《物业管理工程培训》PPT课件
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4、有助于提高社会的道德水平
职业道德是整个社会道德的主要内容。它一方面是一个人的道德意识、道德行 为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，它也是一个行 业全体人员的行为表现。如果每个行业都具备优良的职业道德，就会提升整 个社会的道德水平。
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维修人员的职业道德
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会——基本职业道德
整理版课件
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员工的基本能力
人际交往能力：
妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同发 展。生活、工作中需要与许多人交往，业主、上级和同事 等，这就难免发生矛盾。 作为维修人员，首先要调整好心态，在做好自己的本职工 作的基础上，学会尊重他人，“将心比心”，以诚相待和 换位思考，同时学会处理具体问题时既坚持原则又不失灵 活，这样才能得到他人的尊重，与他人和谐相处。
2、有助于维护和提高本企业的信誉
一个企业的信誉，就是它们的形象、信用和声誉，是企业在社会公众中的信任 程度，提高信誉主要靠产品质量和服务质量，而从业人员具有较高的职业道 德水平是提高信誉的有效保证。
3、促进本行业发展
行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。 员工素质中责任心最重要，职业道德高的员工责任心较强，故能促进行业发 展。
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第四部分 员工应树立的观念
物业工程管理知识培训讲解课件
第三节 物业日常工程管理
3、设备的计划检修 对在用设备，根据运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隔期
，以检修间隔期为基础，编制检修计划，对设备进行预防性修理，这就是 计划检修。计划检修工作一般分为小修、中修、大修和系统大修4种。
第三节 物业日常工程管理
四、物业设备更新改造管理 设备更新就是以新型的设备来替代原有的旧设备。设备改造就是应用
期管理角度出发提出修改建议，如物业规划、设计、设备选用、 功能布局等，并随时跟进施工过程。充分反映住户要求和物业自 身要求，力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际 需要及日后物业管理工作相适应。
第二节 物业工程前期介入与承接查验
二、前期介入的意义： 1、有利于维护物业公司的良好形象 2、优化设计、减少返工、防止后遗症（减少或避免规划设计、建 设的隐患 ） 3、有利于全面了解物业：土建结构、管线走向、设施建设、设备 安装 4、为后期管理做好准备 5、促进销售
第二章 物业工程管理的主要内容
第一节 物业工程管理的主要指标 第二节 物业工程前期介入与承接查验 第三节 物业日常工程管理
第一节 物业工程管理的主要指标 一、客户满意度
物业工程管理 的主要指标
二、员工满意度 三、设备设施完好率 四、成本控制
第一节 物业工程管理的主要指标
一、客户满意度 物业工程管理不但要保证业主的基本生活正常进 行，还要保证园区内业主所见之处的设备设施运行良好，这才能 更好的提升业主满意度。
第三节 物业日常工程管理
六、备品配件管理 1、基本原则：需用新的零部件更换已磨损老化的零部件，在检修之前就 把新的零部件准备好。 2、目的：既要科学地组织备件储备，及时满足设备维修的需要，又要将 储备的数量压缩到最低的限度，降低备件的储备费用，加快资金周转。 3、管理：建立备件卡片和台账，专人负责管理。
物业工程管理培训PPT
LOGO
重要意义 主要指标 主要内容 主要手段
LOLGOOGO
PART 04
工程管理 的主要手段
PROPERTY ENGINEERING
工程管理的主要手段
LOGO
预算制管理
具体就是每年每月都要做工程费用预算。严格控制管理成 本，对于预算外支出需有足够的理由，且全年的实际管理 成本与预算之差控制在一定的范围内，差别不能过大，如 5%
LOGO
工程管理的主要内容
LOGO
(2)设备技术资料 设备技术资料包括： ①设备卡片 ②设备台账 ③设备技术登录簿 ④竣工图 ⑤系统资料 (3)政府职能部门颁发的有关政策、法规、 条例、规程、标准等强制性文件
工程管理的主要内容
物业设备运行管理
