供电营销部(客户服务中心)优化营商环境落实情况及下一步提升措施.doc
提升电力营销优质服务助力优化电力营商环境
提升电力营销优质服务助力优化电力营商环境摘要：目前，随着人们生活水平的天宫，我国的电力工程的发展也越来越迅速。
在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。
而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。
人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。
然而，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面比较薄弱，缺乏应有的服务意识，电力营销理念落后等因素，影响了供电企业的长足健康发展。
关键词：提升电力营销优质服务；助力优化；电力营商环境引言电力企业营销管理水平的高低关系着企业自身的经济效益。
面对日趋激烈的电力市场竞争，电力企业如果不能够提高营销服务水平，优化营商环境，就无法赢得消费者和市场，保证企业的经济效益。
因此，电力企业必须要认识到市场营销环境的变化，不断改进电力营销的理念和策略，为消费者提供更加优质的电力产品和电力服务，构建良好的营商环境，树立良好的企业形象，促进电力企业的长远发展。
1电力营销与供电优质服务的关系构建一是加强电力营销理念宣传，让电力营销新理念在企业中成为常态。
供电企业在电力市场中属于生产者，用户属于消费者，在现代市场中，生产者与销售者应当以消费者为中心为其提供优质的服务。
但是很多电力企业为了实现节约成本，很多故障不及时检修，造成了供电服务质量低下，这会影响用户使用的舒适度，因此，应当实现更好的电力企业管理，用心经营用户服务。
二是随着人民生活用电需求量的不断提高，供电压力非常大，做好电力营销可以更加合理地分配电力，按照计划经济模式管理电力企业，对用户来说这是负责任的行为。
对于农村电网来说，应当更加注重电力营销与服务质量提升，升级农村电网，保障供电顺畅，特别是停电的时候能够及时检修。
三是对于我国的电力企业来说，应该加强电费收费窗口工作人员服务素质的培训，应当注重收费方法和服务窗口的态度，让工作人员具备服务意识，同时加强他们业务知识的储备，这样在用户咨询问题的时候可以及时进行解答。
供电公司落实优化营商环境工作汇报范文(精选)
供电公司落实优化营商环境工作汇报范文(精选)尊敬的领导：您好！我是XX县供电公司的XX，针对我公司落实优化营商环境工作的情况，我特地撰写了这份工作汇报，供领导审核指导。
一、落实优化营商环境的背景当前，我国正处于经济发展的关键时期，优化营商环境已成为各级政府和企事业单位共同关注的重要议题。
作为供电公司，我们负责为工商企事业单位提供电力供应服务，与营商环境关系密切。
因此，为了更好地服务于社会经济发展，我公司积极响应党中央、国务院的号召，加强优化营商环境的各项工作。
二、优化供电服务流程为了提升供电服务质量，我公司在供电服务流程方面进行了一系列优化工作。
首先，在接入电网方面，我们加强了与工商企事业单位的沟通，建立了联络机制，确保企业申请接入电网的时限明确，流程规范。
其次，在用电检查方面，我公司加强了对新供电户的抽查频率，缩短了检查周期，在不影响用电安全的前提下，提高了用电检查效率。
此外，我公司还推行了企业用电手册制度，为企业提供了详细的用电操作指南，使其了解用电的安全规范和节约用电的技巧，进一步提升了用电效率。
三、优化供电服务费用供电服务费用是企业发展的重要成本之一。
为了降低企业用电成本，我公司采取了一系列措施。
首先，在价格制定上，我公司积极参与定价制度改革，根据市场需求和成本变化，合理制定用电价格，确保企业能够享受实惠的用电价格。
其次，在供电费用计算上，我公司推行了透明计价制度，明确计算依据和标准，确保费用的公平合理。
此外，我公司还开展了用电管理咨询服务，为企业提供用电优化方案，帮助其降低用电成本。
四、优化供电服务渠道为了方便企业和用户咨询和反映问题，我公司加强了供电服务渠道建设。
首先，我公司开通了24小时服务热线，实行全天候响应，确保企业能够及时获得电力服务。
其次，在线服务方面，我公司搭建了电力服务网站和手机APP，提供在线咨询、业务办理、用电查询等功能，极大地方便了企业用户。
此外，我公司还建立了投诉处理机制，对用户投诉进行及时处理，保障用户合法权益。
优化电力营商环境的难点及应对措施分析
政策细则上的规定实施不具体、不完善，相关政策的出台就是进 行宏观性的指导，在实际的工作中不易落实、原则性较强、精细 程度低。在业务活动的审批过程中流程烦琐，内部与外部服务待 遇不同。在对政策进行落实的过程中断断续续，梳理不清相关的 执法依据。另外，存在执法部门在对电力营商环境相关问题进行 处理的过程中，没有相关的法律规定作为依据，导致电力营商环 境中存在不健康情况，在对相关法律法规构建的过程中，没有听 取相关企业的建议和意见，没有把市场作为重要导向，造成电力 企业在电力营商环境相关法律法规的建设中参与不足。
3 优化电力营商环境的应对措施 营商环境是国家“硬环境”与“软环境”的表现，在当今
社会快速发展的背景下，电力作为人们日常生活中不可或缺的 资源，我国各个地区对于电力营商环境进行不断改善，目前已 取得了相当显著的成就，吸引了其他国家的关注和沟通交流， 但是相比于西方发达国家，两者之间还存在相当大的差距，没 有完善的法律法规、人才的流失等，对于这些问题，企业需要 积极做好配合以及采取相应的措施，促进电力营商环境的进一 步完善和发展。
电子杂志,2019(1):551-552. [3] 杜伟.基于创新服务的电力营商环境优化路径研究[ Nhomakorabea].魅力中
