社区卫生知识点
社区公共卫生知识
参考文献
学术文献
社区健康报告 公共卫生指南
资料
社区卫生统计数据 健康教育手册
研究成果
社区健康调查结果 卫生政策分析
政府文件
社区卫生规划 健康促进计划
谢谢观看！
远离烟酒 保持空气清新
体检常规
定期体检 关注健康指标
心理健康建议
情绪管理
心理援助
学会调节负面情绪
寻求专业帮助
乐观心态
积极面对生活
自我调节
学会放松自己
● 04
第4章 环境卫生管理
室内卫生注意事项
定期清洁
预防霉菌滋生
勤通风
保持室内清洁卫生
防止室内潮湿
保持室内空气流通
室外环境卫生建议
垃圾分类
生活垃圾 有害垃圾 可回收物
社区公共卫生知识的实施方式包括健康宣教、义诊活动、健 康讲座、居民健康档案管理等方式。这些措施可以有效提升 居民的健康意识和整体健康水平。
● 02
第2章 常见疾病的防治知识
心血管疾病防治
01 控制饮食
健康饮食对心血管健康至关重要
02 适量运动
适当的运动可以提高心脏功能
03 戒烟限酒
戒烟和限制饮酒可以降低心脏病风险
社区公共卫生知识
主讲人
目录
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章
社区公共卫生知识概述 常见疾病的防治知识 健康生活方式指导 环境卫生管理 健康教育和宣传 总结与展望
● 01
第一章 社区公共卫生知识 概述
社区公共卫生知识的重要性
01 提高健康水平
促进居民健康
02 降低疾病发病率
预防疾病传播
绿化环保
植树造林 保护野生动植物
社区卫生工作者的卫生服务知识普及
社区卫生工作者的卫生服务知识普及社区卫生工作者作为一个十分重要的职业群体，致力于为社区居民提供健康的卫生服务。
为了加强社区居民的卫生意识和预防疾病的能力，社区卫生工作者需要具备一定的卫生服务知识，并将这些知识传递给居民。
本文将介绍社区卫生工作者应掌握的卫生服务知识，并探讨如何有效普及这些知识，以提高社区居民的健康水平。
一、卫生服务知识的内容卫生服务知识的内容广泛，包括常见疾病的预防与控制、个人卫生习惯、环境卫生等多个方面。
社区卫生工作者应该了解常见传染病的发病原因、传播途径和预防控制措施，如流感、肺结核、腹泻等疾病。
此外，卫生工作者还应掌握预防非传染病的知识，如心脏病、糖尿病、高血压等慢性病的防治方法。
此外，个人卫生习惯和环境卫生也是卫生服务知识的重要内容，涉及到个人洗手、饮食卫生、厨房清洁、垃圾处理等方面。
二、普及卫生服务知识的重要性有效普及卫生服务知识对于社区居民的健康至关重要。
首先，通过提供正确的卫生知识，可以帮助居民预防疾病发生，减少传染病的传播。
其次，卫生服务知识的普及可以引导居民养成良好的个人卫生习惯，提高生活质量。
此外，社区卫生工作者还可以推动社区环境的改善，保障居民的环境健康。
三、普及卫生服务知识的方法为了有效普及卫生服务知识，社区卫生工作者可以采取以下方法：1. 设置卫生宣传栏：在社区中设置卫生宣传栏，定期发布卫生知识和预防疾病的方法。
宣传栏内容可以包括文字、图片、图表等多种形式，以吸引居民的注意。
2. 举办健康讲座：定期在社区举办健康讲座，邀请专家或卫生工作者进行讲解，向居民普及卫生知识。
讲座可以以生动的案例和实际操作为主，提高居民的参与度和学习效果。
3. 编写卫生手册：社区卫生工作者可以编写卫生手册，详细介绍各类疾病的预防和治疗方法，以及个人卫生习惯和环境卫生的重要性。
手册可以通过社区卫生中心、社区卫生站等渠道发放给居民。
4. 随访和指导：社区卫生工作者可以定期对社区居民进行随访，了解他们的生活和健康状况，并提供相应的卫生指导。
基本公共卫生知识社区卫生服务
基本公共卫生知识社区卫生服务公共卫生是指通过预防疾病、延长寿命、提高人民健康水平，保障人们身体和社会的健康，是国家发展和社会进步的重要组成部分。
而社区卫生服务则是基于公共卫生理念，提供给社区居民的医疗保健服务。
一、公共卫生基础知识公共卫生的基础知识是人们了解并掌握基本的卫生常识，以保障自身的健康。
在社区卫生服务中，医务人员应当向居民普及以下基本知识：1. 健康饮食：建议居民们保持均衡的饮食，摄入适量的蛋白质、碳水化合物、脂肪、维生素等营养物质。
2. 卫生习惯：培养良好的个人卫生习惯，如勤洗手、饭前便后刷牙、坚持锻炼、定期体检等。
3. 疾病预防：普及疾病的预防措施，如流感预防、艾滋病防护、肺结核的传播途径等，提醒居民注重自我保护和防范。
二、社区卫生服务的重要性社区卫生服务在促进居民身体健康、控制传染病和提高生活质量方面起着重要的作用。
以下是社区卫生服务的几个重要方面：1. 疾病防控：社区卫生服务可提供疾病的早期发现和及时干预，预防常见疾病的传播，降低疾病的发病率和病死率。
2. 健康宣教：社区卫生服务人员可以通过开展健康宣讲，普及常见疾病的预防知识、健康生活方式，提高居民对健康的认知，使其自觉参与保健活动。
3. 妇幼保健：社区卫生服务机构可以提供孕产妇及婴幼儿的保健服务，如孕前检查、产检、儿童疫苗接种等，促进妇幼健康。
4. 慢性病管理：社区卫生服务可提供慢性病的管理和康复指导，如高血压、糖尿病等，通过药物治疗、定期随访等方式，控制病情，减轻病人的痛苦。
三、社区卫生服务的具体措施为了更好地提供社区卫生服务，以下是一些可行的措施和组织形式：1. 健康档案管理：建立完善的健康档案系统，记录居民的基本信息、健康状况、就诊记录等，为医务人员提供参考和指导。
2. 健康义诊活动：定期组织健康义诊活动，邀请医生和专业人员进行义诊，为居民提供免费的健康咨询和初步诊察。
3. 健康讲座和宣传活动：定期举办健康讲座、健康知识宣传等活动，提高居民健康素养，增强自我保护能力。
《社区卫生服务管理》知识点记忆
《社区卫生服务管理》知识点记忆《社区卫生服务管理》知识点记忆第一章绪论目的要求：一、1.社区的定义：社区是若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里形成一个生活上相互关联的大集体。
