胖东来培训指导手册-新员工
胖东来员工手册和规章制度
胖东来员工手册和规章制度篇一：标题:胖东来员工手册和规章制度正文:尊敬的胖东来员工:首先,感谢各位员工在胖东来公司辛勤工作的付出和努力。
为了规范公司的运营和管理,保护员工的权益和利益,公司制定了员工手册和规章制度,以确保公司内部秩序良好,员工行为合规。
一、员工手册1.1 目的本员工手册旨在规范公司的运营和管理,保护员工的权益和利益,提高员工的素质和职业素养,促进公司的和谐发展。
1.2 适用范围本员工手册适用于所有在胖东来公司工作的员工。
1.3 内容(1)公司概况(2)劳动法规(3)公司制度(4)员工行为准则(5)员工权利与义务(6)薪酬福利(7)安全健康(8)员工关系1.4 更新与废除员工手册的内容应定期进行更新和废除,以确保员工的权益和利益得到充分保护。
二、规章制度2.1 目的本规章制度旨在规范公司的运营和管理,保护员工的权益和利益,提高员工的素质和职业素养,促进公司的和谐发展。
2.2 适用范围本规章制度适用于所有在胖东来公司工作的员工。
2.3 内容(1)公司制度(2)员工行为准则(3)员工职责与义务(4)薪酬福利(5)安全健康(6)公司规定2.4 更新与废除员工应在员工手册中明确自身职责和义务,遵守公司制度。
公司有权随时制定新的制度和规定,并对违反者进行相应的处理和处罚。
员工应当认真遵守公司的制度和规定,并积极配合公司的管理。
以上就是本员工手册和规章制度的主要内容,希望员工认真遵守。
篇二：标题:胖东来员工手册和规章制度正文:尊敬的胖东来员工:感谢您选择成为我们的一员。
为了更好地管理公司,制定员工手册和规章制度,确保员工的生活和工作秩序,我们将向您介绍以下事项:1. 员工手册员工手册是我们公司官方制定的员工行为准则和规章制度,包含了公司的基本规章制度、岗位职责、员工关系、福利待遇、安全健康等方面的内容,是每位员工必须遵守的基本准则。
2. 规章制度公司制定了一系列规章制度,用于规范员工的行为和工作。
《胖东来企业文化指导手册》
胖东来员工手册
第一章 快乐家园
我亲爱的兄弟姐妹，你好！ 希望你学会用知识丰富自己的内涵，在哲学家、思想家、企业家、教育家的身上了解怎样制定理想与 追求，了解基本的做人做事的道理和准则，让自己明白什么是信仰、真理、自由、乐观、正义和博爱，明 白包容的智慧，明白情感的幸福，明白真爱的力量和快乐，明白精益求精做事的价值和贡献，明白只有正 确的信仰才不会让自己迷失。 让更多的人都能更好的控制自己身上的嫉妒、贪婪、自私、虚伪这些恶的方面，让它转化成推动自己 健康成长的动力，让自己自高、自大的自卑心理转化成强大的自信，只有真正的自信才能找回真正的自己， 才能乐观、阳光的分享生命中的酸甜苦辣，分享生命中宝贵的每一天。 兄弟姐妹们，学会用利他之心、关爱之心、慈悲之心，在善良、正义、乐观、真理、信仰的鞭策下， 我会和大家一起共同创造美好的每一天。体现我们爱在胖东来的精神和理念。永远祝福大家健康、快乐！
目
录
一、员工手册 …………………………………………………………………………………………………………………1- 16
1、快乐家园 ……………………………………………………………………………………………………………………… 1 2、胖东来之歌 …………………………………………………………………………………………………………………… 2 3、 我 们 的 理 念 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 4、 经 营 理 念 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4-7 5、录用 ……………………………………………………………………………………………………………………………8-9 6、 工 时 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 7、 考 勤 ………………………………………………………………………………………………………………………… 9 8、薪酬 ………………………………………………………………………………………………………………………… 9-10 9、福利 …………………………………………………………………………………………………………………………1 0-12 10、假期 ……………………………………………………………………………………………………………………… 12-13 11、培训 ……………………………………………………………………………………………………………………… 14-15 12、调动 ……………………………………………………………………………………………………………………… 15-16
胖东来培训指导手册-新员工.docx
