关于产品质量问题的确认函范本

关于×××产品质量问题的确认函

---------------------------有限公司：

关于贵公司在我公司订购的×××产品所出现的质量问题，我公司深感抱歉。对于贵公司所提出的前四条问题，我公司全部予以确认。此次出现的质量问题，给我公司同样造成了严重的经济损失与名誉损失，是贵我双方都不希望出现的。为妥善处理此次事件，公司总经理专门召开公司中层领导会议，明确各部门责任，特别是对设计部、生产部予以惩戒。对于贵公司我方做以下回复：

一. 对此次出现的质量问题，我公司遵守合同承诺，派技术人员上门进行整改维修，解决使用中的隐患，不遗留影响使用的质量问题，维修整改费用由我公司负担。

二. 此次×××的质量问题完全为设计人员的疏忽与安装工人的不认真、不负责任所造成的。望贵方不要因此而怀疑我方的设计与生产能力，但我方也承认在管理中还存在问题，我公司希望借此事件，健全管理制度，加强监督管理，避免类似问题的出现。

三. 对于贵方提出的设计缺陷，公司经理室已责成技术部门重新做设计方案，尽快提供给贵方审核，希望能与贵方进行后续合作。对于安装问题，我方质监部门也重新做检验标准，保证不会出现类似质量问题。

四. 对于贵方在我方订购的----台×××（合同编号：------ ）我方为表示歉意决定将保修期延长-----个月。

对于贵方所提出的问题，我公司从上至下高度重视，将尽快解决存在的各类问题，同时感谢贵公司对我公司的信任与支持。一直以来我公司都以诚信对待用户，真诚希望我们双方今后更好、更长远的合作。

---------------------有限公司----------年-------月------日