人民银行征信宣传活动报告

XX银行关于征信活动报告

按照中国人民银行《关于开展征信专题宣传月活动的通知》要求，为进一步加强征信宣传工作，拓展征信知识宣传的广度和深度，提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设，XX 银行结合实际，在周边社区举办了“金融知识普及”活动，并将活动结果汇报如下。

一、分行领导高度重视，成立“征信宣传月活动协调小组”

“征信宣传月活动协调小组”成员包括，分行主管行长任组长，负责全行宣传活动的总指挥调度工作，各支行行长任副组长，负责具体部署宣传活动，分行零售业务部和公司业务部具体负责征信宣传月的组织协调工作。

二、内外兼顾，全方位开展宣传活动

（一）通过行内学习增强员工征信认识

加强理论学习，是确保征信管理工作朝着正确方向前进的指明灯。为加强征信查询管理工作，强化征信信息查询用户的风险意识，天津分行牵头组织了各支行（营业部）、业务拓展部学习征信内控管理制度，邀请资产室工作人员详细讲解了人民银行征信管理的主要内容、企业和个人征信系统操作及管理等，列举了个别征信管理涉诉案例，指出了金融机构不重视征信管理工作可能带来的危害，强化了员工们的风险意识以及合规使用个人征信系统的方法。通过

此次培训，分行培训了20名征信信息查询员，确实有效的维护了信息主体的合法权益。

为增强全体员工的征信意识，从而在工作中更好地为客户做好征信解释工作，避免客户误解事件发生。分行还组织员工从9月初开始集中学习征信知识，由于工作量大，员工很难在工作时间抽出时间学习，在分行领导的号召下，员工每天在班后集中学习征信知识。学习过程中，大家的学习热情极为高涨，由员工轮流诵读文件，并认真做好每天的学习笔记，对文件名、文件内容及心得体会仔细加以记录，强化了员工对征信知识的认知度。为进一步检验征信从业人员的征信业务知识水平，我行组织全体员工进行了闭卷考试。此次考试与金融机构征信系统操作人员实际业务工作相结合，考试内容从中国人民银行征信业务知识试题库筛选产生，主要为企业和个人征信系统操作使用类题目，采用标准化题型――单选题、多选题和判断题，由知识测试系统随机抽取产生每场考试题目。从总体情况来看，这次考试取得的成绩令人满意，这也从一个方面较好地反映了辖区各行征信岗位人员整体素质的明显提高。通过本次培训与考试，对于全面提升征信从业人员业务素质、提升征信服务水平有着重要的意义，充分调动了辖区征信从业人员学习征信知识、精通征信技能的积极性与参与热情。一个月来征信知识的学习，员工的责任意识增强了，对客户的服务更加完善，客户满意度不断提高。

（二）在行内对来行客户的宣传解释工作

行内宣传主要做好个人征信宣传和企业征信宣传两方面工作。

自9月1日起，在所有营业网点电子屏滚动播出征信宣传标语，网点内设立宣传栏，大厅内放置与活动有关的宣传折页，并在入口处悬挂“珍爱信用记录享受幸福人生”横幅，在显著位置粘贴宣传海报，让每一位来行的顾客首先映入眼帘的就是相关活动介绍。客户在等候办理业务时，工作人员会主动上前为客户介绍征信知识，客户在办理业务时，工作人员会为客户递上征信宣传折页。活动期间，个人征信宣传涉及百姓生活的征信产品、个人信用报告的查询、使用，社会公众怎样关心自己的信用记录等多方面内容。

企业宣传方面，主要包括当前社会信用建设的情况，社会信用对经济发展的作用，企业应该从哪些方面关心自己的信用、提高自己的信用，此外，以座谈会形式做好对公客户的宣传。座谈会上，企业客户专员向企业客户讲解了企业信用的定义、用途、信息来源采集，及有关征信事项。以企业信用的重要性、应用性及未来发展预期的讲解，让企业客户认识到企业信用在工作中、在业务往来中代表着企业的一张名片，是企业的信用基础，征信系统提供企业业务发展的平台，可以为企业发展如虎添翼。通过宣传，使企业认识到企业信用的重要性，多家企业表示，在今后的工作中要继续提高产品质量，增强信用意识，依靠诚信力量把企业做大、做优、做强。行内宣传期间，通过对个人和企业的征信宣传，积极推动全民征信知识的普及和全民信用意识的提高。

（三）在行外举办知识讲座，进行宣传知识普及

分行工作人员还积极与街道社区联系，走进社区对居民们开展

行外集中宣传。9月19日，XX银行在教师村社区举办了一场别开生面的金融知识普及讲座，以个人征信为主要宣讲内容，并在现场为居民们答疑释惑。通过典型案例分析，告诉人们个人信用的重要性、如何保护个人信用以及个人征信的用途等。宣传内容以群众喜闻乐见的方式讲解，通过贴近百姓生活的个人征信应用，从信用卡、房贷等与百姓生活密切相关的实际出发，进而达到宣讲目的。分行员工在活动现场还发放了宣讲折页，并以轻松有趣的有奖问答形式结束了此次宣传。参加讲座的上百名社区居民对这一生动直观的征信知识普及形式和贴近生活的讲座内容赞不绝口。

通过分行的大力宣传，社区居民对征信知识认知度明显提高，从对其一知半解到了然于心，从漠不关心到对征信知识表现出浓厚兴趣，并对我们的征信宣传活动给予高度评价。同时，通过9月29日在人民银行召开的征信工作先进集体和先进个人表彰电视电话会议，使我行学习了解同业他行的先进工作经验和方法，今后，我行将继续组织员工向社区居民讲解征信知识、解答征信问题，大力开展征信宣传活动，为构建和谐金融环境作出更大贡献！

XX银行

二〇一一年九月二十九日