中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-5
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.6202、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。
（ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.30mm;15mmB.25mm;15mmC.30mm;25mmD.25mm;25mm5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（）A.2米B.2.5米C.3米D.3.5米6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。
（）A.5B.6C.7D.87、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。
（）A.10度B.15度C.20度D.30度8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（）A.封洞线槽B.光缆固定槽C.双面胶D.螺丝刀9、华为HG850a以及中lD.硅胶12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（）A.< 0.08dBB.< 0.1dBC.< 0.15dBD.< 0.5dB13、将域名转换为 IP地址是由( )服务器完成的。
2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题
2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题（B卷）2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷）代维公司名称： ______________________________________姓名： _________ 身份证号码：________________ 成绩： ____________注意事项一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。
二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。
答题时，要字迹工整，保持卷面干净。
四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。
五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。
监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判,试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：（每题1分，共计30题，总计30分）1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ）A 约1024K字节/秒B 、约1024K比特/秒C约300K字节/秒 D 、约300K比特/秒2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B ）。
A BPONB 、EPONC 、APOND 、GPON3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNE网络结构的哪一层？（A ）A、接入层 B 、汇聚层 C 、骨干层 D 、核心层4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白监、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（BA白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕C 白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕D 白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕）5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONL 接到用户家有何差别（D ）o A 使用2对线装机无法装成功B 、无任何差别、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M &下面的告警中哪个是表示 LOS 告警含义的（D ）7、对于故障处理来说，市内IP 专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（B ）o8、关于移动宽带，说法正确的有:10、在下列传输介质中，误码率最低的是11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（A ）在场，并应做好防护措施。
中国移动网络代维质量规范(2019年版)-集客分册
中国移动网络代维质量规范集客分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第四部分集客分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (5)第三章代维工作质量指标 (10)第四部分集客分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备与应用终端类设备两部分。
1、传输接入类设备维护界面按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界面划分为三个部分：（1）基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。
（2）基站或综合接入点中传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路及设备。
（3）集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。
