第五章 系统分析的任务
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MIS课程知识点
MIS课程知识点MIS课程重点第⼀章基本概念系统的特性、信息的概念、管理系统、MIS的概念（⼈机系统）、MIS的结构（基于管理层次的系统结构）1、关于管理信息的叙述，正确的是( B )A. 只有⽤计算机后才能产⽣管理信息B 管理信息是管理数据加⼯的结果C. 管理信息都是为⾼层领导提供决策⽀持的D. 管理信息没有时间性2、管理信息系统的结构是指（ B ）。
A．管理信息系统的物理结构B．管理信息系统各个组成部分之间关系的总和C．管理信息系统的软件结构D．管理信息系统的硬件结构3、不同数据资料中包含的信息量可能差别很⼤，数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。
4、数据经过处理，仍然是数据，只有经过加⼯处理才有意义，才成为信息。
第⼆章技术基础计算机的系统观、计算机软硬件构成、数据模型及关系数据模型、基本关系数据库理论、E-R图转化为数据模型、计算机⽹络的主要分类1、计算机软件分为系统软件和应⽤软件。
2、E-R图的全称是实体关系图。
3、按照距离位置的远近可以将计算机⽹络分类为LAN，WAN和 MAN。
4、信息系统中数据模型主要包括层次模型、关系模型、⽹状模型和⾯向对象模型。
第三章开发⽅法系统开发具备的基本条件、开发策略、开发⽅式、合作伙伴的选择、各种开发⽅法（SDLC/SSA&D⽅法、原型法、⾯向对象⽅法、CASE⽅法）的基本思想、开发过程、使⽤范围、结构化开发⽅法每阶段任务和成果1、在各种系统开发⽅法中，系统重⽤性、扩充性、维护性最好的开发⽅法是（ B ）。
A. 原型法B. 结构化系统开发⽅法C. ⾯向对象的的⽅法D. 增长法2、系统开发的主要⽅法有⽣命周期法、原型化⽅法、计算机辅助软件⼯程⽅法和（ D ）A．⾃顶向下法 B. 由底向上法C．模块法案 D. ⾯向对象⽅法3、在⽣命周期法中，（ A ）阶段是对原系统进⾏详细调查，进⾏数据分析和功能，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
第五章 系统分析
第五章 系统分析
第一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
概述
系统分析是信息系统开发工作的第一个阶段，也 是最重要的环节之一。
系统分析的目标：对用户的需求进行定义，为信 息系统设计取得成功奠定良好的基础。
系统分析的任务：系统分析师通过对企业管理业 务的调查分析，理清原系统的业务流程和管理模 式，指出其中的问题和不足，并从功能和数据分 析的角度对系统加以改进和完善，利用数据流程 图、数据字典和处理逻辑的表达式进行定义，提 出新系统的逻辑模型解决方案。
自定向下，逐层分解 数据流必须经过处理环节 注意不同层次图的编号规范
第二十一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
一般注意事项
对数据流程图的检验
数据守恒：一个处理环节的输出数据流仅由它的输 入流确定。数据不守恒的错误有两种：一是漏掉 某 些输入数据流；二是某些输入流在某些环节内部没 有被使用。
系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统 开发有关的基本情况，确定信息需求。
调查的主要内容： 现有系统基本情况即企业概况：企业的规模、战略目标、核心竞争力的水 平等、信息系统的目标等。 管理业务：管理业务调查直接关系到将来系统能否完成新系统目标， 包括：
组织结构：组织结构图采用的绘制形式是层次模块 。
数据流程图的分层结构和一般注意事项
数据流程图的分层结构：
顶层：把这个系统看成一个整体，视系统为一个总 的数据处理模块。顶层数据流程图要考虑的问题是 处理与外部实体之间的信息交换
中层：对顶层数据流程图的凤姐，分解的原则是以 系统的模块（子系统）为划分标准
底层：对中层数据流程图的进一步分解 注意：
第三页，编辑于星期三：五点 五十六分。
5.1 初步调查与可行性分析
第一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
概述
系统分析是信息系统开发工作的第一个阶段，也 是最重要的环节之一。
系统分析的目标：对用户的需求进行定义，为信 息系统设计取得成功奠定良好的基础。
系统分析的任务：系统分析师通过对企业管理业 务的调查分析，理清原系统的业务流程和管理模 式，指出其中的问题和不足，并从功能和数据分 析的角度对系统加以改进和完善，利用数据流程 图、数据字典和处理逻辑的表达式进行定义，提 出新系统的逻辑模型解决方案。
自定向下，逐层分解 数据流必须经过处理环节 注意不同层次图的编号规范
第二十一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
一般注意事项
对数据流程图的检验
数据守恒：一个处理环节的输出数据流仅由它的输 入流确定。数据不守恒的错误有两种：一是漏掉 某 些输入数据流；二是某些输入流在某些环节内部没 有被使用。
系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统 开发有关的基本情况，确定信息需求。
调查的主要内容： 现有系统基本情况即企业概况：企业的规模、战略目标、核心竞争力的水 平等、信息系统的目标等。 管理业务：管理业务调查直接关系到将来系统能否完成新系统目标， 包括：
组织结构：组织结构图采用的绘制形式是层次模块 。
数据流程图的分层结构和一般注意事项
数据流程图的分层结构：
顶层：把这个系统看成一个整体，视系统为一个总 的数据处理模块。顶层数据流程图要考虑的问题是 处理与外部实体之间的信息交换
中层：对顶层数据流程图的凤姐，分解的原则是以 系统的模块（子系统）为划分标准
底层：对中层数据流程图的进一步分解 注意：
第三页，编辑于星期三：五点 五十六分。
5.1 初步调查与可行性分析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
