新员工入职基础知识概论
8大学生入职常识
大连东软信息学院就业指导教研室
实战演练 实战演练：职场礼仪 实战项目：小组讨论，说出5个以上符合职场礼 仪要求的行为。
一、角色认知
雇员角色 的含义
雇员角色，就是作为雇员所要担任的角色。雇员角 色是由个人在职场中的特定位置来决定的，是在职场中 身份、地位、责任、权利与义务及规范的整体体现。
（六） 应干净整洁严肃
这是职业着装的基本要求，也是公共场合着装的基本 要求。着装干净整洁，会给人一种清新的印象；着装严肃 ，会时刻提醒对方你是个职场人。切忌衣冠不整，那样不 但会给人留下不好的印象，还会让人怀疑你的工作态度； 也不要过分张扬，多数时候，人们都会根据着装判断一个 人的人品。
职业礼仪所遵循的原则即体谅别人和尊重别人。
（四）以诚待人，言而有信
以诚待人，就是真心实意，不口是心非，不当面一 套、背后一套、诚实是做人的基本要求，也是建立良好 人际关系的重要条件。言而有信，就是说话算数，言行 一致，说到做到，不做“说话的巨人，行动的矮子”。
（五）主动随和，心胸宽阔
谦虚随和、平易近人，会 拉近与同事之间的距离，增加 自己的亲和力，也使得大家乐 意同你交往，使彼此相处愉快 舒畅。切忌孤陋寡闻而又自命 不凡。
我们通常把职场礼仪分为常规类和交流类两种。 常规类礼仪是指日常常用的具有规则性的礼仪，也就 是日常生活中的“待人接物”；交流类礼仪是在交流 过程中体现的礼仪，有一定的学问。
（一）常规礼仪
介绍礼仪
介绍礼仪要表现得大方得体，同样有一定的原 则，具体是：将级别低的介绍给级别高的，将年轻 的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性 介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
眼高手低 刚毕业的大学生个人理想和主观愿望很高，不屑于 从身边的琐碎小事做起，但由于缺乏知识、能力和责任 感，并不能胜任分派的工作。
新员工基础知识培训：内容和方法
新员工基础知识培训：内容和方法新员工基础知识培训：内容和方法2023年的今天，随着经济的发展和企业的壮大，每个企业都在不断地招聘新员工。
如何让这些新员工迅速适应公司文化、掌握工作技能，成为企业中的“中流砥柱”？在这篇文章中，我们将探讨新员工基础知识培训的内容和方法。
一、培训内容1. 公司文化和价值观每个企业都有自己独特的企业文化和价值观。
新员工应该通过培训了解公司的使命、愿景、核心价值观等方面的内容，了解企业的文化特点和发展方向，了解企业的管理结构和工作流程，以便更好地适应企业的要求和工作节奏。
2. 业务知识和技能新员工需要掌握基本的业务知识和技能，包括公司主要业务流程、产品和服务信息、业务操作规程等。
企业应该为新员工制定可行的培训计划，包括初级、中级和高级培训，逐步提高新员工的业务素质和技能水平。
3. 知识产权和保密规定在今天知识产权和保密方面的法律法规越来越完善，企业在对新员工进行培训时应该重视知识产权和保密规定，了解知识产权和保密规定的基本精神和意义，加强知识产权和保密意识，提高知识产权和保密素质。
4. 企业安全和环保知识企业安全和环保是今天企业发展的重要方面。
新员工应该掌握企业安全和环保的基本知识和技能，了解企业安全和环保的意义和现状，提高企业安全和环保意识和素质。
二、培训方法1.面对面传授面对面传授是最传统也是最有效的培训方法之一。
企业可以邀请公司内的资深员工、管理者、老师、顾问等为新员工进行面对面的授课。
这样的教学环境可以让新员工更快地适应公司的文化氛围，同时能够及时解决新员工在实践中遇到的疑问和困惑，更好地完成培训目标。
2.网络在线培训随着互联网技术的发展，网络在线培训逐渐成为新型的培训方法。
企业可以通过网络教育平台开展在线培训，设置丰富多彩的课程内容，在新员工的闲暇时间提供自学的机会，方便新员工灵活地掌握知识和技能。
3.集体学习法集体学习法是新型的培训方法之一。
企业可以组织新员工一起参加实践活动、实地考察等活动，让新员工在集体环境中进行学习和交流。
大学生入职常识培训课件
