个体公交车乘务员管理处罚制度
公交乘务管理员规章制度
公交乘务管理员规章制度第一章总则第一条为规范和管理公交乘务管理员的行为，维护公共交通秩序，保障乘客安全，特制定本规章制度。
第二条公交乘务管理员是指在公交车上负责服务、管理、安全的员工。
其主要职责是保障车辆安全、乘客安全和维护公共秩序。
第三条公交乘务管理员必须严格遵守本规章制度，维护公司形象和乘客利益，严禁违反法律法规，损坏公司利益。
第四条公司设立乘务管理员考核评定办法，对乘务管理员进行考核评定，以激励和奖励表现突出的员工，对不符合工作要求的员工进行处理。
第二章工作职责第五条乘务管理员的主要工作职责包括但不限于以下几点：（一）保障车辆安全，做好正常的开车前检查，确保车辆的安全运行。
（二）确保乘客安全，积极协助老弱病残等特殊乘客上下车，维护车内秩序。
（三）耐心细致的解答乘客疑问，主动服务，礼貌待人。
（四）遵循交通法规，文明驾驶，不得超速、闯红灯等危险行为。
第六条乘务管理员需具备良好的沟通能力、服务意识，能够应对突发事件，保持镇定。
第七条乘务管理员上岗前需参加公司的相关培训，合格后方可上岗。
第八条乘务管理员需严格按时上下班，不得早退晚到，不得私自调离岗位。
第九条乘务管理员需保持车内卫生整洁，车外干净，不得在车内吸烟、吃东西。
第十条乘务管理员需认真履行职责，不得私放、私运、私拆车内设备。
第十一条乘务管理员需主动配合车辆的检修、保养等工作，及时报告车辆问题，确保车辆安全。
第十二条乘务管理员需遵守公司纪律，服从领导指挥，统一行动，团结协作。
第三章管理制度第十三条乘务管理员需遵守公司的管理制度，包括但不限于以下几点：（一）上下班需按时刷卡，打卡，不得迟到早退。
（二）接班需按规定时间、地点换班，不得擅自脱岗。
（三）不得私拉乘客，违规行为需及时报告领导。
（四）不得私放广告、擅自改变班次等行为。
第十四条乘务管理员需认真阅读公司相关管理文件，及时了解公司要求，服从公司决策。
第十五条乘务管理员需保护公司信息安全，不得泄露公司机密。
公共交通奖惩制度
公共交通奖惩制度
引言
公共交通奖惩制度是为了促进公共交通的质量和服务水平提高，同时惩罚那些违规行为的人们。
本文档旨在介绍公共交通奖惩制度
的相关规定和措施。
奖励措施
- 准点奖励：对按时到站的公交车进行奖励，以激励司机遵守
时间表。
- 服务态度奖励：对服务热情、礼貌的公交司机进行奖励，以
提高乘客满意度。
- 车辆卫生奖励：对保持车辆整洁、卫生的公交司机和乘务员
进行奖励，以营造良好的乘坐环境。
惩罚措施
- 不文明行为惩罚：对乘客的不文明行为进行处罚，如乱丢垃圾、吸烟等。
- 恶意逃票惩罚：对故意逃票的乘客进行处罚，以维护交通秩序。
- 违反运营规定惩罚：对公交司机或乘务员违反运营规定的行
为进行处罚，以提高管理效能。
奖惩实施方式
- 奖励给予经济奖金、荣誉称号等形式，以鼓励和认可。
- 惩罚则采取罚款、扣除绩效工资等方式，以实现惩治和警示
效果。
控制和监督机制
- 设立奖励和惩罚双重系统，确保其公正、公平和透明。
- 成立专门的监督机构，负责监测和评估奖惩制度的实施效果。
- 开展定期培训和教育活动，加强公共交通从业人员的法律意
识和职业操守。
结论
公共交通奖惩制度是推动公共交通发展的一种有效手段。
通过
奖励优秀行为和惩罚违规行为，可以提高公共交通服务质量，增强
乘客的满意度和安全感。
同时，控制和监督机制的建立可以确保制
度的公正性和有效性。
> 注意：本文档所述奖励和惩罚措施应当根据实际情况进行具体细化和制定。
公交公司各项处罚制度规定范文
公交公司各项处罚制度规定范文公司所属各单位：为了加强管理，严格公司的各项规章制度，提高企业的经济效益和社会效益，消灭低水平的服务，经公司研究决定，特制定关于对违反公司各项制度处罚的规定：一、有以下情况的扣款10元—50元1、司机在报站设备完好的情况下，报站不使用语音报站机，乘务员不口报，不按三报标准执行。
一次扣款10元。
2、乘务员到站不下车招揽乘客（指站牌处有乘客），到站时还占乘客座位的。
一次扣款10元。
3、运营中司机、乘务员上岗不佩戴胸卡或放置不明显处的。
一次扣款10元。
4、在车厢内及前、后风挡违规放置与运营无关的物品，影响车容车貌的。
一次扣款10元。
5、上岗着装不整齐，服饰不得体，精神状态不良好，不能按规定穿工作服。
一次扣款10元。
6、车容车貌不整洁，服务设施不齐全有效，车内没有废票筒。
一次扣款10元。
7、车内标识不整齐、不清楚、路线牌标志不明显，不统一。
车组每人一次扣款10元。
8、出售车票时，画线出现差错的（指连线的），错划笔色的一张车票一次扣款10元。
9、不按公司规定使用空调设备，不能满足乘客需求。
稽查出一次，扣罚车组每人10元。
10、运营中未关好车门就走车或开车门进站的。
随便开门上下乘客的，未造成夹伤事故，一次扣罚司机50元。
造成事故的以公司有关规定执行。
11、安全行车不平稳，有别车、强行超车等影响安全行车的，乘客有意见的，一次扣款50元。
造成事故的以安全部有关规定执行。
12、服务工作中对乘客不耐心，语言生硬，没有做到失礼道歉的。
一次扣款20元。
