浅谈中层管理者的能力在医院管理中的作用

浅谈中层管理者的能力在医院管理中的作用
中层管理者的执行力对实现医院的整體发展，推进医院综合管理水平的大幅度提高，保证医院改革发展方针的贯彻与落实具有重要的现实意义。

中层管理者是医院管理的重要中坚力量，其卓越的带领团队的能力和管理协调能力是医院管理的核心。

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医院能否保持持续发展，关键因素不仅在于高层管理者，而且在于拥有一批具备出色执行力和带领团队能力的中层管理者和专业人才。

医院各部门的中层管理者历来都是医院的中坚力量，是医院发展目标的具体执行者、实现者，起着承上启下的桥梁作用。

尤其是当医院规模逐渐扩大以及医院发展改革的关键时刻，中层管理者起着中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们管理能力的高低，整体素质的高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至有可能关系到医院改革和可持续发展的成败。

虽然不同规模的医院在不同的发展阶段，中层管理者所需要的素质要求也不尽相同，但医院中层管理者的执行力和带领团队的能力以及其专业知识与技能是必备的、重要的管理要素。

一、中层管理者的执行力是团队执行力的基础
中层管理者的执行力对实现医院的整体发展，推进医院综合管理水平的大幅度提高，保证医院改革发展方针的贯彻与落实具有重要的现实意义。

中层管理者作为中间管理环节的决策者、又是领导者，承上启下，非常的重要。

中层管理者的个人执行力是一个团队执行力的基础，其执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据。

（一）中层管理者的执行力，在于促进医院改革发展,促进医院综合管理水平的大幅度提高以及促成管理目标的实现
医院中层管理者的执行力，就是准确执行医院改革发展战略意图并及时完成医院高级管理层部署的任务的能力。

一个好的管理者应将多数的时间应用在指挥、协调、学习上。

合理安排时间，合理安排做到书面表达计划，并切实执行计划。

中层管理层是承上启下、不可缺少的管理层次，也是医院管理过程中相对独立、功能齐全的管理环节，中层管理者执行力的强弱对医院整体战略目标的实现具有重要影响。

中层管理人员在实现目标的执行过程中起着桥梁和纽带的关键性作用，因此，着力提高中层管理人员执行力水平，实现医院的整体发展、综合管理水平的大幅度提高以及促成管理目标的实现，同时使员工更具向心力和凝聚力，最终达到促进医院改革发展的目的，保证医院改革发展方针的贯彻与落实具有重要的现实意义。

俗话说：“三分战略，七分执行。

”战略制定得再好，执行力不到位也只能是纸上谈兵，因此，医院改革发展的成功离不开中层管理者强有力的执行力。

医院改革发展战略目标最终要靠全体员工的共同努力来完成，其中中层管理人员的作用尤为重要。

在医院管理中中层管理者充当了承上启下的桥梁和纽带，这就要求中层管理者对领导层的决策意图应充分理解，对决策的执行应始终如一，根据工作进展制定严格的时间表和规范的落实措施，将各项管理决策有计划、有方案、有目的地落实到具体的目标、岗位和每一位员工头上。

中层管理者在执行各项管理决策时，应当站在团队的最前面，身先士卒、率先垂范，积极帮助下属解决问题。

在执行过程中，要牢牢把握好下属的行动方向，使其不偏离正常轨道，出现
问题时，中层管理者应当摆脱狭隘的个人利益观，善于运用系统思维的方法来看待全局和解决问题，及时加以纠正，有意识锻炼和培育自己设定目标、计划实施、善于领悟、指挥协调、灵活应变、压力承受和沟通协调的能力，确保目标达到、计划落实，让下属通过目标管理方式实现自我控制，达到管理目标。

（二）中层管理人员是实施具体工作的组织者和领头雁，又是基层工作的监督员和反馈者
医院高层领导的决定往往是较为宏观的。

中层管理人员应让宏观的方案具体化并加以落实，不充当简单的传声筒，而是深刻领会领导的意图，分析自己所在部门完成任务的最佳方案，责无旁贷地接受领导层交给的任务。

比如，在执行过程中会遇到什么样的困难，遇到问题和困难从哪些方面下手解决、怎样解决，都要做到心中有数，并制定出清晰明确的行动方案，把任务进行排序和分解，分出轻重缓急，根据本部门人员的特点，资源的实际情况，在自己的职权范围内，认真组织和落实，千方百计地把领导决策变为职工的实际行动。