制定具体的职业转型计划，包括学习 新技能、拓展人脉、寻找机会等。
03
职场礼仪
着装要求
整洁得体
着装要保持整洁，避免污渍和破 损，以展现专业形象。
符合场合
根据不同场合选择合适的着装，如 正式场合需着正装，休闲场合则可 选择便装。
搭配协调
注意服装的搭配，色彩和风格要协 调，避免过于花哨或过于单调。
言谈举止
02
职业规划
职业定位
01
02
03
职业定位
了解自己的兴趣、价值观 、技能和优势，选择适合 自己的职业方向。
行业分析
研究不同行业的就业前景 和发展趋势，为职业定位 提供参考。
岗位选择
根据职业定位，选择适合 自己的具体岗位，明确岗 位职责和要求。
职业发展路径
短期目标
制定具体的短期职业发展 目标，如提升技能、积累 经验、考取相关证书等。
大学生入职常识培训课件
汇报人： 2024-01-04
目录
• 入职准备 • 职业规划 • 职场礼仪 • 法律法规与权益保护 • 工作环境与安全 • 团队协作与沟通
01
入职准备
心理准备
自我认知
了解自己的优点和不足 ，明确职业发展方向和
目标。
适应能力
培养对新环境、新同事 、新任务的适应能力，
以更好地融入工作。
势，提高团队整体效能。
共同目标与分工
03
明确团队共同的目标，合理分工，发挥每个成员的特长，形成
合力。
有效沟通技巧
倾听与理解
积极倾听他人意见，理解对方观点，避免误解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的想法，避免模棱两可和含糊不清的 表达。
新入职小白职场知识点总结
新入职小白职场知识点总结新入职小白职场知识点总结职场是一个充满竞争与机遇并存的地方，对于新入职的小白来说，了解职场的各种知识点是非常重要的。
本文将从职业规划、沟通技巧、人际关系、时间管理、团队合作等方面为新入职小白总结一些职场知识点，希望对他们在职场中快速成长有所帮助。
一、职业规划1.明确职业目标：新入职小白应该明确个人的职业目标，明白自己想要什么样的职业发展，然后制定明确的计划并努力实施。
2.持续学习：职场环境变化快速，新知识和新技能的学习是保持竞争力的关键。
新入职小白应该主动学习与自己职业相关的知识，提升自己的专业素养。
3.关注行业动态：积极关注行业的最新发展动态，了解行业趋势和市场需求，这有助于小白在职场中把握机遇和规划自己的职业发展。
二、沟通技巧1.有效倾听：在职场中，倾听比说话更重要。
新入职小白应该学会倾听他人的意见和建议，同时保持积极的表达态度。
2.清晰明确表达：在与同事和上级的交流中，要清晰明确地表达自己的想法和意见，避免产生误解或导致沟通的困难。
3.尊重他人：职场中与不同背景的人合作是常态，新入职小白应该尊重他人的观点和意见，积极与他人协作，建立良好的沟通关系。
三、人际关系1.建立良好人脉：在职场中，拥有良好的人脉关系是非常重要的。
新入职小白应该主动参加行业活动和社交场合，扩展自己的人际关系网。
2.尊重他人：与同事和上级相处时，要尊重他人的个人空间和权益，不进行无理指责和攻击，保持良好的合作关系。
3.处理冲突：在职场中，冲突是不可避免的。
新入职小白应该学会冷静地处理冲突，寻求解决问题的方法，避免影响工作效率和人际关系。
四、时间管理1.合理规划时间：新入职小白应该重视时间管理，制定合理的工作计划并充分利用工作时间，提高工作效率。
2.优先安排任务：任务的优先顺序对工作效率和工作成果有重要影响。
新入职小白应该学会根据任务的紧急程度和重要性进行优先安排。
3.处理工作中的干扰：在工作中，经常会有各种干扰因素，新入职小白应该学会识别和应对这些因素，保持专注和高效。
职场新人上岗七大常识
职场新人上岗七大常识在职场上，每一个新人的到来都意味着一批新的力量，他们的表现将会成为企业命运的一个重要组成部分。
对于新人来说，在刚开始的时候面对许多的问题，需要适应职场的规律和节奏。
在这里，我们将会介绍新人上岗的七大常识，帮助新人更好的适应工作环境。
一、努力融入企业文化企业文化是每一个企业的灵魂，每一个员工都应该努力融入企业文化。
这不仅仅是遵守企业的规章制度和工作要求，还需要理解和接受企业的核心价值观。