13、运营中司机乘务员之间闲谈的，司机、乘务员在处理安全行车、乘务矛盾、车厢纠纷等方法欠妥，但未造成乘客投诉或未造成影响的。
车组人员一次扣款50元。
14、司机在行车中解答乘客询问超过一站地的，一次扣款10元，需要解释的问题，乘务员应积极介入回答，不回答的，一次扣款10元。
15、不按本线路规定行驶，因不安全行车造成乘客投诉的扣款100元。
16、不按本线路规定收费的，一张车票扣罚20元。
服务员日常管理处罚条例
服务员日常管理处罚条例为了提高服务质量，端正工作态度，降低错误率，特制定以下条例（严格执行）：一、（30元）1、点到时迟到3分钟以内者。
2、上班时未穿整洁工装，不按公司规定着装者3、上班时不注重仪容仪表者。
4、上班时没有佩戴工牌或者佩戴不规范者。
5、不准时参加班前例会者。
6、在公共区域给同事取外号，叫同事花名者。
7、开会时电话需静音，违反者。
8、服务中需使用礼貌用语，客人走时并礼貌相送，违反者。
9、未整齐工作中所需要物品者。
10、见到客人不主动打招呼者。
11、行径途中遇到垃圾视为不见，不主动捡起者。
二、（50元）1、上班迟到5分钟以上，半个小时以内者。
2、站位时，不知会上司或同事到处走动及不到规定时间就进休息室休息者。
3、站位时，玩弄手机，吃香口胶、做与工作无关事宜者。
4、站位时姿势不规范、大声喧哗、打闹者。
5、过意拖延执行上级命令者。
6、对客人评头论足，指手画脚者。
7、工作期间未经许可擅离职守者8、客人招手视而不见者。
9、突发事件不及时汇报、处理者。
10、随地吐痰、乱扔垃圾者。
11、上下班时未搞好所看房间卫生者（包括：台面水迹、果皮、纸巾、空瓶、空碟、烟盅、地面垃圾）。
12、因工作疏忽，损坏公司或客人财物者。
13、在员工之间搬弄是非，诽谤他人或传播谣言，影响团结者。
14、晚到回到公司不到部门报到，且不换工作服者。
三、（100元）1、上班迟到半小时以上及无故旷工者。
2、上班期间一律穿着工衣，私自换掉工衣者。
3、未经客人允许，擅自为自己点用饮料、食品者。
4、同事之间发生口角吵架、打架者。
5、不服从工作安排，当面顶撞上司者。
四、（200元及解雇）1、向客人明码索要物品者，严重的解雇。
2、因服务欠佳造成客人投诉者，严重的解雇。
3、捡到失物不交公者，严重的解雇。
4、辱骂客人发生争吵者，解雇。
5、蓄意破坏、盗窃公司、客人、同事的财务者，除罚款外应作出相应赔偿，严重者送派出所。
6、组织及煽动员工罢工，造成严重后果或损失者。
公交车乘客行为管理奖惩制度(附处罚标准)
公交车乘客行为管理奖惩制度(附处罚标
准)
目标
本文档的目标是制定一份公交车乘客行为管理奖惩制度，以维
护公共秩序和提高乘客出行体验。
奖励措施
1. 守时乘坐奖励：凡是按照公交车班次准时乘坐的乘客，可获
得一张乘车优惠券。
2. 有序排队奖励：凡是积极遵守排队规则，并确保乘车秩序的
乘客，可获得一份乘车小礼品。
3. 老幼照顾奖励：对于主动让座给老年人、孕妇、残疾人等有
需求乘客的乘客，给予称赞和感谢。
处罚措施
1. 排队插队处罚：对于违反排队规则、插队上车的乘客，给予
警告，并记录其个人信息，连续两次违规将被拉黑限制乘坐公交车。
2. 不文明言行处罚：对于在公交车上发表辱骂、恶意攻击、挑衅等不文明言行的乘客，给予警告并立即劝离，情节严重者将被记录并禁止乘坐公交车一周。
3. 破坏车内设施处罚：对于损坏车内座椅、车窗、车厢内设施等行为的乘客，将承担维修费用，并记录个人信息，严重者可视情节给予报警处理。
以上奖惩措施将会在公交车内明确告知乘客，乘客应自觉遵守相关规定，以确保公交车的安全和乘车的秩序。
请注意，以上内容仅为参考，具体实施可根据实际情况进行调整和完善。
公交公司 职工 行为规范 奖惩制度
驾驶员行车规范一、驾驶员安全行车要求1、每日出车前应按规定对车辆进行例检，确认车辆性能完好，符合营运安全要求；2、按调度指令行车，做到准点运营；3、熟悉车辆性能，集中精力，遵守交通规则，不抢黄灯，不抢红灯，不赶点，安全运行；4、按规定车速行驶，保持安全车距；5、行车途中不与他人闲谈、接打电话、吸烟、饮食，不得做有碍安全行车的行为；6、按规定的线路和站点行车，不得擅自越站、甩客、改道行驶；7、通过人行横道、繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎驾驶，不与行人抢行；8、平稳停车，停稳后开车门。
乘客上下车后关好车门方可平稳起步；9、饮酒、有碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆；10、发现乘客携带易燃易爆、危险、有毒及其他禁带物品上车时应及时制止；11、能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时，应慢速行驶，不得超车，保障行车安全；12、在不影响正常运营的情况下，应等候跑来的乘客上车；13、收车时，驾驶员应将车辆安全有序的开回停车场，待工作人员将投币袋取走，读取刷卡器数据后方可离开，并将当日车辆运行情况及故障详细汇报维修人员，以便及时修理。
