业务层战略培训教材

核心竞争力与战略
核心竞争力
资源和卓越的能力是战胜竞争对 手的竞争优势的源泉
战略
为开发核心竞争力和获取竞争优势 所采取的一系列整合和协调行动
通过在单个产品市场上开发核心竞 业务层战略 争力来获取竞争优势并为顾客创造
价值
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■星巴克无法维持数千家店的高质量 的咖啡消费体验，它开始失去自己 的差异化优势
■CEO霍华德·舒尔茨在美国关闭了900家业 绩表现不佳的店，并且把精力重新集中在 创新上。
■ 到 2011年,在星巴克成立40周年之际，公 司使用了新的标语，并进行了一系列改革 ，如速溶咖啡 VIA ，顾客可以通过 iPhones购买产品，环保意识 ，员工健康 保险，聚焦于中国、印度等新兴市场。星 巴克再次实现了差异化。
公司层战略
单一业 务层战略
着眼于单一产品市场、和地理区域的 公司会利用单一业务层战略和单一公 司层战略来识别公司应参与什么或哪 一个行业的竞争。
多元化 业务层战略
多元化公司会为每一个参与竞争的产品 市场选择一个业务层战略，并且会利用 一个或多个公司层战略来应对产品或地 域的多元化。
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顾客：与业务层战略之间的关系
为谁服务？
业务层战略 的关键点
满足哪些需求？
如何满足这些需求？
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战略管理
主 讲：管理学院 张少平
企业战略计划
竞争战略选择（业务层战略） 成本领先战略；差异化战略；目标集中战略； 最佳陈本战略。竞争选择方式：进攻战略、防御战 略。 发展战略选择 发展战略类型选择（专业化、多元化、国际 化）；发展战略方式选择（自我发展、战略联盟）。 企业战略选择分析 企业素质分析；企业竞争力分析。
重要定义
业务层战略: 如何在具体பைடு நூலகம் 产品市场上进行竞争
■在具体的产品市场上，公司用来开发
核心竞争力以获得竞争优势的一系列 相互整合、协调的约定和行动
■ 是公司的核心战略
■每一个公司都必须要对每一项业务制 定和实施业务层战略
■业务层战略选择非常重要，因为长期 绩效表现与公司战略是密切相关的
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竞争战略类型选择
企业进行战略选择时，必须考虑战略维度与 战略方式的选择。战略维度主要包括产业和空间 两个维度。在产业维度上，企业主要考虑经营业 务范围的宽窄；在空间维度上，企业主要考虑涉 足的空间范围的大小。
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战略类型与方式组成
空间战略 产业战略
战略联盟
成本领先 战略
多元化战略
兼并收购
差异化战 略
第5章 业务层战略
第一节 成本领先战略 第二节 差异化战略 第三节 集中化战略 第四节 不同行业与企业竞争战略选择
引导案例 星巴克的改变
■ 2008年金融危机的之后，竞争对 手（如麦当劳）吞噬了星巴克的部 分市场份额，并且顾客也不愿意再 为一杯咖啡支付过高的费用，从而 导致了星巴克历史上的第一次销量 下滑。
进攻战略
目标集中
防御战略
战略
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基本竞争战略——追求竞争优势
低成本
差异化
目 标 市
广 泛
成本领先战略
差异化战略
整体成本领先
/差异化战略
场
狭 窄
目标集中低成本战 目标集中差异化战略 略
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学习目标
1、定义业务层战略 2、从为谁、做什么、如何做三个角度
讨论顾客与业务层战略之间的关系 3、解释五种业务层战略之间的区别 4、运用五力模型解释如何通过业务层
战略获得超额利润 5、描述每种业务层战略运用中存在的
风险
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