医院院务公开制度

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卫生院院务公开制度（五篇）

卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。

公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2、医疗收费公开。

公开医疗服务价格和药品价格。

公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

3、管理制度公开。

公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。

4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。

公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。

（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。

公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。

2、财务管理公开。

公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3、工程项目公开。

工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。

经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。

公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、物资采购公开。

药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。

医院院务公开制度范本

医院院务公开制度范本第一章总则第二条本制度适用于医院所有的院务信息公开活动。

第三条院务信息是指医院行政管理、财务、医疗服务等方面的有关制度、规章、政策、统计数据、获得荣誉等公开信息。

第四条本制度的宗旨是：公开应予公开、法定不得公开的信息不得公开、及时公开、一贯公开、便民公开，全面、及时、科学、规范。

第五条医院任何单位和个人都有权了解和监督医院的院务信息公开工作，并有权利提出建议和意见。

第六条医院建立院务信息公开工作机构，负责具体的院务信息公开工作。

第二章院务信息的范围第七条医院的院务信息包括但不限于以下内容：1.行政管理类：包括医院的组织结构、管理体制、领导班子、人事管理、职称评审、绩效考核等信息。

2.财务类：包括医院的财务预算、财务决算、审计报告、资产管理等信息。

3.医疗服务类：包括医疗服务项目、费用标准、医疗质量评价、医疗纠纷处理等信息。

4.荣誉与评价类：包括医院获得的荣誉称号、学术成果、科研项目等信息。

5.其他与医院经营管理有关的信息。

第三章信息公开的程序第八条医院依法规定的程序公开院务信息，采取下列方式之一：1.在医院官方网站公开；2.在医院规定的公开栏展示；3.制作院务信息公开手册，向社会公众提供；4.通过媒体公开。

第九条医院院务信息公开应根据不同类型的信息进行分类，并在公开范围内保证信息的真实性、准确性、完整性和时效性。

第十条医院应当制定信息公开的时间表，保证信息公开的及时性。

第四章信息公开的内容第十一条医院院务信息公开应包括以下内容：2.医疗服务项目和费用：包括医院提供的各类医疗服务项目、费用标准等详细信息。

3.医疗质量监测与评价：包括医院的医疗质量监测数据、医疗质量评价指标等信息。

4.医疗纠纷处理：包括医院的医疗纠纷处理程序、医疗纠纷处理结果等信息。

5.医院财务信息：包括医院财务决算、审计报告等财务信息。

6.医院组织架构与人事管理：包括医院的组织架构、人事管理制度等信息。

第五章监督和保障第十二条医院应当建立健全信息公开工作的监督机制，接受社会公众的监督。

医院院务公开制度

医院院务公开制度一、公开内容（一）向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、单位性质、诊疗科目、床位数、职能科室设置等。

（2）门诊、急诊、住院的就诊程序。

（3）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

（4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息公布常规医疗服务价格、常用药品价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的有关情况。

（2）公布医务人员的从业规范和医院服务承诺。

（3）医院便民惠民服务制度和措施。

（4）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容1、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供全部费用清单。

2、为门诊病人提供费用清单。

3、在网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。

（三）向职工公开的医院院务主要内容1、公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。

2、公开重要人事任免。

公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。

3、公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等。

4、公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划等。

5、医院各项管理制度等。

6、多数职工要求公开的其他事项。

二、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。

（二）在医院外网、内网上公开。

（三）在服务窗口发放有关资料。

（四）设立举报箱、意见箱和举报电话。

（五）建立院长电子信箱。

（六）职工代表大会或职工大会。

（七）召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

2024年医院院务公开实施细则模板(2篇)

2024年医院院务公开实施细则模板第一章总则第一条为加强医院院务的公开，提高医疗服务质量，增强公众对医院的信任感，依据《中华人民共和国医院条例》等相关法律法规，制定本实施细则。