二、行车中突发事件的处理1、行车中如有发生冒烟、起火事故时，应立即停车，打开车门，疏散乘客，用消防器材灭火并及时报警；2、发生客伤事故时，积极抢救受伤人员，保护现场，寻找人证，及时向相关部门报告；3、发现可能造成乘客人身安全的可疑物品（例如爆炸物、有毒物等），立即组织乘客离车疏散，迅速报警；4、遇有持械伤人等事件时，保持冷静，并寻机报警；5、遇有突发严重病人时，立即向急救中心呼救，协助医务人员抢救病人；6、发生交通事故时，及时疏散、引导乘客换乘同路车，并按交通规范处置；乘务员工作规范一、乘务员工作行为规范1、自觉遵守乘务员岗位工作规范和标准，积极参加公司组织的各种学习活动，努力提升自身素质，切实提升服务质量；2、工作中严禁与驾驶员或他人聊天，吃零食、玩手机、打瞌睡，不准做与本职无关的事情；3、严格遵守票务管理制度，主动监督，做到不漏票、不跑票（身高超过1.2米儿童要购票），严禁有亲友、熟人不投币等行为；4、严禁侵吞和贪污票款；5、车辆到站应指挥驾驶员开关车门，不准前门下客，后门上客；6、严格遵守交接班时间，每天交接班时间，必须做到人等车，接班人员未到，交班人员禁止离岗；7、提醒驾驶员发车时间，保证发车准时；8、车辆运营途中发生意外事件，应耐心详细向乘客说明原因，并妥善安排乘客换乘同路车；9、收车后，乘务员必须做到车辆的清扫，保持地板、座椅的干净；10、团结同事，工作中有意见应向领导及时汇报，不得发生争吵、打架等行为。
服务员罚款规章制度
服务员罚款规章制度第一条前言为了规范服务员的行为，提高服务质量，维护企业形象，制定本罚款规章制度。
第二条适用范围本罚款规章制度适用于所有在本企业任职的服务员。
第三条罚款对象1.服务员违反企业规定、制度的；2.服务员对顾客粗暴行为、态度的；3.服务员违规使用企业财产的；4.服务员泄露企业机密的；5.其他违反管理规定的行为。
第四条罚款额度1.服务员因违反规定、制度而受到罚款的，罚款金额根据违规行为的轻重来确定；2.罚款金额不得超过服务员一个月工资的百分之五十。
第五条罚款程序1.服务员被发现违规行为后，需由其直接上级进行调查核实；2.如核实属实，直接上级需将罚款意见书呈报部门负责人审批；3.部门负责人审批通过后，罚款即可执行。
第六条罚款用途1.罚款所得将全部用于企业员工福利，包括员工培训、健康保险、员工活动等；2.用于员工福利需由企业进行公示，确保罚款使用的透明公正。
第七条罚款执行1.服务员一旦被罚款，需在三个工作日内缴纳；2.逾期未缴纳罚款的，将面临更严重的处罚，包括停职、解雇等。
第八条罚款记录1.服务员的违规行为及罚款记录需被详细记录在档案中；2.服务员违规行为累积达到三次及以上的，将被提请进行职业处理。
第九条审批权1.对于罚款规章制度的修改需经企业法务部门、人力资源部门的审批；2.罚款金额超过一个月工资的百分之二十需经企业董事会审批。
第十条结束语本罚款规章制度自颁布之日起生效，若有违反上述规定的行为，将严格依照本规章制度进行处理。
希望所有服务员能遵守企业规定，做一名合格的员工，共同创造更美好的未来。
公交人员日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强公交企业人员管理，提高服务质量和效率，确保行车安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公交企业所有员工，包括驾驶员、乘务员、调度员、维修人员等。
第二章人员管理第三条公交企业应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等制度。
第四条新员工入职前，需经过严格的体检和培训，合格后方可上岗。
第五条驾驶员和乘务员应持有相应的资格证书，并定期参加业务培训和安全教育。
第六条员工应遵守国家法律法规和公交企业规章制度，维护企业形象。
第三章驾驶员管理制度第七条驾驶员应严格遵守交通法规，安全驾驶，确保乘客安全。
第八条驾驶员每日出车前应检查车辆状况，确保车辆安全运行。
第九条驾驶员不得疲劳驾驶、酒后驾驶、违章驾驶，如有违反，将按照相关规定进行处罚。
第十条驾驶员应文明驾驶，礼貌行车，保持车容车貌整洁。
第四章乘务员管理制度第十一条乘务员应热情服务，耐心解答乘客咨询，确保乘客乘车舒适。
第十二条乘务员应维护车厢秩序，引导乘客文明乘车，防止车厢内发生安全事故。
第十三条乘务员应协助驾驶员处理突发事件，确保乘客安全。
第十四条乘务员应做好车辆清洁工作，保持车厢卫生。
第五章调度员管理制度第十五条调度员应严格按照调度计划，合理调配车辆和人员，确保行车秩序。
第十六条调度员应实时监控车辆运行情况，及时处理突发状况。
第十七条调度员应保持与驾驶员和乘务员的良好沟通，确保信息畅通。
第六章维修人员管理制度第十八条维修人员应定期对车辆进行保养和维修，确保车辆安全运行。
第十九条维修人员应按照维修规范进行操作，确保维修质量。
第二十条维修人员应做好维修记录，及时反馈维修情况。
第七章奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励。
第二十二条对违反规章制度的员工，按照相关规定进行处罚。
第二十三条奖惩制度由企业人力资源部门负责实施。
第八章附则第二十四条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由企业人力资源部门负责解释。