系统分析和建模
5.3成员建模
成员名称 符号表 示
人
描述性说明
成员类型人是表达组织中人的社会角色，不同的 是人与系统以不同的方式进行交互；并受制于一 定的许可，系统中的人可以是客户，管理员，特 定用户，技术或者是业务专家等。 成员空间指的是系统中所有成员，交互以及活动 执行场合；一个常见的工作空间是所要构建的系 统本身。 成员智能体是人工角色，如系统构件等；它可以 使自主的，自适应的实体，自行负责执行一定的 职责或者作出决策。 成员服务指成员所具有的那些可以被执行的活动 或者活动等。 成员资源指各种数据库，知识库，配置库，模型 库，方法库等。
5.1面向组织系统分析任务与过程
（5）优化备选：对照形成的需求收集备选项，进行相关 对比分析与优化，从而确定最终需求项；可借助情景分析， 模型检查等进行优化与完善。 (6)需求建模：采用可视与形成建模方法对所确定的单元 构成单元进行表达。 （7）评价推荐:对最终需求选项进行评价，决定分析阶段 任务是否结束，是否继续妄下进行系统设计。 （8）转换机制：如果进行系统设计，确定从系统分析结 果向系统设计模块的转化与对应关系。
5.2集成建模理论——集成建模方法
7.形式建模 形式建模是概念建模的主要形式。形式建模采用形式化的规范， 定义被描述系统中各对象与类之间的关系。 8.可视建模 可视建模是对概念建模中形式建模的补充形式，可视建模采用图 形表达方式对系统中的对象以及关系进行描述。 9。集成建模 集成建模是将形式建模与可视建模有机的结合起来，二者相互补 充，从而形成技能准确表达被分析系统中的概念，实体，关系与 逻辑层次等，又能给用户展现生动具体，清晰可视的结构与关系 图。
5.2集成建模理论——集成建模方法
1.早期需求分析 早期需求分析旨在理解所要设计的软件系统最终应处于什么 样的组织背景与环境，提供什么样的功能等。在此基础上， 进行组织分解，整理出系统所包含的成员名单。 2.晚期需求分析 晚期需求分析定义所要设计的软件系统的模型构建，运行环 境，以及相关功能与品质要求。在面向智能体，组织与服务 的集成计算方法里，晚期需求分析按照组织抽象框架确定构 成成员，并针对上述模型与早期的需求分析所得进行情景分 析，连锁状态分析，服务品质分析等，以期获得早期分析一 致与完备的输出。 3.功能性需求分析 功能性需求分析定义系统应具备的基本功能，内在工作机制 和系统行为。
管理系统中计算机应用--第五章系统分析
析、比较,直到得到一个用户和开发人员都能理解的、满意的数据 流程图。
3、顶层数据流程图
二级数据流程图
三级 数据 流程 图
1.最具有概括性和抽象性特点的系统分析工具是(
)
A.业务流程图 B.组织结构图
C.信息关联图
D.数据流程图
答案 D
2．在数据流程图中，符号“
”表示（ ）
A．外部实体 B．处理功能
实际生产数量超过计划指标100件以上,其中50件按每件0.1元计 算,另外50件按每件0.12元计算,其余部分按每件0.15元计算。
答案 A
7 .在系统分析阶段，不属于数据字典中条目的是(
)
A.组织结构
B.数据结构
C.数据存储
D.外部实体
答案 A
功能分析
1.决策树(Decision Tree)
又称判定树，是用树形图表示加工处理的一种工具。 如果一个动作的执行是由多个条件决定的,用决策树表 示可以更加直观。
条件枝
决策结果
决策 节点
C．一个数据项只能定义一次，但能够在多个数据结构中出现
D．一个数据项能够定义多次，且能够在多个数据结构中出 现
答案 C
3．数据流程图中的“数据存储”，主要用于( )
A．保存数据内容 B．确定保存数据的部门
C．保存数据结构 D．确定保存数据的载体
答案 A
4．对数据流程图上的每个成分进行定义和说明的工具是（ ）
• 这个分析和抽象工作可分以下三步进行： – 绘制数据流程图 – 数据分析 – 功能分析
数据流程图的绘制
数据流程图(Data Flow Diagram简称DFD)是 进行数据流程分析的主要工具,也是描述系统逻辑 模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映 了信息在系统中的流动、存储和处理。
3、顶层数据流程图
二级数据流程图
三级 数据 流程 图
1.最具有概括性和抽象性特点的系统分析工具是(
)
A.业务流程图 B.组织结构图
C.信息关联图
D.数据流程图
答案 D
2．在数据流程图中，符号“
”表示（ ）
A．外部实体 B．处理功能
实际生产数量超过计划指标100件以上,其中50件按每件0.1元计 算,另外50件按每件0.12元计算,其余部分按每件0.15元计算。
答案 A
7 .在系统分析阶段，不属于数据字典中条目的是(
)
A.组织结构
B.数据结构
C.数据存储
D.外部实体
答案 A
功能分析
1.决策树(Decision Tree)
又称判定树，是用树形图表示加工处理的一种工具。 如果一个动作的执行是由多个条件决定的,用决策树表 示可以更加直观。
条件枝
决策结果
决策 节点
C．一个数据项只能定义一次，但能够在多个数据结构中出现
D．一个数据项能够定义多次，且能够在多个数据结构中出 现
答案 C
3．数据流程图中的“数据存储”，主要用于( )
A．保存数据内容 B．确定保存数据的部门
C．保存数据结构 D．确定保存数据的载体
答案 A
4．对数据流程图上的每个成分进行定义和说明的工具是（ ）
• 这个分析和抽象工作可分以下三步进行： – 绘制数据流程图 – 数据分析 – 功能分析
数据流程图的绘制
数据流程图(Data Flow Diagram简称DFD)是 进行数据流程分析的主要工具,也是描述系统逻辑 模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映 了信息在系统中的流动、存储和处理。
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
4
1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
mis5管理信息系统的系统分析