构成要素：1、以一定社会关系为基础组织起来共同生活的人口2、一定的地域条件3、有一定的生活服务设施4、具有特定的文化背景、认同意识和生活方式5、一定的制度和管理机构。
2.社区卫生服务的定义：社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生服务机构指导下，以基层卫生服务机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
服务项目：1、基本公共卫生服务项目：a、建立居民健康档案b、健康教育c、预防接种d、传染病防治e、儿童保健f、孕产妇保健g、老年人保健h、慢性病管理i、重性精神疾病管理2、基本医疗服务项目：a、一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗b、社区现场应急救护c、家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务d、转诊服务e、康复医疗服务f、中医药服务g、政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务。
3.管理的概念：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制和创新等职能来协调他人的活动，以实现组织既定目标的过程。
管理的本质就是协调，主要包括生产力要素之间的协调，各部门、各项工作之间的协调，个人目标与组织目标的协调，各管理职能之间的协调及管理职能本身的协调等。
管理的职能：计划、组织、领导、控制、管理的科学性和艺术性。
4.社区卫生服务管理学：是应用管理理论和方法，研究社区卫生管理的基本特点和发展规律，完善社区卫生服务管理体制和运行机制，提高社区卫生服务的整体功效，更好地为社区居民提供良好的卫生服务，有效的保障人群健康的一门科学。
社区卫生考试题库100题及答案
社区卫生考试题库100题及答案一、选择题（每题1分，共50分）1. 社区卫生服务的主要内容是什么？A. 疾病治疗B. 健康教育C. 预防保健D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是社区卫生服务的特点？A. 便捷性B. 经济性C. 专业性D. 个体性答案：D3. 社区卫生服务的主要对象是谁？A. 所有居民B. 老年人C. 儿童D. 慢性病患者答案：A4. 社区卫生服务的“六位一体”指的是什么？A. 预防、治疗、康复、健康教育、计划生育、卫生监督B. 医疗、护理、康复、健康教育、计划生育、卫生监督C. 预防、保健、治疗、康复、健康教育、计划生育D. 以上都是答案：C5. 社区卫生服务中，健康教育的目的是什么？A. 提高居民的健康意识B. 预防疾病C. 促进健康行为D. 以上都是答案：D...（此处省略45题）二、判断题（每题1分，共20分）46. 社区卫生服务的目的是提高居民的健康水平。
（对）47. 社区卫生服务只针对老年人。
（错）48. 社区卫生服务包括预防、保健、治疗、康复等。
（对）49. 社区卫生服务不包括健康教育。
（错）50. 社区卫生服务的“六位一体”不包括计划生育。
（错）...（此处省略10题）三、简答题（每题3分，共30分）51. 简述社区卫生服务的重要性。
答案：社区卫生服务是提高居民健康水平、预防疾病、促进健康行为的重要途径。
它通过提供便捷、经济、专业的服务，满足居民的基本健康需求，有助于构建和谐社会。
52. 社区卫生服务中的健康教育包括哪些内容？答案：健康教育包括疾病预防知识、健康生活方式、个人卫生习惯、心理健康等方面的教育，旨在提高居民的健康意识和自我保健能力。
...（此处省略8题）四、案例分析题（每题5分，共10分）61. 某社区发现多起流感病例，作为社区卫生服务人员，你将如何采取措施？答案：首先，加强健康教育，提醒居民注意个人卫生，勤洗手、戴口罩等；其次，对社区环境进行消毒，减少病毒传播；再次，对疑似病例进行隔离观察，及时上报并协助专业医疗机构进行诊治。
社区卫生工作者的个人卫生与防护知识
社区卫生工作者的个人卫生与防护知识在社区卫生工作中，个人卫生与防护知识的掌握和实践是非常重要的。
社区卫生工作者需要经常与大量人员接触，包括病患、家属以及其他工作人员，因此他们对于个人卫生的重视程度应该更高。
本文将介绍社区卫生工作者应了解的个人卫生与防护知识，并提供相应的实践建议。
一、手卫生手卫生是预防疾病最简单而又最重要的措施之一。
社区卫生工作者应该时刻保持双手的清洁。
具体来说，以下是一些建议：1.经常洗手：社区卫生工作者应该经常用温水和肥皂洗手，特别是在接触病患前后、用餐前后、上厕所后等场合。
2.正确洗手方法：正确洗手的步骤包括湿手、取适量的肥皂、搓洗掌心、搓洗指缝、搓洗指尖、清洗手背、冲洗双手，并用干净的纸巾擦干手。
3.使用洗手液或消毒剂：当没有水和肥皂时，可以使用洗手液或含酒精的消毒剂进行手卫生，但不能替代水和肥皂洗手。
二、口鼻卫生社区卫生工作者在工作中可能会遇到各种疾病传播途径，其中包括飞沫传播。
因此，口鼻卫生的重要性不可忽视。
以下是一些建议：1.正确使用口罩：社区卫生工作者应该学会正确佩戴和使用口罩，特别是在与病患密切接触，或者处于高风险环境中。
2.遮嘴捂嘴：在咳嗽或打喷嚏时，应用纸巾或手肘遮住口鼻，避免直接用手捂嘴。
3.不用口水传递物品：社区卫生工作者应该避免用口水湿润手指翻看纸质档案、传递物品等行为。
三、个人防护装备的正确使用社区卫生工作者在工作中需要使用各种个人防护装备，以确保自身的安全。
以下是一些建议：1.戴手套：工作中接触血液、体液或其他污染物时，应戴上手套，并且在接触不同病患前后更换。
2.穿戴口罩和护目镜：在处理可能飞溅体液的情况下，社区卫生工作者应该佩戴适当的口罩和护目镜。