第二十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
公交公司生产运营安全办处罚制度
公交公司生产运营安全办处罚制度一、制度背景公交公司生产运营安全办处罚制度是为了维护公交公司的生产运营秩序，保障乘客的安全出行，加强对员工的管理和监督，规范员工行为，营造良好的工作氛围而制定的。
二、制度目的该制度的核心目的是建立公交公司生产运营安全办处罚机制，通过对违规行为的处罚，强化员工的安全意识和责任意识，减少事故和违规事件的发生，提升公交公司的服务质量和安全水平。
三、制度适用范围本制度适用于公交公司所有员工，包括驾驶员、乘务员、维修人员等。
四、违规行为及处罚措施1.违反交通规则：驾驶员在驾驶过程中违反交通规则，造成轻微事故或交通堵塞等情况，将被处以警告，并扣除相应的绩效工资。
2.超速行驶：驾驶员超速行驶，危及乘客和其他车辆的安全，将被处以罚款，并扣除相应的绩效工资，情节严重者还将面临停职或辞退。
3.乘务员不文明服务：乘务员在服务过程中言行不当，态度恶劣，将被进行批评教育，并扣除相应的绩效工资。
4.挪用公司物品：员工挪用公司物品、资金或滥用职权，将被追究法律责任，并面临停职、辞退等处罚。
5.损坏公交车：员工因私自操作、维修不当等原因导致公交车损坏，将承担相应的经济责任，并接受相应的纪律处分。
6.违规停车：驾驶员违规停车，影响交通秩序，将被进行批评教育，并扣除相应的绩效工资。
7.违规抽烟：员工在禁烟区域抽烟，将被处以警告，并扣除相应的绩效工资。
五、处罚流程1.发现违规行为：公交公司生产运营安全办及相关部门通过监控摄像头、巡视检查等手段发现员工的违规行为。
2.处罚决定：公交公司生产运营安全办根据违规行为的性质和严重程度，决定相应的处罚措施。
3.通知当事人：公交公司生产运营安全办向当事人发出处罚通知书，明确违规行为和相应的处罚措施。
4.进行申辩：当事人在接到处罚通知书后，有权进行申辩，提供相关证据和理由。
5.处理结果：公交公司生产运营安全办根据申辩情况，决定是否变更处罚决定，并向当事人发出处理结果通知书。
公共汽车规章制度标准
公共汽车规章制度标准第一章总则第一条为规范公共汽车运营秩序，维护乘客出行安全，特制订本规章制度。
第二条公共汽车是城市公共交通系统的重要组成部分。
公共汽车运营单位应当依法合规经营，保障乘客出行安全和舒适。
第三条公共汽车运营单位应当遵守国家法律法规、行业标准，健全管理制度，确保公共汽车网络安全运营。
第四条本规章制度适用于城市公共汽车运营单位以及其从业人员。
第二章乘车须知第五条乘客在上车前应当排队有序等候，不得拥挤冲入车厢。
第六条上车时，应依次通过车门，不得强行闯关。
第七条上车后，应选择合适的座位或者站立位置，不得随意挑衅他人。
第八条乘车时，应保持车厢内干净整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
第九条乘车过程中，不得在车厢内大声喧哗，或者吸烟、喝酒等影响公共秩序的行为。
第十条乘车结束时，应自觉退出车辆，并保持车门畅通，确保其他乘客顺利下车。
第三章车辆管理第十一条公共汽车运营单位应当定期对车辆进行安全检查和维护保养，确保车辆运行安全。
第十二条乘务人员应当做好车辆的内外清洁工作，保持车内空气流通。
第十三条车辆内不得悬挂损坏或者有害的标语、标识等物品，确保乘客舒适乘车。
第十四条车辆内应当配备应急疏散装备，并设置报警按钮，以便乘客在紧急情况下及时报警求助。
第四章服务质量第十五条公共汽车乘务人员应当礼貌待客，及时为乘客提供需要的帮助。
第十六条乘务人员应当及时向乘客宣传公共汽车的线路、票价等信息，确保乘客有序乘车。
第十七条公共汽车运营单位应当建立完善的投诉处理机制，对乘客提出的合理意见和建议，及时进行回应处理。
第十八条公共汽车乘务人员在服务过程中，不得迟到、早退，确保公共汽车的正常运行。
第五章安全保障第十九条公共汽车运营单位应当制定紧急应急预案，妥善处理突发事件，确保乘客人身财产安全。
第二十条乘务人员应当定期接受安全培训，熟悉应急措施，做好应对紧急情况的准备。
第二十一条乘务人员在发现可疑人员或者物品时，应当及时向相关部门报告，协助保障乘客出行安全。
公交公司工作人员的违章处理与处罚
公交公司工作人员的违章处理与处罚随着城市的不断发展，公共交通系统在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
公交车是许多人上下班、外出旅行的首选工具。
为了保证公交车的安全与顺畅运行，公交公司实行一系列规章制度，并对工作人员的违章行为进行处理与处罚。
本文将探讨公交公司工作人员的违章处理与处罚的相关问题。
一、违章行为的定义与分类公交公司对工作人员的行为有明确的要求，明确规定了违章行为的具体定义及相应的处罚措施。
违章行为主要包括以下几类：1. 安全违章：包括超速行驶、违规变更车道、闯红灯等违反交通安全规定的行为。
这些违章行为严重威胁乘客和其他交通参与者的安全，一旦发生事故，可能造成严重后果。
2. 服务违规：包括拒载、辱骂乘客、不按照规定站点停靠等违背服务承诺的行为。