信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录一、新工“ 培行”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第3二、新工招聘、培流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第4三、新工前招聘、培流程参考内容：第 1步：填写人增表、个人料上公司存档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5第 2步：参加公司入培、考⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第6-8第 3 步：考合格新工上，⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第9四、特殊位新工招聘、培要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第10五、相关制度及表格附1：《新工招聘准要求》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第11附2：《新工、培管理制度》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 12-13附3：《人需求增表》、《新工核表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 14附 4：《新工培表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第15一、新工“培行⋯⋯”就是哲学，学会人和得到，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的⋯⋯。
在我个不像企更像家的里，感受最多的就是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！！！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。
胖东来员工手册
胖东来员工手册第一章快乐家园亲爱的兄弟姐妹：欢迎您加入胖东来这个快乐大家园。
在这单您可以融八一个团队，与兄弟姐妹们一起开心工作，互相帮助，感受一个大家庭般的温暖；您可以在自己生活水平提高的基础上，孝敬父母、关爱他人、帮助朋发；您可以通过自己的辛勤劳动，为许多人提供服务，从中感受到付出和奉献的干爽乐；您也可以学习知识，提升能力，发挥自己的潜力，在更宽广的平台上实现自己的人生价值。
胖东来公司的使命是全心全意为顾客营造一个快乐购物家园。
这个家园是以诚信为基础，以让顾客满意为E|的。
它不仅带来丰富而有吸引力的商品，温馨优美的环境，更让所有光顾它的顾客感受到物质的享受和生活的美好+从而带来一种崭新的商业文明，让大家能够感受到彼此的尊重和关爱，体会列文明与和谐，得到精神上的满足和快乐，使我们的生活品质全面提升。
在这里，我们销售的不仅是商品，更重要的是创造快乐！胖东来品牌不一定是晟大的，但追求的却是最精、最好、最健康、最快乐的品牌！事业的发展为个人的成长提供了一个发展的空问、成长的平台。
您只要全身心地投身其中，努力工作，认真学习，就会发现，许多机会是为您准备的=学会经营，学会管理，更重要的是：在胖东来您首先要学会做人，做一个实实在在的人，做一个对社会有用的人，做一个快乐的人。
这奉指导手册吖以帮助您尽快走进胖东来，了解胖东来，清楚作为胖东来人的基本要求和准则，尽快融八团队，成长为一名真正的胖东来人：通过自己的不断努力，最终成为快乐与爱的创造者、传播者、受益者。
我们的企业还有许多不完善的地方，管理水平有限，还需要不断借升。
进入岗位后会遇到很多困难，但是希望大家坚定信心，勇敢地面对和感恩，学会放下和包容，相信您一定会看到公司发展的主流。
愿您和兄弟姐妹们一起，与胖东来共同发展与成长、尽情分享商业的魅力与快乐！感受生命的美丽、追求自然的率性。
成功：相信自己，相信身边的人，相信只要努力，梦想就能实现，让自己当做伟大的最美的人，为更多的人带来快乐和幸福！理念诠释：我们的理念体现了我们的核心竞争由用我们的理念统一思想统一目标统一经营统一管理统一服务统一标准统一作风统一行动一，企业文化信仰：公平、自由、快乐，博爱•公平：在尊重、坦诚、包容、乐观、积极、健康心态的基础上体现+围绕公平建立：体制公平、精神公平、物质公平体制公平：所制定的各项制度、工作标准、生活标准都是以大众的利益为基础，为人们的工作和生活服务的思想方向，围绕公平的原则而制定的，为大家提供一个公平的平台，能昭展示自己的才华，体现团队和个人的价值=精神和物质公平：创造更多的物质和精神财富，并让创造财富的人来共同分享这些财富；通过点点滴滴的努力，随着经历的不断积累和个人能力的提升，经济和精神回报越来越高，生活品质也不断提高，人生更有意义。
胖东来培训指导手册-新员工