引言 随着我国社会经济等综合国力的不断加强，人们的生活水
平也在不断提高，电力企业的发展模式和理念也在不断推进， 秉承“以客户为本”的服务态度，提高“获得电力”满意度。 在实践中，电力企业要不断加强服务体系的建设，从而实现更 高质量和效率的为用户服务。
1 电力营商环境优化的重要性 1.1 环境优化是发展的重要基础 对电力营商环境进行不断的优化，能够确保现代服务体系
供电公司优化营商环境举措及成效范文
供电公司优化营商环境举措及成效范文随着社会的快速发展和经济的持续增长，电力作为国民经济的命脉，其供应的稳定性和效率对于营商环境的优化至关重要。
近年来，我国供电公司积极响应国家号召，致力于优化营商环境，通过一系列举措的实施，取得了显著成效。
一、优化营商环境背景随着改革开放的深入推进和市场竞争的加剧，优化营商环境已经成为推动经济高质量发展的关键。
营商环境的好坏不仅直接影响到企业的投资和发展，还关系到地区乃至国家的国际竞争力。
在这一背景下，供电公司作为关系国计民生的基础设施企业，肩负着优化电力供应、提升服务质量的重任。
二、简化报装流程针对以往报装流程繁琐、耗时长等问题，供电公司进行了流程优化，精简了审批环节，推行了“一窗受理、一网通办”服务模式。
通过线上平台的建立，实现了报装业务的在线申请、审批和进度查询，大大缩短了报装周期。
同时，还提供了定制化服务，根据企业用电需求和特点，制定个性化的供电方案，提高了报装效率和服务质量。
三、提升服务质量服务质量是优化营商环境的关键。
供电公司加强了对员工的服务意识和技能培训，提高了服务水平和响应速度。
同时，建立了完善的客户服务体系，通过设立24小时服务热线、开展定期走访等方式，及时了解企业用电需求和问题，并提供快速解决方案。
此外，还通过公开承诺、服务评价等方式，主动接受社会监督，不断提升服务质量和客户满意度。
四、强化监管与考核为了确保优化营商环境各项举措的有效落实，供电公司加强了内部监管和考核。
建立了定期的考核机制，对各级单位和员工的服务质量、报装效率等指标进行量化考核，并将考核结果与绩效挂钩。
同时，还加强了外部监管，主动接受政府和社会各界的监督，及时整改存在的问题和不足。
五、效率提升通过简化报装流程、提升服务质量和强化监管与考核等措施的实施，供电公司的效率得到了显著提升。
报装周期大幅缩短，服务质量明显提高，企业用电需求得到了更加快速和高效的响应。
这不仅为企业节省了大量时间和成本，也为地区经济的快速发展提供了有力保障。
营商环境工作总结及下一步工作打算
营商环境工作总结及下一步工作打算一、营商环境工作总结经过一段时间的努力，我所在的部门在营商环境方面取得了一定的成绩。
以下是我对过去工作的总结：1. 建立了有效的沟通渠道：我们与企业、相关部门和政府机构建立了密切的合作关系，通过定期召开会议、策划活动等形式，加强双方的沟通与合作。
这有助于我们更好地了解企业的需求和问题，并及时解决。
2. 加强了政策宣传：我们在营商环境政策方面进行了大力宣传，通过各种方式，如发放宣传材料、组织培训等，向企业宣传相关政策，使他们能够及时了解到最新的政策变化，更好地依法经营。
3. 提供了高效的服务：我们在企业注册、申报缴税、办理证照等方面提供一站式服务，极大地提高了办事效率。
此外，我们还建立了行政审批事项清单和预约制度，精简了审批流程，避免了企业因审批而耽误了生产经营。
4. 解决了企业诉求：我们认真听取企业的意见和建议，及时解决他们的困难和问题。
通过建立“企业投诉箱”和定期开展“企业满意度调查”，我们进一步加强了与企业的沟通，提高了服务质量。
5. 加强了对营商环境的监督和评估工作：我们建立了营商环境监测体系，定期对营商环境进行评估，并将评估结果与上级部门和相关部门进行沟通和交流，争取更好的改善营商环境。
以上是我们在过去工作中取得的一些成绩，但也存在一些不足之处：1. 营商环境宣传不到位：我们在政策宣传方面需要进一步提升，加强与企业之间的沟通，让更多的企业受益于我们的政策。
2. 服务质量有待提高：尽管我们在提供服务方面取得了一些成绩，但仍然存在一些问题，如办事流程不够简化、办事效率不高等。
我们需要进一步改进服务方式，提高服务质量。
3. 监督和评估工作不够科学：目前，我们的监督和评估工作主要根据企业的反馈来进行，可能存在主观因素。
我们应该引入更多的客观指标，提高监督和评估的科学性和准确性。
二、下一步工作打算为了进一步改善营商环境，以下是我们下一步的工作打算：1. 加强政策宣传力度：我们将加大宣传力度，把政策宣传工作做到每个企业，确保每个企业都知晓最新的政策变化，并能够依法经营。
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措发布时间：2021-11-09T06:22:33.707Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第14期作者：吴霞斌[导读] 经济发展离不开电力的支撑，作为其基础应高度重视，客观讲“获得电力”是营商环境的重要环节。
近几年，电网公司分析变化走向和形式等问题，试图通过转型升级推进营销工作的继续前进，始终贯穿创新精神、改革精神为优化电力营销做足充分工作。
在工作形式中“获得电力”指标始终为主导，结合出台的行动措施，在简化工作流程的同时，加快接电速度、降低其成本，旨在促进供电可靠性，提高为民服务的标准，获得优质评价。
广东电网有限责任公司珠海供电局广东珠海 519000摘要：经济发展离不开电力的支撑，作为其基础应高度重视，客观讲“获得电力”是营商环境的重要环节。
近几年，电网公司分析变化走向和形式等问题，试图通过转型升级推进营销工作的继续前进，始终贯穿创新精神、改革精神为优化电力营销做足充分工作。
