天猫店运营方案
天猫运营策划方案（精选8篇）
天猫运营策划方案天猫运营策划方案（精选8篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的天猫运营策划方案（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
天猫运营策划方案篇1一、活动主题：品茗好茶，以茶会友二、活动方式：利用微博推广。
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。
也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间：1月28号-3月15号。
五、活动必备：1、一个企业微博2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。
3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。
还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。
六、活动内容：参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。
活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。
七、活动流程：A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广，激发参与。
我们自己也可以去转发，增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
E、活动结束，试用报告可以作为参考。
八、参与条件：要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。
获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
天猫店运营计划
天猫店运营计划一、市场分析。
随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电子商务平台，吸引了大量消费者的关注和购买需求。
根据市场调研数据显示，天猫平台上的消费者群体涵盖了各个年龄层和消费水平，拥有着庞大的潜在市场。
因此，我们有必要对市场进行深入分析，了解消费者需求和竞争对手情况，为店铺的运营制定合理的计划。
二、店铺定位。
针对天猫平台的消费者群体特点和市场竞争情况，我们将店铺定位为高品质、个性化的电子商务平台。
通过提供优质的商品和服务，满足消费者对品质生活的追求，打造独特的品牌形象，吸引更多的目标客户。
三、产品策略。
在产品选择上，我们将注重品质和创新，选取具有独特性和竞争力的商品进行销售。
同时，加强与供应商的合作，确保商品的质量和供应的稳定性，提高消费者的购买信任度。
另外，我们还会根据市场需求不断调整产品结构，推出新品，满足消费者的多样化需求。
四、营销策略。
为了提高店铺的曝光率和吸引力，我们将制定多样化的营销策略。
首先，通过天猫平台内的推广和广告投放，提高店铺的曝光率。
其次，结合社交媒体平台，开展线上活动和互动，增加消费者的参与度和粘性。
此外，我们还会积极参与天猫平台的各类促销活动，提高店铺的销售额和知名度。
五、客户服务。
为了提升客户体验和忠诚度，我们将建立完善的客户服务体系。
包括及时有效的售后服务，快速准确的物流配送，以及定期的客户回访和关怀。
通过提供优质的客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，促进店铺的持续发展。
六、经营管理。
在店铺的经营管理上，我们将注重数据分析和市场反馈，及时调整经营策略和产品结构。
同时，加强团队建设和人才培养，提高员工的服务意识和专业水平，为店铺的长期发展打下坚实的基础。
七、风险控制。
在店铺运营过程中，我们也要重视风险控制和应急预案的制定。
及时了解市场变化和竞争动态，制定灵活的应对措施，降低各种风险对店铺的影响，保障店铺的稳健发展。
综上所述，天猫店运营计划是一个系统性的工程，需要我们综合考虑市场、产品、营销、客户服务、经营管理等多个方面的因素。
天猫运营策划
天猫运营策划一、背景介绍天猫是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了提高天猫的运营效果和销售业绩，进行有效的运营策划是至关重要的。
二、目标与策略1. 目标天猫运营策划的主要目标是提高销售额、增加用户粘性和提升品牌影响力。
2. 策略•市场调研与用户分析：通过市场调研和用户分析，了解用户的需求和购物习惯，为后续的运营策略提供依据。
•优化页面设计：通过优化天猫的页面设计，提升用户体验和购物的便利性，吸引更多的用户进行购买。
•定期更新商品信息：及时更新商品的信息和促销活动，吸引用户的关注和购买欲望。
•建立品牌合作：与知名品牌合作，提供更多优质商品，增加用户购买的信心和满意度。
•多渠道推广：利用多种渠道进行推广，如社交媒体、搜索引擎等，提高品牌的曝光度和用户的购买转化率。
三、具体实施步骤1. 市场调研与用户分析为了更好地了解目标用户，可以通过以下方式进行市场调研和用户分析： - 用户问卷调查：设计问卷调查，了解用户对天猫的评价、需求和购物习惯等。
- 数据分析：利用数据分析工具，分析用户的行为数据，了解用户的偏好和购买习惯。
- 竞品分析：分析竞争对手的运营策略和用户体验，找出优势和不足，并进行借鉴和改进。
2. 优化页面设计通过优化页面设计，提升用户的购物体验和便利性，可以采取以下措施： - 简洁明了的页面布局：简化页面结构，减少冗余信息，使用户能够快速找到所需商品。
