2020高职职业院校技能大赛项目方案申报书汽车营销与服务
2020年全国职业院校技能大赛赛项申报书
附件12020年全国职业院校技能大赛赛项申报书赛项名称：赛项性质：新增赛项□已有赛项□赛项类别：常规赛项□行业特色赛项□赛项组别：中职组□高职组□专业大类/类：方案设计专家组组长：组长手机号码：方案申报单位（盖章）：方案申报负责人：负责人手机号码：负责人电子邮箱：方案申报单位联络人：联络人手机号码：联络人电子邮箱：通讯地址：邮政编码：申报日期：内容要求1：2020年全国职业院校技能大赛赛项申报方案一、赛项名称 （一）赛项名称应根据比赛的内容或核心技术或技能确定赛项名称，不能以单一技能、工种名称直接命名。
（二）压题彩照一张反映赛项特点的彩色照片，照片像素不少于3264×2488。
（三）赛项归属产业类型 （四）赛项归属专业大类/类注：请按现行的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》和《中等职业学校专业目录》标准，明确赛项对应的专业类别、代码及名称。
二、赛项申报专家组注：申报中职组赛项专家组中来自中职院校的专家不少于2名；高职组赛项专家组中来自高职院校的专家不少于2名。
赛项申报专家组成员须经本人同意。
三、赛项目的1 页面布局：默认页边距 标题：小2号，黑体加粗正文：小3号，仿宋_GB2312，28磅行间距。
结构次序数依次用“一、”“（一）”“1.”“（1）”“①”。
文中表格：小4号宋体，单倍行间距。
表头字体小4号宋体加粗。
围绕引领职业院校专业建设与课程改革，促进产教融合、校企合作、产业发展，展示职教改革成果及师生良好精神面貌等方面阐明赛项设计的目的和意义。
四、赛项设计原则（一）公开、公平、公正。
（二）赛项关联专业人才需求量大或行业人才紧缺或职业院校开设专业点多，服务国家重点战略。
（三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。
（四）竞赛平台成熟。
根据行业特点，赛项选择相对先进、通用性强、社会保有量高的设备与软件。
五、赛项方案的特色与创新点应在竞赛内容选择、竞赛过程安排、竞赛结果评判、竞赛资源转化等方面形成赛项的特色与创新点。
{营销方案}汽车运用与维修专业技能竞赛方案
{营销方案}汽车运用与维修专业技能竞赛方案参赛选手的成绩评定由大赛技术工作委员会的裁判组负责。
技能竞赛采用现场实地操作方式，按要求完成实际操作。
竞赛时间：技能操作竞赛时间为1小时。
（二）基本要求1.爱岗敬业，忠于职守。
2.努力钻研业务，刻苦学习，勤于思考，善于观察。
3.工作认真负责，严于律己，吃苦耐劳。
4.遵守操作规程，坚持安全生产。
5.根据本工种工作要求着装，穿戴好所需的劳动用品。
6.爱护设备，保持工作环境的清洁有序，做到文明生产。
（三）技能竞赛规则1.技能竞赛以现场实地操作的方式，按操作项目要求完成操作。
操作技能竞赛时间为1小时。
满分为100分。
2.选手的出场顺序由抽签决定，竞赛试题内容于赛前10分钟公布予以赛前准备。
3.选手参加技能竞赛安市教育局统一安排进行。
4.如果确实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由大赛裁判长视具体情况做出决定。
5.竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间内。
6.如果选手提前结束竞赛，应举手向考评员示意。
竞赛终止时间由考评员记录在案，选手提前结束比赛后不得再进行任何操作。
7.考评员需在操作结束后检验和评分，要求参赛选手在登记簿上签字确认。
五、成绩评定方法1.参赛选手的成绩评定由竞赛考评组负责。
2.技能操作由评分考评员评分与计分。
3.技能操作的成绩，根据现场实际操作表现，按照现场操作规范、评分标准，依据现场考评员的赛场纪录，由现场考评组集体评判成绩。
4.参赛选手的名次依据技能竞赛的成绩排定。
当出现成绩相同时，再比较理论知识成绩，以成绩高者名次在前。
若仍不能分出先后，取相同名次。
六、注意事项1.分解与组装顺序的正确性。
2.检查的全面性与结果的正确性。
3.正确选用所需工具、量具。
4.正确安装使用仪器。
5.测量部位和方法正确，测量结果正确。
感谢阅读多年企业管理咨询经验，专注为企业和个人提供精品管理方案，企业诊断方案，制度参考模板等欢迎您下载，均可自由编辑。
基于技能大赛推进汽车服务与营销专业建设——以汽车营销赛项为例
一
以汽车营销赛项为例
谭克诚 （ 柳州 铁道职业 技术学院
摘要 ： 本 文 从 介 绍 全 国 高职 院校 职 业 技 能 大 赛 的背 景 、 全 国 高职 相 关知 识点 。② 汽 车销售 业务 操作 技 能竞 赛 ： 此赛 项通 过
院校 汽 车 类职 业 技 能大 赛 的规 程 出 发 ，从 四 个 方面 详 细 阐 述 汽 车 营
机 试 的形 式进 行 ， 旨在 考察 选手 的岗位操 作 能力和 解 决 、
销 比赛 项 目对 汽 车 营销 专 业 的建 设 与 思 考 。 关键词 ： 全 国高职 院校 职 业 技 能大 赛
处理 工作 中 实际 问题 的能力 ， 是 对选 手在 实 际的汽 车 技术 服 务 与营＃ ｉ Ｔ作 中所 需 的基 本技 能和基 本素 养 的考察 。此 建 设 与 思 考 赛项 的 内容包 括汽 车销 售业 务 、 售后 服务 业务 及配 件 管理 自２ ０ ０ ８年 以来 ，全 国职 业 院校技 能大赛 已经连 续举 业务 记录 的操作 和汽 车保 险业务 流程 的操作 。 要 求选 手 对 办 五届 （ ２ ０ ０ ８年 、 ２ ０ ０ ９年 、 ２ ０ １ ０年 、 ２ ０ １ １年 和 ２ ０ １ ２年 ） 。 典型 汽 车服务 企 业 的销 售 、 售 后 的业 务流 程 及保 险业 务 流 五年问 ， 大 赛 对于 引领 职业 教 育 教 学 改革 、 展 示 职 业 教 育 程 有较 熟 悉 的掌 握 ，能够 根据 业 务 要 求迅 速 确 定 流程 内 发展 成 果 、 推 进 中 国特 色职 教体 系 建 设、 营造 发 展 职 教社 容， 并熟 练地 在计 算机 上迅 速并 正确 的进行 操作 。