在工作形式中“获得电力”指标始终为主导，结合出台的行动措施，在简化工作流程的同时，加快接电速度、降低其成本，旨在促进供电可靠性，提高为民服务的标准，获得优质评价。
关键词：电力企业；营商环境；服务水平引言：近几年，营商环境做出优化的重要举措，为今后工作的重点，同时强调了“获得电力”指标最为基础，贯穿到环境优化的始终。
因此，供电企业要深入营商环境进行分析，整理出其中的诟病，正确治理痛点、难点，提高服务水平。
接下来，文章将通过下文的阐述，论述提升服务水平的一些举措。
一、优化营商环境的意义营商环境作为工作的重要环节需高度重视，它连接着企业的日常活动，反映了工作情况的变化和条件的变化。
因此，优化营商环境势在必行，目标是建立一个人性化、民主化、公平化的发展空间，与社会的良好发展相辉相映。
再者，吸引投资者的加入，给予他们低风险的创业保障，明确创业的安全性，在政府部门办理部分业务时，可及时出效果，体现办事效率的高效性，让公民明白政府是维护人民利益的，合法效益可以得到保障，同时得到效益回报。
优化电力营商环境的难点分析与应对措施
优化电力营商环境的难点分析与应对措施摘要：优化营商环境是国家大力推进的一项重点工作。
为了让更多客户享受到更方便快捷的办电、用电体验，优化电力营商环境迫在眉睫。
以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用，满足各类型企业发展诉求，加快营造规范化、便利化的良好营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能、夯实基础。
关键词：电力营商环境；难点；应对措施1营商环境及其与电力的关系概述营商环境是指伴随企业活动整个过程（包括从开办、营运到结束的各环节）的各种周围境况和条件的总和。
包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。
一个地区营商环境的优劣直接影响着招商引资的多寡，同时也直接影响着区域内的经营企业，最终对经济发展状况、财税收入、社会就业情况等产生重要影响。
从世界银行发布的营商环境报告中可以看出，影响营商环境情况的主要指标有十项，其中包括获得电力这一项。
在这十项指标中，每项指标都有数个小指标用以计算分数。
每项指标的分数计算出来后相加再除以十，就是一个国家在营商环境上所取得的分数，分数的高低决定排名的次序。
而我国营商环境中关键指标之一的“获得电力”，同类相比排名落后，拖了整体排名的后腿。
因此推动“获得电力”指数大幅提升，电力企业责无旁贷。
“获得电力”指数反映的是企业获得电力供应的难易程度。
对于电力企业来讲，就是要精简办电手续、压缩接电时间、降低接入成本，同时为企业提供坚强可靠的电力供应和服务保障。
与之对应，这四个方面对于客户的意义就是办电流程更少、接电时限更短、接入成本更合理、享受的供电服务更卓越。
2电力营商环境的现状分析（1）人才的流失。
人是最重要的生产要素，人口流出尤其是高素质人才和青年人的流出，是电力营商环境弱化的重要标志。
（2）非正常的市场竞争环境。
目前许多行业都存在着行业“潜规则”，破坏了市场竞争的公平、公正原则。
电力公司营商环境工作总结
电力公司营商环境工作总结
一、前言
优质的营商环境是企业健康发展的基础。
作为一家国有大型电力公司,我们始终将优化营商环境作为重中之重,通过持续深化改革、创新发展理念、完善服务体系等措施,为企业发展营造良好的环境。
二、主要工作
1.深化体制机制改革
我们持续深化公司内部改革,建立高效的决策执行和监督机制,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,提高生产经营效率。
同时,进一步完善现代企业制度,健全法人治理结构,加强对外部利益相关方的保护。
2.优化审批流程
我们持续优化审批流程,深化"最多跑一次"改革,推行网上审批和"一窗受理"模式,最大限度压缩审批时限,为企业营商环境持续改善创造条件。
3.加强监管执法
我们严格规范监管执法行为,建立健全监管制度,明确监管责任,实行重大执法决策集体讨论制度,避免选择性执法和随意执法,为企业营商环境创造公平竞争的环境。
4.完善服务体系
我们持续完善企业服务体系,推进"互联网+政务服务",推广"一路办理"等改革措施,为企业提供高效便捷的服务。
同时,加强对外宣传和政策解读,积极回应企业关切,及时解决企业反映的问题。
三、成效与展望
通过多年持续努力,我们的营商环境不断优化,有力地支持了企业发展。
未来,我们将继续深化改革,进一步优化营商环境,为企业发展创造更好条件,为经济社会发展贡献更大力量。
优化营商环境全力服务电力客户
优化营商环境全力服务电力客户摘要：我国电力企业目前整体运行环境比较良好，良好规范的发电市场秩序和公平的营商环境，是全面体现国家经济实力的客观重要经济指标内容之一，也是判断电力企业经营发展能力水平的一种重要标准。
为了推进目标的实现，电力企业要及时调整自身的营销模式，为用户提供个性定制化服务，满足互人们多元化的思想需求。
基于此，本文对优化电力营商环境建设的重要性以及优化营商环境全力服务电力客户的措施进行了分析。
关键词：电力营商环境；电力；措施1 优化电力营商环境建设的重要性电力是我国现代物质社会基本生产生活所不可或缺的一项基础资源，尤其是在当前推动智慧城市进程和国家智能电网事业加快发展的大潮中，电力资源更是日益不可或缺。
要想推动和保障我国广大电力企业的健康稳定可持续发展，必须充分促进开放竞争，这样才能在提高国家电力行业健康的整体发展水平的基础上，改善用电营商环境，构建更公平、良好、公开、透明有序的电能市场。
优化企业电力业务经营用电环境，特别要注意保障全国社会用电和城乡市民公共用电与服务。