- 个性化推荐：根据用户的浏览历史和购买记录，为用户推荐符合其兴趣的商品。
- 清晰的商品展示：提供清晰的商品图片、详细的描述和准确的规格参数，让用户能够全面了解商品信息。
- 方便的购物流程：简化购物流程，减少用户的操作步骤，提高购买的便利性。
3. 定期更新商品信息定期更新商品信息和促销活动，可以激发用户的购买欲望，增加销售额和用户粘性，可以采取以下策略： - 更新热销商品：根据市场需求和用户反馈，选择热销商品进行推广和更新。
天猫运营方案 全套
天猫运营方案全套一、背景分析天猫作为中国电子商务平台的领军企业，市场份额和用户数量都占据了绝对优势，成为了众多品牌商和消费者的首选平台。
随着电商行业的不断发展，天猫的竞争格局也在逐渐加剧，品牌商需要更加精准的运营策略来确保在激烈的竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力：通过天猫平台的优势资源和海量用户，提升品牌在消费者心目中的认知度和形象，成为用户选购商品的首选品牌。
2. 提高销售业绩：通过精准的运营策略和营销活动，增加产品销售量，提升销售业绩。
3. 提升用户满意度和忠诚度：通过提供优质的商品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，让用户成为品牌的忠实粉丝。
三、运营策略1. 品牌定位与精准用户画像品牌定位是天猫运营的基础，要清晰明确的定位品牌的核心竞争力和目标用户群体。
同时，结合天猫平台的海量数据资源，进行用户画像分析，精准定位目标用户群体，为后续的运营策略提供有效支持。
2. 产品体验和品质提升在天猫平台上，产品的体验和品质直接影响用户的满意度和忠诚度。
品牌商要不断进行产品研发和优化，提升产品品质和用户体验，确保用户对产品的认可度和满意度。
3. 内容营销策略通过天猫平台的内容营销功能，结合品牌文化和产品特点，打造丰富多彩的内容，增加用户的粘性和转化率。
可以通过发布产品使用心得、行业资讯、品牌故事等形式，吸引用户关注和交互，提升品牌影响力。
4. 营销推广策略结合天猫平台的营销推广工具，制定合适的营销策略，包括直通车、淘礼金、淘宝客、天猫超市等工具，通过精准的定向广告投放，提升产品曝光率和销量。
5. 数据分析和反馈优化通过对天猫平台的数据分析，了解用户的行为和需求，及时调整营销策略和产品推广方案，优化用户体验和销售转化率，实现持续的运营效果提升。
6. 品牌活动和合作营销品牌商可以结合天猫平台的一些特色活动和合作资源，如天猫双11、双12活动，与其他品牌商共同合作，进行跨界合作和联合营销，提高品牌曝光度和市场份额。
天猫店铺的运营方案
天猫店铺的运营方案一、公司介绍我公司是一家以在线销售为主的电商公司，专注于在天猫平台开设店铺进行产品销售。
公司成立于2010年，目前已经在天猫平台拥有多个店铺，并且取得了良好的销售成绩和声誉。
二、目标客户我们的目标客户群体主要是20-40岁的年轻人，他们对时尚、潮流、个性产品有着强烈的需求。
他们注重产品质量和设计，乐于尝试新的产品和品牌。
我们的产品设计和定位正是满足这一消费群体需求的。
三、店铺策略1.店铺定位我们的店铺定位是以时尚、潮流、个性为主题的，通过产品的设计和包装来吸引目标客户。
我们的产品线涵盖服装、饰品、配件等多个品类，力求提供多样化的选择。
2.产品选择和采购我们将根据目标客户的需求和市场趋势选择产品，注重产品的独特性和品质。
同时，我们会与一些有实力的供应商建立长期合作关系，以确保产品的稳定供应和质量。
3.网店形象建设我们将注重店铺形象的建设，包括店铺名称、店铺标志、店铺装修等。
通过美观、简洁、清晰的设计来吸引目标客户的注意力，并增强店铺的信用和品牌形象。
4.店铺运营推广我们将通过多种渠道来提升店铺的知名度和销售量。
主要推广方式包括天猫平台的广告推广、内容营销、社交媒体宣传等。
四、店铺运营方法1.产品展示在店铺中，我们将通过清晰的产品图片、详细的产品描述和参数等来展示产品的特点和优势。
同时，我们将采用多个角度的图片展示，以提供客户全面的产品信息。
2.库存管理我们将建立合理的库存管理系统，根据销售数据和市场需求来制定合理的采购计划。
同时，我们将与供应商保持良好的沟通，及时补充库存并避免过多积压。
3.物流配送我们将与物流公司合作，确保订单的准时配送。
同时，我们也将主动与客户保持沟通，及时解决物流上的问题，并提供顾客满意的售后服务。
4.客户服务我们将建立完善的客户服务体系，包括在线客服、售后服务等。
我们将及时回应客户的问题和投诉，并积极解决问题，保持良好的客户关系。
五、店铺运营策略1.促销活动我们将定期进行促销活动，吸引客户、提升销售。
天猫运营策划方案
天猫运营策划方案各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一:天猫旗舰店运营天猫旗舰店运营一、设定市场目标市场营销环节是整个庖铺成功最关键的部分,设定如下目标(根据企业预算、产品特性、企业目标确定):宠单价目标: 转化率目标: 迚庖流量目标:多次贩买率目标:非活劢期多次贩买率,活劢期间多次贩买率?以上目标通过以下几点来实现1:品牉的营销推广、硬广、口碑营销、市场活劢、博宠软文、pr、搜索优化2:庖面设计、产品图片处理、产品分类导航、宠朋标准、宝贝描述、庖内促销等3:会员营销、整合营销、关联营销、4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划1、产品SKU计划ROYAN旗舰庖在运营过程中根据产品的丌同情况采用相应的营销策略,筛选出适合庖铺销售的明星款产品戒热款产品。