3.穿戴防护服：处理高风险病患或污染环境时，应穿戴防护服，以保护自身的安全。
四、个人卫生的日常管理除了在工作中采取防护措施，社区卫生工作者还应该注重自身的日常个人卫生管理。
以下是一些建议：1.注意休息与营养：保持良好的作息时间和饮食习惯，提高身体机能，增强抵抗力。
社区医学基础知识概述
社区医学基础知识概述社区医学是一门针对社区居民健康问题的医学学科，旨在提供基本的医学服务和维护社区居民的整体健康。
了解社区医学的基础知识对于促进社区居民的健康至关重要。
本文将概述社区医学的基本概念、服务范围和重要性。
一、社区医学的定义社区医学是一门综合性的医学学科，以社区为单位，通过采取预防、保健和治疗措施，提供全面的卫生服务，促进社区居民的身体健康和心理健康。
二、社区医学的服务范围社区医学的服务范围广泛，主要包括以下几个方面：1. 健康教育和促进：社区医学的重要任务之一是开展健康教育活动，提高社区居民的健康素养和医学知识水平。
通过宣传健康生活方式、疾病预防知识，促进社区居民的健康改善。
2. 预防接种和疫苗接种：社区医学通过组织和推行预防接种计划，提供疫苗接种服务，有效预防和控制传染病的发生和传播。
3. 健康体检和筛查：社区医学定期组织健康体检和筛查，对社区居民的身体状况进行评估，早期发现慢性病或其他潜在健康风险，及时采取措施进行干预和治疗。
4. 基本医疗服务：社区医学提供常见病、多发病和慢性病的基本诊疗服务。
社区医生负责开展初步诊断、治疗和简单手术等医疗工作，并配合转诊至综合医院或专科医院。
5. 康复和护理服务：社区医学通过开展康复和护理服务，帮助患有慢性病或残疾的社区居民提高生活质量，提供必要的康复训练和护理指导。
三、社区医学的重要性社区医学在维护社区居民的整体健康中起着至关重要的作用，具有以下几个方面的重要性：1. 健康促进和疾病预防：社区医学通过健康教育和健康促进活动，帮助社区居民树立正确的健康观念和生活方式，预防慢性病和传染病的发生。
2. 疾病早期发现和治疗：社区医学通过定期的健康体检和筛查，能够及早发现潜在的健康问题，进行早期干预和治疗，减少疾病的发展和加重程度。
3. 医疗资源合理利用：社区医学可以提供基本医疗服务，解决社区居民在就医过程中的基本需求，减轻综合医院的压力，合理分配医疗资源。
社区卫生服务管理复习重点大全
社区卫生服务管理第一章绪论第一节社区卫生服务一、社区（community ）的概念社区是由若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体构成社区的五个要素：1．有聚居的一群人，即有一定生产关系为基础而组织起来的人口集体。
2．有一定的地域，即有人口集体或居民群赖以进行生产和生活活动的，有一定地界的地理区域3．有一定的生活服务设施，以满足居民的物质需要和精神需要；4．居民群之间发生种种社会关系，特有的文化背景、生活方式和行为准则，用以维持人际关系的相互协调；5．为谋求规章制度的具体落实，产生各种社会群体和机构二、社区卫生服务（community health service）的概念社区卫生服务是以社区为基础，以社区人群的卫生服务需求为导向，由社区卫生服务机构提供的综合、经济、方便、可及的基本卫生服务三、社区卫生服务的特点：第一线服务综合性服务持续性服务协调性服务可及性服务发展社区卫生服务的意义1.是提供基本卫生服务，满足人民群众日益增长的卫生服务需求，提高人民健康水平的重要保障2.是国家卫生服务体系中坚持预防为主、防治结合方针的主要支点3.是深化城市医疗卫生体制改革，建立新型城市卫生服务体系的重要基础4.是建立城镇居民基本医疗保障制度的迫切要求5.是加强社会主义和谐社会建设，提高卫生服务的公平性，维护社会稳定的重要途径6.是国际卫生服务的大趋势7.是实现医学模式转变的最佳途径四、社区卫生服务内容“六位一体”基本医疗与公共卫生服务国家基本公共卫生服务项目目录1、建立居民健康档案2、健康教育3、预防接种4、传染病防治5、儿童保健6、孕产妇保健7、老年人保健8、慢性病管理（高血压、糖尿病等慢病防治）9、重性精神疾病管理基本医疗服务项目较为公认的基本医疗服务项目社区门诊治疗和家庭病床。
社区门诊治疗的主要服务内容包括：居民常见病、多发病的治疗；疾病恢复期的治疗；诊断明确的慢性病的治疗；紧急救护服务第二节社区卫生服务管理一、社区卫生服务管理的概念社区卫生服务管理是综合运用管理学理论、方法和技术，对开展社区卫生服务的人、财、物、时间、信息等资源进行科学管理的过程。
社区卫生工作者的卫生科普知识
社区卫生工作者的卫生科普知识社区卫生工作者扮演着重要的角色，负责向社区居民提供卫生科普知识，以增强他们的健康意识和卫生素养。
本文将介绍社区卫生工作者应了解的卫生科普知识。
一、卫生知识科普的重要性卫生知识科普是社区卫生工作者的首要任务之一。
通过向居民传授正确的卫生知识，可以预防和控制各种疾病的传播，提高居民的生活质量和幸福感。
卫生科普知识的有效传播可以降低医疗资源的负担，减少疾病发生率，提高社区居民的整体健康水平。
二、常见疾病的卫生科普知识1. 流感流感是一种常见的呼吸道传染病，传播迅速，易于暴发。
社区卫生工作者要告知居民正确的预防措施，如勤洗手、佩戴口罩、避免接触病患等。
同时，提醒居民及时接种流感疫苗，以增强免疫力，减少感染的可能性。
2. 结核病结核病是由结核分枝杆菌引起的慢性传染病，全球仍然具有较高的发病率。
社区卫生工作者要向居民普及结核病的传播途径、症状和检测方法，并提醒他们及时就医进行治疗。
3. 肠道传染病肠道传染病如腹泻、痢疾等在社区中较为常见。
社区卫生工作者应教育居民注意个人卫生习惯，如饭前便后洗手、饮食卫生等。
同时，要向居民普及水质、食品安全等方面的常识，以提高居民的自我保护能力。
三、环境卫生科普知识1. 垃圾分类与处理社区卫生工作者要向居民传授垃圾分类的方法与重要性，引导居民积极参与垃圾分类行动，降低垃圾的总量，并将可回收物进行再利用。
