某教育平台微信公众号运营方案

基础传播
基础内容 传播
菜单设计 内容运营 整体规划
……
增加关注度
提
升
最终销售
销 售
转
化
率
寒暑假 儿童节 教师节 其他 节日
微信公众平台
整
关
合
注
传
引
播
流
C端粉丝
价值提升
加强互动性
体验转化
创意互动 内容
节日活动 线上互动 H5游戏
……
项目参与
掌握场景（社区）、整合资源、线上线下、联动传播
公众号传播规划
品牌营销3.0
基于体验的时代
品牌创造了优质的产品
品牌营销2.0
基于消费者的时代
重要的是品牌的理念让消费者感 受并产生情感共鸣
市场现状下，须寻求新的营销突破
常用的推广方式 硬广投放
公关营销活动 内容营销 口碑营销
市场现状下的可行性 × √ √ √
需要通过柔性的、服务性的、口碑性的方式来提升菁英的品牌形象
公众号整体形象改造
特色课程：介绍菁英教育品牌特色及品牌课程 微课堂：将菁英教育的核心教学内容整合成精品微课，在线上传播 微资料：教育部资讯，各类模拟真题，名师培训资料汇集
互动问答：线上提供名师解答，帮助学生解决学习上的各种难题 互动游戏：增加各种H5线上游戏，通过游戏来增加粉丝的热情与黏性
内容以毕业生资讯 为主，针对性强
有幼儿教育及幼儿 互动信息，但内容 同质性程度较高
号内互动板块多， 涵盖所有文科课程，
内容实用性强
资讯专业性程度高
各微信号优劣势分析
各微信公众号
菁英教育
优点
服务号功能强大，便于师生线上操作及了解相 关信息资讯。
上海菁英教育
资讯针对性、实用性强、订阅号可每日推送多 条信息，可增加粉丝的粘性
以教育、升学、课程、备 考信息为内容的话题方向 ，更好的服务菁英的老客 户，并吸引新客户关注
线上结合线下 引导受众深层次的关注 和讨论
内容—节日·热点
优化视觉画面：让线上线下推广内容更吸引眼球
配合各节日结点推动祝福H5
一、赴考途中遇阻怎么办 ？
二、忘带证件怎么办？
三、考前特别紧张怎么办 ？
四、头脑空白或走神怎么 办？
公众号全年规划
品牌主张：菁英教育，菁彩人生
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月 11月 12月
H5祝福 短信
春季课程 优惠活动
元宵节互 动活动
环保互动 活动
母亲节亲 子互动
签到打卡 送书活动
端午节 民族舞台剧
儿童节 试听活动 夏季课程
促销
线上游戏互动+内容营销 线下展示+音乐角路演
线上微课堂
增加各个号之间内容 的差异化，传播分享 各教育行业新闻资讯 ，关注国内外教育动 态，助力发布教育品 牌最新行业资讯，直 击用户需求，树立品 牌形象
服务
增强公众号服务功能 包括互动游戏 在线试听课程 答疑解惑 历年真题收集 推荐书单
互动
丰富常规粉丝活动+ 主题粉丝活动，通过 两种类型的线上推广 活动组合运营，提高 用户的活跃度。 丰富线上问卷、在线 互动游戏等功能，锁 定目标用户，收集用 户信息，精准营销
菁英教育 上海菁英教育 益萌教育
乐忆天地
菁英12教育
菁文教研组
公众号性质 主要功能 推送频次
服务号
订阅号
订阅号
订阅号
服务号
订阅号
菁英教育内部教 师与学生的管理 性平台，同时会 介绍各课程内容
每周推送1-6条
推送菁英课程 教育及考试相关
资讯
每天推送1-3条
益盟旗下一对一高 端教育品牌宣传
菁英教育专业晚托 品牌旗下的，订阅 号承载课程预约和 活动报名多功能
我们这次的营销策略
公众号运营 公关活动
提升公众号 整体内容质量
增加新老用户 黏性
提升市场部的职能 产品设计 市场研究 市场策划 广告企划 产品促销
事件影响
理念认同 情感共鸣
提升市场部的职能 市场策划 市场拓展
公关及产品促销
用户传播
用户体验提升
新老用户满意 度提升
微信公众号运营方案
企业现有微信号现状分析
社群