(1)产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定(根据化妆品的实际情况一般控制在100~200)庖铺前期上线时会上传大批量SKU 产品,幵在具体的庖铺运营过程中,根据产品供应以及用户的接叐反馈情况,最终确定100—200个SKU的产品作为庖铺主要绊营产品,保证这些产品的正常供应,幵丏将每一个SKU产品建设不销售做到极致。
(2)SKU产品利润率的控制策略范文写作对二丌同SKU产品,依据其实际情况控制利润率,庖铺至少需要有一款是目前市场不用户接叐程度较高、具有较大竞争力的产品,目前淘宝上同类型卖家数量众多,竞争激烈,我们将会降低这些产品的利润率,不同类其他卖家相比,走较大力度促销的路线,吸引用户到庖铺贩买,拉劢庖铺成交以及人气。
除此之外挑选数款庖铺主推产品,在销售时将优先考虑其利润率,以较为合理的价格迚行促销,保证留有足够的利润空间,以填补促销产品所带来的较低利润。
2、店铺基础建设工作庖铺基础工作建设将贯穿二庖铺运营整体过程中,幵将根据实际运营情况丌断加以整改。
(1)精品化店铺设计目前淘宝网庖竞争越来越激烈,庖铺设计应该上档次,凸显品牉及产品档次,设计出符合品牉定位的高档次庖铺,能大大提升宠户信仸度。
天猫店运营策划方案
天猫店运营筹划方案
一、运营目标
1、天猫店月销售额目标20万/月，年度推广本钱控制在20%以内，毛利50%以上，转化率3%-10%左右，回头率30%左右。
2、运营体系流程清晰、团队磨合稳定，打造营销型运营团队。
二、运营核心规划
运营思路: 整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造
店铺内功：
1、做好全年各阶段的运营规划、目标与本钱控制预算。
2、运营团队磨合稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化，KPI考核机制及核心指标确定，完善客服体系。
做好营销推广资源共享与明确分工。
3、定期对宝贝标题做搜索优化；以周为单位，测试产品上下架时间的合理性。
4、做好产品风格定位、图片更新、产品定期上新，详情页优化，店铺活动定期调整、店铺装修与视觉营销，文案筹划。
5、制定会员多层级与积分制方案，会员关心，用户体验提升，老客户优惠活动。
6、团队统筹协作与部门沟通协调，供给链的管理梳理〔产品、市场、仓储、物流等〕。
运营推广：
1、店铺推广引流主抓淘宝客、直通车、钻展，店内关联搭配与套餐优化。
2、提前做好活动筹划、大促筹划比方手机端淘抢购、及双十一丶双十二大促活动等。
3、抓住社交媒体的运营，微信、微博的日常运营与推广。
4、做好日常维护管理、店铺优化，通过生意参谋、数据魔方等软件进展数据监控分析，来不断调整运营推广方向〔主推产品，活动投入等〕。
淘宝市场品牌价格整顿：
1、标准淘宝渠道产品价格区间，稳定淘宝市场。
天猫运营方案
天猫运营方案随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台，对于企业来说具有重要的运营价值。
以下是一个天猫运营方案的简要描述，旨在帮助企业利用天猫平台实现销售和品牌推广的目标。
一、策划阶段在天猫运营的初期，需要制定一份详细的策划方案，包括目标定位、目标市场、竞争分析、产品定位等。
同时，还需制定一个明确的推广计划，包括线上推广和线下推广。
二、店铺设计与装修天猫店铺的设计和装修对于吸引用户的关注和提高购买转化率非常重要。
店铺的设计需要注意整体风格的统一性、商品展示的可视性和美观度。
同时，店铺的装修也需要考虑用户体验的方便性和流程的清晰性。
三、产品展示与详情页优化在天猫平台上，产品的展示和详情页的优化直接影响到用户购买的决策。
首先，需要注意产品的图片质量和描述的准确性。
其次，需要细致而清晰地描述产品的特点、功能、使用方法等，以便用户更好地了解并产生购买意愿。
此外，还可以通过加入促销信息、优惠券等方式来增加用户的购买决策。
四、活动策划与执行通过举办各类促销活动（例如秒杀、团购、满减等），可以提高产品的销售量和用户的黏性。
活动的策划需要根据市场需求和目标用户的喜好来确定，并注意与其他渠道的衔接和协同。
五、粉丝运营和推广天猫平台上的粉丝是企业重要的用户资源，需要进一步运营和推广。
通过活动、优惠券、抽奖等方式，吸引用户关注和关注度的提高。
同时，还可以通过合作伙伴的引流、社交媒体平台的宣传等方式来扩大粉丝群体。
六、数据分析与监测天猫平台提供了丰富的数据分析和监测工具，可以帮助企业了解用户的购买行为、支付习惯、关注点等，从而进行更准确的运营和策划。
企业需要及时收集和分析数据，并根据分析结果进行相应的调整和优化。
七、客户服务与售后支持优质的客户服务和完善的售后支持是增加用户满意度的重要因素，也是用户再次购买的关键。
企业需要建立专业的客服团队，及时解答用户的疑问和问题，并提供满意的解决方案。
同时，在售后服务方面，企业需要建立完善的退换货政策和维修服务，确保用户的权益和维护品牌形象。
天猫运营方案
一、方案背景随着电子商务的蓬勃发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台，已经成为众多商家拓展线上业务的重要渠道。
为了提升品牌在天猫平台的竞争力，实现业绩的持续增长，制定一套完善的运营方案至关重要。
本方案旨在通过对天猫平台的深入分析，提出一系列有效的运营策略，帮助商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、目标定位1. 提升品牌知名度，扩大市场份额；2. 提高用户转化率，增加销售额；3. 优化用户体验，提升复购率；4. 增强团队协作，提高运营效率。
三、运营策略1. 产品策略（1）产品定位：根据市场需求，结合自身品牌特点，精准定位产品定位，确保产品具有竞争力。
