商场物业管理制度79270
商场商铺物业管理制度
一、总则为了规范商场商铺的物业管理，保障业主、商户的合法权益，维护商场环境整洁、安全、有序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商场公共区域，包括但不限于：楼梯、电梯、通道、卫生间、休息区、消防设施、绿化区域等。
2. 商场商铺内部公共设施设备，如：中央空调、电梯、消防系统、给排水系统等。
3. 商场商铺装修及改造的审批、监督和验收。
三、物业管理职责1. 保安部（1）负责商场商铺的安全保卫工作，维护公共秩序。
（2）负责消防设施的检查、保养和维护。
（3）负责商场商铺的巡逻，及时发现并制止违法行为。
2. 保洁部（1）负责商场商铺公共区域的卫生保洁工作。
（2）负责商场商铺公共设施的清洁和维护。
（3）负责商场商铺垃圾的收集和处理。
3. 维修部（1）负责商场商铺公共设施设备的维修、保养。
（2）负责商场商铺内部公共设施的维修、保养。
（3）负责商场商铺装修、改造工程的监督和验收。
4. 物业管理部（1）负责商场商铺的物业管理，制定各项管理制度。
（2）负责商场商铺的装修、改造申请的审批。
（3）负责商场商铺的租赁、收租和物业管理费的收取。
（4）负责商场商铺的消防、安全、卫生等工作的监督和检查。
四、商铺管理1. 商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
2. 商户应自觉维护商场环境，保持商铺内外整洁。
3. 商户应按照规定缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
4. 商户装修、改造商铺需经物业管理部审批，并遵守相关规定。
五、物业管理费1. 物业管理费按国家规定和商场实际情况确定，由商户按期缴纳。
2. 物业管理费用于商场商铺的日常维护、公共设施设备的维修、保养、清洁、绿化等。
3. 物业管理部定期公布物业管理费的使用情况，接受商户监督。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由物业管理部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度如有修改，经物业管理部批准后，自发布之日起生效。
购物广场物业管理制度
购物广场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在规范购物广场的日常管理活动，确保购物广场的安全、有序和高效运营。
2. 本制度适用于购物广场内的所有商户、员工及访客。
二、物业管理公司职责1. 负责购物广场的公共区域清洁、绿化、安全保卫等工作。
2. 维护购物广场的公共设施设备，确保其正常运行。
3. 提供商户与顾客的服务与咨询。
4. 处理紧急情况，如火灾、盗窃等。
三、商户管理1. 商户应遵守购物广场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。
2. 商户应保持店铺内外的清洁卫生，不得影响购物广场的公共环境。
3. 商户应遵守购物广场的安全管理规定，不得从事违法违规活动。
四、顾客管理1. 顾客应遵守购物广场的公共秩序，不得大声喧哗、扰乱他人。
2. 顾客应爱护公共设施，不得损坏或擅自移动。
3. 顾客在购物广场内应遵守商户的营业规则。
五、安全管理1. 物业管理公司应制定详细的安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安管理等。
2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改。
3. 配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
六、环境卫生1. 定期对购物广场进行清洁，保持环境整洁。
2. 商户应负责各自店铺内的清洁工作。
3. 垃圾分类收集，定期清运。
七、设施设备维护1. 对购物广场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。
2. 对故障设施设备应及时修复，确保不影响商户和顾客的正常使用。
八、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等。
2. 定期组织员工进行紧急事件处理培训和演练。
九、投诉与建议1. 设立投诉与建议箱，鼓励商户和顾客提出宝贵的意见和建议。
2. 对收到的投诉和建议应及时处理，并给予反馈。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司和商户代表协商一致后实施。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理制度应根据实际情况和法律法规进行详细制定。
商场物业公司管理制度
商场物业公司管理制度第一章总则第一条为了规范商场物业公司的管理工作，促进商场的良性运转，提高商场服务质量，制定本管理制度。
第二条商场物业公司管理制度是商场物业公司的基本管理规范，所有员工都必须严格遵守。
第三条商场物业公司的管理制度适用于商场物业公司的各个部门和所有员工。
第四条商场物业公司应根据自身实际情况，结合国家相关法律法规制定管理制度，并不断完善和更新。
第五条商场物业公司应通过制度宣贯、培训等方式，确保员工了解并遵守管理制度。
第六条对于违反管理制度的员工，商场物业公司将按照公司相关规定进行处理。
第二章组织架构第七条商场物业公司设总经理、副总经理、各部门主管等岗位。
第八条总经理为公司的最高领导，负责全面领导和管理公司的运营工作。
第九条副总经理协助总经理处理公司日常事务，并承担总经理授权的其他工作。
第十条商场物业公司分为综合管理部、安保部、环境卫生部、客服部等多个部门，各部门之间密切合作，共同完成公司任务。
第十一条各部门主管负责本部门的运营管理，确保部门目标的实现。
第三章岗位职责第十二条总经理负责公司的经营管理工作，负责拟订公司发展规划、制定年度工作计划等。
第十三条副总经理协助总经理处理日常事务，协调各部门工作，做好公司内外沟通协调工作。
第十四条综合管理部主要负责商场综合管理工作，包括商户招募、商场活动策划、维护商场形象等。
第十五条安保部主要负责商场安全管理工作，包括保安队伍管理、消防安全、安全巡逻等。
第十六条环境卫生部主要负责商场环境卫生管理工作，包括清洁保洁、绿化养护等。
第十七条客服部主要负责商场客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等。
第四章工作流程第十八条商场物业公司工作流程分为日常管理、紧急处理、事件处理等。
第十九条日常管理包括商场巡查、商户招募、员工培训等。
第二十条紧急处理包括火灾、洪水等突发事件的处理。