物业设备的运行管理实际上包括了物业设备技术运行管理和物业设备经济运行管理两部 分。 1、设备的运行在技术性能上始终处于最佳状态 ①针对设备的特点，制定科学、严密且切实可行的操作规程。 ②对操作人员进行专业的培训教育。对政府规定的某些需持证上岗的工种，必须严格要 求持证才能上岗。 ③加强巡检、维护保养工作。 ④设备中的仪表、（如压力表、安全阀等）、安全附件必须定期校验，确保灵敏可靠。 ⑤对运行中的设备不能单凭经验用直观的方法来管理，而应在运行状态下的监测和对故 障进行技术诊断的基础上，做深入、透彻、准确的分析。 ⑥对事故的处理要严格执行“三不放过”原则。即事故原因未查清不放过、对事故责任 者未处理不放过、事故后没有采取改善措施不放过。
设备管理制度
1. 交接班责任制 2. 预防性计划检修保养制 3. 检修、保养操作指导规程制 4. 应急方案流程制
工程管理的主要内容
设备设施日常运行管理
设备设施日常管理
基础设备设施管 理
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维修人员的职业道德
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会——基本职业道德
• 遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度 • 遵守部门考勤制度和维修操作程序 • 履行职责，工作认真负责。按时上下班、不迟到、不早退、不旷工离
岗，不做与本职工作无关的事 • 及时处理业主对维修工作提出的意见和要求，不与其发生争执 • 文明服务，礼貌待人 • 服务态度端正，有较强的奉献精神 • 拾金不昧，具备处理突发事故的知识 • 不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物 • 团结同事、互相帮助 • 爱护公物 • 爱岗敬业
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第二部分 员工的基本能力
基本 能力
社会 适应 能力
实践 操作 能力
语言 表达 能力
事物 应变 能力
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人际 交往 能力
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员工的基本能力
社会适应能力：
根据客观情况变化能随机应变的适时调节自己的能力。 现代社会是复杂多变的，要适应这种情况，就要不断的 加强学习，才能使自己顺利度过适应期，提高自己的社会 适应能力。 当走上工作岗位后，有些知识用不上、有些不够用、有 的要从头学起，这就需要去调整自己的知识结构、能力结 构及行为方式，尽快培养自己的社会适应能力。
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职业道德的特点
1、职业道德具有适用范围的有限性
由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规 范。
2、职业道德具有发展的历史继承性
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工 的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。
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物业工程安全管理培训安全知识篇ppt课件
措
施
间距 ：就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及
或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止碰线、
方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小
于0.1米。
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一、日常生活中安全知识（2-P9）
4
2、接地、接零措施
技术措施
预
防
接地 ： 指与大地的直接连接，电气装置或电气线路带
触
电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时
3、燃气
4、职业安全知识
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一、日常生活中安全知识（3-P1）
1 种类与组成
燃
2 家用燃气具与热水器的使用
气
3 安装燃气注意事项
4 使用燃气注意事项
5 燃气泄漏怎么办
ppt课件
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一、日常生活中安全知识（3-P2）