生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011信仰： 公平 自由 快乐 博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！ （细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011目 录一、新员工“欢乐培训进行时” (3)二、新员工招聘、培训流程图 (4)三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 ..............................第5页 第2步：参加公司入职培训、考试 ...................................................第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9)四、特殊岗位新员工招聘、培训要求………………………………………………第10页 五、相关制度及表格附1：《新员工招聘标准要求》 .........................................................第11页 附2：《新员工军训、培训管理制度》 ................................................第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 .......................................第14页 附4：《新员工培训记录表》 (15)生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011一、新员工“欢乐培训进行时……”爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。
胖东来员工手册
这奉指导手册吖以帮助您尽快走进胖东来，了解胖东来，清楚作为胖东来人的基本要求和准则，尽快融八团队，成长为一名真正的胖东
来人：通过自己的不断努力，最终成为快乐与爱的创造者、传播者、受益者。
我们的企业还有许多不完善的地方，管理水平有限，还需要不断借升。进入岗位后会遇到很多困难，但是希望大家坚定信心，勇敢地面
他人，设身处地的为别人着想，相互理解宽容，相互尊重信任，让这个世界充满更多的爱与真减，这样自己才会有更好的回报！
方面满足不同层次颐客的需求和特殊需求。
●合理的价格
我们竭尽全力，通过专业批量采购为顾客提供质优价实，安全放心的商品，让顾客得到更多的实惠，不断提高顾客的生活品质！
●温馨的环境
国际化、人性化的卖场设计，布局合理、通道宽敞、明亮整洁、动听的音乐、温馨舒适，让顾客能够在这单得到美的享受，充分享受
购物带来的快乐和满足，如同家一样的感觉：
●完善的服务
服务H标：为了让每一位顾客开心、放心、满意！
我们今天的一切，完全是顾客给予我们的理解、关心、支持和帮助，我们要以感恩的心来回报顾客，认真接待好每一位顾客，做到
主动、热情、细心、专业的为他们提供最温馨的服务，让顾客就像回到家一样，感受开心、放心、自山、幸福、选择和享受！
◆我们的服务是热情的：我们要学会做一个真减的、有礼貌、有品位的人，认真虔诚地对待工作，接待好每一位顾客，见到顾
●乐观：乐观就是无论在什么情况下，即使遇到冉大的挫折和困难都要坦减相待，人生中的酸甜苦辣部是很正常的事，是自然规律的正
常体现，要保持积极向上的心态，伙乐分享每一天。
乐观才是真正的智慧．我们要用乐观的态度不断改变自身的愚昧，…为心态决定着幸福，好的心态一生部是幸福的！
●正义：拥有一颗仁爱的心，坚持公正、合理的观点，在遇到不合理、不公平的事情时，不被个人利益或其它利益诱惑和驱使。
胖东来员工手册
胖东来员工手册第一部分：员工手册第一章快乐家园我亲爱的兄弟姐妹，你好希望你学会用知识丰富自己的内涵，在哲学家、思想家、企业家、教育家的身上了解怎样制定理想与追求，了解基本的做人做事的道理和准则，让自己明白什么是信仰、真理、自由、乐观、正义和博爱，明白包容的智慧，明白情感的幸福，明白真爱的力量和快乐，明白精益求精做事的价值和贡献，明白只有正确的信仰才不会让自己迷失。
让更多的人都能更好的控制自己身上的嫉妒、贪婪、自私、虚伪这些恶的方面，让它转化成推动自己健康成长的动力，让自己自高、自大的自卑心理转化成强大的自信，只有真正的自信才能回真正的自己，才能乐观、阳光的分享生命中的酸甜苦辣，分享生命中宝贵的每一天。
兄弟姐妹们，学会用利他之心、关爱之心、慈悲之心，在善良、正义、乐观、真理、信仰的鞭策下，我会和大家一起共同创造美好的每一天。
兄弟姐妹们，学会用利他之心、关爱之心、慈悲之心，在善良、正义、乐观、真理、信仰的鞭策下，我会和大家一起共同创造美好的每一天。
体现我们爱在胖东来的精神和理念。
永远祝福大家健康、快乐!第二章胖东来之歌第三章我们的理念一、企业文化信仰公平、自由、快乐、博爱二、我们的准则（一）扬善坦诚、乐观、勇敢、正义、自信、真理、节制你心我心，将心比心遇事抱吃亏态度不是自己的坚决不要不要急功近利要从一点一滴的小事做起（二）戒恶虚伪、嫉妒、贪婪、自私、自卑（三）企业目标优秀的细节管理（四）我们的团队乐观的、健康的、专业的（五）我们的使命顾客满意丰富的商品、合理的价格温馨的环境、完善的服务一、企业文化信仰：公平、自由、快乐、博爱公平：体制的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理。