第二条医院院务公开是指医院向公众主动公开与医疗服务相关的信息，包括医院的基本信息、内部管理机制、人员配置、财务预算与使用等内容。

第三条医院应当按照政策法规规定，加强与公众的沟通交流，提供咨询服务，及时回应公众关切，解答疑问，接受监督。

第四条医院应当建立健全院务公开的责任制度，明确院务公开的内容、方式、渠道和责任主体，并定期进行评估和改进。

第二章信息公开第五条医院应当依法公开以下信息：（一）医院的注册名称、经营范围、地址、联系方式等基本信息；（二）医院的组织机构、管理体制、人员配备等内部管理机制；（三）医院的主要科室设置、医务人员分布情况及资质；（四）医院的服务项目、技术设备、药品采购与使用情况；（五）医院的质量管理体系、检查评估结果及投诉处理情况；（六）医院的财务预算、使用情况及相关财务信息；（七）医院的疾病流行状况、疫情防控措施及公共卫生安全情况；（八）其他法律法规规定需要公开的信息。

第六条以上信息应当通过医院官方网站、信息公开栏、社交媒体等渠道进行公开，并确保信息的及时性、真实性和完整性。

第七条医院应当定期公开医疗服务质量、医疗纠纷处理情况等与公众关切密切相关的信息，主动接受公众监督。

第三章咨询服务第八条医院应当设立公众咨询服务中心，提供就医指导、健康咨询、就医预约等服务，并及时回应公众的咨询。

第九条医院应当指定特定科室的医务人员，负责解答公众关于医疗服务的疑问，并积极开展宣传活动，普及健康知识。

第十条医院应当加强医患沟通，提倡医患共同参与医疗决策，确保医疗服务的安全和质量。

第四章监督与投诉第十一条公众可以通过医院官方网站、电话、信函等方式进行监督和投诉，并确保公众的投诉渠道畅通、有效。

第十二条医院应当建立投诉处理机制，及时受理、转办、调查、处置和反馈投诉，并建立投诉案件的跟踪处理和归档系统。

医院院务公开制度

增强信任感
公开信息能够增强公众对医院的信任感，提高医院的声誉和形象。
促进合作与发展
通过公开信息，医院能够与社会各界建立更加紧密的联系，加强合作与交流，促进共同发展。
06
总结和展望
总结经验教训
坚持问题导向
及时总结反思院务公开制度实施过程中的问题，深入剖析问题的根源，提出切实可行的解决方案。
注重实效
增强廉洁意识
通过公开医院信息，使医院工作人员更加了解医院的运作情况，增强廉洁自律意识，自觉遵守职业道德和行业规范。
促进反腐倡廉
院务公开制度能够推动反腐倡廉工作的开展，使广大医务工作者和社会公众共同参与反腐败斗争。
增强社会公信力
增加透明度
通过院务公开制度，医院向社会公众公开相关信息，增加透明度，使公众更加了解医院的工作情况和成果。
人给予表彰和奖励。
对院务公开工作不力的部门和个人进行批评和惩罚，严
重者追究责任。
通过奖惩机制，激励全院员工积极参与院务公开工作，提高
医院整体服务水平。
05
医院院务公开的成效和影响
提高医院管理水平
1 2 3
促进决策科学化
通过院务公开制度，医院领导能够更加了解医院实际情况，充分考虑各方面意见和建议，做出更加科学、合理的决策。
02
医院院务公开的内容
重大决策公开
公开内容
医院的发展战略、规划、重大决策等。
公开方式
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。
公开时间
决策前、决策后7个工作日内。
财务管理公开
公开内容
01
医院的财务预算、决算、收支明细等。
公开方式
02
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。

