企业人力资源管理概述
人力资源管理体系概述
人力资源管理体系概述作为一家企业，人力资源管理可以被视为企业管理的一个关键部分。
与其他企业管理体系不同的是，人力资源管理涉及到对企业人员的管理和发展，是一个极其复杂而又灵活的系统。
它对于企业的发展有着至关重要的作用。
本文将着重对人力资源管理体系的概述进行讲解。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是一种以人为本的管理思想，其目的是通过科学的、系统化的方法，充分发挥人员的潜力，实现个人和企业的共同发展。
它是一个涉及到人员招聘、培训、评价、福利、激励、绩效管理、离职、劳动保护等综合管理的体系。
二、人力资源管理的目标人力资源管理的目标是提高企业员工的素质和效率，从而提高企业的市场竞争力。
人力资源管理还应该促进员工的职业发展、生活质量以及福利待遇，通过激励和奖励，让员工感到工作的满足感和归属感。
同时，人力资源管理还应该满足企业发展的需要，完善企业管理制度，降低企业运营成本，提高企业的行业声誉。
三、人力资源管理的要素人力资源管理的要素包括：人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、激励福利、岗位分析和设定等。
每个要素都是人力资源管理不可或缺的一部分。
1、人力资源规划人力资源规划是指根据企业的发展战略和经营计划，预测企业未来的员工需求和能力素质，为企业的可持续发展提供稳定的人力资源保障。
人力资源规划需要考虑员工的职业发展和生涯规划，保证企业的人力资源储备。
2、招聘招聘是人力资源管理的关键环节。
企业需要在招聘过程中制定招聘标准，招聘员工的素质和能力，并为招聘者提供多样化的面试方式，为公司培养优秀人才。
3、培训企业需要不断提高员工的知识和技能，培养他们的团队意识和责任感，提高企业的综合素质和竞争力。
4、绩效管理绩效管理是企业对员工绩效的量化描述，是评估员工工作表现和提高员工工作动力、激发员工内部的竞争力的重要途径。
5、激励福利员工的工作动力和效率常常受到激励福利的影响。
企业要为员工制定竞争力强的薪资、奖金和福利计划，使员工有稳定的经济来源和保障，并定期进行评估和优化。
人力资源管理概述
演讲人
目录
01. 人力资源管理的概念 02. 人力资源管理的职能
人力资源管理的概 念
人力资源管理的定义
人力资源管理是指组织为了实现目标， 对人力资源进行有效配置、开发和利 用的一系列活动。
人力资源管理的核心是实现人与组织 的和谐发展，提高组织的整体绩效。
人力资源管理的主要内容包括招聘、 培训、绩效管理、薪酬福利、员工关 系等。
人力资源管理的目标是提高员工的 工作满意度，提高组织的竞争力。
人力资源管理的重要性
01 提高企业竞争力：通过有效的人力资源管理，提高员工的 工作效率和满意度，从而提高企业的竞争力。
02 降低企业成本：通过合理的人力资源管理，降低企业的 招聘、培训、福利等方面的成本。
03 提高员工满意度：通过有效的人力资源管理，提高员工的 满意度，从而降低员工的离职率，提高企业的稳定性。
绩效管理
绩效评估：对 员工的工作表 现进行评估和 评价
绩效反馈：将 评估结果反馈 给员工，并提 供改进建议
绩效激励：根 据评估结果， 对员工进行奖 励或惩罚
绩效改进：根 据评估结果， 制定改进计划， 提高员工绩效
谢谢
04 促进企业创新：通过合理的人力资源管理，激发员工的创 造力和创新能力，从而促进企业的创新和发展。
人力资源管理的目标
提高员工的 工作满意度
提高员工的 工作效率
降低员工的 离职率
提高员工的 工作质量
人力资源管理的职 能
招聘与选拔
01
选拔标准：包括学 历、工作经验、技
能、性格等
02
03
选拔结果：包括录 用、淘汰、待定等
04
招聘渠道：包括内 部招聘、外部招聘、
企业人力资源管理的定义
企业人力资源管理的定义企业人力资源管理是指企业为了实现战略目标，合理配置和管理人力资源的活动和过程。
它是一种科学的、系统的管理方法，旨在通过合理的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等手段，提高员工的工作能力和积极性，从而为企业的发展提供持续的人力支持。
企业人力资源管理的核心是人。
人力资源是企业最重要的资源之一，对企业的发展起着决定性作用。
企业人力资源管理的目标是将人力资源转化为企业的核心竞争力。
通过合理配置人力资源，将每个员工的潜力最大化，使其能够在工作中发挥出最佳水平，为企业的发展做出贡献。
企业人力资源管理需要进行全面的规划。
人力资源规划是企业人力资源管理的基础，它通过对企业的战略目标、发展需求和现有人力资源的分析，确定出合理的人力资源需求，并进行相应的人员招聘、培训和调配。
只有进行科学的人力资源规划，才能使企业在人力资源配置上更加合理，提高员工的工作效率和满意度。
第三，企业人力资源管理需要注重员工的培训和发展。
培训是提高员工工作能力和素质的重要手段，通过培训，可以提高员工的专业技能、沟通能力和团队合作能力，使其适应企业发展的需要。
同时，企业还应该为员工提供良好的发展机会和晋升通道，激励他们积极进取，不断提升自己的能力。
第四，企业人力资源管理需要建立合理的绩效管理体系。
绩效管理是对员工工作表现的评估和激励机制，通过设定明确的工作目标和绩效指标，对员工的工作进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。
通过绩效管理，可以激励员工提高工作质量和效率，增强他们的工作动力和归属感。
企业人力资源管理还需要关注员工的薪酬福利。
薪酬福利是对员工劳动价值的回报，是吸引和留住人才的重要手段。
企业应该根据员工的工作表现和贡献，合理设定薪酬水平，并提供具有竞争力的福利待遇，以激发员工的积极性和创造力。
企业人力资源管理是一项综合性的管理活动，它涉及到企业的战略目标、组织结构、招聘选拔、培训发展、绩效管理、薪酬福利等多个方面。
人力资源管理是做什么的