这些行为不仅损害了公交公司的形象，也给乘客带来不便和困扰。
3. 经济违规：包括擅自改变票价、私自免票、违规收取费用等违法违规经济行为。
这些行为损害了公交公司的经济利益，也违背了诚信的原则。
二、违章处理程序当发现公交公司工作人员存在违章行为时，公司会按照一定的程序进行处理。
具体程序如下：1. 举报与调查：任何人可对公交公司的违章行为进行举报。
公交公司会对举报进行调查核实，确保问题的真实性。
2. 证据收集：公交公司会调取监控录像、乘客的证词等相关证据，确保对工作人员的违章行为有准确的判断。
3. 处罚决定：一旦确认工作人员存在违章行为，公交公司会根据公司规定，依法给予相应的处罚。
处罚内容包括但不限于警告、罚款、停职、开除等。
三、违章处罚的目的与意义公交公司对工作人员的违章行为进行处理与处罚的目的在于维护公共交通的秩序与安全。
具体包括：1. 规范工作人员行为：通过对违章行为进行处罚，使工作人员明确规章制度的重要性，增强法纪意识，规范行为举止。
2. 维护公司形象：公交公司是城市形象的重要组成部分。
对工作人员的违章行为进行处罚，有助于提升公司的形象与声誉。
3. 保障乘客权益：工作人员的违章行为可能给乘客带来不良的体验与危险。
公交车乘务员管理制度
公交车乘务员管理制度公交车乘务员管理制度一、总则为了保证公交车乘务员的安全和乘客的舒适，提升公交服务质量，建立健全公交车乘务员管理制度是必要的。
本制度的制定是为了规范乘务员的行为，提高乘务员的素质，确保公交运营秩序的顺利进行。
二、工作职责1. 乘务员的基本职责是确保公交车的安全运营，遵守交通法规和道路交通运输管理法律法规，确保乘客的安全；2. 乘务员要保持良好的仪表形象，穿戴整洁，态度友好，服务热情；3. 乘务员要全面掌握公交车相关的操作流程和急救知识，并能熟练操作车辆设备；4. 乘务员应当具备良好的沟通能力，与乘客进行礼貌、文明交流；5. 乘务员要按照规定的线路和车辆，按时按站服务乘客；6. 乘务员在擅自离开车辆之前必须完成相应的工作和交接班手续。
三、纪律要求1. 乘务员应当严格遵守交通法规和交通运输管理规定，不得擅自违章驾驶或违规操作；2. 乘务员不得饮酒后驾车，不得在上班期间喝酒；3. 乘务员不得存在违纪现象，如玩手机、吃零食、揽客等；4. 乘务员在工作期间不得擅自离岗，应当按时驾驶车辆和服务乘客；5. 乘务员应当遵守公司的规章制度，服从上级的管理和安排。
四、考核和奖惩1. 对乘务员的考核包括考勤、工作纪律和工作态度等方面的综合评价；2. 每月对乘务员进行考核，根据考核结果给予相应的奖励或处罚；3. 对考核结果优秀的乘务员，可给予表扬和奖励；4. 对考核结果不合格的乘务员，将会视情节轻重给予警告、罚款或降低岗位等处罚；5. 对于严重违纪或违法的乘务员，将给予解雇处理。
五、培训和提升1. 公交公司将定期组织培训，提升乘务员的知识和技能水平；2. 公交公司将对新入职的乘务员进行岗前培训，提供相关的操作流程和技能培训；3. 公交公司将鼓励乘务员参加相关的职业培训和考试，提升个人职业素质和专业水平；4. 公交公司将建立相应的晋升机制，为优秀的乘务员提供晋升和职业发展的机会。
六、其他事项1. 乘务员在工作期间应当妥善保管个人财物，并不得向乘客索要财物；2. 乘务员应当遵守乘车规则，确保车内秩序良好；3. 对于乘客的投诉或纠纷，乘务员应当积极处理，妥善解决；4. 乘务员应当积极参与公司组织的活动和公益事业，传播正能量。
个体公交车乘务员管理处罚制度
个体公交车乘务员管理处罚制度个体公交车乘务员管理处罚制度为加强乘务员的管理工作，确保服务质量，保证车辆整洁、舒适、安全运营，根据《公共汽车乘务员工作守则》，制定个体公交车乘务员管理处罚制度：1、乘务员须持证上岗工作，做到仪表端庄，着装整洁，朴实大方。
不搞奇异头式，不穿奇装异服，不准穿拖鞋，不穿超短裙，不准坦胸露背，违者一次罚款30元。
2、说话和气，敬老扶幼，文明用语，不准恶语伤人，做到骂不还口，打不还手，得理让人。
因服务质量问题与乘客发生争吵的，一次罚款50元；与乘客斗殴的，一次罚款100元；情节极其严重或被新闻媒体曝光的，予以辞退。
3、随时搞好车内、外清洁卫生，并注意提醒乘客不要向车窗外乱扔东西，到达终点站后，立即清除车内杂物，保持车箱内整洁，否则，一次罚款20元。
4、搞好乘客上、下车的安全工作，主动安排好老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿乘客的座位，并扶助其上、下车，如属乘务员责任造成摔、撞伤事故，由乘务员承担相应的经济损失。
5、积极配合驾驶员做好开、关门工作，由此造成安全事故的，根据职责分工前门由驾驶员负责（手动门由乘务员负责），后门由乘务员负责。
6、随时注意乘客动态，严禁携带易燃、易爆、易碎物品及其他有害物品乘车，造成后果的，由当班人负责。
7、对乘客的咨询和提问必须耐心解释，热情服务，积极帮助乘客解决一些实际问题，配合司机维护好乘车秩序，做好乘车安全宣传，凡属态度不好，引起乘客投诉的，经查证属实，对当事人处罚50-200元；情节严重或被新闻媒体曝光的，除罚款外，予以辞退；8、车辆在营运时间内调头、倒车、进站、上下乘客及起步行驶时，乘务员应积极协助并提醒司机、乘客及行人注意安全，否则发生事故乘务员应负连带责任，并酌情予以处罚50-100元。
