公司的质量办法标准管理体系文件
成立公司质量管理制度文件
一、总则第一条为确保公司产品质量符合国家相关法律法规和行业标准，提高产品质量管理水平，增强公司市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产、经营、管理活动，涉及产品质量的各个环节。
第三条公司质量管理工作遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量稳定可靠。
二、组织机构与职责第四条公司设立质量管理部，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理部的主要职责：（一）制定和实施公司质量管理体系，确保体系的有效运行；（二）组织编制和实施产品质量标准；（三）监督、检查各部门质量管理工作；（四）处理质量事故，组织质量改进活动；（五）组织质量培训，提高员工质量意识；（六）对外提供质量保证，处理客户投诉。
第六条各部门应设立质量管理员，负责本部门质量管理工作。
第七条各部门质量管理员的职责：（一）贯彻执行公司质量管理制度；（二）监督本部门产品质量；（三）组织本部门质量改进活动；（四）协助质量管理部开展质量管理工作。
三、质量管理体系第八条公司建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织机构、职责权限、程序文件、作业指导书等。
第九条质量管理体系应按照ISO 9001标准进行编制和实施。
第十条质量管理体系应定期进行内部审核，确保体系持续有效运行。
四、产品质量标准第十一条公司产品质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准。
第十二条公司应制定详细的产品质量标准，包括产品规格、性能、检验方法、包装、运输、储存等要求。
第十三条产品质量标准应定期进行修订，以适应市场需求和技术发展。
五、质量控制第十四条公司实施全过程质量控制，包括采购、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第十五条采购部门应选择合格供应商，确保原材料、零部件质量。
第十六条生产部门应严格执行生产工艺，控制生产过程，确保产品质量。
第十七条检验部门应严格按照检验标准进行检验，确保产品质量合格。
第十八条销售部门应做好产品售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。
六、质量改进第十九条公司应定期组织质量改进活动，提高产品质量。
质量管理体系文件要求
质量管理体系文件要求4 质量管理体系4.1总要求公司按照ISO9001：2015标准的要求建立质量管理体系，形成了相应的文件，并加以实施和保持，并持续改进其有效性。
在体系建立、运行和改进时应：1）根据公司服务项目（产品），确定质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用，包括识别客户需求而确定的大过程、具体服务（生产）提供活动的小过程；2）确定这些过程的相互顺序和接口关系；3）为确保这些过程运行有效并受控，必须确定控制方法和认可准则；4）为支持这些过程的运行和监视，配备了必要的资源和信息支持过程的运行，并对其实施控制；5）通过识别、确定、监控、测量（适用时）、分析等对各个过程进行管理；6）采取必要的措施，为实现公司的质量方针、目标和策划结果进行持续改进。
公司各部门应按标准的要求管理这些过程。
本公司外楼清洗、绿化及基础设施设备的维修保养等过程属外包过程，因此组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制类型和程度应在体系文件中加以规定。
4.2文件要求4.2.1 总则4.2.1.1 公司制定了形成文件的质量方针和质量目标。
详见（质量方针、质量目标颁布令）。
4.2.1.2 按标准要求建立了质量管理体系并形成文件，制定了质量手册。
4.2.1.3 公司按照标准要求对影响质量各项活动的过程编制必要的程序文件，规定了活动的目的和范围。
同时还建立了保证过程有效运行和控制所要求的管理制度、操作规程、服务规程及作业指导书，使操作者对其实施的作业目标明确、步骤清楚。
4.2.1.4 公司的质量管理体系文件是根据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准要求，结合公司的经营规模、服务性质、服务过程的复杂程度及员工素质的实际情况编制的。
4.2.1.5本公司的质量管理体系文件包括：A）质量手册（含质量方针和质量目标）；B）本标准所要求的形成文件的程序及记录；C）组织确定的确保过程有效策划、运行控制所需的文件包括记录（如法律法规要求、各类管理制度、质量记录）；4.2.2 质量手册管理者代表负责组织相关部门及人员编制质量手册，经管理者代表审核、总经理批准后予以发放实施，本公司质量手册的内容包括：A）质量方针和质量目标；B）公司组织机构及职能分配；C）质量管理体系的范围，7.3条款的删减及理由，对外包过程的说明；D）对质量管理体系程序文件的概括说明或引用；E）质量管理体系过程及其相互关系的描述；F）有关手册定期评审、修改的控制的规定。
ISO9001：质量管理体系全套文件最新版.pdf
