礼仪课程
礼仪实训课程培训
礼仪实训课程培训
一、引言
在当今社会,礼仪已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人生活中还是职业发展中,良好的礼仪素养都能够给自己加分。
为了提高大家的礼仪素养,许多机构开设了礼仪实训课程培训,以帮助人们在各个场合都能够表现得得体、得体。
二、课程内容
1. 礼仪基础知识
礼仪实训课程培训的第一部分是礼仪基础知识的学习。
这部分内容包括了礼仪的定义、起源、发展历程和其在不同文化背景下的差异。
学员们将了解到礼仪的重要性以及如何将其应用到日常生活中。
2. 礼仪修养
礼仪实训课程培训的第二部分是礼仪修养的培养。
这部分内容包括了仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等方面的培训。
学员们将学
习到如何保持整洁得体的仪表形象,如何用得体的言辞与他人交流,并且学习到如何在各种社交场合中表现得体。
3. 礼仪应用
礼仪实训课程培训的第三部分是礼仪应用的训练。
通过模拟各
种场景,学员们将练习如何在不同场合下运用礼仪知识和修养,如
商务宴会、社交聚会、婚礼等。
通过反复练习,学员们将能够掌握
并灵活应用这些礼仪技巧。
4. 团队合作与沟通技巧
礼仪实训课程培训的第四部分是团队合作与沟通技巧的培养。
学员们将通过各种团队合作活动和角色扮演,学习如何与他人合作、沟通和协调。
这些技巧不仅能提高个人的社交能力,还能改善个人
与团队之间的协作效率。
三、培训效果
通过礼仪实训课程培训,学员们将获得以下几个方面的效果:
1. 提高自信心。
大学礼仪课程教案范文
一、课程名称:大学礼仪二、课程目标:1. 使学生了解和掌握基本的礼仪知识,包括个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪等。
2. 培养学生良好的行为习惯和人际交往能力,提高综合素质。
3. 增强学生的社会责任感和集体荣誉感,树立正确的价值观。
三、教学对象:大学本科生四、教学课时:8课时五、教学重点:1. 礼仪的基本概念和重要性2. 个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪的主要内容3. 礼仪在实际生活中的应用六、教学难点:1. 礼仪知识在实际场景中的灵活运用2. 如何在不同文化背景下进行恰当的礼仪交流七、教学过程:第一课时:礼仪概述1. 导入:通过一个礼仪小故事,引起学生对礼仪的兴趣。
2. 讲授:讲解礼仪的定义、重要性以及礼仪在人际交往中的作用。
3. 讨论:引导学生讨论在日常生活中遇到的不文明现象,以及如何改进。
4. 总结:强调礼仪对于个人和社会的重要性。
第二课时:个人礼仪1. 导入:播放一段关于个人礼仪的视频。
2. 讲授:讲解个人礼仪的主要内容,包括仪容仪表、言谈举止、着装打扮等。
3. 示范:教师进行仪容仪表、言谈举止等方面的示范。
4. 实践:学生分组进行个人礼仪的实践练习。
5. 总结:强调个人礼仪对个人形象和人际关系的影响。
第三课时:社交礼仪1. 导入:通过案例分析,引导学生思考社交礼仪的重要性。
2. 讲授:讲解社交礼仪的主要内容,包括问候、介绍、握手、送礼等。
3. 讨论:引导学生讨论在社交场合中可能遇到的问题,以及如何应对。
4. 实践:学生分组进行社交礼仪的模拟练习。
5. 总结:强调社交礼仪在人际交往中的重要性。
第四课时:职场礼仪1. 导入:通过职场礼仪案例,引导学生了解职场礼仪的重要性。
2. 讲授:讲解职场礼仪的主要内容,包括办公礼仪、商务礼仪、会议礼仪等。
3. 讨论:引导学生讨论在职场中可能遇到的问题,以及如何处理。
4. 实践:学生分组进行职场礼仪的模拟练习。
5. 总结:强调职场礼仪对职业发展的重要性。
第五课时:礼仪文化1. 导入:介绍中国传统的礼仪文化。
礼仪教育活动教案(精选8篇
礼仪教育活动教案(精选8篇一、教学内容1. 礼仪概述:了解礼仪的定义、作用和分类。
2. 个人礼仪:掌握个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
3. 社交礼仪:学习交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
4. 校园礼仪:了解并践行校园生活中的礼仪要求。
二、教学目标1. 让学生了解礼仪的基本知识和重要性,提高个人素养。
2. 培养学生遵守社交礼仪,提升人际交往能力。
3. 倡导校园文明礼仪,营造和谐校园氛围。
三、教学难点与重点1. 教学难点:礼仪规范的实践运用。
2. 教学重点:个人礼仪、社交礼仪和校园礼仪的基本要求。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体设备、黑板、粉笔。
2. 学具:礼仪教材、笔记本、练习本。
五、教学过程1. 导入:通过一个发生在校园里的礼仪故事,引发学生对礼仪的思考。
2. 知识讲解:(1)礼仪概述:讲解礼仪的定义、作用和分类。
(2)个人礼仪:讲解个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
(3)社交礼仪:讲解交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
(4)校园礼仪:讲解校园生活中的礼仪要求。
3. 例题讲解:通过实际案例,讲解礼仪在实际生活中的应用。
4. 随堂练习:让学生模拟实践,巩固所学礼仪知识。
六、板书设计1. 礼仪概述定义、作用、分类2. 个人礼仪仪容、仪表、仪态3. 社交礼仪交际、交往、应酬4. 校园礼仪校园生活礼仪要求七、作业设计1. 作业题目:(1)简述礼仪的定义和作用。
(2)列举三种个人礼仪要求,并说明如何践行。
(3)举例说明校园礼仪在生活中的应用。
2. 答案:(1)礼仪是人们在日常生活中遵循的一种行为规范,具有规范行为、增进友谊、提升形象等作用。
(2)个人礼仪要求:着装得体、言谈举止文明、遵守时间。
践行方法:注重个人形象,养成良好习惯,尊重他人。
(3)校园礼仪应用:见面问好、排队就餐、保持环境卫生等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:本节课通过讲解和实践,学生对礼仪有了更深入的认识,但在实际操作中仍需加强引导和训练。
大学生礼仪课程大纲内容
大学生礼仪课程大纲内容
一、课程目标
本课程旨在帮助大学生树立正确的社交礼仪意识,提高沟通能力,培养独立自信的个人形象,促进社交技巧的提升,为毕业后的职场发展打下坚实基础。