1 种类与组成
城市民用和工业用燃气一般都是混合气体。其可燃
组分可能有氢气、一氧化碳、甲烷和碳氢化合物，不可
药品合格证 ；
■二次供水设施清洗、消毒记录；
■供用水突发事故应急预案；
■供用水安全事故报告；
■供用水管理制度。
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内容提示
一、日常生活中安全 知识
1、用水 2、用电
二、物业设施安全知识 1、消防 2、房屋建筑 3、其他设施
3、煤气
4、职业安全知识
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11
一、日常生活中安全知识（2-P1）
ppt课件
29
一、日常生活中安全知识（3-P3）
2 家用燃气具与热水器的使用
家用燃气具的分类： 灶具、热水器、烤箱、 燃气饭煲、燃气火锅等。 燃 气
《物业管理培训》PPT课件
2021/6/10
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9.1.2 物业管理的作用
❖ 可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥； ❖ 为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、
和谐的生活与工作的环境； ❖ 有利于提高城市管理的社会化和专业化程度； ❖ 可使物业保值增值；
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9.2 智能建筑物业管理及特点
9.2.1 智能建筑物业管理的概念
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9.4 智能建筑物业管理系统概述
❖ 随着我国房地产业的快速发展，有关物业的数据 越来越庞杂，传统的人工管理方式已不能适应。 只有利用计算机进行物业管理，特别是网络化管 理，才能适应智能建筑物业管理的需求，才可能 实现物业信息的标准化和规范化。物业管理系统 能够对物业管理工作提供准确及时的管理信息， 大大提高物业管理部门的管理效率和质量。
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（1）操作员进入系统，输入操作者编号和密码。 （2）通过图形方式检索设备运行状况的操作。 （3）设定设备故障报警或撤销报警。 （4）设备报警信息和确认。
（5）设备手动方式的控制和调节。
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（6）控制程序的手动方式执行。 （7）设备运行时间的累计。 （8）设备预防性维护提示。 （9）设备运行参数和统计报表的打印。 （10）操作员交班时，退出系统的操作。 （11）操作员填写和签署值班日志。
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4.智能化系统对物业管理带来的变化
智能化系统的物业管理工作带来的显著好处是 把原来传统的机房现场的隐性检查转变成为远程 的实时监控。这不仅大大减轻了物业管理人员的 工作强度，而且提供了物业管理人员及时了解设 备运行状态和运行趋势、预测设备故障的新手段， 提高了应变速度。
物业工程部培训资料PPT课件
物业工程部培训资料(PPT23页)
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员工的基本能力
人际交往能力：
妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同 发展。生活、工作中需要与许多人交往，业主、上级和同 事等，这就难免发生矛盾。
作为维修人员，首先要调整好心态，在做好自己的本职 工作的基础上，学会尊重他人，“将心比心”，以诚相待 和换位思考，同时学会处理具体问题时既坚持原则又不失 灵活，这样才能得到他人的尊重，与他人和谐相处。
现代社会对物业维修工作提出了更高的要求，不但要求 专业知识和实践经验，还要学会与时俱进，操作使用先进 的设备工具、具备良好的礼仪，有的还需要具备一定的英 语会话基础等，这些都需要较高的知识素质为支撑，才能 搞好本职工作。
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第二部分 员工的基本能力
基本 能力
社会 适应 能力
实践 操作 能力
语言 表达 能力
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物业工程部培训资料(PPT23页)
规范意识
物业工作具有很强的规范性特点，规范性是由该行业服 务内容的要求所决定的。