以上第1、3项统一纳入集客代维范围，第2项各省可依据自身实际情况纳入集客代维或传输线路代维。
2、客户侧应用终端类设备维护界面：数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；与客户签订的延伸服务界定的设备和线路，如用户内部综合布线、电源、路由器、视频终端等，纳入集客代维。
第二条维护工作内容第三条故障和投诉处理故障处理包括主设备（ONU、PBX、GPON、WLAN设备、信息机和路由器等）、传输设备、传输线路、终端设备软、硬件故障的处理；投诉处理包括因设备和线路故障引起的集客业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
考虑到接入点设备资产等情况的复杂性，以及客户特定的维护要求，具体每个接入点的工作界面以移动公司和接入单位商定的界面为准。
故障和投诉处理的主要内容包括：1、受理由移动公司分派的故障和投诉工单（或以其他正规形式通知的故障处理要求），查询客户和电路资料，根据故障和投诉现象进行故障的预处理。
2、服从移动公司的指挥调度，负责现场的故障处理，并及时反馈故障处理进度。
中国移动广西公司2013年维护资格认证_集客专线代维_有线业务_代维认证_考试试题_（含答案）B卷
中国移动广西公司2013年维护资格认证_集客专线代维_有线业务_代维认证_考试试题_（含答案）B卷中国移动广西公司2013年维护资格认证考试——集客专线代维【B卷】理论知识考试试卷时间（120分钟）姓名: 身份证号: 成绩:维护区域（市公司）：维护公司名称：一、填空（每空1分，共20分）1.2M速率为（2.048MB/S ）。
2.SDH光传输设备的传输距离主要由（衰减）、（色散）等因素决定。
3.STM-N的帧频为（ 8000 ）帧/秒，信号帧中每字节的比特速率是（ 64K ）bit/s。
4.光纤收发器类型分为（单纤）和（双纤）。
5.GPON系统采用的是（WDM或波分复用）技术，在一根光纤上利用不同的波长实现了上下行的双向传输。
6.PON系统由局侧的（OLT）、用户侧的（ ONU ）和（ ODN）组成。
7.直流电源线﹑（信号电缆）应避免与交流电源线平行走线。
8.GPON通过一个（GEM_PORT）接入一个用户的业务，然后在OLT端，使用流分类的方式，实现不同业务的识别。
9.MDU设备安装时，设备风扇（进气口）和（出气口）一定不能紧贴机柜侧面或者被物体挡住。
10.地址为202.112.103.7,子网掩码为255.255.255.240的子网的子网号为（202.112.103.0），广播地址为（202.112.103.15）。
11.光端机的光口告警灯LOS,LOF分别代表是什么意思（光接收信号丢失）、（光接收帧失步）。
12.专线故障经处理，业务恢复后（30）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。
二、单项选择（每题2分，共20分）1.在多个告警并存时，应( B )A、按告警产生的时间顺序进行处理B、先处理优先级高的原发告警C、由低至高的顺序处理D、由近及远的顺序处理2.集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（ A）。
中国移动代维单位资格要求细则(2010年修订)
代维单位资格要求细则一、代维单位必须是在中华人民共和国境内登记注册，具有独立法人资格，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业；并在广东省内有固定的办公地点。
二、代维单位的硬件要求1.应有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话和传真，24小时必须有人值班。
2.设立代维项目专人负责制，负责人必须配备专用联络手机，专用联络手机要求24小时开机；该负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如外出或不在当地，应指定临时负责人，并通知当地市公司，同时专用联络手机应留给临时负责人，以便联络。
三、人员要求1.总体而言，对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），代维单位内从事相应维护工作的人员，应持有相关的资格证书。
2.代维人员在专业资格、数量方面，要达到省公司规定的要求，具体如下：1)机房安全、环境及照明交换、综合机房由各市公司根据实际机房数量及工作量核定，必须有一人以上持有电工证。
2)动力电源●交换、网管系统的动力设备代维人员数量由各市公司根据实际机房数量及工作量核定。
●从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
考试内容包括所维护电源设备、UPS和电池的操作维护。
●若进行交换局的高低压配电设备的代维，必须同时持有国家颁发的高低压操作专业证书3)基站主设备及配套设备（含网络测试）●以每180个物理站为基本单位，要求配置：1名基站巡检人员、1名动力巡检人员、2.5名基站抢修人员、2名动力抢修人员、2名网络测试人员、1名制冷作业人员、1名高空作业人员。
●以上从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
考试内容包括所维护电源设备、UPS和电池的操作维护。
●以上从事基站主设备代维人员要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
集客代维认证培训习题集(含答案)
集客习题集第1章移动通信概述一、单项选择题：1、传输使用 D 技术来增加网络中信息的传输量，它不能实现全球无缝漫游。
A．时分多址和空分多址B．时分多址和频分多址C．空分多址和频分多址D．时分多址和码分多址2、第一代移动通信系统(1G)主要基于蜂窝结构组网，直接使用模拟语音调制技术，传输速率约 A ，不同国家采用不同的工作系统。
A． 2.4B． 3.6C． 4.8D．9.63、在不同的网络(802.11 和)中，4G能够在更高的数据传输速率下实现无缝漫游，其数据传输速率从 A ,还能够提供低时延的新业务。
A． 2 到1B． 4 到1C． 4 到2D． 2 到24、高速电路交换数据业务()采用了新的信道编码方式，使每个时隙的传输速率从9.6 ／s提高到B。