自由：在公司文化理念的指导下，逐步洗去心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松。
快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理、活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下。
胖东来服装区员工手册和规章制度
胖东来服装区员工手册和规章制度第一章仪容仪表一、仪容仪表概述含义：仪容，通常是指人的外观、外貌。
仪表则是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。
目的：员工的仪容仪表、礼仪代表企业形象，直接影响到顾客的购物心理。
因此，整洁优雅的仪容仪表是对每一位员工的基本要求。
要求：端庄稳重，举止大方，态度和蔼，待人诚恳，工装整洁。
1、头发：要勤修剪、梳理整齐，保持干净，不留奇异发型，头发颜色保持自然色。
女员工：长头发：头发齐肩应整齐的扎起或盘起，前额留海不得遮掩视线（最长不过齐眉），两鬓不留碎发，不得使用夸张款式的发卡。
短头发：肩膀以上短发前额留海不得遮掩视线（最长不过齐眉），必要时用发带或者发卡束起。
男员工：面部保持清洁，不留胡须头发保持干净整洁，无异味无头屑，不允许梳理奇异的发型，头发长度前不过眉，侧不过耳，后不过领，禁止剃光头。
2、面部：整洁，牙齿清洁，口腔无异味。
表情要求：精神饱满、时刻保持微笑，不可带情绪上岗。
女员工：淡妆上岗，忌浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，粉底质感要自然，涂抹淡色系口红或唇彩，适合肤色的腮红，眉毛需涂描得体，涂抹黑色睫毛膏，用餐后应及时补妆。
3、手：不留长指甲，无污垢，不准涂透明色以外指甲油，保持手部的健康清洁。
要求：指甲不能过长，从手心看，手指以上（不超过指尖的0.2mm）；4、饰品的佩戴：女员工只可佩戴项链一条或耳钉一对；男员工不可佩戴任何饰物二、仪表的标准1、工装：工装统一，大小适中，干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗渍，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
男员工腰带以黑色，咖色为宜，无破损，宽窄得体，不要选用怪异的皮带，工装、便装不能混穿。
2、鞋袜：（1）女员工：冬装黑色布鞋，白色袜子，夏装自色凉鞋，肉色短丝袜；（根据各店要求穿着）保持鞋面清洁、无破损，不可有夸张的装饰；（2）男员工：黑皮鞋，深色袜子，鞋面要保持光亮、无灰尘、无破损。
胖东来员工手册手札
胖东来员工手册手札目的本文档旨在向胖东来公司的员工提供有关公司政策、规定和流程的详细信息，以帮助员工更好地融入公司文化并顺利开展工作。
公司简介胖东来是一家快速发展的电子商务公司，致力于为消费者提供高质量的产品和优质的服务。
我们的使命是通过创新和持续改进来满足客户需求，成为行业的领先者。
公司价值观- 客户至上：客户满意是我们最终的目标，我们不断努力提供优质的产品和服务，以满足客户的需求。
- 团队合作：我们相信团队合作的力量，共同努力实现共同的目标，分享知识和经验，促进公司的发展。
- 创新进取：我们鼓励员工提出新的想法和创新，不断改进和提高我们的工作效率和业务流程。
- 诚信正直：我们秉承诚信和正直的原则，对内对外都要保持积极和真实的态度。
入职流程1. 新员工报到：请新员工在指定时间和地点报到，并提交入职所需的相关文件。
2. 公司介绍：新员工将接受公司的介绍和培训，包括了解公司的历史、组织结构、业务范围等。
3. 熟悉工作环境：新员工将被引导参观公司的办公区域，熟悉各个部门和设施的位置。
4. 岗位培训：根据员工的职位和工作内容，将提供相应的培训，以确保员工能够胜任工作。
休假政策- 年假：根据员工的工作年限，享受不同程度的年假福利。
请提前与直属上司或人力资源部门申请并获得批准。
- 病假：员工若因生病无法正常上班，请及时向直属上司或人力资源部门请假并提供病假证明。
- 事假：员工遇到特殊事务需离开工作岗位时，请提前向直属上司或人力资源部门请假并提供相关证明材料。
工作时间和考勤制度1. 工作时间：胖东来公司的正常工作时间为每周从周一到周五的上午9点至下午6点，中午有1小时的午休时间。
2. 考勤制度：员工需按时签到和签退，如有特殊情况需请假，请提前通知上级并填写请假申请表。
保密条款为了保护公司的商业机密和客户信息，所有员工在加入胖东来公司时，需签署保密协议并严格遵守。
不得将任何公司信息和客户信息透露给未经授权的人员。
胖东来培训指导手册-新员工(20200927204107).docx