新人到企业的第一天，就应该开始了解企业的文化和理念，从小事做起，逐渐让自己成为企业文化的一部分。
二、积极主动地学习无论是什么行业，无论是什么职位，职场上的变化都是在不断的发生的。
在这样的背景下，新人需要积极地学习和适应，不断地发掘自己的潜力。
在每一天的工作中不断寻找机会学习，这样才能不断成长和提升。
三、注重交际交际是在职场上获取资源的重要方法之一。
要建立横向和纵向的联系，以适应和扩大工作需求，更快地适应工作环境。
在职场上，交际不仅仅是为了互通情报，还是一个让自己更好融入团队，发展事业的机会。
所以，新人在上岗之后应该注重交际，通过各种方式增加和他人的互动和联系。
四、了解自己的优点和不足新人上岗之后，需要了解自己的优点和不足，认识自己的优势和短板话即取得最将成为该岗位的主人公。
优点则是自己传媒，进行价值展示的重要股分，结果借助自己的优势应对工作带来的挑战。
但同时也需要认识到自己的不足和难点所自以需要通过学习、交流和反思不断提高自己。
五、适应并且超越工作需求完成普通的工作任务只是新人的基础，要想长期在职场生存，需要适应并且超越工作需求。
除了完成自己的工作，还要时刻思考如何更好地展示自己，如何提高自己的工作效率与质量，如何推进企业的进步与发展。
在工作中遇到困难和挑战时，不要退缩，要适应变化，勇敢迎接挑战。
六、团队协作能力在职场上，与他人建立团队协作关系，是很重要的。
团队协作，可以将每个人的优势相互融合，最大程度地发挥各自的才能，也是实现工作目标的最佳方式。
企业新进员工应知应会知识
企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业对新进员工的要求也越来越高，因此作为一名新进员工，我们需要具备一些基本的知识和技能，以便能够更好地适应和融入企业的工作环境。
下面是我总结的一些企业新进员工应知应会的知识。
作为一名新进员工，我们需要了解企业的基本情况和组织结构。
我们应该了解企业的发展历程、核心价值观、经营范围等信息，以便更好地理解企业的目标和定位。
另外，我们还需要了解企业的组织结构，包括各个部门的职责和工作流程，以便更好地协同合作和沟通。
沟通能力是企业新进员工必备的技能之一。
在企业中，我们需要与同事、上级、下级等各种人群进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解和解决问题，提高工作效率。
因此，我们需要学会倾听他人的意见和建议，积极表达自己的观点和想法，并且善于与他人进行合作和协调。
作为一名新进员工，我们需要具备一定的专业知识和技能。
不同的岗位对员工的要求不同，因此我们需要根据自己的岗位要求，学习和掌握相关的知识和技能。
这些知识和技能可以通过培训、学习和实践来获得。
同时，我们还需要不断学习和提升自己，以适应企业发展的需要。
良好的团队合作能力也是企业新进员工必备的素质之一。
在企业的工作中，我们需要与其他员工进行密切的合作，共同完成工作任务。
良好的团队合作能力可以提高工作效率，促进团队的凝聚力和协作力。
因此，我们需要学会与他人进行良好的沟通和协作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。
作为一名新进员工，我们还需要具备一定的自我管理能力。
自我管理是指我们能够自觉地管理和调节自己的情绪、行为和时间，以达到更好地工作效果。
良好的自我管理能力可以帮助我们更好地处理工作和生活的压力，提高工作效率和工作质量。
因此，我们需要学会制定合理的工作计划和目标，并且按照计划有条不紊地进行工作。
良好的职业道德和职业操守也是企业新进员工应该具备的重要素质之一。
职业道德是指我们在工作中应该遵循的道德规范和职业规范，包括诚信、责任、敬业等。
新员工入职质量基础知识培训
质量的定义:一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物，
可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。
quality