（ 汽 车 会氛 围等 方面 发挥 了重要 作用 。教 育部于 ２ ０ １ ２年 已经 成 销 售基 本 技 能 竞赛 ： 此赛 项 通过 面 试 的形 式 进行 ， 竞 赛题 功举 办全 国高职 院校 营销 技 能大 赛。 目以汽 车销售 企 业汽 车 销售 中 的真 实事件 为命 题 ， 考察 选 １全 国 高职 院校职 业技 能大 赛的 背景 手 对汽 车营销 基 本知识 和 方法 的运 用 能力及服 务质 量。本 为 充 分展示职 业教育 改 革发 展 的丰硕 成 果 ， 集 中展 现 汽 车售 后服 务和 汽 车保 职 业 院校 师生 的风 采 ， 努力 营 造 全社 会 关 心、 支 持职 业 教 赛 项 此赛项 的赛点 是对 汽车 销售 、 育 发展 的 良好 氛 围 ，促 进职 业 院 校 与行 业 企 业 的 产 教结 险理 赔业务 方面 所 出现异议 提 出解决 方案。要求选 手 能够 合， 更好 地 为我 国经 济 建 设和 社会 发展 服务 ， 进 一步 深 化 运 用 营 销及 销 售理 论 的基 本 知 识和 方法 解 决 实 际 中遇 到 对 出现 的 问题 快速做 出反应 ， 形成 解决 方案 ， 并 用 “ 教 产合 作 、 校企 合作 ” ， 提高 社 会参 与面 和专 业覆 盖面 ， 完 的 问题 ， 恰 当的语言 进 行表 达。④ 汽车销 售 综合 技能 竞赛 ： 此 赛项 善制度 建 设 ， 提升 组 织化水 平 ， 努 力扩 大 国际影 Ⅱ 向 与合 作 。 通过 情境 演 示的 方式进 行 ， 是在 真 实的汽 车销 售场 景 下进 ２ 全 国高职 院校 汽车 营销 技能大 赛 的规程 行 的汽车 销售 全过 程演 练和 展示， 旨在 考核选 手 对整 个销 ２ ． １ ２ ０ １ ２年技 能大赛 的特 点 背景 的 顾客所 表 现 出 ２ ． １ ． １ 大赛 的 目的。搭 建高 职 院校 全 国范 围的汽 车 营 售流 程 的熟练 程 度和应 对 不 同类型 、 的销 售技 能与 技巧 的综合 运用 能力。此赛 项 的赛点包 括 商 销 职 业技 能 竞技平 台 ， 构建 汽 车 营销职 业技 能 的评价 指标 汽 车销售 流程 、 车辆 介 绍规 范与 技巧 、 交 流沟 体 系 ，指 明 高职 院校 汽 车 技 术服 务 与 营销 专 业 的教 育 目 务礼 仪规 范 、 通 与话 术 ， 解 答 与 应 变技 巧 ， 是 对选 手 汽 车销 售 技 能 的 全 标， 展 示并 检 验 专业 教 育 教 学成 果 ， 引领 专业 教 学 模 式和 对汽车 销售 教学 方法 的 改革 方 向 ， 促进 全 国 高职 院校 汽车 营销 专业职 面 考察 。要 求选 手具 有商 务礼 仪 的 良好训练 ， 业务 全 过程 的熟 练把 握和 销售 技巧 的灵活运 用 ， 同 时要 求 业 教 育水平 的整体 提 升。 ２ ． １ ． ２ 大 赛 的基 本原 则。（ 竞 技性原 则 ：作 为一项 比 具 有娴熟 的语 言沟通 技 巧和灵 活恰 当 的应 变 能力。 ２ ． ２ ２ ０ １ ２年 技 能 大 赛 组 队要 求 所 有赛 项 全 部 是 团 赛， 其体 现 的是 竞技性 和竞 争性。② 引导性 原则 ： 比赛 能够 参 赛 队 由两名 同校在 籍高 职 学生 组 成 ， 指 导 教 师 展现本 专业 的核 心技 术 ，能够对专 业 的人 才培养定 位和 核 体 项 目， 有 两名 ， 是 一 次全 面 考察 参 赛选 手 的 学 习能 力 、 职业能力 心能力 要求有 一个 明确 的提示。因此 ， 比赛 的赛项和 内容将 只 有具备 较 强 围绕专 业核 心能力展开 ， 引导专业 的建设和 发展。 ③ 职 业性 和 综合 素质 能力 。 通过 对整 个赛 项 的分析 ， 的综合 实力参 赛 队才 能取得较 好 的成绩 。 原则 ： 以职业 岗位 能 力要 求 为落 脚点 ， 紧 密结合 岗位 实际。
28.2020年青岛市中等职业学校技能大赛规程(汽车营销)
2020年青岛市中等职业学校技能大赛汽车运用与维修技术——汽车营销赛项规程一、赛项名称：汽车营销二、赛项内容本赛项包含汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子项目，具体见表1。
表1 竞赛内容、时间与权重表1.汽车营销基本工作流程本子项目以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。
本次竞赛选取了新车购销、车险承保两个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。
2.配件管理本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。
具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。
先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。
一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。
3.服务接待要求各队的A、B选手同时上场，按照上汽荣威绿芯管家-双顾问（专属服务顾问A、技术顾问B）服务流程，通过相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程。
接车环节包括：礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认；交车环节包括：增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客。
三、竞赛方式1.本赛项为团体赛，每队2名选手。
2.赛前，各参赛队须对本队的2名选手进行角色分配，即确定A、B角色。
角色一经确定，整个赛程不可调换。
3.采取分组比赛的方式，分组方式根据各子赛项赛场或工位情况确定，通过抽签随机产生。
四、竞赛规则（1）选手凭抽签号牌进入竞赛场地。