A．14.2／sB．14.4 ／sC．16.2／sD．16.4 ／s5、系统中双工间隔：900（含900）间隔 A ，1800间隔。
A．4595B．9545C．4560D．6095二、多项选择题：1、主要接口是 A B C ，这三种接口保证了不同厂商生产的移动台、基站子系统和网络子系统设备能互联互通。
A．接口B．A接口C．接口D．C接口2、数字蜂窝通信系统的主要组成部分为 A B C D 等。
A．网络子系统()B．基站子系统()C．移动台()D．短信息业务中心()3、采用的关键技术有 A B C D 、同步、信道编译码、交织和接力切换等。
A．智能天线B．联合检测C．多时隙D．4、技术的优势有 A B D ：A．由于采用智能天线和同步技术，所以容量大B．成本低C．适合对称数据的传输D．频段使用灵活5、我国的传输网路结构分为 A B C ：A．长途一级干线网B．省内二级干线网C．本地传输网D．局域网三、判断题：1、第四代移动通信系统(4G) 基于网络模型，它的操作运行不需要固定的基础结构，网络需要全球移动性能(即移动)和全球6网络的连通性以支持每个移动设备的地址。
移动网络集客认证考试移动L1认证考试代维集客题库(一)考试卷模拟考试题.docx
《移动L1认证考试代维集客题库(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 故障投诉处理时长的计算方法是什么（ ）A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间2、 落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可 靠，箱体的垂直偏差应 ≤（）mm 。
（ ） A.1 B.3 C.5 D.83、 光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管 ,鼠害严重位置如有明 显鼠洞时应用（）保护。
（ ）A.塑管B.钢管C.水泥盖板D.木板姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、光缆沟的预回土高度要求达到（） cm。
（）A.20B.30C.405、集团专线出现全局性故障时首先要判断（）A.传输是否正常B.设备是否正常C.设置是否正常D.使用是否正常6、对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（）A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题B.恢复实施该排错方案前的网络状态C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程D.继续进行这一排错方案直到故障排除7、以下哪个工具或命令可以查找到达 Internet的路由信息？（）A.TracerouteB.WhoisC.NslookupD.Port scanner8、保留给自环测试的 IP地址网段是（）A.127.0.0.0B.130.0.0.0C.164.0.0.0D.200.0.0.09、在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？（）A.负20dbmB.负22dbmC.负24dbmD.负26dbm10、电气设备着火时，应首先切断电源，使用 ( )灭火（）A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子11、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是 ( )方向。
代维认证题库(理论考试)-集客维护(1)
用户名
网址
域名
邮件服务器名称
C bc
Http//www.jnu.ed Http: Http://www.jnu.e Http:/www.jnu.e .cn 100欧 G.703 数字中继是指用 户占用一个 E1(2Mbit/s)端 口，接入用户交 换设备，用户提 供一条传输通道 到局用交换机 75欧 V.35 120欧 V.24 220欧 RJ45
NGN是基于TDM的PSTN语音网络和基于ATM/IP 的分组网络融合的产物，它使得在新一代网 A 络上提供_________等综合业务成为了可能 。 MSTP组网技术方案中，五星级客户组网方案 B 要求实现何种双路由 APN业务中分组核心网和企业内部网络的连 D 接网络，即VPDN企业接入分 ( )两种方式。 在APN业务中可实现用户端核心网络可访问 C 客户端的接入方式是 专用线路大多采用 HDLC 协议作为链路层协 C 议，HDLC 协议的特性不包括： 按照“广东联通客户工程施工规范”机架排 B 列方式不包括以下哪种 用来检查到一台主机的网络层是否连通命令 A 是（ ） 以下对MAC地址描述正确的是（ ） B
1--1、2--2、3--3 1--2、2--1、3--6 1--3、2--6、3--1 两计算机不能通 、4--4、5--5、6-- 、4--4、5--5、6-- 、4--4、5--5、6-- 过双绞线直接连 接 6、7--7、8--8 3、7--7、8--8 2、7--7、8--8 arp –a dir netstat –n nslookup
155Mb/s
2.5Gb/s
622 Mb/s
1Gb/s
网型、星型、树 型、环型、总线 型 粗同轴电缆 基于端口。
网型、星型、线 型、复合型、环 型 细同轴电缆 基于MAC地址。
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题3考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题3考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、GPRS 专线典型案例：某客户反映有一个终端连接不上服务器。
针对单个终端的问题，首先查询资料发现该用户 APN 采用静态IP 地址，在HLR 查询其对应的SIM 卡数据，发现该号码没有IP 地址数据，在HLR 为其增加相应的固定IP 地址数据，终端侧重新激活，问题解决。
该问题属于如下哪种 :（ ） A.用户HLR 中SIM 卡数据配置问题； B.用户SIM 卡物理损坏问题； C.用户服务器IP 地址更改问题； D.用户服务器端软件升级问题；2、在GPRS 应用中GGSN 主要是起 ( )作用。