2. 病媒生物控制社区卫生工作者应向居民普及蚊蝇等传播疾病的病媒生物的特点和危害，提醒居民保持居住环境的清洁，消除病媒生物的滋生地，预防传染病的发生。
四、健康生活方式的科普知识1. 饮食健康社区卫生工作者应指导居民如何科学搭配饮食，推广均衡营养的概念，并宣传减少高糖、高盐、高脂肪食品的摄入。
同时，也要提倡居民多食用新鲜蔬菜和水果，保持身体的营养平衡。
2. 锻炼与休息社区卫生工作者要向居民介绍适合不同年龄段的锻炼方式，推广适度的体育运动和户外活动。
还要提醒居民睡眠的重要性，并教导合理的睡眠方式，以保持身心健康。
社区卫生知识宣传
社区卫生知识宣传在我们的日常生活中，社区卫生知识的普及至关重要。
它不仅关系到我们每个人的身体健康，还影响着整个社区的生活质量和环境。
社区卫生涵盖了众多方面，包括个人卫生、环境卫生、食品安全、疾病预防等等。
接下来，让我们一起深入了解这些与我们息息相关的社区卫生知识。
首先，个人卫生是社区卫生的基础。
保持良好的个人卫生习惯对于预防疾病传播起着关键作用。
我们要养成勤洗手的习惯，尤其是在饭前便后、接触公共物品后。
洗手时要用流动的水，并用肥皂或洗手液搓洗至少 20 秒。
每天要按时刷牙、洗脸、洗澡，保持身体清洁。
头发也要定期清洗，避免油腻和滋生细菌。
另外，要注意衣物的清洁，定期更换和清洗内衣裤、袜子等。
说到个人卫生，口腔卫生不容忽视。
每天早晚刷牙是基本的要求，但仅仅这样还不够。
我们还应该使用牙线或漱口水来清洁牙缝和口腔死角。
定期去看牙医，进行口腔检查和清洁，有助于及早发现和治疗口腔问题。
除了个人卫生，环境卫生也是社区卫生的重要组成部分。
一个整洁、干净的社区环境能够让我们心情愉悦，同时也能减少疾病的滋生。
我们要爱护公共区域的卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
在小区里，要将垃圾分类投放，便于垃圾的回收和处理。
对于社区内的公共设施，如健身器材、长椅等，我们也要定期进行清洁和消毒。
特别是在传染病高发时期，更要加强对这些设施的消毒工作，以保障大家的使用安全。
食品安全是与我们生活紧密相连的另一个重要方面。
在购买食品时，我们要选择正规渠道，查看食品的生产日期、保质期和食品标签。
不购买三无食品和过期食品。
在储存食品时，要注意生熟分开，避免交叉污染。
将食物放入冰箱时，也要分类存放，防止异味相互传递。
烹饪食物时，要确保食物熟透。
特别是肉类、蛋类和海鲜，一定要煮熟煮透，以杀灭可能存在的细菌和寄生虫。
另外，要注意厨房的卫生，保持灶台、水槽和餐具的清洁。
疾病预防是社区卫生知识的核心内容之一。
了解常见疾病的传播途径和预防方法，可以帮助我们有效地避免感染。
社区医院的护理知识点总结
社区医院的护理知识点总结一、患者接待和情况了解1. 在患者入院时，对其基本情况进行了解，包括姓名、年龄、性别、职业、家庭住址、联系电话等。
2. 了解患者主诉，病史，既往史、过敏史、家族史等，并记录好患者的基本情况。
3. 详细询问患者疾病的发病、发展过程，有无特殊的不适感觉。
4. 根据患者主诉及初步检查结果，制定初步护理方案。
二、患者体温测量1. 使用电子体温计测量患者的体温。
2. 在测体温之前，将体温计消毒并置于患者口腔下舌根处。
3. 检查体温时，要保持患者的安静状态。
每日测温4次，每次测三次，有变异时向医师报告。
三、患者生活护理1. 帮助患者进行日常生活活动，如洗脸、洗手、梳头、穿衣、洗澡、刷牙、上厕所等。
2. 根据病情和患者需求，帮助他们营造舒适的生活环境，保持睡眠质量。
四、卧床患者护理1. 定时翻身，以防患者发生压疮。
2. 观察患者病情，测量生命体征，及时向医生汇报病情变化。
3. 采取措施预防并发症的发生。
五、药物管理1. 准确记录患者用药情况，包括药品名称、用法用量以及药品剂量的变化，了解患者对药物的耐受性和不良反应情况。
2. 主动提醒患者服药，并监测患者用药后的生命体征变化或不良反应。
3. 根据医嘱，合理使用药物、配合医生做好药物治疗的监测和护理。
六、急救护理1. 对患者发生意外或突发情况时，帮助患者采取正确的急救措施。
2. 及时启动急救流程，保持患者呼吸通畅和伤口血管处于清洁状态。
3. 对患者进行基本生命支持和心肺复苏等急救技术操作。
七、输液护理1. 根据医嘱，准备好输液所需的药品和器材。
2. 对患者进行输液前的检查，确认无过敏反应的情况下进行输液操作。
3. 对输液的速度和滴液量进行严格控制，避免发生输液过快或过慢的情况。
八、导管护理1. 对患者进行全面的导管护理，包括留置导尿管、留置胃管、气管切开等。
2. 定期观察导管的通畅情况，避免导管被堵塞或脱落。
3. 对导管周围的皮肤进行清洁和护理，避免感染。
社区卫生工作者的专业知识和技能培训
社区卫生工作者的专业知识和技能培训社区卫生工作者是社区医疗卫生体系中至关重要的一部分，他们负责为社区居民提供基本的医疗服务和健康咨询。
为了能够胜任这一职责，社区卫生工作者需要进行专业知识和技能的培训。
本文将探讨社区卫生工作者的培训内容和培训方法。
一、专业知识的培训社区卫生工作者需要具备扎实的医学知识，包括但不限于常见疾病的诊断和治疗、基本的药物知识、急救技能等。
培训机构可以根据社区卫生工作者的实际工作内容，设计相应的课程模块。
以下是一些可能的专业知识培训内容：1. 基础医学知识：包括人体解剖学、生理学、病理学等基本医学科目的学习，使社区卫生工作者对人体结构和功能有全面的认识。
2. 常见疾病的诊断和治疗：通过学习常见的疾病症状、体征以及相应的检查和治疗方案，提高社区卫生工作者的临床判断和处理能力。
3. 药物知识：学习常用药物的分类、作用机制、适应症、不良反应等内容，使社区卫生工作者能够正确合理地使用药物。