优化电力营商环境建设主要有以下作用。
第一，通过地方政府间的交流合作活动，增强电力企业品牌的市场国际竞争力，充分提高电力企业品牌在我国及目前我国在电力国际市场上的社会影响力。
通过品牌推动与促销、深入与国际组织合作，推动电力企业广泛参与国内市场品牌竞争，改善我国电力企业自身的经营收入路径水平和整体盈利水平。
第二，在新工业时代背景要求下，促使我国部分电力企业实现转型和高质量发展，促进产业跨越式升级发展，改善我国市场及投资运营环境，增强国内电力企业的基础竞争力，特别是带动部分区域工业的经济长期可持续发展。
这对于电力企业直接创造大量经济要素收入，增加各级财政收入，以及提高国民经济社会效益而言也有着影响非常巨大深远重大的经济综合效应。
第三，切实强化市场与政府监管并重理念在推进电力企业创新发展等过程实践中的基础作用，不断摸索推广电力监管执法新体制、方式，强化行政各部门职能统筹创新。
提升电力营销优质服务助力优化营商环境_1
提升电力营销优质服务助力优化营商环境发布时间：2021-09-02T03:09:26.304Z 来源：《当代电力文化》2021年第13期作者：杨卢璐[导读] 今天，电力企业在向广大用户提供电力的同时杨卢璐国网湖北省电力有限公司保康县供电公司湖北省襄阳市 441600摘要：今天，电力企业在向广大用户提供电力的同时，也要求提高服务质量，为客户提供更优质的服务。
在当前新形势下，如何做好电力企业的电力营销与优质服务展开分析。
关键词：电力营销；优质服务；电力企业引言:在当前新形势下，电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济的发展提供了坚实的保障，从各行业的正常运转到人们的正常生活都离不开电力的支持，如何做好电力的营销工作，为客户提供优质的服务在当前新形势下显得非常重要。
做好电力营销工作直接关系到企业的收益，要想企业的长期发展，就必须提高营销水平，为客户提供优质服务，提升客户的体验，拉近客户的关系，才能使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。
1当前电力市场发展状况分析（1）电力营销的转型。
当前，我国电力企业处于绝对卖方市场，电力企业在市场中的地位不容忽视，从不需要主动营销，只需生产电能，企业只要做好生产管理，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。
（2）提升电力企业的服务质量。
伴随着人民生活水平的不断提高，人们的需求水平也在不断提高，以前人们的生活水平还比较落后，对电力企业的服务要求很低，再加上电力企业的卖方市场，电力企业对服务的重视不够，对客户体验的重视不够。
但是在当今的新时代，人们的需求已不再仅仅是低级的需求，人们开始更加关注电力企业的服务质量，没有优质的服务，不被人们认可，电力企业将失去大量的客户，电力企业通过提升服务质量，关注客户需求点，让客户有一个完美的体验，获得更多的客户。
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措温化峰刘佳敏关键词：优化营商环境供电服务电力指数一、优化营商环境的重要性（1）要深刻认识到良好的营商环境是生产力提升的重要保障，优化营商环境就是解放生产力，要“营造稳定公平透明、可预期的营商环境”。
实践证明，新常态下区域发展在分化，哪个地方的营商环境好，企业投资就往哪里走，哪个地方发展就会更快更有活力。
抓好营商环境的优化，对供电企业未来发展至关重要。
（2）良好的營商环境具有“洼地效应”，能使项目、资金、技术、人才等生产要素不断汇流聚集，形成强大的力量，推动地区经济快速发展;具有“亲和效应”，能使商家安心生产，各行各业良性互动，形成强大的凝聚力和竞争力;具有“连锁效应”，达到“一花引来百花春”的效果，促进地区经济蓬勃发展。
我们要以新时代中国特色社会主义思想为指导，深化“放管服”改革、优化营商环境的工作部署，以更加开放的举措开展优化用电营商环境的各项工作，不断提升客户获得电力服务水平。
以强化数据化、信息化智能营销基础管理为重点，以客户安全可靠用电为核心，以客户获得电力满意为宗旨，全面提升供电服务质量，全面提高获得电力指数。
二、坚持以问题为导向，深入剖析影响营商环境的症结2019年，确定优化营商环境为重点工作，并特别强调“获得电力”是营商环境改善的关键指标之一。
因此，需要供电企业深入剖析影响营商环境的症结，查找制约服务水平提升的痛点、难点、堵点所在。
目前，存在如下问题：一是办理业务手续烦琐、提交材料多;二是各层级、跨部门的审批耗时长、环节多，审批效率低;三是接电成本较高;四是全员服务和主动服务意识有待提升。
针对存在的问题，需要供电企业坚持创新引领，打造一条前端触角敏锐，后端高效协同的服务链条，建立起以服务贯穿企业所有业务、流程环节的全方位服务体系，坚持以优化营商环境为突破口，为实现高质量发展注入新的动力。
三、全面优化电力营商环境，提升服务水平的具体措施要全面优化电力营商环境，提升供电服务水平，减少企业接电成本和用电成本是关键，主要体现在以下几点：一是创新供电服务方式，积极推广“互联网+”线上办电模式，“获得电力”更加便利;二是加强内部管控，提高办电效率，持续压缩用电报装时间，“获得电力”更加快捷;三是延伸电力投资界面，提高小微企业低压接电容量上限，“获得电力”更加便宜;四是改进电网运检方式，推广不停电检修作业，“获得电力”更加可靠;五是完善信息公开，广泛运用微信等新媒体渠道提升供电信息透明度，“获得电力”更加阳光。
优化电力营商环境的难点分析及应对措施
优化电力营商环境的难点分析及应对措施首先，政府政策的制定和执行是优化电力营商环境的关键。
