产品决策kano模型

如下功能评价结果，请对下述四种功能进
增Leabharlann Baidu后的满意 消除后的不满 意系数 系数 （worse） （better） 63% 75.2% 29% 88.3% 74% 40.6% 39% 87.1% 72.8% 51.0% 72.8% 51%
增加后的满意系数（better）=（魅力属性+期望属性）/(魅力属性+期望属性+必备属
100.0% 0.751592 100.0% 消除后的不满意系数（worse）： (期望属性+必备属性）/(魅力属性+期 100.0% 100.0% 1 0
存储空间大
100%
属性）/(魅力属性+期望属性+必备属性+无差异属性）
属性+必备属性）/(魅力属性+期望属性+必备属性+无差异属性）×（-1）
属性 168 168 168 168 速度快 防水 存储空间大 外形新颖
O 66 35 32 49 182 672
I 11 57 13 36 117
M 39 13 92 17 161
A 52 63 31 66 212
O 39.3% 20.8% 19.0% 29.2%
I 6.5% 33.9% 7.7% 21.4%
M 23.2% 7.7% 54.8% 10.1% 平均值
A 31.0% 37.5% 18.5% 39.3% 100% 0%
100% 80% 60% 40% 20% 0%
better
防水 外形新颖 速度快
存储空间大
0%
20%
40%
60% worse
80%
为速度快、存储空间大、防水、外形新
属性，表示A魅力属性，表示I无差异属
案例背景：
某公司进行电脑新产品开发，经过定性研究搜集到4种主要市场需求，分别记为速度快、存储空间大、防水、外形 颖，请用kano模型对该组需求进行功能属性研究。 要求： （1）请针对某一功能属性设计调查问题。 （2）请写出kano分析的典型属性分类表，请使用M表示必备属性，O表示期望属性，表示A魅力属性，表示I无差异 性，表示R厌恶属性，表示Q可疑答案。 （3）假设对200名目标客户群体，进行问卷调查，回收有效问卷168份，得到如下功能评价结果，请对下述四种功 行属性分类。 （4）请针对（3）中目标客户群体，对上述4种功能提出开发建议。