人力资源管理是做什么的
人力资源管理是指通过聘用、培训、激励、评估、维护、改善和解职等一系列组织管理方法和技巧，全面规划、组织、协调和控制企业员工的工作，实现企业员工对企业和个人的有机统一，实现最大化的利益，确保企业达成战略目标和可持续发展。
人力资源管理可以划分为以下几个方面：
1. 招聘与选拔。
根据企业发展和人力资源需求，进行招聘和选拔，保证职位空缺及时补充，并且选聘适合岗位和企业文化的人才。
2. 训练与发展。
制定培训计划和课程，针对企业和员工的需求提供培训，提升员工的技能和素质，并且激发员工的工作动力和创造力。
3. 绩效管理。
建立合理的绩效评价体系，定期评估员工的绩效表现，根据评估结果为员工提供反馈和奖励，并且对不符合要求的员工进行处理和管理，确保员工的工作效率和整体绩效。
4. 薪酬管理。
设置和调整薪酬策略和政策，确保员工收入的合理性和公正性，同时增加员工的工作动力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 福利管理。
建立健全的企业内部福利体系，提供优质的福利服务，提高员工的工作满意度和忠诚度。
6. 人力资源信息管理。
建立人力资源信息系统，收集、分析、管理和利用员工信息，为企业决策和管理提供支持。
人力资源管理的实质是对人的开发、管理和利用。
人作
为企业最宝贵的资源，其价值不仅仅在于其智商、技能和经验，还在于其个性、价值观和品德等软实力。
因此，企业需要重视人力资源管理，通过有效的管理和培育，使员工具备适应企业发展和竞争的核心能力，从而为企业的可持续发展和成功打下坚实的基础。
企业人力资源管理ppt课件
人力资源管理是企业管理的核心 组成部分，对于提高企业的竞争 力、促进员工发展、实现组织目 标具有重要意义。
人力资源管理的目标与任务
目标
实现人力资源的优化配置，提高员工 绩效，促进组织发展。
任务
包括人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬福利管理 、员工关系管理等。
人力资源管理的发展趋势
明确企业战略规划和年度经营计 划，将目标层层分解到各部门和
岗位。
制定绩效计划
根据岗位职责和工作目标，与员 工共同制定具体、可衡量的绩效
计划。
设定绩效目标
遵循SMART原则，设定明确、 具体、可达成、相关性强和时限
明确的绩效目标。
绩效考核方法与实施
选择考核方法
根据企业实际情况和岗位特点，选择合适的绩效考核方法，如 360度反馈、KPI、平衡计分卡等。
帮助员工明确自己的职业发展目标， 了解自身优势和不足，制定个人发展 计划。
跟踪职业发展情况
定期跟踪员工的职业发展情况，了解 员工的成长和进步，及时调整职业发 展规划。
提供职业发展机会
为员工提供多种职业发展机会，如晋 升机会、轮岗机会、承担挑战性任务 等。
04
绩效管理
绩效计划制定与目标设定
确定组织目标
法定福利、企业补充福利、员工个性 化福利等
实施方式
制定福利计划、预算审批、采购与发 放、效果评估等
员工激励与奖惩制度
员工激励
目标激励、榜样激励、参与激励、荣誉激励等
奖惩制度
奖励制度（奖金、晋升、培训等）和惩罚制度（警告、记过、降职等）
06
员工关系管理
员工沟通与协调机制建立
设立员工沟通渠道
建立有效的员工沟通渠道，如定期的员工大会、部门会议、座谈会 等，鼓励员工积极表达意见和建议。
现代企业人力资源管理概述
5.全面注意处理劳动的低效率问题，并开始了对工时、动作规范、专业化分工的管 理。
第十一章 现代企业质量管理
• 第一节 企业质量管理概述 • 第二节 全面质量管理 • 第三节 ISO 9000质量管理体系
学术界一般把人力资源管理划分为六大模块： 1.人为资源规划； 2.招聘与配置； 3.培训与开发； 4.绩效管理； 5.薪酬福利管理； 6.劳动关系管理。
旅游企业人力资源管理
任务二 人力资源管理的历史 演进及发展趋势
一、18世纪中叶至19世纪中 叶——人事管理初始阶段特点
1.把人视为物质人、经济人，以金钱为一切衡量标准，每个工人都在一定的岗位上 做简单的、重复的机械劳动。
旅游企业人力资源管理
导入 案例
摩托罗拉—细节处彰显跨国 公司用人成功之处
六、鼓励终生职业 摩托罗拉的人力资源管理的另一项制度让很多人羡慕，那就是一旦进入摩托罗拉，你可以 把这里当作终生职业。但这并不代表罗摩托罗拉是个“养人”的地方，他的招聘程序非常严格。 而应聘者一旦成为正式员工，摩托罗拉就与他（她）签订无限期合同。这意味着除非员工犯有 重大错误，或公司经营情况发生突变，否则一般不会被解雇。 摩托罗拉不轻易解雇员工，只是对员工负责的体现，这不但增加了员工对企业的认同感和 责任心，公司可以对员工在技术上和管理上进行长期投资。
代
科技的进步，人力资源对财富增长的贡献会越来越大，并逐渐占据主导地位。
旅
游
知识目标
企
理解：人力资源相关概念、特征及人力资源管理的内涵；
业
熟知：人力资源管理的发展阶段，人力资源管理者的胜任能力； 掌握：人力资源管理的五大职能，现代人力资源管理的主要内容。
人力资源管理概述
人力资源管理概述一、人力资源管理概念人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM），是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励等一系列活动，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和组织的迅速发展。
二、人力资源管理目标人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。
人力资源管理的目标与任务主要有：（1）保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；（2）最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；（3）维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