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对 顾客之承诺。
2.什么是质量
有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不 是合理，是不是按设定的标准进行实施。 ① 质量是企业经营管理中的主要战略。 ② 质量是占领国内市场、打入国际市场的有利 武器。 ③ 质量是社会科学技术和文化水平的综合反映。 ④ 质量是人民生活的保障。
质量是制造出来的，不是检验出来的
仅靠检查
√
不能 检查能够 ●发现不良 ●减少不良流出 ●为改善提供依据不良 ●杜绝不良流出
3、全企业的质量管理 质量目标的实现有赖于企业的上 层、中层、基层管理乃至一线 工通力协作，其中尤其以高层 管理能否全力以赴起着决定性 作用。全企业的质量管理可以 从两个角度来理解。 1）高层管理侧重于质量决策，制 订出企业的质量方针、质量目 标、质量政策和质量计划，并 统一组织。中层管理则要贯彻 落实领导层的质量决策，运用 一定的方法找到各部门的目标 和对策，更好地执行各自的质 量职能，并对基层工作进行具 体的业务进行生产。 2）产品质量职能是分散在全企业 的有关部门中的，要保证和提 高产品质量，就必须将分散在 企业各部门的质量职能充分发 挥出来。
建立和健全企业质量管理体系， 是全面质量管理深化发展的重 要标志,全企业的质量管理就 是要“以质量为中心，领导重 视、组织落实、体系完善。” 4、多方法的质量管理 为了实现质量目标，必须综合应用各 种先进的管理方法和技术手段，必须 善于学习和 引进国内外先进企业的经验，不断改 进本组织的业务流程和工作方法，不 断提高组织成员的质量意识和质量技 能。“多方法的质量管理”要求的是 “程序科学、方法灵活、实事求是、 讲求实效”。
新员工入职培训基础知识概论
新员工入职培训基础知识概论新员工入职培训是公司对新员工进行的重要环节，旨在帮助新员工快速适应公司文化和工作环境，提高工作效率。
而新员工入职培训的基础知识概论就是为了让新员工了解一些基本的工作方法和规范等，下面将介绍此内容。
首先，新员工入职培训的基础知识概论包括了公司的基本知识。
新员工需要了解公司的发展历程、组织架构、主营业务等基本信息，这有助于新员工更好地融入公司，并准确把握公司的发展定位。
其次，新员工入职培训的基础知识概论还包括公司的文化理念和价值观。
公司的文化理念和价值观是公司运营的核心和灵魂，通过培训新员工了解公司的文化理念和价值观，可以帮助新员工更好地理解公司的核心价值观，并能在工作中贯彻执行。
此外，新员工还需要接受一些基础工作方法和规范的培训。
比如，新员工需要了解公司的工作流程、协作方式、工作纪律等规范，这有助于新员工快速适应公司的工作方式，并能够顺利地与其他员工合作。
在新员工入职培训的基础知识概论中，还需对新员工进行相关的技能培训。
比如，对于销售岗位的新员工，需要接受一定的商务礼仪培训、销售技巧培训等，以提高其工作能力和销售业绩；对于客服岗位的新员工，需要接受一定的沟通技巧培训、客户服务技能培训等，以提高其服务质量和满意度等。
此外，新员工入职培训的基础知识概论还应包括一些关于企业法律法规的培训。
比如，对于财务岗位的新员工，需要了解一些财务会计的基础知识和相关的法律法规，以保障公司财务运作的合法性和规范性。
除了上述内容外，新员工入职培训的基础知识概论还可以包括一些团队合作和沟通技巧的培训。
因为在工作中，团队合作和良好的沟通是非常重要的，对于新员工来说，了解一些基本的团队合作原则和沟通技巧，可以更好地与团队成员协作，提高工作效率和质量。
综上所述，新员工入职培训的基础知识概论是帮助新员工了解公司基本信息、文化理念和价值观，了解公司的工作方式和规范，掌握相关的工作技能和法律法规，提高团队合作和沟通技巧等的培训。
企业新进员工应知应会知识
企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业招募新进员工的需求也越来越大。
作为一名新进员工，除了具备一定的专业知识和技能外，还需要了解一些企业相关的知识。
本文将为新进员工列举一些应知应会的知识，帮助他们更好地适应企业环境。