出色地完成各项工作任务。

医院的中层管理者是一个特殊的群体，不仅应具备精湛的技术专长，还要同时具备严格细致、精益求精的工作作风，勤奋严谨、一丝不苟的工作态度和行为，这些特质都可以直接影响和带动本部门的员工，因此，中层管理人员应该时时处处严格要求自己，身体力行，为员工做出榜样。

对于普通员工来说，中层管理者的带头作用就是无声的命令。

当下属遇到困难时，中层管理人员能身体力行帮助其解决困难，顺利完成各项工作任务，这样也就树立了中层管理人员“带头人”的形象，成为普通员工的表率。

相比于医院高层领导和基层工作人员，中层管理者拥有的权限和所处的位置最适合进行一线工作的监督。

中层管理者对本部门的情况有较为全面的认识和了解，知道哪些地方应当加强管理，哪些地方是薄弱环节需要进一步改善，并针对本部门的情况进行收集、整理、分类，将重点情况反馈给医院领导，充分发挥中层管理者的检查和监督作用，不断改善服务态度，提高工作质量，促进医院的管理水平和整体素质的提高。

二、中层管理者是医院管理的重要中坚力量，其卓越的带领团队的能力和管理协调能力是医院管理的核心
医院的中层管理人员,是介于医院党政领导班子和职工之间的干部,是医院管理的“中枢系统”。

他们既是管理者,又是执行者,是医院管理的重要中坚力量。

因此，医院的中层管理人员必须明确自己所扮演的角色，协调上下级和同事之间的关系，爱岗敬业，团结协作，做自己应该做的事，做到不缺位、不越位。

具备卓越的带领团队的能力和管理协调能力，调动整个团队的正向情绪，激发出共鸣，充分发挥每一个队员的潜能，发挥团队的奉献精神，促成团队朝气蓬勃的新风貌，带领团队为共同的目标奋进。

（一）中层管理者必须注重培养和提高自身的整体素质，强化角色意识、管理意识，不断提高综合管理能力、创新能力中层管理者要想带出一支具有活力、有战斗力的团队。

最重要的工作之一就是思想工作，这就要求中层管理者，必须成为一个优秀的思想政治工作者，必须提高思想认识，端正工作态度，切实本着对社会负责，对医院负责，对本部门、对员工负责的态度，要怀着极强的事业心、责任感去落实领导决策；在執行领导决策过程中要强化角色意识、管理意识，提高管理能力、创新能力和应对复杂局面的能力。

因地制宜开展思想工作，积极培训、指导、辅助员工正确地做事和做正确的事。

采取经常性的，有效的沟通，及时了解下属的工作、思想、生活状况，
正确引导，对症下药，最大限度地调动员工的主观能动性，提高劳动效率。

此外，一个优秀的中层管理者应懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。

应注重和加强医院和谐文化建设。

和谐文化是医院文化建设的根基，以和谐为思想内核的价值取向，融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体；以文化驱动机制来造就医院的竞争力和创新力,增强员工的认同感,构筑共同的价值观念、信念追求，潜移默化地提升职工的思想、文化、道德素质等在医院运行中所产生的能动作用,从而不断拓宽医院的生存与发展空间。

（二）以人为本，构建和谐、融洽、团结、协作的活力团队
医院中层管理者要善于营造一个团队协作、平等沟通的文化氛围；要甘做人梯、善于用人，调动员工的积极性，关怀员工的成长，了解他们的专长，设身处地地为员工着想，以大无畏的气魄帮助员工干实事、干好事，在工作安排上，懂得避其短、用其长，促使员工圆满完成任务，增加下属信心。

其次要以身作则，要求别人做到的自己首先努力做到；遵纪守法，积极工作，认真负责；做事公平、公正；工作上、生活上尽力关心帮助他人，以人为本，努力营造一个和谐、融洽、团结协作的工作环境和工作氛围，同事之间精诚团结、相互协作，心情愉快，热情工作。

善于运用自己的智慧放大集体的智慧，善于以开放的心态欢迎批评，面对冲突，还要学会掌控自己的情绪，良好、正向的情绪有感染力，不良的情绪有污染力，因此中层管理者要妥善管理自己的情绪，而后引导他人的良好的情绪做最有效的运用。

应关注员工正向的优势情绪，对员工的负面情绪应正确引导指正，而不是指责，绝不放弃寻找最好的解决问题的方法。

团队成员之间善于彼此欣赏，相互鼓舞士气，关注团队成员的共同发展，促使整个团队保持高昂的士气，成为一个有活力、有战斗力的团队，不断开拓创新，把追求社会效益，维护病人利益，构建和谐医院放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，进一步提高医院的社会效益、医疗质量和综合竞争力。