三、人力资源管理职责人力资源管理职责是指人力资源管理者需要承担的责任和任务。
加里·德斯勒把有效的人力资源管理方面所负的责任描述为以下十大方面：（1）把合适的人配置到适当的工作岗位上；（2）引导新雇员进入组织（熟悉环境）；（3）培训新雇员适应新的工作岗位；（4）提高每位新雇员的工作绩效；（5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系；（6）解释公司政策和工作程序；（7）控制劳动力成本；（8）开发每位雇员的工作技能；（9）创造并维持部门内雇员的士气；（10）保护雇员的健康以及改善工作的物质环境。
四、人力资源管理基本功能（1）获取。
根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
（2）整合。
通过企业文化、信息沟通、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内个体的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产效益。
（3）保持。
通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。
现代企业人力资源管理
现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理概述现代企业人力资源管理（HRM）是指组织利用人力资源来实现战略目标，提升组织绩效的管理过程。
在如今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理起到了至关重要的作用。
它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利等方面，助力企业建立高效的人力资源体系。
人力资源招聘招聘是企业人力资源管理的重要环节。
现代企业普遍采用多元化的招聘渠道，如线上招聘平台、社交媒体和人才市场等。
，招聘的目标也是寻找适合企业的人才，拥有与企业文化相匹配的技能和价值观。
通过制定明确的招聘流程和标准化的面试评估体系，企业可以有效评估候选人的能力和潜力，从而选择最合适的人才。
培训与发展培训和发展是促使员工获得新技能并提高绩效的关键环节。
现代企业通过不同的培训方法和工具，如培训课程、在线学习平台和导师制度，帮助员工不断学习和发展。
，企业也应该定期评估员工的培训需求，确保培训计划与企业的战略目标保持一致。
培训的目标是提高员工的专业能力和创新能力，从而推动企业的发展。
绩效管理绩效管理是评估员工工作表现并与组织目标相匹配的过程。
通过制定明确的目标和绩效标准，企业可以对员工进行定期的绩效评估。
现代企业趋向于采用360度绩效评估、关键绩效指标和定期面谈等方法来评估员工的绩效表现。
绩效管理不仅仅是评估员工的工作表现，还应该提供反馈和发展机会，帮助员工提高绩效并实现个人目标。
员工关系良好的员工关系是现代企业人力资源管理的重要组成部分。
建立和谐、公平的员工关系有助于提高员工满意度和团队协作。
现代企业通过开展员工活动、定期沟通和建立良好的沟通渠道来改善员工关系。
，企业还应该建立有效的纠纷解决机制，妥善处理员工之间的争议和冲突。
员工福利员工福利是吸引和留住优秀员工的重要手段。
现代企业通过提供具有竞争力的薪酬福利、灵活的工作时间和健康保险等福利措施来关注员工的福利需求。
，企业还可以提供员工发展机会和职业规划，帮助员工实现个人目标和提升职业能力。
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理人力资源管理是指企业或组织对人力资源的有效配置和管理，以达到组织目标的过程。
本文将从人力资源管理的定义、目标、内容、重要性等方面进行详细介绍。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指企业或组织通过对人力资源进行科学、系统化的规划和管理，以提高员工的工作效率和满意度，实现组织目标的过程。
其核心任务包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。
二、人力资源管理的目标1. 实现组织目标：人力资源管理的首要目标是协助企业或组织实现其整体目标。
通过合理配置和管理人力资源，实现组织的战略目标，提高企业的竞争力和生产效率。
2. 优化人力资源利用：合理引导员工素质、技能和能力的发展，不断提高员工的工作技能和业务水平，提高员工绩效，最大限度地发挥人力资源的潜力和价值。
3. 构建良好的企业文化：人力资源管理旨在建立良好的企业文化和关系，促进员工的参与感和归属感，增强员工的忠诚度，提高员工满意度与团队凝聚力。
4. 维护和改善劳动关系：通过建立和谐的劳动关系，解决劳动者与用人单位之间的利益关系，维护劳动者的合法权益，构建良好的劳动关系环境。
三、人力资源管理的内容1. 招聘与选拔：负责企业用人需求的分析和岗位的招聘与选拔工作，制定招聘计划，通过面试、考试等方式选择适合的人才。
2. 培训与发展：根据员工的职业发展规划和岗位需求，制定培训计划，开展各种培训和发展活动，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 绩效管理：制定绩效考核体系和绩效评价标准，进行绩效测评和绩效管理，激发员工的工作动力，实现绩效最大化。
4. 薪酬福利：制定薪酬政策和福利制度，根据员工工作贡献和市场竞争状况，合理确定薪酬水平和福利待遇，保障员工的合理收入和生活质量。
5. 劳动关系管理：处理员工的劳动合同、社会保险、劳动纠纷等事宜，维护和改善员工与企业之间的劳动关系，建立和谐稳定的劳动关系环境。
四、人力资源管理的重要性人力资源管理对于企业或组织的发展至关重要。