建立家长、学生、教 师线上微圈，用户可 在微圈进行话题讨论 ，讲座互动，增强线 上交流，收集用户建 议，对服务与课程进 行调整与修改，激活 沉默用户，提升企业 口碑
通过内容丰富、互动增加、社群影响、提升品牌关注与产品销量
公众号整体策略思路
• 以平台为传播基础，内容、互动与创意并重，线上与线下联动，运用不同的资源整合形式影响C端，最终达到传播目标。
推送内容的性质与上海菁英教育的内容类似，两个号码针 对的是不同的粉丝群体，建议差异化运营号内内容，另外 可针对高端用户提供定制化服务
活动内容不够丰富，号内推送内容没有明显的品牌特色， 导致信息实用性不强，阅读量不高
菁英12教育 号内互动板块多，内容实用性强
号内推送的信息资讯类的不足，内容与菁英教育和益萌教 育的内容类似，差异化程度不高
C.人民广场音乐角
品牌活动+精彩表演+活动二维码
创意线下互动：增加用户黏性，增加效果转化
线下的场景触发互动
内容-教学点活动
多彩PR活动：线下导流线上，形成营销闭环
通过教学点活动宣传，作为线上营销素材
菁英教育活动 线上传播
发布规划
常规 发布
周二、三、五 20：00 1篇次
热点 事件
借势营销 快速反应
开展6-18岁中小学12人 奥数、语文、英语、理 化等全科课外辅导
旗下 品牌
益萌教育是菁英教育倾力打造 的高端品牌，崇尚“品质学习 ，品质生活”，以提供一对一 个性化教学服务为目标。
菁文教育是菁英教育集团全新打造 的文科品牌，拥有最正规的办学资 质，最专业的师资力量，助每一位 学生攻克文科难关。
乐忆晚托是菁英教育旗下晚托品牌 ，打造最专业晚托学习中心！根据 入园入学前后开设分类托班，分层 教育。
菁英教育 微信公众号运营及活动推广方案
市场分析及策略安排
菁英教育目前的业务状况
菁英教育是一所旨在辅助学校 教育，培养中小学精英人才的 课外辅导学校。秉承因材施教 ，育人为先教学理念，努力将 自身打造成为中国中小学课外 辅导机构的领航者。
旗下历史最长、规模最 大的业务，开展6-18岁 中小学奥数、语文、英 语、理化等全科课外辅 导。
以三大功能为核心定位， 确立微信公众平台的用户价值与企业推广需求
转化-销售转化：
利用线上线下优惠活动，引导粉丝进行购买，实现销售闭环
互动-互动活动：
以全年活动、游戏等内容，深度与粉丝互动，了解品牌的用户 的需求，增加品牌的影响力
服务-品牌资讯、实用资料：
以菁英教育的专业内容和专业资料，激起消费者的阅读兴趣， 增加用户的黏性
历年考题精选 助力中考
配合热点事件发布主题图文
内容—游戏·互动
优化传播内容：让线上线下营销更能打动人心
线上互动答题
教育微社群
内容—活动·促销
丰富活动形式：增加用户黏性，增加效果转化
专题活动
Leabharlann Baidu
招生活动
课程促销
内容-创意互动
结合方式：
A.地铁策展
线下展亭关注公众号二维码领取礼品
B.品牌专列
打造菁英教育品牌列车，提升O2O关联度
整体规划运作集团旗下品牌
为品牌旗下用户提供更好服务
生产优质内容，优化用户体验
教育市场现状分析
• 国家教育部门预计今年9月将出台新政策， 对无证办学教育机构进行取缔
• 成都教育部门展开对市千所教育机构年检， 同时市场其他教育培训机构的规范也正陆续 进行中
➢ “学而思”培训机 构的”违规办学 ““泄题”风波
节日福利：结合各大常规的节日，策划不同主题的品牌活动 试听福利：菁英精品课程的试听专区，通过试听来提升用户的购买热情 课程报名：提供线上报名入口，在线上浏览感兴趣的用户可以直接导流到购买平台完成销售
公众号内容规划
服务老客户-吸引新客户
线上、线下结合
策略化
在前阶段积累受众后, 摸索受众喜好及特征， 并形成独有风格
精品小班品牌，为 广大家长学生提供 最适合的小班课程
每天推送1-4条
约每周推送3条
每周推送2-7条
提供学校资讯及各 季课程安排
每天推送1-2条