每个物业公司都制定了相应的标准，只有遵守相关的标 准，才能使复杂的系统简单化，使琐碎的工作得以持续化、 程序化和制度化。如果没有规范，服务质量就无法衡量， 杂乱无章。因此，作为维修人员就必须树立规范意识，并 把规范意识贯穿到整个维修工作当中，才能提高服务质量。
由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规 范。
2、职业道德具有发展的历史继承性
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工 的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。
(培训)-物业工程管理PPT幻灯片课件
11
保障日常运行
12
日常工作有哪些分工来进行排班
人员轮换
日常值守 和巡视及
检查
入驻、交 接验收、 二次装修
理
专门的人员
管理人员的行程
保养及运 行调节管
地
行政及财 务处理
经理和文员
13
分级和分风险的汇报制度
按处理权限，编定各类汇报制度
按风险和紧急状况必 须要通知的所有部门
上和人员
各类应急预案，特别 注意工程和各部门之
7
物业工程管理的内容：
工程部
行政管理
资料管理
物料工具管理
叫修管理
保养管理
技术管理
安全管理
费用管理
人员管理
外部资料
库存管理
日常叫修
日常保养
二次装修
安全隐患
消防系统
能耗控制
后勤管理
内部资料
工具管理
紧急叫修
计划保养
外包合同
维修费用
紧急事故预案 预防性点检
改造更新
培训
设备检测
风险评估
外包维修
改造费用
部门费用
18
设施设备管理
19
设施设备分类编号
6
如何组建高效工作团队
1. 组织架构 2. 工作责任 3. 三种培训 4. 考核制度 5. 班组建设 6. 工作流程
建立精干、高效的工程服务队伍 理解一专多能和工作时间效率控制 技术培训和管理培训及公司文化培训 对业务技能和敬业情况进行考核 技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍 操作过程简单化，降低技术性工作门槛
•年度设施设备保养计划表
排班的培训工时管理
•照明开关时间表和设备使用时间表 制定设备维修保养手册（半年修订一次）
保障日常运行
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日常工作有哪些分工来进行排班
人员轮换
日常值守 和巡视及
检查
入驻、交 接验收、 二次装修
理
专门的人员
管理人员的行程
保养及运 行调节管
地
行政及财 务处理
经理和文员
13
分级和分风险的汇报制度
按处理权限，编定各类汇报制度
按风险和紧急状况必 须要通知的所有部门
上和人员
各类应急预案，特别 注意工程和各部门之
7
物业工程管理的内容：
工程部
行政管理
资料管理
物料工具管理
叫修管理
保养管理
技术管理
安全管理
费用管理
人员管理
外部资料
库存管理
日常叫修
日常保养
二次装修
安全隐患
消防系统
能耗控制
后勤管理
内部资料
工具管理
紧急叫修
计划保养
外包合同
维修费用
紧急事故预案 预防性点检
改造更新
培训
设备检测
风险评估
外包维修
改造费用
部门费用
18
设施设备管理
19
设施设备分类编号
6
如何组建高效工作团队
1. 组织架构 2. 工作责任 3. 三种培训 4. 考核制度 5. 班组建设 6. 工作流程
建立精干、高效的工程服务队伍 理解一专多能和工作时间效率控制 技术培训和管理培训及公司文化培训 对业务技能和敬业情况进行考核 技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍 操作过程简单化，降低技术性工作门槛
•年度设施设备保养计划表
排班的培训工时管理
•照明开关时间表和设备使用时间表 制定设备维修保养手册（半年修订一次）
物业工程类专项培训(PPT36页)
•
11、人总是珍惜为得到。2021/5/1920 21/5/19 2021/5 /19Ma y-2119-May-21
•
12、人乱于心，不宽余请。2021/5/19 2021/5/ 192021 /5/19 Wednesday, May 19, 2021
•
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。202 1/5/19 2021/5/ 192021 /5/192 021/5/1 95/19/ 2021
油漆类
室内墙面油漆翻新、别墅外墙翻新等工程
铁艺类
阳台、花园栏杆油漆翻新、焊接与维修
木器类
木地板铺装、维修木门、锁调修、更换锁芯等工程
物业工程--公共维修流程
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2
3