人力资源管理 概述
人力资源管理概述
人力资源管理是企业管理中不可或缺的一环，其任务是根据企业战略和目标，通过合理的人员配置和管理，为企业创造价值。
人力资源管理的核心在于通过合理的人力资源规划、招聘、培训、激励、评估、福利、关怀等手段，使企业的员工能够充分发挥其潜力，为企业的发展和成功做出贡献。
人力资源规划是人力资源管理的基础，其目的是根据企业的战略和目标，确定所需的人力资源数量、质量以及配置，以满足企业的发展需求。
招聘是人力资源管理的关键环节，其目的是吸引、筛选和录用符合企业要求的人才。
在招聘过程中，企业需要制定招聘计划、编制招聘广告、筛选简历并进行面试、制定录用方案等工作。
培训和激励是人力资源管理的重要手段。
培训的目的是提高员工的技能、知识和能力，使其更好地适应企业的需要，并为企业的发展做出更大的贡献。
激励的目的是通过物质和非物质激励手段，激发员工的积极性、创造力和责任心，使其更加投入工作，为企业创造更大的价值。
评估是人力资源管理的重要环节，其目的是通过对员工进行绩效评估和能力评估，发现员工的优缺点，为员工制定个人发展计划，并对员工进行激励和奖惩。
福利和关怀是人力资源管理的重要内容，其目的是通过提供合理的薪酬、福利和关怀，增强员工的归属感和
满意度，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。
人力资源管理是企业管理中不可或缺的一环，其目的是通过合理的人员配置和管理，为企业创造价值。
在实践中，企业需要根据自身的情况，制定合理的人力资源管理方案，并不断进行调整和完善，以适应市场的变化和企业的发展需要。
企业人力资源管理
企业人力资源管理引言人力资源管理（HRM）是指通过科学合理的方式，来获取、开发、利用和维护企业人力资源的管理活动。
有效的人力资源管理能够提升企业整体绩效，促进员工与组织的双赢。
什么是人力资源管理人力资源管理是企业管理的一个重要组成部分，主要包括_、_、____等方面的内容。
它旨在通过对人力资源的有效配置与使用，使每位员工的才能得到充分发挥，并为企业的战略目标服务。
人力资源管理的主要职能1.招聘与配置招聘是人力资源管理的第一步，企业需要根据自身发展战略确定人才需求，通过有效的招聘渠道吸引合适的人才。
配置则是将招募到的人才放到最合适的岗位上，以实现人力资源的最优配置。
2.培训与发展培训是企业对员工进行技能提升和知识更新的重要手段。
定期的培训能提高员工的工作能力，激发他们的工作热情。
发展则是为员工创建成长空间，通过职业规划与职业发展路径的设计，提高员工的忠诚度和企业的凝聚力。
3.绩效管理绩效管理是通过绩效评估来监控和激励员工表现。
这不仅可以帮助员工明确工作目标，也为企业提供了明确的绩效数据，以便于进行决策和战略调整。
4.薪酬与福利薪酬管理是吸引和留住人才的重要手段，合理的薪酬体系和丰厚的福利待遇能够大大增强员工的工作满意度。
5.员工关系管理建立良好的员工关系，有助于增强企业的凝聚力和战斗力。
人力资源管理在此背景下，需关注员工的意见与建议，及时处理员工的投诉与诉求，打造和谐的企业文化。
人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：•提升企业竞争力在市场竞争日趋激烈的今天，企业的人才储备与配置越来越成为其战略优势。
优质的人才是企业创新与发展的关键所在。
•促进员工成长合理的人力资源管理能有效促进员工的职业成长，为其提供良好的发展平台。
这不仅能提高员工的工作积极性，也能增强员工对企业的忠诚度。
•优化资源配置人力资源管理通过科学的方法优化企业内部资源配置，使每位员工都能在最合适的岗位上发挥其最大潜能，有助于企业整体效益的提升。
企业人力资源管理的内容与方法
企业人力资源管理的内容与方法人力资源管理的内容主要包括：1.人力资源规划：人力资源规划是指根据企业的战略目标，预测和评估企业未来所需的人力资源数量和质量，并合理配置和调配人力资源。
它包括招聘、选择、录用、晋升、调动、离职等人力资源活动。
2.岗位分析与岗位描述：岗位分析是指对各个岗位的职责、要求、工作内容等进行详细分析，明确各个岗位的职责和工作目标，以便招聘和选拔适合的人才。
岗位描述是将岗位分析的结果书写成文件，明确岗位的工作内容、职责和要求。
3.培训与开发：培训与开发是指通过培训、教育和发展活动来提高员工的工作能力和素质，以帮助员工适应工作需要和个人发展需要。
企业可以通过内训、外训、留学、培训交流等方式来进行员工培训与开发。
4.绩效管理：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和反馈，以促进员工的改进和成长。
绩效管理可以通过设定绩效目标、制定绩效评估体系、进行绩效评估和给予奖励等方式来实施。
5.薪酬管理：薪酬管理是指制定和执行合理的薪酬政策和制度，以保证员工的工资待遇与其工作贡献和市场价值相匹配。
薪酬管理包括薪资福利制度设计、薪资调整和激励计划等活动。
6.员工关系管理：员工关系管理是指建立和维护良好的员工与企业之间的关系，以促进员工对企业的忠诚度和归属感，减少员工流失率。
它包括建立有效的沟通渠道、处理劳动纠纷、提供员工福利和员工关怀等活动。
1.招聘和选拔：通过内部招募和外部招聘的方式，吸引并选拔适合的人才填补岗位空缺，确保企业有足够的人力资源来实现其战略目标。
2.培训和发展：根据员工的职业生涯规划和工作需要，制定培训计划，提供相应的培训和发展机会，提高员工的工作能力和素质。
3.绩效评估和激励：设定明确的绩效目标和标准，对员工的工作表现进行评估和反馈，提供相应的激励措施，以鼓励员工的积极工作态度和优异表现。
4.薪酬管理：制定合理的薪酬政策和制度，根据员工的工作贡献和市场价值给予适当的薪酬待遇，激励员工的积极性和投入度。
连锁企业人力资源管理概述
和自我实现需要。
连锁人力资源管理
连锁企业人力资源管理概述
⑷复杂人 “复杂人”假说的核心内容： ①人的需要是多种多样的，随发展条件变化而变化，每个人的需要不同，需要层次也因