第二十一条事件处理包括客户投诉、商户纠纷、员工违纪等事件的处理。
第五章奖惩机制第二十二条商场物业公司设立奖惩机制，对员工根据其表现进行奖励或处罚。
商场卖场物业管理制度
一、总则为规范商场卖场物业管理，保障业主、租户及商场正常运营，提高物业管理水平，特制定本制度。
二、机构设置与职责1. 成立商场物业管理委员会，负责商场卖场的整体管理工作。
2. 物业管理部负责日常物业管理，具体职责如下：（1）负责商场卖场的日常维护与管理，确保设施设备正常运行；（2）负责制定商场卖场的安全、消防、卫生等管理制度，并监督执行；（3）负责商场卖场的环境卫生、绿化、交通秩序等工作；（4）负责商场卖场的租赁、招商、租金收缴等工作；（5）负责处理业主、租户的投诉和建议，及时解决问题。
三、管理内容1. 设施设备管理（1）定期对商场卖场的设施设备进行检修和维护，确保其正常运行；（2）对损坏的设施设备，及时进行维修或更换；（3）对公共区域内的设施设备进行定期保养，延长使用寿命。
2. 安全、消防管理（1）严格执行国家有关安全、消防的法律法规，确保商场卖场安全；（2）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患；（3）制定应急预案，组织消防演练，提高应对突发事件的能力。
3. 环境卫生管理（1）保持商场卖场环境卫生，定期进行清扫、消毒；（2）加强绿化管理，保持绿化带整洁美观；（3）规范停车场管理，确保车辆停放有序。
4. 租赁、招商管理（1）制定合理的租赁政策，确保商场卖场的经济效益；（2）严格招商标准，引进优质商家，提高商场卖场的整体品质；（3）加强对租赁合同的监管，确保合同履行。
5. 服务与投诉处理（1）设立客服中心，为业主、租户提供优质服务；（2）建立健全投诉处理机制，及时解决业主、租户的合理诉求；（3）对投诉处理情况进行定期汇总和分析，持续改进服务质量。
四、监督与考核1. 物业管理委员会对物业管理部的工作进行监督和考核，确保各项制度落实到位；2. 物业管理部对下属工作人员进行考核，考核结果作为奖惩依据。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由物业管理委员会负责解释。
商场物业管理制度有哪些
一、物业管理职责1. 物业部负责商场物业管理的实际操作，包括现场管理、维护、清洁、安全、消防等方面。
2. 物业部负责商场消防安全等方面的对外沟通工作。
3. 物业部按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、管理、规划、运行等工作。
4. 物业部负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
5. 物业部负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
6. 物业部负责紧急事故的应急协调与处理。
7. 物业部负责年度物业费用收入和支出的预算及监控。
8. 物业部负责各项中、长期及短期物业工作计划。
9. 物业部负责周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
10. 物业部对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理。
11. 物业部对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导。
二、物业管理规章制度1. 人员出入管理：严格执行人员出入制度，对商场内人员进行实名登记，确保商场安全。
2. 设施设备管理：定期对商场内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。
3. 安全保卫：加强商场内的安全保卫工作，对可疑人员进行盘查，确保商场安全。
4. 消防安全管理：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练，确保消防设施完好。
5. 环境卫生管理：保持商场环境卫生，对垃圾进行分类处理，定期进行清洁消毒。
6. 租赁管理：规范商场租赁行为，对租赁商户进行资质审查，确保商户合法经营。
7. 费用管理：合理收取物业管理费，确保费用合理使用。
8. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，确保商场安全稳定运营。
三、物业管理培训与考核1. 定期对物业管理人员进行专业培训，提高其业务素质和应急处理能力。
2. 对物业管理人员进行考核，确保其工作质量和服务水平。
四、物业管理与商户沟通1. 定期与商户沟通，了解商户需求和意见，及时解决问题。
商场物业部管理制度
商场物业部管理制度第一章绪论第一条为了规范商场物业部的管理，提高管理效率，保障商场运营的顺利进行，制定本管理制度。
第二条本制度适用于商场物业部的各项管理工作。
第三条商场物业部管理应遵循“高效、规范、公平、透明”的原则，做到管理有序、服务优质、效能显著。
第四条商场物业部管理应以满足商户和顾客需求为出发点，为商场提供安全、便捷、舒适的物业服务。
第二章组织架构第五条商场物业部设立总经理一名，部门主要包括市场运营部、设备维护部、安保管理部、保洁管理部、客服部等。
第六条商场物业部对下设服务台，主要包括物业服务台、安保巡逻服务台、客服咨询服务台等。
第七条商场物业部设立值班制度，24小时为商户和顾客提供物业服务。
第三章具体职责第八条总经理负责商场物业部的日常管理工作，统筹协调各部门工作。
第九条市场运营部主要负责商场内部市场的规划与管理，商户入驻的筛选与管理。
第十条设备维护部主要负责商场内设备设施的维护保养和定期检测。
第十一条安保管理部主要负责商场内部的安全管理工作，保障商场内安全秩序。
第十二条保洁管理部主要负责商场内部的清洁卫生工作，保障商场环境整洁。
第十三条客服部主要负责商场内部的客户服务工作，解决商户和顾客的问题和投诉。
第四章管理制度第十四条商场物业部制定各项管理规定和操作流程，确保工作有序、高效。
第十五条商场物业部建立健全各项应急预案和安全管理制度，保证商场内部安全。
第十六条商场物业部每月定期进行工作总结和评估，发现问题及时调整和改进。
第十七条商场物业部负责商户和顾客的投诉处理和服务跟进，保证问题得到及时解决和回馈。
第十八条商场物业部要定期组织员工培训，提高员工素质和服务水平。
第十九条商场物业部要密切与商场其他部门的合作，保持良好的协作关系。
第五章附则第二十条商场物业部管理制度经总经理审核后生效，如有修改需报总经理批准。
第二十一条商场物业部全体员工必须遵守本管理制度，严格执行各项管理规定。
第二十二条商场物业部负责对外宣传，树立良好的企业形象，争取良好的口碑。
商场物业规章管理制度