（2）各参赛队听从裁判发布指令后正式开始竞赛，合理利用现场提供的所有条件完成竞赛任务。
（3）各子赛项开始竞赛后，因参赛队自身原因迟到导致未检录的选手不得再进入赛场。
汽车营销技能大赛策划书
汽车营销技能大赛策划书一、活动主题营销自我，展现风采，成就未来.二、活动目的让大学生体验营销，为将来的事业做好心理准备。
让大学生将所学的专业知识和技能得以应用，增加大学生的实践能力，增强营销意识，展示自我风采,转变营销观念。
锻炼大学生营销能力，与人相处能力，团队意识.三、主办单位及承办单位主办单位：汽车工程系四、活动时间和地点(一)活动时间:2016年10月10日—2016年10月19日(二)活动地点：实训中心五、活动对象汽车工程系全体学生六、前期宣传及报名工作(一)前期宣传：由指导老师到高职汽车营销1班进行动员。
(二)报名方式：以小组为单位进行报名（3—5人）,挑选5个小组进行参赛。
(三)报名时间：10月10日8:00—10月13日21：30(四)报名地点：汽车工程系办公室B403陶老师处七、活动流程安排(一)赛前流程1.由指导老师挑选小组组员。
2.10月13日指导老师进行课堂培训，并通知汽车营销技能大赛的相关事项。
3.邀请评委：七个评委。
4.制作比赛横幅。
5.比赛当天进行抽签。
(二)比赛流程1。
比赛流程A.主持人介绍嘉宾及评委，后宣读评分标准.B.有请领导致辞并宣布比赛开始。
C.参赛选手依次进行车型销售介绍。
D.比赛结束宣布比赛得分及名次。
E.有请领导做最后的总结。
2。
比赛——模拟销售决赛时间：2016年10月19日决赛地点：实训中心八、比赛评分标准（百分制)(一)比赛评分标准1.仪容仪表5分2.语言表达能力10分3.汽车销售专业知识介绍20分4.销售技巧应用25分5.应变能力处理20分6.客户异议处理20分九、奖项设置一等奖一名二等奖一名三等奖一名汽车工程系2016年10月10日。
2016高职职业院校技能大赛项目方案申报书汽车营销与服务
2016年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书赛项名称：汽车营销与服务赛项组别：中职组□高职组■专业大类：交通运输类方案设计专家组组长：__________________ 陈文华专家组组长手机：__________________________方案申报单位（盖章）:全国交通运输职业教育教学指导委员会、中国汽车维修行业协会方案申报负责人： ___________________ 张京伟联系手机： _______________________________邮箱号码 ______________通讯地址：北京市东二环北路3号幸福大厦A座1009邮政编码：100027申报日期：2015年8月21日2016年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称：汽车营销与服务（二）压题彩照（三）赛项产业类型第三产业（汽车服务行业）（四）赛项归属专业大类汽车技术服务与营销（080405）、汽车营销与维修（080409）、赛项申报专家组二、赛项目的1.展示高职汽车技术服务与营销专业学生良好的精神风貌和娴熟的技能，向社会宣传职业教育的成就，进一步促进职业院校的就业工作。
2.搭建校行、校企、校校交流平台，深化学院与行业、企业合作，促进校际同类专业的交流学习。
3.引领高职汽车技术服务与营销专业建设与教育教学改革方向，推进以学生为主体的理实一体化教学模式改革。
4．对接行业企业实际岗位需求，通过比赛强化汽车技术服务与营销专业毕业生应该具备的信息收集能力、逻辑推理能力、人际关系识别与判断的能力、运用语言与他人沟通的能力、运用汽车产品知识向顾客推荐汽车或维修项目等核心职业能力训练，培养汽车技术服务与营销专业高级技术技能人才。
四、赛项设计原则1．普适性原则：合格汽车销售顾问与售后服务顾问所具有的职业能力、产品知识等形成的综合素质在汽车服务行业具有典型性与代表性，赛项设计选择汽车销售顾问和售后服务顾问在汽车服务行业具有普适性；2．对接岗位的原则：目前汽车技术服务与营销专业的毕业生大多数从事的工作是汽车销售顾问和售后服务顾问的岗位，在未来3-5 年内这种情况不会有很大变化，选择这两个赛项可以引导各个学校按照岗位对接的要求设计课程体系和实训内容，可以起到缩短毕业生岗位适应期的作用；3．核心能力考核的原则：汽车服务行业基本都是从事着与人打交道的工作，具有无形性、不可分离型、易逝性和不可储存性，上述基本特性决定了汽车服务职业核心能力特点，首先要具备服务意识，其次要具有观察能力、信息收集能力、逻辑推理和判断能力、人际关系识别与判断能力、运用语言或文字与顾客交流信息的能力、揣摩客户心理的能力，上述能力都能通过汽车销售和售后服务过程体现出来；4．公平公正的原则：比赛要取得预期目的就要确保过程与结果的公开、公平、公正，首先要在赛事考核体系的设计上予以保证，赛项中所有的考评点都是客观和量化的，结果具有唯一性。
“汽车营销” 技能大赛策划书
“汽车营销” 技能大赛策划书第五届校园科技节“汽车营销”技能大赛策划书机电工程系汽修教研组**职业技术学院第五届校园科技节“汽车营销”技能大赛策划书根据学院下发的《关于举办**职业技术学院第五届校园科技节的通知》的精神，机电系汽修教研组本着提高教学质量，促进专业建设，强化学院“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学理念，加快教师、学生实习实训和技能培养的步伐，提高学生和教师的技能和创新能力，增进校企合作的目的。
按照校园科技节活动内容的安排，制定“汽车营销”技能大赛方案如下：一、大赛目的为了进一步推动我院示范校建设和人才培养模式改革，提高学生专业学习积极性，适应当前行业和企业对高技能型人才的迫切需要，机电工程系决定举办汽车营销技能大赛。
展示并检验我系专业教育教学成果，推动职业院校专业建设、选拔优秀技能人才、促进校企合作、工学结合，全面提高职业院校人才培养质量。
二、大赛介绍**职业技术学院第一届汽车营销技能大赛，面向机电系汽车维修与检测专业09、10级学生。