质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-XXXX idt ISO9001:XXXX标准)文件编号：QM01--XXXX受控状态：发布日期：XXXX年1月12日实施日期：XXXX年1月12日总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录：附录1：生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－XXXX idt ISO9001：XXXX 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合XXXX版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
质量管理制度及办法(共6篇)
质量管理制度及办法（共6篇）质量管理制度第一章质量管理体系运行管理办法一、总则第一条为确保公司iso9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平,特制定本管理办法.第二条公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一.二、机构设置及职责第三条为了更好地规范公司iso9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理.由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。
审核时，临时组成审核小组。
第四条审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。
第五条审核组的职责:按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。
并监督各部门进行改进、纠正和预防。
第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。
第七条各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。
三、质量教育与培训第八条质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。
第九条质量教育与培训的内容,包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。
第十条质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度,以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。
四、考核细则第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。
占部门绩效总分的10%。
考核时以100分计算。
第十二条质量体系管理考核标准为iso9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。
公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。
质量管理体系文件
质量管理体系文件质量管理（QM）的重要性不言而喻，它可以帮助企业提高效率，开拓市场以及提升客户满意度等等。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）文件是一种质量管理控制方法，用以识别、整理和分析企业质量管理流程，以改善企业的质量管理体系，从而达到提高企业效率、满足客户需求、及时制造等目标。
QMS文件有助于制定统一的质量控制、审核及实施标准，确保各部门的质量控制与审核，以及提升企业的质量。
QMS文件的编制需要严格的流程化控制，来保持系统的完整性、有效性和稳定性。
首先，企业应收集所有有关质量方面的信息，以便编制质量管理体系的文件。
这些信息可分为两类：一是与质量管理有关的公司政策和要求，二是具体的工作流程。
其次，企业还需要编制详细的标准和程序手册，以便按照所有关于质量管理的要求和要求进行有效的实施和控制。
此外，企业还需要对QMS文件进行定期审核，以确保实施质量管理体系的可靠性、准确性和完整性。
在审核中，企业需要检查文件是否按照质量方面的要求进行编写，是否符合现行的政策、标准及程序，以及文件中的质量要求能否充分满足企业的质量要求。
最后，企业还需要记录审核结果，并及时修改不符合质量要求的文件。
记录也可用于检查审核员和质量管理者有效地执行质量管理体系。
编制QMS文件是一项非常重要的工作，企业需要根据自身的质量管理实践，按照有关的质量管理要求编制QMS文件，以保证企业的质量管理体系能够有效地完成和控制质量。
此外，定期审核也是保持企业的质量管理体系有效性的重要方法。
质量管理体系的编制和控制是确保企业产品质量的重要举措，同时也是努力提升企业信息安全性、依赖性和响应能力，以及实现全球竞争优势的必要手段。
至此，在质量管理体系编制方面，企业需要构建一整套系统，控制和审核质量管理体系文件，以便确保其合规性，并达成质量方面的设定目标。
企业质量管理体系文件
企业质量管理体系文件企业质量管理体系文件1.质量政策本公司秉承“用户至上，质量第一，持续改进”的质量方针，以客户需求为导向，提供高质量的产品和服务，不断提高质量管理水平，促进企业不断发展。