4. 急救技能：包括心肺复苏、止血、骨折固定等基本急救技能的培训，提高社区卫生工作者应对紧急情况的应变能力。
二、技能培训除了专业知识，社区卫生工作者还需要具备一定的技能，以提高工作效率和服务质量。
以下是一些可能的技能培训内容：1. 沟通与咨询技巧：社区卫生工作者需要与各种人群进行有效的沟通和咨询，因此培训机构可以通过模拟演练和案例分析等方式，提高其沟通能力和解决问题的能力。
2. 健康教育技能：社区卫生工作者需要向社区居民提供健康教育，培训机构可以通过角色扮演和案例研究等方式，提高其健康教育能力和指导技巧。
3. 管理与协调能力：社区卫生工作者通常要负责管理一定规模的社区卫生服务工作，培训机构可以通过管理学习和团队合作等方式，提高其管理与协调能力。
三、培训方法在社区卫生工作者的培训过程中，可以采用多种培训方法，以提高培训效果和参与度。
以下是一些常见的培训方法：1. 课堂教学：通过专业讲师授课，传授相关的理论知识，同时结合案例分析和实际操作，提高实际应用能力。
社区卫生考试题库及答案
社区卫生考试题库及答案一、单项选择题1. 社区卫生服务的主要对象是（）。
A. 所有居民B. 特定人群C. 老年人D. 儿童答案：A2. 社区卫生服务的内容包括哪些？（）A. 预防、保健、康复、健康教育B. 治疗、康复、健康教育C. 预防、治疗、康复、健康教育D. 预防、保健、治疗、康复答案：C3. 社区卫生服务的基本原则不包括（）。
A. 社区参与B. 综合服务C. 个体化服务D. 政府主导答案：D二、多项选择题1. 社区卫生服务的目标包括（）。
A. 提高居民健康水平B. 降低医疗费用C. 促进社区和谐D. 提升医疗服务质量答案：A、B、C2. 社区卫生服务的实施方法包括（）。
A. 家庭访问B. 健康讲座C. 社区健康检查D. 远程医疗咨询答案：A、B、C、D三、判断题1. 社区卫生服务是面向社区全体居民的综合性、连续性服务。
（）答案：正确2. 社区卫生服务不包括预防保健工作。
（）答案：错误四、简答题1. 简述社区卫生服务的特点。
答案：社区卫生服务的特点包括综合性、连续性、可及性和个体化。
综合性体现在服务内容涵盖预防、保健、治疗、康复等多个方面；连续性体现在服务贯穿居民的整个生命周期；可及性体现在服务易于居民获取；个体化体现在服务根据居民的具体需求进行定制。
2. 社区卫生服务在促进居民健康方面发挥了哪些作用？答案：社区卫生服务在促进居民健康方面的作用包括：提供基本医疗服务，满足居民常见病、多发病的诊治需求；开展健康教育，提高居民的健康意识和自我保健能力；实施预防保健措施，减少疾病的发生；提供康复服务，帮助患者恢复身体功能；促进社区健康资源的合理分配和利用，提高整体健康水平。
社区卫生工作者的个人卫生与防护知识
社区卫生工作者的个人卫生与防护知识社区卫生工作者是社区健康管理的重要组成部分，他们负责开展健康咨询、疫情防控、卫生教育等工作，直接与社区居民接触。
在疫情时期，社区卫生工作者的个人卫生与防护措施尤为重要。
本文将讨论社区卫生工作者应该了解的个人卫生与防护知识。
一、正确佩戴防护用品社区卫生工作者在工作中需要正确佩戴防护用品，包括口罩、手套、护目镜等。
口罩是最基本的防护用品，应选择合适规格的口罩并保持良好的佩戴。
同时，要注意手套的频繁更换，并在操作完毕后及时进行手卫生。
护目镜能够有效防止眼部被飞沫污染，也是必不可少的防护工具。
二、勤洗手，避免交叉感染社区卫生工作者需要时刻保持手部清洁，并养成勤洗手的好习惯。
根据流行病学调查，手是最容易受到污染的部位，也是传播疾病的重要途径。
使用合适的洗手液，并按正确的洗手步骤进行洗手，能够有效地阻断细菌与病毒的传播。
此外，注意避免手部接触口、鼻、眼等黏膜部位，以避免交叉感染的风险。
三、加强个人防护意识社区卫生工作者需要加强个人防护意识，始终保持警惕。
在疫情期间，避免出现感冒、咳嗽等不适症状后仍坚持工作，应及时就医并请假休息。
同时，养成良好的生活习惯，保持充足的睡眠、合理饮食和适度的体育锻炼，增强身体免疫力，并定期进行健康体检。
四、加强办公场所卫生管理社区卫生工作者的工作场所卫生管理常常受到重视。
办公场所应保持清洁整齐，并定期进行消毒，特别是门把手、电梯按钮等高频接触物体。
同时，定期通风换气有助于空气流通，减少病毒沉积。
此外，要注意垃圾分类处理，减少细菌传播的风险。
五、定期接受健康教育培训社区卫生工作者应定期接受相关的健康教育培训，了解最新的卫生与防护知识。
通过学习培训，可以不断提高自身对疾病的认知和防控能力，掌握正确的卫生管理方法，并将其应用于日常工作实践中。
六、与社区居民保持交流与合作社区卫生工作者是社区居民健康管理的重要联系人，他们需要与居民保持良好的交流与合作。
在工作中，积极回答居民的健康咨询，提供科学、准确的建议，帮助居民增强健康意识和防护能力。
社区卫生工作者的卫生服务知识普及
社区卫生工作者的卫生服务知识普及社区卫生工作者是社区中非常重要的一员，他们负责向居民提供卫生服务和相关知识普及。
社区卫生工作者的工作涉及到各个方面的卫生知识，包括疾病预防、健康教育、环境卫生等。
本文将介绍社区卫生工作者应掌握的卫生知识，并向读者普及这些知识。
一、疾病预防1. 掌握传染病防控知识社区卫生工作者应熟悉各类传染病的传播途径、预防措施和处理方法。
他们需要向居民普及正确的洗手方法、正确使用口罩的知识，并告知居民在出现发热、咳嗽等疑似传染病症状时应及时就医。
2. 了解慢性病预防和控制社区卫生工作者应掌握常见慢性病的预防和控制知识，包括饮食调理、定期体检、合理用药等。
他们可以通过开展健康讲座、发放宣传资料等方式向居民普及慢性病的预防和管理方法。
二、健康教育1. 饮食与营养知识社区卫生工作者可以向居民普及科学的饮食与营养知识，例如合理搭配膳食、减少高盐、高油摄入等。
他们还可以教授一些简单的健康食谱，帮助居民改善饮食习惯。
2. 锻炼与体育健康社区卫生工作者可以推广适量的锻炼和体育活动，帮助居民增强体质，预防疾病。