人而异。 ②人在同一时间有各种不同的需要和动机，这些需要和动机会发生相互作用并结合成一
连锁人力资源管理
连锁企业人力资源管理概述
2、传统人事管理与现代人力资源管理的区别
比较项目
人事管理
人力资源管理
环境
国内 内部
全球 内部和外部
管理导向
注重成果
注重过程
管理视角
视人力为成本
视人力为资源
机构
事务性、实际操作性、执行层
战略性、决策层
部门性质
非生产、非效益部门
生产与效益部门
与其他部门
职能式
合作式
清洁员
几乎无需专业培训或仅需几周练习 就可独立工作
W2
从事需要一定专业知识和技能的重复性体 力劳动的人员
司机
需要通过数月但不超过1年的培训才 能独立工作
W3
从事需要丰富专业知识和技能、工作内容 经常发生变化的体力劳动
媒体工程主管、媒体工程主任
需要通过1年以上的培训以及数年的 实践才能胜任工作
C
从事需要一定专业知识和技能、重复性较 大的事务性工作
连锁企业人力资源管理概述
⑵人力资源管理部门的角色 ①政策的制定者 ②业务的促成者 ③监控者 ④创新者 ⑤变革者
连锁人力资源管理
连锁企业人力资源管理概述
三、人力资源管理的基本原理 1、人力资源管理的人性观 西方管理中对人性的认识有“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”四种观点。 ⑴经济人 “经济人”假说的核心内容是： ①人的本性是不喜欢工作的，只要有可能人就会逃避工作。 ②人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须进行强迫控制、指挥，才能迫使他们为实现组织目标去
人力资源管理的概述
人力资源管理的概述人力资源管理（Human Resource Management）是指一个组织为了实现其目标而有效地利用和管理其人力资源的过程，通过招聘、培训、薪酬、绩效管理、员工福利等手段，使组织的人力资源能够更好地适应组织的战略和目标，提高组织的竞争力和效率。
1.吸引和留住人才：组织需要招聘合适的员工，并提供具有竞争力的薪酬和福利制度，以吸引和留住人才，确保组织具有持续的竞争优势。
2.培养和发展人力资源：通过培训和提供发展机会，激励员工不断提升能力和技能，提高组织内部的人才素质，以适应组织发展的需要。
3.促进员工绩效和激励与奖励：通过建立绩效评估体系和设定激励制度，促使员工积极工作，提高工作绩效，并通过奖励措施激励优秀员工。
4.维护员工关系和福利：建立和维护良好的员工关系，提供安全和健康的工作环境，关心员工的福利和个人问题，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5.管理人力资源的流程和制度：制定和执行与人力资源管理相关的制度和政策，确保人力资源管理的公平、合规和有效性。
6.预测和满足组织的人力资源需求：通过调查和分析预测组织未来的人力资源需求，以及制定相应的人力资源规划，确保组织拥有足够的合适人力资源来实现战略目标。
1.招聘和选择：根据组织的需求，制定招聘计划，并通过招聘渠道进行员工招聘；同时，进行有效的面试和测评，以选择最适合组织的人才。
2.培训和发展：通过制定培训计划和提供各种培训机会，提高员工的技能和能力，使其适应组织的要求，并为员工的职业发展提供支持。
3.薪酬和福利管理：建立和实施公平合理的薪酬制度，根据员工的贡献和绩效给予相应的薪资待遇，并提供相应的福利，以提高员工的满意度和忠诚度。
4.绩效管理：建立绩效评估体系，对员工的工作表现进行评估和反馈，以便激励优秀员工，改进不足之处，并与员工一起制定个人发展计划。
5.员工关系管理：建立和维护良好的员工关系，处理员工的投诉和纠纷，保持组织内部的和谐与稳定。
企业人力资源管理概论
（二）人力资源管理者的角色 1．管理专家。 2．员工激励者。 3．战略伙伴。 4．变革推动者。
人力资源管理的专业系统
一般来讲，人力资源的基本专业工作可以分为四个层级： 1．人事文书工作：支持性人员。 2．人力资源专业工作：专才。 3．人力资源部经理、部长：通才。 4．负责人力资源的副总经理：高级行政经理，是直接向公司总裁或主要负责人报告的高层经理。
以上三部分构成就业人口的总数。 (4) 求业人口或待业人口。 处于劳动年龄之内，具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口。 (5) 就学人口。处于劳动年龄之内，正在从事学习的人口。 (6) 家务人口。处于劳动年龄之内，正在从事家务的人口。 (7) 服役人口。处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。 (8) 其他人口。处于劳动年龄之内的其他人口。 2．人力资源的质量管理。质量是指人力资源所具有的体力、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态
HRM 实践
管理活动性质 管理焦点 管理对象 管理深度 管理方案 劳资关系
人事管理
人力资源管理
国内 全球 内部 外部
注重成果 注重过程
视人力为成本 视人力为资源
事务性、实际操作性、执行层 战略性、决策层
非生产、非效益部门 生产与效益部门
职能式 合作关系
专家 通才 集中于个人 集中于群体
为工资制；学习苏联先进经验：班组管理，劳动定额，定编定员等
• 2. 1958-1961：企业增员过多，劳动计划管理和定员定额制度失效；取消了计件工资制和奖励制度 • 3. 1961-1966：1961年，《工业七十条》；精简职工；恢复计件工资制度并健全了奖励制度 • 4. 1966-1978：定编定员遭否定，职工人数大膨胀；废除计件工资和奖金制度；教育受到严重破坏
企业人力资源管理的定义是什么
企业人力资源管理的定义是什么摘要企业人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指企业对于员工的招聘、培训、激励、福利等方面的全面管理和协调，旨在发挥员工的最大潜力，达到企业的目标。