此次汽车营销大赛分为现场实车模拟营销与现场答辩两部分，汽修专业共5个参赛资格班级，各班以推荐自荐等方式选拔选手，每班3名选手名额，最终择优选出15名参赛选手参加现场实车模拟营销大赛。
1、报名时间：XX年11月14日——11月18日（各班将推选名单报回各班班主任）；2、大赛对象：09、10届机电工程系汽车检测与维修专业学生；3、大赛时间：XX年11月日点三、比赛环节（一）选手选拔选拔时间：XX年11月14日——11月18日地点：各班教室选拔方式：自荐或推荐选手要求：选手应熟悉掌握并运用以下知识①汽车构造基本知识；②汽车营销知识；③汽车营销职业道德；④汽车营销技巧。
选拔结果：每班选出3名参赛选手参加现场实车模拟营销大赛（二）现场实车模拟营销对象：模拟营销大赛参赛选手15名；时间：XX年月日点；地点：南院汽修实习车间；比赛内容：1、选手抽签选择一款车型并应用提前准备的该车型资料；2、选手现场抽取应对“顾客”，“顾客”由志愿者队伍组成（11级学生）；3、选手同时抽取答辩题目，并很好的应用在客户讲解中；4、每位选手比赛时间不超过15分钟，时间到即视为比赛结束。
某职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书
01
02
03
指导教师团队
具备丰富的专业知识和实 践经验，能够为参赛选手 提供全方位的指导和支持 。
参赛选手
具备扎实的专业基础和良 好的技能水平，能够积极 参与项目实施并完成相关 任务。
项目管理人员
具备高效的项目管理和协 调能力，能够确保项目实 施过程中的各项事务顺利 进行。
物资资源保障
场地资源
01
医疗保障
在比赛现场设置医疗保障点，为参赛选手和工作 人员提供必要的医疗救助服务。
竞赛项目技术风险防范措施
技术支持
01
组建技术团队，为比赛提供技术支持和保障，确保比赛过程中
技术设备的稳定性和可靠性。
设备检测和维护
02
定期对比赛设备进行检查和维护，确保设备正常运行，避免因
设备故障导致的技术风险。
备份方案
03
针对可能出现的突发事件，制定备份方案，如备份数据、备份
系统等，确保比赛的顺利进行。
竞赛项目组织管理风险防范措施
制定比赛规则
制定详细的比赛规则，确保参赛选手和工作人员了解并遵守规则 ，避免因违规行为导致的组织管理风险。
组织架构
建立完善的组织架构，明确各部门职责和任务，确保比赛过程中 的协调和管理。
项目预期成果与影响
• 增强学校的知名度和社会影响力。
项目预期成果与影响
影响
1
2
1. 对学生的技能水平和实践能力有积极的推动作 用。
3
2. 为学校赢得良好的社会声誉，提高学校的知名 度。
02
项目实施方案
竞赛项目设计
竞赛项目名称
明确竞赛项目的名称和主题。
竞赛项目内容
详细描述竞赛项目的比赛内容、形式和规则 。
2020年云南省职业院校技能大赛(高职组)30“汽车服务营销”赛项规程
鉴定报告 文件归档
能够正确选择归档的文件，并进行归档操作
2
生成 鉴定评估报告交
能够正确打印二手车鉴定报告，并准确的为客
（5%） 接
户介绍和交接鉴定评估报告内容
3
工作素养 5S 管理
能正确对各个考核工位进行 5S 管理
5
（5%）
总分
100
-7-
二手车鉴定评估技能竞赛参赛队得分=鉴定系统成绩×30%+ 裁判评定成绩×70%
10 分
全面收集客户需求信息（如购车预算、二手车置换、
付款方式等），确认客户需求，寻求客户认同。
需求分析
针对客户需求制定销售方案
10 分 4分
-5-
针对需求 的 根据客户需求，从不同位置进行车辆介绍，熟练讲解
产品介 绍 并示范操作所推荐车型的功能，运用产品介 绍法则对 25 分
车辆性能进行阐述。
对客户进行报价，运用优惠政策吸引客户成交， 优惠
并清晰告知客户
记录车辆基本信息 能够与客户沟通，准确登记车辆信息
1
事故车判 定车体结构检查 （15%） 事故车识别
能够使用正确的方式和工具检查车体结构
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
能够准确检查车体结构，无遗漏，并检查方法正
13
确
能够准确判定并公布是否为事故车
1
能够使用正确的方式和工具检查车身附属件
2
车身外观检查
能够准确检查车身外观，无遗漏，并检查方法正
车鉴定评估工作，评分内容包括商务礼仪规范、接受委 托、查验
可交易车辆、判别事故车、记录车辆基本信息、鉴定 技术状况、
评估车辆价值、以及出具二手车鉴定评估报告等， 鉴定过程中的
汽车技术服务与营销项目技术文件
汽车技术服务与营销赛项规程一、赛项名称赛项名称：汽车技术服务与营销二、竞赛内容本赛项的竞赛内容为“汽车展厅销售”模块，比赛时长40分钟，总分100分。
具体的作业要求和考核要点如下:1、竞赛形式竞赛成绩由业务系统评分和现场裁判评分合计评定，其中业务系统评分成绩占30%,现场裁判评分成绩占70%,选手作业满分为100分。
比赛时长共计40分钟。
2、竞赛内容此模块按照真实工作情境进行,设置4S店销售展厅这一典型工作场景,选取“一汽大众ID4CROSS2023款长续航PURE+两驱版”新车销售这一核心业务。
要求选手依据岗位职责及任务情况完成：电话邀约、销售接待、需求分析、车型介绍、保险推介、精品推介、金融推介、异议处理、报价成交、车辆交接等环节作业；新车销售过程中利用“北京运华汽车销售流程管理考核系统”进行业务信息登记和处理作业。
3、竞赛要点此模块的作业及内容贴合企业实际工作过程，对“汽车销售顾问“岗位的核心技能及相关拓展技能进行综合考核及评价，包括安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写与报告撰写能力，全面考察选手所掌握的汽车展厅销售的综合技能。
三、竞赛赛卷汽车展厅销售模块赛项样题如表2所示。
四、竞赛方式与要求1本赛项为个人赛。
每一学校可报名2名选手参赛，每名选手可配备2名指导教师，每个学校派1名领队（可兼任指导教师）。
指导教师须为本校专兼职教师。
2.采取分组比赛的方式，分组方式根据各组赛场或工位情况确定，通过抽签随机产生。
3.参赛选手须为技工院校全日制在籍学生。
4.比赛检录时，选手必须携带身份证、学生证、参赛证（简称三证）。
五、竞赛环境1、竞赛场地：竞赛场地布置采用“赛场集中，赛位独立”的原则。