他们可以组织社区运动会、舞蹈比赛等活动，鼓励居民积极参与。
3. 心理健康知识社区卫生工作者应向居民普及一些心理健康知识，如压力管理、情绪调节等。
他们可以开展心理健康讲座，帮助居民更好地面对生活中的挑战。
三、环境卫生1. 垃圾分类与处理社区卫生工作者可以向居民普及垃圾分类的重要性，并介绍正确的垃圾分类方法。
他们还可以组织义务清理活动，提高居民对环境卫生的重视程度。
2. 家庭清洁与消毒社区卫生工作者应向居民传授正确的家庭清洁与消毒知识，教导居民如何保持家庭卫生，防止疾病的传播。
四、应急处理1. 心肺复苏术知识社区卫生工作者应学习心肺复苏术，并向居民普及急救知识，如如何进行心肺复苏、如何正确处理窒息等急救情况。
2. 疾病应急处理社区卫生工作者应熟悉常见疾病的应急处理流程，如发热、呕吐等常见症状的处理方法。
社区卫生保健要点及解答
社区卫生保健要点及解答一、社区卫生保健概述社区卫生保健是指在社区水平上提供的健康保健服务，旨在促进居民的健康，预防疾病，并提供全面、连续、协调、便捷、经济有效的保健服务。
社区卫生保健服务的对象包括所有年龄段的居民，重点关注老年人、儿童、妇女、慢性病患者等特殊人群。
二、社区卫生保健要点1. 健康教育健康教育是社区卫生保健的基础，通过对居民进行健康知识普及，提高他们的自我保健意识和能力。
健康教育应包括生活方式指导、疾病预防知识、急救技能培训等。
2. 预防接种预防接种是预防、控制和消灭传染病的重要措施。
社区卫生服务中心应按照国家的免疫规划，为居民提供免费的预防接种服务。
3. 慢性病管理慢性病管理是社区卫生保健的重要内容。
社区卫生服务中心应为慢性病患者提供规范的诊疗、康复和健康教育等服务，帮助患者有效控制病情，提高生活质量。
4. 妇女儿童保健妇女儿童保健是社区卫生保健的重点。
社区卫生服务中心应为妇女提供孕前、孕期、产时、产后等全周期的健康管理服务；为儿童提供出生、成长等各个阶段的健康管理服务。
5. 老年人保健社区卫生服务中心应关注老年人的健康需求，提供定期健康检查、生活方式指导、疾病管理等服务，以提高老年人的生活质量。
6. 应急救护社区卫生服务中心应具备应急救护的能力，为居民提供及时、有效的急救服务。
三、常见问题解答1. 社区卫生保健服务是否免费？社区卫生保健服务大部分是免费的，包括预防接种、慢性病管理等。
部分服务可能需要根据实际情况收取一定的费用。
2. 社区卫生保健服务时间是什么？社区卫生服务中心的服务时间一般为工作日的上午和下午，具体时间可根据实际情况进行调整。
3. 如何预约社区卫生保健服务？居民可通过电话、现场等方式预约社区卫生保健服务。
预约时需提供居民的姓名、身份证号、联系方式等信息。
4. 社区卫生保健服务能否解决所有的健康问题？社区卫生保健服务无法解决所有的健康问题，但对于大多数常见病、慢性病和部分急性病，社区卫生服务中心都能提供有效的诊断和治疗服务。
社区卫生工作者的专业知识和技能培训
社区卫生工作者的专业知识和技能培训社区卫生工作者在社会中扮演着至关重要的角色，他们负责提供基本的医疗和健康服务，为居民提供日常的健康咨询和卫生教育。
为了更好地履行职责，社区卫生工作者需要通过专业知识和技能培训来提高自己的能力。
本文将讨论社区卫生工作者的专业知识和技能培训的重要性，并介绍一些常见的培训内容和方法。
1. 专业知识培训社区卫生工作者需要具备扎实的医学和卫生健康知识，以便为居民提供准确和有效的咨询和服务。
知识培训的内容包括但不限于以下几个方面：（1）基础医学知识：社区卫生工作者需要了解人体解剖学、生理学、病理学等基础医学知识，以便准确理解和解释相关的疾病和健康问题。
（2）公共卫生知识：社区卫生工作者需要了解有关传染病控制、疫苗接种、环境卫生等公共卫生知识，以便采取相应的预防措施和教育居民。
（3）健康教育知识：社区卫生工作者需要了解健康教育的理论和实践，掌握科学的健康教育方法和技巧，以便有效传达健康知识和促进居民的健康行为改变。
2. 技能培训除了专业知识外，社区卫生工作者还需要具备一定的技能来有效地开展工作。
技能培训的内容包括但不限于以下几个方面：（1）咨询和沟通技巧：社区卫生工作者需要学会与居民进行有效的沟通，倾听他们的需求和问题，并提供准确和易懂的建议和指导。
（2）卫生服务技能：社区卫生工作者需要学会基本的医学检查和治疗技能，例如测量血压、听诊心肺等，以便及时发现和处理常见的健康问题。
（3）团队合作和组织管理技能：社区卫生工作者通常是一个医疗团队的一部分，他们需要学会与其他成员合作，有效地组织和协调工作。
3. 培训方法为了提供有效的培训，社区卫生工作者的专业知识和技能培训可以通过多种方法进行：（1）课堂培训：社区卫生工作者可以参加相关的培训课程和研讨会，接受系统的专业知识和技能培训。
（2）现场实践：社区卫生工作者可以通过实地参观和跟随有经验的医护人员进行现场实践，学习和应用专业知识和技能。
社区卫生工作者的卫生科普知识
社区卫生工作者的卫生科普知识社区卫生工作者是在社区中为居民提供卫生服务和健康教育的专业人员。
他们需要具备丰富的卫生科普知识，以便能够有效地传递健康信息，并帮助居民提高健康素养。
本文将介绍社区卫生工作者需要了解的一些重要的卫生科普知识。
一、传染病基础知识社区卫生工作者需要了解各类传染病的基础知识，包括病因、传播途径、预防方法等。
例如，了解流感的病毒种类、传播方式以及接种疫苗的重要性；了解肠道传染病的病因与预防措施，如饮用干净水、保持个人卫生等。
二、常见疾病预防措施社区卫生工作者需要熟悉一些常见疾病的预防措施，以提供准确的健康教育。
例如，教授居民正确的洗手方法和频率，以防止手部传染疾病；推广安全的食品加工和储存方法，减少食物中毒的风险。
三、环境卫生知识环境卫生对于社区居民的健康至关重要，社区卫生工作者需要了解并传达环境卫生的知识。
例如，介绍室内通风的重要性，减少空气污染对健康的影响；指导居民正确处理垃圾，防止环境污染和疾病传播。