（2）产品规划：制定产品生命周期规划，包括新品研发、爆款打造、库存管理等方面。
（3）产品优化：持续关注用户反馈，对产品进行优化，提升用户满意度。
2. 价格策略（1）价格定位：根据市场调研和竞争分析，制定合理的价格策略，确保产品价格具有竞争力。
（2）价格调整：根据市场变化和产品生命周期，适时调整价格，提高销售额。
（3）促销活动：结合节假日、促销节点，开展各类促销活动，提高用户购买意愿。
3. 营销策略（1）品牌宣传：利用天猫平台资源，开展品牌宣传，提升品牌知名度。
（2）内容营销：通过优质内容，吸引用户关注，提高产品曝光度。
（3）社群运营：建立用户社群，加强与用户的互动，提高用户粘性。
4. 促销策略（1）优惠券：发放优惠券，刺激用户购买。
（2）满减活动：设置满减门槛，提高用户购买意愿。
（3）限时抢购：设置限时抢购活动，提高用户购买紧迫感。
5. 客服策略（1）提高响应速度：确保客服在第一时间内响应用户咨询。
（2）提升服务质量：提高客服人员专业知识，确保用户满意度。
（3）售后服务：完善售后服务体系，提高用户满意度。
6. 仓储物流策略（1）优化仓储布局：合理规划仓储空间，提高仓储效率。
（2）优化物流配送：选择优质物流合作伙伴，确保物流配送速度。
（3）降低物流成本：通过优化物流配送路线，降低物流成本。
天猫运营计划书_1
天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。
以下是整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。
一、前期规划，重新定位产品，整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。
（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。
（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。
（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。
（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。
同时增加几个计划，推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
天猫店铺品牌运营方案
天猫店铺品牌运营方案天猫店铺是一个开设在线商店的平台，拥有大量的用户和潜在购买者。
在这个竞争激烈的市场中，进行品牌运营是非常重要的。
本文将为您提供一个天猫店铺品牌运营方案，帮助您提高品牌知名度、提升销售和增加用户忠诚度。
一、市场调研与目标定位在进行品牌运营之前，需要进行市场调研，了解目标消费者的需求、购买习惯和竞争对手的情况。
通过市场调研，找出产品在市场上的定位和差异化竞争的机会，确定目标消费者和核心竞争力。
二、品牌定位和形象建设在市场调研的基础上，确定店铺的品牌定位，明确独特的品牌理念和核心价值。
根据品牌定位，进行店铺形象建设，包括店铺名称、logo设计、品牌标语等。
确保店铺形象与品牌定位一致，能够吸引目标消费者的眼球，并形成品牌认知。
三、产品策划和精品导航在天猫店铺中，产品是吸引用户的关键。
因此，需要进行产品策划，选择有竞争力和有市场需求的产品。
同时，在店铺页面中加入精品导航，以突出店铺的重点产品，吸引用户点击进入。
同时，还可以通过编写产品文案、拍摄高质量的产品图片等方式，提高产品的吸引力和销售能力。
四、店铺运营策略1. 优化店铺页面：通过定期更新店铺背景、Banner等，增加店铺的吸引力和新鲜感。
3.活动营销：定期进行促销活动、打折活动等，吸引用户的购买欲望。
4.社交媒体运营：将店铺与社交媒体平台相结合，进行精准的广告投放和社群运营，提高品牌的曝光度和用户互动。
5.增加用户体验：提供多种支付方式、速度快的物流配送等，提高用户的购物体验。
五、推广和营销1.外部平台广告投放：通过购买天猫广告、引擎推广等方式，提高店铺的曝光率和点击率。
2.口碑营销：通过提供优质的产品和服务，争取用户的好评和口碑传播。
3.合作推广：与其他网红、博主、KOL等合作推广，提高品牌知名度和影响力。
六、数据分析与优化在进行品牌运营的过程中，需要进行数据分析，对店铺的运营情况进行评估和优化。
根据数据分析的结果，调整和改进产品策略、运营策略等，提高销售和用户忠诚度。
天猫店铺运营计划书
天猫店铺运营计划书一、背景分析。
随着电商行业的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，成为众多商家开展电商业务的首选平台。
然而，随着竞争的加剧和市场环境的变化，天猫店铺的运营也面临着诸多挑战。
因此，制定一份科学合理的天猫店铺运营计划书显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提升店铺曝光度，通过有效的推广手段，提高店铺在天猫平台的曝光度，吸引更多潜在客户。
2. 提高转化率，通过优化店铺页面设计、商品展示和推广活动，提高客户下单转化率。
3. 增加复购率，通过提供优质的商品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率。
4. 提升品牌知名度，通过线上线下的品牌推广活动，提升品牌在消费者心目中的知名度和美誉度。
三、运营策略。
1. 优化店铺页面，精心设计店铺首页，突出店铺特色和热销商品，提高用户体验，增加用户停留时间和浏览量。
2. 定期更新商品，根据市场需求和销售情况，定期更新商品，保持店铺的新鲜感和吸引力。