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ 系统分析具有抽象性和概括性 系统描述采用形式化语言或描述工具 “自顶向下”的工作原则 强调逻辑结构而不是物理实现
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
管理系统中的计算机应用第5章-系统分析
对于那些比较复杂的处理过程，尤其是具有多级结构和分支的 逻辑判断功能，往往难于用数据流程图和数据字典准确描述，可 以采用决策树或决策表工具辅助分析和判断：
1.决策树
决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理 中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情 况。 决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互 相组合时，不容易清楚地表达判断过程。
1. 全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体， 包括各种原始凭证、票据、单据、台帐
数据和信息调查需要根据业务流程的需要，经过分析和确定数据 来源、对各种载体上的有用数据进行全面的收集、对所收集的数据 进行分析和净化等三个步骤。 系统调查的数据汇总为三类： （1）输入数据 （2）存储数据 （3）输出数据 汇总形式如表5-3，5-4
经过相关的企业管理、领导机构讨论通过后的系 统说明书是具有约束力的指导性文件，成为下一步系 统设计的依据。
5.2.1 数据流程图的绘制
1.数据流程图的符号：
数据流程图的特点：数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是 用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点： （1）具有概括性。* （2）具有抽象性。* 同时数据流程图采取自顶向下逐步求精的方法绘制而成。* 由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此 数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主 要依据。 数据流程图中只用简单的图形符号描述企业业务系统中数据的流程，一 般包括四种成分要素，描述了数据在多个不同对象间流动的关系，并建立数 据模型。 （1）数据流。数据流用一根箭线表示。表示数据元素的运动和传递，箭 头指向数据流动的方向，箭尾链接数据产生的地方。 （2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻 辑处理过程。数据处理是信息系统所具有的某项具体功能，如编制供应计划、 查询库存量、打印报表、计算支付总额、发送货物等都可以用处理功能表示。
1.决策树
决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理 中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情 况。 决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互 相组合时，不容易清楚地表达判断过程。
1. 全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体， 包括各种原始凭证、票据、单据、台帐
数据和信息调查需要根据业务流程的需要，经过分析和确定数据 来源、对各种载体上的有用数据进行全面的收集、对所收集的数据 进行分析和净化等三个步骤。 系统调查的数据汇总为三类： （1）输入数据 （2）存储数据 （3）输出数据 汇总形式如表5-3，5-4
经过相关的企业管理、领导机构讨论通过后的系 统说明书是具有约束力的指导性文件，成为下一步系 统设计的依据。
5.2.1 数据流程图的绘制
1.数据流程图的符号：
数据流程图的特点：数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是 用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点： （1）具有概括性。* （2）具有抽象性。* 同时数据流程图采取自顶向下逐步求精的方法绘制而成。* 由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此 数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主 要依据。 数据流程图中只用简单的图形符号描述企业业务系统中数据的流程，一 般包括四种成分要素，描述了数据在多个不同对象间流动的关系，并建立数 据模型。 （1）数据流。数据流用一根箭线表示。表示数据元素的运动和传递，箭 头指向数据流动的方向，箭尾链接数据产生的地方。 （2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻 辑处理过程。数据处理是信息系统所具有的某项具体功能，如编制供应计划、 查询库存量、打印报表、计算支付总额、发送货物等都可以用处理功能表示。
第五章系统分析
现行系统中的组织结构是否合理，不合理的地 方在哪里？ 不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？ 表现在哪些方面？ 不合理现象产生的历史原因是什么？ 哪些部门需要整改？改进措施是什么？ 对整改涉及的部门和有关人员的利益产生哪些 影响？
15
第五节 业务流程分析
一、业务流程调查的任务及方法： 业务流程调查主要任务是调查 系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
12
三、组织/结构联系表
组织/业务联系表反映组织各部 分在承担业务时的关系，通常习惯 将组织/业务联系表同组织结构图画 在一张图上，以便对照、比较，分 析它们之间的各种联系。
13
3、组织／业务联系表