单个赛位面积80平方米左右，保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响。
2、赛项工位PC及平板电脑配置此次竞赛内容包含系统的使用及评分，系统为汽车销售流程管理系统,针对赛项工位PC电脑及平板电脑的配置要求如表3。
汽修技能比赛申请书模板
尊敬的评审委员会：您好！我是一名热爱汽车维修的青年，现向您提交参加汽修技能比赛的申请书。
以下是我的申请理由和比赛承诺，请您予以考虑。
一、申请理由1. 热爱汽修行业：自从接触到汽车维修这个领域，我便深深地爱上了它。
我认为，汽车是现代社会的交通工具，汽修技能则是保证汽车安全、高效运行的关键。
我希望通过参加汽修技能比赛，进一步提升自己的专业素养，为我国汽车行业的发展贡献自己的力量。
2. 提升自身技能：作为一名汽修技术员，我深知只有不断学习、实践，才能在这个行业立足。
参加汽修技能比赛，是与全国的优秀汽修同行竞技的宝贵机会。
通过比赛，我可以检验自己的技能水平，发现自己的不足，从而更好地提升自己的综合能力。
3. 弘扬工匠精神：汽修技能比赛是展示工匠精神的重要平台。
我相信，只有将匠心精神融入每一个汽修细节，才能为客户带来更好的服务。
参加比赛，是我践行工匠精神、展现汽修技艺的机会。
4. 促进交流与合作：汽修技能比赛汇集了全国各地的的优秀汽修人才。
参赛过程中，我可以与其他选手交流经验、技巧，学习他们的优点，拓展自己的人脉。
这对我今后的职业发展具有重要意义。
二、比赛承诺1. 严格遵守比赛规则：我将严格按照比赛的要求和规定，公平竞争，尊重评委和选手，确保比赛的顺利进行。
2. 全力以赴：我会将比赛作为提升自己技能的机会，全力以赴，发挥出自己的最佳水平。
在比赛过程中，不断总结经验，查找不足，努力提高自己的技艺。
3. 传递经验：比赛结束后，我将与其他选手分享比赛经验和心得，共同进步，为我国汽修行业的发展贡献力量。
4. 持续学习：无论比赛结果如何，我都将保持谦虚谨慎的态度，继续深入学习汽修知识，不断提高自己的专业素养。
三、比赛准备为了在比赛中取得优异成绩，我已经做了充分的准备：1. 学习专业知识：我利用业余时间深入学习汽修理论知识，掌握各类汽车的结构原理、维修技巧。
2. 实践操作：在工作中，我积极参与各类汽修项目，提高自己的动手能力。
汽车技能大赛策划书的范文
汽车技能大赛策划书一、活动简介汽车技能大赛是一项面向全国汽车行业从业人员的竞技活动，旨在促进行业技能的提高和创新能力的展示。
本次大赛由全国汽车行业协会主办，共分为车辆维修、电子技术、油漆技术、造型设计四个比赛项目，通过比拼技能、展示能力，推动汽车行业技术水平的不断提升。
二、活动时间与地点时间：2024年10月1日至10月3日地点：北京国际展览中心三、活动内容1. 车辆维修比赛项目本项目旨在测试参赛者对于车辆维修、检测、保养、故障检查及修理等方面的技能。
比赛将模拟实际的车辆检修环境，测试参赛者在规定时间内完成各种难度的操作。
2. 电子技术比赛项目本项目旨在测试参赛者对汽车电子系统的理解和掌握程度，涉及车载电子设备的安装、调试和维修等方面的技能。
比赛将模拟实际的汽车电子系统维修环境，测试参赛者在规定时间内完成各种难度的操作。
3. 油漆技术比赛项目本项目旨在测试参赛者对于汽车油漆技术的理解和掌握程度，包括修复汽车表面损伤和喷涂车身颜色等方面的技能。
比赛将模拟实际的汽车油漆维修环境，测试参赛者在规定时间内完成各种难度的操作。
4. 造型设计比赛项目本项目旨在测试参赛者对于车型造型的艺术性、可塑性和实用性的掌握程度，测试参赛者的创造力和美感。
比赛将在规定的时间内根据要求完成造型设计。
四、活动组织1. 策划部门策划部门将负责本次比赛的总体规划、执行和管理，包括场馆协调、公关渠道的拓展、奖项设置、宣传推广等工作。
2. 裁判部门裁判部门将负责各个比赛项目的技术指导和规则制定，担任比赛中的裁判和检录员，确保比赛的公平、公正。
3. 运营部门运营部门将负责比赛现场、赛前赛后的运营管理，包括现场搭建、设备服务、志愿者招募、信息统计与处理等工作。
五、奖项设置本次大赛将设立总冠军、亚军、季军及优胜奖等奖项，以及每个项目独立的一等奖、二等奖、三等奖等奖项。
同时，对于在技能、操作、能力等方面表现优异的选手还将颁发特别奖。
六、活动宣传本次大赛广泛宣传，包括各大汽车门户网站、微信公众号、报刊杂志、广告牌、车展等宣传渠道；而且也将邀请一些权威性质媒体进行现场采访及报道。
2020年全国职业院校技能大赛赛项申报书
2 名；高职组赛项专家组中来自高
1 页面布局：默认页边距 标题：小 2 号，黑体加粗 正文：小 3 号，仿宋 _GB2312 ，28 磅行间距。 结构次序数依次用“一、”（“一）”1“. ”（“1）” “①”。 文中表格：小 4 号宋体，单倍行间距。表头字体小 4 号宋体申报专家组成员须经本人同意。
三、赛项目的 围绕引领职业院校专业建设与课程改革， 促进产教融合、 校 企合作、 产业发展， 展示职教改革成果及师生良好精神面貌等方 面阐明赛项设计的目的和意义。 四、赛项设计原则 （一）公开、公平、公正。 （二）赛项关联专业人才需求量大或行业人才紧缺或职业院 校开设专业点多，服务国家重点战略。 （三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、 体现专业核心 能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。 （四）竞赛平台成熟。根据行业特点，赛项选择相对先进、 通用性强、社会保有量高的设备与软件。 五、赛项方案的特色与创新点 应在竞赛内容选择、竞赛过程安排、竞赛结果评判、竞赛资 源转化等方面形成赛项的特色与创新点。 六、竞赛内容简介（须附英文对照简介） 概述竞赛内容， 侧重于比赛涉及的核心技能和职业素养 （不 多于 500 字）。 七、竞赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛） 竞赛方式应明确是团体赛还是个人赛。 组队方式应参考 《全 国职业院校技能大赛参赛报名办法》 的有关要求。 不得出现参赛 名额分配的事项。 八、竞赛时间安排与流程 应用表格或流程图简洁、明确地说明竞赛日程与流程安排。