2.质量目标（1）产品合格率达到100%；（2）投诉处理及时率达到95%以上；（3）新产品研发成功率达到90%以上；（4）员工满意度调查得分达到85分以上。
3.组织结构及职责公司设立质量管理部门，具体分工如下：（1）质量经理：全面负责公司质量管理体系建设和运行，对外代表公司与客户进行沟通和协调；（2）质量专员：协助质量经理开展各项质量管理工作；（3）产品经理：负责产品的设计、生产、质量控制等相关工作；（4）销售人员：负责与客户沟通，并反馈客户需求，确保产品符合客户要求；（5）生产人员：负责生产、检验、包装等环节，确保产品合格。
4.质量体系文件公司建立了一套详细的质量管理体系文件，包括但不限于以下内容：（1）质量手册；（2）程序文件；（3）工作指导文件；（4）控制计划；（5）质量记录等。
5.质量检测设施公司拥有专业的质量检测设施，包括但不限于以下检测设备：（1）三坐标测量仪；（2）硬度计；（3）光学显微镜等。
6.过程控制公司对从原材料采购到产品出货的各个环节进行严格的控制，包括但不限于以下内容：（1）原材料检验；（2）在制品检验；（3）机器设备维护保养；（4）成品检验等。
7.连续改进公司致力于持续改进，不断提高质量管理水平和产品质量，对质量问题进行深入分析，并采取相应措施进行改进，确保产品性能更加优越，客户满意度不断提升。
8.培训公司对员工进行定期的培训，包括但不限于以下内容：（1）质量管理知识；（2）质量标准、规范；（3）客户需求和要求；（4）技能和职业素养等。
9.文档控制公司对质量管理体系文件进行有效控制，确保文件的完整性、准确性和及时性。
10.合规性公司遵守相关的法律法规和标准，如ISO9001质量管理体系标准等，确保质量管理工作符合国际标准和客户要求。
质量管理体系文件(模板 )
质量方针一、建材分公司的质量方针：“质量第一，用户至上”。
质量目标建材分公司质量目标：一丝不苟、争创优质品牌，立足市场，以一流的产品和服务满足用户满意的需求。
”质量控制措施一、认真贯彻执行产品质量法，原材料和终端产品检验依据国家和行业的标准，不折不扣地执行国家颁布的新标准。
二、用于检验的全部计量仪器均按国家质量技术监督局颁布的“关于在计量认证中对计量检验仪器进行检定的规定”的要求进行检定合格，并能溯源到国家标准。
三、按照企业设备管理的要求，认真做好机械设备日常的维修、中修工作，做好每年的设备大修计划和设备更新改造计划，保证设备在良好的状态下运行。
四、对生产过程中有可能影响工作质量的各种因素均制定切实可行的控制办法和严密的规章制度，通过实施后不断补充和修改，确保生产过程中工作质量的稳定可靠。
以人为本，强化对职工业务技能和法制观念的培训，使广大职工自觉地增强质量意识，做好自己的本职工作。
机械设备管理制度一、编制全厂机械设备的操作规程，通过实际运行后不断修改、完善。
定期检查实施情况，开展红旗设备竞赛活动，使机械设备经常保持在良好的运行状态。
二、掌握市场动向，广泛收集有关的新工艺、新技术等科技信息，在设备更新和改造过程中，积极采用新型设备和节能设备。
三、凡新购置的设备进厂后，必须由领导、技术人员、安装人员共同开箱验收无误后，方能施工。
设备在运行过程中出现重大事故后，必须认真调查，分清事故的原因和责任。
四、加强技术资料的收集和管理，每台设备必须建立相应的台帐，记录日常运行情况和维修、大修理的情况。
技术资料管理制度一、凡收集的产品标准、技术资料、试验报告、原始记录均由兼职资料员统一的登记编号，妥善保管（资料保管员由质量小组组长兼任）。
二、所有资料原则上不外借，特殊情况需借阅者，必须履行借阅手续，借阅者不得随意拆页，乱刮和涂改，原始记录和试验报告一概不借。
三、应予长期保存的资料包括国家、地区、部门关于产品检验工作的政策、法令、法规以及相关的文件，产品技术标准、相关标准、参考标准，各种仪器设备的明细表和台帐。
公司质量管理文件
公司质量管理文件
第一部分：引言
公司质量管理文件是公司内部重要的文件之一，对于确保公司产品和服务的质
量至关重要。
本文档旨在规范公司的质量管理制度，以提高产品质量，满足客户需求。
第二部分：质量管理目标
公司质量管理的主要目标是保障产品质量，提升客户满意度。
具体目标包括但
不限于： - 改进产品设计和生产流程，减少产品缺陷率 - 提高员工培训和素质，提
升服务质量 - 提高配送和售后服务效率，提升客户体验
第三部分：质量管理制度
1. 资源管理
公司将合理配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理有效开展。
2. 流程管理
公司将建立完善的产品设计、生产、检验、销售等流程管理制度，确保每个环
节都符合质量标准。
3. 控制措施
公司将采取相应的控制措施，包括但不限于质量检验、员工考核、客户反馈等，确保产品和服务的质量稳定。
第四部分：质量管理责任
1. 领导责任
公司高层领导将对质量管理负总责，确保质量管理体系的顺利实施。
2. 部门责任
各部门负责人将对本部门质量管理工作负责，确保每个环节符合质量管理要求。
第五部分：质量管理评估
公司将定期进行内部和外部的质量管理评估，发现问题及时改进，确保质量管
理体系的持续改进。
结语
公司质量管理文件是公司质量管理工作的基础和指导，是确保产品质量，提升客户满意度的重要保障。