信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录一、新工“ 培行”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第3二、新工招聘、培流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第4三、新工前招聘、培流程参考内容：第 1步：填写人增表、个人料上公司存档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5第 2步：参加公司入培、考⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第6-8第 3 步：考合格新工上，⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第9四、特殊位新工招聘、培要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第10五、相关制度及表格附1：《新工招聘准要求》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第11附2：《新工、培管理制度》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 12-13附3：《人需求增表》、《新工核表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 14附 4：《新工培表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第15一、新工“培行⋯⋯”就是哲学，学会人和得到，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的⋯⋯。
在我个不像企更像家的里，感受最多的就是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！！！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。
胖东来培训指导手册-新员工2
生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011信仰： 公平 自由 快乐 博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！ （细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011目 录一、新员工“欢乐培训进行时” (3)二、新员工招聘、培训流程图 (4)三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 ..............................第5页 第2步：参加公司入职培训、考试 ...................................................第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9)四、特殊岗位新员工招聘、培训要求………………………………………………第10页 五、相关制度及表格附1：《新员工招聘标准要求》 .........................................................第11页 附2：《新员工军训、培训管理制度》 ................................................第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 .......................................第14页 附4：《新员工培训记录表》 (15)生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011一、新员工“欢乐培训进行时……”爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。
胖东来培训体系-新员工
胖东来培训体系-新员工作为一家快速成长的互联网公司，胖东来一直致力于为每一位员工提供全方位、高质量的培训。
在加入公司之前，新员工可能对公司的业务、文化和团队有一些模糊的认知，此时，为新员工提供一套完善的培训计划显得尤为重要。
因此，胖东来已经建立了完善的培训体系，为新员工提供有针对性的、富有活力的培训内容，让每位新员工在入职初期尽快适应公司的文化，并快速成长为优秀的团队成员。
培训体系概览胖东来的培训体系分为三个阶段，包括：•基础阶段：概述公司业务、文化、战略、组织架构及团队合作等基础信息。
•能力阶段：提升员工工作能力，包括软技能和职业技能等多方面的指导。
•绩效阶段：将所学技能应用到工作中，理解公司的价值观和价值链，实现自我成长和个人价值的提升。
培训内容详述基础阶段公司业务概述由公司高层领导讲解公司的业务及发展规划。
公司文化及战略讲解公司文化及战略，如公司愿景、价值观、使命等等。
组织架构及团队合作通过介绍公司的组织架构及团队合作，帮助新员工尽快融入公司。
安全与法律意识提高员工的安全及法律意识，让员工更加合规和安全地开展工作。
能力阶段软技能指导提升员工的沟通、协作、自我管理、团队管理等能力，培养为人处事的技巧。