已有赛项□ 行业特色赛项□ 高职组□
内容要求 1：
2020年全国职业院校技能大赛 赛项申报方案
一、赛项名称
（一）赛项名称
应根据比赛的内容或核心技术或技能确定赛项名称， 不能以
单一技能、工种名称直接命名。
2020年宜春市技能大赛汽车营销技能竞赛方案(中职组)
2020年宜春市技能大赛汽车营销项目技能竞赛方案（中职组）一、竞赛时间、地点报名时间：2020年9月21日比赛时间：2020年9月21日上午报到, 21、22日比赛。
地点：丰城高级技工学校二、比赛项目及形式1. 交通运输类汽车营销（团体赛，每组选手2人）三、参赛对象与组队原则参赛对象：中职组参赛选手须为中等职业学校全日制在籍学生；五年制高职学生报名参赛，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛。
中职组参赛选手年龄不超过21周岁。
组队原则：团体赛参赛队、个人赛参赛队选手均可配指导老师。
指导老师须为本校专兼职教师，团体赛每队先报2名指导老师，个人赛每每名选手限报1名指导老师。
中职组：团体赛每校每赛项参赛队原则上不超过2支；市属中等职业院校以各地市参赛名额为基数，可适当增加参赛名额，原则上参赛队总数不超过基数的1倍。
此赛项为团体赛，每队2人组成，每校限报1队，不能跨校组成，团体赛每队限报2名指导教师。
四、奖项设置1、参赛选手奖团体赛项目和个人赛项目设一、二、三等奖，奖项设置按实际参赛人数（队数）四舍五入方法确定，其中：一等奖1名（队数）二等奖2名（队数）三等奖3名（队数）五、竞赛规程根据2020年全国职业院校技能大赛方案，组织制定宜春市中职技能大赛汽车营销技能竞赛规程（见附件），对比赛进行公平、公正、公开的评判。
2020年宜春市中职技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项名称：汽车营销赛项组别：中职组赛项归属：交通运输类二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待等团队协作方面的职业素养和业务能力的提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。
三、竞赛内容本赛项包含配件管理和服务接待两个个子赛项，具体见表1。
表1 竞赛内容、时间与权重表1.配件管理本子赛项模拟真实工作情境进行。
汽车技术服务与营销专业建设方案 建设规划 申报书
中央财政支持高等职业学校专业建设汽车技术服务与营销建设方案二〇一一年十月目录第一部分项目概述 (2)一、项目背景 (2)二、建设项目概述 (2)第二部分建设方案 (6)一、专业建设基础 (6)（一）建设背景 (6)（二）人才需求分析 (6)（三）建设基础 (8)二、专业发展与人才培养目标 (10)（一）专业发展的总体目标 (10)（二）具体目标 (10)三、建设内容 (13)（一）人才培养模式 (14)（二）课程体系改革 (23)（三）师资队伍建设 (29)（四）校企合作、工学结合运行机制建设 (34)（五）实训基地建设 (37)（六）社会服务能力 (54)四、改革举措 (54)（一）需解决的关键问题 (54)（二）改革举措 (55)五、绩效指标 (56)（一）促进区域经济发展和稳定 (56)（二）成为省内汽车服务类专业人才培养的基地 (56)（三）促进全国职业院校汽车服务类专业的快速发展 (57)（四）增强社会服务能力 (57)（五）教学团队综合实力增强 (57)（六）提升顶岗实习质量 (57)六、项目资金预算 (57)七、专业建设进度 (60)八、专业建设保障措施 (64)汽车技术服务与营销专业建设方案项目责任部门: 汽车工程系项目负责人：张锐（青海交通职业技术学院汽车工程系副教授）黄宁川(青海海通汽车贸易有限公司销售总监)项目组主要成员：熊建国罗国玺黄平李恒宾赵建宁王海峰铁争鸣韩风侯彦羽张伟张冬冬李慧刘风李卫东哈雪丽（上海大众汽车青海销售服务有限公司销售经理）张龙晋（青海物产汽车贸易有限公司副总经理）魏大港（青海第一汽车修理有限公司高级工程师）金玉梅（青海海通汽车贸易有限公司内训师）赵束馨（青海之星汽车有限公司总经理）第一部分项目概述一、项目背景根据教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知（教职成[2011]11号），为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（以下简称国家教育规划纲要），围绕《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称国家“十二五”规划）的实施，以提升专业服务产业发展能力（以下简称专业服务能力）为出发点，整体提高高等职业学校（含高等专科学校，下同）办学水平和人才培养质量，提高高等职业教育服务国家经济发展方式转变和现代产业体系建设的能力，教育部、财政部决定2011-2012年实施“支持高等职业学校提升专业服务能力”项目，重点支持高等职业学校专业建设，提升高等职业教育服务经济社会能力。
汽车技术服务与营销专业建设方案建设规划申报书
汽车技术服务与营销专业建设方案建设规划申报书中央财政支持高等职业学校专业建设汽车技术服务与营销建设方案二〇一一年十月目录第一部分项目概述 (2)一、项目背景 (2)二、建设项目概述 (2)第二部分建设方案 (6)一、专业建设基础 (6)（一）建设背景 (6)（二）人才需求分析 (6)（三）建设基础 (8)二、专业发展与人才培养目标 (10)（一）专业发展的总体目标 (10)（二）具体目标 (10)三、建设内容 (13)（一）人才培养模式 (14)（二）课程体系改革 (23)（三）师资队伍建设 (29)（四）校企合作、工学结合运行机制建设 (34)（五）实训基地建设 (37)（六）社会服务能力 (54)四、改革举措 (54)（一）需解决的关键问题 (54)（二）改革举措 (55)五、绩效指标 (56)（一）促进区域经济发展和稳定 (56)（二）成为省内汽车服务类专业人才培养的基地 (56)（三）促进全国职业院校汽车服务类专业的快速发展 (57)（四）增强社会服务能力 (57)（五）教学团队综合实力增强 (57)（六）提升顶岗实习质量 (57)六、项目资金预算 (57)七、专业建设进度 (60)八、专业建设保障措施 (65)汽车技术服务与营销专业建设方案项目责任部门: 汽车工程系项目负责人：张锐（青海交通职业技术学院汽车工程系副教授）黄宁川(青海海通汽车贸易有限公司销售总监)项目组主要成员：熊建国罗国玺黄平李恒宾赵建宁王海峰铁争鸣韩风侯彦羽张伟张冬冬李慧刘风李卫东哈雪丽（上海大众汽车青海销售服务有限公司销售经理）张龙晋（青海物产汽车贸易有限公司副总经理）魏大港（青海第一汽车修理有限公司高级工程师）金玉梅（青海海通汽车贸易有限公司内训师）赵束馨（青海之星汽车有限公司总经理）第一部分项目概述一、项目背景根据教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知（教职成[2011]11号），为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（以下简称国家教育规划纲要），围绕《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称国家“十二五”规划）的实施，以提升专业服务产业发展能力（以下简称专业服务能力）为出发点，整体提高高等职业学校（含高等专科学校，下同）办学水平和人才培养质量，提高高等职业教育服务国家经济发展方式转变和现代产业体系建设的能力，教育部、财政部决定2011-2012年实施“支持高等职业学校提升专业服务能力”项目，重点支持高等职业学校专业建设，提升高等职业教育服务经济社会能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书赛项名称：汽车营销与服务赛项组别：中职组□高职组■专业大类：交通运输类方案设计专家组组长：陈文华专家组组长手机：方案申报单位（盖章）：全国交通运输职业教育教学指导委员会、中国汽车维修行业协会方案申报负责人：张京伟联系手机：邮箱号码：通讯地址：北京市东三环北路3号幸福大厦A座1009邮政编码：100027申报日期：2015年8月21日2016年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称：汽车营销与服务（二）压题彩照（三）赛项产业类型第三产业（汽车服务行业）（四）赛项归属专业大类汽车技术服务与营销（080405）、汽车营销与维修（080409）二、赛项申报专家组三、赛项目的1．展示高职汽车技术服务与营销专业学生良好的精神风貌和娴熟的技能，向社会宣传职业教育的成就，进一步促进职业院校的就业工作。
2．搭建校行、校企、校校交流平台，深化学院与行业、企业合作，促进校际同类专业的交流学习。
3．引领高职汽车技术服务与营销专业建设与教育教学改革方向, 推进以学生为主体的理实一体化教学模式改革。
4．对接行业企业实际岗位需求，通过比赛强化汽车技术服务与营销专业毕业生应该具备的信息收集能力、逻辑推理能力、人际关系识别与判断的能力、运用语言与他人沟通的能力、运用汽车产品知识向顾客推荐汽车或维修项目等核心职业能力训练，培养汽车技术服务与营销专业高级技术技能人才。
四、赛项设计原则1．普适性原则：合格汽车销售顾问与售后服务顾问所具有的职业能力、产品知识等形成的综合素质在汽车服务行业具有典型性与代表性，赛项设计选择汽车销售顾问和售后服务顾问在汽车服务行业具有普适性；2．对接岗位的原则：目前汽车技术服务与营销专业的毕业生大多数从事的工作是汽车销售顾问和售后服务顾问的岗位，在未来3-5年内这种情况不会有很大变化，选择这两个赛项可以引导各个学校按照岗位对接的要求设计课程体系和实训内容，可以起到缩短毕业生岗位适应期的作用；3．核心能力考核的原则：汽车服务行业基本都是从事着与人打交道的工作，具有无形性、不可分离型、易逝性和不可储存性，上述基本特性决定了汽车服务职业核心能力特点，首先要具备服务意识，其次要具有观察能力、信息收集能力、逻辑推理和判断能力、人际关系识别与判断能力、运用语言或文字与顾客交流信息的能力、揣摩客户心理的能力，上述能力都能通过汽车销售和售后服务过程体现出来；4．公平公正的原则：比赛要取得预期目的就要确保过程与结果的公开、公平、公正，首先要在赛事考核体系的设计上予以保证，赛项中所有的考评点都是客观和量化的，结果具有唯一性。
产生争议后可以通过录像再现比赛过程，考评点着重考评是否在业务流程中完成了应该做的事，所以录像具有客观性和结果的唯一性。
五、赛项方案的特色与创新点1．赛项来源生产实践同时又高于生产实践，在赛项方案中选择一汽大众、上海通用、等品牌在生产实践中所共有的核心职业能力，赛项方案中所体现出来的核心职业能力水平要高于单个品牌的职业能力水平，从而体现出获得一等奖选手的证书含金量高于高级工证书的含金量。
2．赛项基本涵盖汽车技术服务与营销专业毕业生应该具备的核心职业能力，合格的汽车销售顾问或售后服务顾问所具备的职业能力和综合素质能满足汽车服务行业中绝大部分的岗位要求。
3．赛项中的所有考评点都是客观和量化的指标，结果具有唯一性。
将裁判过程中的个人偏好通过考核体系的设计予以杜绝。
所有关于比赛内容和考核体系及考评点的信息都将向参赛学校按照教育部通知精神提前30天公布。
在比赛过程中采取全程摄像直播的方式让比赛处在公众的监督之下，遇到争议采取录像回放仲裁实现公正。
六、竞赛内容简介（须附英文对照简介）（一）汽车销售顾问赛项第一赛项：汽车销售顾问赛项设汽车模拟销售和新车交付2个赛题，选手从2题中抽签选择一项比赛。
赛题一汽车模拟销售针对某一车型，向顾客展示该车型的优势，以达成购买意向为目的所开展的一系列销售流程所规定的活动。
此赛项主要体现参赛选手在销售过程中信息收集能力、逻辑推理能力、人际关系识别与判断能力、运用语言工具实现与顾客沟通的能力、运用产品知识和金融知识对顾客起到顾问作用的能力，汽车模拟销售的活动要求在15分钟内完成，时间到即停止比赛，未完成的考评点不得分；赛题二新车交付此赛项主要体现参赛选手的条理性、在保证顾客能理解满意的前提下提高工作效率和管理能力、同时在交车过程中必须体现能为顾客提供服务机会的业务拓展能力、对所销售汽车的熟悉程度以及运用汽车产品知识帮助顾客尽快熟悉车辆使用的能力。