商场物业规章管理制度第一章总则第一条为了维护商场物业的正常秩序，提升商场经营环境，保障商场业主和消费者的合法权益，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于商场内的所有业主、租户、员工和访客，必须遵守并执行。
第三条商场物业管理部门负责监督和执行本规章管理制度，对违反规定的行为进行处理。
第四条商场内所有业主、租户、员工和访客在进入商场时，必须遵守商场的规定，不得干扰商场正常经营秩序。
第二章商场物业管理要求第五条商场内禁止进行任何形式的违法活动，一经发现将严肃处理。
第六条商场内禁止擅自摆放物品或私设广告，如有需要须向商场物业管理部门提出申请并经审批。
第七条商场内禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，违者将被处罚。
第八条商场内禁止擅自占用公共区域，如需使用商场设施，必须提前向商场管理部门进行申请。
第九条商场内禁止私自将商场设备、设施等损坏，如有损坏必须赔偿。
第十条商场内禁止从事违规商业活动，如有需要必须向商场管理部门申请。
第三章商场物业管理责任第十一条商场物业管理部门负责定期对商场设施进行维护检查，确保商场设施的正常运转。
第十二条商场物业管理部门负责对商场内的安全隐患进行排查，及时采取措施进行整改。
第十三条商场物业管理部门负责对商场内的环境卫生进行管理，保持商场整洁。
第十四条商场物业管理部门负责对商场内业主、租户、员工和访客的行为进行监督，并及时处理违规行为。
第十五条商场物业管理部门负责定期向商场业主和租户发布通知，提醒大家遵守商场规定。
第四章商场物业管理处罚第十六条对于违反商场规定的行为，商场物业管理部门有权采取以下处罚措施：（一）口头警告，要求立即改正；（二）书面警告，通知相关当事人，要求他们立即改正；（三）暂停相关人员的进入权限；（四）永久取消相关人员的进入权限；（五）报警处理。
第十七条对于商场物业管理不力或疏忽职守的人员，商场物业管理部门有权采取以下处罚措施：（一）口头批评；（二）书面警告；（三）停职或调离岗位；（四）辞退。
商场物业部管理规章制度
商场物业部管理规章制度第一章总则第一条为规范商场物业部的管理工作，提高物业管理服务质量，保障商场物业设施的正常运营和维护，特制定本规章制度。
第二条商场物业部是商场建筑物的经营管理单位，主要负责商场物业设施的管理、运营、维护和服务工作。
第三条商场物业部管理规章制度是商场物业部依法行使管理权限，并对职工规范行为的基本准则。
第四条商场物业部全体职工都必须遵守本规章制度，履行职责，维护部门的正常运转。
第二章职责分工第五条商场物业部的主要职责包括但不限于以下几点：1. 负责商场物业设施的日常管理、维护和维修工作；2. 负责商场内环境的清洁、卫生和安全管理工作；3. 负责商场内租赁、收费、结算等工作；4. 提供商场内客户服务和投诉处理工作；5. 负责商场内各类活动的组织和管理工作；6. 完成上级主管部门交办的其他工作。
第六条商场物业部设立部门，明确各部门的职责分工和工作流程，确保各项工作有条不紊地开展。
第七条商场物业部应当建立健全岗位责任制，制定具体的工作细则和操作流程，明确职工的工作职责和工作要求。
第三章行为规范第八条商场物业部全体职工在工作中必须遵守以下行为规范：1. 必须遵守国家法律法规，维护社会秩序和商场正常秩序；2. 必须服从上级主管部门的指挥和管理，听从领导安排，配合工作；3. 必须保守商场机密，不得泄露商场内部信息；4. 必须热情周到地服务商场内的客户，积极解决客户问题和投诉；5. 必须维护商场公共设施的整洁和安全，及时维修和更换损坏设备；6. 必须严格执行商场内部规章制度，不得擅自改变商场内部规定。
第九条商场物业部的领导干部要带头遵守规章制度，严格要求自己，做到以身作则，起到表率作用。
第四章工作管理第十条商场物业部的工作管理应当符合以下要求：1. 建立健全的日常巡查制度，加强商场设施的检查和维护工作；2. 建立健全的投诉处理机制，及时解决商场用户的问题和投诉；3. 定期组织商场内各类活动，丰富商场的业务内容，吸引客户；4. 建立健全的安全管理制度，确保商场内的安全和秩序。
购物中心运营物业管理制度
购物中心运营物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在确保购物中心的安全、高效、有序运营，为顾客和商户提供良好的购物环境。
2. 物业管理公司应依据本制度执行日常管理工作，并对购物中心内的商户和顾客进行指导和监督。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的物业管理部门，负责购物中心的运营和管理工作。
2. 部门应包括但不限于安全保卫、清洁卫生、设施维护、客户服务等职能小组。
三、安全管理1. 建立安全保卫队伍，负责购物中心的治安巡逻、秩序维护和应急处理。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通无阻，组织消防演练和安全教育。
四、环境卫生1. 定期清洁公共区域，包括地面、电梯、卫生间等，确保购物中心的整洁。
2. 垃圾分类收集，及时清运，避免环境污染。
五、设施维护1. 定期对购物中心的设施设备进行检查和维护，包括电梯、空调、照明等。
2. 确保所有设施设备处于良好状态，及时修复损坏部分。
六、客户服务1. 提供咨询服务台，解答顾客疑问，处理顾客投诉。
2. 定期收集顾客意见，不断改进服务质量。
七、商户管理1. 与商户签订管理协议，明确商户的权利和义务。
2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守购物中心的规章制度。
八、应急管理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、恐怖袭击等情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
九、财务管理1. 合理制定物业管理费用，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 定期公布财务报告，接受商户和顾客的监督。
十、监督与执行1. 物业管理公司应定期对本制度的执行情况进行监督检查。
2. 对违反物业管理制度的商户或个人，应采取相应的管理措施。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司的审议和批准。
请根据实际情况调整和完善上述内容，以适应特定购物中心的具体需求。
商业购物中心物业管理制度
商业购物中心物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本商业购物中心内的所有商户、员工及访客。
2. 物业管理的目标是确保商业购物中心的安全、清洁、有序，并提供高质量的服务。