四、常见疾病的早期识别与应对社区卫生工作者需要学习常见疾病的早期症状，以便及时发现并及时进行干预。
例如，学习区分感冒与流感的不同症状，提醒居民在出现相关症状时应尽快就医。
五、心理健康科普心理健康同样是社区居民健康的重要组成部分，社区卫生工作者需要提供相应的心理健康科普知识。
例如，学习了解并宣传心理健康问题的早期预警信号，如焦虑、抑郁等症状，以便引导居民及时求助。
六、儿童健康与生长发育社区卫生工作者应该关注儿童的健康与生长发育情况，提供相关的科普知识。
例如，了解婴儿喂养的重要性和正确方法，以及婴儿疾病的预防与治疗。
七、老年人健康关怀由于老年人身体机能下降，社区卫生工作者需要关注老年人的健康问题，并提供相关的科普知识。
例如，指导老年人进行适度的体育锻炼，帮助他们保持身体健康；提醒老年人防范常见的老年疾病，如高血压、糖尿病等。
八、卫生应急知识社区卫生工作者应该具备一定的卫生应急知识，以便在突发公共卫生事件中能够及时应对和指导居民。
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第一章1.社区卫生服务(community heath service) 是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医生为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
2.我国发展社区卫生服务的基本原则：（1坚持社区卫生服务的公益性质，注重公平、效率、可及性。
（2坚持政府主导，鼓励社会参与，多渠道发展社区卫生服务。
（3坚持区域卫生规划，立足于调整现有卫生资源，辅以改建和新建，健全社区卫生服务网络.。
（4坚持公共卫生和基本医疗并重，中西医并重，防治结合（5坚持以地方为主，因地制宜，探索创新，积极推进.3.社区卫生服务体系4.高危人群：是明显暴露于某种或某些影响健康的有害因素面前的人群，其发生相应疾病的概率显著高于其他人群。
包括两种类型：高危家庭的成员具有明显的危险因素的人群5.重点保健人群：是指由于各种原因需要在社区得到系统保健的人群，如儿童，妇女，老年人，慢性病人，残疾人，贫困居民等人群。
6现阶段城市社区卫生服务基本工作内容：1.社区卫生诊断；2健康教育；3传染病、地方病、寄生虫病防治；4慢性非传染性疾病防治；5精神卫生；6妇女保健；7儿童保健；8.老年保健；9.社区医疗；10.社区康复；11.计划生育技术服务；12. 开展社区卫生服务信息的收集、整理、统计分析与上报工作；13.根据居民需求，社区卫生服务功能和条件，提供其他适宜服务的基层卫生服务和相关服务。
7.对“管理”定义的理解：1.管理的载体是组织2.管理的本质是分配、协调活动或过程3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，通常包括人力，物力、财力、顾客、信息等资源4.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新5.管理的目的是为了实现组织的既定目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
8.管理的基本职能：管理的基本职能至少是计划、组织（团队建设和组织文化建设）、领导（指导、协调、沟通、激励）、控制四项。
还包括有决策职能、创新职能、教育培训职能、学习型组织发展职能等。
9.社区卫生服务管理内容：主要内容：需求调查、社区诊断、计划、服务体系与服务组织的构建与管理、卫生资源管理、质量管理、服务评价等10.2002年的一项调查指出，社区卫生服务的发展因素按重要性的大小排列依次是政府支持问题、经费问题、社区医生技术、医务人员观念、服务内容、社会支持问题、服务态度、管理和评价、居民支持等。
11.卫生服务体型布置结构图第二章以人为本、以健康为中心的社区卫生服务管理的基本理念社区卫生服务管理的基本原理1、管理的系统原理2、管理的人本原理3、管理的动态原理4、管理的效益原理第三章以病人（社区一般居民）为中心的服务模式，要求以需求为导向，进而应处理好需要need、需求demand和供给supply之间的平衡。
两个条件：购买愿望、支付能力卫生服务需求的特点不确定性——疾病的发生具有不确定性、随机性和风险性。
被动性——医生与病人间信息的极不对称。
差异性与多样性——时间、空间、人群类型不同，则需求不同；同样的健康问题，需求不同；需求的层次、服务方向均可不同。
层次与发展性——生存—享受—发展，“向高性”。
需求和利用的外部关联性——除病人受益，其家庭、单位、其他社会人群均可受益。
卫生服务费用支付多源性——个人、家庭、单位、政府、保险公司、社会救助。
其他特点——可诱导性、弹性、周期性。
卫生服务需要*含义：从消费者的健康状况出发，在不考虑实际支付能力的情况下，尽可能保持或变得更健康所应获得的卫生服务量。
卫生服务需求的影响因素*1健康状况2经济因素3文化—人口学因素4时间价值5卫生服务供给状况6医疗保健制度社区卫生服务需求的类型1、规范性需求2、表达性需求3、比较性需求4、感受性需求规范性需求＞表达性需求＞比较性需求＞感受性需求社区卫生服务需求评价的主要内容1、明确社区健康问题2、确定并分析应优先解决的卫生问题3、明确目标人群有关特征4、查明目标人群健康问题的影响因素5、明确社区可利用的资源与自身发展优势威胁中国居民健康的头十位危险因素依次是：饮酒、高血压、吸烟、儿童与母亲低体重、肥胖、高胆固醇血症、水果和蔬菜摄入不足、固体燃料引起的室内烟气污染、铁缺乏、不安全饮用水第四章制定社区卫生服务计划的原则1、以提高人民健康水平为中心2、坚持“预防为主”的方针3、量力而行的原则4、综合平衡的原则5、依靠科技的原则6、可持续发展的原则针对社区的重点卫生问题(确定重点卫生问题的方法)疾病严重性损害健康的程度问题的紧急性疾病的经济损失对其他人的影响控制措施的有效性其他应考虑因素适宜性、经济可行性、可接受性、资源可供性、合法性第五章组织职能：1组织机构的设计2适合分权和正确授权3人力资源管理4 