职业技能培训根据每个员工的岗位需求量身定制相关的职业技能培训，例如程序开发、运营管理、财务管理等方面的培训。
案例分析利用公司及其他行业成功或失败案例进行分析和探讨，让员工从中汲取经验。
模拟演练通过实际案例模拟演练，让员工提高处理问题的实际经验。
绩效阶段价值观再强化让员工明确公司的价值观，并通过体验式培训等形式落实公司的核心价值观。
业务应用将员工所学的知识和技能应用到实际工作中，提高业务能力。
绩效管理及反馈将员工绩效与公司实际运营状况进行匹配，反馈员工的绩效表现，为员工的成长提供激励和指引。
培训效果通过胖东来的培训体系，新员工可以更好地融入公司，更快地适应公司的文化与工作节奏。
同时，员工可以提高自身的能力和绩效，实现自我价值的提升。
胖东来员工《服务意识》培训课件(2024)
识别顾客的购物需求
通过观察顾客的购物行为和询问，了 解他们的购物目的、预算和喜好，提 供个性化的服务。
优质顾客服务标准制定
01
02
03
服务态度友好
保持微笑，使用礼貌用语 ，尊重每一位顾客，展现 良好的职业素养。
服务响应迅速
对顾客的需求和问题给予 及时回应，不推诿、不拖 延，提供高效的服务。
服务技能专业
胖东来企业文化中的服务意识
顾客至上
员工为本
胖东来始终将顾客放在首位，以顾客需求 为导向，提供优质的购物体验。
企业注重员工的培养和发展，通过提升员 工的服务意识和技能，为顾客提供更加专 业的服务。
细节关注
创新发展
胖东来关注服务过程中的每一个细节，从 环境布置到商品陈列，都力求做到最好， 让顾客感受到企业的用心和关怀。
建立高效团队协作机制的途径
制定明确的团队目标和计划
确保每个成员都清楚团队的目标和计 划，以及自己的角色和责任。
建立有效的沟通渠道
鼓励团队成员之间保持开放和透明的 沟通，及时分享信息和反馈。
培养信任和尊重的氛围
鼓励团队成员相互信任、尊重和支持 ，营造积极的团队氛围。
提供必要的培训和支持
为团队成员提供必要的培训和支持， 帮助他们提升技能和能力，更好地完 成协作任务。
现潜在的危机。
制定应对策略
针对不同的危机情况，制定相 应的应对策略，如应急预案、
危机公关方案等。
快速响应和处理
在危机发生时，迅速启动应急 预案，积极与客户沟通，妥善
处理危机事件。
总结和改进
对危机处理过程进行总结和反 思，提出改进措施，完善预警
机制和应对策略。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
胖东来员工手册和规章制度7篇
胖东来员工手册和规章制度7篇胖东来员工手册和规章制度篇1第一章总则第一条为贯彻落实国家《安全法》，增强员工的自我保护意识，规范员工日常工作行为，妥善处理各种意外突发事件，使员工能够及时有效地做好防护工作，确保公司和员工的财产及人身安全，有效防范各类事故的发生，特制定本守则。
第二条“安全生产、人人有责”。
所有员工必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针和国家有关的法律、法规。
掌握本岗位所需要的安全生产知识，严格遵守各项安全生产管理制度和安全技术操作规程，消除事故隐患和不安全因素，确保安全生产有效进行。
第三条本守则适用于本公司全体员工(包括其他各类员工和实习生等)。
第二章员工安全职责第四条安全生产人人有责，公司员工必须在各自的岗位上，认真履行安全职责，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
其职责如下：(一)认真学习和贯彻执行公司有关安全生产的指示、规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;积极参加各项安全生产活动，自觉接受安全教育、培训及考核。
认真履行岗位安全生产职责，确保安全生产。
(二)认真执行岗位责任制，接受安全指导，在作业中切实做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害;有权拒绝违章指挥和制止他人违章作业，发现危急征兆，应主动采取措施，当危及员工人身安全时，可先撤离岗位，并向负责人报告。
(三)上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管生产设备、安全防护设施及劳动防护用具，保持作业环境整洁，搞好文明生产。
(四)上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和操作规程，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止;加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告负责人。
(五)积极参加公司的各种安全活动和事故应急预案演练。
提出有关安全生产的合理化建议。
(六)正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。
XXX超市新员工培训指导手册