二、组织架构1. 物业管理处负责日常管理事务，下设安全、清洁、维修、客户服务等部门。
2. 物业管理处应定期组织培训，提升员工的专业技能和服务意识。
三、安全管理1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 安排专人负责监控系统，确保24小时监控覆盖所有关键区域。
3. 定期进行安全检查，及时发现并解决安全隐患。
四、清洁与卫生1. 制定清洁工作标准，确保商业购物中心的公共区域和设施的清洁。
2. 定期对商户的清洁工作进行检查，确保商户遵守清洁规定。
3. 加强垃圾分类管理，提高垃圾处理效率。
五、设施维护1. 制定设施维护计划，定期对电梯、空调、照明等公共设施进行检查和维护。
2. 设立维修服务热线，确保商户和顾客的维修需求能够得到及时响应。
六、客户服务1. 提供一站式客户服务，包括咨询、投诉处理、信息发布等。
2. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
七、商户管理1. 商户应遵守物业管理处制定的各项规章制度。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
八、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对流程，包括火灾、地震、恐怖袭击等。
2. 定期组织紧急疏散演练，提高应对紧急事件的能力。
九、环境与绿化1. 维护商业购物中心的绿化环境，定期进行植物养护。
2. 鼓励商户参与绿化建设，共同营造良好的购物环境。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理处负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，物业管理处有权采取相应的管理措施。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理制度应根据商业购物中心的实际情况和当地法律法规进行详细制定。
商场内物业管理制度
一、总则为加强商场内物业管理，保障商场内各方的合法权益，提高物业管理水平，营造安全、舒适、文明、和谐的购物环境，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商场内公共区域、通道、电梯、楼梯、消防设施、设备等；2. 商场内公共绿化、保洁、卫生等；3. 商场内消防安全、治安保卫等；4. 商场内设施设备的维护、保养、维修等；5. 商场内租赁、物业管理、收费等。
三、物业管理职责1. 物业管理部门负责商场内物业管理的全面工作，包括物业管理方案的制定、组织实施、监督检查等；2. 物业管理部门负责商场内公共区域、通道、电梯、楼梯、消防设施、设备等的日常维护和管理；3. 物业管理部门负责商场内公共绿化、保洁、卫生等工作的组织实施和监督检查；4. 物业管理部门负责商场内消防安全、治安保卫等工作的组织实施和监督检查；5. 物业管理部门负责商场内设施设备的维护、保养、维修等工作的组织实施和监督检查；6. 物业管理部门负责商场内租赁、物业管理、收费等工作的组织实施和监督检查。
四、物业管理内容1. 日常维护与管理（1）保持商场内公共区域、通道、电梯、楼梯等设施设备的整洁、完好；（2）定期对消防设施、设备进行检查、维护和保养；（3）对商场内公共绿化、保洁、卫生等工作进行定期检查、监督和整改。
2. 消防安全管理（1）严格执行国家有关消防法律法规，加强消防安全宣传教育；（2）定期对消防设施、设备进行检查、维护和保养；（3）对商场内消防通道、安全出口进行定期检查，确保畅通无阻；（4）对商场内业户进行消防安全培训，提高消防安全意识。
3. 治安保卫管理（1）加强商场内治安巡逻，确保商场内治安秩序良好；（2）加强对商场内业户的管理，防止非法经营、盗窃等行为发生；（3）定期对商场内监控设备进行检查、维护和保养。
4. 设施设备管理（1）对商场内设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行；（2）对设施设备的维修、更换等事宜进行审批、监督和验收；（3）对商场内公共设施设备进行定期检查，确保其安全、卫生。
商场卖场物业管理制度
商场卖场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本商场卖场及其附属设施的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为商户和顾客提供一个安全、舒适、便利的购物环境。
3. 所有商户和顾客必须遵守本物业管理制度，配合物业管理公司的管理工作。
二、商户管理1. 商户应遵守商场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。
2. 商户应保持店铺内外的整洁，不得在店铺外堆放货物或垃圾。
3. 商户应妥善保管个人财物，对于店铺内的安全负有直接责任。
三、顾客管理1. 顾客应遵守商场的公共秩序，不得在商场内大声喧哗、奔跑或从事其他扰乱秩序的行为。
2. 顾客应爱护商场设施，不得损坏公共设施或他人财物。
3. 顾客在商场内应遵守禁烟规定，不得在非指定区域吸烟。
四、安全管理1. 物业管理公司应制定安全管理制度，包括但不限于消防安全、人员安全、财产安全等。
2. 定期进行安全检查，确保消防设施、安全出口、监控设备等处于良好状态。
3. 在紧急情况下，物业管理公司应迅速启动应急预案，组织人员疏散并及时报警。
五、环境卫生1. 物业管理公司负责商场公共区域的清洁工作，确保环境整洁。
2. 商户应负责各自店铺内的清洁，配合物业管理公司进行定期的卫生检查。
3. 垃圾应分类收集，并按照规定的时间、地点进行处理。
六、设施维护1. 物业管理公司应定期对商场的设施设备进行维护和检修，确保其正常运行。
2. 商户应合理使用商场设施，对于因使用不当造成的损坏，应承担相应的维修或赔偿责任。
3. 对于商户提出的设施维修需求，物业管理公司应在接到报告后及时响应并处理。
七、违规处理1. 对于违反物业管理制度的商户或顾客，物业管理公司有权进行警告、罚款或采取其他必要措施。
2. 严重违反物业管理制度，造成商场损失或影响正常运营的，物业管理公司有权终止其租赁合同或禁止其进入商场。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和政策执行。
商场物业管理制度
商场物业管理制度1.总则2.物业管理责任物业管理公司负责商场物业的日常管理和维护工作，包括商场卫生、安全、设施设备的运维等。
3.商户责任商户必须遵守商场管理规定，按时开展经营活动，保持店面卫生和整洁，维护商场环境，不得损坏物业设施。
4.商场秩序商场内禁止吸烟、乱丢垃圾、喧哗、打斗等违反公共秩序的行为。
