保洁员绩效考核标准
物业管理物业公司保洁员绩效考核标准
保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8： 00~16 ：30 （根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3〜5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达〃优〃三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案背景目前，随着城市建设的不断完善，市民对于城市环境的要求也在不断提高。
保洁人员作为城市环境整治的重要力量，其工作质量和效率直接关系着城市环境的整体卫生情况。
因此，制定一套科学且公正的保洁人员绩效考核方案，可以激励保洁人员，提高保洁工作的质量和效率，进一步提高城市环境整治水平。
目的本文档的目的是制定一套针对保洁人员的绩效考核方案，旨在规范保洁人员的工作行为和工作质量，提升保洁团队的整体凝聚力与战斗力，从而提高城市环境整治水平。
内容本文档主要包含以下内容：一、考核指标1.保洁区域得分•每日对保洁区域的卫生情况进行5次检查，每次检查得分10分，总计50分。
•每周对保洁区域的卫生情况进行1次综合评价，得分权重为50分。
2.维修报修得分•对于保洁人员能够及时发现、报修公共设施的情况，给予相应的得分奖励。
•对于保洁人员的报修率低于一定标准的情况，给予相应的扣分处罚。
3.工作量得分•根据每名保洁人员的工作量和检查得分计算得分。
二、考核周期考核周期为一个月。
三、计分方式根据上述考核指标，计分方式如下：1.奖励分数：根据保洁人员在考核周期内的表现，计算其奖励分数。
奖励分数由实际得分与目标得分的差值计算得出，其中“实际得分”是指保洁人员在考核周期内的总得分，包括保洁区域得分、维修报修得分和工作量得分，“目标得分”是由“标准得分”和“加分项得分”相加而得。
具体计算公式如下：奖励分数 = 实际得分 - 目标得分其中，“标准得分”是指根据保洁人员的工作任务设定的最低得分要求，“加分项得分”是通过保洁人员的出色表现来获得的额外得分。
2.处罚分数：对于保洁人员的不良行为和工作表现，给予相应的扣分处罚。
具体扣分标准根据保洁人员的工作任务和工作实际情况而定。
四、考核结果考核结果将及时反馈给保洁人员本人和保洁团队的管理人员，保洁人员将根据考核结果获得相应的奖励或扣罚，以激励保洁人员能够不断提高工作质量，进一步提高城市环境整治水平。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准# 《保洁员绩效考核标准》## 一、前言嘿，朋友们！咱们都知道啊，保洁员的工作可太重要了。
不管是咱们住的小区，还是上班的写字楼，又或者是商场啥的，要是没有保洁员把环境打扫得干干净净，那可就乱套了。
所以呢，为了能让保洁员的工作干得更好，也为了让大家能在一个舒适整洁的环境里生活和工作，就有了这个保洁员绩效考核标准。
这个标准啊，就像是一把尺子，能衡量保洁员工作做得咋样，好的就奖励，还有进步的空间呢就帮忙改进。
## 二、适用范围这个绩效考核标准啊，适用于各种各样的场所呢。
比如说咱们常见的居民小区。
你想啊，小区里有楼道、电梯、花园啥的，这些地方都需要保洁员打扫。
再就是写字楼，那里面办公的人多，走廊、卫生间、会议室，保洁员得时刻保持干净。
还有商场，人来人往的，地面、店铺周围、公共休息区的卫生都得靠保洁员维护。
另外呢，像学校、医院这些地方也适用。
学校里教室、操场，医院的病房、大厅，都得保持卫生，这样才能保证大家的健康和舒适。
反正只要是有保洁员工作的地方，这个标准就能用得上。
## 三、术语定义1. 清洁率- 这是啥意思呢？说白了，就是保洁员打扫过的地方干净的程度。
比如说一个房间总面积是100平方米，保洁员打扫完之后，经过检查有90平方米是完全干净的，没有灰尘、污渍啥的，那这个房间的清洁率就是90%。
这是衡量保洁员工作质量的一个很重要的指标呢。
2. 达标区域- 就是按照规定应该达到清洁标准的区域。
像卫生间，所有的洗手池、马桶、地面都干净无异味，这整个卫生间就是一个达标区域。
如果有某个角落没打扫干净，那这个区域就不算完全达标。
## 四、正文（一）工作质量考核1.1 地面清洁- 地面清洁可是保洁员工作的一个大头呢。
不管是瓷砖地面、木地板还是水泥地面，都得打扫得干干净净。
首先是不能有明显的垃圾，像什么废纸团、塑料瓶之类的，一眼看过去得是清清爽爽的。
然后呢，不能有污渍，比如说油渍、水渍或者其他不明污渍。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则在我们的日常生活中，保洁员的工作常常被忽视。
他们默默无闻地为我们创造了一个干净、舒适的环境。
要想让这份工作得到应有的重视，制定一套合理的工作绩效考核标准至关重要。
这里我们就来聊聊这些考核标准以及它们的细则。
一、工作态度1.1 敬业精神首先，敬业精神是保洁员必须具备的素质之一。
他们不仅要做好本职工作，还要有一种责任感。
你想想，看到地板上的一点灰尘，他们应该立刻动手去清理，而不是等着别人来提醒。
这种主动性很重要。
正所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，他们的付出应该被我们铭记。
1.2 职业道德职业道德也是不可或缺的。
保洁员在工作中要保持诚信，不能随意挪用清洁工具或物品。
他们的诚信就像一块金子，闪闪发光。
想象一下，假如某个保洁员在工作中为了个人利益而损害公司财产，那无疑会影响整个团队的士气。
良好的职业道德不仅能提升个人形象，更能为团队带来正能量。
二、工作效率2.1 清洁质量说到清洁质量，咱们可不能马虎。