（ ） A.网桥 B.网关 C.解析地址 D.无作用3、光端机发射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大、( )、复用等处理。
（ ） A.A/D 转换 B.D/A 转换 C.光电转换 D.以上都是姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------4、光端机的光口LOS哪项不是主要原因（）A.光缆故障B.本端光模块坏C.接受到的光信号和光模块速率等级不同D.时钟系统信号丢失5、第一次配置路由器时可以使用的方法为（）A.使用CON口本地配置B.使用CON口远程配置C.使用AUX口远程配置D.使用TELNET远程配置6、在何种状态下可以为路由器改名（）A.普通模式B.超级模式C.全局模式D.接口模式7、根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后( )小时内提供故障分析报告。
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.docx
《家客代维认证考试试题(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ）A.2根B.3根C.5根D.1根2、 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（ ） A.1 B.2 C.5 D.33、 在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
（ ） A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）。
（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）。
（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-2(精)
中国移动广西公司2013年代维资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷 2013-B-2一、单项选择（每空1分，30题，共30分）291. GPON系统上行传输波长为（）nm。
A、 1550B、 1490C、 850D、 13102. 在一个EPON系统中，( 是一个连接OLT和ONU的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据。
A、ONUB、OLTC、POSD、P2P3. 故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，针对金牌级客户，每( 分钟主动反馈客户；针对银牌级客户，每（）分钟主动反馈客户。
( 。
A、10 30B、10 60C、30 60D、40 604. 网络质量是指网络的稳定性和可靠性，AAA级集团客户专线故障重复年发生次数为（）。
A、＜4次/年B、＜6次/年C、＜8次/年D、＜10次/年5. 用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至( 。
A、 1550B、 1490C、 850D、 13106. 如果要测试网络连通性，可以在电脑上使用命令来检查到达的目标IP地址的连通性。
(A、pingB、tracertC、routeD、arp7. 用光功率计测量ONU设备收光功率，光功率值最低要在（）以上才符合要求？A、-14dBmB、-19dBmC、-24dBmD、-29dBm8. 双绞线的最大传输距离为（）米。
A、120B、100C、150D、809. 10M独享互联网下载速率大概为( MB。
A、1MB、1.25C、1.75D、1.510. 互联互通问题信息收集表格中不需要收集的信息是（）A、Tracert 目的站点B、Ping 目的站点C、记录用户操作系统的进程表D、查询目的站点网站所归属ISP11. 对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（）A、 20分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟12. 为了防止网络风暴，应采用那种操作（）A、采用生成树协议B、划分VLANC、黑洞路由D、端口环回13. 业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出故障申告时或出现监控告警时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间；对于AAA级传输数据专线，业务恢复时限要求为（）小时，AA级为（）小时，A级为（）小时，普通级为（）小时。
移动L1认证考试代维集客题库一
移动L1认证考试代维集客题库一(总46页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除代维集客 L11.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。
答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过( )方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是( )。
A.逆变器B.变换器C.发电器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。
s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用( )方式对接、password答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。
A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）全双工半双工C.自适应答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试"丢包率"(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准( )A.≤1%B.≤0%C.≤2%D.≤3%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