3. 多渠道推广，结合天猫平台内外的推广资源，进行多渠道的推广活动，包括直通车、淘宝客、品牌专区等，提高店铺的曝光度和点击量。
4. 举办促销活动，定期举办促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品促销等，吸引客户下单购买。
5. 提供优质客户服务，建立完善的客户服务体系，及时回复客户咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
6. 品牌推广，通过线上线下的活动，如新品发布会、合作推广活动、社交媒体营销等，提升品牌知名度和美誉度。
四、风险应对。
1. 市场竞争风险，随着电商市场的竞争加剧，店铺面临着来自同行业竞争者的挑战，需要不断提升自身实力和竞争力。
2. 政策风险，电商行业受到政策的影响较大，店铺需要及时了解政策变化，合规经营，避免因政策问题而受到处罚。
3. 商品质量风险，商品质量问题可能导致客户投诉和退货，店铺需加强对商品质量的管控和监督。
4. 客户信任风险，客户对店铺的信任度是店铺生存发展的基础，店铺需要建立良好的信誉和口碑，避免因为信任问题而失去客户。
天猫运营计划书
天猫运营计划书一、市场分析。
天猫作为中国领先的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
目前，电商市场竞争激烈，各大平台纷纷加大投入，天猫需要在激烈的竞争中保持领先地位。
根据市场调研数据显示，消费者对于商品的品质和服务要求越来越高，因此，天猫需要通过优质的商品和服务来吸引更多的消费者。
二、运营目标。
1. 提升用户体验，通过不断优化平台功能和服务流程，提升用户在天猫平台上的购物体验，增加用户黏性和复购率。
2. 拓展商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，满足用户多样化的消费需求。
3. 增加活动促销，举办各类促销活动，提升用户参与度，增加销售额。
4. 提高品牌知名度，加强品牌推广和营销力度，提升天猫在消费者心目中的形象和认知度。
三、运营策略。
1. 优化用户体验，通过提升网站速度、改进搜索推荐算法、完善售后服务等方式，提升用户体验，增强用户黏性。
2. 多元化商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，拓展商品品类，满足用户多样化的消费需求。
3. 举办促销活动，结合节假日和热销商品，举办各类促销活动，吸引用户参与，提升销售额。
4. 品牌推广，加强线上线下联动推广，提升品牌知名度和美誉度。
四、运营实施。
1. 优化用户体验，加强技术团队建设，不断改进平台功能和服务流程，提升用户体验。
2. 拓展商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，与优质品牌合作，丰富商品品类。
3. 举办促销活动，制定促销计划，结合节假日和热销商品，举办各类促销活动。
4. 品牌推广，加强线上线下联动推广，提升品牌知名度和美誉度。
五、运营效果评估。
1. 用户体验，通过用户满意度调查、用户行为分析等方式，评估用户体验的改善情况。
2. 商品品类，通过销售数据和用户反馈，评估新品类引进的效果。
3. 促销活动，通过销售额、订单量等数据，评估促销活动的效果。
4. 品牌推广，通过品牌知名度调查、用户调研等方式，评估品牌推广的效果。
六、总结。
通过以上运营计划的实施，我们将不断优化用户体验，拓展商品品类，举办促销活动，加强品牌推广，从而实现提升用户满意度，增加销售额，提升品牌知名度的目标。
天猫运营方案
天猫运营方案1.背景介绍天猫是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品品类。
为了提升品牌曝光和销售额，制定一个有效的天猫运营方案至关重要。
2.目标制定天猫运营方案的主要目标如下：1.提高品牌曝光度；2.增加销售额；3.提升用户购物体验。
3.方案细节3.1 天猫装修通过定制化的店铺装修，突出品牌特色和产品优势，吸引用户点击和浏览商品。
具体做法：设计富有创意和吸引力的店铺首页；使用高质量的商品图片和详细的商品描述；添加品牌故事、用户评价等内容，增加用户信任度。
3.2.推广活动定期参与天猫推出的各类促销活动，提高品牌曝光度和销售额。
具体做法：参与天猫双11、618等大促销活动，通过折扣、满减等方式吸引用户购买；单独发起品牌活动，如团购、限时抢购等，提高销售额；持续优化活动页面，提供更好的活动体验。
3.3.天猫直播利用天猫直播功能，展示产品特点和使用方法，增加用户购买意愿。
具体做法：定期进行直播，与用户互动，回答问题；邀请行业内KOL或网红合作，增加曝光度和活跃度；营造互动氛围，提供购买链接、优惠码等，方便用户购买。
3.4.专业客服团队建立专业的客服团队，提供快速、高效的售前售后服务，提升用户购物体验。
具体做法：设立专门的客服热线和在线客服，方便用户咨询和投诉；加强培训，提高客服人员的解决问题能力和服务态度；借助聊天机器人等技术手段，提高客服效率。
3.5.数据分析与优化通过对用户行为和数据的分析，优化天猫运营策略，提高效果和销售额。
具体做法：利用数据分析工具，分析用户购物行为和转化率；根据数据结果，优化运营策略，调整推广活动和销售策略；定期评估和优化天猫店铺的整体运营效果。
4.实施计划制定天猫运营方案的实施计划如下：1.第一周：进行天猫店铺装修，优化商品图片和描述。
2.第二周：参与天猫推广活动，提高品牌曝光度。
3.第三周：开展天猫直播活动，提升用户购买意愿。
4.第四周：建立专业客服团队，并进行培训。
天猫新店运营方案
天猫新店运营方案天猫新店运营方案引言天猫是中国最大的综合性电商平台之一，在国内拥有庞大的用户基础和广泛的市场影响力。