一、企业文化和价值观企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，了解并融入企业的文化是新员工的首要任务。
新员工应了解企业的使命、愿景和价值观，理解企业文化对员工行为和决策的影响，并努力与企业文化保持一致。
只有与企业文化相契合，才能更好地融入团队，提高工作效率。
二、岗位职责和工作流程作为一名新进员工，首先要了解自己的岗位职责和工作流程。
清楚地了解自己的职责范围，明确工作流程，可以更好地完成工作任务，提高工作效率。
同时，也需要了解与自己工作相关的其他部门的职责和工作流程，加强团队合作，提高整体工作效能。
三、工作规范和行为准则企业有一套完善的工作规范和行为准则，新员工需要了解并遵守这些规范。
这些规范包括工作时间、着装要求、办公室礼仪等方面的规定。
只有遵守这些规范，才能体现出良好的职业素养，树立良好的形象。
四、沟通和协作能力在企业中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
新员工需要学会与同事、上级和客户进行有效的沟通，及时反馈工作进展和问题，并积极参与团队合作，共同完成工作目标。
良好的沟通和协作能力可以促进信息传递和工作效率的提高。
五、自我管理和职业发展作为一名新员工，应该注重自我管理和职业发展。
需要定期回顾自己的工作表现，总结经验教训，不断提高自己的能力和素质。
同时，也要积极参与企业的培训和学习机会，提升自己的专业知识和技能，为个人职业发展打下坚实的基础。
六、安全和保密意识企业对于安全和保密的要求非常高，新员工需要强化安全和保密意识。
在日常工作中，要注意保护企业的机密信息，遵守相关的安全规定，确保工作的顺利进行。
同时，也要关注自身的个人安全，注意工作环境的安全问题，确保自己和他人的安全。
七、学会反馈和改进在工作中，新员工应该学会接受反馈，并根据反馈进行改进。
(最新)新员工入职培训知识
• 文化(wénhuà)对公司开展的重要性及 与公司文化(wénhuà)保持一致的方法 与重要性；
第十八页，共51页。
企业(qǐyè)文化〔三〕
• 是让员工充分认识并认同公司的企业文化，找到归 属感，使员工有主人翁感，树立主人翁精神
• 是让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自 己的位置不断学习成长；
第三十六页，共51页。
员工福利〔一〕
• 公司为员工缴纳社保和住房公积金 • 工作满一年以上带薪休假 • 工作满一年年底双薪〔并按规定扣缴所
得税〕 • 每年4月公司为全体员工进行体检 • 健康医药箱：公司为员工提供根本常用
药品(yàopǐn)，满足突发疾病需求 • 工作时间采取冬夏令时
第三十七页，共51页。
课堂(kètáng)守那么
请关闭 或调为振动 保持安静,以免干扰他人 中场将安排休息,请勿在上课时间 随意走动 参与课堂活动,通过互动分享经验 不要吝啬掌声 请给同事(tóng shì)多些鼓励
第一页，共51页。
新员工入职培训 (péixùn)
——殷兰芝
第二页，共51页。
欢送(huān sònɡ) 各位的参加
• 员工因分房、调房、搬家、或房管(fánɡ ɡuǎn)部门修缮房屋等，凭有关证明，每次 可享受1天假期
• 员工为独生子女定期检查身体，持妇幼保 健部门证明，每次给予假期半天
• 员工参加子女家长会，凭学校证明，每次 给予假期半天至一天
• 员工进行婚前检查，可享受半天假期〔每 人享受一次〕
第三十九页，共51页。
企业(qǐyè)精神
• 敬业、信誉 • 创新
(chuàngxīn)、开展
入职必备基本知识
入职必备基本知识嘿，新入职的小伙伴们！当你踏入一个新的工作环境，是不是有点小激动又有点小紧张呀？别担心，今天我就来给你们讲讲入职必备的基本知识，保准让你快速适应新岗位，就像鱼儿游进了大海一样自在！首先呢，咱得学会和同事们好好相处。
这就好比是一场盛大的社交舞会，你得找到和自己节奏合拍的舞伴。
可别小看了这一点哦，和同事们关系好了，工作起来那才叫一个顺风顺水呢！遇到问题有人帮你出谋划策，有好事也会有人想着你。