功 序 能 号 1 功 2 能 3 与 业 4 务 5 6 7 联系的 组 程度 织 业 务 计划 销售 供应 人事 生产 设备更新 √ × × × √ 计 质 设 工 机 总 研 划 量 计 艺 动 工 究 科 科 科 科 科 室 所 √ * √ × 生 产 科 × 供 人 总 教 销 仓 应 事 务 育 售 科 科 科 科 科 库 × × ×
21
业务流程分析内容
对现行流程进行分析，原有的业务流
程是否存在不合理的地方？
对现行业务流程按计算机信息处理的
要求进行优化。
最后，画出新系统的业务流程图
22
例题
企业的生产、销售各部门提出材料领用申 请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审 核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管 员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库 存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐； 如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情 况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。 经领导审批后，下发给采购部。
mis系统分析
第五章 MIS的系统分析采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。
本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系统分析的基本过程与原理。
一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求，提出系统的初步（逻辑）模型。
§5.1 可行性分析及详细调查概述1.可行性分析的任务、内容任务：明确开发MIS的必要性、可行性。
必要性——〉取决于开发任务的紧迫性。
可行性——〉取决于实现系统的资源、条件。
内容：⑴管理上的可行性，包括：A.管理人员（高、种、低层）的态度；B.管理环境：管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。
⑵技术上的可行性，包括：A.软、硬件技术（速度、存储能力等）；B.开发人员水平（内、外兼有）。
⑶ 经济上的可行性，包括：软硬件、开发及培训等方面的成本效益。
2. 可行性分析报告内容：⑴ 系统概述（IS 、业务等方面现状）；⑵ 项目目标；⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷3. 详细调查的目的、原则与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。
目的：A.立即开发；B.改进原系统；C.具备条件后再开发；D.不开发等。
通过系统的“初步调查”来完成现状； 问题； 收集资料等。
目的下一步的 工作基础调查的方法：⑴访问；⑵开调查会；⑶发调查表；⑷参加业务活动。
调查过程中所用的工具（图表）：⑴用户（组织）结构图；⑵管理业务流程图；⑶表格分配图；⑷数据流程图；⑸判定树；⑹决策表。
§5.2 管理业务调查又对本系统产生较大影响的因素的集合。
一般而言，环境就是管理系统（规章制度、政策法规等）。
开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。
其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。
1.组织结构调查“组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明，其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等。
管理信息系统的系统分析
整理ppt
15
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
整理ppt
16
第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
整理ppt
13
第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
整理ppt
9
2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
整理ppt
11
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
整理ppt
12
第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
第五章结构化方法系统分析
第五章结构化方法系统分析
结构化方法系统分析（Structured Systems Analysis）是一种以建
模和分析技术为基础的系统分析方法，它是以步骤为基础分析问题，把复
杂的信息系统分解成几个有机的部分，每个部分都有自己的流程以及关联
到系统的其他部分。
在整个结构化方法系统分析过程中，软件工程师可以
利用项目开发工具，以系统结构为基础，进行建模和系统分析，为最终项
目实现提供有力的支持。
结构化方法系统分析是一种分步骤式的系统分析方法。
研究人员首先
分析业务需求，明确系统目标。
然后在建模评审阶段，需要识别项目所需
的技术和数据，实现过程的细化。
接下来是识别流程和结构的阶段，通过
绘制流程图识别出系统的各个环节，明确其间的关系，以及系统中的组件。
接着，在建立架构阶段，研究人员会搭建出一套系统模块，把一套完整的
系统建模出来。
最后，在评审阶段，会评估系统模型的可行性，有效性，
稳定性以及可测试性，并且继续进行改进，直至项目完成。
结构化方法系统分析非常重要，它能够有效地帮助企业完成复杂的项目，同时通过各种建模和分析技术。
信息系统分析与设计知识点
第一章信息系统的基本概念第一节系统1。