中国移动公司综合接入代维考核评分标准
发现弄虚作假，每次酌情扣2-5分 超时1次又不能说明原因，酌情扣2-3分 不符合要求，每次酌情扣1-3分 记录失实，每次扣1分，记录不详、不符合规范 要求，每次扣0.5分，回单超时每次扣1分 发现弄虚作假，每次酌情扣2-5分
记录与回单 记录详尽，真实，整改后2天内回单 耗材 耗材质量符合要求，记录情况（如 型号、规格和数量等）与实际相符
扣分说明
扣分
故障投诉 处理和工 程工作 （15分）
维护工作：判断准确，故障不反 故障、投诉处 工作质量 复；工程工作：施工规范，质量符 理通知单/油 合要求 机发电工单/ 工程工作工单 记录与回单 记录详尽，真实，处理后1天内回单 故障件返还 2天内 耗材质量符合要求，记录情况（如 耗材 型号、规格和数量等）与实际相符 随工及时性 及时随工
10
及时性 报表与费 工程资料和基 用结算 础数据库 （15分） 准确完整性 完整并与实际情况相符 费用结算 上报情况
15
资料不完整或发现与实际情况不符，每处扣0.5 分 缺1份扣1.5分；发现1处与实际情况不符，扣0.5 分，重要数据不符，每处酌情扣1-2分 未上报，每次酌情扣2-4分；未跟踪酌情扣1-2分 超时1次又不能说明原因，酌情扣2-3分 不符合要求，每次酌情扣1-3分 记录失实，每次扣1分，记录不详、不符合规范 要求，每次扣0.5分，回单超时每次扣1分
项目
内容
工作及时性
要求
符合附件1或分公司在工单上规定的 时限要求
基分
评分标准
超时限，造成业务中断或其他严重后果（如用户 再次投诉等）的，视情节每次扣1-3分，其他情 况，每超时限1次，扣1分 用户不满意（根据满意率评判标准进行评判）， 每次扣1分；一周内重复发生相同故障或用户投 诉的，每次酌情扣1-3分 记录失实，每次扣1分，记录不详、不符合规范 要求，每次扣0.5分，回单超时每次扣1分 每超1天，扣0.5分 发现弄虚作假，每次酌情扣2-5分 随工不及时引起被随工单位有理由投诉，1次扣2 分 随工人员素质差影响随工质量，1次扣2分
移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种： （ ） A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN2、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，内存使用率的操作指令为： （ ） A.show mem B.Display run C.show memory D.display memory3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是： （ ） A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。
B.在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告；C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。
D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（）A.55%为正常情况，可不予理会；B.55%为异常情况，应立即查询原因；C.55%为异常情况，但不影响设备性能；D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现5、下图为那种业务接入方式拓扑图（）A.GPRS专用APN的接入的方式B.GPRS 通用APN的接入的方式C.GPRS二次拨号的 VPN的接入方式D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式6、华亨PBX交换机，关于 CPU主机板下列说法错误的是：（）A.在主机箱最左边两块，也可只用一块。
2023年7月代维认证考试有线A卷
中国移动广西企业2023年维护资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷(A卷)单项选择（每题1分, 20题, 共20分）1.AAA级跨省专线业务中断处理时限是（）。
A.2小时； B、3小时；C.4小时； D、6小时。
2.按照维护界面划分, 如下不属于集团客户代维内容旳是（）。
A.客户侧数据业务设备；B.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入旳语音、数据和传播设备及其间旳连接线；C.连接器（ODF）以外旳维护；D.客户侧语音业务设备。
3.家宽客户装机过程中, 上门服务人员应在预约时间前（）分钟抵达现场。
A.1-2； B、2-5； C、5-8； D、5-104.服务人员进行售中、售后服务时, 应事先准备好“五个一”, 包括（）。
A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；B.一双鞋套、一种工具包、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表。
5.如下对家庭客户移机流程旳表述对旳旳是（）。
A、先走拆机流程, 再走装机流程；B、先走装机流程, 再走拆机流程；C.拆机流程与装机流程没有先后次序旳规定；D.拆机流程与装机流程同步进行。
6.遇有下列状况, 应合适增长巡检次数（）。
A.等级高, 恢复时限短旳重要集团客户电路；B、电路近期运行质量较差, 故障反复率高；C.多次发生不明原因障碍D.以上都是7、在服务工作中, 遇顾客多次提出或变化规定时, 对旳旳做法是（）。
A.对顾客提出旳个性化规定在符合规定、条件容许旳状况下应予满足；B.不接受客户任何变化规定；C.对于客户提出某些非工作范围内旳需求, 表达不耐烦；D、顾客旳不妥规定, 应予以拒绝。
8、故障处理中, 对于无法处理旳疑难故障和电路保障等级较高旳故障, 要怎样处理（）。
A.自行找其他代维人员处理； B、及时向移动企业上报；C.临时搁置稍后处理； D、上报代维单位主管。
