轮胎销售黄金话术整理

轮胎销售黄金话术整理

1、给顾客“二条一起”换的理由

一条一条换，从花纹磨损情况看，是没有问题的。可是你应该明白的，一条新一条旧，花纹磨损程度不一样，就会有高有低，从科学角度分析也是一样，磨损不一样，摩擦系数就不同，刹车时，地面与轮胎摩擦力也就不同，急刹车时容易跑偏。存在一定的安全隐患。我建议你这次换两条，其中一条做备胎，同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。两条新胎放在前面，做方向胎，原前面两条放在后面做拖胎。即确保了安全，也节约了成本。对于你来说也没浪费，你看可以吗？

2、对客户提出“不着急换，只在市区跑”的建议

哦。这么说来还行（先认可顾客的建议），您在市区跑，还可以跑一个月左右，但速度不要跑的太快哦。如要跑长途的话，我们还是建议您，另外两条也同时换掉，这样对您来说比较安全些。

3、对于使用严重超期“服役”或严重轮胎老化轮胎的顾客

XXX先生，知道您对车辆比较了解，不过您这个轮胎已经使用+5年了，虽然花纹似乎没有磨耗掉，可是根据轮胎使用周期来看一般3年就必须更换了，您使用了5年本身就是奇迹啦。不过5年轮胎行驶起来确实有安全隐患，5年轮胎橡胶老化很严重，您看胎侧都发白了，还有一道道小裂纹，为了您的行车安全，真的需要更换了（说完后真诚的看着顾客）

4、对于轮胎花纹磨损严重的顾客

XXX先生您看，您的轮胎花纹深度仅为0.5mm，从安全角度必须要更换了，不然行车安全很难保证。现在看可能一个轮胎胎需要几百元，似乎价格蛮高的，但跟安全比起来，不值一提。更何况轮胎到后来抓地力下滑，打滑现象严重，轮胎抓地力每额外增加25%，油耗就会上升4%。您这个胎打滑现象太严重，也会使油耗严重上升。

5、对于选择轮胎品牌，顾客存在纠结和疑虑的。

轮胎的选择，需要根据您的需求而定。不同品牌、不同型号的轮胎，它的特点都是不一样的。所以我想问一下，XX先生/小姐您是需要哪种类型的轮胎，您是更倾向于性价比高、耐磨、还是静音舒适，又或是想安全性好的？

（假设客户回答：我要安全性好的）

您的选择非常明智，开车首要就是安全，而一条好的轮胎能对行车安全起到重要作用。给您推荐一款XXX品牌的XX系列，它的最大卖点就是侧部胎面经过强化处理，可以有效减少鼓包的发生从而有效防止爆胎。同时这款轮胎的花纹设计非常优秀，抓地力好，排水性强，刹车距离短，这是最适合你的产品，您看，来两条？

6、东洋及马牌轮胎卖点整理：

（1）日本东洋轮胎的特点：

A、东洋轮胎是日本品牌，它的优势就是耐磨，静音，质量过关，轮胎档次高应该在马牌、普利司通之上，他配套的车型都是原装进口车型，东洋在国外的知名度就跟配倍耐力差不多！东洋配套的奥迪TTRS T1S轮胎很不错的，性能不会输给米其林。而且东洋轮胎的最新轮胎设计技术，可以准确计算出轮胎承受的负荷等，以达到轮胎结构、材料设计的最优化，堪称为新世代高性能轮胎，具体高精确度的灵活性和高静音的舒适性。

B、更换东洋轮胎，质保期内免费补胎，出现鼓包免费更换（非人为原因），终生免费胎压检测。

（2）德国马牌轮胎的特点：

以全天候的安全性和可靠性著称，低噪音，自洁性强。极高的瞬间过载能力，灵敏的操控应答和弯道稳定性，干湿地面卓越的刹车性能，更高的排水保护能力，全球唯一获准的

zd以时速360公里驾驶的公路轮胎，载入吉尼斯世界记录。SSR防爆轮胎，在轮胎完全失压时，车辆仍能以80KM/小时，继续行驶80KM

马牌轮胎（Continental ）始建于1871年，总部位于德国汉诺威市，是世界第三大轮胎制造企业、欧洲最大的汽车配件供应商。