系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。
三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。
2）系统有一定的结构。
3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。
2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。
底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。
2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。
系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。
信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。
人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。
结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。
第5章_管理信息系统的系统分析练习和作业
某高校出版社的组织结构图
二、管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功 能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层 次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系
三、管理业务流程调查 1．业务流程调查的内容：调查管理业务流程应顺着原 系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的 处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流 经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕 显示等）。 2.管理业务流程的描述图表 （1） 管理业务流程图：业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符 号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程 图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘 制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实 际业务处理过程的“流水账”
详细调查的对象和目的 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用 计算机的管理信息系统）。 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现 问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查的原则和方式 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业 务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统 设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深 入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。
决策规则号
1000米内？ 条件 <30千克 普通件？
1
Y Y Y
2
Y Y N
3
Y N Y
4
Y N N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
2W
3W 2W+0.5*(W-30) 3W+0.5*(W-30) 应采取的行动 2.5W 3.5W 2.5W+0.5*(W-30) 3.5W+0.5*(W-30)
电子商务网站设计原理(五)
（3）编写系统设计说明书。系统设计阶段的结果是系统设计说明书，它主要由模块结构图、模块说明书和其他详细设计的内容组成。系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。
2、系统设计的主要工作
（1）总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
（2）模块结构图
模块:是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，特点是可以组合、分解和更换。
A、一个模块应具备以下4个要素：a、输入和输出 b、处理能力 c、内部数据 d、程序代码
（3）系统流程图
系统流程图：系统流程图（System Flowchart)是用来描述系统物理模型的一种传统工具。
1、系统设计的主要内容。
（1)总体设计，总体设计包括系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。
（2）详细设计，详细设计主要有处理过程设计以确定每个模块内部的详细执行过程，包括局部数据组织、控制流、每一步的具体加工要求等，常用的有流程图、问题分析图、IPO图和过程设计语言来描述每个模块的执行过程；除了处理过程设计，还有代码设计、界面设计、数据库设计、输入/输出设计等。
D、UI的界面设计与评价。 对界面的质量评估通常可用以下4项基本要求衡量：（1）界面设计是否有利于用户目标的完成。（2)界面学习和使用是否容易。（3）界面使用效率高低（4）设计的潜在问题
面对界面的总体设计和具体功能块设计，可面品质则以以下特点为准： （1)实用性 (2)有效性 （3）易学习性 （4)系统设备及功能使用面 （5）用户满意程序
