制定企业产品标准

产品：过程 注1：有下述四种通用的产品类别： ： ——服务（如运输）； ——服务（如运输）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——软件（如计算机程序、字典）； ）； ——硬件（如发动机机械零件）； ——硬件（如发动机机械零件）； ）； ——流程性材料（如润滑油）。 ——流程性材料（如润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件、或流程性材料的区分 许多产品由不同类别的产品构成,服务 取决于其主导成份。
企业制定产品标准原则：引用、转化、具体化 具体化 已有国家标准、行业标准和地方标准的产品 行业标准和地方标准的产品，企业可以不必再制定企业标准。一般 贯彻上级标准即可。在下列情况下，应制定企业标准 应制定企业标准： 上级标准适用面广（指通用技术条件等， ，不是属于单个产品标准或技术条件），企业
具体产品制定企业准名称、引言、适用范围）；技术内容（包括名词术语 包括名词术语、符号、代号、品种、规格、技术要求、试验方法 规则、标志、包装、运输、贮存等）；补充部分（包括附录等 包括附录等）等
什么叫产品标准？
对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定 质量和检验方法所做的技术规定，称为产品标准。产品标准 其适用范围，分别由国家、部门和企业制定 部门和企业制定；它是一定时期和一定范围内具有约 力的产品技术准则，是产品生产、质量检验 质量检验、选购验收、使用维护和洽谈贸易的 术依据。
产品标准的主要内容包括：① 产品的适用范围 产品的适用范围；② 产品的品种、规格和结构形 ③ 产品的主要性能；④ 产品的试验、 、检验方法和验收规则；⑤ 产品的包装、储 和运输等方面的要求。 什么叫产品质量标准？
企业标准化 为在企业生产、经营 经营、管理范围内获得最佳秩序， 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动
企业标准化的基本原则: 企业标准化的基本原则:简化、统一 统一、协调、优化四原则
1) 简化原理 是在一定范围内，精简标准化对象 精简标准化对象（事物或概念）的类型数目 合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需要的一种标准化形式。 合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需要的一种标准化形式
企业产品标准的制定
Lincoln
标准和企业标准
（一） 标准 1. GB/T20000.1定义：标 准 GB/T20000.1定义：标 为了在一定的范围内 获得最佳秩序， 协商一致制定并由公认机构批准，共 获得最佳秩序， ，经协商一致制定并由公认机构批准，共 ，经 同使用的和重复使用的一种规范性文件 同使用的和重复使用的一种规范性文件。 规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础 技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的 技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益 为目的。 目的。 2. WTO/TBT给“标准”下的定义: WTO/TBT给“标准”下的定义: “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为 标准是被公认机构批准的、非强制性 非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为 产品或其加工或生产方式提供 规则、指南或特性的文件 指南或特性的文件。”
产品标准（应包含服务产品）。 产品标准（应包含服务产品）。 企业生产的产品没有国家标 准、行业标准和地方标准的，应当制 的企业产品标准，作为组织生产的依据。无标准生产是法律 无标准生产是法律、法规所不允许的。凡有强制性标准的 业必须执行。 为提高产品质量，促进技术进步，制定严于国家标准 为提高产品质量，促进技术进步，制定严于国家标准 严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准。 严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准。对这 品标准，现阶段需要备案注册。 对国家标准、行业标准的选择或补充的企业标准。 行业标准的选择或补充的企业标准。 行业标准的选择或补充的企业标准 . 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准。企业可以自己制订，也可以选择应用上 半成品以及服务的技术标准。 半成品以及服务的技术标准 或补充制定需要的技术标准, 或补充制定需要的技术标准,包括：服务及服务提供过程所涉及的技术标准 服务及服务提供过程所涉及的技术标准。 生产、技术、经营、管理活动所需的其它技术标准 管理活动所需的其它技术标准、管理标准和工作标准。 管理活动所需的其它技术标准、管理标准和工作标准。一部分技术标准、大 理标准需要企业自己制定，工作标准则几乎全部或绝大多数需要企业自行制定 工作标准则几乎全部或绝大多数需要企业自行制定。 内控通准。对已有国家通准、行业通准或地方通准的 行业通准或地方通准的，鼓励企业制定严于上级通准的企业通准， 内控通准。对已有国家通准、行业通准或地方通准的 内部适通，不作为通通质量纠纷而仲裁的依据。
2) 统一原理 是把同类事物两种以上的表现形式归并为一种 是把同类事物两种以上的表现形式归并为一种，或限定在一 围内的标准化形式。统一化的实质是使对象的形式 统一化的实质是使对象的形式、功能（效用）或其他技 征具有一致性。并把这种一致性通过标准确定下来 并把这种一致性通过标准确定下来。
3) 协调原理 是针对标准体系而言 是针对标准体系而言。企业标准体系的各有关技术标准、管理 准及工作标准子体系,各项标准间的相互关系必须协调一致；以标准为接口， 准及工作标准子体系,各项标准间的相互关系必须协调一致 企业各层次、各部门、各专业、各个环节之间的技术关联 各个环节之间的技术关联，解决各相关方的 和配合的科学性、合理性，使标准在一定时期内保持相对平衡和稳定 使标准在一定时期内保持相对平衡和稳定。
标准化 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在 问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程 发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品 标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适 用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作 并促进技术合作。