二、课程内容
1. 礼仪基础知识
•礼貌与礼仪的区别
•礼仪的重要性及意义
•礼仪在不同场合的应用
2. 仪容仪表
•穿着打扮规范
•身体语言和仪态
•礼仪的细节注意事项
3. 礼仪沟通技巧
•言谈举止的礼仪要求
•礼貌用语的运用
•礼仪沟通的技巧与注意事项
4. 礼仪破冰与社交技巧
•礼仪破冰的方法与技巧
•社交圈的拓展与维护
•礼仪智慧在社交中的应用
三、课程形式
•理论讲授:解读礼仪知识,强化基础概念
•视频案例分析:通过案例分析,了解礼仪在实际社交场合中的应用
•实践训练:模拟真实接待、面试、社交情景,对学生进行实际操作演练
•互动讨论:促进学生之间的交流与互动,共同学习成长
四、教学目标
•提高学生的自我管理、自信心和综合素质
•培养学生的团队合作精神、跨文化交流技能和社交技巧
•培养学生的社会责任感,让他们成为有文化、有品德、有修养的人才
五、评估方式
•平时表现:包括课堂参与、作业完成情况
•期中考试:理论知识考察
•实践考核:模拟场景实践表现
•期末综合考核:包括书面测试和实际操作能力测试
结语
随着社会发展和竞争日益激烈,良好的社交礼仪已经成为衡量一个人素质的重要标准之一。
通过本课程的学习,希望同学们能够认真对待、努力提升自身的礼仪修养,培养优秀的社交技巧,在未来的职业道路上更加游刃有余。
祝福每一位同学都能通过学习取得更好的成绩,成为更优秀的自己!。
大学礼仪课程教案
课程目标:1. 让学生了解礼仪的基本概念、起源与发展。
2. 培养学生的个人礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、校园礼仪和求职礼仪等。
3. 提高学生的沟通能力、团队协作能力和人际交往能力。
4. 帮助学生塑造良好的个人形象,提升综合素质。
课程内容:一、绪论1. 礼仪的概念与起源2. 礼仪在个人成长和社会发展中的作用3. 本课程的学习目的和意义二、个人礼仪1. 仪容仪表:发型、服饰、妆容、饰品等2. 仪态举止:站姿、坐姿、行走、握手、递名片等3. 交谈礼仪:倾听、表达、尊重、礼貌等三、社交礼仪1. 邀请与邀请函2. 接待与拜访3. 招待与宴请4. 求职礼仪:简历、面试、求职信等四、家庭礼仪1. 家庭成员间的相互尊重2. 家庭聚会与宴请3. 家庭关系处理1. 校园文明礼仪:爱护环境、遵守纪律、尊重师长、团结同学等2. 学术道德与学术规范3. 校园活动礼仪六、总结与反思1. 礼仪素养的重要性2. 学生在校园生活中的礼仪实践3. 对未来发展的启示教学方法:1. 讲授法:讲解礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法:通过实际案例,引导学生分析、讨论和总结。
3. 角色扮演法:让学生模拟真实场景,体验礼仪规范在实际生活中的运用。
4. 小组讨论法:鼓励学生积极参与,分享自己的观点和经验。
教学过程:一、导入1. 教师简要介绍礼仪的概念和重要性。
2. 学生分享自己对礼仪的理解和认识。
二、个人礼仪1. 教师讲解仪容仪表、仪态举止、交谈礼仪等方面的规范。
2. 学生进行角色扮演,实践所学内容。
三、社交礼仪1. 教师讲解邀请与邀请函、接待与拜访、招待与宴请等方面的礼仪。
2. 学生进行模拟练习,巩固所学知识。
1. 教师讲解家庭成员间的相互尊重、家庭聚会与宴请、家庭关系处理等方面的礼仪。
2. 学生分享自己的家庭礼仪经验。
五、校园礼仪1. 教师讲解校园文明礼仪、学术道德与学术规范、校园活动礼仪等方面的规范。
2. 学生进行角色扮演,实践所学内容。
中职礼仪课的ppt课件ppt课件
创新与应变能力
学生在面对不同情境时,能否 灵活运用礼仪知识并创新应对
。
考核评价结果反馈
及时反馈
教师应在考核后及时向学生反馈评价结果, 指导其改进。
鼓励与激励
肯定学生的优点和进步,激发其学习热情和 自信心。
具体指导
针对学生在礼仪方面的不足,提供具体的指 导和建议。
记录与跟踪
对学生的考核评价结果进行记录,以便持续 跟踪其成长进步。
案例教学与角色扮演相结合
案例教学
通过分析真实场景中的礼仪案例,引 导学生理解礼仪在现实生活中的运用 。
角色扮演
让学生模拟不同场合、不同角色,进 行礼仪演练,培养其应对不同情境的 能力。
课堂互动与课外拓展相结合
课堂互动
采用小组讨论、问答等形式,鼓励学生参与课堂互动,提高学习积极性。
课外拓展
布置课外作业、组织礼仪活动等,引导学生将课堂所学应用到实际生活中,促 进知行合一。
良好的礼仪能够增强人与 人之间的信任和尊重,有 助于建立良好的人际关系 。
传承文化
礼仪是中华优秀传统文化 的重要组成部分,学习礼 仪有助于传承和弘扬中华 文化。
礼仪课程的目标
掌握基本礼仪知识
让学生了解不同场合的礼 仪规范,掌握基本礼仪知 识。
培养文明习惯
通过实践和训练,培养学 生的文明礼貌习惯,提高 自身素质。
04 中职学生礼仪课 程实践应用
中职学生个人形象塑造
个人卫生习惯养成
教导学生保持整洁的仪容,养成良好的卫生习惯 ,如定期洗头、洗澡、修剪指甲等。
着装规范
引导学生了解不同场合的着装要求,如正式场合 选择正装,休闲场合选择便装等。
仪态训练
通过形体训练,纠正学生的不良姿态,培养其优 雅的举止和气质。
礼仪规范与修养课程设计
礼仪规范与修养课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生能理解并掌握礼仪规范的基本概念和重要性;2. 学生能掌握在学校、家庭及社会生活中常见的礼仪行为和规范;3. 学生能了解不同场合的礼仪要求,并能在实际情境中正确运用。
技能目标:1. 学生具备观察、分析和评价自身及他人礼仪行为的能力;2. 学生能运用所学礼仪规范,提升自身修养,改善人际关系;3. 学生能在团队活动中,发挥团队精神,展现出良好的礼仪风貌。
情感态度价值观目标:1. 学生能认识到礼仪规范在个人修养和人际交往中的重要性,树立正确的价值观;2. 学生在学习礼仪规范的过程中,培养尊重他人、谦逊有礼的品质;3. 学生通过学习礼仪规范,增强自信心,提升个人形象,形成良好的道德素养。
本课程针对的学生特点为:好奇心强,求知欲旺盛,善于模仿,具有一定的自我意识和团队协作能力。
在教学过程中,需注重理论联系实际,激发学生的学习兴趣,培养其良好的礼仪修养。
课程性质为实践性、互动性强,旨在帮助学生将所学知识内化为自身行为,提升综合素质。
在教学要求方面,教师需关注学生的个体差异,因材施教,确保每位学生都能在学习过程中取得实际成果。