每个保洁员都要做到细致入微，从桌子到地面，每个角落都不能放过。
就像“细节决定成败”，清洁工作也得一丝不苟。
用心清扫，才能让每个客户感受到家的温暖。
2.2 时间管理在快节奏的工作环境中，时间管理显得尤为重要。
保洁员不仅要在规定时间内完成清洁工作，还要合理安排好每个区域的清洁顺序。
比如，先清扫大厅，再到走廊，最后处理卫生间，这样才能高效又不混乱。
时间管理好，工作才能游刃有余。
2.3 工具使用再者，工具的使用也得当，才能事半功倍。
保洁员必须熟悉各种清洁工具和清洁剂的用途。
对不同材质的地面、墙壁，使用不同的清洁方法，才能达到最佳效果。
使用不当，反而会适得其反。
所以，专业知识在这儿也很重要。
三、团队协作3.1 互帮互助保洁工作并不是孤立的，团队合作很关键。
一个好的团队就像一架精密的机器，各个部分都要紧密配合。
保洁员之间要互帮互助，遇到困难及时沟通。
团队精神就像“团结就是力量”，只有心往一处想，劲往一处使，才能把工作做得更好。
保洁人员工作绩效考核评分标准
1分/处
4上班后及时把所管区域台面擦干净并保持清洁，整齐。
10
1分/处
5所管区域墙面、窗户玻璃干净、明亮
10
1分/处
6按照规定不同区域使用专用拖把、毛巾
2
混用0.5分/次
7按照规定诊室牙椅、台面、地面及办公室、病房、手术室地面、台面使用含氯消毒剂保洁、消毒。
5
0.5分/次
8、按照规定拖把、毛巾使用后及时清洗干净，放在指定地方。
14工作服从主管领导分配、安排，无抵触情绪
5
不服从分配、安排扣3—4分，工作有抵触情绪扣1分/次
15按照规定时间清洗工作服、被服、手术单并和相关科室做好当面交清。
10
未清洗干净0.5分/件，交接不清造成丢失1分/件，科室反应不满意1分/次。
16所管区域卫生间地面清洁、洗手池台面清洁、便池无异味、无垢
宿迁市口腔医院
保洁人员工作绩效考核评分标准
姓名总得分考核日期
考核内容
标准分
扣分标准
自评分
得分
1按规定时间上、下班，不迟到、早退，休息提前跟护士长说，有事做到先请假。
5
5分钟以内扣1分/次，超过5分钟扣2分/次，30分钟以上不得分
2工作期间按规定着装，工作服整洁，衣扣整齐
2
0.5分/次
3上班后及时把所管区域地面拖干净，并保持清洁
2、考核成绩以平时抽查和月底综合检查相结合。
3、平时抽查每周一次，时间不定，每次抽查一个项目；月底综合检查每月一次，时间为月下旬。
4、每月考核成绩与当月绩效工作直接挂钩。95分为合格分，95—100分之间不扣不奖，低于95分扣，高于100分奖。
绩效工资=考核分/95-100*绩效系数
保洁员工作考核细则
保洁员工作考核细则一、工作态度考核对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。
工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。
下面是一些具体的考核内容：1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。
2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。
3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。
4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。
5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。
二、工作技能考核工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。
以下是一些常见的工作技能考核项：1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。
2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够基于不同情况做出正确的选择。
3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。
4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简单交流和更好地理解用户需求。
三、工作绩效考核工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所取得的成绩。
下面是一些常见的绩效考核指标：1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。
2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。
3.用户满意度：以用户满意度调查为基础，考核保洁员在用户心目中的综合评价。
4.报修协调能力：考核保洁员在发现设施故障或者异常情况时的及时处理和协调能力。
四、自我提升考核1.学习能力：考核保洁员学习新知识的能力和吸收新技能的速度。
2.沟通能力：考核保洁员接受指导和反馈的能力，并能针对问题进行积极改进。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序
考核内容
号
一 工作能力工作任务完成情况
检查办法 规定分值 评分值 85
1 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
10
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工
2 作。
检查记录
10