组织文化的培育与建设 5 组织的环境影响社区卫生服务组织设置的基本原则：1 目标明确原则2 管理幅度适合原则(a管理者与其下属的能力b所在管理岗位层级c 有效的授权d有效地计划和保障措施)3最少层次原则4责，权，利，岗，能，绩一致性原则5命令统一的原则6 引入竞争机制，公平，则有的原则7 鼓励大中型机构卫生技术人员向社区流动的原则8 依法执业的原则9 依法准入原则管理宽度的确定：1原理人员与下属的能力2 所要解决问题的复杂性3 工作任务性质的相似性4 有效地授权5 事先良好的工作计划组织文化：组织文化是指在组织系统中居主导地位的价值观体系、管理哲学、道德观念、科学技术文化水平，以及表现这些理念性事物的规章制度等，是组织的全体员工上下一致共同遵守的道德规范和行为准则及相关因素的有机体系。
（2卷）第六章人力资源管理：就是为了更好地完成机构的各项任务而充分发挥人力作用的管理活动，是人力资源有效开发、合力配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。
社区卫生人力资源的特点：生物特性2、功能特性、动态性、智力性社区卫生服务人力资源管理的功能（了解）: 1制订人力资源规划和计划2有效配置各级各类人员3工作绩效考评4促进员工个人发展5工资报酬管理6福利与劳保管理7保管职工档案8人力资源会计工作社区卫生人力绩效评价的意义（了解）1可反映既往工作状况，也为人员培训提供可靠依据2 为奖惩提供依据3有助于合理的岗位调配4作为职务升迁的依据第七章医疗设备配置的基本原则：（了解）1、层级原则——基本医疗设备2、功能原则——适应六位一体功能的配置3、适宜原则——适应当地居民卫生服务需求4、资源共享原则——利用双向转诊机制，充分利用就近的高档医疗设备5、条件具备原则——有完善的配套条件（人员、场地、水电等）社区卫生服务机构设备管理的特点（了解）1、医疗仪器设备的安全性和有效性2、医疗仪器设备的效益性3、医疗仪器设备的计量性4、医疗仪器设备管理人员、工程人员与医学的结合性5、医疗仪器设备管理的前瞻性国家基本药物WHO的定义：那些能够满足大部分人群卫生保健需求的药物，且应在任何时候都能够以充足的数量和合适的剂型提供应用。
特点：疗效确切、毒副反应清楚、价格较廉、适合国情、临床上必不可少国家劳动和社会保障部发布的《基本医疗保险药品目录》分为甲类目录和乙类目录甲类目录：临床治疗必需、使用广泛、疗效好、同类药品中价格低，由国家统一制定，各地不得调整乙类目录：可供临床治疗选择使用，疗效好、同类药品中比甲类目录药品价格略高，由国家制定，各地（省级）可适当调整。
第九章1.社区卫生服务信息的基本功能:（了解）（1）、信息是社区卫生服务组织生存的前提（2）、信息是管理的基础（3）、信息是社区卫生服务科学决策的依据（4）、信息是社区卫生服务可持续发展的风向标（5）、信息是社区卫生服务的资源（6）、信息是改善医患关系的重要基础2.社区卫生服务信息管理的定义:是指对社区卫生服务活动的相关信息进行科学的收集、存储、评价与传递，以协助实现社区卫生服务组织目标的过程。
3.健康档案的作用：(1).用于实现基本功能(2).用于疾病预防( 3).用于社区诊断(4).用于预测需求(5).用于卫生管理(6).用于实现外部联系(7).用于医学科研与教学(8).用于追溯事实第十一章戴明质量环（PDCA循环）（p278）理念：先确定顾客的要求，再确定怎么做P计划-D执行-C验查-A处理，四阶段八步骤计划阶段P（四步）一步：分析质量现状，找出问题（对比顾客要求）二步：分析各种可能的原因、影响因素三步：找出主要原因或因素四步：提出改进措施的计划和预期效果执行阶段D（一步）五步：组织实施，但人员要经训练、考核达标验查阶段C（一步）六步：检查改进效果，与预期目标比较；如仍不达标，找出原因和解决办法处理阶段D（两步）七步：根据第六步的情况，进一步采取措施解决问题，或总结经验，纳入标准，做出文件、标准、规程、制度，以巩固成绩。
八步：效果不显著的问题或较复杂的遗留问题转入下一个管理循环。
应注意的问题此管理模式由大小不同的PDCA循环构成要制定合理的循环周期采用阶梯式上升的发展全面质量管理（p281）1、质量控制2、80/20法则（二八法则）80%的质量问题由领导责任引起，只有20%来自基层工作人员80%的质量问题是琐细的、一般性的，只有20%是重要的以项目形式、按重要性来处理质量问题以团队方式解决问题（问题常涉及多部门）3、全面化管理4、朱兰三部曲第十二章1.项目定义与特征：定义：在规定时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性任务。
特征：（1）一次性（2）独特性（3）目标确定性（4）活动整体性（5）组织的临时性和开放性（6）一定的风险性2.项目评价的目的：A.确定社区卫生服务计划的适宜性与合理性B.确定各项活动是否按照计划进行C.确定项目是否达到了预期目标，存在的问题是什么，以及需要进一步改进的意见D.向社区和项目资助方提供评价报告，报告取得的成果，经验以及教训。
3.项目评价内容：10项目评价程序：A.检查项目的适宜程度B.评价项目的足够程度C.检查项目的进度D.检查项目的效率E.评价项目的效果F.评价项目的效应4.效果(effectiveness)：一般指满足人们各种需要的属性。
5.效益(benefit)：有用效果的货币表现——社会经济效益6.效用(utility)：人民对不同健康水平和生活能力的满足程度，侧重主观效果。
7.成本—效果分析(CEA)：投入一定量的卫生资源（用货币计量）后的健康产出（发病率下降、生命延长、免疫抗体水平升高）。