整个比赛要求在15分钟内完成，时间到停止比赛，未完成的考评点不得分。
（二）售后服务顾问赛项设预约与车辆店面接待和车辆交付服务与回访2个赛题，选手从2题中抽签选择一项比赛。
赛题一预约与车辆店面接待此赛项主要考核参赛选手正确运用售后服务顾问的工作流程及操作技巧完成客户车辆的接待工作，能够正确对客户车辆进行环车检查并制作维修单据。
在整个接待过程中应站在专业角度及客户利益角度向客户提供建议、解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择，15分钟内完成比赛内容，未完成的考评点不得分。
赛题二车辆交付服务与回访此赛项主要考核参赛选手正确运用售后服务顾问的礼仪规范对等待维修中的客户提供服务，按照服务工作流程完成车辆维修后的交付工作，并跟踪回访客户对服务的满意程度。
在这种“一对一”顾问式服务过程的同时，建立起客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长时期稳定的合作关系。
15分钟内完成比赛内容，未完成的考评点不得分。
英文：1.Automotive Sales Consultant ProjectsProject 1: Car sales Simulation. An activity which contains a series of sales process. The purpose is to show the advantages of the model to customers and achieve the purchase intention. This project is mainly reflected player’s Information-gathering capability, Logical reasoning ability, Interpersonal Identification and judgment, Conversation and communication, Use of product knowledge and financial knowledge in sales process. Requirement: completing in 15 minutes, Unfinished no points.Project 2: New car delivery. This project is mainly reflecting player’s logic, ensuring customer satisfaction to improve efficiency and management capabilities, Business development capacity, familiarity with the sale of motor vehicles and the ability to help customers as soon as possible familiar with the vehicle. Requirement: completing in 15 minutes, Unfinished no points.2. Service consultant Projects:Project 1: Booking and reception. This project is mainly reflected: to Complete reception work for customer’s vehicle by correctly use of the service advisors' workflow and skills,correctly check the vehicle around and to write maintenance documents, provide advice, solutions, and value-added services to customers and enabling customers to make the right choice of products or services. Requirement: completing in 15 minutes, Unfinished no points.Project 2: Vehicle delivery service and return visit. This project is mainly reflected: Provide services to customers while waiting for repair by correctly use of the service etiquette for advisors, Delivery of the work completed in accordance with the process and returning customers’ service satisfaction, establish the customers' affection and loyalty to the products or services. Requirement: completing in 15 minutes, Unfinished no points.七、竞赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛）组队要求：以省、自治区、直辖市和新疆建设兵团为建制组成代表队。
计划单列市参加所在省（自治区）组队，不再单列。
本次比赛各项目不邀请境外代表队参赛。
大赛为团体赛：每代表队限报2组，每组2人，每校限报1组；每组不超过2名指导老师。
八、竞赛时间安排与流程比赛分别在各自的专用场地进行。
上午、下午各一场，按照上午、下午各三小时计算每小时可进行三个队的比赛，共9个队，一个赛场全天可进行18个队的单项比赛，是否要增加赛场视报名参赛队的数量确定。