企业员工培训的重要性以及方法

企业员工培训的重要性以及方法企业员工培训的重要性以及方法

一、企业员工培训的重要性

员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。

人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”

由此可见，员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。

二、企业员工培训的内容和形式(方法)

1.不仅仅注重对企业高层员工的培训，对于企业各层次的员工，都要进行相关培训

世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的

最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯

营业25年，有2亿人参观;东京迪斯尼，最高记录一年可以达到

1700万人参观。

而之所以东京迪斯尼能够在建立之后创造那么好的业绩，有很大一部分原因是因为他重视员工的培训。

对于开酒店或经营乐园的企业者，他们并不是希望客人只来一次。到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票

和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以

东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在

他们的身上。

对于在迪斯尼乐园里的清洁员，当他们被招聘进入开始，他们要学习得并不仅仅是如何清扫整个乐园。他们要学的还有学照相，学

包尿布，学辨识方向。只有方方面面学习到了，他们才能够更好的

为游乐园中的顾客服务。

我们通常认为会计人员是不太接触客户的`。但是迪斯尼规定：

会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所

有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工

的薪水是顾客掏出来的。感受到什么是客户后，再回到会计室中去

做会计工作。迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。

正是由于东京迪斯尼重视对它各层次员工的培训，它才能够如此成功。

2.注重员工对企业态度的培训

态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的

态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，

能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。

培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业

的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程

度严重制约着企业的发展。

员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创

造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同

成长。

社会的浮躁，教育的缺陷，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先

人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。目前结合我国的

实情，企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩

心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等;实用知识和工具的应用方

面的，像质量管理八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等，这些都是非常实用的。

3.企业员工培训内容最为重要的，当然是更新观念培训。所谓更新观念培训是指为改变员工旧的、不适应社会和企业发展的世界观、价值观以及生活观所实施的全面教育。

浙江万向集团是一家全国著名的民营企业，创办于1969年，当

时不过是一个只有十来个员工，资产4000元的铁匠铺，如今已成长

为一个拥有资产100多亿元的全国著名的集团公司。公司董事长鲁

冠球有他独到的培训观念。万向集团的职工绝大多数都来自农民，

要使企业发展，关键是提高员工的基本素质。从农民转变为企业员工，观念更新至关重要。因此他们在这方面花了大量的精力。首先，是让员工树立主人翁意识，有了主人翁意识就能从内心深处产生为

企业前途而提高自身素质与技能的愿望和要求;其次，鼓励员工自我

培训，在公司内部营造崇尚知识和教育的氛围;再次，改变农民狭隘

的知识结构，进行现代职业技能培训，为此，公司创办了一所职业

技术学校和一个职业培训所，不仅为本企业培训员工，同时也服务

了社会。

与观念更新培训相关的是价值理念培训。价值理念是企业文化的核心体现，也是企业发展的原动力。如果说，更新观念培训是促使

员工树立全面的符合现代生活和工作潮流的观念，那么，通过价值

理念培训，则是向员工传达、灌输企业精神、经营信条、企业文化

风格、经营哲学与策略等，促使员工自觉自愿为塑造良好的公司形

象而努力。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训。“什么

是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在

工作中必须首先明确的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔

的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表

率作用之外，重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训

方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过

员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上的共识。

4.当然，仅有现代观念和企业理念培训还不够，要真正使观念和理念在企业财富创造中体

现出来，那就应当切实做好技能培训。技能培训也就是培养员工的具体的工作技术和能力。它可以从理论到实践、多层次地提高员

工的实际操作能力。其培训方式多样，通常有集中式理论培训、案

例培训等方式。

如果要进一步落实的话，技能的培训还应结合职位能力培训进行。员工能否胜任自己的工作岗位，有赖于企业的支持，也就是说企业

要对员工进行有目的的职位培训。要对员工定期进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。并就企业发

展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、

产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育

展开介绍、讲解和培训。企业在对员工进行培训时，一定要与他的

发展相结合，应当计划一下他未来的一两年内可能到达什么位置，

让员工看到发展的前景。