公司将严格遵守质量管理文件的规定，不断完善质量管理体系，为客户提供更优质的产品和服务。
公司质量管理制度规定【通用7篇】
公司质量管理制度规定【通用7篇】公司质量管理制度规定【通用7篇】全面质量管理制度怎么写才好？看看吧。
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的公司质量管理制度规定，欢迎大家分享。
公司质量管理制度规定（精选篇1）1.本公司的质量方针和目标1.1质量方针：严格管理，强化责任，技术领先，信誉至上，靠一流的工作质量确保一流的产品质量。
2.在生产作业中严格执行国家法律法规和本行业、本部门的规章、规范和技术标准。
3.测量任务统一由队长承接，指定项目负责人，并通过项目测绘系统软件进行分配。
3.1项目分配后，要根据任务的技术要求、质量标准、完成时间，科学安排技术人员、调配符合工作需要的测量仪器和投入必要的经费开支。
4.测绘过程中的质量控制4.1测绘任务实施前，应对使用的仪器、设备、工具进行检验和校正;在生产中应用的计算机软件及需用的各种物资，以能保证满足产品质量和任务完成为前提条件，仪器精度指标鉴定不合格的不准投入使用。
4.2测绘项目实施过程中，生产作业人员必须严格执行操作规程，遇到技术问题，原则上由项目负责人自行处理，但重大技术问题，或较多的变动技术设计，要报经队长和技术负责人批准后方可实施。
5.测绘生产作业中的工序产品，必须达到规定的质量要求，其成果经作业员自检、互检，如实填写质量记录，达到合格标准后，方可转入下一工序。
5.1下一工序有权退回不符合质量要求的上工序产品，上工序应及时进行修正、处理。
退回及修正的过程，都必须如实填写质量记录。
因质量问题造成下工序损失，或因错误判断造成上工序损失的，作业人员要承担相应的经济责任。
6.测量任务结束前，项目负责人要提交全部测绘成果资料，以供质检人员进行质量检查验收和评定产品质量的等级。
7.确定专职质量检验人员。
质检人员在规定职权范围内，负责测绘产品质量的检查管理工作。
对作业过程进行现场监督和检查，处理质量问题，组织实施内部质量审核工作。
公司质量体系文件管理制度
公司质量体系文件管理制度一、总则为规范公司质量体系文件管理，提高文件管理效率和文件使用价值，确保公司质量体系文件的完整性、准确性、及时性、方便性和保密性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有与质量体系文件有关的管理工作。
三、文件编制1. 公司质量体系文件应按照国家法律法规、行业标准以及公司内部管理体制的相关规定编制。
2. 编制文件时，应注明文件的标识代码、名称、版本号、起草单位、制定日期、修订日期等信息。
3. 文件修改或修订时，应标明修订的时间、内容、原因等，并由相应主管部门负责人或授权人签字确认。
四、文件的保管与归档1. 公司质量体系文件应按照一定的分类和编号进行保管，并建立文件档案馆进行统一管理。
2. 文件的保管期应根据文件属性、重要程度和需要审查的周期性等因素确定，并建立档案管理制度。
3. 文件的归档应按照文件的编号、名称、起草单位、载体属性等进行分类，并建立档案检索系统，以方便日常使用和查找。
五、文件的传阅和使用1. 公司质量体系文件应严格控制传阅范围和传阅时限，确保文件的安全性和保密性。
2. 文件传阅应按照规定的程序和流程进行，并由相关部门或人员签字确认。
3. 文件使用时，应根据文件的实际需要和权限进行，不得随意更改、复制和外传，确保文件的完整性和准确性。
4. 文件的使用人员应对文件的内容负有保密责任，不得私自泄露文件信息。
六、文件的修订和废止1. 公司质量体系文件需要修订时，应征求相关部门的意见，进行合规审查，并按照修改程序进行修订。
2. 文件修订时，应注意保持文件的连续性和一致性，避免出现矛盾和冲突的情况。
3. 文件废止时，应及时公布，通知相关部门，并进行文件的归档和销毁工作。
废止后的文件不得再用于相关工作。
七、文件管理的责任1. 公司各级部门负责人应加强对质量体系文件管理的监督和管理，确保相关文件的及时更新和有效使用。
2. 文件管理工作由专门的文件管理部门负责，并建立文件管理制度和标准，对文件的编制、修改、传阅、使用等进行全面监督和管理。
集团公司质量管理办法
集团公司工程质量管理办法第一章总则第一条为了加强对工程质量的监督管理，提高工程质量管理水平，增强企业竞争能力和自我发展能力，落实“质量建企，依法治企”的方针，依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和相关法律法规,特制定本办法.第二条贯彻ISO9001：2015标准，规范企业质量管理行为，形成强有力的质量保证能力.坚持预防为主，持续改进,以社会为关注焦点，走质量效益型道路，树立企业良好形象。
第三条本办法适用于集团公司所属各级施工单位的质量管理。
第二章质量管理体系第一条集团公司及各子公司成立质量管理委员会(简称质委会），由总经理任主任,总工程师和分管生产的副总经理任副主任，公司有关职能部门领导参加.质委会是企业质量管理的最高机构,对企业的质量管理工作行使职权，其主要责任是：研究和审定质量发展规划、企业质量方针、目标、创优规划、重大措施及各项管理制度,审定优质工程和质量管理先进单位、个人。
定期或不定期召开会议，掌握质量动态，分析、研究、制定改进措施,对质量事故做出处理决定等。