本文将会深入探讨企业人力资源管理的定义，以及其重要性和实施过程。
正文1. 企业人力资源管理的定义企业人力资源管理是指企业根据组织发展战略，通过科学、合理、有效地管理和利用人力资源，以达到企业的目标。
它包括但不限于以下方面：•招聘与选拔：根据企业需要，制定招聘计划，通过招聘渠道吸引符合岗位要求的候选人，并进行面试、测试等环节，最终选择合适的人才加入企业。
•培训与发展：为新员工或现有员工提供专业培训和发展机会，提升员工的能力和技能，以适应企业的发展需求。
•绩效管理：建立科学的绩效评价体系，对员工的工作表现进行监控和评估，通过奖惩措施激励员工发挥最佳水平。
•薪酬福利：制定合理的薪酬体系和福利政策，为员工提供公平合理的薪水及福利待遇。
•劳动关系管理：维护良好的劳动关系，积极处理劳动纠纷，确保企业与员工之间的和谐与稳定。
2. 企业人力资源管理的重要性企业人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：(1) 提高员工工作效率和生产力合理的员工招聘和培训机制可以使员工具备所需的技能和知识，提高工作效率和生产力，从而为企业带来更好的业绩。
(2) 增强员工的归属感与忠诚度有效的绩效管理和薪酬福利制度可以激励员工积极工作，并增强他们对企业的归属感和忠诚度，降低员工流失率。
(3) 优化人力资源配置人力资源管理可以通过合理招聘和岗位分析，确保企业拥有适合的人才，提高人力资源的配置效率。
(4) 促进企业发展与创新通过培训和发展计划，企业可以不断培养和吸引具备创新精神和高级技能的人才，促进企业的创新与发展。
3. 企业人力资源管理的实施过程企业人力资源管理的实施过程如下：1.确定组织战略目标和人力资源需求：根据企业的战略目标，明确人力资源的需求和配置。
人力资源管理的概述
人力资源管理的概述人力资源管理是一种管理方式，旨在最有效地利用机构的人力资源以实现目标。
在一个组织中，人力资源是无可替代的，因为组织中的所有成员都通过他们的行动和贡献来满足组织的需求。
因此，人力资源的正确管理是关键的，它涉及到招募、培训、绩效管理、福利和人类关系等方面。
在这篇文档中，我们将对人力资源管理的概述进行探讨。
1. 人力资源规划人力资源规划是指企业运用储备人才、培养人才、外部招聘等方式，制定并实施合理的人力资源发展战略和计划，以满足组织发展的需要。
它包括对人员需要的确定，预测和评估劳动力供给与需求的变化等内容。
这项工作十分重要，因为规划不足可能导致雇员短缺或冗员，并可能影响组织的业务目标。
2. 招聘和选择在人力资源管理中，招聘和选择是至关重要的方面。
招聘是指通过广泛的渠道（例如报纸，网络，大学等）来吸收可能适合为组织从事某些工作的各种人才。
选择是指从招聘的应聘者中，筛选出最适合组织工作的人，以确保组织的业务目标得以实现。
3. 培训和发展培训和发展意味着为组织的员工提供实际和基础的技能以适应组织的工作要求，并为员工个人成长和发展创造机会。
培训可通过内部培训或外部培训的形式进行。
当员工获得新技能时，他们可以更好地为组织服务，提高他们的工作效率并更好地满足组织的需求。
4. 绩效管理绩效管理是人力资源管理中的一项重要任务，因为它对员工与组织的成功有密切联系。
它是指在努力实现组织目标的背景下，对员工的表现进行评估和反馈，以支持员工的改进和组织业务目标的实现。
这包括设立明确的绩效标准，监控员工的表现和提供反馈，在必要时提供培训和支持。
5. 员工激励员工激励是指组织为员工提供的激励报酬，通常以增加员工工作动力，提高员工工作效率和满足员工需求为目的。
激励报酬可以通过多种形式（例如工资，奖金，福利和晋升机会等）提供。
6. 福利管理福利管理是指组织为员工提供的各种工作福利，为员工生活和工作创造更好的条件。
福利可以包括养老金，健康保险，病假，带薪假期和子女教育等方面的重要政策。
人力资源管理主要内容
人力资源管理主要内容人力资源管理是指企业对人力资源进行全面、系统地规划、组织、指导和控制的活动。
它是企业管理的重要组成部分，对于企业的发展起着至关重要的作用。
人力资源管理的主要内容包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等方面。
首先，招聘是人力资源管理的重要内容之一。
招聘是企业吸引和选拔人才的过程，它直接关系到企业的发展和竞争力。
在进行招聘时，企业需要根据自身的发展战略和需求，制定招聘计划，明确招聘岗位的职责和要求，然后通过多种渠道进行招聘，如招聘网站、校园招聘、社会招聘等。
同时，企业还需要建立科学的招聘流程，包括简历筛选、面试、笔试等环节，以确保招聘的公平、公正和科学。
其次，培训也是人力资源管理的重要内容之一。
培训是指企业为员工提供各种学习机会，以提升员工的技能、知识和素质。
通过培训，员工可以不断提高自身的综合素质，适应企业发展的需要。
企业需要根据员工的实际情况和发展需求，制定培训计划，包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
同时，企业还可以通过内训、外训、师徒制等方式进行培训，以提高培训的效果和实用性。
另外，绩效管理也是人力资源管理的重要内容之一。
绩效管理是指企业对员工的工作绩效进行评价和管理，以激励员工的工作积极性和提高工作绩效。
在进行绩效管理时，企业需要建立科学的绩效考核体系，包括目标设定、绩效评估、绩效奖励等环节，以确保绩效考核的公平、公正和客观。
同时，企业还需要及时对员工的绩效进行反馈和调整，以促进员工的个人成长和企业的发展。
此外，薪酬管理也是人力资源管理的重要内容之一。
薪酬管理是指企业对员工的薪酬进行设计、调整和管理，以激励员工的工作积极性和提高工作绩效。
在进行薪酬管理时，企业需要根据员工的工作表现和市场情况，制定合理的薪酬政策和标准，包括基本工资、绩效工资、福利待遇等。