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ） A.2根 B.3根 C.5根 D.1根2、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼 （ ） A.1 B.2 C.5 D.33、在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
(完整word版)中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-3
中国移动广西公司2013年代维资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷2013—B—3一、单选题（每题1分，30题,共30分）161.私有网络地址是指内部网络的主机地址，而公有网络地址是指在（ A ）上的全球唯一的IP地址.A、因特网B、城域网C、局域网D、虚拟网2.计算机网线接头有两种，其中按EIA/TIA568B标准制作的线序是( B )A、白橙/橙/白绿/绿/白蓝/蓝/白棕/棕B、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕C、白绿/绿/白橙/橙/白蓝/蓝/白棕/棕D、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕3.下面那一句表述是正确的（ A )A、员工形象如何对服务有影响B、声音不能表达出你的热情C、多数客户投诉都是想找麻烦D、形象好就是生的漂亮,长的帅4.EPON和GPON技术的线路速率分别可以达到（ A ）A、EPON：上行1.25G；下行1。
25G GPON:上行1。
244G;下行2.488GB、EPON:上行1.244G；下行2。
488G GPON:上行1。
25G；下行1.25GC、EPON:上行1。
244G;下行1.25G GPON:上行1.244G；下行2.488GD、EPON：上行1.25G；下行2.488G GPON：上行1.244G；下行1。
25G5.用IE访问网页时,一般要到（ C ）时才能单击鼠标访问网站信息。
A、鼠标指针变成闪烁状态B、鼠标指针依旧是箭头形状C、鼠标指针变成手形D、鼠标指针箭头旁出现一个问号6.请选出221.7。
0。
0/21网段的广播地址( C )A、221.7。
1.255B、221。
7.0。
255C、221。
7。
7.255D、221.0.0.2557.FTTx+ LAN接入方式中，LAN是指（ C ）A、城域网B、光纤网C、局域网D、互联网8.8、ADSL Modem与网卡连接正常时,常亮的灯是:（ C ）A、PowerB、ADSL（Link）C、LAN（Ethernet)D、Tx/Rx(Data)9.环阻测试值大于5M时，表明线路上有：（ C ）A、短路故障B、接触不良C、断路故障D、信号传输10.网线的制作标准中的T568A线序是（ A ）A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白蓝/白绿/绿/白橙/蓝/橙/白综/棕C、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白综/棕D、白棕/ 棕/白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿11.在计算机网络中，保留给自环测试的IP地址是（ D ）A、164。
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中国移动广西公司2013年代维资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷2013-B-5一、单选题（每题1分，30题，共30分）1.2M（75Ω）中继电缆最长传输距离（）米。
A 、100 B、150C 、200 D、2802.GFP协议封装技术支持基于（）的统计复用/汇聚。
A 、端口B 、业务C 流量D、分组3.互联网专线故障多发在什么部分? （）A、省网网络B、骨干网C、ICP内容提供商D、用户侧4.光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达( )A、FTTHB、FTTCC、FTTBD、FTTx5.网络质量是指网络的稳定性和可靠性，AAA级集团客户专线故障重复年发生次数为（）。
A、＜4次/年B、＜6次/年C、＜8次/年D、＜10次/年6.以下传输设备无厂家网管、没有纳入第三方网管、无法进行监控和管理，故障处理困难，而且稳定性差的有（）A．SDH设备B．MSTP设备C．网桥设备D．PON设备7.业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出故障申告时或出现监控告警时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间；对于AAA级传输数据专线，业务恢复时限要求为（）小时，AA级为小时，A级为（）小时，普通级为（）小时。
（）A、1，2，3，4B、1，2，3，6C、2，4，6，8D、2，4，8，128.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（）A、圆头/大方头B、大方头/圆头C、两端均大方头D、两端均圆头9.双绞线直通线568B标准的打法是：（）A、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕B、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕C、白蓝、绿、白橙、蓝、白绿、橙、白棕、棕D、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕10.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为( )。
A、1：4B、1：8C、1：12D、1：3211.互联网专线故障多发在什么部分? （）A、省网网络B、骨干网C、ICP内容提供商D、用户侧12.GPON系统上行传输波长为（）nm。