XXX超市员工培训指导手册目录一、新员工招聘、培训流程1、面试、入职2、企业文化培训指南3、考试内容及要求二、新员工岗位技能培训流程1、营业员技能培训指南2、收银员技能培训指南3、考核内容及要求三、新员工激励培训类别1、执行力培训2、责任心培训3、顾客沟通培训4、客诉应对培训四、岗位晋升培训流程五、员工培训管理制度新员工招聘、培训流程一、招聘、面试、入职1、面试时间：不定2、面试地点：各门店（办公室人员除外）3、面试内容：①、了解并认同胖东来企业文化理念②、家庭情况、工作经历③、身体健康，五官端正，性格开朗④、语言表达清晰，沟通流畅⑤、裸露部位无大面积纹身或胎记⑥、是否匹配岗位职责。
4、面试部门：总经理、人事部、各门店店长。
5、招聘要求二、企业文化培训指南培训时间：每月15日、30日，一月2次；培训内容：《企业文化历程》、《责任心》、《执行力》、《服务意识》、《员工管理手册》。
培训地点：总部会议室培训形式：PPT讲授、影视资料、模拟实操、互动交流、案例分析、情景模拟、团队协助等。
考试时间：每月15日或30日，培训结束即开始考试。
考试地点：总部会议室。
考试内容：1、你为什么来XXX超市工作？2、如何做好服务？3、你的梦想是什么？4、对工作未来的规划？5、当你和主管、同事意见有分歧怎么办？三、考试服务指南考试时间：每月15日或30日，培训结束即开始考试。
考试地点：总部会议室。
考试参考范围：《员工管理手册》、《企业文化》以及其他培训课程考试形式：随机选择3题上台演讲；试卷测试一份。
评分标准：上台演讲与试卷测试各占50%，合计100分。
考试成绩：80分以上合格并进入试用阶段。
新员工岗位技能培训流程一、营业员工作流程营业前：1、打卡签到，检查仪容仪表，参加晨会；2、按照要求进行环境卫生清洁并填写记录表.3、检查冷柜等设备运行是否正常并填写记录表；4、根据陈列规则整理商品，并将生鲜台，货架及冷柜完全补满，整理排面并填写商品陈列表；5、将当日供应商所送商品的数量及质量报于柜组长；6、将所有购物车及购物篮放置原位；7、保证称台卫生，做到随手清洁，晚上彻底清洁；8、核对价格牌，保证电脑，价格牌，电子称价格同步，如遇到问题及时上报，如果价格牌与电子称价格不符，按价格低的为顾客称重，9、根据季节及时向柜组长反映调整商品信息，如保质期10、准备迎宾。
胖东来员工手册和规章制度
胖东来员工手册和规章制度胖东来，在零售界那可是响当当的存在，能有这么出色的成绩，背后离不开一套完善的员工手册和规章制度。
我曾经去胖东来购物，那体验真是绝了！一进门，就有员工满脸笑容地迎上来，热情得让人心里暖洋洋的。
我在挑选商品的时候，不小心把货架上的东西弄掉了，旁边的员工马上跑过来，一边帮我捡起来，一边还贴心地说：“没关系，您慢慢挑。
”当时我就在想，这员工的服务态度咋这么好呢？后来了解了胖东来的员工手册和规章制度，才明白其中的奥秘。
先说员工手册吧，那可真是细致入微。
从员工的着装要求，到服务时的表情管理，都有明确的规定。
比如说，员工上班必须穿着整洁得体的工作服，不能有一丝褶皱。
而且，女员工还得化淡妆，男员工头发不能过长。
这可不是为了好看，而是为了给顾客留下好印象。
有一次，我看到一个新员工因为着装不符合要求，被主管叫到一边耐心地提醒和纠正，那认真的劲儿，就像在雕琢一件艺术品。
在服务方面，手册里强调要“真心换真心”。
员工要把每一位顾客都当成自己的亲人朋友，用心去服务。
有个细节让我印象特别深刻，有个顾客在买水果的时候，随口说了一句不知道怎么挑选甜的。
旁边的员工马上拿起一个水果，详细地给顾客介绍挑选的方法，还亲自挑了几个好的装袋递给顾客，那耐心的样子，真让人感动。
再说说规章制度。
胖东来的考勤制度那叫一个严格，员工迟到早退那可是要受罚的。
但这不是为了惩罚而惩罚，而是为了让大家养成守时的好习惯。
有个员工因为堵车迟到了几分钟，主动按照规定交了罚款，还在工作群里向大家道歉，保证以后一定提前出门。
这种自觉遵守制度的氛围，真的很棒。
胖东来对于员工的培训也有明确的规定。
新员工入职都要经过系统的培训，从企业文化到业务技能，一个都不能少。
培训的时候，老师讲得认真，员工学得也认真。
有个员工在培训的时候，笔记记得密密麻麻的，还不时举手提问，那股子好学的劲儿，真让人佩服。
在奖励制度方面，胖东来也毫不含糊。
只要员工表现出色，就能得到奖励。
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信仰：公平自由快乐博爱
使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐
基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，
为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；
胖东来培训指导手册
（新员工）
备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）
——人力资源培训部
目录
一、新员工“欢乐培训进行时” (3)
二、新员工招聘、培训流程图 (4)
三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：