通过本课程的学习,使学生能够在日常生活和学习中,自觉遵循礼仪规范,展现出良好的个人修养。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下三个方面:1. 礼仪规范基础知识:- 礼仪规范的定义、作用和意义;- 礼仪规范的发展历程;- 礼仪规范在日常生活中的体现。
2. 常见礼仪规范及实践:- 仪表礼仪:个人卫生、着装、仪态等;- 言谈礼仪:礼貌用语、沟通技巧、电话礼仪等;- 行为礼仪:校园礼仪、家庭礼仪、公共场合礼仪等;- 餐桌礼仪:餐具使用、就餐顺序、饮食文化等。
3. 礼仪规范在特定场合的应用:- 仪式礼仪:如升旗、颁奖、庆典等;- 活动礼仪:如运动会、演出、比赛等;- 社交礼仪:如拜访、接待、送礼等。
教学大纲安排如下:第一课时:礼仪规范基础知识学习;第二课时:仪表礼仪实践;第三课时:言谈礼仪实践;第四课时:行为礼仪实践;第五课时:餐桌礼仪学习与实践;第六课时:仪式礼仪学习与实践;第七课时:活动礼仪学习与实践;第八课时:社交礼仪学习与实践。
大学生礼仪课程内容选修有哪些科目
大学生礼仪课程内容选修有哪些科目在现代社会,礼仪素养已经成为衡量一个人综合素质的重要标准。
大学生作为社会新鲜人,更需要具备良好的礼仪修养。
因此,大学生礼仪课程的内容设置也显得尤为重要。
下面将介绍大学生礼仪课程内容的选修科目及其重要性。
1. 仪容仪表仪容仪表作为礼仪的基础,是人们对他人第一印象的直接反映。
在大学生礼仪课程中,学习如何正确穿着、打扮、保养自己的外表是必不可少的内容。
通过学习仪容仪表,大学生可以提高自己的形象修养,增强自信心。
2. 言谈举止言谈举止是与人交往时最直接的体现,也是传递自己信息与态度的重要方式。
大学生通过学习言谈礼仪,可以提高与他人沟通交流的技巧,学会尊重他人,注意言行举止的得体和礼貌,培养东西方文化融合的意识。
3. 礼仪礼节在社交场合,遵循礼仪礼节是显得非常重要。
大学生在社会化过程中需要学会尊重他人、热情接待客人、懂得社交礼仪等。
通过学习礼仪礼节,大学生可以提高社交能力,建立和谐的人际关系。
4. 习惯养成良好的习惯决定一个人的终生品质。
在大学生礼仪课程中,培养学生良好的生活习惯、行为习惯和思维习惯是必不可少的一环。
通过规范自己的习惯,大学生可以提高自律能力,提升自我管理水平。
5. 礼仪文化礼仪文化是中华民族传统文化中非常重要的一个组成部分。
在大学生礼仪课程选修中,学习中国传统礼仪文化、国际礼仪文化是必须的。
通过学习礼仪文化,大学生可以了解不同文化的差异,增强文化自觉和文化自信。
综上所述,大学生礼仪课程内容的选修科目包括仪容仪表、言谈举止、礼仪礼节、习惯养成、礼仪文化等多个方面。
通过学习这些科目,大学生可以提高自身素质,增强自信心,提升人际交往能力,为将来的社会交往打下坚实的基础。
希望大学生能够重视礼仪教育,不断提升自己的综合素质,成为优秀的社会人才。
礼仪课程授课方案模板
一、课程名称:礼仪素养培训二、课程目标:1. 帮助学员树立正确的礼仪观念,提高个人素养。
2. 使学员掌握基本礼仪知识,提升在职场、生活等方面的交往能力。
3. 培养学员在社交场合中的自信心和形象。
三、课程内容:1. 礼仪概述a. 礼仪的定义及作用b. 礼仪的基本原则c. 礼仪素养的重要性2. 仪容仪表a. 服饰搭配原则b. 发型、化妆技巧c. 仪容仪表在日常生活中的应用3. 举止礼仪a. 坐姿、站姿、走姿b. 握手、鞠躬、拥抱等肢体语言c. 日常生活中的举止规范4. 交际礼仪a. 问候、介绍、道别b. 邀请、拒绝、道歉c. 电话、电子邮件、社交媒体等网络礼仪5. 商务礼仪a. 商务宴请、谈判、签约等场合的礼仪规范b. 商务礼品赠送、接受礼仪c. 商务接待、拜访、沟通等商务活动中的礼仪6. 职场礼仪a. 职场着装、仪容仪表规范b. 职场沟通、汇报、会议等场合的礼仪c. 职场人际关系处理、团队协作等方面的礼仪四、授课方式:1. 讲授:结合案例分析,深入浅出地讲解礼仪知识。
2. 演示:通过实际操作,让学员直观地了解和掌握礼仪规范。
3. 互动:设置情景模拟、角色扮演等环节,让学员在实践中提升礼仪素养。
4. 分组讨论:针对具体问题,引导学员进行思考和交流。
五、课程安排:1. 课时:共计8课时,每周一次,每次2课时。
2. 时间:根据学员需求灵活安排。
六、教学资源:1. 教材:《礼仪素养培训教程》2. PPT课件3. 案例分析4. 情景模拟道具七、考核方式:1. 平时成绩:学员在课堂上的表现、互动、作业等。
2. 期末考试:以笔试形式进行,考察学员对礼仪知识的掌握程度。
八、教学效果评估:1. 学员满意度调查2. 学员实际应用能力评估3. 学员反馈意见收集九、注意事项:1. 教师应注重与学员的互动,激发学员的学习兴趣。
2. 课程内容应结合实际,贴近学员生活和工作。
3. 注重学员个体差异,因材施教。
4. 鼓励学员积极参与课堂活动,提高礼仪素养。
大学的礼仪课有哪些
大学的礼仪课有哪些
在大学校园中,礼仪课是一门至关重要的课程,它不仅能够帮助学生在社交场
合中表现得更加得体,还能培养学生的综合素质和修养。
下面将介绍大学中常见的礼仪课程内容:
1.言谈举止礼仪
–学习如何进行正式场合和非正式场合的交流,包括用语、语气、表达方式等。
–学习如何与不同年龄、不同身份的人进行交流,以及如何适应不同的社交环境。
2.穿着打扮礼仪
–学习如何根据不同场合选择合适的服装,包括商务、休闲、正式、半正式等场合的着装规范。
–学习如何搭配服装、戴配饰,以展现个人形象。
3.餐桌礼仪
–学习餐桌上的基本礼仪,如如何使用餐具、如何与他人交流、如何应对各种社交场合中的用餐问题等。
–学习如何在正式宴会、商务早餐、朋友聚餐等场合中表现得得体。
4.社交礼仪
–学习如何在社交场合中主动交流、自我介绍、礼貌应对他人等。
–学习如何应对因特色过大等尴尬处境,避免伤害他人感情。
5.礼仪仪容
–学习如何保持仪表整洁、着装整齐,包括服装、仪表、言行等各方面的修养。
–学习如何根据场合要求选择适当的发型、化妆、香水等。
6.礼仪文化与历史
–学习礼仪的起源、发展历史,了解不同文化下的礼仪差异。
–学习传统礼仪和现代礼仪的结合,掌握文明的礼仪素养。
以上便是大学中常见的礼仪课程内容,通过这些课程的学习,学生能够提升自
己的综合素质和修养,在社会交往中更加得体、自信。
礼仪课不仅仅是传授一些礼仪常识,更是在培养学生的综合发展过程中起到重要的作用。
希望每位大学生都能够认真学习礼仪知识,培养良好的社交品质。
《礼仪》课程标准
《礼仪》课程标准【课程名称】礼仪课程【课程类别】公共课程【适用专业】中等职业学校的所有专业1.课程的性质本课程是中职生课程的公共必修课,根据专业人才培养目标的要求,着重培养学生良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务规范及意识。