质量管理委员会的日常工作由集团公司安全、质量管理部承办。
第二条集团公司设安全、质量管理科；所属子公司、项目部对应设安全质量管理部门及人员。
各级配备足够的专职质量管理人员,保持质量管理队伍的相对稳定。
第三条各级安全、质量部门接受上一级安全质量部门的业务指导。
第三章工程质量责任制１第一条集团公司建立质量管理责任制,明确各级领导、职能部门及专业人员的工程质量责任。
第二条建立领导质量责任制总经理对工程质量负全面领导责任，生产副总经理对工程质量负直接组织领导责任。
1、总经理质量职责⑴贯彻执行国家、行业及上级有关工程质量的方针、政策、法律、法规和规章制度。
⑵确定工程质量管理长远规划.2、生产副总经理质量职责⑴贯彻执行国家、行业及上级有关工程质量的方针、政策、法律、法规和规章制度。
⑵组织策划集团公司质量管理体系，制定集团公司质量方针、目标,确保集团公司内部各部门、岗位职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理所需资源配置满足要求,组织或委托管理者代表组织管理体系内部审核,主持召开管理评审,确保质量管理体系有效运行。
质量管理体系管理办法
质量管理体系管理办法一、引言质量管理体系是企业管理的重要组成部分，它对于提高产品和服务质量、增强客户满意度、提升企业竞争力具有至关重要的作用。
为了确保质量管理体系的有效运行和持续改进，特制定本管理办法。
二、适用范围本管理办法适用于公司内所有与质量管理体系相关的活动，包括但不限于产品设计、开发、生产、销售和服务等环节。
三、质量管理体系的策划（一）确定质量方针和质量目标公司应根据自身的发展战略和市场需求，制定明确的质量方针和质量目标。
质量方针应体现公司对质量的承诺和追求，质量目标应具有可测量性和可实现性。
（二）识别质量管理体系所需的过程公司应识别质量管理体系所需的过程，包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进等过程，并确定这些过程的顺序和相互关系。
（三）制定质量管理体系文件公司应制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等。
质量管理体系文件应覆盖质量管理体系的所有过程和要求，并具有可操作性和有效性。
四、质量管理体系的实施（一）资源管理1、人力资源公司应根据质量管理体系的要求，配备足够的、具备相应能力和素质的人员。
应定期对员工进行培训和考核，以提高员工的质量意识和业务水平。
2、基础设施公司应提供必要的基础设施，包括厂房、设备、办公设施等，以确保产品和服务的质量。
3、工作环境公司应创造良好的工作环境，包括物理环境、人文环境等，以提高员工的工作效率和工作质量。
（二）产品实现1、产品策划公司应在产品设计和开发前进行充分的策划，包括确定产品的质量目标、技术要求、工艺流程等。
2、设计和开发公司应按照策划的要求进行产品的设计和开发，并对设计和开发过程进行严格的控制，包括设计评审、设计验证和设计确认等。
3、采购公司应建立有效的采购管理体系，对供应商进行评估和选择，确保采购的原材料和零部件符合质量要求。
4、生产和服务提供公司应按照工艺流程和作业指导书的要求进行生产和服务提供，并对生产和服务过程进行监控和测量，确保产品和服务的质量符合要求。
质量标准化管理办法
质量标准化管理办法质量标准化管理办法一、前言是为了规范公司质量管理而制定的管理办法，旨在确保产品质量，提高客户满意度和公司竞争力。
二、定义1. 质量管理：为确保公司产品和服务能够满足客户需求的过程，包括计划、控制、保证和持续改进。
2. 标准化：统一规范企业管理制度，建立一套规范化、科学化的管理体系，使管理规范、系统化。
三、职责1. 总经理：全面负责公司质量管理工作。
2. 质量管理部门：制定和颁布公司质量管理文件、标准和规程，组织实施质量管理审核和评估，以及提供质量建议和培训。
3. 各部门主管：负责各自部门的质量工作，制定各自部门的质量目标、计划和评价。
四、质量管理要求1. 客户需求的识别和满足：客户需求要根据客户的实际需求进行识别和满足，确保产品或服务符合客户的期望值。
2. 品质保证：采取各项措施保证产品和服务的品质，建立健全的品质保证系统，确保所有产品或服务符合标准要求和客户的要求。
3. 持续改进：通过不断的分析、改进质量管理过程，提高产品和服务的品质和企业管理水平。
4. 培训和开发：对质量管理人员进行培训，提高员工质量管理意识和能力，加强团队协作，提高团队的质量管理水平。
五、质量管理流程1. 市场部门确认客户的需求，并将其传达给财务部门。
2. 财务部门与客户确认订单细节，确认订单的产品和服务要求。
3. 生产部门负责生产，而且在生产过程中严格按照生产工艺要求和质量管理要求，进行生产。
4. 检验部门对产品质量进行检验并提出意见，确保产品质量符合标准要求和客户要求。
5. 财务部门对售出的产品进行财务收款核算，并对系统进行财务分析，以便提高产品质量和相关经济效益。
6. 质量管理部门进行产品和服务的管理，掌握整个质量管理过程，定期进行质量管理检查和评价。
六、附件1. 质量管理文件2. 标准和规程3. 实施细则七、法律名词及注释1. 《中华人民共和国质量法》：该法规定了产品质量的标准和要求，要求质量管理负责人负责制订质量控制制度和质量目标，保证产品质量符合标准和合同要求。
企业质量管理制度范本