商场内禁止摆卖假冒伪劣商品，禁止乞讨、以身边的方式干扰消费者。
5.安全管理商场内设置消防设施，商户必须配合安全消防检查，按时进行设备检修和设备维护。
商户不得设置阻挡消防通道的障碍物。
商户必须经过消防培训，掌握基本的灭火知识和火灾应急预案。
6.商场卫生商户必须定期清理店面，保持店面清洁卫生。
商场负责定期清洁各公共区域，如走廊、扶手电梯等。
7.设施设备维护商户应按照规定的使用开关设施设备，不得私拆私损。
商户发现设施设备出现故障应及时报修。
8.投诉处理商场设立投诉处理中心，接受商户和消费者的投诉。
商场将对投诉进行调查处理，并及时反馈结果。
9.奖惩措施对于违反商场管理规定的商户，根据具体情况给与相应的惩罚措施，包括警告、罚款、停业整顿等。
10.公共广告宣传商场负责统一的公共广告宣传，商户不得私自张贴或擅自更改商场的宣传资料。
商户可以向商场提供自己的宣传资料，并经商场审核后进行展示。
11.物业费用商户按月或季度缴纳物业费用，用于商场公共区域的日常维护和管理，商场应按时提供物业服务。
12.附则以上为商场物业管理制度的主要内容，遵守这些规定能够提升商场整体管理水平，为商家和消费者提供更好的服务和环境。
同时，商场物业管理公司也需要不断改进和完善管理制度，以适应不断变化的市场需求和发展。
商场物业管理制度
商场物业管理制度第一章总则第一条为规范商场物业管理，保障商场安全和有序经营，维护商业秩序，提高商场服务质量和管理水平，制定本制度。
第二条商场物业管理是指商场为保持和提高物业价值，保障商业和公共秩序，有效利用商场资源，实现商场服务的可持续发展而进行的各项管理活动。
第三条商场物业管理应当遵循依法规范、高效率、经济合理的原则，保障商户和客户的合法权益，为商场的长期发展提供保障。
第二章组织管理第四条商场物业管理应当建立完善的组织机构，设立管理部门和管理人员，明确各级管理人员的权责，并制定权责清单。
第五条商场物业管理应当建立健全的内部管理制度，包括管理考核、绩效评价、奖惩制度和内部监督机制等。
第六条商场物业管理应当建立健全的安全管理体系，包括安全巡查、应急预案和安全培训等。
第三章物业设施管理第七条商场物业管理应当对商场的物业设施进行维护和保养，并建立定期检查和维修制度。
第八条商场物业管理应当对商场的水、电、气、暖等公共设施进行合理配置和管理，保障商户和客户的正常使用。
第九条商场物业管理应当建立健全的环境管理制度，加强对商场内环境的管理和维护，保持商场整洁和美观。
第四章安全管理第十条商场物业管理应当建立健全的安全管理制度，加强对商场安全的监督和管理，保障商场内各项设施的安全运行。
第十一条商场物业管理应当对商场内的消防设施进行定期检查和维护，并制定应急预案和演练，确保商场消防安全。
第十二条商场物业管理应当对商场内的物品和设施进行定期巡查，发现安全隐患及时处理，并做好安全警示工作。
第五章秩序管理第十三条商场物业管理应当建立和完善秩序管理制度，加强对商场内秩序的维护和管理，保障商户和客户的正常经营和生活。
第十四条商场物业管理应当对商场内的停车管理进行规范，保障车辆有序停放，并制定合理的停车收费标准。
第十五条商场物业管理应当对商场内的宣传、广告、活动等进行规范管理，使其不影响商场正常经营秩序。
第六章客户服务第十六条商场物业管理应当建立健全的客户服务制度，加强对客户的接待和服务工作，提高客户满意度。
商业中心物业管理制度
商业中心物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本商业中心内所有商户、顾客及物业管理公司。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，保障商业中心的正常运营和商户、顾客的合法权益。
二、物业管理公司的职责1. 负责商业中心的清洁、绿化、安全、维修等日常管理工作。
2. 制定并执行商业中心的安全管理规定，包括但不限于消防、交通、公共秩序等。
3. 负责商业中心公共设施的维护和更新。
三、商户管理1. 商户应遵守商业中心的营业时间规定，不得擅自提前或延后营业。
2. 商户应保持店铺内外的整洁，不得影响商业中心的整体形象。
3. 商户应合法经营，不得从事违法违规活动。
四、顾客管理1. 顾客应遵守商业中心的公共秩序，不得扰乱正常经营活动。
2. 顾客应爱护公共设施，不得损坏或擅自移动。
3. 顾客应遵守商业中心的安全管理规定，如遇紧急情况，应服从物业管理公司的指挥。
五、安全管理1. 物业管理公司应定期组织安全检查，及时发现并解决安全隐患。
2. 商业中心内应配备足够的消防设施，并定期进行消防演练。
3. 对于违反安全管理规定的行为，物业管理公司有权采取必要措施予以纠正。
六、环境卫生1. 商业中心应保持清洁，定期进行垃圾清理和消毒工作。
2. 商户应对自己的经营范围内的卫生负责，确保顾客的舒适体验。
七、设施维护1. 物业管理公司应确保商业中心内所有设施设备的正常运行。
2. 对于商户报修的设施问题，物业管理公司应在规定时间内予以响应和解决。
八、费用管理1. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等各项费用。
2. 物业管理公司应公开透明地管理各项费用，不得擅自增加收费项目。
九、违规处理1. 对于违反物业管理制度的商户或顾客，物业管理公司有权采取警告、罚款等措施。
2. 对于严重违规行为，物业管理公司有权终止服务合同，并依法追究责任。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
商场物业单位管理制度
一、总则为了规范商场物业单位的内部管理，提高服务质量，确保商场运营的顺利进行，特制定本制度。
本制度依据国家相关法律法规、行业标准和商场实际情况制定，适用于商场物业单位的全体员工。
二、组织机构与职责1. 商场物业单位设立总经理室、财务部、人力资源部、工程技术部、客户服务部等部门。
2. 总经理室负责制定公司发展战略、经营方针、管理制度等，并监督执行；负责与外部单位沟通协调，签订合同，处理重大事务；负责选聘各级干部和关键岗位人员，并进行考核奖惩。
3. 财务部负责编制预算和决算，审核收支账目，保管资金和资产；负责编制财务报表和分析报告，并向总经理室汇报；负责建立健全内部控制体系，防范风险。
4. 人力资源部负责招聘培训、考核评价、薪酬福利、劳动关系等方面的工作；负责建立完善员工档案，并进行动态管理；负责组织开展员工教育培训活动，提高员工素质。
5. 工程技术部负责商场设施设备的维修、保养、更新和技术改造；负责制定并实施设备管理制度，确保设备正常运行；负责商场环境绿化、环境卫生、消防、安全等工作。
6. 客户服务部负责商场日常服务、投诉处理、客户关系维护等工作；负责制定并实施服务标准，提高服务质量；负责商场秩序维护、突发事件处理等工作。
