浅谈营销团队管理

2011届工商管理市场营销专业

毕

业

论

文

作者：

时间：2013年12月

内容提要

经过二年的市场营销专业的学习，通过营销知识的理论结合实际工作中遇到的各种问题进行实践活动，感觉到知识让我对工作有了心的认识。在工作中我主要从事营销团队管理工作，在实际工作中对营销团队管理有一些感悟，在毕业论文中写出来，让老师给予指点。

本论文主要进行营销团队管理的一些感悟，主要从提高个人素质，培养领导眼光，协调和沟通以及加强营销工作的执行力等几个方面进行阐述。提高个人素质主要是感觉领导者要不断提高内在修养，以及内在修养对整个团队精神的影响；培养领导眼光主要是描述如何才能让自己对本行业，营销产品的认识；协调和沟通主要讲述在工作中如何去面对各种对象，，如何提高自己对协调和沟通的认识；加强营销的执行力讲述一个团队管理者如何才可以加强自己工作中的执行力。

下面我讲根据我自己在工作中的感受写出来和大家分享，请能够得到老师的指导和帮助。

关键词

营销团队；平常心；包容心；同理心；执行力

浅谈营销团队管理

谈到营销一般会想到营销策略和营销手段，通过营销方式达到销售产品，获得利润的目标。我认为利用营销学知识来推销产品，只是促使产品的一种技巧，仅仅通过这种技巧来完成营销工作是远远不够的。要做好市场营销紧靠一个人的力量是远远不够的，需要有一个充满活力，具有高度凝聚力的营销团队。要打造一个具有强有力的营销团队，团队管理者的管理能力至关重要。本次论文我们主要谈谈如何做好一个营销团队的管理者，从而打造一个优秀的营销团队。

我们常常讨论领导的时候讨论比较多的词语是领导的亲合力、人格魅力，办事能力，办事风格，领导眼光和组织管理能力等等。我们将从如何提高个人的修养素质，作为领导者如何具有领导眼光，如何处理好工作中的各种关系，如何加强整个团队的执行力等几个方面进行阐述。

一、提高个人修养素质

要做好一个团队的管理者，首先应该从个人的内在开始做起，努力要修炼自身的内在修

养，提高自身素质，努力让自己在团队中具有很强的人格魅力。要让别人服从你，那就需要别人从内心里尊重你，要别人尊重你就要努力提高自己的内在修养。下面我根据自己的理解进行具体的阐述。

(一)平常心

早在两千多年前，我国的《大学》中就有“知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得……，心正而后身修；身修而后家齐；家齐而后国治；国治而后天下平。”其中可以看出一个人要做好事情，首先需要一颗淡定的心，在我们的工作中总会遇到这样那样的困难，总会有让我们看上去很难解决的问题，作为一个团队的领头羊，首先需要保持一颗冷静淡定的心，这样才能够冷静看待问题，认真分析问题，细心处理问题，从而合理的解决问题。如果用急躁的心理处理问题，往往会引发更加严重的问题，甚至导致最后的失败。更重要的是可能造成整个团队的思想不稳定，甚至人心涣散，最后失去执行力。

一个人要做到一颗平常心，首先需要我们要有忧患意识，考虑问题要全面，要时时提醒自己不要与别人争权名利，努力做好自己应该做的事情。老子曰：“后其身而身先，外其身而身存。”想要的往往不一定能得到，不想要的不一定就不属于你，正是中国有句古话：“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫！”

所以作为一个管理者要具有一颗淡定的心，否则在自己的工作中不会有很高的人格魅力，甚至不能得到应有的尊重。

(二)包容心

在工作中，我们要与各种关系的人打交道，会出现各种各样的问题。有让自己满意的，又让自己烦恼的，甚至有让自己厌恶的人和事。一颗包容心对于一个领导来说有为重要。谈到包容心首先我们要分析一下如何看待包容这个词。一般来说含有软弱，忍让的成分，往往被别人看作是让步，其实我理解包容其实是一种修养境界，包容不是忍让，更不是大家和稀泥，包容是能够用正确的心态来对待我们周围的人和事，是凝聚整个团队精神灵魂的一种品质。

我们往往在工作中会在内心里想那些同事办事能力强，性格好，会很喜欢，对于有些同事品德不高，本事能力差，往往会出现反感甚至厌恶的情绪，这些都是缺少包容心的一种表现。对于优秀的下属当然需要积极鼓励，可以通过自己的努力让优秀的人能够充分发挥工作的积极性和主动性，切忌在上级领导中隐瞒甚至打压、诋毁别人的成绩；对于工作能力较差的下属尽量减少批评方式处理，切忌采用鄙视眼光看待，更不能采用带有人生攻击的话对别人进行伤害。

一个有包容心的领导对于一个优秀的员工在工作中给予物质上和职务上的提升的机会，在工作中可是放开手脚让别人发挥自己的能力，但是也需要给予支持，关心和协助；对于工作能力一般或者较差的员工需要分配合理的工作任务，充分发挥各自的特长，在工作过程中要给予引导和帮助，在出现错误的时候要积极帮助别人及时处理和解决问题，然后分析原因总结经验教训，通过真诚的帮助来激发员工的积极性和主动性。批评别人的时候要注意一个度，要能够充分了解每个员工的性格特点进行合理把握，否则会破坏整个团队的凝聚力。

(三)同理心

一般来说，我们在看待问题的时候第一反应是站在自己的立场上去看问题，往往会得到一个不正确的观点，所以作为一个经营团队的管理者首先需要克服这种定式性思维。在遇到一个问题的时候我们需要站在不同的立场上看，这样往往可以全面考虑问题，从而得出合理的结论，进而能够整出处理问题，解决问题。

我们在规划好一个方案后，需要把整个任务分解给每个员工去实施，往往有的环节让你感觉不满意，甚至影响整个实施的效果不好。这时候我们需要冷静的站在不同的角度看问题，因为出现问题的原因往往是多方面的，只有真正的分析原因才会在工作中不断的进步，才会避免同样的错误不会再发生。我们现在很多管理者在出现问题时候往往是冲动的根据自己的思维进行判断，经过一顿批评打击，追究责任，一方面不能够真正得到失败的原因，另一方面对同事进行一棒子打死的态度，从而造成关系紧张，到头来同样的错误还是等待着我们继续发生。

比如在一项计划实施过程中出现了问题，我们要从错误点开始思考，站在实施者的立场来考虑，站在人员分配上去考虑，站在同事协作上考虑，站在客户的心理上考虑。这样就可以及时调整计划从而实现计划目标。就是造成损失也可以从错误中吸取经验。中国人有一句话：吃一堑长一智。如果吃一堑而不能长一智，那付出的代价就没有价值了。所以在工作中需要采用同理心进行换位思考，从而得出正确的判断，在实施前可以避免错误发生，在错误发生后可以及时发现错误改正错误。

(四)进取心

在工作中最优秀的团队应该是具有活力，积极向上的团队，这需要团队的管理者具有积极进去的精神。领导要求别人首先要求自己，否则就成了空喊口号，没有任何的积极意义。

领导就是首先是一个带领着，领头人，然后再引导整个团队不断前进，现在很多领导其实是一个在后面干着员工前进的人，这样的结果很容易偏离方向，甚至会把整个团队赶向万劫不复还不自知，那才是自己的悲哀，团队的悲哀了。