办公室调研报告
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树立科学发展观,做好办公室工作“科学发展观”重要思想对我们学校办公室工作提出了更高要求,是办公室工作的指南。只有身体力行“科学发展观”,才能更好地做好办公室工作,为学校领导服好务、为教育教学工作服好务、为全校师生服好务。
新时期学校办公室工作面临严峻挑战,给我们办公室工作者提出了严要求、高标准、高质量。要做好学校办公室工作,必须充分认识学校办公室工作的重要性和特殊性,充分发挥学校办公室主任的作用,争取学校领导的重视和支持,以工作创新、服务创新、方法创新迎接新时期学校办公室工作的挑战。
一、深刻体会学校办公室工作的“酸甜苦辣”。
学校办公室工作是处在承上启下、联系左右、沟通内外的中心位置,是学校的信息中心、参谋中心、服务中心,在为领导提供决策服务、保证学校工作正常运转方面,是其他职能部门都不可代替的。
学校办公室工作虽说是个“苦差使” ,但只要领导称心,干部顺心,群众舒心,我们的心里就踏实了,就有一种成就感,自我感觉良好,干起工作来就会越来越有劲。可以说,在办公室工作者,“酸甜苦辣”也。何谓“酸”?就是在尽职尽责、尽心尽力的情况下,有时还要出差错、挨批评、遭埋怨、受委屈,而且有口难言,有理莫辩,费力不讨好,有股酸溜溜的感觉,真是“别有一番滋味在心头”。何谓“苦”?就是条件艰苦,生活清苦,工作辛苦。一天忙到晚,一年忙到头,舍小家为大家,从而怠慢了老子,冷落了妻子,耽误了孩子,累坏了身子。何谓“辣”?就是办公室要处理的急事多,扯皮的辣手事也多,而且很难协调。尤其是接待应酬,迎来送往,“人”不暇接,客难陪,洒难喝,会难开。何谓“甜”?就是办公室工作再苦再累,再酸再辣,
二、要充分认识新时期学校办公室工作的特殊性,牢固树立良好的群众观。
作为一所学校来说,能体现全校教职工根本利益的部门也只有非学校办公室莫属了。学校办公室工作服务的内容繁多,有服务于领导的、有服务于教育教学工作的、有服务于教职工的、有服务于学生的等等,大到服务于社会各个层面,起到联系内外,代表学校形象,是学校工作的窗口。小到为教职工及时办理劳资、福利,关心老年人、下一代工作,离退休人员的慰问等等,包罗万象,是一个综合性的办事机构,是沟通上下左右、联系内外的桥梁和枢纽。学生学校办公室工作的好坏,直接关系到我们实践“三个代表”如何,是走走形式,还是扎扎实实地做好办公室工作。办公室工作人员如何正确认识和对待群众,做好群众工作,是办公室工作要经常处理的问题之一,也是对自身群众观念树立牢不牢、好不好的考验。作为办公室工作人员必须身体力行地克服高高在上的官本位思想,认真听取群众呼声,准确反映群众愿望,切实解决群众所需,做群众利益的忠实代表。
首先,要做到自身正以贴近群众。
形象就是旗帜,形象就是力量。群众认知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。一位办公室工作者的形象如何,口碑怎样,群众能否接受,接受的程度如何,是能否接近群众和深入群众的先决条件。自身正,形象好,有威望,群众信得过,有事愿找你,有话愿给你说,就能和群众休戚与共,息息相关,与群众的关系就自然拉近,说话才能掷地有声,产生众望所归的作用。
作为办公室工作者,若不注意自身形象建设,说话办事随便、无章法,就得不到群众的认可和接受,不能和群众有机融为一体,这样的人就很难谈得上和群众产生感情,就必然会被群众拒于千里之外,得不到群众的支持和帮助,就不
能从群众中获得鲜活的第一手资料,就容易使自己的工作和基层实际产生偏颇。要贴近群众,就必须严格要求自己,洁身自好,加强修养,做到两袖清风朝天去,一身正气于民间,真正塑好形象,立起威望,取得信赖。
其次,要做到交朋友以读懂群众。
读懂群众就是正确认识群众,理解群众。读懂读不懂群众事关办公室主任能否找准自身深入群众、做好群众工作的切入点。读不懂群众,就不了解群众,做好群众工作就无从谈起。办公室主任一方面要善于利用工作和业余时间,通过谈心、聊天等形式,广泛地与身边群众进行交流,倾听他们对自己工作的意见和建议,使自己和群众成为真心朋友;另一方面,还要深入基层,深入群众,和基层群众打成一片。要做到这一点,就要戒掉官气,真心实意地与群众交朋友、做知己。要倾听群众呼声,了解群众疾苦,知群众之所需、所盼,送去温暖关爱,真正做知心朋友,才能了解民心民意,找准工作的出发点和落脚点。提高工作的认同点和水平,把工作做到群众的心坎上。
第三,要做到平常心以心系群众。
办公室主任必须端正心态,摆正位置,在群众面前做到:一方面要懂得鱼水关系。时刻牢记人民群众是自己的衣食父母,人民群众是水,自己是鱼,是群众养育了自己,没有群众就没有自己,忘记了群众,脱离了群众就会一事无成;另一方面要懂得舟水关系。“水可载舟,也可覆舟”。办公室主任千万不能把自己当成官,要切忌官气十足,不与群众为伍,高高在上,这样会脱离群众,造成翻船。要时刻明白自己是群众中的一员,是群众的“公仆”,是为群众工作和服务的,无任何特殊而言,时时处处与群众打成一片,产生和谐共振,也只有这样才能使自己的工作干得更好、更出色;再一方面,要保持平常心,做平常人。无论干任何工作,做任何事情,都要时刻想着群众,把群众装在心里,不仅为群众排忧解难谋福利,还要注意向人民群众学习,学众家之长,补己之短,提高水平,适应时代。
第四,要做到处事公以赢得群众。
出于公心,是每个党员领导干部应有的品德,处事公是群众衡量一个干部好坏的重要标准。如果处事不公,有意偏袒、护短,就会在群众的眼睛中黯然失色,就会失去群众的信任,工作就会失去群众基础。所以必须以“公”为先,立足岗位,出于公心,做到公平、公正、公道、公开,切不可以强凌弱,以上欺下,以官欺民;不可做好好先生,上推下拖,左顾右盼,遇事不作为,把小事拖大、大事拖难、难事拖乱,造成局势难以收拾;更不可视民心于不回顾,践踏民意,粗暴施政。要敢于站稳立场,公平评断,为民说话,为民请命,挺身而出,坚持正义,用自己的言行赢得群众的支持和拥护。。
第五,要做到方法活以团结群众。
要正视群众这个弱势群体,在工作方法上要灵活多样,变“管、卡、压”
为软着陆,以“活”开启群众大门。通过交谈、交心、交朋友,做到知民情、解民意、赢民心,团结一切可以团结的人;要情理兼顾,和群众既讲大道理,又要会家长理短的话,融入基层,融入群众,以理服人,以德治人,以情感人;要利用典型引路、现身说法、换位思考、结对帮扶、互助互进等行之有效的方法去做群众工作,疏通思想,交流感情,融为一体,真正把群众团结在领导群体周围。
第六,要做到办实事以感动群众。
做好群众工作最直接的办法就是实施“惠民”政策,最直观的说明就是诚心诚意地为群众办实事、办好事,充分体现广大群众最根本利益,使广大群众得到