9、工作时间不准看书、打瞌睡、打毛线等做其它与本职工作无关的事情，经查实一次罚款20元。
10、遇到乘客遗失物品时应主动交到调度室，凡侵吞乘客失物者，除退还失物外，另外罚款200元，予以辞退。
公交公司生产运营部安全办处罚制度范文（2篇）
公交公司生产运营部安全办处罚制度范文第一章总则第一条为了加强公交公司的安全管理，保障乘客和员工的人身安全和财产安全，制定本处罚制度。
第二条本制度适用于公交公司生产运营部安全办对员工进行处罚。
第三条处罚的目的是规范员工的行为，确保公交运营安全。
第二章处罚的原则第四条处罚应遵循合法、公正、公开、公平的原则。
第五条处罚应合情合理，不能过于严厉或过于宽松。
第六条处罚要面向问题，注重问题解决和改进。
第三章处罚的程序第七条处罚应当采取相应的程序，包括以下环节：（一）事前告知：在处罚前，向被处罚人告知具体的违规事实和依据，听取其申辩意见；（二）处罚决定：根据违规情况，作出相应的处罚决定，并书面通知被处罚人；（三）执行处罚：将处罚决定执行，并监督其履行情况。
第八条通常情况下，处罚应当符合约定的程序，但在紧急情况下，可以暂时不按程序处理，但必须在后续的程序中补充。
第四章违规行为和相应的处罚第九条违规行为包括但不限于以下情况：（一）违反公交公司的安全管理规定；（二）不服从上级的安排和指导；（三）疏忽职守，致使事故发生；（四）擅自调换工作岗位，不听从指挥和调度；（五）私自泄露公司的机密信息；（六）违反职业道德和行为规范。
第十条相应的处罚包括但不限于以下情况：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）罚款；（四）停薪留职；（五）降职；（六）解雇。
第十一条处罚的具体措施应当根据违规的情节和后果，具体情况具体分析，不同情况采取不同的处罚措施。
第五章审批和公示第十二条对于停薪留职、降职和解雇的处罚决定，应当报请生产运营部领导审批，经生产运营部领导审批后方可执行。
第十三条处罚决定的公示，应当在公交公司内部进行，确保员工知晓并接受监督。
第六章违约责任第十四条对于故意不执行处罚决定的员工，公交公司有权采取相应的追责措施，包括但不限于警告和解雇。
第七章附则第十五条本制度自公布之日起实施，同时废止以前的相关制度。
第十六条本制度的解释权归公交公司生产运营部安全办所有第十七条本制度的修订或补充，应当提交生产运营部领导审批，并在公交公司内部公示。
公交公司运营管理处罚规定
公交公司运营管理处罚规定1、未经调度人员批准擅自缺班、绕近道、改变运行线路、不按照规定起止站点发车、中途调头、随意更换驾乘人员、甩站甩客的，当班驾驶员和乘务员各罚款50元；末班车不按照规定站点、时刻发车、中途下线、不到终点站的，驾乘人员各罚款100元。
2、乘务员早上迟到耽误发车时间的，每次罚40元，造成缺班的由本人或所属车主承担缺班车的缺班损失（按当天线路班次收入计算）。
3、因事故、路阻、修车必须停班时，该车驾驶员应当立即电话告知调度、安全、稽查人员，经公司同意后方可停班，除因事故被扣车外，驾乘人员应随时准备上线运营，不得离开车辆办私事，否则按照擅自缺班处理，每人每次罚款30元。
4、车辆正常运营时间，驾乘人员不准随意离车、离岗（包括车辆在站等班、等客时间），违者按照私自缺班处罚，每人每次罚款30元。
5、驾乘人员应当保持车内外卫生，驾驶员负责车体外表，乘务员负责车内卫生。
除雨雪等特殊情况外，凡车辆卫生不合格的，当班驾乘人员根据各自责任每次罚款20元。
6、乘务员必须熟悉线路站点，按照运行线路站点提前报站，并组织乘客有序上下车，因乘务员不报站或报站不正确而造成乘客越站、漏乘、错乘等服务质量事故，每次罚款30元，由此引起的一切服务纠纷和后果由乘务员本人承担。
7、驾乘人员在车辆正常运行时间（中午用餐时间除外）不准在车上看书、睡觉、打电话聊天、聚堆嬉闹、吃零食或从事与本职工作无关的事情，违者每人每次罚款30元。
8、驾驶员应严格遵守交通安全法规，不准酒后驾驶，不准闯信号，不准超速，禁止易燃易爆危险品上车，车辆到站停靠时车轮距离路沿石不超过40厘米，车辆回场后必须按照划定位置停放，关闭门窗，切断电源，确认安全后方可离场。
因驾驶员违反上述规定而造成的一切损失和责任完全由本人自负。
发现酒后驾车者每次罚款500元。
9、驾乘人员应按照规定填写路单，如实填写修车缺班、包车缺班情况，如果发现虚填班次、私改路单，按贪污票款论处，每次罚款500元。
公交人员的日常管理制度
一、总则为提高公交服务质量，保障乘客出行安全，规范公交人员行为，维护公交行业良好秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有公交驾驶员、乘务员、调度员等相关人员。
三、职责与要求1. 驾驶员（1）严格遵守交通法规，确保行车安全，文明驾驶，礼貌行车。
（2）出车前应检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
（3）保持车容车貌整洁，确保车内环境舒适。
（4）遵守公司调度安排，按时发车、停车，不得随意更改线路。