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回 3 原处。
5
8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理 检查记录
11 重点活动区域的雨雪。
走访业户
5
12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
现场抽查
10
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时 4 清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 检查记录
现场检查
10
三 沟通情况
15
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安
1 全防范工作。
检查记录
15
总分
100
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准１、业务工作(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。
２、文明服务及规范（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;3、工作纪律。
（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。
(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案目标与范围制定一套科学合理的保洁人员绩效考核方案，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁质量，保证环境的整洁与卫生。
此方案适用于所有从事保洁工作的员工，涵盖日常工作表现、工作效率、客户反馈及团队协作等多个维度，确保全面评估保洁人员的工作情况。
现状与需求分析在很多企业与机构中，保洁人员的工作常常被忽视，缺乏系统的考核与激励机制。
现有的考核方法多以数量为主，忽略了质量与服务水平。
这导致保洁人员缺乏成就感，工作积极性不高，影响了整体的工作氛围与环境卫生。
为此，需要建立一套多维度的绩效考核体系，以有效改善这一现状。
考核指标设计绩效考核指标应从多个维度进行设计，主要包括以下几个方面：1. 工作质量- 保洁区域的整洁程度（使用评分标准1-5，5为最佳）- 垃圾分类的准确性（按比例计算每月分类准确率）2. 工作效率- 完成每日工作任务的及时性（按完成率计算）- 每小时服务的面积（平方公里/小时）3. 客户反馈- 定期收集客户对保洁服务的满意度（采用问卷调查，评分范围1-10）- 处理客户投诉的及时性（按投诉处理时间计算）4. 团队协作- 参与团队会议与培训的积极性（按参与率计算）- 同事之间的互评（采用匿名打分，范围1-5）实施步骤与操作指南实施此考核方案的步骤如下：1. 指标宣导与培训- 对所有保洁人员进行绩效考核指标的宣导，确保每位员工了解考核标准与目的。
- 定期开展培训，提高员工的专业技能与服务意识。
2. 数据收集与记录- 设计绩效考核记录表，由保洁主管负责每日记录各项指标的完成情况。
- 每月汇总一次数据，形成考核报告。
3. 反馈与评估- 每月召开一次绩效反馈会议，向员工反馈考核结果与改进建议。
- 根据考核结果与反馈，进行绩效排名，给予优秀员工奖励。
4. 激励机制- 设定绩效奖励制度，根据考核结果给予相应的奖金或其他激励措施。
- 对表现不佳的员工，提供指导与培训，以帮助其改进。
具体的数据与例子在考核中，可以通过具体的数据来进行分析与评估。
保洁员工作绩效考评标准
保洁员工作绩效考评标准背景保洁员在保持环境清洁和卫生方面发挥着重要作用。
为了确保保洁员能够有效履行工作职责，并保持高质量的工作绩效，需要建立一套科学合理的考评标准。
本文档旨在制定适用于保洁员工作绩效的考核标准。
考评指标以下是保洁员工作绩效考评的指标：1. 工作质量：- 检查被清洁区域的卫生情况，包括地板、墙壁、桌椅等，确保无尘无污。
- 对清洁工具和设备进行定期检查，确保其正常工作和良好状态。
- 定期更换垃圾袋，保持垃圾箱干净无异味。
- 针对特殊区域（如厕所等），进行定期彻底清洁，确保卫生状况达到标准。
2. 工作效率：- 按照工作计划和时间表进行工作，确保保洁任务按时完成。
- 合理安排工作顺序，高效利用时间和资源，提高工作效率。
- 遇到工作中的问题或障碍时，能够及时处理并提出解决方案。
3. 服务态度：- 和其他员工及客户交流时，保持友善和礼貌，并有效解决他们的问题和需求。
- 积极回应和处理客户的投诉和意见，确保客户满意度持续提升。
- 敬业精神，对工作保持高度负责和认真的态度。
4. 团队合作：- 和其他保洁员协作，互相支持和帮助，确保整体工作的顺利进行。
- 如果遇到困难或问题，能够及时向团队成员提出请求支持或寻求解决方案。
- 在团队会议上积极参与讨论和提供有益建议，共同提高工作质量和效率。
考评流程考评流程如下：1. 制定考评计划：指定考评周期和频率，并通知参与考评的保洁员。
2. 考评准备：保洁员准备工作样本和相关的工作记录，用以支持和证明自己的工作绩效。
3. 考评执行：- 主管或考评负责人进行现场考察，对保洁员的工作进行评估。
- 考评负责人与保洁员进行面谈，了解其具体工作情况，并记录问题和建议。
4. 考评结果反馈：将考评结果及个别建议反馈给保洁员，以便他们了解自己的绩效情况，并提供改进的机会。
5. 评估总结和记录：记录和总结每个保洁员的工作绩效，以便跟踪和评估他们在不同时期的改进和变化。
