配网抢修指挥全流程管控研究

配网抢修指挥全流程管控研究

摘要：随着经济发展和社会进步，电力在“促发展、保民生”中发挥越来越重要的

作用，各行各业对可靠供电和优质服务的要求日益提高，供电单位作为公用基础

性企业，“供好电、服好务”备受社会各界关注和期待。

关键词：配网抢修指挥；抢修时长；管控措施

1.抢修管理方式分析

1.1抢修管理的理念和策略

传统配电故障抢修模式下故障处理繁琐、存在很多不明确因素，导致故障处

理时间较长。并且对故障抢修处理人员要求很高，抢修人员必须有很丰富的工作

经验，对城市道路、小区、配电网运行方式等情况详细掌握熟知，能准确预判故

障原因，如配电抢修人员不具备此种素质和能力，就会出现故障原因判断错误、

携带故障抢修设备材料不完备等情况发生，直接导致延长了故障处理时间和效率。

1.2管理的范围和目标

地市运维检修部作为配电网故障抢修业务及专业管理范围内95598业务处理

部门。负责组织开展具体故障抢修工作；负责故障抢修质量的管理工作；负责故

障抢修物资、人员、车辆的管理工作；配合电力调度控制中心、营销部做好95598故障抢修相关业务支撑等工作。

1.3抢修涉及的指标

配网故障抢修人员到达现场时间满足国家电网公司供电服务“十项承诺”要求；配电网故障抢修平均处理时间低于30分钟。

2.配网生产抢修现场作业管理和实施

现场作业是技术性较强的工作，且涉及到的工作内容相对较为复杂，各个环

节的作业都需要有细致的流程和监控，以保证其正确性。因此，指挥中心对现场

作业的管理是十分必要的，其能够对故障现场的整体状况进行监督，并通过专家

的远程指挥给予现场技术支持，以便在最快的时间内完成故障抢修工作。在派出

抢修人员到故障现场进行排障抢修工作时，系统会通过GPRS技术来现实抢修车

辆的运动轨迹和具体位置，并结合多方面的因素来为抢修工作提供后方支持，实

施实时监控管理工作，如：对抢修任务紧急程度、抢修设备状态、抢修队伍专业

技能等方面进行综合考虑，推荐合适的路径。此外，在现场作业过程中，指挥中

心会将任务发送至现场负责人的PDA上，并通过PDA将故障的坐标、原因、现

场照片、视频等传回指挥中心，让指挥中心能够根据实时情况给出详细的抢修指示，提供技术支持，隔离可能会发生危险状况的区域，在保证人身安全的同时高

效进行抢修工作。

3.配网抢修过程管控措施

3.1优化停电计划

停电是配网出现故障的常见原因，且有计划的停电计划能够为人们的生活提

供良好保障。但是在实际情况中，配网由于所涉及的范围较广，在停电计划上难

免会出现一些“重叠”的现象，这不仅会影响配网的发展，同时也会对人们的生活

造成不便。因此，优化停电计划是非常重要的。不断优化停电计划，对提高用户

的满意程度有着重要的促进性作用。配网生产抢修指挥平台通过平台自身的“查重”功能来对所有编制的停电计划进行快速分析，自动查出在所有的停电计划中是否

有相同或是重叠的部分，生成合理方案，避免出现双电源同时停电、线变停电不

结合等不合理停电现象的出现，以便从最佳的视角解决现有停电计划编制中的“冲

突性”问题。同时，需要根据停电计划以及配网的拓扑关系、负荷预测等来辅助调度人员进行相关方案的决策，不断优化停电计划，使配网生产抢修指挥支撑技术

能够发挥更大的实际效用。

3.2建立网格化抢修模式

（1）调整运维抢修组织设置

在以提升配网运行效率的前提下，要合理的调整运维抢修组织设置，从而提

高配网运维抢修管理工作的效率和质量。在实际的情况中，对于依照专业划分的

配电线路班和电缆班以及低压抢修班，要逐步的撤销，根据区域特点构架城市配网，在管辖区域内，要建立配网运维和抢修的班组，对管辖区域内线路的实际运

行情况进行管理，每一个班组负责一条线路，从而明确每一个班组的负责范围和

需要承担的责任，实现配网运维抢修优化管理的目的。

（2）引入岗位竞争机制

在对班组长进行管理的过程中，实行岗位竞争机制，提高班组长的综合素质。

①对于工作能力突出，业绩明显的班组长，要提高其薪酬待遇，提高班组长工作的积极性和主动性。②公开竞聘班组长岗位，使更多的专业知识扎实和工作能力突出的技术人员充实到班组管理的角色中。③对同事班员实施竞聘上岗和末位淘汰制的管理制度。班组长要公平公正的评估每一个班组成员的工作绩效，让更多

的优秀学员充实进来。对于落选的学员，要重新进入到新的学习阶段，为下一次

选聘做出准备。

（3）建立常态化运维抢修管理机制

在配网运维抢修管理的工作中，要建立生态化运维抢修管理机制。①要明确

各项生产业务重点指标，将责任到人和专人专管的制度落实到位。对于配网线路

运行的线路跳闸率和电压合格率等等，明确规定指标负责人，并且在动态上监控

各项指标负责人的工作状况，对指标负责人的工作绩效进行考核，防止指标负责

人在工作中出现消极怠工的情况。②对于配网线路的设备管理，要实施设备主人负责制度，加强对设备的维护和管理工作，提高设备的运行效率和质量。③严格考核每月工作的效果，例如：运维工作、抢修工作等等。

3.3深化技术支撑体系建设

统筹考虑配网继电保护和自动化协同建设，在完善配电保护配置和整定基础上，建设配电网自动化系统，优化配电网二次系统的功能配置与结构；按照配电

网保护级差不多于三级的原则，以馈线为单位逐条梳理继电保护定值，优化分段

开关保护配置，避免保护失配；同时在分界开关设置保护，实现客户侧故障自动

隔离；结合配电自动化建设，对需要配置保护的开关全面部署自动化，采用测控、保护、配电自动化一体化装置，健全准入准出管理，编制《标准化作业卡》，规

范开展开关调试接入，实现保护及自动化信号全上送，为故障研判提供支撑；优

先在故障高发线路、重要用户供电路径以及常用联络开关处，部署“三遥”开关，

形成建设清单，定期通报建设安装率，提高建设针对性。推动多系统、跨专业的

信息集成和协同共享，充分运用营配调贯通成果，使各类数据无缝接入配电自动

化系统，有效打破配网抢修指挥业务信息孤岛，实现多元化手段监测配网运行情况，支撑故障研判和抢修指挥，实现抢修模式由点到面主动转变。持续完善主动

弹窗研判策略，按照事先设置的研判算法，通过系统自动召测分析，实现故障研

判主动弹窗告警及停电信息一键发布，提高研判快速性。

3.4做好配网运维的维护管理

（1）在配网运维维护管理的工作中，要做好电网的巡视工作，以便及时的发