那怎么才能和同事们搞好关系呢？很简单，多微笑，多交流，偶尔再分享点小零食，这不就亲近起来了嘛！然后就是要熟悉工作流程啦。
这就好像你要去一个陌生的地方，得先知道路怎么走呀。
把工作流程摸透了，做起事来才不会手忙脚乱。
要是稀里糊涂的，那不就像没头苍蝇一样乱撞啦？所以呀，入职后要赶紧向同事请教，或者自己多钻研钻研，把那些流程都刻在脑子里。
还有哦，一定要有责任心！这就像是你盖房子的基石，没有它，房子可就不稳啦。
对待工作要认真负责，答应的事情就要做到，不能敷衍了事。
你想想，要是你做的事情漏洞百出，那别人会怎么看你呀？另外呀，学会沟通也很重要呢。
这就像是一座桥梁，连接着你和其他人。
遇到问题别自己憋着，大胆地和同事、领导说出来，大家一起想办法解决。
可别像个闷葫芦似的，不然等问题变大了可就麻烦咯！再说说时间管理吧。
工作中时间可是很宝贵的呀，就像金子一样闪闪发光。
你得合理安排自己的时间，别一会儿做做这个，一会儿做做那个，最后啥也没做好。
给自己制定个计划，按照重要程度和紧急程度来安排工作，这样才能高效完成任务呀。
哎呀，说了这么多，是不是觉得入职也没那么难啦？其实呀，只要你保持积极的心态，多学习，多努力，就一定能在新岗位上发光发热！就像那星星在夜空中闪耀一样。
新的工作就像是一场新的冒险，充满了未知和挑战，但也有着无限的可能。
小伙伴们，大胆地向前冲吧，相信自己一定可以的！加油哦！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
企业员工入职基本知识共102页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
企业员工入职基本知识 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank youபைடு நூலகம்
质量管理基础知识(新员工入职篇)
报 告
结论在先 说明在后
简明扼要地报告
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漏网之鱼之
“小鱼长大”理论
天网恢恢，疏而有漏。
搞质量管理绝对不能有任何 侥幸心理。
（4）工作质量是产品质量和服务质量的基础
低级错误时代
据统计，市场不良的原因最终都可 以追溯到工作不良，其中90%都是低级错 误。 要降低市场不良，务必从提高工作 质量、减少低级错误做起。
18
启示
1、工作质量是立业之本， 重视质量先从提高工作质量着手。 2、质量以顾客满意为目标， 质量缺陷造成额外成本。 3、实施全面质量管理才能提高整体质量， 不但要管理内部质量， 还要指导供应商提高质量。 4、首先要防止不良流出， 但根本上要杜绝不良产生。 5、缺陷流到下工序就是事故， 建立下工序就是客户的观念。
（3）强调全员的教育与培训 ●重在工作质量 ●提高工作质量的关键在于提高人的质量 ●通过全员培训\教育提高人的素质
（4）科学的质量管理 全面质量管理强调专业技术，组织管理和统计方法的结合。数理统计方 法的运用是现代质量管理是区别于传统质量管理的最明显标志之一，运 用统计等数学方法揭示质量形成和运动的客观规律，进行定性和定量的 描述，同时，现代科学技术和现代管理技术的最新成果来解决质量问题 （5）强调最高管理者的强有力和持续的领导 （6）强调谋求长期的经济效益和社会效益。
遵守原则
立足解决问题、防止不良再发
鼠眼看人——
痛苦→适应→应变→领变
怨天尤人于事无益， 多从自己找原因。 用发展的眼光、前瞻性地思考。
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附:【报告 · 联络 · 商量】
被委任了工作的时候，要切实进行报 告· 联络· 商量！
被委任工作就 有报告的义务 因为最终责任 在委任工作的人 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理，适当地报告
新员工基础知识
新员工基础知识安全生产的任务及重要性化工生产的重要任务是向伤亡事故和职业病作斗争。
