第六章 问卷设计技术

第六章 问卷设计技术

问卷是国际通用的询问调查的基本工具。应用问卷，

访问员可以按统一的提

问要求和问题顺序规范提问，受访者可以按统一的答题要求回答，

数据处理人员可以按统一的问卷进行数据分析，从而提高了市场调查的整体质量。因此设计科学有效的问卷成为询问调查的重要环节。为了保证问卷的科学性和有效性，就需要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。问卷又是由一系列形式不一的问句构成的。因此，在问卷设计中还要特别重视问句设计技术。问卷一般是由若干部分组成的，在设计时又可根据实际需要有针对性地组合。

本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法，并借助它们来有效提高课堂教学效果。

本章教学还设计了教学实训内容，要求学生通过相关项目的问卷设计，来熟悉问句设计技术以及问卷编排与组合技术。 1、问卷设计程序 2、问句的类型 3、问句的形式 4、问卷的基本内容

第一节 问卷设计的原则和程序

1

、问卷、问卷设计的概念 2、问卷设计原则

3、问卷设计程序

1、了解问卷与问卷设计概念

2、明确问卷设计原则

3、了解问卷设计程序 案例教学与理论教学相结合

第三，易于回答第四，便于统计第五，篇幅适当

Q3. 从层次上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）

a.单层

b.双层

c.双层以上

Q4. 从规格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）

a.8寸以下

b.8寸

c.10寸

d.12寸

e.12寸以上

Q5.从价格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，每次花费金额约？（出示卡片）

a.60元以下

b.60—100元

c.101—150元

d.151—200元

e.200元以上

Q6. 您通常在什么情形下，购买或食用整只蛋糕？（出示卡片）

a.过生日

b.婚礼

c.聚会

d.随机

e.其它（注明）________

Q7.您食用整只蛋糕的场合是？

a.家里

b.饭店

c.其它（注明）________

Q8. 从实际情况看，您一般每半年之中，购买或食用整只蛋糕的次数为？（出示卡片）

a.一次不到

b.一次

c.二次

d.三次

e.三次以上

Q9.在下列因素中，您购买或食用整只蛋糕考虑最多的前三项分别是？（出示卡片）

a.造型漂亮

b.颜色诱人

c.价格适中

d.品牌知名度高

e.口味好

f.质量过硬，食用安全

g.包装有气派

h.尺寸大，气派大 i.其它.1._________ 2._________ 3._________

B. 蛋糕架产品接受度部分

Q10. 概念测试（出示卡片）

Q11. 外观测试（出示卡片）

第二节 问句设计技术

1

、问句的类型 2、问句的形式

3、量表式问句

1、了解问句的类型

2、了解问句的形式

3、了解量表问句的功能意义

案例教学与理论教学相结合

（1）1500元以下（2）1500元～2000元（3）2001元～2500元（4）2501元～3000元（5）3000元以上

态度性问句：

Q.您对所品尝的饮料口味评价情况是：

（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）很差

动机性问句：

Q.您选用高露洁牙膏的原因是什么？___________________________

还有呢？____________________________

联想提示：硬扎、服帖、蓬松、___________。

衣服外出进餐

体育用具其他______

书籍

3、多项选择式

多项选择式是指要求受访者从问句后列出的多项答案中选择两项或两项以上答案的问句形式。如下例：

Q.下列哪些冷藏肉的品牌您在过去5个月内购买或使用过？

荷美尔（Hormel）顶好（Dinghao）

雨润（Yurun）马克波罗（Marco Polo）

五丰（Yuxiang）希杰（Cheil Jedang）

南希（Nancy’s）万威客（Maverick）

4、配对比较式

配对比较式指事先将答案配成一对对，让受访者在作出比较后，从中选出他认为合适答案的一种问句形式。如下例：

Q.请您从下列每一对牌子的碳酸饮料中选择最喜欢喝的一种：

可口可乐百事可乐

雪碧七喜

可口可乐非常可乐

非常可乐百事可乐

美年达芬达

5、顺位比较式

顺位比较式就是让受访者将列出的答案，经过衡量比较，排列出高低优劣或重要性的顺序。如下例：

Q.您认为玩具在市场上的销路和什么因素最有关系？（依因素的重要性，用1、2、3、4、5填入，最重要填1，其次填2，再次填3，又再次填4，最不重要的填5）。

电视动画片等的宣传媒介（）；

电视广告的宣传作用（）；

小朋友之间的流行（）；

该玩具本身的造型设计，价格等因素（）；商店的宣传效果（）。

3、语意差别式测量表

这种态度测量表是运用成对的语意对立的形容词来测量受访者态度。如下例：

Q.请您按××品牌给您的印象，在下列最能反映您看法的数字上划个圈圈：暗淡的 1 2 3 4 5 6 7 明朗的

现实的 1 2 3 4 5 6 7 幻想的

刚毅的 1 2 3 4 5 6 7 柔和的

写实的 1 2 3 4 5 6 7 幽默的

4、数值分配式测量表

这是要求受访者对调查项目作出评价时给予百分制或十分制数值的一种态度测量表。

在设计该类测量表时，可以采用两种方式，一种是提问的各项共同分配总量固定为100分，另一种方式是对每个调查项目在100分（或10分）内打分，最高为100分（或10分）。

Q.请您依据自己的判断，对空调机下列属性的相对重要性打分，总分为100分：

有效制冷：_________分品牌效应：_________分

有效制热：_________分外观式样：_________分

售后服务：_________分价格便宜：_________分

Q.请您对下列四种品牌的电牙刷试用后的满意程度打分，每种品牌最高为100分：

A牌__________分 B牌___________分

C牌__________分 D牌___________分