三、服务管理1. 商场物业单位应严格执行国家有关物业管理的法律法规，遵循市场化、规范化、人性化的原则，提供优质、高效、便捷的服务。
2. 商场物业单位应建立健全各项服务管理制度，明确服务内容、服务标准、服务流程，确保服务质量。
3. 商场物业单位应加强员工培训，提高员工服务意识、业务水平和综合素质，为顾客提供优质服务。
4. 商场物业单位应定期开展服务质量检查，对发现的问题及时整改，确保服务质量。
四、安全管理1. 商场物业单位应建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保商场安全运营。
2. 商场物业单位应加强消防、防盗、防抢等工作，确保商场设施设备安全运行。
3. 商场物业单位应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
商场物业管理制度（精选12篇）
商场物业管理制度（精选12篇）商场物业管理制度篇11、目的规范物业部所有钥匙(办公柜、屉钥匙除外)的管理，保卫商场安全，预防罪案发生。
2、适用范围适用于本辖区物业。
3、主要职责3.1客服部负责备用钥匙的管理。
3.2工程部负责工程钥匙的管理及工程钥匙箱的管理。
3.3保安部负责保安钥匙的管理及保安钥匙箱的管理。
4、程序要点4.1物业部所有钥匙除管理部门留存一套供日常使用外，多余全部交客服部存留备用，备用钥匙的借用须由借用部门主管级及以上人员同意，并在《钥匙领用登记表》的钥匙借用登记栏办理借用登记手续，。
4.2所有钥匙不得外借，确因工作需要外借的，须经物业经理同意并由客服统一办理。
4.3 消防控制中心及配电房均设钥匙箱一个，作为保安工程钥匙存放处。
4.4所有钥匙要分类、分楼层编号、标识。
4.5 物业部所有钥匙不得私自配制或带离商场。
4.6钥匙若发现遗失，钥匙保管人须及时向部门主管汇报，在客服部《钥匙领用登记表》上的钥匙遗失和配制栏中做好报失确认登记，由部门主管签字确认，客服部安排换锁，其所需费用由遗失人承担，并给予当事人纪律处分。
4.7所有钥匙用后须及时归还并做好归还签收工作，不得隔日或隔班(特殊情况下须使用部门主管人员说明原因并在《钥匙领用登记表》进行登记)。
4.8钥匙领用人在离职时，须将领用的'钥匙如数交还，由其上一级管理者负责收回客服部，并在《钥匙领用登记表》上办理注销手续，部门经理/主管核实后在离职移交手续上签字确认。
4.9若钥匙箱钥匙遗失，并有急事需钥匙的，可打破钥匙箱挂锁，事后应写书面报告说明上报客服部。
4.10工程部所有设备机房钥匙均各留一把，列出钥匙清单放在配电房钥匙箱内，备用钥匙箱的钥匙，由工程部变配电当值人员负责保管和交接。
4.11保安部所有门、通道门、安全门的钥匙均应放入监控中心钥匙箱内，个人手里不允许留存钥匙，开店、闭店钥匙的使用由当值保安部主管指定专人领取或由内保当值领班领取，其它时段需主管级人员同意并签字确认。
商场物业管理制度79270
——目录——第一部分:物业部职责第二部分：物业部构架第三部分:电工部第四部分：安保部第五部分：维修部第六部分：保洁部第七部分：商场装修管理第八部分:各项工作表格第一部分物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作；1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。
2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作.3、按照国家相关政策,依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。
4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
6、紧急事故的应急协调与处理。
7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。
8、各项中、长期及短期物业工作计划.9、周、月、年等工作检讨会议,并每周和月提交工作计划.10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书岗位职责描述第二部分：物业部构架图第三部分电工部一、电工部部门职责：1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。
负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督.2、督导下属严格执行设备操作程序,坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理.3、设备发生故障时，及时组织处理,做好技术把关工作。
当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。
4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理,减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。
商场物业各项管理制度
商场物业各项管理制度商场物业的各项管理制度是商场物业管理工作的重要组成部分，主要包括物业管理制度、保洁管理制度、设备管理制度、安全管理制度、环境管理制度以及服务管理制度等。
下面将对这些管理制度进行详细介绍。
一、物业管理制度物业管理制度是商场物业管理的基础，包括物业管理组织结构、责任制度、运营管理、维修保养、信息管理等方面的内容。
物业管理组织结构明确了物业管理部门的职责和权力，保证了管理工作的有效开展。
责任制度包括各岗位的职责和责任，明确了岗位职责和工作流程，提高了工作效率。
运营管理制度规定了商场的经营策略、运营模式，保障了商场的正常运营。
维修保养制度规定了设备、设施的保养和维修工作，确保商场设备的正常运转。
信息管理制度规定了物业管理信息的收集、整理和分析工作，提高了管理工作的科学性和计划性。
二、保洁管理制度保洁管理制度是商场保洁工作的重要规范，包括保洁区域、保洁频次、保洁方式、保洁标准等方面的内容。
保洁区域规定了商场各个区域的保洁范围，明确了各个保洁区域的责任人。
保洁频次规定了各个区域的保洁频率，根据商场的客流量和使用情况进行合理调整。
保洁方式规定了不同区域的保洁方法，包括干拖、湿拖、擦拭、吸尘等不同的保洁方式。
保洁标准明确了不同区域的保洁要求，包括地面干净、无尘、无垃圾等要求，保证了商场的整洁和卫生。
三、设备管理制度设备管理制度是商场设备管理工作的规范，包括设备购置、设备保养、设备维修等方面的内容。
设备购置制度规定了设备的购置程序和要求，包括设备采购计划、设备招标、设备验收等环节。
设备保养制度规定了设备的日常保养工作，包括设备的清洁、润滑、检查等，保证设备运行的可靠性和稳定性。