化工安全生产是确保企业提高经济效益和促进生产迅速发展的唯一保证。
①化工生产的不安全因素：易燃易爆和有毒、有腐蚀性的物质多；高温高压设备多；工艺复杂操作要求严格；三废多污染严重②安全生产是实现化工现代化的前提③实现安全生产是保障职工个人和家庭幸福的需要。
企业中主要的安全制度有哪些♦一般有三个方面：♦①安全管理方面的制度：如安全生产责任制、安全生产检查制、各类事故管理制等。
♦②安全技术方面的制度：如安全生产动火制、化学危险品安全管理制、安全检修制等。
♦③工业卫生方面的制度：如尘毒浓度监测制、职工健康监护管理制、防护用品管理制等。
安全帽使用注意事项：⌝要有下颏带和后帽箍并拴系牢固，以防帽子滑落与碰掉；⌝热塑性安全帽可用清水冲洗，不得用热水浸泡，不能放在暖气片上、火炉上烘烤，以防帽体变形；⌝安全帽使用超过规定限值，或者受过较严重的冲击后，虽然肉眼看不到裂纹，也应予以更换。
一般塑料安全帽使用期限为三年；⌝佩戴安全帽前，应检查各配件有无损坏，装配是否牢固，帽衬调节部分是否卡紧，绳带是否系紧等，确信各部件完好后方可使用。
防护眼镜和面罩使用注意事项：⌝选用的护目镜要选用经产品检验机构检验合格的产品；⌝护目镜的宽窄和大小要适合使用者的脸型；⌝镜片磨损粗糙、镜架损坏，会影响操作人员的视力，应及时调换；⌝护目镜要专人使用，防止传染眼病；⌝焊接护目镜的滤光片和保护片要按规定作业需要选用和更换；⌝防止重摔重压，防止坚硬的物体磨擦镜片和面罩。
自吸过滤式防毒呼吸用品使用注意事项：⌝使用前必须弄清作业环境中的毒物性质、浓度和空气中氧含量，在未弄清楚作业环境条件以前，绝对禁止使用。
当毒气浓度大于规定使用范围或空气中氧含量低于18％时，不能使用自吸过滤式防毒面具（或防毒口罩）。
直接式防毒面具规定耐受毒气体积浓度大于0．5％，应改用导管式。
⌝使用前应检查部件和结合部的气密性，若发生漏气应查明原因。
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一、产品理念
2、按信托投资收益的确定程度划分：
浮动收益类
浮动收益类信托产品的收益是浮动的，其预期收 益有可能实现或超额实现，也有可能是负值，是 没有保障的。如主要投资与证券二级市场的“证 券投资类信托（阳光私募）”等
固定+浮动收益类
固定+浮动收益类信托的本金及基本收益的保障同 “固定收益类信托”，只是其收益率可能比较低，
目录
1
产品理念
2
产品要素
3
案例话术
二、产品核心
十大要素
01 项目名称 02 资金运用 03 信托规模 04 信托期限 05 信托公司
信托的特点：
1、信托产品具有优越的风险隔离功能。 2、信托产品具有广泛的适用范围。 3、信托产品具有灵活的交易结构。 4、信托财产在法律上独立，安全性强。
一、产品理念
产品分类：
1、按信托的目的划分：
民事信托
民事信托是不以盈利为目的，以民法为依据所承办的信托，故 又称“非营业信托”。
商事信托是以商法为依据、以盈利为目的建立的信托，又称
商事信托 “营业信托”。商事信托目前已是信托的主要业务。
一、产品理念
2、按信托投资收益的确定程度划分：
固定收益类
固定收益类信托产品的本金及预期收益一般由融资方的相 关资产或第三方担保来保障。如由融资方资产或股权质押 （抵押贷款类信托）、由担保公司或其他相关联企业及法 人连带担保（担保类信托）、由次级投资方给优先投资方 提供优先保障（结构化信托）等。也就是说，固定收益类 信托的收益是相对固定的，其风险主要由抵押率及变现价 值等因素决定。
房地产信托
信托公司发挥专业理财优势，通过实施信托计划筹集资金， 用于房地产开发项目，为委托人获取一定收益。包括不动
产信托和房地产资金信托。
一、产品理念
10、按信托募集资金的投资方向划分：
矿产能源信托信流动托资资金金及的项用途目是资为金煤的信炭托、石计油划等，能一源般企采业用提信供托并贷购款资或金股、
8、按委托人的数量划分
单一信托 集合信托
一、产品理念
9、按信托服务内容划分：
投资类
投资类信托是指信托公司把募集来的资金用来投资有价证券、 股权、房地产等领域，以实现收益的方法，其产生的是股权关 系。