同时，企业还需要建立透明、公开的薪酬管理机制，以确保薪酬的公平、公正和合理。
最后，员工关系管理也是人力资源管理的重要内容之一。
人力资源管理工作内容概述
人力资源管理工作内容概述好吧，咱们今天聊聊人力资源管理，这个听起来可能有点高大上的话题，实际上就是我们身边的“人管事”。
要知道，企业里那些忙得不可开交的HR，简直就像是马戏团里的杂技演员，左手抓招聘，右手抓培训，前面还得应付员工的各种奇葩需求。
说实话，要是没有他们，整个公司估计得乱成一锅粥。
招聘工作是HR的“开胃菜”。
每当公司需要新血液，HR们就像猎豹一样，四处奔波，发布招聘广告，筛简历，面试候选人，真的是个体力活儿。
有时面试的时候，HR还得拿出过人的幽默感，让紧张的候选人放松下来，毕竟，谁不想在面试时展现出最好的自己呢？说到底，招到合适的人可不是件简单的事情，得看人品、看能力、还得看是否合得来。
紧培训就是一场“华丽的变身秀”。
新员工刚入职，HR就得像个魔法师，教他们公司文化、规章制度，甚至一些“小秘密”。
而这些培训可不能单调，HR们可是很会玩，可能会用游戏、角色扮演，甚至带着大家出去团建，增进感情，打破冰山。
大家一起吃饭、喝酒、玩游戏，过一段时间，团队就像打了鸡血一样，干劲十足。
说到团队建设，这可是个大工程。
HR就像是团队的“润滑剂”，要保证大家的关系和谐，不让小摩擦变成大冲突。
HR还得充当“调解员”，解决员工之间的矛盾，听听大家的心声，抚平不和谐的音符。
想想看，面对各种性格、背景的员工，HR得多有耐心啊，真是个“心理咨询师”的角色。
再聊聊绩效管理，这就像是一把双刃剑，HR得把握好分寸。
每年评估一次，看看谁在职场上混得风生水起，谁又需要调整方向。
这时候HR可得小心翼翼，既要公平公正，又不能让员工心里不痛快。
毕竟，大家都希望自己被认可、被奖励，HR就像是个“公平裁判”，努力让每个人都满意。
员工关系管理也是HR的一项重要任务。
企业里有很多“情感纠纷”，比如，谁跟谁成了好朋友，谁跟谁又闹得不可开交。
HR就得像个“情感顾问”，处理好这些“宫斗剧”，确保每个人都能在舒适的环境中工作。
听着是不是有点复杂，但这就是生活嘛，总是充满了各种小插曲。
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II
A
B
OO
A
B
II
A
B
• A与B比较后的三种基本心态： •① A与B比报酬相等，感到公平，员工 受激励的状态不变. •② A与B比报酬多，一般会感到满意， 受到激励。
•③ A与B比较报酬少，A感到不公平。 • 感到不公平时员工可能出现的情况： • ①心理挫折和失衡 • ②改变投入 • ③要求改变产出
长。
西游记中的角色分析：
– 唐僧起着凝聚和完善的作用； – 孙悟空起着创新和推进的作用； – 猪八戒起着信息和监督的作用； – 沙和尚起者协调和实干的作用。
唐僧分析
–是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命， 去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。
–要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上， 但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？
2、动态用人原则
• 能者上庸者下平者让 • 去掉害群之马 • 把合适的人放到合适的岗位 • 同岗同酬,一岗一薪,岗变薪变 • 讨论：是金子总会发光 •
3、开发用人
• 开发=智力×活力=绩效 • 提升其智力,开发其活力
话题1 细节管理
• 中国人喜欢宏观的东西，有时候甚至以“不 重细节”为荣，但历史上我们的“大”动作 的结果往往是失败；“大跃进”“文化大革 命”
0.79%
11.39% 27.38%
4.42%
一般，不 太满意
总计
56.02% 100.00%
事业单位
1.02%
12.63% 26.70%
4.44% 55.22% 100.00%
民营企业
0.89%
13.33% 20.67%
4.95% 60.16% 100.00%
外 商 独 资 . 外 1.45% 企办事处
管理技能对于各种层次管理的重要性可用下图来表示
高层管理 中层管理 基层管理
各种层次管理所需要的管理技能比例
概念技能 人际技能 技术技能
高层管理 47%
35%
18%
者
中层管理者 31%
42%
27%
基层管理者 18%
35%
47%
【相关链接】
管理是否有效，在很大程度上取决 于管理人员是否真正具备了一名管 理者所必须具备的管理技能。美国 的管理学专家卡特兹提出，有效的 管理者应具备技术技能、人际技能 和概念技能。
–关键在于唐僧有三大领导素质： –目标明确、善定愿景 –手握紧箍，以权制人 –以情感人，以德化人
孙悟空分析
–个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得 知恩图报，是个非常优秀的人才
–天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不 放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。
–缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示， 而且得理不让人
• 为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍， 有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。
• 唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳， 从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用 .