设备维修制度规定了设备故障的报修程序和处理流程，保证设备故障及时得到处理，减少商场停工的时间。
四、安全管理制度安全管理制度是商场安全工作的重要规范，包括消防安全、安全巡查、安全培训等方面的内容。
消防安全制度规定了商场的消防设施和消防器材的设置和检查要求，保证商场的消防安全。
商场物业的管理制度
商场物业的管理制度第一章绪论为提高商场物业管理的效率和水平，规范商场物业管理行为，保障商场物业的正常运营，特制订本管理制度。
第二章管理体制1.商场物业管理委员会商场物业管理委员会是商场物业管理的决策机构，由商场业主组成，负责商场物业的整体规划和管理工作。
委员会每年定期召开会议，讨论商场物业管理的重大事项，并根据情况对管理制度进行调整。
2.物业管理公司商场物业管理委员会委托物业管理公司对商场物业进行具体的管理和运营工作。
物业管理公司应具有良好的信誉和管理经验，为商场提供专业化的管理服务。
3.物业管理人员物业管理人员是商场物业管理的执行主体，负责商场日常的管理工作和维护保养工作。
物业管理人员应具有相关专业知识和管理经验，严格遵守管理制度，维护商场物业的正常秩序。
第三章经营管理1.商场租赁管理商场物业管理委员会应结合市场需求和商业环境，合理确定商场的租金水平和租赁政策，吸引优质商户入驻商场。
物业管理公司应加强对商户的监督管理，确保商户遵守租赁合同规定，维护商场正常经营秩序。
2.商场安全管理商场物业管理委员会应加强对商场安全设施的维护和管理，保障商场的安全运营。
物业管理公司应定期进行安全检查和隐患排查，及时处理安全问题，确保商场人员和财产的安全。
3.商场环境管理商场物业管理委员会应加强对商场环境的整治和美化工作，提升商场的品质和形象。
物业管理公司应加强对商场卫生和环境的管理，保持商场干净整洁，提升商场的舒适度和吸引力。
第四章其他管理1.商场维修管理商场物业管理委员会应制定商场维修计划，并委托专业的维修公司进行商场设施的维修保养工作。
物业管理公司应加强对维修工作的监督管理，确保商场设施的正常运转和使用。
2.商场财务管理商场物业管理委员会应加强对商场财务的监督和管理，确保商场的收支平衡和财务稳定。
物业管理公司应依法依规开展财务管理工作，提高财务管理的透明度和规范性。
3.商场营销管理商场物业管理委员会应制定商场的营销计划和推广策略，提升商场的知名度和影响力。
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——目录——第一部分：物业部职责第二部分：物业部构架第三部分：电工部第四部分：安保部第五部分：维修部第六部分：保洁部第七部分：商场装修管理第八部分：各项工作表格第一部分物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作；1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。
2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。
3、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。
4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
6、紧急事故的应急协调与处理。
7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。
8、各项中、长期及短期物业工作计划。
9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书岗位职责描述第二部分：物业部构架图第三部分 电工部一、 电工部部门职责：1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。
负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。
2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理。
3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。
当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。
4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。
5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。
6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。
7、建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。
8、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费抄表读数记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。
9、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时抄表数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的报关、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等。
10、楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时启闭、完成及时更换维修工作，确保分管楼层过道、公用大厅照明率达100%，并且要求制定出相应的维护计划。
11、楼层电工必须在每月5日前完成本楼层所有厂商上月电字、电话费抄录工作送交财务部。
12、严格遵守空调、高低压配电间相关的操作规程，按照有关规定和程序进行操作，绝对禁止违章操作。
13、值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作，包括电缆沟杂物清理，所有电气设备除尘，接线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。
完成空调换季的检修和保养工作。
14、值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡视检查、维修保养工作、电气仪、空调系统每小时抄表记录一次，数据必须真实准确，电气开关、设备维修保养必须详细记录，留查备案。
15、在确保系统安全正常运转的情况下，争取创新，节省能源消耗。
16、每周招开一次工作会议，总结一周来工作，并对下一周工作提出建议和安排。