企业质量管理制度范本一、质量方针本企业始终坚持“质量为本、客户至上、持续改进、精益求精”的质量方针，为客户提供优质产品和满意的服务。
二、质量目标1. 提高产品质量，确保产品符合国家和行业标准；2. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈；3. 确保生产过程的控制和管理，减少产品的不合格率；4. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。
三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度；2. 生产部门负责产品过程控制和生产线管理；3. 销售部门负责客户的需求调查和满意度管理；4. 各部门需配合质量管理部门的工作，并提供必要的资源和支持。
四、质量管理体系1. 建立并遵守相关质量标准，确保产品质量符合要求；2. 建立完善的质量管理规程和工作指导书，明确各岗位的职责和操作要求；3. 设立质量管理档案，记录和管理所有与产品质量相关的信息；4. 建立不合格品管理程序，及时处理不合格品并采取纠正措施；5. 建立客户投诉处理程序，及时处理客户投诉并采取改进措施；6. 进行定期的内部质量审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
五、质量培训与教育1. 定期组织全体员工进行质量管理培训和教育，增强质量意识和质量管理能力；2. 培训内容包括质量管理原理、操作规程、工艺改进等；3. 每位员工都要定期参加相关培训并接受相应考核。
六、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议并予以奖励；2. 进行过程分析，找出生产过程中的潜在问题并采取措施改进；3. 定期进行管理评审，对质量管理体系进行审查和改进；4. 进行定期的供应商评估，确保供应商的质量符合要求；5. 制定和实施年度质量目标，推动持续改进的实施。
以上是企业质量管理制度的范文，可以根据具体企业情况进行修改和补充。
公司质量管理体系文件
检验规程
明确产品或服务的检验标 准、方法和流程，确保检 验活动的准确性和客观性 。
程序文件的编写和审批
编写原则
编写程序文件应遵循简洁明了、逻辑严密、操作性强等原则，确保文件内容既符合质量管 理体系要求，又便于员工理解和执行。
编写流程
编写程序文件一般经过草拟、评审、修改、审定等阶段，确保文件内容的准确性和完整性 。
质量管理体系的过程和程 序
详细阐述公司质量管理体系的 各个过程和程序，包括质量策 划、质量控制、质量保证和质 量改进等，确保质量管理的系 统性和连续性。
质量标准和规范
引用国家和行业的质量标准和 规范，为公司质量管理提供基 准和依据。
质量手册的更新和维护
定期评审 及时更新 维护流程 版本管理
定期对质量手册进行评审，确保其与公司发展战略、市场需求 和法律法规保持一致性。
设计一份详细的实施计 划，明确为实现目标所 需要采取的步骤、负责 人、时间表和所需资源 。
对所有相关员工进行培 训，确保他们了解并理 解新的质量管理体系， 以及他们在其中的角色 和职责。
按照实施计划逐步推进 ，同时建立一个有效的 监控机制，确保所有的 活动和过程都符合预期 的要求。
质量管理体系的内部审核
当公司质量管理体系发生变化时，及时对质量手册进行更新， 保持其时效性和准确性。
建立质量手册的维护流程，明确修改、审核、批准和发布等环 节的职责和要求，确保质量手册的严肃性和权威性。
对质量手册的版本进行有效管理，记录历次修改的内容和原因 ，便于追溯和查阅。
03
程序文件
程序文件的定义和作用
定义
程序文件是描述公司质量管理体系中 各个过程的具体实施步骤、方法和要 求的文件。
质量管理办法
XX有限公司质量管理办法第一章总则第一条为加强和规范XX有限公司（以下简称公司）质量管理，贯彻XX集团公司（以下简称集团公司）质量至上的理念，明确质量责任，提高质量水平，增强核心竞争力，根据国家有关的法律法规及集团公司有关规章制度，制定本办法。
第二条本办法适用于公司总部及所属各单位（以下简称各单位）产品、工程和服务的质量管理工作。
第三条本办法所称质量管理是指依照国家及集团公司有关质量的法律法规、规章制度和质量标准对产品、工程和服务质量实行全过程控制、改进、监督等活动。
第四条公司质量管理工作坚持源头把关、过程控制，全员参与、全面覆盖，完善体系、持续改进，落实责任、强化监督，服务用户、追求卓越的原则，为社会和用户提供符合质量要求的产品、工程和服务。
第五条公司质量管理工作实行统一领导、分工负责、分级管理体制。
第二章机构与职责第六条公司质量安全环保部负责质量工作综合管理和监督，其主要职责是：（一）贯彻执行国家质量工作的法律法规、方针政策和集团公司规章制度，制订公司质量管理规章制度和质量发展规划；（二）负责公司质量管理体系的宏观管理，监督检查所属单位质量管理工作、质量管理体系运行情况和开展群众性质量管理活动情况；（三）负责质量信息的统计分析工作，负责指导各单位质量监督管理业务部门的工作，指导质量管理工作的持续改进；（四）协调处理公司及各单位与外部用户、所属单位之间发生的重大质量纠纷，配合有关部门调查处理重、特大质量事故；（五）协助人力资源部做好公司质量管理体系培训和群众性质量工作的宣传、教育工作。
第七条公司总部有关部门在其职责范围内负责质量管理相关工作。