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客服开单
根据客户诉求或者管 家现场巡查时发现的 公共区域工程问题， 由客户中心开《客户 服务工作单》
工程派单
工程人员打印维修单， 由各片区维修班长分 类派发给维修人员， 并做好登记方便查看
现场维修
维修人员到现场维修，并 在工作单上填写维修过程 与维修结果 如因材料、天气等原因未 修好，将由班长登记做计 划跟进；
工程返单
维修单据返单至班长， 部门督导签字确认后， 由录单人员录入系统， 并将单据返单给客服 中心
保修委外工程工作流程
保修 委外
工程接单
保修跟单小组联系原 施工单位现场查看， 确定工程问题与施工 方案
室 内 常 见 工 程 认 识
大 堂 灯 饰
大堂感应开关
大堂筒灯 大堂吸顶灯
室 内 常 见 工 程 认 识
公 共 路 面
排水井 建菱砖 麻石 路侧石
常见的工程问题解答
常见的漏水/渗水工程及原因 涉. 及相邻单位的漏水处理
物业管理工程知识培训课件PPT(共45页)
零件，调整少部分机构和精度。
物业管理工程知识培训
-基础管理 -运行管理 -维修管理 -安全管理 -危机管理
什么是物业设备
物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同 的设备,大致包括以下：
• 建筑卫生设备(给排水设备、卫生设备、消防
设备、供热供冷与通风设备，人防设备等)；
• 建筑电气工程设备（供电及照明、弱民、电
梯 防雷装置等
安全管理——设备安全管理措施
• 对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安
装必要的安全保护措施
•定期进行设备的安全检查和性能测试 • 制定设备的安全管理制度
安全管理——设备合格证制度
• 落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度，
如电梯。
•要求使用和维修人员持证上岗。
安全管理——安全责任制度
• 主管领导负责安全管理工作，安全巡检。 •在岗位责任制中，安全必须作为一项责任内容明
• 加强安全教育与宣传。 • 设备安全管理措施 • 落实设备合格证制度 • 安全责任制度
安全管理——加强安全教育与宣传
• 对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识教
育和安全作业管理。
•对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，提
高安全意识。
•在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。
•定期召开业主和使用人座谈会。
果整理归档。
维修管理——计划维修
计划修理是以设备的磨损理论和故障 规律为依据的。
研究与把握设备的磨损形成规律和 故障发生规律是搞好设备的预防性计计划维修 设备故障曲线图
维修管理——计划维修 设备磨损曲线图
维修管理——计划维修
• 零星维修工程：通常只要修复，更换少量易损
规程
物业管理工程知识培训
-基础管理 -运行管理 -维修管理 -安全管理 -危机管理
什么是物业设备
物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同 的设备,大致包括以下：
• 建筑卫生设备(给排水设备、卫生设备、消防
设备、供热供冷与通风设备，人防设备等)；
• 建筑电气工程设备（供电及照明、弱民、电
梯 防雷装置等
安全管理——设备安全管理措施
• 对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安
装必要的安全保护措施
•定期进行设备的安全检查和性能测试 • 制定设备的安全管理制度
安全管理——设备合格证制度
• 落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度，
如电梯。
•要求使用和维修人员持证上岗。
安全管理——安全责任制度
• 主管领导负责安全管理工作，安全巡检。 •在岗位责任制中，安全必须作为一项责任内容明
• 加强安全教育与宣传。 • 设备安全管理措施 • 落实设备合格证制度 • 安全责任制度
安全管理——加强安全教育与宣传
• 对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识教
育和安全作业管理。
•对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，提
高安全意识。
•在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。
•定期召开业主和使用人座谈会。
果整理归档。
维修管理——计划维修