政府需要制定明确的政策，为电力企业提供稳定的法律法规环境和公平的市场竞争机制。
然而，在实际操作中，政府往往面临多方面的难题。
首先，政府在制定政策时需要平衡各方利益，包括企业的盈利、消费者的权益以及环境的保护等。
其次，政府在执行政策时需要面对监管不足的问题，如电力市场的垄断和腐败等。
再次，政府需要面对在不同政治经济环境下制定电力政策的难题，如政策的稳定性和可预测性等。
应对这些难点，政府可以采取以下措施。
首先，要加强监管和执法力度，确保政策的有效执行。
政府可以设立专门机构负责监督电力营商环境，并加大对违法行为的处罚力度。
其次，政府要加强政策的稳定性，提高其可预测性。
政府可以与各方利益相关方进行广泛的讨论和协商，确定长期可行的政策框架，并将其纳入法律法规中。
最后，政府可以鼓励市场竞争，通过开放电力市场、引入竞争性价格机制等方式，增加市场的透明度和公平性。
其次，优化电力营商环境还需要企业的积极参与和发展。
企业需要承担社会责任，积极履行其公共服务职能，提高服务质量和效率。
然而，企业在实际操作中也面临一些难题。
首先，企业需要面对大规模投资和长期回报的挑战。
电力行业的投资额巨大，回报周期较长，企业需要承受较大的经济压力。
其次，企业需要改善供电质量和效率，但同时也要考虑成本控制和盈利增长的问题。
最后，企业需要面对技术创新和转型升级的问题，以适应新的市场环境。
应对这些难点，企业可以采取以下措施。
首先，企业要增加投资，提高供电质量和效率。
企业可以引入先进的技术和设备，提升电力生产和配送的效率和质量。
其次，企业要降低成本，增加盈利能力。
企业可以通过降低能源消耗、提高供应链管理和控制人力资源成本等方式来降低成本。
最后，企业要进行技术创新和转型升级。
企业可以积极引进新的能源技术，推动可再生能源的利用和发展，实现可持续发展。
最后，消费者的权益保护和合理使用电力也是优化电力营商环境的重要方面。
提升电力营销优质服务助力优化营商环境
提升电力营销优质服务助力优化营商环境随着经济全球化的发展，各个行业也面临着越来越激烈的竞争。
电力行业也不例外，在市场竞争中保持竞争力，提供优质服务是非常重要的。
为此，我们必须加强电力营销，提高服务质量，为优化营商环境做出贡献。
一、电力营销电力营销是指对电力销售的策略、规划和执行。
这是一种促进销售和利润增长的方法。
电力营销广泛应用于能源领域和其他服务行业。
因此，在电力行业中，进行全面的电力营销是非常重要的。
在面对不同的市场需求和竞争环境时，我们必须考虑不同的营销策略，使公司的产品和服务更加吸引人，从而提高公司的市场份额和利润。
1.1 电力营销策略电力营销策略是推广电力销售的路线图。
可以根据市场需求和企业发展状况，制定针对性的营销策略。
电力营销策略可以分为以下几种：（1）市场进攻策略这种策略旨在通过主动进攻市场，增加企业在市场中的份额。
市场进攻的方法可以有多种，如价格战、产品差异化、研发和推出新产品、联合营销等。
市场防御策略是指通过对竞争对手的攻击，保护企业在市场上的地位。
这种策略可以采取不同的形式，如价格战、服务质量提升、促销方案等。
（3）市场占有率维护策略市场占有率维护策略侧重于维护企业在市场上已经占有的地位。
这种策略可以通过改进产品质量、扩大销售渠道、提高客户满意度等几种方式来实现。
电力营销渠道是指将产品和服务推向市场的方式和手段。
电力营销渠道有多种，如门店销售、电子商务、社交媒体、手机应用程序等。
企业应在不同的渠道中选择最为有效的方式来传递产品和服务信息，以获得最佳的销售结果。
（1）门店销售门店销售是一种直接面对客户，通过门店售卖产品的方式。
企业可以通过在特定区域建立门店，吸引消费者并推销产品。
（2）电子商务电子商务是指通过互联网销售产品和服务的方式。
现在已经很普及，企业可以通过自己的网站、第三方电商平台、社交媒体等渠道进行电子商务销售，提高销售效率。
（3）社交媒体社交媒体是一种快速发展的营销渠道。
持续优化营商环境提升供电服务质效
持续优化营商环境提升供电服务质效摘要：当前，各类资源全球化配置，营商环境已经成为一个国家或地区的核心竞争力之一。
要借助互联网的优势，通过加快基础设施建设、创新政企互通、营造良好的企业发展环境，提供更加便捷、高效、规范化供电服务等措施，不断提升营商环境的区域竞争力，进而实现更高效、更高质、更长深远的发展。
鉴于此，本文对持续优化营商环境，提升供电服务质效进行了分析探讨，仅供参考。
关键词：营商环境；服务质效；供电服务一、营商环境的现状1、政府与电力企业就放管服结合的广度和深度有待加大按照中央政府的部署要求，深化推进“放管服”改革，并如期完成目标。
注重的就是提升服务效率，有两方面的问题需要重视：一方面政府与电力企业就政策落实上联动不到位，电力企业制定服务政策，政府部门有些掌握不清。
基层政务服务人员认知能力的局限性会导致其对上级有关文件解读不透彻，电力企业与政府部门汇报沟通信息不畅，根据当地的实际情况制定精准的解决措施以及更为有效的应对方案，难以第一时间得到有效落实；另一方面政务服务效率跟不上，存在放权力度以及放权标准不统一、不同步的问题，有些项目涉及规划路由、掘路施工等审批程序均需要政府审批，然后再到电力企业进行办电审批，政府与电力企业未形成联合办理，经过层层审批，办理时限难以保障，最后企业的问题依然没有得到快速解决。
2、政务环境与电力企业信息互通不够便利大部分省、市、县等部门，虽然受到营商环境建设管理部门监督，但是仅仅局限于营商环境优化政策的“上传下达”，各部门与电力企业之间、各部门与群众之间对于办电企业或者个人用户相关诉求，依旧受行政审批、电网供电能力制约、施工协调、专业协同等影响，高压接电时间长的问题依然突出，制约了“获得电力”进一步提升。