沙和尚 分析
–忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心 腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才， 老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。
• 挪威人特别爱吃沙丁鱼，但这种沙 丁鱼生命力极弱，一经打捞上岸， 性命立马归西。后来有位老渔翁发 现了一个成功的秘密——鲶鱼效应。
• 沙丁鱼一见到鲶鱼就惊恐万状、四 处逃窜，于是生命力大为增强，成 活率大大提高。
五、怎么留人？
• 四金工程 • 金手铐：待遇留人 • （子女留学基金、住房、股票期权、等） • 金饭碗：薪水留人 • 金色的梦：文化、事业留人 • 金色的握手：情感留人
你可以拒绝学习，但你 的竞争对手不会。
—杰克•韦 尔奇
给我们造成麻烦的不是
我们不知道的东西，而是我
2011年，中国已经成为全球第二大经济体，但 是中国人的不安全感却也达到最高。经济增速放缓 和通货膨胀同期而至，市场环境的复杂和社会矛盾 的凸显超过以往。……这一切都不可避免地转向为 企业人才管理的挑战：人力成本飙升，但是加薪并 不能让雇员更敬业；社会审美观和价值观的扭转， 令雇员更向往钱，却不愿为此多付出辛苦。
员工经常遇到的困惑
？思考：
为什么自己的工资总是原地踏步？
？ 为什么自己和别人比较起来感觉不公平？
薪酬 ？心愁
二、 什么是人才
• 人才是指具有一定的专业知识或专门技能， 进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是 人力资源中能力和素质较高的劳动者。
？
二、 什么是人才
• A、适用原则 • 愿意工作还是胜任工作？ • 价值观认同、忠诚度、责任心 • 协作意识和团队精神 • 能否驾御得住 • 有才有德是正品，无才无德是次品，有才无
• 企业家也许可以不关注细节， 但一定要懂 细节，而且需要很多擅长操作细节的职业经 理人；
• 细节体现专业； • 宏观控制和微观控制：中基层干部要控制
微观，要重细节。
话题2 执行力
• 辜台铭名言：出了实验室， 就没有高科技， 只有执行力！
• 执行力4诀： • 简单就是美、目标要规定、不忘常检查、纪
德是毒品
几种“人才”
• “人财”：德才兼备之 人 • “人才 ”：对组织认同度不高 • “人材”：能力欠佳 • “人裁”：无德无才 • “人豺”: 有才无德
二、 什么是人才
• B、适合原则 • 特定的岗位才能显示人才的意义 • 人适其事、事适其人 • 把特定的人用在特定的岗位是人才 • 把特定的人用在不该的岗位是蠢才 • 讨论：张飞绣花、林黛玉杀猪
管理者应拥有的管理技能
技术技能： 是指对某一特殊活动的理解、熟练 和工作中运用具体知识、工具和技巧的能力。
人文技能： 或称人际关系技能，是指理解、激励和与他人融 洽相处的能力。不仅要求管理人员要善角人意，而且能创造 出使下级感到安全并能自由发表意见的氛围。
构想技能： 亦称思想技能或概念技能。管理人员应能胸怀 全局、认清影响形势的重要因素，评价各种机会并决定如何 采取行动。
– a.其他人，在本组织中从事相似工作的其他人 以及别的组织中与自己能力相当的同类人
– b.制度，指组织中的工资政策与程序以及这种 制度的动作
– b.自我，指自己在工作中付出与所得的比率
•(1) 观点: • 报酬相当，A感到公平（满意） • A报酬过高，A感到自己多得（满意） • A报酬不足，A感到不公平（不满意）
二、什么是人才
• 造血原则 • 真正的企业家应该是把平凡的人结合在
一个特定的结构里让他们显示出人才的 特征，离开这个结构人才特征也就消失 了。
二、什么是人才
• 三识共存 • 人才=知识+见识+意识
管理者与领导者
管理者：在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策，负责指 挥别人的活动并承担对组织实现预期目的 做出贡献的责任的各类主管人员。 探 讨：管理者与领导者的区别，是否每个 人都能培养成为合格的管理者？
–唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地 –首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没
有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了 –唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙
悟空。
猪八戒 分析
• 开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大 是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打 起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇 要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足.
律要严明。 • 管理者对不执行自己指令的下属要高度注意。
案例：人才使用的几大方法
• 1、让B级人做A级事 • 让低职者高就，目的是压担子促成长
2、业绩最佳时要考虑调整
• 人才成长是有规律的，人的才能增长也是有 周期性的，通常一个人在一个岗位上工作的 时间以3～4年为宜。
• 前3年是优点相加，后3年就是缺点相加
需求层次理论
自我
实现
发挥潜能，实现目标
尊重
自尊与被尊重、被承认
归属
群体交往、获得情感
安全 生理
人身、财产安全，工作 稳定，有经济保障
衣食住行
– 需求层次理论
好奇、专注、内向、
研究型 分析、批判、逻辑
思考问题 抽象思维
技术部、 工程师
艺术型
理想、情感、想象 爱表现、
走极端、易冲动
挑战
宣传、策划 设计
人适其事、事适其人
素质类型 个性特点
兴趣爱好 适应职业
社交型
爱好交往、合作、 合群和
热情、和善
集体活动
业务员、办公室 人力资源、顾问
创新型
冒险、乐观、自信、 预测能力强
政府机关
0.59%
18.79% 14.63% 12.23% 27.02%
6.95% 4.73%
58.17% 100.00% 55.42% 100.00%
中外合资
1.30%
16.61% 17.10%
6.25% 58.74% 100.00%
总计
1.05%
14.48% 20.86%
5.40% 58.21% 100.00%
• 一、背景资料 • 二、什么是人才？ • 三、怎样选人？ • 四、怎么用人？ • 五、怎么留人？
我 一、相关背景
们
进
现代社会的快速变化让人震撼，让
入
人焦虑。
了
新技术从发明、设计、生产到市场
一
的过程：
个
18世纪100年（蒸汽机）
全
19世纪50年（发电机）
新 的 时 代
20世纪40年代30年（内燃机） 20世纪60年代20年（喷气机） 20世纪70年代10年（核电站）
• • O（）：表示个人从组织中得到的报酬或产 出。 • 如：工资、奖金、提升、表扬、尊重、工作 的乐趣等等。 •I（）：表示个人对工作所投入的努力的代价。 • 如：时间、产量、质量、学历、职称、技术 等级、职位、社会地位、资历、对工作的投入 （努力程度）、对组织的忠诚等。