该课程对提升各专业学生人文素质、职业素质、道德水准有非常重要的作用。
2.设计思路原来教学是以教师为中心、理论先行、理论为主,现在以职业工作过程为导向、以项目和任务为载体、教学以学生们为主体、知识理论实践一体化。
课程设计理念做到注重学生职业能力的培养、注重课程与企业的关联度、注重课程设计的开放性。
本课程建议课时为32学时。
3.课程目标根据专业人才培养目标的要求,着重培养学生良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务规范及意识。
该课程对提升各专业学生人文素质、职业素质和道德水准有非常重要的作用2.1知识目标学习现代礼仪的基础知识和操作规范,明确礼仪知识在未来工作和实践中的重要导向和规范作用。
2.2技能目标熟识一般社交礼仪行为规范,具有社交的基本技能。
能够设计自己的各种形象,做到待人接物不卑不亢、有礼有序,并能与人有效的沟通和所得。
2.3素质目标掌握并运用礼仪技巧,通过学习礼仪知识,提高在社会岗位上的形象展示能力、语言表达能力、人际沟通能力、良好的自我控制能力以及规范的事件处理能力。
4.课程内容和要求4.实施建议4.1教材编写:(1)应依据本课程标准编写教材。
(2)教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。
(3)教材应根据各专业学生在工作方面的知识需求,设置全面、合理、够用的课程内容,课程应加大参观实践的环节,增强学生的感性认识,以便增强学生适应工作岗位的能力。
(4)教材应以学生对知识需求为本,理论知识以够用为原则,文字宜简明扼要,原理通俗易懂,易于理解,增强实践应用环节,力求模拟工作现场,增强学生的感性认识,各个章节均要有强化训练环节,利于学生巩固知识点。
(5)教材中的活动设计要有可操作性,既要结合专业,又要富有新意,增强学生的参与和操作环节,以提高学生的学习兴趣和实践能力。
幼儿园礼仪课程内容
幼儿园礼仪课程内容
一、引言
礼仪是人们在社交和生活中需要遵守的规范。
幼儿园是孩子们接受社会教育的
起点,因此在幼儿园阶段就应该开始培养孩子们良好的礼仪意识。
本文将介绍幼儿园礼仪课程的内容,帮助幼儿园教师和家长更好地培养孩子们的礼仪素养。
二、基本礼仪
•问候礼仪:学习如何礼貌地与他人打招呼、问候。
•餐桌礼仪:学习在用餐时的行为规范,如坐姿、使用餐具等。
•公共场合礼仪:学习在公共场合保持安静、有秩序的行为。
三、社交礼仪
•分享与合作:学习与他人分享玩具和合作玩耍。
•互相尊重:学习尊重他人、倾听他人意见。
•友谊与包容:学习如何建立友谊,包容不同的人。
四、身体礼仪
•站姿与坐姿:学习正确的站姿与坐姿,保持端庄仪态。
•姿势优美:学习保持身体优美、仪态端庄。
五、整体形象
•衣着整洁:学习保持衣着整洁,选择合适的服装。
•个人卫生:学习保持口腔卫生、洗手等个人卫生习惯。
六、结语
幼儿园礼仪课程内容主要涵盖了基本礼仪、社交礼仪、身体礼仪和整体形象等
方面。
通过培养孩子们的礼仪意识,可以帮助他们在日常生活中更好地与他人相处,提升个人形象,为未来的成长奠定良好基础。
希望家长和教师们能够重视幼儿园礼仪教育,共同努力培养孩子们的良好礼仪素养。
文明礼仪教育课程纲要
文明礼仪教育课程纲要
一、课程导论
1.1 课程目标和意义
1.2 课程内容和结构
1.3 课程方法和评估
二、基本礼仪知识
2.1 礼仪的定义和历史背景
2.2 礼仪的基本原则和价值观
2.3 基本礼仪行为的要求和常见误区
三、社交礼仪
3.1 与他人交往的基本礼仪
3.2 社交场合的仪态和礼仪规范
3.3 社交媒体礼仪的原则和规范
四、商务礼仪
4.1 商务礼仪的定义和重要性
4.2 商务社交的礼仪规范和技巧
4.3 商务会议和商务餐桌礼仪
五、公共场合礼仪
5.1 公共场合的行为规范和礼节要求
5.2 公共交通礼仪和排队礼仪
5.3 商店、餐厅等场所的礼仪规范
六、家庭礼仪
6.1 家庭礼仪的意义和功能
6.2 家族文化和家庭价值观的传承6.3 家庭成员间的相处礼仪和沟通技巧
七、跨文化礼仪
7.1 跨文化交往的课题和挑战
7.2 不同文化的礼仪差异与适应
7.3 跨文化交往的沟通技巧和解决策略
八、公众形象塑造与仪容仪态
8.1 公众形象的重要性和塑造策略8.2 仪容仪态的规范和改善方法
8.3 着装和化妆的礼仪要求和技巧
九、修身养性与道德礼仪
9.1 修身养性的重要性和目标
9.2 道德礼仪的基本原则和要求
9.3 个人品德与社会责任的培养
十、案例分析与实践活动
10.1 礼仪教育案例剖析
10.2 礼仪实践活动和模拟场景演练
10.3 礼仪文化体验和互动交流
十一、课程评估和总结
11.1 课程知识和技能的综合测试11.2 学生反馈和课程改进建议11.3 课程总结和未来发展方向。
礼仪实践课程教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景礼仪是人类社会交往中的一种行为规范,它体现了一个人的道德品质、文化素养和社会地位。
随着我国社会经济的快速发展,人际交往日益频繁,礼仪在个人和集体形象塑造中的重要性愈发凸显。
为了提高学生的综合素质,培养其良好的礼仪素养,本课程旨在通过系统学习与实践,使学生掌握基本的礼仪知识,提高人际交往能力。
二、课程目标1. 知识目标:(1)使学生了解礼仪的基本概念、起源、发展及其在现代社会中的作用;(2)使学生掌握礼仪的基本原则、规范和技巧;(3)使学生了解不同场合下的礼仪要求。
2. 能力目标:(1)培养学生良好的礼仪素养,提高人际交往能力;(2)使学生具备自我修养、自我约束的能力;(3)提高学生的审美情趣,培养其高雅的生活情趣。
3. 情感目标:(1)增强学生的自信心,树立良好的自我形象;(2)培养学生尊重他人、关爱他人的情感;(3)提高学生的团队协作精神,增强集体荣誉感。
三、课程内容1. 礼仪概述(1)礼仪的定义、起源和发展;(2)礼仪在现代社会中的作用;(3)礼仪的基本原则。
2. 个人礼仪(1)仪容仪表:着装、发型、妆容等;(2)言谈举止:语言表达、表情、姿态等;(3)日常礼仪:问候、道歉、感谢等;(4)社交礼仪:名片、握手、介绍等。
3. 公共场合礼仪(1)公共场所礼仪:排队、乘车、就餐等;(2)会议礼仪:发言、提问、讨论等;(3)庆典礼仪:开幕、闭幕、颁奖等。
4. 职场礼仪(1)职场着装:正装、休闲装等;(2)职场沟通:汇报、谈判、演讲等;(3)职场礼仪:团队合作、上下级关系、职场禁忌等。