医院院务公开工作制度范本

医院院务公开工作制度范本第一章总则第一条为了深化医院院务公开工作，保障患者权益，促进医疗质量提升，特制定本工作制度。

第二条本制度适用于我院全体职工，包括医疗人员、后勤人员等。

第三条院务公开是指医院依法、全面、及时公开与医院管理和服务相关的信息，包括质量考核结果、医疗服务价格、医疗器械设备资质、医疗技术项目介绍等内容。

第四条院务公开的原则是公正、透明、便民、分享。

第六条医院将根据实际情况，制定相应的院务公开工作计划。

第二章院务公开内容第七条医院院务公开的内容包括但不限于以下几方面：（一）医院管理机构及工作人员名单；（二）医院基本情况，包括医院简介、规模、功能、服务范围、等级评定等；（三）医院服务项目及收费标准；（四）医疗服务质量考核结果；（五）医生执业资格信息；（六）医院各科室介绍；（七）医疗技术设备及资质介绍；（八）重大疾病防控知识宣传与发布；（九）医院投诉举报渠道和受理情况；（十）其他与医院服务和管理相关的信息。

第八条院务公开的内容将定期更新，确保信息的及时性和准确性。

第九条医院将加强信息公布的可读性，提供多种形式的信息呈现，如文字、图表、视频等。

第十条患者可以通过医院院务公开信息了解医疗服务内容、价格、质量等内容，以便做出合理的医疗选择。

第三章院务公开机制第十一条医院将建立完善的院务公开工作机制，确保院务公开工作的顺利进行。

第十二条医院将成立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织和协调，具体组成及职责将另行制定。

第十三条医院将配备专门的院务公开工作人员，负责收集、整理和发布相关信息，并及时更新。

第十四条医院将制定院务公开工作流程，明确工作责任和工作程序，确保院务公开工作的顺利进行。

第四章院务公开监督第十五条医院将建立健全的院务公开监督机制，接受社会监督。

第五章附则第十八条本工作制度自发布之日起实施，可根据实际情况进行修订。

第十九条医院将定期组织相关人员开展院务公开的培训和考核，提高操作水平。

医院2023年政(院)务公开制度(详细版)

1.情节轻微，影响较小的，对直接责任人给予告诫或批评教育，并限期改正。
2.影响正常工作，或者给群众利益造成一般损失的，对相关股室或单位提出批评；对有关责任人给予通报批评，责令作出书面检查，取消其当年评优、评先资格。
3.情节严重，对工作或群众利益影响较大的，对相关股室或单位提出批评，责令限期整改；对有关责任人给予通报批评，责令作出书面检查，取消其年度评先评优资格，或给予纪律处分。
六、政务公开责任追究制度
（一）院工作人员在履行职责时，违反政务公开有关规定，造成不良影响或产生一定后果时，必须追究相应的责任。
（二）政务公开责任追究实行分级负责制。院政务公开工作领导小组负责全院政务公开责任追究工作，对违反政务公开工作纪律规定的行为进行调查处理。
（三）政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与－教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错责任与处理处罚相适应的原则。
4.应当公开的重点工作、重大工程项目没有按要求公开，造成不良影响的；
5.不及时处理群众的举报投诉，对有关责任人包庇纵容，不向群众公开处理结果的；
6.在政务公开工作中打击报复、侵犯公民民主权利的；
7.其他违反政务公开有关规定，且不按要求整改问题的。
（五）工作人员违反政务公开有关规定，发生下列行为之一的，视情节追究有关责任人的责任；
七、政务公开监督制度
（一）政务公开的监督工作实行内部监督和外部监督相结合，接受干部监督与社会监督并重，鼓励干部积极参与监督工作，聘请若干名人大代表、政协委员及管理相对人和群众代表为社会监督员。
（二）院政务公开工作领导小组办公室每年至少组织对各股室、单位的政务公开工作情况进行一次监督检查，有特殊情况随时督察。
（二）拟公开的信息应当由本股室初审、办公室审查后报院政务公开领导小组批准后方可发布公开。

卫生院院务公开制度(七篇)

卫生院院务公开制度审议制度为规范本院院务公开工作，根据《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作____》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。

一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。

二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。

三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。

四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。

五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开办发布。

需报上级批准的，经批准后予以公开。

六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，将追究相关责任人的责任。

七、本制度自印发之日起施行____年____月____日卫生院院务公开制度（二）是指卫生院在进行管理和服务过程中，对相关信息和事务进行公开以保证透明度和公正性的制度。