（5）在行驶过程中，注意观察乘客需求，及时提供服务。
（6）发现乘客遗失物品，应妥善保管，并及时上交公司。
2. 乘务员（1）遵守公司规章制度，服从管理，团结协作。
（2）在车厢内保持礼貌用语，热情服务，维护车厢秩序。
（3）协助驾驶员做好车辆清洁工作，确保车厢环境整洁。
（4）关注乘客需求，及时解决乘客疑问，提供必要帮助。
（5）发现乘客携带违禁物品，应予以制止，并向驾驶员报告。
3. 调度员（1）严格执行调度计划，确保车辆运行顺畅。
（2）掌握车辆运行情况，及时调整调度方案。
（3）加强与驾驶员、乘务员的沟通，确保信息畅通。
（4）妥善处理乘客投诉，维护公司形象。
四、奖惩措施1. 表现优秀者，给予表扬、奖励，并作为晋升、评优的依据。
2. 违反本制度者，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处理。
五、日常管理1. 公司定期对公交人员进行培训，提高服务意识和业务水平。
2. 公司设立投诉电话，接受乘客对公交人员的投诉，及时进行处理。
3. 公司定期检查车辆状况，确保车辆安全运行。
4. 公司加强对公交人员的考核，将考核结果与绩效挂钩。
六、附则本制度自发布之日起施行，由公司人力资源部负责解释。
如遇特殊情况，可由公司另行规定。
七、其他1. 公交人员应遵守国家法律法规，维护国家利益和社会公共利益。
2. 公交人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
3. 公交人员应自觉维护公司形象，树立良好的职业素养。
本制度旨在规范公交人员行为，提高服务质量，保障乘客出行安全。
乘务员管理制度
乘务员管理制度1、按时参加每日班前会和各项安全知识培训及每月安全活动日，迟到一次处罚10元，无故不到处罚20元。
2、明确服务对象，端正服务态度，严格按照乘务员操作规程作业。
统一着装、挂牌上岗，未挂牌或未统一着装者，每项每次处罚10元。
认真检查保洁车辆并做好日检记录，如有违反每次处罚10元。
3、按班车发车时间提前20分钟登车做好发车前的准备工作，严禁乘务人员在门房及院内候车，违反一次罚款5元。
在车辆出入车库及倒车调头，乘务员必须下车观察车后情况，保证车辆行车安全。
4、严格执行发车时间，迟到一次罚款10元，无故不到罚款20元，有事必须提前向乘务组长请假，由组长另外安排乘务员跟车，杜绝各交通线路无乘务人员跟车。
5、准时进站，正点发车，用语文明，礼貌待客，扶老携幼。
维护好乘车秩序，提前报站，引导乘客按顺序上下车，防止车门夹人夹手，否则责任自负。
6、严禁乘务人员与乘客以任何理由发生争吵，如有发生，按照中心相关规定处罚，情节严重者调离本岗位。
搞好行车安全工作，作好安全宣传工作，制止乘客不安全行为，严禁携带易燃易爆物品及危险化学品乘车，车厢内严禁吸烟。
7、严禁超员超限，不拉无乘车票证乘客，如有违反，按照中心相关规定进行处罚，造成事故者，司乘人员共同承担全部经济损失。
8、收车后，必须随车归队，认真清理车厢、地板卫生，检查车内烟头、明火、杂物，消除各类安全隐患。
未随车归队者发现一次罚款10元。
9、保持车身、地板、玻璃、座套、车库整洁卫生，做好车辆消毒工作，做到窗明车净，卫生不合格者一项每次处罚10元。
保证车库内及车辆消防器材齐全有效，严禁存放易燃易爆物品。
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公车管理制度惩罚
公车管理制度惩罚首先，公交车管理制度的惩罚应明确违规行为的范围和标准。
违规行为可以包括但不限于：超速行驶、无票乘车、乘客干扰乘车秩序、驾驶员故意拒载、驾驶员违规使用手机等。
对于这些违规行为，公交车管理制度应当有明确而严格的规定，以便对违规者进行惩罚。
同时，也应该建立违规行为的举报机制，让乘客和其他市民可以对违规行为进行举报，从而加大管理力度，及时制止违规行为。
其次，公交车管理制度的惩罚应当有层级和逐步加重的原则。
对于轻微的违规行为，可以采用口头警告、罚款或者扣除奖金等方式进行惩罚，以提醒违规者，促使其自觉遵守管理制度。
对于较为严重的违规行为，可以采用停职、罚款、警告甚至开除等手段，以警示其他驾驶员和乘客，维护公交车管理制度的严肃性和权威性。
此外，公交车管理制度的惩罚应当公平公正。
无论是驾驶员还是乘客，只要违反了公交车管理制度的规定，就应该得到相应的惩罚。
公交车管理部门应当建立健全的惩罚程序和制度，并设立独立的审核和复核机构，以确保对违规者的惩罚公正合理，不受任何不当影响。
最后，公交车管理制度的惩罚要与奖励相结合，充分发挥惩罚的震慑作用。
在严格执行惩罚的同时，也应当对遵守管理制度的驾驶员和乘客进行奖励，提高遵守管理制度的积极性。
可以采取奖金、表彰、晋升等方式对优秀的驾驶员和乘客进行奖励，形成良好的管理氛围，推动公交车管理制度的健康发展。
总之，建立健全的公交车管理制度和严格的惩罚措施是保障公交车运行的基础。
只有通过严格的管理和有效的惩罚，才能切实维护公交车管理制度的权威性和稳定性，提高公交车运行的安全性和服务质量，为市民提供更加便捷、舒适的出行体验。