改进措施基于考评结果，可以采取以下改进措施：1. 培训和发展：根据工作中发现的问题和技能缺陷，提供相关的培训和研究机会，以提高保洁员的工作能力。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。
没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。
公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。
部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。
写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。
公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。
一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。
以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。
1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。
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保洁员绩效考核标准
1、业务工作
（1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁，无杂物（不达标每次罚10-20元）；
（2）卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚10-20元）；
（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚10-20元）；
（4）卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序（不达标每次罚10-20元）；
（5）卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物（不达标每次罚10-20元）；
（6）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时（不达标每次罚10-20元）；
（7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚10-20元）；
（8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾不能超过三分之二（不达标每次罚10-20元）；
（9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土（不达标每次罚10-20元）。
2、xx服务及规范
（1）与人交谈时待人礼貌，讲普通话（不达标每次罚10-20元）；
（2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚（不达标每次罚10-20元）；
（3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装（不达标每次罚10-20元）；
（4）保洁员要求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作无关的饰物（如戒指、耳环、手镯等）（不达标每次罚10-20元）；（5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过耳（不达标每次罚10-20元）；
3、工作纪律。
（1）不遵守公司及酒店相关规章制度（每次罚10-20元）；（2）不按时上班，不得迟到早退（每次罚10-20元）；（3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗，不得做与工作无关的事情（每次罚10-20元）。
（4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生（每次罚10-20元）；
（5）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚100-200元并照价赔偿）；
奖励：
1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖10-20元。
2、品德高尚、拾金不昧的奖10-50元。
3、伸张正义、见义勇为的奖50-100元。
4、发现事故苗头及隐患，积极制止的奖10-20元。
5、合理化的建议被采纳，收效明显的奖10-50元。
6、工作创新，使质量和水平有明显提高的奖10-100元。
处罚：
1、上班按规定时间迟到、早退的扣10-50元。
2、上班未着制服不佩带上岗证的，扣10-50元。
3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。
女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米）扣10-50元。
4、被顾客投诉的扣50-100元，情节严重的开除。
5、不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的扣20-50元，情节严重的开除。
6、当班时打架、斗殴，有流氓行为的，脱岗、饮酒和酒后上班的，扣50-100元，情节严重的开除。
7、不按交接班制度执行，工作责任心不强，造成工作差错或公司及酒店财物损失的扣10-50元。
8、拾到顾客遗留物品不及时上交的，扣50-100元，情节严重的开除。
2017年10月。