院务公开制度的实施可以有效地促进信息透明、民主监督和社会参与，提升卫生院的管理效率和服务质量。

卫生院院务公开制度的内容通常包括以下方面：1. 信息公开：卫生院应当公开有关管理和服务的基本信息，如机构设置、资源配置、医务人员情况、服务项目和价格等。

2. 规章制度公开：卫生院应当公开制定和修改的规章制度，如管理制度、职业道德规范、收费标准等，让公众了解和参与。

3. 财务公开：卫生院应当公开财务收支情况，包括财务报表、收费项目和用款明细，接受社会监督。

4. 服务公开：卫生院应当公开服务流程、服务标准和服务评价结果，方便患者了解和选择服务。

5. 投诉处理公开：卫生院应当公开投诉举报的渠道和处理结果，确保公众的权益得到保障。

6. 监督检查公开：卫生院应当公开监督检查的结果和处理情况，接受社会监督，及时纠正问题。

卫生院院务公开制度的具体实施方式和要求可以根据不同地区和实际情况进行相应的调整和完善。

医院院务公开规章制度

医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。

1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。

二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。

三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。

每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。

2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。

各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。

3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。

会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。

4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。

监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。

3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。

依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。

2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。

3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。

四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。

2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。

医院院务公开规章制度

医院院务公开规章制度第一条总则为了加强医院院务公开工作，规范和完善医院院务公开制度，保障医院职工和广大患者的合法权益，提高医院民主管理和科学管理水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构民主管理制度》等有关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。

第二条院务公开的含义院务公开是指医院在依法依规保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，将医院的重大决策、重要事项、财务收支、人力资源、医疗质量、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者权益保障等内容，通过一定的形式和渠道，向医院职工和患者公开，接受职工和患者的监督。

第三条院务公开的原则（一）依法依规。

院务公开应严格遵守国家法律法规，确保公开的内容合法、程序合规。

（二）全面真实。

院务公开应全面、真实、准确地反映医院的实际情况，不得有任何虚假和误导。

（三）及时便民。

院务公开应确保信息的时效性，便于医院职工和患者及时了解和查询。

（四）注重效果。

院务公开应注重实际效果，切实保障职工和患者的合法权益，促进医院和谐稳定发展。

第四条院务公开的内容院务公开的内容包括以下几个方面：（一）医院基本情况。

包括医院简介、组织架构、科室设置、医疗技术、医疗设备等。

（二）医院决策和管理。

包括医院发展规划、年度工作计划、重大决策、内部管理制度等。

（三）财务收支情况。

包括医院年度财务预算、决算报告、大额资金使用情况等。

（四）人力资源管理。

包括医院招聘、薪酬福利、培训考核、职称评定等。

（五）医疗质量和安全。

包括医疗事故处理、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者满意度调查等。

（六）患者权益保障。

包括患者就诊流程、医疗费用查询、医疗纠纷处理、投诉渠道等。

（七）医院文化建设。

包括医院价值观、职工文化活动、健康教育等。

（八）其他需要公开的事项。

第五条院务公开的形式和渠道（一）设立院务公开栏。

在医院显眼位置设立院务公开栏，定期发布院务公开信息。

（二）召开职工代表大会。

定期召开职工代表大会，报告医院工作、财务收支等情况，接受职工监督。

医院院务公开实施细则模板模版（5篇）

医院院务公开实施细则模板模版【医院名称】院务公开实施细则第一章总则第一条为了加强医院的管理，增强医院与社会各界之间的沟通和信任，提高医院的透明度和公信力，根据相关法律法规并结合本院实际情况，制定本院务公开实施细则。