计划修理是以设备的磨损理论和故障 规律为依据的。
研究与把握设备的磨损形成规律和 故障发生规律是搞好设备的预防性计计划维修 设备故障曲线图
维修管理——计划维修 设备磨损曲线图
维修管理——计划维修
• 零星维修工程：通常只要修复，更换少量易损
规程
《物业管理培训大全》PPT课件
建立费用收缴制度，确保 业主按时缴纳物业费用； 对于拖欠费用的业主，采 取适当的催缴措施。
费用公示与监督
定期公示物业费用收支情 况，接受业主监督，确保 费用的透明度和合理性。
10
CHAPTER 03
物业安全与卫生管理
2024/1/28
11
物业安全管理制度与措施
建立健全安全管理制度
制定完善的安全管理制度，明确各级 管理人员职责，确保安全管理工作的 有效实施。
跟进与反馈
在解决投诉或纠纷后，及时跟进并向业主反 馈处理结果，确保问题得到妥善解决。
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CHAPTER 05
法律法规与合同管理
2024/1/28
19
物业管理相关法律法规解读
01 02
《物业管理条例》核心内容解读
详细阐述《物业管理条例》中关于业主、业主大会、物业服务企业等各 方主体的权利和义务，以及物业服务合同的签订、履行、变更和终止等 相关规定。
讼等，并分析各种处理方式的优缺点和适用条件。
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CHAPTER 06
团队建设与职业素养提升
2024/1/28
23
物业管理团队建设策略
明确团队目标
设立清晰、可量化的团队目标，确保每个成 员都能理解并为之努力。
优化团队结构
根据业务需求，合理配置团队成员，实现技 能互补和高效协作。
建立信任与沟通机制
营造开放、透明的沟通氛围，鼓励成员间相 互信任、积极沟通。
相关法律法规的关联与影响
分析《物权法》、《合同法》、《价格法》等相关法律法规与物业管理 的关系，以及这些法律法规对物业管理实践的影响和指导意义。
2024/1/28
03
法律责任与风险防范
探讨物业管理中各方主体可能承担的法律责任，如违约责任、侵权责任
费用公示与监督
定期公示物业费用收支情 况，接受业主监督，确保 费用的透明度和合理性。
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CHAPTER 03
物业安全与卫生管理
2024/1/28
11
物业安全管理制度与措施
建立健全安全管理制度
制定完善的安全管理制度，明确各级 管理人员职责，确保安全管理工作的 有效实施。
跟进与反馈
在解决投诉或纠纷后，及时跟进并向业主反 馈处理结果，确保问题得到妥善解决。
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CHAPTER 05
法律法规与合同管理
2024/1/28
19
物业管理相关法律法规解读
01 02
《物业管理条例》核心内容解读
详细阐述《物业管理条例》中关于业主、业主大会、物业服务企业等各 方主体的权利和义务，以及物业服务合同的签订、履行、变更和终止等 相关规定。
讼等，并分析各种处理方式的优缺点和适用条件。
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CHAPTER 06
团队建设与职业素养提升
2024/1/28
23
物业管理团队建设策略
明确团队目标
设立清晰、可量化的团队目标，确保每个成 员都能理解并为之努力。
优化团队结构
根据业务需求，合理配置团队成员，实现技 能互补和高效协作。
建立信任与沟通机制
营造开放、透明的沟通氛围，鼓励成员间相 互信任、积极沟通。
相关法律法规的关联与影响
分析《物权法》、《合同法》、《价格法》等相关法律法规与物业管理 的关系，以及这些法律法规对物业管理实践的影响和指导意义。
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03
法律责任与风险防范
探讨物业管理中各方主体可能承担的法律责任，如违约责任、侵权责任
物业工程安全管理培训课件
II级危险源是指可能造成死亡或多人重伤，导致设备造成较大损失 的生产场所；
III级危险源指可能造成重伤，导致设备造成损失的生产现场。
6
1、事故致因与危险源辨识（1-P6）
（5）、危险源识别 识别人员能力要求
识别危险源是一个综合的多元化的过程，涉及环境保护 、工艺流程、作业原理和生产技术等专业知识。如果不知 道作业流程、操作规程，不考虑环境影响，不懂管理制度 和标准要求，那必然会对一些违犯管理制度、违规操作、 破坏环境等现象熟视无睹；对识别危险源更无从谈起，还 可能增生新的危险根源，因此识别人员必须具有：
动机
员的操作失误，或违章作业等
5 旋转设备
伤 在以手接触振动工具的方式进行作业时， 残 振动通过振动工具、振动机械传向操作者