H、数据库设计的特点如下： 数据库设计是硬件和软件的结合。数据库应用系统的设计包括两个部分：结构设计和行为设计。结构设计就是设计各级数据库模式，决定数据库系统的信息内容。行为设计他决定数据库系统的功能，是事务处理等应用程序的设计。
2、系统设计的主要工作
（1）总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
（2）模块结构图
模块:是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，特点是可以组合、分解和更换。
A、一个模块应具备以下4个要素：a、输入和输出 b、处理能力 c、内部数据 d、程序代码
（3）系统流程图
系统流程图：系统流程图（System Flowchart)是用来描述系统物理模型的一种传统工具。
1、系统设计的主要内容。
（1)总体设计，总体设计包括系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。
（2）详细设计，详细设计主要有处理过程设计以确定每个模块内部的详细执行过程，包括局部数据组织、控制流、每一步的具体加工要求等，常用的有流程图、问题分析图、IPO图和过程设计语言来描述每个模块的执行过程；除了处理过程设计，还有代码设计、界面设计、数据库设计、输入/输出设计等。
D、UI的界面设计与评价。 对界面的质量评估通常可用以下4项基本要求衡量：（1）界面设计是否有利于用户目标的完成。（2)界面学习和使用是否容易。（3）界面使用效率高低（4）设计的潜在问题
面对界面的总体设计和具体功能块设计，可面品质则以以下特点为准： （1)实用性 (2)有效性 （3）易学习性 （4)系统设备及功能使用面 （5）用户满意程序
H、数据库设计的特点如下： 数据库设计是硬件和软件的结合。数据库应用系统的设计包括两个部分：结构设计和行为设计。结构设计就是设计各级数据库模式，决定数据库系统的信息内容。行为设计他决定数据库系统的功能，是事务处理等应用程序的设计。
第5章 MIS的系统分析
学籍管理系统数据流程图?学籍管理系统关联图招生办教委用人单位学籍管理系统p新生名单报表毕业生登记表学籍表?学籍管理系统的顶层数据流程图招生办教师系异动管理成绩管理奖惩管理教委用人单位p1p2p3新生名单成绩单奖惩报告毕业生登记表报表留级退学名单学籍表d1成绩奖惩结论学生注册?成绩管理框的展开相当于第一层数据流程图教师成绩录入统计成绩分析期末成绩分析补考成绩登记补考成绩p21p22p23p24p25学籍表d1补考成绩期末成绩主管部门报表学生通知书p1p3例3
（二）数据流程图
数据流程图：是数据流程调查的结果，是一种能全面
地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种 符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据流程图具有以下两个特性。
抽象性：表现在它可以完全舍去了具体的物质，只剩
下数据的流动、加工处理和存储；
概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理
第5章
本章内容
管理信息系统的系统分析
MIS系统分析的任务是在对现行系统充分认识的基础上，通过对组织 内部的业务流程和数据流程的调查与分析，明确新系统应“做什么”， 最终提出新系统的逻辑模型。系统分析过程可分为以下四个阶段： 1、系统的初步调查和可行性分析； 2、现行系统的详细调查； 1）组织结构的调查； 2）业务流程的调查； 3）数据流程的调查。 3、提出新系统的逻辑模型； 4、编写系统分析报告。
3、可行性分析报告
1）系统概述
引言。说明系统的名称和功能，项 目的产生，系统开发的背景、必要性和 意义等。 系统的基本环境。如组织的地理位 置及分布，组织的机构、人员等。
2）系统目标
3）可行性的结论
系统应达到的目标 系统的边界 系统的主要功能 系统的软硬件配置 系统的大致投资 立即开发 开发工作的时间安排 改进原系统 条件具备以后再进行 不可行
（二）数据流程图
数据流程图：是数据流程调查的结果，是一种能全面
地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种 符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据流程图具有以下两个特性。
抽象性：表现在它可以完全舍去了具体的物质，只剩
下数据的流动、加工处理和存储；
概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理
第5章
本章内容
管理信息系统的系统分析
MIS系统分析的任务是在对现行系统充分认识的基础上，通过对组织 内部的业务流程和数据流程的调查与分析，明确新系统应“做什么”， 最终提出新系统的逻辑模型。系统分析过程可分为以下四个阶段： 1、系统的初步调查和可行性分析； 2、现行系统的详细调查； 1）组织结构的调查； 2）业务流程的调查； 3）数据流程的调查。 3、提出新系统的逻辑模型； 4、编写系统分析报告。
3、可行性分析报告
1）系统概述
引言。说明系统的名称和功能，项 目的产生，系统开发的背景、必要性和 意义等。 系统的基本环境。如组织的地理位 置及分布，组织的机构、人员等。
2）系统目标
3）可行性的结论
系统应达到的目标 系统的边界 系统的主要功能 系统的软硬件配置 系统的大致投资 立即开发 开发工作的时间安排 改进原系统 条件具备以后再进行 不可行
第五章MIS的系统分析
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查概述 一、初步调查
调查企业总的情况和对信息系统的总的需求 内容： 内容： 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业外部环境 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 新系统的开发条件（领导的态度） 新系统的开发条件（领导的态度）
第三节 数据流程调查
进一步舍去了物质要素
一、准备工作
进行数据的收集和分析
二、数据流程分析