5. 交际礼仪(1)宴请礼仪:邀请、安排、敬酒等;(2)拜访礼仪:预约、拜访、赠送礼物等;(3)商务礼仪:谈判、签约、接待等。
6. 国际礼仪(1)各国礼仪差异;(2)国际交往中的礼仪规范;(3)跨文化交际技巧。
四、教学方法1. 讲授法:讲解礼仪的基本概念、原则和规范;2. 案例分析法:通过实际案例,让学生了解礼仪在现实生活中的应用;3. 角色扮演法:让学生在模拟情境中,体验不同场合下的礼仪要求;4. 小组讨论法:让学生在小组内交流、讨论,提高礼仪素养;5. 实践操作法:组织学生进行礼仪实践,巩固所学知识。
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子?8
皮鞋?
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是:
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职; 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德; 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度; 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰:不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A.在走廊的引导方法。
处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: 4、电话内容讲完,应等对方结束谈话,再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带:
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美:天生丽质 仪容修饰美:扬其长、避其短 仪容内在美:秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求:
自然、协调、美观 头发的美化:
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
(一)部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密,不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
礼仪的校本课教案
礼仪的校本课教案一、教学目标1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的礼仪素养,使其在日常生活和学习中能够遵守礼仪规范。
3. 提高学生的人际沟通能力,增进同学之间的友谊。
二、教学内容1. 礼仪的定义与重要性2. 基本礼仪规范3. 校园生活中的礼仪要求4. 人际沟通技巧5. 礼仪实践与反思三、教学方法1. 讲授法:讲解礼仪的基本概念、重要性以及相关实例。
2. 示范法:教师示范正确的礼仪行为,学生跟随模仿。
3. 小组讨论法:分组讨论校园生活中的礼仪问题,共同找出解决方案。
4. 情景模拟法:设置具体的场景,让学生模拟实践礼仪行为。
5. 反思法:让学生在实践中反思自己的礼仪表现,不断提高素养。
四、教学准备1. 教材或教参:《礼仪手册》等。
2. 教学PPT:包含礼仪的基本概念、重要性、相关实例等内容。
3. 情景模拟道具:如衣物、饰品等。
4. 小组讨论模板:用于引导学生进行小组讨论。
五、教学过程1. 导入:教师通过讲解礼仪的定义与重要性,引起学生对礼仪的关注。
2. 讲解:教师讲解基本礼仪规范,引导学生了解并掌握礼仪知识。
3. 示范:教师示范正确的礼仪行为,学生跟随模仿。
4. 实践:学生分组进行情景模拟,实践所学礼仪知识。
5. 讨论:学生针对模拟过程中的礼仪问题进行小组讨论,共同找出解决方案。
6. 总结:教师引导学生总结课堂所学,强调礼仪在校园生活中的重要性。
7. 作业:布置课后作业,让学生结合所学,反思自己在日常生活中的礼仪表现。
六、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况,评估其对礼仪知识的兴趣和积极性。
2. 情景模拟表现:评价学生在情景模拟中的礼仪表现,包括行为举止、语言表达等方面。
3. 课后作业:通过学生提交的课后作业,评估其对课堂所学礼仪知识的掌握程度。
4. 小组讨论报告:评估学生在小组讨论中的参与程度以及提出的解决方案的合理性。
七、教学拓展1. 组织礼仪知识竞赛:以比赛的形式激发学生学习礼仪的兴趣,提高其礼仪素养。
大学生礼仪选修课学什么
大学生礼仪选修课学什么在大学校园中,礼仪是一门重要的学问,它关乎一个人的整体形象和素质。
因此,大学生在成长过程中都应该学会适应社会礼仪,并在校园生活中注重修养自己的礼仪素养。
为了帮助大家更好地掌握礼仪,许多大学提供了礼仪选修课程,让同学们有机会从中学习并提升自己的礼仪水平。
学习内容1.基础礼仪知识:学习基础礼仪知识是礼仪课程的重点。
包括如何正确行走、坐姿、站姿、握手礼仪等。
这些基础知识是打好礼仪基础的前提。
2.着装礼仪:学习合适的着装礼仪非常重要。
课程会教授如何根据不同场合选择适宜的服饰,如何搭配服装和配饰,展现出大方得体的形象。
3.言谈举止:在与人交往过程中,言谈举止显得尤为重要。
学习如何表达自己、如何与他人交流、如何控制情绪,都是礼仪课程的内容之一。
4.就餐礼仪:在社交场合中,就餐礼仪更是至关重要。
学习如何用餐、如何应对各种就餐场合,如何与人一起用餐,都是大学生应该掌握的技能。
5.礼仪的意义:除了学习具体的礼仪技能,礼仪课程还会教育学生礼仪的意义。
礼仪不仅是一种行为,更是一种修养和敬意,让学生了解到礼仪背后的深刻含义。
学习方式1.理论学习:通过课堂讲授、书籍阅读等方式,学习礼仪的理论知识和原则。
2.实践训练:在课程中,会有实际的操作训练,如模拟社交场合、演练就餐礼仪等。
3.案例分析:通过分析实际案例,学习礼仪在现实生活中的应用和重要性。
4.小组讨论:借助小组讨论的方式,让同学们分享自己的见解和经验,相互学习、交流。
学习收获参加大学生礼仪选修课的同学们不仅会学到实用的礼仪技能,还能提升自信、增强与人沟通的能力。
通过学习礼仪,可以培养出一个综合素质较高、仪表堂堂的大学生形象。
总的来说,大学生礼仪选修课的学习内容丰富多样,旨在帮助大学生打造良好的社交形象和提高综合素质。
希望同学们能够珍惜这次机会,认真学习,将学到的礼仪知识融入到日常生活中,成为有修养、有教养的人才。