第八条各单位负责本单位质量管理工作，其主要职责是：（一）贯彻执行国家质量法律法规和方针政策，组织落实公司质量管理规章制度，制定本单位质量管理细则、质量规划和年度质量工作计划；（二）负责组织制订本单位质量标准，建立健全质量管理体系，对体系运行情况进行检查、评审和审核，负责组织制定重要产品质量升级计划和新产品开发计划；（三）负责本单位质量监督和质量统计分析工作，组织协调处理本单位范围内的重大质量纠纷，配合调查处理重、特大质量事故；（四）向公司质量安全环保部报告本单位质量管理与监督情况。
企业质量管理体系文件(全套)
广西宾阳祥和工艺品有限公司企业质量管理体系文件(2011年6月修订)批准令本手册依据《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及《出境竹木草制品检疫管理办法》(国家质检总局第45号令) 编制而成。
本手册阐述了本公司竹木草制品生产的质量目标，描述了质量体系和要求，规定了本公司的内部组织机构和岗位职责，并展示了公司的生产能力，使公司能全面及时、有效地提高生产效率、保证产品质量，并降低成本，为企业获得最大的经济效益。
本手册是本公司质量体系文件中的最高层次的首要文件，是质量管理和质量活动必须遵守的纲领性文件。
本手册是在2008版的基础上修订而成，手册已经审定，现予以批准发布，自 2011 年 1 月 1 日起实施，原制定的有关规章制度、规定和办法，如与本手册有相矛盾之处，应以本手册为准。
请各部门以及全体员工必须认真学习并贯彻执行，以确保各项生产活动高效进行。
广西宾阳祥和工艺品有限公司总经理：2011年1月1日目录公司简介--------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
公司组织机构--------------------------------------------- 错误!未定义书签。
生产、加工、存放各环节的防疫制度 --------------- 错误!未定义书签。
原材料采购、验收制度--------------------------------- 错误!未定义书签。
原料供方的合格评价制度------------------------------ 错误!未定义书签。
成品、半成品质量安全控制制度 --------------------- 错误!未定义书签。
生产批次管理制度--------------------------------------- 错误!未定义书签。
成品出入库管理制度------------------------------------ 错误!未定义书签。
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目录1前言
1.1手册简介
1.2引言
1.3批准页
1.4手册的发放
2企业组织机构
2.1公司简介
2.2公司组织结构
2.3ISO9000推行领导小组
2.4质量治理结构图
2.5质量治理体系职责分配表
2.6治理者代表任命书
2.7手册的治理和发行
2.8手册的修改
2.9质量手册修改记录
3术语和定义
4质量治理体系
4.1建立质量体系的目的4.2质量治理体系总体概述5治理职责
5.1治理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责权限和沟通
5.6治理评审
6资源治理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置的操纵
8测量、分析和改进
8.1通用指标
8.2监视和测量
8．3不合格品操纵
8.4数据分析
8.5改进
9程序文件目录
1前言
1.1手册简介：
本手册按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000质量治理体系要求》标准，建立晋杰企业治理顾问（成都）有限公司的冷轧、冷拨钢丝系列生产和钢丝拉拔设备供销服务的全过程的质量治理体系，阐明了公司的质量方针和质量目标，拟定了公司与质量活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和治理评审，以及工作人员职责权限和沟通，是我公司各时期质量治理和实施工作的差不多法规准则。
企业从最高治理者到每个职员，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程或子过程都要受控。
本手册真实而充分地阐明了企业的质量方针，该方针适用于产品的设计开发、生产和服务等所有工作过程。
本手册是依照《GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000质量治理体系要求》而编制的，规定了企业质量治理体系的要求，证实企业具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力。
本手册作为治理性文件，指导企业进行组织内部质量活动的治理，对外表达企业的质量治理体系实施和保证产品质量的能力。
本手册发放和解释权归本公司ISO9000：2000标准推行领导小组，手册文本由公司质管部建档治理。
其发放分为受控版本和非受控版本两种，其受控状态在手册封面或首页上标识。
手册受控版本按规定发给公司高层治理者和部门负责人，由他们使用和治理，并通过他们使每个部门及每个职员岗位的工作符合手册规定。