第二条本实施细则适用于本院各级各部门，对于医院经营管理、人事管理、财务管理、医疗服务等方面进行公开。

第三条医院积极开展院务公开工作，依法保护医院和个人的合法权益，确保公开的信息真实、准确、全面。

第四条院务公开的内容包括但不限于：医院基本概况、经营管理情况、医院组织机构、医疗服务项目、人事情况、财务情况、医院发展规划等。

第二章院务公开的原则和范围第五条院务公开坚持公正、平等、公平、便利的原则，保障公民享有与取得与之相应的医疗卫生服务有关的信息的权利。

第六条院务公开范围包括：医院基本概况、医院部门设置和职责、医院服务项目、医院收费标准、医院规章制度、内部组织结构、医院财务情况、医院人事情况等。

第七条有关医疗患者隐私、商业秘密等在法律法规要求保密的信息不在院务公开的范围内。

第三章院务公开的方式和渠道第八条医院实行主动公开与申请公开相结合的方式，主动公开院务信息，提供便利的查询渠道，同时接受公民、法人和其他组织的申请公开。

第九条医院通过以下方式和渠道向社会公开院务信息：（一）通过医院官方网站及相关移动应用程序发布院务信息。

（二）在医院内设立院务公开专区，提供院务信息的查询和浏览。

（三）定期举办院务公开的相关活动，向社会公众宣传和介绍医院业务。

第十条医院接受公民、法人和其他组织的申请公开，申请人需填写院务公开申请表，经医院审批后给予公开。

第四章院务公开的内容和标准第十一条医院基本概况包括医院的名称、地址、电话、网站等基本信息。

第十二条医院部门设置和职责包括医院各级部门的职责和权限，明确部门之间的职能分工。

第十三条医院服务项目包括医疗、护理、康复等各项服务项目的介绍。

第十四条医院收费标准包括医疗服务、药品收费、床位费用等的收费标准和计费方式。

《医院院务公开制度5篇范文》

《医院院务公开制度5篇范文》第一篇：医院院务公开制度医院院务公开制度为贯彻落实上级有关文件规定，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。

一、医院院务公开的指导思想和工作目标推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。

通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、医院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。

(一)向社会公开的医院院务信息主要内容1、医院基本信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

(2)职能科室设铭、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。

(3)门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

(4)节假日、法定假日普通门诊、急诊的开诊时间，及各项检查治疗项目。

(5)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

(6)医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。

(7)服务监督部门(人)的投诉电话和信箱。

2、医疗服务信息(1)综合指标。

包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。

工作量信息。

门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。

医疗质量信息。

病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。

医院院务公开制度

医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。

2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。

3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。

4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。

5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。

6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。

为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。

一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。

二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。

对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。

2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。

3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。

4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。

5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。

6、完毕中心交办旳其他工作任务。

医院院务公开制度

医院院务公开制度一、前言医院作为服务社会公众的重要机构，其经营管理涉及到公众利益，因此需要具备一定的公开透明度。

院务公开是指医院依法依规公开信息，接受社会公众监督的制度。

实施院务公开对于提高医院治理水平、保障公众利益具有重要意义。

二、院务公开的内容1.基本情况医院基本情况包括医院名称、地址、医院等级、注册资本、法定代表人、院长、副院长、医务部长、财务部长、人事部长、科研部长等基本情况应当及时、全面公开。

2.医疗服务质量医疗服务质量信息包括：医疗服务项目、医疗技术、医疗设备、医疗人员、医疗质量检验检测、不良事件报告等信息。

医院应当依照相关法律法规和技术标准编制质量报告，同时公开医疗服务质量信息，接受社会公众监督。

3.财务信息医院应当公开财务运营状况，包括收入和支出、核算和报告情况、财务报表等，医院应当依照相关法律法规编制财务报告，接受社会公众监督。

4.规章制度对于医院的规章制度包括药物储存、病人接待等、医疗服务流程、人事管理制度等，也应当被及时公开。

5.医生执业信息医院需发布医生执业证书的照片及医生执业证书编号、姓名、执业单位等相关信息。

三、院务公开的方式和渠道院务公开可以通过医院官网、微信公众号、报刊、电视等方式向社会公众发布公告。

同时，医院应当将信息发布在门诊大厅、急诊室、住院区、药房、病房等公共场所。

四、保障医院院务公开的机制为了保障院务公开的实施，医院应当建立相应的保障机制，包括院务公开责任制、院务公开领导小组、院务公开监督和评估制度等。

五、完善医院院务公开制度的重要性医院作为服务社会公众的重要机构，其公开透明度对于维护社会公众的权益和信任、增加治理效率、提高管理水平、提升医院的社会声誉、推动医院科学发展等都至关重要。