对于新店来说，正确的运营方案至关重要，能够帮助店铺快速提升曝光度、增加销售额。
本文将为您介绍天猫新店的运营方案，涵盖店铺装修、产品选品、营销推广等方面，帮助您实现更好的运营效果。
一、店铺装修新店的店铺装修是吸引用户关注和增加购买转化率的重要因素。
以下是几点店铺装修的建议：- **品牌形象设计**：在天猫平台上设置店铺形象，包括店铺LOGO、店铺宣传语、品牌故事等。
通过精心设计的品牌形象，能够提升用户对店铺的信任感和好感度。
- **店铺首页设计**：店铺首页是用户第一次进入店铺的页面，要简洁明了地展示店铺的特色和主打产品。
可以搭配一些富有创意和吸引力的图片和文字，吸引用户的注意。
- **分类导航设计**：将店铺的产品按照分类进行导航，方便用户快速找到自己想要的商品。
分类导航的设计要简单明了，不过多添加无关的分类，以免给用户造成困扰。
- **商品详情页设计**：商品详情页是用户购买决策的关键页面，要详细展示产品的特点、优势和售后服务，尽量提供多角度的产品图片，为用户提供更多信息。
二、产品选品在天猫平台上，产品的选品是非常重要的，好的选品能够吸引用户的注意力，并提高转化率。
以下是几点产品选品的建议：- **市场调研**：对当前市场进行充分的调研和了解，把握消费者需求和潜在的竞争优势。
通过调研，可以找出适合自己店铺的产品，并避免重复竞争。
- **产品品质**：选品时要注重产品的品质和口碑，选择具有一定知名度和口碑的品牌产品。
高质量的产品能够提高用户的购买信任感，对店铺的形象也有积极的影响。
- **产品差异化**：在选择产品时要注重产品的差异化和创新性。
可以通过优化产品功能、设计、包装等方面，与竞争对手形成差异化，提高产品的竞争力。
- **多样化的产品组合**：不仅要选择单品，还要注重产品组合的搭配。
天猫商城运营计划书_计划书范文_
天猫商城运营计划书篇一：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺，放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13.增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程，放置在首页底部。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部，放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
淘宝天猫店铺运营思路及计划
淘宝天猫店铺运营思路及计划一、店铺定位1.目标受众：确定目标受众群体，例如年龄、性别、地理位置等。
2.产品定位：确定店铺售卖的产品类型、品质和价格等。
二、店铺形象1.店铺命名：选择一个简洁、容易记忆且能够体现自身特色的店铺名称。
2.店铺logo：设计一个有吸引力且与品牌形象相符的logo。
3.店铺装修：选择一个美观、易于导航且符合品牌风格的店铺装修方案。
三、店铺推广1.引擎优化（SEO）：通过关键词研究、网页优化和优质内容创作等方式，提高店铺在引擎中的曝光度。
2.社交媒体推广：在各大社交媒体平台上开设账号并发布有吸引力的内容，吸引潜在客户。
3.合作推广：与其他相关行业的店铺、博主或KOL进行合作交流，提高相互推广的效果。
4.优惠活动：定期举办促销活动，例如打折、满减、赠品等，吸引顾客的购买欲望。
1.快速回应：对顾客的询问和投诉等要快速回应，提供优质服务。
2.售后服务：建立健全的售后服务体系，包括退款、退货和换货等，给顾客提供可靠的服务保障。
3.顾客评价：鼓励顾客对产品进行评价，及时回复并改进问题。
五、数据分析与提升1.店铺数据追踪：通过设置数据追踪工具，了解店铺的流量、销售和顾客等相关数据。
2.数据分析：对数据进行分析，找出优化的空间和改进的方案，帮助提升店铺的运营效果。
3.店铺运营计划：根据数据和分析结果，制定具体的店铺运营计划，包括推广策略、产品优化和服务提升等。
六、店铺维护1.库存管理：及时更新库存信息，确保产品供应的稳定和及时性。
2.订单处理：高效处理和发货订单，确保顾客的满意度。
3.客户关系管理：建立客户数据库，定期发送邮件或短信等进行回访和促销。
七、评估与调整1.常态评估：定期对店铺的运营效果进行评估和调整，寻找改进和提升的机会。
2.竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行分析，了解其优势和劣势，寻找差异化的竞争策略。
执行方案天猫运营
执行方案天猫运营一、立项依据天猫作为国内领先的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，对于公司来说，通过天猫运营可以进一步拓展销售渠道，提升品牌的知名度和影响力。
因此，制定天猫运营执行方案，以实现销售目标和品牌推广的目的，成为公司的当务之急。
二、目标分析1.销售目标以提升线上销售额为目标，通过天猫平台实现销售增长。
2.品牌推广借助天猫平台的用户流量和平台资源，扩大品牌的知名度和影响力，提升市场份额。
三、立项目标1. 销售目标在天猫平台上实现月度销售额增长20%，年度销售额增长50%。
2. 品牌推广目标通过天猫平台，提升品牌的搜索关键词排名，增加品牌曝光量，提升品牌知名度和影响力。
四、任务划分1. 销售目标a. 分析当前销售情况，确定产品线上市场需求。
b. 设计促销活动，吸引用户关注和购买。
c. 完善售后服务，提高用户满意度。
2. 品牌推广a. 天猫店铺装修，突出品牌特色。
b. 编写产品详情页，增加关键词和搜索引擎优化。
c. 参与天猫平台的品牌推广活动，提高品牌知名度。
五、资源准备1. 人员a. 专业的天猫运营团队，包括店长、编辑、客服等。