的手和臂，从而给操作者造成振动危险
防范措施
加强安全操作 培训，巡查， 特殊工种持证 上岗。
加强安全操作培 训，不得用手触 摸旋转设备
6 发电机、 噪声 电磁性噪声，由于电机中交变电流相互作 采取隔音措施，
扭伤 骨骼、肌肉劳损
生物钟破坏 精神损害
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内容提示
❖ 1、事故致因与危险源辨识 ❖ 2、物业设施中的危险源识别 ❖ 3、公共设备运行中的危险源识别 ❖ 4、改造工程中的危险源识别 ❖ 5、日常操作中的危险源识别 ❖ 6、危险源风险评价与控制
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2、物业设施中的危险源识别（2-P1）
（1）、作业活动中的危险源辨识
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5、日常操作中的危险源识别（5-P1）
（1）、人的不安全作业行为
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生了安全事故 。
2、不正确佩戴或使用安全防护用品。 3、机器在运转时进行检修、调整，清扫等作业。 4、在有可能发生坠落物、吊装物的地方下冒险通过、停留。 5、在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。 6、操作和作业，违反安全规章制度和安全操作规程、未制定相应的安全 防护措施，如动用明火、进入有限空间、上锁挂牌、化学品使用等。 7、违规擅自进入消防重地，如油漆库、调漆间、柴油库等。 8、违规使用非专用工具、设备或用手代替工具作业。 9 、精神疲惫、酒后上班、睡岗、擅自离岗、干与本质工作无关的事，以 及工作时注意力不集中，思想麻痹。 10、管理者思想上安全意识淡薄，安全法律责任观念不强；在行动上不学 习、不贯彻落实公司各种安全规章制度，尤其是安全检查、安全教育制度，这 是最大的不安全行为。
III级危险源指可能造成重伤，导致设备造成损失的生产现场。
6
1、事故致因与危险源辨识（1-P6）
（5）、危险源识别 识别人员能力要求
识别危险源是一个综合的多元化的过程，涉及环境保护 、工艺流程、作业原理和生产技术等专业知识。如果不知 道作业流程、操作规程，不考虑环境影响，不懂管理制度 和标准要求，那必然会对一些违犯管理制度、违规操作、 破坏环境等现象熟视无睹；对识别危险源更无从谈起，还 可能增生新的危险根源，因此识别人员必须具有：
动机
员的操作失误，或违章作业等
5 旋转设备
伤 在以手接触振动工具的方式进行作业时， 残 振动通过振动工具、振动机械传向操作者
的手和臂，从而给操作者造成振动危险
防范措施
加强安全操作 培训，巡查， 特殊工种持证 上岗。
加强安全操作培 训，不得用手触 摸旋转设备
6 发电机、 噪声 电磁性噪声，由于电机中交变电流相互作 采取隔音措施，
扭伤 骨骼、肌肉劳损
生物钟破坏 精神损害
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内容提示
❖ 1、事故致因与危险源辨识 ❖ 2、物业设施中的危险源识别 ❖ 3、公共设备运行中的危险源识别 ❖ 4、改造工程中的危险源识别 ❖ 5、日常操作中的危险源识别 ❖ 6、危险源风险评价与控制
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2、物业设施中的危险源识别（2-P1）
（1）、作业活动中的危险源辨识
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5、日常操作中的危险源识别（5-P1）
（1）、人的不安全作业行为
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生了安全事故 。
2、不正确佩戴或使用安全防护用品。 3、机器在运转时进行检修、调整，清扫等作业。 4、在有可能发生坠落物、吊装物的地方下冒险通过、停留。 5、在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。 6、操作和作业，违反安全规章制度和安全操作规程、未制定相应的安全 防护措施，如动用明火、进入有限空间、上锁挂牌、化学品使用等。 7、违规擅自进入消防重地，如油漆库、调漆间、柴油库等。 8、违规使用非专用工具、设备或用手代替工具作业。 9 、精神疲惫、酒后上班、睡岗、擅自离岗、干与本质工作无关的事，以 及工作时注意力不集中，思想麻痹。 10、管理者思想上安全意识淡薄，安全法律责任观念不强；在行动上不学 习、不贯彻落实公司各种安全规章制度，尤其是安全检查、安全教育制度，这 是最大的不安全行为。