礼仪校本课程方案
礼仪校本课程方案引言礼仪是社会生活中非常重要的一部分,它包括了言行举止、仪容仪表、待人接物等方面。
为了培养学生良好的礼仪习惯,提高他们的社交能力和形象素质,设计了一套校本课程方案,旨在帮助学生全面发展并培养良好的社交礼仪。
课程目标1.培养学生良好的言行举止,提高他们的社交礼仪水平。
2.培养学生对待他人的尊重和谦虚态度,增强团队合作能力。
3.培养学生优雅得体的仪容仪表,提高形象素质。
4.培养学生主动与他人交流的能力,增强沟通技巧。
5.培养学生正确的社交礼仪观念,提高社交礼仪素养。
课程大纲第一阶段:基础礼仪教育课时安排•第1课时:认识礼仪的重要性和作用•第2课时:学习基本的问候礼仪•第3课时:学习基本的餐桌礼仪•第4课时:学习基本的礼仪仪容仪表课程内容1.认识礼仪的重要性和作用:–礼仪对个人形象的影响–礼仪对人际关系的影响–礼仪对职业发展的影响2.学习基本的问候礼仪:–正确、得体的打招呼方式–礼貌用语的运用–注意事项和禁忌3.学习基本的餐桌礼仪:–就座次序和用餐姿势–餐具的使用方法–分享食物的礼仪4.学习基本的礼仪仪容仪表:–仪容仪表的重要性–着装的得体与否–妆容和形象的整洁度第二阶段:社交礼仪培训课时安排•第1课时:学习社交场合的礼仪行为•第2课时:学习社交礼仪的姿势与动作•第3课时:互动游戏:情景模拟与角色扮演•第4课时:学习表达自己和倾听他人的技巧课程内容1.学习社交场合的礼仪行为:–正确的交往姿态和动作–礼貌的口头表达和身体语言–社交礼仪中的注意事项和禁忌2.学习社交礼仪的姿势与动作:–坐姿、站姿的优雅与得体–走路的姿势和速度–手势与眼神交流的技巧3.互动游戏:情景模拟与角色扮演:–学生通过模拟真实情景,练习运用社交礼仪–学生扮演不同角色,培养合作意识和团队合作能力4.学习表达自己和倾听他人的技巧:–积极表达自己的观点和意见–善于倾听他人,给与肯定性回应–尊重他人意见并善于沟通第三阶段:社交礼仪实践课时安排•第1课时:参观社会礼仪培训机构•第2课时:参加社会公益活动•第3课时:参加社交聚会并运用学到的礼仪技巧•第4课时:总结反馈与分享课程内容1.参观社会礼仪培训机构:–学生了解社会上的礼仪培训机构–与专业礼仪师交流经验和分享学习心得2.参加社会公益活动:–学生参与社会公益活动,培养社会责任感–在公益活动中运用学到的礼仪技巧,树立良好的社会形象3.参加社交聚会并运用学到的礼仪技巧:–学生参加特定的社交场合并运用所学社交礼仪–熟悉各种社交场合的礼仪规则和注意事项4.总结反馈与分享:–学生反馈学习心得和体会–学生分享在实践中遇到的问题和解决方案结语通过本校本课程方案的实施,学生将在基础礼仪教育、社交礼仪培训和社交礼仪实践三个阶段进行全面的礼仪培训。
礼仪课程内容
礼仪课程内容礼仪课程的内容涵盖了广泛的领域,包括个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪等,供您参考:一、个人礼仪1.仪表整洁:保持身体整洁,包括清洁、修剪、着装等。
2.姿态得体:保持正确的站姿、坐姿和行走姿势,不随意摆弄身体。
3.礼貌用语:使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
4.尊重他人:尊重他人的感受和权利,不侵犯他人的隐私和尊严。
5.守时守约:遵守时间约定,不迟到、不早退。
二、社交礼仪1.介绍与称呼:掌握正确的介绍方法和称呼,如“这位是张先生”、“李女士”等。
2.握手与致意:掌握握手的方式和致意的礼仪,如握手时力度适中、致意时微笑大方。
3.名片交换:掌握名片交换的礼仪,如名片放置的位置、交换时的顺序等。
4.礼品赠送:掌握礼品赠送的方式和时机,如适当包装、适时表达等。
5.参加聚会:了解参加聚会的礼仪,如穿着得体、言行举止得当等。
三、商务礼仪1.商务着装:掌握商务场合的着装要求,如西装、领带、衬衫等的搭配。
2.商务拜访:了解商务拜访的礼仪,如预约、登门拜访等。
3.商务会议:掌握商务会议的礼仪,如发言顺序、发言时间等。
4.商务宴请:了解商务宴请的礼仪,如座位安排、餐具使用等。
5.商务传真与电子邮件:掌握商务传真与电子邮件的礼仪,如措辞得体、附件齐全等。
四、涉外礼仪1.尊重国际习惯:了解不同国家的文化背景和习惯,尊重他国的风俗习惯。
2.掌握外语基本礼仪:学习外语的基本礼仪用语和表达方式,如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
3.注意形象与细节:注意形象整洁、细节得体,如指甲修剪、香水使用等。
4.尊重他国宗教信仰:了解并尊重不同宗教信仰的礼仪和习惯,如伊斯兰教禁酒等。
大学生礼仪课实操教案模板
一、课程名称:大学生礼仪课实操二、教学目标:1. 使学生掌握基本的礼仪知识和实操技能。
2. 培养学生的文明素养,提高其在社会交往中的竞争力。
3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力。
三、教学重点:1. 礼仪基本知识:着装礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪、餐桌礼仪等。
2. 礼仪实操技能:站姿、坐姿、握手、递名片、鞠躬等。
四、教学难点:1. 学生在实际操作中如何运用礼仪知识。
2. 学生在特定场合如何灵活运用礼仪技能。
五、教学过程:(一)导入1. 通过PPT展示礼仪的重要性,引导学生认识到学习礼仪的必要性。
2. 结合实际案例,让学生了解礼仪在人际交往中的积极作用。
(二)基本礼仪知识讲解1. 着装礼仪:讲解着装的基本原则,如整洁、得体、符合场合等。
2. 仪态礼仪:讲解站姿、坐姿、走姿等基本仪态,让学生通过示范和练习掌握。
3. 言谈礼仪:讲解礼貌用语、倾听技巧、表达方式等,让学生在实际交流中运用。
4. 餐桌礼仪:讲解餐桌上的基本礼仪,如座次、餐具使用、敬酒等。
(三)礼仪实操技能训练1. 站姿、坐姿、走姿练习:让学生分组进行练习,教师巡回指导。
2. 握手、递名片练习:让学生模拟实际场景,教师点评并指导。
3. 鞠躬练习:讲解鞠躬的时机、幅度等,让学生进行实操练习。
(四)团队协作与沟通能力训练1. 分组进行角色扮演,模拟职场、校园等场景,让学生在实际操作中运用礼仪知识。
2. 组织团队游戏,培养学生的团队协作能力和沟通能力。
(五)总结与反思1. 学生分享自己在实操过程中的心得体会。
2. 教师总结课程内容,强调礼仪在日常生活和职场中的重要性。
3. 布置课后作业,让学生在日常生活中践行礼仪。
六、教学评价:1. 课堂表现:观察学生在课堂上的参与度、实操练习的认真程度等。