b. 市场部门协助，提供市场营销数据支持。
2. 资金a. 支持天猫运营所需的资金投入。
b. 设计促销活动所需的费用支持。
六、实施方案1. 销售目标a. 分析市场需求，确定热销产品，清理滞销产品。
b. 设计促销活动，如限时抢购、满减优惠等，提高销售额。
c. 提高售后服务质量，加强客户关系维护，提高复购率。
2. 品牌推广a. 优化天猫店铺装修，提升品牌形象和用户体验。
b. 编写产品详情页，增加关键词，提高搜索排名。
c. 参与天猫平台的品牌活动，增加投放，提高曝光度。
七、监控评估1. 销售目标a. 每日销售额监控，及时调整促销策略。
b. 持续优化售后服务，提高用户满意度。
2. 品牌推广a. 监控店铺流量和搜索排名，及时调整关键词和优化页面。
b. 监控品牌曝光情况，评估品牌推广效果。
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北京景文恒源天猫店宣传运营方案目录一、运营方案前序TAFUCO（泰福高）由日本田边会长成立金属株式会社创立品牌，品牌成立于20世纪60年代、产品主要线锁定为独占优势的不锈钢保温杯、不锈钢保温饭盒等保温用品及厨房餐饮用品。
中国总代理商品牌合作商：上海炫林日用品有限公司分销商：北京景文恒源商贸有限公司北京景文恒源商贸有限公司主要是以网销为主的私营企业，年销售额为千万以上。
主要经营灯饰类产品及保温杯类的日用商品。
公司的产品在京东，苏宁电器，天猫等网店均有销售。
泰福高景文恒源天猫项目运营（）2014年4月15日开设、主要以分销泰福高品牌为主、利用泰福高以现有的品牌优势、进行宣传、推广及渠道的销售工作。
泰福高景文恒源店与线上线下合作伙伴精诚合作，共同发展，为厨房日用保温系列产品及客户生活质量提供坚实保障！目标及过程:通过分析流量，合理分配岗位职责。
改进推广方案。
增加各类推广手段。
提高店铺展现量，对产品重复优化。
提高服务质量提升转化成交。
一、技术方向一、流量统计分析A、流量统计天猫店4月1日开店。
4月15审核成功正式开设专卖店以来、截止当日（）共计49029IP流量，流量提升手段：1）、日正式和易淘网推广合作方式增加流量提升销售。
2）、与日慧博和合（北京）信息技术有限公司、签订直通车协议。
B、流量分析(单位IP)流量分析：六月份总流量11898、七月份总流量为23648IP，易淘网推广为店铺总流量带来200%左右的提升其中六月份直通车点击量（进店IP数）320IP，七月份直通车点击量（进店IP数）1234IP。
慧博推广合作为店铺付费直通车流量提升300%（点击率）。
六月份淘宝搜索IP量613、淘宝站内其他带来流量495、天猫搜索IP量329。
淘宝免费总流量1574 七月份月份淘宝搜索IP量628、淘宝站内其他带来流量1011、天猫搜索IP量287淘宝免费总流量2040。
表格表达备注：六月份上旬总流量为600 下旬总流量为11298以下为近三个月店铺流量走势图 （6月17号网站流量有一个增量）注释：及流量来源构成请查看运营方案文件包中相应月份统计表、 截止当日总流量来源请查看文件包下。
二、转化销售分析A 、月店铺总销售额 （六月份上旬至16号。
17号网易淘合作）备注：6月23号当日有总成交45件 成交金额1992、当日共10名用户购买、其中一名购买 35件B 、工具销售额月份\项目 总流量 直通车 淘宝免费总流量淘宝搜索 淘宝站内其他 天猫搜索 六月份 11898 320 1574 613 495 329 七月份23648123420406281011287月份\项目 拍下金额 支付宝成交金额成交件数 日平均成交用户数 月平均成交转化率六月份上旬 23993 11025 66 六月份下旬 104 六月份整月 171 七月份611）直通车2）人工数据销售转化分析及改进方案通过人工，结合店铺的流量分析来看有以下几点、1.易淘网推广合作方式，为店铺带来的流量（淘宝站外其他）分析6月17日和易淘网推广合作，六月份下旬的流量比上旬提高1800%、六月份上月的总销售额，却比下旬多20%（六月份上旬总流量为600 下旬总流量为11298）六月份整月的直通车总销售额度可以忽略不计，而环比流量计算、如果没有此合作、按照六月份上旬的成交量对比下去、则此合作形同虚设。
带来的精准客户可以忽略不计。
但考虑到，店铺的流量对店铺排名（天猫有同行业店铺排名机制）有一定影响、也能带来排名的好处，另一个就是每月易淘网投入资金其实并不是很多。
若带来的这些几万流量有万分之十的转化、就能达到一个利润的平衡，并且对店铺有一定好处。
所以意见是不取消。
可以长久做(后期会有更多站外推广服务、但客户精准度会提高很多个百分点、如钻石展位的各站外链接。
但收费可能会高点。
详见下三后续)2.慧博直通车经统计、除月3250服务费以外，七月份投入2794，而总成交额度为1725，投入产出比例较低。
为%，直通车本身靠养词，定期删除无展现词，投加部分新热词，建议后期店铺接手运做。
注释：因为量子恒道统计工具、没有办法对量来源的销售分析。
所以只能通过人工分析，基础版量子恒道统计工具有对直通车的销售分析和总销售流量分析。
开店自动携带此服务。
如需要更多功能就需要订购量子恒道更多服务。
如：对流量来源的销售分析。
如后续加入钻展等活动一些站外的B2C合作方式、建议订购。
价格这年200元左右、利于店铺的详细销售分析。
三、后续推广方式1）直通车八月底慧博直通车合作结束。
店铺内接手运营，直通车本身靠养词，定期删除无展现词，投加部分新热词，2）增加钻展业务钻石展位主要以站内站外的各网站精选位置作为广告位。
优质展示。
增加销售成交。
展现收费根据千展次现收费。
注释：钻石展位界面请查看资料包中3）淘宝客的推广方法一：淘宝客设置好佣金以后、站长会挑选合适广告挂到网站作为合作收取佣金。