因此，完善医院院务公开制度对于医院而言具有十分重要的意义。

六、结语本文介绍了医院院务公开制度的相关内容，包括院务公开的内容、方式和渠道、保障机制以及重要性等方面。

完善院务公开制度有助于建立良好的治理机制，提高医院的管理水平和服务品质。

医院院务公开工作制度

医院院务公开工作制度一、制度目的本制度的制定，旨在贯彻国家有关医疗卫生法律法规，建立科学、规范的医院院务公开工作制度，保障患者合法权益，提高医疗服务质量和信誉度。

二、适用范围本制度适用于本院所有部门及人员，在本院区域内从事医院工作的行为。

三、概念与定义（一）院务公开院务公开指医院为保障患者和社会公众的知情权和监督权，主动公开医院信息和权力的行为。

（二）医疗信息公开医疗信息公开指医疗机构公开医疗信息和服务价格的活动。

（三）患者知情权患者知情权指患者或其合法代理人在接受医疗服务过程中，医务人员应当向患者及其代理人告知其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息的权利。

四、制度内容（一）信息公开1.本院依法公开的医院基本情况、法定代表人或负责人、医院章程、管理制度等，均可在医院网站和门诊大厅公示栏中公示。

2.本院按规定在门诊部门设置信息公开栏目，包括患者预约挂号政策、诊疗及预防保健知识、医疗收费标准、各科室医疗服务项目列表、医学新技术介绍等信息；3.本院还应为患者提供医疗信息查询服务，患者可在医院网站或专门业务窗口查询自己的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息。

（二）知情权保障1.医务人员应当主动告知患者或其合法代理人其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等情况。

2.医务人员要在患者诊疗结束前告知患者诊疗结果、用药注意事项、复诊或转诊安排等内容。

（三）监督机制1.本院将设立院务公开工作领导小组，负责医院院务公开工作的规划、组织、实施和监督。

2.定期对本院医疗服务质量、医疗安全、患者满意度等情况进行调查，公开调查结果，并据此制定改进与提升医疗服务的举措。

（四）投诉处理1.如患者对医疗服务不满意或发生意外事件，可通过电话、网络、信函等多种形式向本院投诉。

本院将设立专门的投诉处理机构，及时处理和回复投诉。

2.对存在医疗纠纷的，本院将根据法律法规、规章制度和医疗行业规范，及时进行调解和处置。

医院院务公开规章制度

医院院务公开规章制度背景医院是服务于患者的公共场所，是医学科研和医疗救治的基地，也是开展医学教育的重要学习场所。

在医院中，公开透明是维护医疗秩序、提高医疗质量的基础条件。

因此，规范医院的院务公开制度是目前医学界面临的重要问题。

目的院务公开制度是一项关系到患者和医务人员利益的系统性、重要性制度。

其目的在于规范医院管理，筑牢医院诚信的基础，提高医院的管理水平和服务质量。

规则1. 院务公开的指导原则医院应当尊重患者和医务人员的权利，依法公开其办公场所和与患者、医务人员有关的信息，确保患者和医务人员的知情权和监督权，推动医院规范化、公正化、民主化的改革进程。

2. 院务公开的内容医院应当根据法律规定、社会公共利益和医疗保健的实际需要，公开如下信息：1.医院的基本情况和机构设置；2.医生、护士等医务人员注册、执业资格证书和学历证书的信息，以及相关的考评指标和考核结果；3.医疗设备、医疗用品质量等方面的信息；4.医疗行为规范、医疗纠纷处理规则、医疗事故申报和应急处理程序等方面的信息；5.医院业务办理流程、收费标准等方面的信息；6.监督部门的监管电话、投诉受理方式等信息；7.医院财务报表、职工收入报表等信息；8.院务公开与社会监督情况的年度报告。