17、完成上级交办的其它工作。
二、电工部职务说明：电工部主管职务说明书基本资料岗位职责描述电工班长职务说明书岗位职责描述二、电气规范：电气作业人员职业道德规范为了加强电气作业人员的精神文明建设，提高整体综合素质，结合社会主义职业道德要求，特制定本规范。
一、树立安全用电的责任性：电气安全工作是直接关系到广大用电人员的安全健康，关系到整个企业的经营能否正常进行的问题。
实践证明，事故出于麻痹，安全来自警惕，我们每个电气工作人员要热爱本职工作，忠于职守，以高度的安全用电责任性和对同事、对客户、对企业极端负责的精神，做好电气安全工作，提高安全警惕，反对麻痹大意，冒险操作，坚持做到“装得安全，拆得彻底，修得及时，用得正确”的职业要求。
二、发扬团结互助的协作性：电气作业是建立在分工协作的基础上，往往是几个人同时进行操作，还牵涉到上下、左右、前后及各部门之间的关系。
如果彼此之间缺少联系和协调，我行我素，各干各的，不仅工作任务无法顺利完成，而且容易发生事故。
所以每个电气作业人员都应发扬团结互助的协作精神，相互关心、相互爱护、相互支持、相互配合。
在同事之间，对老员工有一个传、帮、带的要求，对新员工有一个学、用、改的要求，在部门之间有一个协调、配合、反馈的要求。
新老员工及各部门之间随时随地互相关心、团结互助、取长补短、互相监督，就可以防止电气事故的发生，促进企业经营不断发展。
三、掌握事故发生的规律性：电气事故往往都是突然发生的，似乎是不可捉摸的，但如果我们每个电气工作人员处处为集体着想，把自己作为企业的主人，对已发生的事故多作分析，其实是能找到一定规律性的。
如触电事故：事故多发的场所为潮湿、高温、多尘、有腐蚀性气体等场所；事故多发的季节为梅雨季节、高温季节、台汛季节、防寒保暖季节；事故多发的电气设备为没有可靠的漏电保护、接地或接零保护及外壳、引线、插头有损坏的电具；事故多发的作业区和通道为人体容易触及带电体而没有采取绝缘、屏护、间距等安全措施的地方。
这样，掌握了事故发生的规律，就可以加以防范。
从事故发生的季节规律来看，大多数触电事故集中在6-9四个月，这是因为这段时期空气潮湿，天热多雨，降低了电气设备的绝缘性能，同时，这段时期人的衣服穿得少，身体外露部分比较多，汗水又多，这就增加了触电的可能性，所以雷雨季节是防止触电事故的重要季节。
四、坚持执行制度的严肃性：电气作业人员的职业道德则集中体现在“遵章守纪、安全第一”上。
遵章守纪的一个具体要求就是遵守电气安全各项制度，它是电气作业人员在长期安全工作经验和无数“血”的教训的基础上制定出来的。
做为电气作业人员，除了要遵守行业上的各项电气安全制度，还要遵守制定的各项电气安全制度，无论新老员工都必须严格遵守，不仅要牢记在心上，而且要落实在行动上。
电气作业人员要坚持执行电气安全各项制度，它包括以下内容：1、岗位责任制：在自己所管辖的范围内，保证设备和电气线路的完好，设置必要的安全保护装置，防止他人乱摸乱动造成事故。
2、安全教育制度：电工是一种特种工种，必须持证上岗、定期复审。
同时要养成用电安全宣传和教育的习惯，对周围所有人都要随时随地进行用电安全宣传和教育。
3、安全检查制度：要积极参加各项电气安全检查活动，如日常巡视检查、定期检查的互查及不定期的专项重点检查等，发现隐患及时整改。
4、事故分析制度：凡发生电气事故都要认真分析事故原因，找出防止事故的对策并加以实行，分管部门要督促检查其整改情况。
5、安全作业制度：是电气安全管理的重要内容，主要包括停电检修安全工作制度、不停电及带电工作安全制度、倒闸操作安全制度等。
6、安全验收制度：装修工程往往是安全隐患的产生地，安全要预防为主，对装修工程要全程进行监督和验收，杜绝安全隐患的产生，主要包括装修管理制度、工程规范制度等。
五、消除事故隐患的及时性：隐患是产生电气事故的土壤，电气维修人员在对电气设备及线路进行日常巡视检查中，应能及时发现隐患，及时加以整改。
要及时发现电气设备及线路的隐患，必须开展经常性、季节性和专业性的安全检查，而消除隐患要突出一个“勤”字，做到勤检查、勤保养、勤维修，要主动找问题，消除不安因素。
对于潮湿、高温、有导电性粉尘、腐蚀性气体和金属履盖面较大的场所，是安全用电工作的重点。
对这些场所的电气设备的绝缘性能，漏电保护装置和保护接地或保护接零措施，更要加强检查，及时消除隐患。
六、掌握先进技术的进取性：随着当今社会的发展，各个领域对广泛采用先进技术的要求也越来越迫切。
因此，努力学习科学文化知识和安全技术知识，刻苦钻研专业技术，精通业务，不仅是完成任务，提高工作效率的需要，而且也是搞好安全用电工作的必要前提，这同样是关系到与员工相关的切身利益。
电气操作是一项专门技术，在电气操作时又会与周围的事物发生密切联系。
作为一名电气作业人员不仅要掌握电气安全技术知识，而且要了解与电气有关的安全技术知识。
比如：电气操作要登高作业，就要懂得预防高处坠落的知识；要防止电火花引起火灾，就要懂得各种物质的理化性质、燃烧条件等特性；要采用漏电保护装置，就要懂得它的结构、原理、性能等。
只有掌握了这些知识，不断提高自己的技术业务水平，才能切实保证电气工作的安全性。
因此，要求每个电工应该做到“四懂”、“三好四会”和“四个过得硬”。
“四懂”就是懂原理、懂构造、懂性能、懂工艺流程。
“三好四会”就是对设备要用好、管好、修好，会操作、会保养、会维修、会排除故障。
“四个过得硬”就第一要设备过得硬。
即要熟悉各种设备、工具和安全装置的用途；第二要操作过得硬。
即要动作熟练不误操作；第三要质量过得硬。
即要符合要求不留隐患；第四要在复杂情况下过得硬。
即要能判断和预防事故，做到防患于未然。
七、坚持全心全意的服务性作为电气作业人员，必须本着诚信原则，提倡用服务代替管理，严格执行各项文明服务规范，坚持全心全意的为部门、所有客户提供优质服务。
每一位电气作业人员都要以企业主人翁的态度和责任感，发扬发奋进取的精神，勤奋学习，以适应当今社会经济和技术的高速发展，共同把部门工作做好。
三、机房管理中央空调及辅助设备机房管理制度一、中央空调操作人员必须持证上岗，工作应认真负责，服从领导安排，严格遵守中央空调运行管理规程，确保机组及辅助设备的正常运行。
二、操作人员开机前应严格按照中央空调运行管理规程对相关设备进行全面检查，做好开机前的准备工作。
三、通过对主机、冷热媒水泵、冷却水泵、冷却塔、燃料供应系统、新风机、变风量机组、风机盘管等的检查、维保，确认设备正常后，方可按正常程序开机。
四、按时查看各设备运行参数，填写设备运行记录，记好工作日记。
五、如果设备运行参数出现异常，应及时采取相应措施，重大问题及时向相关领导汇报，并及时通知维保单位来人处理。
六、做好设备管理台帐，如实记录设备使用状况。
七、新风机、变风量空调机组的机房要求通风良好，卫生清洁，确保机组的正常运行。
八、机房内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火。