1、概念（P112） 概念（P112） 特征： 2、特征：抽象性和概括性 符号： 3、符号： 外部实体 处理 数据流 数据存储 绘制方法：分层、 4、绘制方法：分层、编号
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查概述 三、详细调查
调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 了解主要的业务与数据流程， 了解主要的业务与数据流程，各子系统的相互关 为新系统中合理划分子系统， 系。为新系统中合理划分子系统，并确定各子系 统间的相互关系作好准备。 统间的相互关系作好准备。
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第四节 数据字典
1、数据项的描述 2、数据结构的描述 3、数据流的描述 D 4、处理逻辑的描述 P 5、数据存储的描述 F 6、外部实体的描述 S
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第五节 描述处理逻辑的工具 一、判断树 判断表（决策表） 二、判断表（决策表） 三、结构英语表示法
第一节 可行性分析和详细调查概述 一、初步调查
调查企业总的情况和对信息系统的总的需求 内容： 内容： 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业外部环境 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 新系统的开发条件（领导的态度） 新系统的开发条件（领导的态度）
第三节 数据流程调查
进一步舍去了物质要素
一、准备工作
进行数据的收集和分析
二、数据流程分析
1、概念（P112） 概念（P112） 特征： 2、特征：抽象性和概括性 符号： 3、符号： 外部实体 处理 数据流 数据存储 绘制方法：分层、 4、绘制方法：分层、编号
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查概述 三、详细调查
调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 了解主要的业务与数据流程， 了解主要的业务与数据流程，各子系统的相互关 为新系统中合理划分子系统， 系。为新系统中合理划分子系统，并确定各子系 统间的相互关系作好准备。 统间的相互关系作好准备。
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第四节 数据字典
1、数据项的描述 2、数据结构的描述 3、数据流的描述 D 4、处理逻辑的描述 P 5、数据存储的描述 F 6、外部实体的描述 S
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第五节 描述处理逻辑的工具 一、判断树 判断表（决策表） 二、判断表（决策表） 三、结构英语表示法
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2020年5月18日1时37分
第第 1133页页
5.2.3调查表优缺点
《信息系统分析与设计》
▪ 优点：
▪ 对系统需求初步了解，引导你确定哪些领域有需求 是否需要使用其他方式进一步有效获得。
▪ 缺点：
▪ 问卷内包含的问题有限，反馈数量不高，不能保住 分析员了解业务的工作流程、业务规则。
2020年5月18日1时37分
第第 44页页
5.2.1 系统需求的分类
《信息系统分析与设计》
▪ 系统需求是新系统必须完成的功能，在分析阶段需 要将高层次的抽象描述分解为更详细的系统需求。
1、功能需求：对系统支持的功能和处理过程的描述
如：以CSS为例，基本信息处理、查询产品目录、生 成订单、修改或取消订单、生成报表等
2、技术需求：对操作环境和操作性能指标描述
如：B/S模式，服务器环境要求，页面响应时间，允 许多少人同时在线下单等
2020年5月18日1时37分
第第 55页页
5.2.2系统需求的信息来源
《信息系统分析与设计》
需求分析第一步：识别责任人
1. 用户——使用该系统处理日常业务的人
1. 从水平方向看，反映业务职能部门的业务活动关联。 如CSS中涉及了销售部门、库存部门、财务部门
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
2020年5月18日1时37分
第第 2200页页
一般组织结构图实例
图书馆馆长
《信息系统分析与设计》
采编组
书库
阅览室
工具书室
目录厅
借阅组 图书馆组织结构图
作用：能帮助我们了解组织内部和上下级关系
2020年5月18日1时37分
第第 2211页页
一般组织结构图实例
总公司
《信息系统分析与设计》
为复杂、功能要求最多
▪ 领导——主要要求系统是否解决手工订餐的问题
▪ 财务——利用订餐记录与餐厅结算
▪ 餐厅——合作方式
2020年5月18日1时37分
第第 88页页
5.2.3获取新系统需求
《信息系统分析与设计》
▪ 业务描述——你做什么事情？
▪ 业务的工作流程——你怎样完成它？
▪ 业务的数据需求——要完成它需要哪些数据？
2020年5月18日1时37分
第第 1188页页
结果整理
《信息系统分析与设计》
❖调查结果的整理的作用是弄清数据之间的联系 、业务分工和职权划分等，记述主要业务工作 以及描绘该工作与其他工作之间的联系。
▪ 通常组织结构图、业务与组织关系图绘制在一 张图纸中，业务功能一览表绘制在另一张图纸 中。
2020年5月18日1时37分
2020年5月18日1时37分
第第 33页页
5.1 系统分析任务概述
《信息系统分析与设计》
1. 获取信息——成为新系统支持的业务领域专家
2. 定义系统需求——对信息进行描述和区分
3. 确认需求的优先级——避免需求扩张
4. 生成和评价可选方案——考虑各方案的可行性
5. 与管理人员一起复查推荐方案
2020年5月18日1时37分
2020年5月18日1时37分
第第 2288页页
5.3.2建模的基础：事件
《信息系统分析与设计》