融资类信托是指受托资金（或资产）以融资（如贷款、融资租
融资类 赁等）方式借给资金（或资产）需求方，其产生的是债权关系。
事物管理类
事物管理类信托是指信托公司既不负责募集资金、也不负责 资金运用，只是做账户监管、税务筹划、结算及清算等事务
性工作，一般收费较低。
一、产品理念
10、按信托募集资金的投资方向划分：
证券投资类 私募股权类
证券投资类信托是指信托公司将个人、企业或团体的投资 资金集中起来，代替投资者进行有价证券投资，最后将投 资收益和本金偿还给受益人，信托公司收取手续费。证券 投资信托计划的投资范围涉及多种产品类别，包括结构性 证券、阳光私募基金和在一二级市场上市的其他证券。 私募股权投资信托是指将信托资金通过私募形式对非上市 企业进行的权益性投资，在交易实施过程中附带考虑了将 来的退出机制，即通过上市、并购或管理层回购等方式， 出售持股获利。
一、产品理念
知识窗
什么叫阳光私募基金
阳关私募基金是借助信托公司发行的，经过监管机构备案， 资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市 场的基金。阳光私募基金与一般私募证券基金的区别主要在 于规范化、透明化，由于信托公司平台发行能保证私募认购 者的资金安全。与阳光私募基金对应的有公募基金。
浮动收益部分根据信托资产最终运作结果而定。
一、产品理念
3、按信托的标的物划分
资金信托 财产信托
4、按委托人的主体地位划分
个人信托 法人信托 个人与法人通用信托
5、按收益对象划分：
私益信托 公益信托
一、产品理念
6、按委托人与信托收益的关系划分
自益信托 他益信托
7、按信托关系建立的法律依据划分
意定信托 法定信托
润川财富
新员工入职培训—信托基础知识
信托产品销售手册目录1产品定义2
产品要素
3
案例话术
一、产品理念
基本定义：
《中华人民共和国信托法》规定：信托，是指 委托人基于受托人的信任，将其财产权委托给 受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名 义，为受益人的利益或者特定目的，进行管理 或者处分的行为。
一、产品理念
类、债权类及夹层融资等多种方式。
基础设施信托信通托过资发金行专信门托用计于划投，资募大集型资公金共参基与础投设资施市项政目工。程信、托公公共司设
施、水务系统、道路交通或者能源通信等基础设施项目， 一般采用信托贷款、股权投资合作开发等方式。融资主体 往往是具有高信誉级别或拥有政府背景的大型企业集团， 所投资项目也多为投资者较为熟知的，服务社会的重点工 程，产品本身具有政府信用或银行信用，能够为投资者提 供安全稳定的投资收益。
TOT仅仅是一种产品结构，主要是通过一个信托计划买另一个或多个 信托计划。这类产品诞生最重要的意义是，绕开了信托产品的300万以 下自然人投资人不能超过50人的规定。在当前信托产品发行量同比放缓 ，市场需求却大幅增加的情况下，过往很难参与到信托市场中的小额投 资者，就可以通过TOT来投资信托产品。同时，对于信托公司而言，则 可以通过TOT形成的资金池，保证信托公司的项目得以顺利成立，从而 有效提高信托公司的项目效率。2009年5月，国内首支TOT产品——平 安财富东海盛世1号推出，投资顾问为东海证券有限责任公司。
一、产品理念
知识窗 TOT（Trust of Trust）
信托中的信托主要由银行、信托、券商发行，投资于阳光私募产品。 操作方式是在信托平台成立一个母信托，然后由母信托再选择已经成立 的阳光私募信托计划进行投资配置，形成一个母信托控制多个子信托的 信托组合品。因此，其业绩主要取决于子信托的投资的业绩表现。
权融资方式。
金融机构信托信基金托公资司金及用其途是他为金银融行机构类提金融供机注构册资、本证券、公并司购、资保金险和公运司营、
资金的信托计划，通常采用股权投资或股东贷款形式进入， 金融机构盈利及股东回购作为退出的资金来源。
一、产品理念
10、按信托募集资金的投资方向划分：
工商企业信托信购托资资金金、的流用动途资是金为及生项产目资、金服的务信和托贸计易划等类。型类企型业采提用供股并权