外贸电话销售用语

外贸电话销售用语公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

比如我们已经知道了一个销售叫Jimmy Ali，另外一个销售叫Steve Ricas，另

外一个销售叫Penny Ross。那么我们可以给Steve Riccas 打电话，说：

Hi,Steve, My name is Alex and I m calling from XXX city,USA.

I was speaking with Jimmy yestoday and he mentioned that I might want to call you ...

利用对方公司的人名做桥和另外一个人搭话就容易一些。

I d like to send you a free marketing reprot that you ll find very intersting.

It will help you...if you give me your e-mail,I will send it out to youtoday." 把他的邮箱套出来，给他发邮件。

然后给Penny Ross 打电话，同样另外一个销售叫Steve Ricas，另外一个销售

叫Penny Ross。

那么我们可以给Steve Riccas 打电话，说：Hi,Steve, My name is Alex and I m calling from XXX city,China.

I was speaking with Steve yestoday and have a nice talk about XXXX markeing planning.

He mention that I might want to call you to talk about XXXX products and specification.

慢慢把他们能负责采购的人挖出来。

电话拨通后，我们该对客户说些什么呢（打先话前选需要能够有打电话的条

件，推荐装一个）

1:询问客户是否有收到您的邮件。

2：询问客户是否有从中国进口，如果不想打算从中国进口，向客户了解一下具体原因。

3：询问客户是否对您的产品感兴趣，客户对产品有什么样的要求。

4：询问客户近期是否有采购意向。

5：针对询问过的客户进行做笔记。如果客户拒绝您了，不要紧，只要他确实是您的潜在客户，我们只需让他记住您就可以。

影响您的客户，外贸周期性很长，不可能一打电话就能成交的。特别是欧洲的客户，他们通常在做一个决定前，是一定会去了解您的公司的。

未发邮件，直接向国外客户打电话，我们又应该说些什么呢？

1：告诉客户您是从哪里知道他，并询问他是否生产XX产品。

2：告诉客户您是做什么的，及您打电话的目的。

3：询问客户是否希望找一些质量更好，价格更低的产品来提高公司的利润。

排序依据是当地的作息时间，一般选的是客户当地时间上午9：30--11:30左右，这个时候应该是最佳时间。

8:00 美国的西部地区，如洛杉矶、西雅图、旧金山。以及加拿大的温哥华(这个时间是当地快下班的时间，只能打电话，发邮件效果不佳,和下午发没差别)

9:00 及以后2小时日本，韩国

10:00 及以后2小时东南亚部分地区(马来西亚、印尼、越南、泰国、柬埔寨)

12:00 及以后2小时印度、尼泊尔、孟加拉

13:00 及以后2小时巴基斯坦

14:00 及以后2小时阿联酋

14:30 及以后2小时伊朗、科威特

15:00 及以后2小时沙特阿拉伯、俄罗斯莫斯科附近地区

16:00 及以后2小时以色列、土耳其、乌克兰、罗马尼亚、希腊、芬兰、南非、保加利亚

17:00 及以后2小时匈牙利、奥地利、瑞典、克罗地亚、捷克、德国、瑞士、荷兰、比利时、阿尔及利亚、尼日利亚、法国、西班牙

18:00 及以后2小时英国、爱尔兰、摩洛哥、葡萄牙、冰岛

21:00 及以后2小时巴西、乌拉圭、阿根廷等南美地区以及加拿大东部圣约翰斯地区、

22:00 及以后2小时巴拉圭、智利、委内瑞拉、多米尼加、玻利维亚、波多黎各等南美国家

23:00 及以后2小时哥伦比亚、牙买加、秘鲁、古巴、加拿大的渥太华地区附近以及美国最东部地区，如波士顿、纽约。

0:00 及以后2小时尼加拉瓜、危地马拉、美国中部区、墨西哥、加拿大的温尼伯地区