2. 实操技能:评估学生在实操过程中的礼仪运用情况。
3. 课后作业:检查学生课后践行礼仪的情况。
七、教学资源:1. PPT课件:用于展示礼仪知识、实际案例等。
2. 礼仪道具:如站姿练习用的辅助工具、握手练习用的道具等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
商务礼仪及应用礼仪的概念在韦氏词典中,含有“礼仪”意义的单词主要有四个:Courtesy:意指言辞和行为谦恭有加。
Etiquette:在现代英语中有三层含义:一是指礼仪,二是礼节(即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准;三是规范,是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。
Protocol:指一种公认的相处准则。
Rite:一批仪式和典礼;另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。
礼仪的含义■礼仪:是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通等内容。
■商务礼仪:通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
■特点:规范性、多样性、差异性、继承性。
■礼貌:是指人与人接触交往中表示敬重和友好的行为,是一个人的外在表现。
服务行业礼仪的目的和作用化解矛盾,调和人际关系,使之趋于和谐增强自我信心良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意外的收获是自尊自爱的表现,是个人素质的反映是尊重客户的需要是企业管理水平和服务水平的反映礼仪的重要性三秒钟印象60% 外表仪表40% 声音谈话内容外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
礼仪的重要性“印象管理”认为个人形象就是公司形象。
职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率购衣前先问自己几个问题:★适合目前的工作穿着吗?★合身吗?适合我的体形吗?★穿起来是否舒服?★这个季节气候适合穿吗?★这种两料质地够不够好?★能穿多久,预算是否够?最好的参照是办公室的同事,当然他(她)应该是眼光好,自己穿着有品味的人,找他陪你上街,效果会不错。
另外可翻阅流行服饰杂志,咨询服饰公司或专柜人员等。
女士着装应注意什么问题1.裤子在西方通常是连衣裙、套裙或上、下两件的裙装。
在我国可以根据实际情况做选择,裁剪全体的裤子也很漂亮.2.袜子袜子被称为腿部时装,选购时应针对自己的皮肤、形体,如果腿部不是特别漂亮,最好不穿色泽鲜艳或带色、带图案的长统袜,肉色、中性调子的比较好。
穿裙子时,应该穿连裤袜或到大腿跟的长统袜。
穿裤子时,应该穿到膝盖的中统袜,端坐时露出袜头或一截皮肤显得很不雅观,没有品味。
3.鞋子:上班一般不穿运动鞋, 经常出差的女性,最好选择一色的配件。
4.围巾小方巾宜系在脖子上,长方形可衬于上衣领部,大方巾可对折或折成三角形披在肩上,两头低低打个结。
5.腰带:白天一般用和裙子同布料或和布料中一种颜色相同的腰带。
6.白天不宜,不可金配银,不宜多。
手表、戒指、一手镯、一胸针、一项链足矣!出门前检查你自己1.头发:修剪整齐,梳理妥贴、干净,没有头皮屑。
2.脸、耳朵、脖子,洗得很干净,没有污垢。
男士脸刮得干净,女士已化好妆。
3.身体清洁,衣服烫平整,干净手帕,钮扣没脱落,衬衣领口、袖口没有磨损,拉链到位,衣服上无化妆留下的斑点,已喷适宜香水。
4.手:指甲整洁有型,所涂指甲油无破损(有些职业用无色的),戒指上无肥皂垢,手表带完好。
5.脚:鞋子擦得很亮,鞋跟、鞋掌平整,鞋带系好,袜子干净够长,连裤袜无脱丝,如有直纹已对齐。
6.手提袋、手提箱:皮面清洁,金属发亮。
最后,别忘了优美的体态和微笑,只有充实自信,勃勃朝气,才能和漂亮的服饰相映称。
九种常用的礼仪一、三种鞠躬礼仪二、电话礼仪三、会仪礼仪四、仪表礼仪五、仪态礼仪六、接待礼仪七、办公礼仪八、礼邈用语九、社交礼仪提问:什么是世界上通用的货币?回答:微笑是一种世界通用的货币。
礼仪名言:微笑给人以美感,它传递给人的是愉快和友善情感的信息,微笑使人感到亲切真诚尊重,同时也使自己富于魅力。
一句热情的问候,一个亲切的微笑,一个真诚的鞠躬,都可以使你得到一个朋友,一份友情,生活因此而变得温馨和谐。
一、★三种鞠躬礼仪◆欠身礼头颈背成一条直线目视对方,身体稍向前倾◆15度鞠躬礼头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女士双手交叉放在体前),身体前倾15度,目光约落于体前1.5米处,再慢慢抬起,目光注视对方。
◆30度鞠躬礼头、颈、背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女士双手交叉放在体前),前倾30度,目光约落于体前1 米处,再慢慢抬起,注视对方。
鞠躬礼行礼的距离■行鞠躬礼一般在距对方2-3米的地方,在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑的鞠躬是失礼的。
★各种场合的鞠躬礼规范◆遇见客人◆遇见同事和领导◆其它方面◆遇见客人●在会所内遇到贵宾:行15度鞠躬礼。
●在贵宾经过你的工作时:问候、行欠身礼。
●领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行15度鞠躬礼,美容师在做护理是,不用起立,行欠身礼即可。
●在门口和楼梯内贵宾:问候、行15度鞠躬礼。
●行走时遇到客人问讯时:停下、行15度鞠躬礼、回答。
●每天与同事第一次见面:问候、行欠身礼。
●与久未见面的同事相遇:问候、行15度鞠躬礼。
●与经常见面礼的同事相遇:行欠身礼。
●到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后、行30度鞠躬礼。
●在公司内遇到高层领导:问候、行15度鞠躬礼。
其它方面●在接受对方帮助表示感谢时,行30度鞠躬礼,并说“谢谢!”●给对方造成不便或让对方久等时,行30度鞠躬礼。
告别为45度初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