政府与供电公司应就超前对接客户需求、推动压减行政审批手续、加快配套工程建设、推进信息公开等推出操作性强的信息互通机制，确保优化营商环境惠民惠企政策能够取得实质性的突破。
优化营商环境问题整改情况及 下步措施
优化营商环境问题整改情况及下一步措施优化营商环境问题整改情况及下一步措施，具体如下：一、加强理论学习优化营商环境首先要加强理论学习，把国家的相关政策、法规，真正学懂、弄通、做实。
通过学习，坚定理想信念。
二、加强业务知识学习优化营商环境还需要加强业务知识学习，提高业务能力。
可以通过开展培训、组织研讨会等方式，加强对政策法规、业务知识等方面的学习和掌握。
同时，还要鼓励自主学习和知识更新，不断扩大业务知识面和业务技能水平。
三、推进政务服务标准化推进政务服务标准化建设，可以提高政务服务效率和质量，进一步优化营商环境。
具体措施包括制定标准化的操作流程和服务规范，建立完善的政务服务体系，加强政务服务人员的培训和管理等。
同时，还要加强对政务服务质量的监督和评估，及时发现问题并加以改进。
四、加强信息化建设加强信息化建设是优化营商环境的重要手段之一。
通过建立信息化平台，实现政务服务在线化、智能化和便捷化，可以大大提高政务服务效率和质量。
具体措施包括加强网络基础设施建设、推进数据共享和开放、推广应用智能化服务终端等。
同时，还要加强信息安全保障工作，确保信息化建设的顺利推进。
五、加强部门协作优化营商环境需要各个部门之间的密切协作和配合。
因此，要加强部门之间的沟通协调和合作，形成工作合力。
具体措施包括建立部门联席会议制度、加强信息共享和交流、建立跨部门的工作机制等。
同时，还要加强对基层工作人员的培训和管理，提高其服务意识和服务水平。
总之，优化营商环境需要从多个方面入手，加强政治理论学习、业务知识学习、推进政务服务标准化建设、加强信息化建设以及加强部门协作等都是重要的措施。
只有不断优化营商环境，才能促进经济社会的持续健康发展。
优化营商环境下一步工作措施
优化营商环境下一步工作措施一、营商环境的现状和重要性当今社会，营商环境可是企业发展的“晴雨表”啊！想当年，刚开始创业的时候，总觉得市场好像很大，机会无处不在。
然而，现实往往让人感到“竹篮打水一场空”，许多小微企业就是在这样复杂的环境中跌跌撞撞。
保持良好的营商环境不仅能让企业有更好的生存空间，甚至能吸引更多的投资者，“引进来”的同时也能“走出去”，形成一种良性循环。
首先，我们得明白，优化营商环境可不是一句空话，得实实在在地落实到位。
想要企业轻松入驻、顺畅发展，得需要基础设施、扶持、服务保障等一系列“大礼包”。
特别是那些小微企业，它们就是经济的“嗡嗡声”，活力无穷，但光有热情不够，还得有个好环境才能“开花结果”。
二、优化营商环境的具体措施1. 降低准入门槛这个是关键啊！很多创业者在准备的过程中，就因为繁琐的手续和高高的门槛望而却步。
“你们这手续真是比登天还难！”说的就是这个。
为了让大家更加顺利地迈出第一步，我们应该简化审批流程，真正做到“减少不必要的审批”。
一些原本不必要的材料，能不要就尽量别要，让大家轻装上阵，像开车一样“你来我往”。
2. 提供优质客服听起来像是老生常谈，但这可不简单。
许多企业在经营过程中，总是碰到各种各样的问题，而一旦遇到困难，咨询平台反应又慢，电话那头更是“人去楼空”，真让人心急如焚。
因此，我们应该建立类似“企业顾问”的服务机制，专门帮助企业解决问题，做到“有问必答”。
想象一下，每当创业者有疑问时，轻轻拍一下手机就能得到精准解答，这感觉就像“吃了蜜糖，甜滋滋”！3. 扶持创新与研发企业要想长久发展，光有好的产品可不行，还得不断创新。
如今世界变化得飞快，谁不想“把握住机遇一路向前”呢？各地相关部门可以设立一些专项基金，鼓励企业进行技术研发和产品创新。
比如说，年终划分一个“创新奖”，让那些愿意在技术上开拓的新企业有机会获得资金支持，这样将会形成一种“敢为天下先”的氛围。
三、营商环境优化后的美好愿景1. 企业发展畅通无阻当营商环境逐渐优化，企业在发展过程中不仅减少了不少烦恼，还能心无旁骛地专注于自己的产品和服务。
优化用电营商环境措施
优化用电营商环境措施为了提高电力服务水平，优化用电营商环境，以下是具体的措施建议：一、简化用电报装流程1. 精简用电报装申请材料，如精简申请表格、减少不必要的证明文件等。
2. 优化报装业务流程，实现用电报装的线上申请、线上审批、线上查询等环节的自动化和信息化，缩短办理时间。
3. 推行用电报装“容缺办理”模式，对于部分缺失的材料，可先行受理，后补材料，加快办理速度。
二、优化电费服务1. 提供多种缴费方式，如在线缴费、电话缴费、自助终端缴费等，方便用户自主选择。
2. 实施电费账单的电子化，用户可通过邮件、短信等方式接收电费账单信息，避免纸质账单的浪费和不便。
3. 提供用电量的预测和预警服务，帮助用户合理安排用电计划，降低电费支出。
三、提升供电可靠性1. 加强电力设施的维护和检修，确保电力设备的正常运行，降低故障率。
2. 推进电网改造升级，提高电网的供电能力和稳定性，减少停电次数和停电时间。
3. 实施配电网的智能化改造，提高配电网的自动化水平，实现故障的快速定位和快速修复。
四、推进电力需求侧管理1. 加强宣传教育，引导用户合理使用电力，错峰用电，提高电力使用效率。
2. 推广节能电器和智能家居系统，帮助用户降低用电负荷，节约电力资源。
3. 实施电力需求响应措施，对大工业和商业用户实施峰谷电价政策，鼓励用户在高峰期减少用电，在低谷期增加用电。
五、加强安全用电管理1. 加强电力设施的安全检查，及时发现和处理安全隐患，确保电力设施的安全运行。
2. 加强用户侧的安全用电管理，指导用户合理使用电器设备，避免因不规范使用导致的安全事故。
3. 建立安全用电责任制，明确各方责任，加强安全用电知识的宣传教育。