第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5)
第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页
第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9)
四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10)
五、相关制度及表格
附1：《新员工招聘标准要求》 (11)
附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页
附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14)
附4：《新员工培训记录表》 (15)
一、新员工“欢乐培训进行时……”
爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。
在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！
我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！
自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，
让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，
让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。
让我们每一位兄弟姐妹都能在这个舞台上绽放自己的色彩与个人魅力。
无论你来自哪里，无论你什么样的学历，在这里到处充满了比学赶帮，团结互助，无论是严谨的消防课，还是趣味性的团队协作活动，
无论是PDL的感动服务案例，还是实战型的岗位实操课，
都让我们的学员们学在其中、乐在其中，
培训不是一种形式，而是一种对工作的责任。
二、新员工招聘、培训流程图
三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：
第1步、填写人员增补表、个人资料报公司办公室、参加面试人员增补申请表：
个人资料：
第2步、参加公司入职培训、考试1、岗前培训服务指南：
2、考试服务指南：
3、岗前培训课程介绍：
《企业文化历程》《企业文化认同》《健康生活－心态》《工作岗位制度》
《消防、用电安全》《员工安全及素质》《销售心理与顾客沟通》《岗位实操手册培训》第3步、考试合格发新员工上岗证，实习
新员工实习证厂商代表证在职员工证管理人员证
四、特殊岗位新员工招聘、培训要求：
1、短期临时促销：
2、季节性促销：
五、相关制度及表格：
附1：《新员工招聘标准要求》
报名时需持本人身份证、学历证、技能等级证等相关复印件和原件，及1寸彩色免冠照片2张。
如发现弄虚作假、提供虚假证件者，按照公司日常管理制度，将对当事人不予录取。
附2：《新员工军训、培训管理制度》
目的：为了让新员工在上岗前，规范自身行为，提升素质修养，提高安全意识。
并锻炼身心体魄，培养团队意识及吃苦耐劳精神。
现公司对新员工岗前军训、培训期间做出以下要求规定，希望大家从踏入PDL的第一步开始严格要求自己，约束自己，做一名合格的PDL人；
（备注：以下任意一项违反者，将视为严重违反公司培训制度，将对当事人不予录取）；
一、个人安全：
1、军训、培训期间上下班途中骑、乘摩托车，大型电动车必须要带头盔，两证（驾驶证、行车证）要齐全；
2、军训、培训期间不允许酗酒，出入色情场所(酒后开房、桑拿、美容美发、歌厅)；
二、素质涵养：
1、军训、培训期间要注意个人言行举止，不允许说脏话、骂人、嘲笑、不尊重他人；
2、军训、培训期间不允许乱丢垃圾纸屑、不允许随地吐痰、不允许有吸烟现象；
3、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；
4、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；
三、注意事项：
1、军训、培训期间必须要听从指挥，遵守纪律，令行禁止；
2、军训、培训期间不允许请假旷课，不允许迟到、早退；
3、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；
4、军训、培训期间仪容仪表要保持清洁，男员工不允许留胡须、头发不过齐眉，女员工不允许带饰品（如：戒指、项链、耳环等）；
5、军训、培训期间，手机要调为关机状态，不允许在任何时段接打电话；
6、军训、培训后，参加公司统一考试，凡考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况，或者考试成绩低于80分以下者，将不予录取；附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》
附4：《新员工培训记录表》
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