二、◆电话礼仪●三声铃响之内必须接听;●必须使用规范应答语“您好!丽人岛美容会所,请问有什么可以帮到您!”●语音清晰,注意表情,电话中的语言应该比平时速度稍慢一些,调整好自己的情绪;●体态优雅,沉着大方,电话中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力,直接影响你的声音、语气和精神状态;●谈话内容要注意礼节并使用礼貌用语;●代转电话的礼节:如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该找谁的来电,应礼貌说明情况,并热情地为对方转接给相关人员;●打接电话,轻拿轻放;●长时间离开岗位时,必须设定电话转移。
×你找谁?√请问您找哪位?×有什么事?√请问您有什么事?×你是谁?√请问您贵姓?×不知道!√抱歉,这事我不太了解×我问过了,他不在!√我再帮您看一下,抱歉,他还没回来,您方便留言吗?×没它这个人!√对不起,我再查一下,您还其信息可以提示一下我吗?×你等一下,我要接个别√抱歉,请稍等的电话三、◆会议礼仪●与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具或调整为会议模式;●主持人或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼;●会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开;●会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论;●会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见;●若有不明白的地方,可于适当时机要求发言者给予解答;●主持人或发言者讲完话,应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼;●若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装,瓶装饮料,散会后,应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
四、◆仪表礼仪◆女职员仪表要求●上班时间女职员必须着工作装、与工作装协调的鞋子(白色);在冬天时期,可穿着与工作服配套的衣服;不得穿花哨衣服。
●上班时间必须在套装左胸前佩带公司工号牌;●化淡妆,面带微笑;●必须保持头发清洁,发型文雅,庄重梳理齐整;●工作服、衬衣必须平整、清洁;●指甲不宜过长,并保持清洁,涂抹指甲油时必须自然色;●工作服须配肤色丝袜或单色袜,无破损;●鞋子必须保持清洁,干净无破损。
女性职场着装六不准:——不杂乱无章——不过分鲜艳——不过分暴露——不过分透视——不过分短小——不过分紧身化妆的注意事项:——自然——美化——避人——协调五、◆仪态礼仪●微笑●目光●站姿●坐姿●行姿●蹲姿●手势●微笑微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。
注意:要与对方保持正视的微笑;眼睛要有胆量正视对方,也要胆量接受对方的目光;微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。
●目光一:在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视对方的眼睛。
●站姿标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀,双臂自然下垂;男士:双脚分开,比肩略窄;双手交叉,放于腹前或体后。
女士:双脚并拢,脚尖呈V字或丁字状,双手交叉放于腹前。
●坐姿基本坐姿——入座要轻,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),头平正,挺胸,夹肩,立腰。
如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿往回收。
●行姿女士——抬头,挺胸,收紧腹部,手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水,身体有向上拉长的感觉;男士——抬头,挺胸,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
●蹲姿一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
●手势一:手势是谈话必要的辅助手段。
手势的幅度和频率不要过大过多,要特别注意手势的规范和手势的含义。
●手势二:在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指;在示意他人过来时,应用手掌,且掌心向下,切不可掌心向上六、◆接待礼仪●乘电梯●引路●开门●送客●乘电梯一:陪同客人乘电梯时,如电梯内没有其他人,应在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,请客人先出。
如电梯内有人,则无论上下都应客人,上司优先。
●乘电梯二:电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹;先上电梯的人应靠后站,以免妨碍他人乘电梯;电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。
●引路在为客人引导时,应走在客人左前方二三步前,让客人走在路中央,并适当地做些介绍;在楼梯引路时,让客人走在右侧,引路人走在左侧,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势、提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
●开门向外开门时,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼,进入房间后,用右手将门轻轻关上,请客人入坐;向内开门时,敲门后,自己先进入房内,侧身、把住门把手,对客人说“请进”并施礼轻轻关上门后,请客人入坐●送客送客时应主动为客人开门,待客人走出后,再紧随其后。
可在适当的地点与客人握别,如电梯(楼梯)口、大门口、停车场或公共交通停车点等。
若是远道而来的贵宾,可送至车站、机场、轮船码头,并且送客人走进大厅,才能离开。
接待三声:——来有迎声——问有答声——去有送声七、◆办公礼仪●工作拜访●说话音量●借还东西●工作拜访一:拜访前应事先通知对方。