六、实施电力需求响应1. 根据用电负荷的变化情况，实施相应的调节措施，如释放备用容量、调整运行方式等。
2. 建立电力需求响应平台，通过智能化的监测和管理手段，实现电力资源的优化配置和有效利用。
3. 对参与需求响应的用户给予一定的奖励措施，如优惠电价、补贴等。
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境摘要：随着时代的发展和进步，供电企业作为为人民服务的单位，必须在加强自身的服务质量和水平上下功夫，通过转变经营理念，为社会创造更多的财富。
当前供电服务工作中还存在诸多问题和不足，严重制约了电力企业的发展。
希望通过本文的研究能够为优化电力营销服务工作提供一定的参考依据。
关键词：电力营销；优质服务；营商环境引言：电力企业必须从自身实际出发，结合我国当前的市场经济现状，制定出适合自身发展的营销服务策略。
通过不断地完善供电企业自身的服务体系和管理制度来实现服务水平与质量的不断提升。
因此，我们必须要积极努力的提升电力营销优质服务，对电力营销优质服务进行有效的优化，从而促进我国经济的快速发展。
一、加强电力营销优质服务意识服务是企业的生命线，作为电力营销工作人员，应该充分认识到优质服务的重要性，首先将用户需求作为工作的出发点和落脚点。
其次，电力营销人员要深入了解企业的经营现状以及未来发展趋势。
再次，要将市场营销策略应用于实际工作中。
（1）从思想上转变理念。
电力营销人员在工作中应该改变以往的工作理念，将用户需求放在首位。
电力企业可以在内部开展有关的培训活动或者讲座活动，在提高员工素质的同时促进员工向更高层次发展。
另外，还要不断提高员工对企业经营状况和市场发展形势的认识。
（2）优化电力营销服务机制。
为了提高电力营销服务水平和效率，需要建立完善的电力营销服务机制和工作流程。
首先要构建完善的市场体系和营销体系；其次要制定科学合理的电价政策；最后要建立健全服务标准和业务规范等制度体系。
（3）树立正确的服务意识。
首先要提升员工的职业道德水平；其次要加强对员工职业技能和职业素养方面的培训工作；最后还要定期开展员工行为规范教育活动等[1]。
此外还需要加大对员工业务能力方面的培训力度，提高员工工作能力和水平。
二、拓展服务范围，提升服务质量为了使客户在用电过程中享受到更好的服务，电力企业要转变服务方式，不断拓展服务范围。
提升电力营销优质服务的有效措施
提升电力营销优质服务的有效措施在当今竞争激烈的市场环境中，电力企业要想实现可持续发展，提升电力营销优质服务至关重要。
优质的服务不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能为企业树立良好的品牌形象，增强市场竞争力。
那么，如何提升电力营销优质服务呢？以下是一些有效的措施。
一、树立以客户为中心的服务理念电力企业应将客户需求放在首位，从客户的角度出发，思考如何提供更便捷、高效、贴心的服务。
这需要企业全体员工在思想上达成共识，认识到客户满意度是企业生存和发展的关键。
通过开展培训、宣传等活动，让员工深入理解以客户为中心的服务理念，将其融入到日常工作的每一个环节中。
二、优化业务流程繁琐复杂的业务流程会给客户带来不便，降低服务质量。
因此，电力企业应对现有的业务流程进行梳理和优化，删减不必要的环节，简化手续，提高工作效率。
例如，在客户办理新装用电、增容等业务时，提供一站式服务，让客户在一个窗口就能完成所有手续的办理。
同时，利用信息化技术，实现业务流程的在线办理和实时跟踪，让客户能够随时随地了解业务办理进度。
三、加强员工培训员工的素质和能力直接影响着服务质量。
电力企业应加强对员工的培训，提高其业务水平和服务意识。
培训内容包括电力知识、营销技巧、沟通能力、服务礼仪等方面。
通过定期组织培训、考核和竞赛等活动，激发员工的学习积极性，不断提升员工的综合素质。
此外，还应注重培养员工的团队合作精神和应急处理能力，确保在面对复杂问题和突发情况时能够迅速、有效地为客户解决问题。
四、建立完善的客户服务体系建立健全客户服务体系是提升电力营销优质服务的重要保障。
首先，要设立专门的客户服务部门，配备专业的客服人员，负责接听客户咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
其次，建立客户反馈机制，定期收集客户的意见和满意度调查结果，对服务工作进行评估和改进。
同时，加强与客户的沟通和互动，通过举办客户座谈会、上门走访等活动，了解客户需求，增进与客户的感情。
优化电力营商环境的难点分析及应对措施
优化电力营商环境的难点分析及应对措施发表时间：2020-09-09T16:34:53.680Z 来源：《中国电业》2020年10期作者：孙健任丹[导读] 为打造出公平、稳定、透明营商环境，需要优化营商环境，通过这一措施还能够将市场运行成本降低、运行效率提高和国际竞争力加强摘要：为打造出公平、稳定、透明营商环境，需要优化营商环境，通过这一措施还能够将市场运行成本降低、运行效率提高和国际竞争力加强。
电力属于公共服务产品，可为经济社会发展提供重要动力以及相应保障，将供电服务做好对于优化营商环境具有重要意义。
在这样情况下，供电企业应该研究当前形势特点和变化，跟随国家发展以及改革步伐，有效优化营商环境。
关键词：电力营商环境；供电服务；供电企业营商环境是国家以及地区发展中的重要软实力和核心竞争力，营造良好营商环境对于现代化经济体系建设以及发展质量有重要推动作用。
现阶段我国目标是优化投资以及市场环境，将对外开放步伐加快，使市场运行成本降低，打造出稳定、透明、公平的营商环境。