3. 院务公开的方式医院应当采用多种手段，通过多种渠道向公众公开上述信息，包括：1.发布医院网站、微信公众号、电子邮件等公布信息；2.在医院内部及门诊等公众视野范围内张贴公示栏，公布信息；3.在患者就诊时，向患者提供公开信息；4.通过媒体等公众知名渠道，公开信息。

4. 监督机制院务公开应当建立完善的监督机制，保证信息公开的真实性、完整性和时效性。

1.建立专门的机构或部门负责公开信息，开展信息事务的协调和管理工作，建立院务公开管理制度；2.将信息公开制度纳入医院职业道德考核和评价体系，并将医院对公开制度的执行情况纳入医院的绩效考核评价；3.依据《行政许可法》等相关法律法规，规定监督机构对医院公开信息的监督、检查和评估等工作。

医院院务公开制度

医院院务公开制度
1.财务收支情况公开：定期在职代会和院周会上公开业务收入和支出等情况。

2.引进大型项目和购置医疗设备公开：根据医院的医疗情况，在专家调研、论证的基础上，引进医疗设备，实行政府集中招标采购。

3.药品进行招标采购，采购过程透明化、公开化；实行跟标采购，成立药事委员会，把好进药质量关，药品收费价格公示上墙。

4.患者医疗费用公开，服务项目费用公开；向患者公示各科医护人员信息，实行病人选医生制度；设置医保、新农合患者意见箱、宣传栏，接受社会监督。

5.职称评定、晋级等人事工作公开：将职称晋级、工作制度、晋级名额、评定结果向全院职工公开。

6.医院重大决策公开：对重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金使用情况进行公开。

7.对于违反医院规章制度的事件处理结果公开。

8.内部财务人员审计结果公开：定期对内部科室进行财务审计，并公开公布审计结果。

9.上级评选专家、选拔人才过程公开：选拔顺序自下而上，公平公正，层层推选。

医院院务公开制度

医院院务公开制度和评估一）监督机制1、设立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织、协调和监督；2、设立院务公开监督员，负责监督院务公开制度的实施情况；3、建立举报制度，对违反院务公开制度的行为进行查处；4、定期开展院务公开工作的评估和考核。

二）评估和考核1、每年对院务公开制度的实施情况进行评估和考核，包括对外公开和对内公开的内容、形式和效果等方面；2、评估和考核结果作为医院领导班子和个人考核的重要依据；3、对评估和考核不合格的部门或人员进行问责和整改。

四、院务公开制度的宣传和培训1、通过医院网站、宣传栏、简报等途径，向职工和患者宣传院务公开制度的重要性和内容；2、定期开展院务公开制度的培训和教育，提高职工的法律意识和公开意识；3、加强对新员工的院务公开制度培训，确保新员工能够熟悉和遵守制度。

为了加强医院的管理，建立健全的制度，维护医院的稳定和谐，XX医院制定了院务公开制度。

该制度包括对外公开和向内部职工公开的内容，以及对患者公开的主要信息。

公开形式包括在医院内设置公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏等。

同时，医院还设立了监督机制和评估考核制度，以确保制度的有效实施。

为了提高职工和患者的法律意识和公开意识，医院还定期开展院务公开制度的培训和教育。

为了加强医院的透明度，我们成立了院务公开领导小组，负责组织、指导和协调院务公开的各项工作，并研究解决院务公开工作中的重要问题。

我们的目标是让医院的各项事务更加公开透明，让患者和家属能够更好地了解医院的运作情况。

因此，我们将不断努力，确保院务公开工作的顺利开展。

为了实现这一目标，我们将加强对医院各个部门的指导和监督，确保他们按照规定进行信息公开工作。

同时，我们也将积极听取患者和家属的意见和建议，及时解决他们的问题和疑虑。

我们相信，在全体员工的共同努力下，医院的院务公开工作一定会越来越好。

我们也希望广大患者和家属能够继续支持我们的工作，共同促进医疗服务的质量和透明度。