希望相关部门能够重视公交车管理制度的建立和执行，加大管理力度，严格惩罚违规行为，为城市交通系统的发展做出积极的贡献。
公交公司规章制度罚款
公交公司规章制度罚款第一章总则第一条为规范公交公司员工及乘客的行为，保障出行安全和秩序，促进公交运营的正常进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公交公司所有员工和乘客。
第三条公交公司员工和乘客在乘坐公交车辆时，应当遵守公交公司的各项规定和制度，不得做出违规行为。
第四条公交公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整和完善，并公告于公司官方网站及公交车辆内。
第五条公交公司保留对违反本规章制度的员工和乘客进行处罚的权利，并视情况采取相应的制裁措施。
第二章乘车规定第六条乘客在乘坐公交车辆时，应当按照车票种类支付车费，并配合车辆调度员的指引，有序上车和下车。
第七条乘客应当保持车内整洁，不得弃物、乱扔，如有发现污损车厢的，公交公司有权要求乘客进行清理并进行罚款。
第八条乘客应当文明礼貌，尊重驾驶员和其他乘客，不得大声喧哗、吸烟或者携带易燃、易爆物品上车。
第九条乘客需在车辆停靠站点时有序排队上车，不得拥挤推搡，如有违规行为，公交公司有权要求其下车并进行罚款。
第十条乘客在车辆行驶过程中应当系好安全带，不得随意走动，不得干扰驾驶员的驾驶。
第三章员工规定第十一条公交公司员工应当认真履行职责，保证车辆安全运行，不得疲劳驾驶或者酗酒驾驶。
第十二条公交公司员工应当着装整齐，佩戴工作证并遵守公交公司的各项规定和制度。
第十三条公交公司员工应当文明礼貌，礼貌待人，不得对乘客进行辱骂或者恶语伤人的行为。
第十四条公交公司员工应当保护车辆财产，不得私自使用公交车辆或者涂改车辆标识，如有违规行为，将按照公司规定进行罚款。
第十五条公交公司员工在服务过程中应当维护良好的服务态度，积极帮助乘客解决问题，不得擅自决定车辆行驶路线或者停靠站点。
第四章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的乘客，公交公司将按照以下标准进行处罚：1.未按规定支付车费的，罚款100元；2.乱扔废物污染车厢的，罚款50元；3.骂人辱骂他人的，罚款200元；4.跳站不按规定下车的，罚款50元；5.拒绝系安全带造成危险行为的，罚款100元。
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个体公交车乘务员管理处罚制度
为加强乘务员的管理工作，确保服务质量，保证车辆整洁、舒适、安全运营，根据《公共汽车乘务员工作守则》，制定个体公交车乘务员管理处罚制度：
1、乘务员须持证上岗工作，做到仪表端庄，着装整洁，朴实大方。
不搞奇异头式，不穿奇装异服，不准穿拖鞋，不穿超短裙，不准坦胸露背，违者一次罚款30元。
2、说话和气，敬老扶幼，文明用语，不准恶语伤人，做到骂不还口，打不还手，得理让人。
因服务质量问题与乘客发生争吵的，一次罚款50元；与乘客斗殴的，一次罚款100元；情节极其严重或被新闻媒体曝光的，予以辞退。
3、随时搞好车内、外清洁卫生，并注意提醒乘客不要向车窗外乱扔东西，到达终点站后，立即清除车内杂物，保持车箱内整洁，否则，一次罚款20元。
4、搞好乘客上、下车的安全工作，主动安排好老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿乘客的座位，并扶助其上、下车，如属乘务员责任造成摔、撞伤事故，由乘务员承担相应的经济损失。
5、积极配合驾驶员做好开、关门工作，由此造成安全事故的，根据职责分工前门由驾驶员负责（手动门由乘务员负责），后门由乘务员负责。
6、随时注意乘客动态，严禁携带易燃、易爆、易碎物品及其他有害物品乘车，造成后果的，由当班人负责。
7、对乘客的咨询和提问必须耐心解释，热情服务，积极帮助乘客解决一些实际问题，配合司机维护好乘车秩序，做好乘车安全宣传，凡属态度不好，引起乘客投诉的，经查证属实，对当事人处罚50-200元；情节严重或被新闻媒体曝光的，除罚款外，予以辞退；
8、车辆在营运时间内调头、倒车、进站、上下乘客及起步行驶时，乘务员应积极协助并提醒司机、乘客及行人注意安全，否则发生事故乘务员应负连带责任，并酌情予以处罚50-100元。
9、工作时间不准看书、打瞌睡、打毛线等做其它与本职工作无关的事情，经查实一次罚款20元。
10、遇到乘客遗失物品时应主动交到调度室，凡侵吞乘客失物者，除退还失物外，另外罚款200元，予以辞退。
11、严禁私吞票款，不得代客投币。
乘务员私吞票款，一经查实，除罚款1000元外，同时予以辞退并通报其他路队。
12、行车中发生扒窃、斗殴等治安事件时，乘务员应主动配合驾驶员向乘客说明，沿途不停车、不开车门，及时报110或将车开到就近派出所处理。
13、车辆在途中发生交通事故或故障时，应主动转移乘客，做好善后工作，造成不良影响的，处罚款30元。
14、遵守交接班时间，不准踏班误点，违者一次罚款30元。
15、乘务员不佩证上岗的，每次罚款10元。
16、不按规定参加业务技能培训、安全学习的，每次罚款20元。
17、本制度解释权属铜仁市公共交通有限责任公司。