A、1550B、1490C、850D、131013.当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（）A、必须改变它的IP地址和MAC地址B、必须改变它的IP地址，但不需改动MAC地址C、必须改变它的MAC地址，但不需改动IP地址D、MAC地址、IP地址都不需改动14.查询主机到网络上其它主机的路由用什么命令？（）A、pingB、ipconfigC、tracertD、route print15.实现域名解析的命令是（）A、route printB、tracertC、netstatD、nslookup16.某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（）。
A、约1024K字节/秒B、约1024K比特/秒C、约300K字节/秒D、约300K比特/秒17.如果要测试网络连通性，可以在电脑上使用命令来检查到达的目标IP地址的连通性。
( )A、pingB、tracertC、routeD、arp18.ONU的光功率范围为( )A、接收光功率：－1～－24 （1310nm）发送光功率：＋2～－3 （1490nm）B、接收光功率：－6～－27 （1310nm）发送光功率：＋7～＋2 （1490nm）C、发送光功率：＋4～－1 （1310nm接收光功率：－8～－24 （1490nm）D、发送光功率：＋4～－1 （1310nm）接收光功率：－8～－26 （1490nm）19.光信号太强，通过加（）可以降低光功率？A、光纤B、法兰盘C、协转D、光衰20.目前移动小区宽带网络使用PON网络为（）。
A、BPONB、EPONC、APOND、GPON21.移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（）A、接入层B、汇聚层C、骨干层D、核心层22.F820最多支持（）互联网用户接入。
A、8B、24C、48D、20023.F820提供上行PON口的单板为（）。
A、MSVEB、EPUAC、MS8ED、MTDA24.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（）。
A、1310B、1490C、1510D、155025.用光功率计测量ONU设备收光功率，光功率值最低要在（）以上才符合要求？A、-14dBmB、-19dBmC、-24dBmD、-29dBm26、FTTB是指（）。
A、光纤到户B、光纤到楼C、光纤到办公室D、光纤到室26.ONU的PON口尾纤类型为（）。
A、FCB、LCC、SCD、ST27.无源光纤分路器（POS）的功能是( )A、实现核心网与用户间不同业务的传递B、区分交换和非交换业务C、管理来自ONU的信令和监控信息D、分发下行数据和集中上行数据28.为了避免数据冲突并提高PON网络利用率，上行方向采用（）方式并对各ONU的数据发送带宽进行动态分配.A、FDMAB、TDMAC、SDMAD、CDMA29.如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用下面哪种网络设备用来隔绝广播？（）A、集线器B、交换机C、路由器D、网桥二、多选题（每题2分，5题，共10分）1.专线工程项目资料移交包括（BCD ）A、项目合同及工程设计方案B、专线测试报告C、专线联调报告D、设备资产清单及专线资料表。
2.标签应符合相关专业资源命名和标签规范要求，集客专线标识范例参考附件，总体要求如下：( ABCDE )A、每个设备和每根电缆、地线、电源线（包括超柔跳线）的两端都要贴上标签。
根据设计文件的标识注明设备的名称、编号和电缆的走向。
B、标签清晰准确、耐磨损、附着力强。
C、对于线缆标签，尽量使用覆盖保护膜标签，以旗型方式张贴，标签之间应有明显层次，不能相互遮挡。
D、专线项目的标签材质、样式、绑扎方式等必须统一。
E、标签主体内容必须打印，不应手写。
3.常见的网络测速方法有( BCD )A、PINGB、下载测速C、专业网站测速D、专用软件4.数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？（ABCD ）A、平均时延B、丢包率C、带宽D、网站浏览5.出现Ping丢包现象，就会发生（ABC ）A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常三、判断题（每题1分，20题，共20分）1.“先抢通，后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则。
（）2.同一集团客户只对应一种客户服务等级，但其使用的业务可以对应不同的业务保障等级（）3.对【AA级】专线业务，在方案设计中必须考虑光缆双路由，实现接入层网络自愈保护（）4.光纤头不使用情况下必须使用光纤保护头盖着，避免光纤头暴露在外，光纤接入前必须使用酒精及棉花擦拭干净。
（）5.专线工程验收过程中，对于现场无法整改的遗留问题，工程和维护人员签署遗留问题整改意见书，约定整改期限，由工程人员牵头组织整改完成后再组织补充验收。
（）6.机房正常工作温度应保持在10-18℃范围内,相对湿度为20%-50%。
（）7.检查网卡指示灯时，如果网卡指示灯闪烁，表示网络有故障存在（）8.用户将DNS配置成非移动的DNS会导致上网速度变慢。
（）9.GPON在20KM范围内传输速率下行达到2.5Gbit/s，上行达到1.25Gbit/s。
（）10.VOIP语音专线属于互联网专线（）11.IP城域网是CMNET省网在城域内的延伸，IP城域网在网络层次上包括核心层和业务接入控制层。
（）12.EPON与GPON的分光器可以通用。
（）13.OLT设备仅支持带内网管，不支持带外网管（）14.OLT下行业务和ONU的上行业务流通过光分路器完成业务的传送（）15.ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送（）16.第一次对路由器进行配置时，可采用telnet方式（）17.SDH光传输设备的传输距离主要由衰减、色散等因素决定。
（）18.路由器具有网络的互联、网络的隔离、网络路由、流量的控制等功能（）19.端口聚合就是将多个端口聚合在一起，以实现对出/入负荷在各成员端口中进行分担。
（）20.目前GPON设备部署覆盖半径可以达到40km。
（）四、简答题（每题8分，5题，共40分）1.简述若客户现场询问故障原因的处理原则。
2.PON的定义是什么？它由哪几部分组成？与其他技术相比，PON技术与的优势是什么？3.简述产生收无光告警的主要原因。
4.请简要描述处理PON口众多ONU频繁上下线的常规思路5.简述家庭宽带接入工程验收有源楼道箱的验收规范及性能测试要求。