阅读量主要分布
300-2000
150-1000
50-300
50以下
10-200
15-900
亮点
功能性强，便于 了解课程体系及 方便教师与学员
的操作
资讯丰富，给目标 受众提供丰富内容
机构优秀 教师评选
寒假课程 销售
感恩回馈 双十一特卖
元旦 春节
元宵节 情人节
植树节
世界 读书日
母亲节 端午节
儿童节
暑假
教师节
国庆节 万圣节
感恩节 双十一
圣诞节
淡季讲品质，旺季冲销售，月月有互动
公众号整体形象改造
更改前
更改后
课程报名
微资料
微课堂 互动游戏 试听福利
特色课程 互动问答 节日福利
+
+
+
菁彩课程 菁彩互动 菁彩福利
技术维护
菜单内容、自动回复、首关回复每周一、三、五检查更新，确保内容的时效性
突发热点
突发热点响应机制：1小时给予热点方向，品牌1小时内决定是否借势营销出相关内容
谢谢观看
益萌教育 乐忆天地
资讯针对性、实用性强，有与微信粉丝互动的 模块
有幼儿教育及幼儿互动信息，并提供线上课程 预约与活动报名等服务
不足
推送内容有限，咨询内容的阅读量大，但是公司产品服务 介绍的微信阅读量不足，关键在于推广软文的标题过于硬 性，粉丝互动不强，不能有效的引导粉丝的阅读兴趣
订阅号的互动性不强，可以将课程预约、查看成绩、往年 真题预览等分模块挂接在微号中，最大程度上将资源整合 优化，方便用户查看所需服务，提升用户体验的同时也增 加了用户忠诚度
目前菁英教育的需求
产品设计
市场研究
市场策划
市场部
市场拓展
产品促销
活动公关
广告企划
了解产品市场 动态
设想产品发展 模式
做好产品售前、 售中、售后调研
形成调研报告， 提供战略依据
负责公司长远 战略规划
大型活动的策 划与指导
制定并实施促 销活动
制定执行公关 计划
实施公关活动
策划设计广告 制作广告 POP美工
1篇次
固化推送时间及篇次，培养阅读习惯，增加粉丝黏性
其他服务规划
话题方向
结合市场推广节奏每月22日提交次月话题、活动、内容方向，30日前确认执行
月度报告
每月5日前提交上月运营月报，包含粉丝数、阅读量、后台留言等内容
舆情监控
每日进行后台留言回复，录入《菁英教育后台留言统计表》，回复时效不超过24小时
传播重心
1
2
3
4
5
6
元旦春节 春季课程销售
夏季课程销售 儿童节 母亲节 系列活动
通过内容+活动的方式，吸引粉丝关注，提升阅读量，增加关注率
7
8
暑期 重点传播
创意活动和活动 全面巩固粉丝
9
10
11
12
十一 感恩节
圣诞节
通过内容+活动的方式，吸引粉丝关注，提升 阅读量，增加关注率
资源整合
结合菁英本身资源+马上马资源+市场资源其他方式，有效扩大品牌传播效应。
菁英教育传播规划
+
春节节日祝福
春季课程福利
夏季课程福利
暑期主要营销节点 线上+线下
大型推广促销
感恩特惠
母亲节亲子活动
寒假课程福利
圣诞活动
月份
线上配合促销 节日海报H5 线下品牌列车 线下策展配合
创意海报
微信运营文章配合推广
主题游戏
音乐节活动
创意活动
菁英品牌站
菁英品牌亭
配合活动促销 宣传推广 线下策展配合
菁文教育
涵盖所有文科课程，资讯专业性程度高
可在现有内容的基础上面增加内容的可读性、标题的吸引 力
公众号的改进策略
品牌主张：菁英教育，菁彩人生
品牌
在各微信平台中，均 设置课程查询、成绩 查看、真题预览等模 块，最大程度的将资 源整合优化，方便用 户查询服务，在提升 用户体验的同事增加 用户的忠诚度
内容
面对教育新政及相关事件，三方对 待培训教育机构的态度更加谨慎
专家：尽快明确教育机构监管主体 家长：谨慎选择教育机构 辅导机构：真正弥补学校教育在个性化方面的短板
教育培训机构被推上风口浪尖，我们应该如何正确引导潜在用户…
品牌营销策略转变
品牌营销 步入新时代
品牌营销1.0
基于产品的时代
创造了高价值的产品 并获得了消费者的认同