▪ 在特定时刻和特定场合发生的，由系统能够描述和 值得处理的事情的抽象。
▪ 事件特点：
事件是瞬间完成的 可以系统内部出发，也可能在系统外部 易于被系统识别 直接影响系统的目标
2020年5月18日1时37分
7.你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？
8.你的工作计划不能合理安排的原因是什么？
9.你所在的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？）
10.你通常采用什么样的手段来提高工作效率？
11.如果增加激励（如新技术，培训等），部门工作效率是否会提高？
12.从有效组织生产的角度出发，你的权限是否适当？
▪ 注意：
1. 需求分析是针对新系统而言的
2. 分析和解决业务领域的问题 3. 保证需求有效性的同时还需提高工作效率
2020年5月18日1时37分
第第 99页页
5.2.3系统需求的困境
《信息系统分析与设计》
2020年5月18日1时37分
第第 1100页页
5.2.3调查表
《信息系统分析与设计》
▪ 当各类责任人数量较多尤其是工作地理位置分布较 广时，这种方式比较常见。
18
100 2399 239900 2250 14900
5
80 6200 496000 5800 32000
0
100 1900 190000 1500 40000
0
90 2499 224910 2200 26910
0
40 6880 275200 6400 19200
10
40 2400 96000 2000 16000
▪ 书本106页CSS调查表样例分析
▪ 问卷调查表2
先生/小姐： 您好，现将XXXX信息系统开发业务调查问卷表发给您， 请您抽空准备，我们将X日与您会面。谢谢您的合作。
XXX课题组
2020年5月18日1时37分
图号：**** 所属子系统
发表人：*** 日期：******
第第 1111页页
问卷调查表
第第 2299页页
5.3.2以信用卡处理系统为例
《信息系统分析与设计》
系统环境中的外部事件
1. 客户激活卡片
2. 客户消费 3. 客户支付账单 4. 客户变更地址 5. 客户销卡
1.你的工作岗位是什么？
2.你的工作性质是什么？
3.你的工作任务是什么？（收集或绘制业务功能分类表） 《信息系统分析与设计》
4.你每天怎样安排工作时间的？（绘制工作安排表）
5.你的工作结果同前/后续工作如何联系？（绘制工作流程表）
6.你所接触的报表和数据有哪些？满意程度如何？（收集所有的报表样张，附后）
系统分析的任务
（ Information System Analysis and Design）
信息管理与信息系统教研室
本章要点
《信息系统分析与设计》
▪ 系统分析阶段的任务 ▪ 系统需求的信息来源（3个责任人） ▪ 获取系统需求的方法 ▪ 组织结构图 ▪ 课堂作业 ▪ 基本概念：模型、事件
2020年5月18日1时37分
第第 2277页页
5.3.1建模的基础：模型
《信息系统分析与设计》
▪ 由一组图示、文字符号和组织这些符号的规则组成 ，利用他们来定义和描述问题域中的概念和术语。
▪ 一般模型有：
1. 描述性模型——组织结构图、事件列表 2. 图形化模型——ERD、TFD、DFD 3. 数字模型——计算公式、决策表、决策树
第第 22页页
5.1 系统分析阶段任务
《信息系统分析与设计》
▪ 基本任务：围绕新系统的既定目标，了解并获得其 所有的业务能力及其要求处理的信息，并对获取的 信息进行检查、分析和结构化，以全面、准确、详 细的定义新系统的需求，从而获得新系统的逻辑模 型，即回答“系统做什么”的问题。
▪ 设计阶段的基本任务：以逻辑模型为基础，面向系 统如何构建，来设计系统解决方案，将“系统做什 么”映射为“系统如何做”的物理模型。
第第 1199页页
▪ 一般组织结构图
《信息系统分析与设计》
名称：***** 制图：*****
图号：******* 日期：*******
… … … … … … … … …… … … …
联
系
业务 业务1 业务2 业务3 业务4
1
2
3
4
组 织组 组 组 组 组 组 组 组
织织织织织织织织
5
6
7
8
……
…… …… …… ……
13.你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？
14.从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？
15.你认为提高生产产量的潜力在哪里？
16.你认为现存管理体制有哪些问题？
17.有效降低生产成本的途径有哪些？
18.信息系统的开发在本单位是否有必要？
19.你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？
20.所在的工作岗位和你所接触的管理岗位可用哪些定量化管理方法或模型来提高工作
第第 1144页页
5.2.3浏览现有的文档资料
《信息系统分析与设计》
▪ 文档材料包括：报表、表格、过程手册、业务描述
▪ 可以帮助了解业务功能、基本工作过程及其业务规 则，能发现目前业务过程中的不一致或冗余问题， 能与用户进行接触，在与用户详谈时能提供实物助 手。
2020年5月18日1时37分
第第 1155页页
2
40 2460 98400 2000 18400
0
40 8900 356000 8300 24000
来源：原始销售 表第一列。
来源：上期库存 表第七列。
来源：原始成本 表第九列。
字段：C,8
字段：N,4
来源：原始销售 表第二列。
来源：原始销售 表第五列。
字段：C,6
2020年5月18日1时37分
字段：N,5
第第 2244页页
课堂练习
《信息系统分析与设计》
▪ 结合组织结构图的图示要点，理解以下某大学出版 社的业务描述，绘制相应的组织结构图。
▪ 业务描述：某大学出版社由出版科和发行科组成。 出版科将书稿付诸给印刷厂印刷成书后，由发行科 提交给下属机构的书库。顾客可以选择邮购或现购 的方式购买书籍。邮购室和现购室将从书库进行进 行调书。最后将购书款汇总到学校的财务处。
字段：N,5
计算：第四列X 第五列。