但是目前一些电力企业基础薄弱，存在办理业务环节不够合理、前置条件比较差、安排检修计划不够合理、供电可靠性还不够高以及管理基础数据不够规范等问题，这会阻碍营商环境的持续优化。
针对这样的情况，供电企业需要根据自身实际发展情况以及国家要求，采取合理的、有效的措施应对这些难题，为电力营商环境优化做出贡献。
一、营商环境概述营商环境指的是在企业整个活动过程中周边境况以及条件的总和，其中包括对企业活动造成影响的经济、社会、法律以及政治等要素，是与经济社会改革以及对外开放等相关的系统工程。
地区营商环境质量能够决定其招商引资情况，也会对地区中经营企业发展造成影响，最终影响地区的经济发展、社会就业以及财税收入等情况。
而电力是对营商环境影响的十项指标之一，我国营商环境中获得电力指标处于全球第12位，在我国营商环境10项指标中排名第2，还有足够的提升空间。
在这样的情况下，供电企业将采取合理措施进一步提升营商环境中的获得电力指标。
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2.进一步压缩办电时间。一是执行“一证受理、一次性告知”及低压居民客户免填单制度，做到让客户最多跑一次。二是全面推行“一柜通”模式，建立大客户绿色服务通道，具备装表条件的低压零星居民客户推行“收资、装表同步办结”。三是在营业厅或主动上门向客户介绍“掌上**app”、95598互动网站等功能，引导客户线上办电和远程缴费，减少客户临柜次数。四是压减业扩报装环节，大中型企业客户办电环节由7个压减4个，小微企业客户办电环节由5个压减3个，推行验收合格当日完成送电。
6.加强政策宣贯。先后以电视电话会议、现场培训、专题会议等多种方式，组织召开5次会议，传达宣贯优化营商环境提升供电服务水平的实际内容，让基层吃透优化营商环境工作精神。每日跟踪在途业扩报装工单时限预警，确保客户业扩报装工程按期装表送电。
二、存在问题
ห้องสมุดไป่ตู้1.项目落实晚，推进缓慢。****有限公司2018年下达两年行动实施方案后，我公司持续优化营商环境综合计划2019年3月下发，项目实施从前期摸底到组织实施，从项目需求开始，需要立项、初设可研、财务预算、物质采购、施工招标等多环节，导致项目实施缓慢。
一、一季度工作完成情况
（一）业扩报装及指标完成情况
第一季度完成新装（增容）户数**万户，报装容量**万千伏安；其中高压新装（增容）户数**万户，报装容量**万千伏安，低压新装（增容）户数**万户，报装容量**万千伏安。业扩报装服务规范率99.4%，全*排名第七位。线上办电率99.89%。
（二）重点工作开展情况
2.公变容量普遍偏小，不满足小微企业100千伏安以下容量的接入要求。各县供电供电公司公变容量普遍存在20千伏安、50千伏安，对目前优化营商环境新要求的100千伏安以下容量接入存在困难。
三、下一步工作措施
1．持续提升优质服务水平。一是建立办电关键环节短信推送机制。在完成受理和送电等关键环节的同时，向用户推送服务短信，告知其专属服务经理，增强客户服务体验感。二是积极与政府主管部门对接，掌握政府扶贫、招商引资、重点项目的用电需求对接，提前做好项目储备。三是对政府转移劳动力安置的小微企业和卫星工厂的报装需求进行实时跟踪，做好解决当地就业、劳动力转化的“卫星企业”用电保障问题。
3.推进配网用户分界设备排查，让客户办电更省钱。截止3月底，已完成8507户用户产权分界设备资产摸底，完成总量70.86%，与用户签订资产无偿移交意向书2601户。10千伏及以下业扩项目报装容量“全部开放”，涉及业扩配套项目建设，实行内转外不转原则，确保客户工程与配套工程同步实施。低压居民新装实现“表前零投资”。
4．优化公变容量不足改造机制。一是运检部通过援*扶贫变压器租赁方式，对容量不足变压器进行调换，或新增台区解决。二是对现有大容量且处于轻载状态的变压器进行调换调整解决。三是对于接入电网受限项目，推行“先接入后改造”和“项目预安排、工程先实施、项目后审批机制”。
下阶段，营销部将协同各部门继续落实优化**营商环境方案和计划，切实压减客户办电环节、优化办电流程、降低办电成本，推进优化**营商环境工作再上新台阶。
供电营销部（客户服务中心）优化营商环境落实情况及下一步提升措施
供电营销部（客户服务中心）第一季度优化营商环境落实情况及下一步提升措施
为贯彻落实《****有限公司印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划方案的通知》（新电办【2018】569号）要求，不断提高客户“获得**”指数，公司制定了具体实施方案和专项小组，周密部署，分析存在的困难和问题，扎实推进优化**营商环境工作，现将具体落实情况汇报如下：
4.配合政府规范**施工市场秩序。严格把关**施工方资质审核，对用户工程重点针对设计、施工、调试等环节涉及的承装（修、试）企业的49家企业资质进行审核，方便**客户查找筛选，杜绝不良企业欺诈客户，确保施工质量和施工秩序。
5.常态化开展自查工作。业扩报装工作列为公司专项审计和协同监督内容，通过专项检查发现自身问题，以自查自纠方式及时改进，不断提高供电服务水平，累计对1122户新装（增容）客户开展电话回访，发现问题12项，及时进行了纠偏。
2．优化内部流程，压减业务时间。各部门建立长效沟通机制，对现有业务流程再次压减，交叉业务必须以书面形式传递或督办，业务传递后半个小时未答复是否接收的，要以短信、即时通讯工具再次催接，任何环节开展的业务必须留有相关记录信息，实现小微企业5天完成送电，大中型企业15天内完成送电。
3．推动客户办电更省钱。高压客户新装（增容）产权分界点以上由供电公司投资建设，较少客户投资成本。2019年3月4日已下达业扩配套项目及优化营商环境项目资金各1000万元，目前已征集各供电单位项目需求，计划4月份实施。