采购与供应中的管理复习资料

Advanced Diploma in Procurement and Supply

CIPS采购与供应高级文凭

《采购与供应中的管理》

组织包含了系统和人

•系统以一种可被观察得到的方式在发挥“作用”，并且适应于外部环境；

•人为了追求个人目标和/或共同目标而做出“行为”——行动、反应并且互相作用。

马林斯(Mullins)的组织行为学分析框架

“管理”的定义

•管理是通过对人力、财力和物力资源的最优化利用来实现组织目标的过程。

•管理（和领导）的主要目的是“通过有效地、创造性地和负责任地利用资源，确定方向、促进变革和实现目标。”（管理标准中心）

•管理是“一个社会过程，它为了实现既定目标和任务，承担着有效的和经济的规划和企业运营监管的责任。”（EFL·布雷克）

组织的基本特点

•结构（可控的执行）：

一个关于权力和责任关系、人员分工和沟通渠道的正式网络。

•目标（集体目标）：

定性的和/或定量的明示目标，它是工作任务的方向，是绩效测量的基准。

•人（社会安排）：

组织是由处于复杂网络中的人组成的。这复杂的网络是由正式的、非正式的角色和关系、个体和集体的努力、决策制定和沟通等要素一起编织成的。

雇佣的义务

•工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标）

•遵守组织的政策、程序和规定；

•尊重经理的权威；

•维护组织的价值观、声誉和整体形象；

•作风正派，值得信任

雇主的义务

•根据工作、贡献和/或绩效公平地支付报酬；

•执行平等的（如果可能，是温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。

•提供安全、卫生的工作条件；

•尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益决策的热忱与激情；

•尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展；

•尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。

三种工作定位

•官僚定位（Bureaucratic orientation）：

将工作作为中心的生活问题，对组织的工作及其职业结构有一种身份认同感。

•手段定位（Instrumental orientation）：

将工作作为达成目的的手段，雇员通过赚取收入来支持他们喜欢的业余爱好，获取他们所重视的报酬。

•团结定位（Solidaristic orientation）

将工作作为一种介入社会关系和团组活动的机会，雇员很重视工作团组或团队中的团结气氛。

法约尔（Fayol）提出的管理的五种功能

•计划：

确定目标或期望的结果，规划实现目标的行动路线（战略、政策、流程等等）。

•组织：

确定要实现目标所必须完成的任务，并把任务分配到合适的人员或单元；

•指挥：

对工作人员下达命令并施加影响，使他们顺利完成任务和目标；

•协调：

通过沟通，整合组织个体和团组的目标和活动；

•控制：

对照计划测量并控制工作过程，必要时采取纠正措施。

明兹伯格（Mintzberg）的管理角色理论

领导人的重要性

•领导人为企业注入活力并为革新提供支持，在激烈竞争和飞速变化的商业环境中，这对企业生存至关重要。

•领导人获得员工的承诺，调动员工的思想、经验和动机。

•领导人确立方向，帮助团队和组织理解他们的目的和目标。

•领导人支持、挑战和发展员工，将他们对组织的贡献最大化；

•领导人采用的是一种帮助-授权领导风格，而不是命令-控制领导风格。这样就更符合被授权团队的预期和共享信息的需要。

形成组织的原因

•出于社会原因。

组织满足了人们对于关系、归属以及认识比他们自身“更大的”东西等心理需要。

•为了扩展能力或提高生产能力。

我们不仅通过汇聚能量和资源，而且通过促进专业化的途径，来实现这一目标。

•为了积累信息和知识。

因为组织是持续运营的，所以组织可以通过积累各个时期组织成员的学识和信息，建立组织的知识库。

•为了提高效率。

比起个人独自控制工作，组织有可能在时间和资源花费更少的条件下实现组织目标。

组织隐喻

•组织像一台机器

•组织像一个生物有机体

•组织像一个大脑

•组织像文化

•组织像政治系统

•精神监狱

•流动和转换

•统治工具

组织结构

正式组织结构或设计包含一个框架，用来：

•界定工作角色和关系。

•界定工作任务和责任。

•疏通信息在组织的高效流动。

•协调不同单元的目标和活动。

•控制工作流、信息流和资源流。

•支持灵活的工作方式和对多变的外部需求的适应性。

•促进组织的学习。

•鼓励那些为组织工作的人员，并且获得他们的承诺、参与和满意。

•通过上述所有办法，支持和提高组织绩效的效力与效率。

组织结构的影响因素

•组织战略目标或使命

•组织的任务或“业务”

•任务的技术性

•组织的规模

•地理上的分散

•组织的环境

•组织的文化和管理风格

组织结构的要素

组织的灵活性

当前在组织灵活性方面的趋势是：

•组织层级趋向扁平化

•项目管理结构

•水平结构

•无边界结构

•职能灵活性或多变性

•数字灵活性

组织间和网络结构

•市场：

互相独立的公司彼此独立地开展业务，在竞争或交易和交换时形成暂时的关系。

•等级制度：

一个组织形成一个单独的、结构化的实体，在这个实体中，所有关系都被正式界定、所有活动都得以整合，如在官僚机构中那样。

“网络组织”（network organisation）

•受到不断发展的信息与通讯技术（ICT）的支撑，可以跨越时间和地理距离的障碍，实现数据共享与同步、交互沟通和虚拟会议。

•具有高度的灵活性（数字的、临时的和有多种用途的）。

•能够有效调动地域上和专业领域上广泛分布的信息和其他资源，同时在需要时实现集中控制、信息汇聚以及服务和形象的一致性。

•可以在雇佣（没有冗余的岗位及其福利）、一般管理和物流等领域节省成本。

•利用不断壮大的知识经济，其中主要的商品是知识、信息和专长。

•利用国际市场，因为虚拟组织可以利用本地知识、本地人、本地贸易伙伴等等。STEEPLE框架

•社会文化因素（S）

•技术因素（T）

•经济因素（E）

•环境因素（或生态因素）（E）

•政治因素（P）

•法律因素（L）

•道德因素（E）

伦理问题