PDCA大循环套小循环 PDCA大循环套小循环
改 续
P D
进
持
P D A C
P DA A C
C
P D A C
供应链 解释图示
组织要求 享受服务 采购合同 顾客要求 提供服务 销售合同
供方
增值流
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组织
资金流
增值流
顾客
资金流
与供方互利的关系
信息流
以顾客为关注焦点
信息流
由该图可知：组织对自身:评审（自我完善）; 组织对供方 由该图可知：组织对自身:评审 评审（自我完善）;
4) 优化原理 是按照特定的目标,在一定的限制条件下,对标准系统的构成 是按照特定的目标,在一定的限制条件下, 及其相互关系进行选择、设计或调整,使之达到最理想的效果。 设计或调整, 设计或调整
源远流长的中国古代标准化
甲骨文文字、汉字;度量衡和车辆轮距等的统一规定; 甲骨文文字、汉字;度量衡和车辆轮距等的统一规定;就必须对交换物的轻 重、多少、长短进行定量，计量器具从本质上说就是起着 重、多少、长短进行定量，计量器具从本质上说就是起着 计量器具从本质上说就是起着“标准”的作 用。
规定产品质量特性应达到的技术要求， ，称为产品质量标准。产品质量标准是产品 产、检验和评定质量的技术依据。
产品质量特性一般以定量表示，例如强度 例如强度、硬度、化学成发等；对于难以直接定 表示的，如舒适、灵敏、操作方便等， ，则通过产品和零部件的试验研究，确定若 技术参数，以间接定量反映产品质量特性 以间接定量反映产品质量特性。
企业产品标准必须备案 企业的产品标准应在发布30日 企业的产品标准应在发布30日内向所属的行政主管部门和当地政府的标准 行政主管部门备案。修订的企业产品标准应重新备案 行政主管部门备案。修订的企业产品标准应重新备案 修订的企业产品标准应重新备案。
种规范性文件的区别 标准 是规范性文件之一。与其他规范性文件的区别是 经协商一致并由公认机构 与其他规范性文件的区别是：经协商一致并由公认机构 与其他规范性文件的区别是： 批准，符合这两点才可称之标准。 批准，符合这两点才可称之标准。 技术规范 规定产品、过程和服务应满足的技术要求的文件 过程和服务应满足的技术要求的文件。是规范性文件之一。 主要是用于对标准化对象提出技术要求。 经协商一致并由公认机构批准时，它 。当经协商一致并由公认机构批准时，它 。当 可以是标准或标准的一部分（如技术标准 如技术标准）；否则与标准无关。 规程 为设备、构建或产品的设计、制造、 、安装、维护或使用而推荐管理或程序的 文件。是规范性文件之一。主要是用于对标准实施者的行为或行动步骤推荐惯例 主要是用于对标准实施者的行为或行动步骤推荐惯例 或程序。当经协商一致并由公认机构批准 或程序。当经协商一致并由公认机构批准时，它可以是标准或标准的一部分；否 经协商一致并由公认机构批准时，它可以是标准或标准的一部分；否 则与标准无关。 规是规范性文件之一。与其他规范性文件的区别在于批准或发布机构的不同 法规 与其他规范性文件的区别在于批准或发布机构的不同。法规 与其他规范性文件的区别在于批准或发布机构的不同。 是由权力机构批准或发布的。 是由权力机构批准或发布的。
企业标准 是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调 是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的 术要求和管理、工作要求所制定的标准 企业标准是企业组织生产经营 工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营 工作要求所制定的标准。 动的依据。一般分为三类： 技术标准对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准 技术标准对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准 对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 管理标准对企业 管理标准对企业 标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准 工作标准对企业标准化领域 工作标准对企业标准化领域 中需要协调统一的工作事项所制定的标准 企业标准在《标准化法》中是国家标准 企业标准在《标准化法》中是国家标准 国家标准、行业标准、地方标准、企业 准 四个层次标准中的最基础层的标准 四个层次标准中的最基础层的标准 中的最基础层的标准。企业标准不仅是企业的私有资源 而且在企业内部是具有强制力的。
明朝《天工开物》 明朝《天工开物》全面系统地记述了中国古代农业和手工业的生 产技术和经验。包括谷类和棉麻栽培 食品加工、制造砖瓦、 包括谷类和棉麻栽培、食品加工、制造砖瓦、 包括谷类和棉麻栽培、 制烛及造纸、五金开采和冶炼 制烛及造纸、五金开采和冶炼 五金开采和冶炼、兵器、火药、朱墨、颜料的 制造等。对原料的品种、用量 制造等。对原料的品种、用量 用量、产地、工具构造和生产加工 的操作过程等记载都很详细。 的操作过程等记载都很详细。 其中有很多做法或规定起着类似标准的作用，蕴藏着标准化的理 其中有很多做法或规定起着类似标准的作用 念。
理解： 技术标准围绕企业对其生产（服务 理解： 技术标准围绕企业对其生产（服务 服务）过程的结果 —— 产品提出的质量要 实验方法、工艺要求等技术方面的要求。 。重点在于技术要求一致，没有管理职责内 。重点在于技术要求一致，没有管理职责内 （物） 围绕企业对其主要管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事 理解： 管理标准围绕企业对其主要管理过程的控制 理解： 管理标准围绕企业对其主要管理过程的控制 序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明 序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明 （事） 强调办事情时职责清楚和程序分明。（事） 强调办事情时职责清楚和程序分明。 理解： 工作标准围绕企业对其各个岗位的控制 理解： 工作标准围绕企业对其各个岗位的控制 围绕企业对其各个岗位的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权 检查考核以及工作主要内容的要求。重点在于 责权利一致、清楚干什么、明白怎 重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎 重点在于“