当顾客和其他人员要求提供质量手册时，经治理者代表批准可提供非受控手册。
当手册不适应企业质量治理和质量体系时，由治理者代表及相关人员负责对其进行修改或换版。
并经批准后发放。
手册修改或换版时只对受控手册文本实行跟踪调换修改部
分或调换版本。
1.2引言
为了适应我国加入WTO与全球经济一体化接轨和当前激烈竞争的市场经济形势，为了不断提高产品质量，持续满足顾客的要求和期望，为了加强治理，提高工作效率，减少资源白费，节约成本，增加企业和社会效益，为了提高全员素养，增强企业的综合竞争实务，公司领导及时作出战略决策，决定推行ISO9000标准，在本公司建立、实施和保持质量治理体系。
公司领导制定了企业的经营治理远景蓝图——质量方针和质量目标，旨在向社会、顾客提供优质安全的产品，满足顾客和社会法律法规的要求，并建立起高效的经营治理体系，实行有效的操纵，确保质量方针的实施，质量目标的实现，确保质量治理体系的适应性、充分性和有效性。
1.3批准页
为了适应企业的进展和市场竞争，与国际接轨的需要，确保企业长期稳定、高速进展，生产出顾客中意而具有竞争力的安全优质产品，我公司依照GB/T19001—2000标准要求，建立起完善的质量治理体系，规定了工公司的质量治理体系的组织机构、治理职责、运作程序，描述了工公司内外各项质量活动及实施规范、
标准等，经本公司审核批准，现予以公布。
本手册是企业实施质量治理的纲领性文件，是质量治理体系活动的差不多法规和准则，本公司各级人员必须努力学习，认真贯彻和实行《质量手册》和相关文件，为稳定和提高产品质量，增加企业效益而奋斗。
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
总经理：
签名：
2002年6月25日
1.4手册的发放
手册按《文件和质量记录操纵程序》要求发放至本公司各位领导和相关各职能部门负责人。
手册分为受控和非受控两种，受控版本应进行编号登记并加盖“受控”印章，提供给内部单位部门人员和认证机构使用。
受控手册的持有者应妥善保管，不得外借、复印、遗失和损坏。
非受控手册向顾客和外单位发放或借用时，必须经治理者代
表批准后由质管部登记发放。
2、企业组织机构
2．1公司简介
我公司是成都市唯一一家完全能达到GB/TS223—1995标准的高强度低松驰预应力钢丝的专业生产企业，也是唯一有能力自行研制开发的技术先进、产品质量稳定的预应力钢丝稳定化处理生产线及钢丝拉拔设备的小型民营企业。
高碳钢丝的拉拔及稳定化处理线中的关键工艺设备，均由本企业自行研制开发的专利技术产品，其温控灵敏度，横张力的稳定性及牵引速度的稳定性等技术性能指标以及自动化程度在国内处于领先水平，主动放线机和温控±<4℃的辐射加热的稳定化处理炉用于钢丝稳定化处理生产线上属国内首创，不仅能高质量生产预应力钢丝系列产品，而且放线，收线及牵引均系用集中操纵操纵的变频调速系统，节约电能和劳力，降低了劳动强度，还达到了产品的高质量，生产的高效率。
ф5mm光面和螺旋均达到和超过国家标准，走线速度可达到50m/min，平均抗拉强度>1600mp，延伸率>5%,伸直性<3mm/m冷冲性稳定可靠，因此还可生产辐条、弹簧等性能要求专门高的钢丝产品。
本企业有研制开发钢丝加工设备的能力，其中ф1200MM的倒立式拉丝机，主动放线机，拉拔式校直机差不多上自行开发具有自主知识产权的专利技术新产品，因此，本企业不仅可向社会提供各种预应力钢丝产品，也能提供加工钢丝产品的生产设备，包括性能先进的稳定化处理线的全套工艺设备。
在保证钢丝产品的质量方面，除具备先进生产工艺装备外，本企业还建全了质量治理体系，并设有质量治理专职部门，制定了相关工艺的技术治理文件和质量检验制度以及质量治理体系文件。
公司经营的理念是“进步、进展是人类的追求；质量、信誉是我们的全然”。
为把好质量关，从原材料进货源头开始，严格按标准组织生产，以达到向用户提供合格的钢丝产品和钢丝加工设备，努力作好跟踪调查和售后服务，取信于顾客服务于社会。
本公司有职员29人，其中有专家级高级工程技术人员2人，总工程师1人，中级专业技术人员5人，装备制造安装电钳焊工4人。
我们公司全体职员必将尽心尽责，生产出顾客中意并符合法纪法规的产品，把中意送给顾客，力争做到超值服务，不断开拓市场，振兴企业再创辉煌！
联系方式：（028）85511234
传真：（028）85511010
公司地址：成都市玉林北路5号B座2楼
邮编：610041
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
总经
理：李建
签名： 2002年
6月25日
晋杰企业治理顾问（成都）有限公司
组织结构图
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2.3 ISO9000推行领导小组
为了加强对我公司推行贯彻实施ISO9001：2000《质量治理体系》标准的领导，确保我公司ISO9000标准质量治理体系的建立，推行实施和认证工作的顺利进行，经研究决定成立ISO9000标准推行领导小组。
人员名单如下：
组长：陈英华总经理
副组长：（治理者代表）
成员：
下设认证办公室，负责ISO9000质量体系建立完善和实施的具体工作，人员组成如下：
主任：
副主任：
工作人员：
签发：陈英华
签名：
2.4质量操纵治理体系组织结构图。