零售配送物流快件运输作业指导书

零售配送物流快件运输作业指导书

第一节快件运输流程及相关说明

一、南京发往各子公司

1、为了便于通讯、电脑事业部品管合理的备货及物流及时发货，各子公司通讯、电脑事业部，务必于当日中午十二点前将要货计划传真至配送作业部（若超过十二点则一律视为次日发货）。

2、通讯、电脑事业部计划组每日下午原则上五点之前开出提单交物流手机仓库（遇重大节假日和新公司开业除外），手机库人员严格按照提单备货，并且必须有两人以上且有仓库主管在场进行装箱并开具装箱清单，装箱完毕后贴上封签，纸箱四周用苏宁专用封箱胶带封好，每箱称重并将重量在纸箱上标明（严禁涂改）后交承运单位。若发运高档易坏物品，发运人须在包装上醒目注明“高档物品、小心轻放”，并在纸箱外另加木制包装。

3、承运单位必须在我司要求的到货时间内将货物完好无损的送达目的地，若延迟送达，子公司在托运单上注明延迟的具体时间（以小时计），由南京物流中心配送作业部按合同对承运单位进行处罚。

4、子公司接货时必须最少有两人同时在场，严格检查

货物外包装、封箱胶带是否完好无损后再称重量：（1）外包装完好、重量相符，我方有义务在货运单上签字验收，承运单位有协助我方拆箱验机的义务。如货物数量与装箱清单不符，须承运单位在运单上注明货物短少的具体情况（包括充电器、电池、音箱、赠品、耗材等附件）。遇此类情况必须立即与南京物流中心配送作业部联系并说明情况，调查原因，明确责任，造成损失的由相关责任人承担，承运单位无责任。

（2）外包装完好、重量不相符，须双方拆箱验机，如货物数量与装箱清单不符，须承运单位在运单上注明货物不符的具体情况（包括充电器、电池、音箱、赠品、耗材等附件）。遇此类情况必须立即与南京物流中心配送作业部联系并说明情况，调查原因，明确责任，因延误时间而产生责任无法明确损失的，由相关责任人承担，承运单位无责任。

（3）外包装损坏、重量相符或不符，需双方当场拆箱验机。若有货物损坏或短少情况，子公司收货人及承运单位送货人在托运单上注明货物损坏或短少的具体情况并签名，由承运单位联系保险公司现场勘察，并根据保险相关条款进行理赔，若有理赔时限则由承运单位先行垫付（具体根据我司与承运单位的合同条款办理）。

（4）若验收无误，第一收货人须在48小时内向发货地

反馈信息，因过期不报而造成的一切损失由第一收货人承担。

二、各子公司之间货物调拨

各子公司之间或须往南京发运手机、电脑等物品，必须先将退货、换货、调货报告经相关负责人签字，并详细注明取货人、接货人姓名、联系电话及要求取货、送达时间（以小时计）后传真至南京物流中心配送作业部，再由南京物流中心配送作业部人员根据各子公司传真件详细填写快件取件表，（盖章有效）将快件取件表传真至承运单位，承运单位凭快件取件表至各分子公司上门提货（急件需特别注明）。

三、实际操作中有的地区无协议公司网络，针对此情况，现补充规定如下：

1、同城连锁店之间所有手机、电脑调拨必须参照《同城手机配送操作流程》操作；

2、大区内各子公司之间所有手机、电脑的调拨，必须与所属大区物流管理部联系，由大区配送管理部协调所辖配送中心的自备车辆统一予以调拨；

1、如大区内无法安排车辆时，由当地配送中心进行市

场调研，审查对方的法人资格、经营范围、履约能力及

法定代表人或委托代理人的资格。选择信誉佳、网络全

及索赔及时的承运单位。选择后附合同审批表与集团的

文本协议报总部审批，总部签批后方可运作。

其他（补充）

第一节市内提货操作流程及相关说明

市内厂家中转仓自提规定

1、配送作业部接到业务部门提货单或者要货计划书后，在提货台帐上登记品牌、型号、数量、提单号、原始订单号，并复印一份交给相应的仓库准备收货，原件交给提货驾驶员作为提货凭证。

2、驾驶员接到提单后，在提货台帐上签署姓名、车号。

3、在提货时，驾驶员必须点清所提货物的数量、型号，并注意外包装质量。

4、装完货后，提货工人应填写随货同行单（一式二份）列明本次所提货物品牌、型号、数量、车号，提货单或要货计划号或原始订单号。并由发货仓管员、提货工人及驾驶员签字确认。

5、若一张提单或要货计划一次可以提完，装完车后对方发货仓管员、我方现场提货工人及驾驶员应在提单或要货计划上签字确认，并注明“已提完”字样。若一张提单或要货计划一次不能提完，由对方发货仓管员开具欠单，并由提货驾驶员将欠单带给配送作业部。

6、提货驾驶员凭签字确认后的随货同行单第一联办理入库手续，第二联交配送作业部备案。

7、提货进库前，必须在门卫处登记提货车号、驾驶员姓名以及货物品牌、型号、数量。

8、货物入库后，仓库必须及时打出入库单，并在入库单备注栏打出提货车号、驾驶员姓名等内容，然后由驾驶员凭入库单到配送作业部销帐。

9、仓库有其它原因不能及时办理入库，收货仓管员必须开具暂存单给驾驶员，暂存单上需备注提单号，要货计划号或原始订单号，待打出入库单后，再换回暂存单据。

10、当天提单提不完时，配送作业部负责通知有关业务部门，说明所剩货物的品牌、型号、数量等。

11、由厂方中转仓直发的货物，业务部门需在提单上注明“直发某某分公司”字样，并注明相对应的用车单号。