方法二商家设置好佣金后，除了被动被站长挑选投放广告以外，可主动联系一些网站主，合作推广广告。
A.合作方式一、除通过广告交易成功收取佣金外。
合作可额外每月给予网站主一定合作费用。
B.合作方式二、设置高额佣金合作,合作网站申请投放，卖家审核通过方法三：广告主（即卖家）有自己的网站，可在自己网站上投放广告、或品牌商网站上合作方式推广广告、实现二次收费方式。
4）站内各类活动报名相结合1)、站内A类：长久性活动包含有免费试用，淘金币、以及集分宝、淘客江湖等等站内长久性报名活动。
B类：临时性活动如节日活动中：七夕、端午、年中大促、年终大促、双11、双12、春节采购等等、以及淘宝发起的自身超多种类的活动团购采购活动等等。
C类：自有活动包括满就送、会员VIP、会员折扣、红包、评论有礼、限时折扣、购物车营销手段等2)、站外站外可收集其他网站组织的活动、发起报名。
5）线下活动1）、合作方式对礼品、团购、采购类网站展开各类形式合作、包括不限于“送、折扣、分红、回扣”等形式的合作给礼品团购采购类网站、以提高天猫本身成交率。
若条件许可，尽量采取引入天猫以拍下付款的方式来成交，不采取第三方积压货源2）、共赢方式如：买A 产品送B产品。
如咖啡，买咖啡多少送杯子。
买咖啡多少又可赠送杯子。
寻求此类合作商，天猫店铺等。
双方互相合作，需要的订单。
以对方规定的价格订购。
6）加入B2C/B2B销售策略1).加入B2C销售策略如:、爽淘网等通过百度可了解很多的类似一号店京东形式的B2C商城、食品类、家具类等可以适当参加合适类目的B2C商城、长久堆积展现量、打造品牌效益销售策略是专门做相关行业的B2B网站、如厨具商城.biz 做相关文章、及相关品牌宣传二、员工培训及岗位职责一、客服工作安排1）刷单根据每个人负责和工作的内容。
给与一定量的任务安排2）活动报名前期由运营给予客服报名链接。
客服来申请报名、所需图片大小需求美工昨晚移交给客服。
活动报名成功后无需运营审核。
若活动报名天猫审核未成功再次尝试。
若继续审核失败。
则放弃。
后期客服、通过多渠道了解、天猫淘宝各类活动、以及及时互动，做到及时申请给运营。
运营审核成功后，方可报名。
其次、若活动合适、无需运营审核科直接报名报名成功后记录下来、表格记录、记录方式包含活动名称、活动日期、活动资质、活动要求。
注释:客服向运营助手方面努力就必须明白活动的操作方式。
和报名流程。
前期给予一定的培训和指导。
后期需要客服去主动报名、运营来审核。
B2C/B2B方式需要做销售人员的来做。
3）其他工作安排如后期标题更改、后期外网推广工作安排二、美工工作安排1）、店内改版问题A类：首页改版及装修规定时间内完成领导或运营要求的改版计划、审核成功后，改版店铺首页及时修改完善内部员工反应的首页装修的各类图片页面类问题。
B类：产品的详细页面和产品的发布1.根据公司采购、及时响应运营对产品的要求、完成公司产品的发布2.对员工反应的产品属性细节如：宝贝型号等、更改编辑产品宝贝的详情页面。
C独立页面和自定义页面的制作响应公司不同阶段需求、和工作会议安排对店铺的要求如、店铺首页增加品牌故事等自定义页面的制作。
2）、活动图片资料A类：客服报名所需图片1类大节日活动：七夕、端午、年中大促、年终大促、双11、双12、春节采购等2类如个频道母婴专场、居家旅行、等等各类报名所需图片尺寸要求、美工按时完成2类、外部推广所以图片3）、直通车1根据要求，美工需要负责一定的直通车运营、后期给予一定的培训后、做相应工作4）、其他1类标题优化工作2类根据店铺的不同阶段有一定工作的调整、需要员工做好相应准备准备三、运营员工培训1.培训员工对店铺营销流程的认识2、培训员工对外部推广的一个初步认识。
如、站外相关行业的加盟、淘宝客合作。
推广合作。
3.每周六下午五点钟做会议总结。
提前半小时把每周工作结果Excl表格递交给运营。
由运营审核，做考核绩效用。
4.活动协调及各类突发问题处理、针对不同时间段报名的活动做详细的分析和人员的协调及审批。
四、其他注意事项1）、退货问题处理客服收到用户退换货信息、及时反馈给店长、店长处理。
退换货规则如下:淘宝规定协议包邮商品退货三、销售增长估算销售增长预算是一个复杂的过程需要专业的分析。
有短期预估和长期预估，本次对于此次增长做一个短期模糊预估。
根据市场需求潜量、市场占有率、和员工任务完成度。
和现有工作计划完成度及上月销售状况。
八月份会有一个明显的增幅。
涉及到工作计划完成度。
减去销售额假量（刷单）最低会有百分之五十的增长。
九月份员工对于工作内容更加熟练时。
增长会相较于八月份至低涨幅50%。
若低于此涨幅。
应当从工作计划入手。
增加工作计划完成度。
其次做好站外所有工作。
涨幅会大幅度上升、如有特殊事件发生。
如炒作、则不再本方案计划之中。
四、惩罚奖励其他员工奖惩制度1.目的:为规范公司奖惩流程，做到有奖有惩，奖惩分明，增强员工遵纪守法和自我约束意识，激发员工的积极性和创造性2.员工奖励奖励分为：基础工资 + 季度绩效奖 + 季度销售分红 + 特殊奖季度绩效指:根据客服每季度接待人数、转化成交金额、转化率。
来最终取决一个季度绩效奖。
每三月一次季度销售分红指:分端午中秋双11 春节四次大促销。
根据销售利润员工可得一定分红。
特殊奖励：人才推荐奖励（详见下二）、记功奖励（指对店铺做出了较大贡献、根据贡献高低给予奖励）客服的季度奖金对美工可改为，根据每个季度工作量给予一定考虑增加绩效奖一、人才储备计划网店发展后期、加入更多B2C电商时，包括本店销售额度的上升。
增加员工是一个必然的趋势如逢各大节日咨询量非常大，需要更多的客服。
二平常对于这些客服做一定量的推广安排。
如站外推广。
活动报名等等。
而站外推广涉及非常光。
是一个很长久的战略目标。
如淘宝客的站外推广。