公关佳丽资料
夜总会KTVDJ公主部岗位说明书(最新)2018.5.25
濮阳市天阙娱乐贵接部岗位说明书2018-5—25贵接部岗位说明书一、职业道德操守:贵接部是体现公司专业化服务的重要部门，每一位公主都代表着公司的整体形象，每一位公主的服务都彰显着天阙商务会所的服务质量。
作为一名专业的DJ公主,应最大化的把优质服务提供给顾客，真正让顾客感受到VIP服务品质。
贵接部公主应本着实事求是，踏实诚实的心态工作,不投机倒把、不结党营私,时刻把自己的收益与公司整体的收益密切联系，实现个人与公司共赢。
1、实事求是实事求是是各项工作必须遵循的原则。
本公司不允许任何违规操作行为，例如套现、黑单、盗刷客户储值卡等一系列违规行为,公司坚持对非法操作零容忍之态度。
任何一位DJ公主必须严格准守公司规章制度，每一笔账单,每个包厢的消费情况都清楚可查，每一位DJ公主都无条件配合公司对自己的服务工作进行排查。
2、杜绝黄赌毒每一位DJ公主加入本公司都是来体现自己价值、挣薪资养家糊口的，公司提倡友谊的业绩PK竞争态度，鼓励每一位DJ公主在良好的公司环境下尽情施展个人能力与魅力。
本公司不允许出现任何形式的赌博行为，凡是工作时间内利用扑克、牌九、手机客户端等进行赌博行为的操作，一律严惩不贷，屡次违反者予以开除辞退处理。
对于参与吸毒、贩毒的DJ公主，公司立即开除处理，绝不姑息.本公司不允许DJ公主利用职务之便为客户提供色情服务,对鼓励店内公关佳丽出台或从外部找寻人员为本公司客户提供色情服务的，一律严惩或开除处理。
二、工作配合：贵接部DJ公主隶属与行政部经理管辖，贵接部主管直属领导,与销售部、公关部无直接管理关系，店内其他干部、销售经理有权利监督。
贵接部也是与其他部门发生管理矛盾较多的部门，发生矛盾时应本着公司利益大于一切之态度弱化处理矛盾。
同时，公司不允许出现任何行为的私下交易、红包手段交易等一切违规行为。
1、DJ公主与公关佳丽的配合：➢贵接部DJ公主与公关佳丽同属包厢内服务，在工作配合中尤为密切，无论是包厢内酒水服务，还是VIP品质服务,都需要公主与佳丽密切配合，只有公主与佳丽配合得当，才能让客户消费开心满意，能够二次到本店消费。
ktv公关佳丽管理制度
ktv公关佳丽管理制度第一条为了提高KTV的服务品质，保障客户权益，规范公关佳丽的行为，特制定本管理制度。
第二条 KTV公关佳丽必须具备以下条件：1. 18岁以上，身体健康。
2. 有较好的容貌和气质，擅长与客人交流。
3. 善于表达，礼貌待人。
4. 必须接受相关培训，熟悉KTV的服务流程和规定。
第三条 KTV公关佳丽的工作时间为每天晚上8点至凌晨2点，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，必须提前向领导汇报。
第四条 KTV公关佳丽在工作中应当做到：1. 服从管理，遵守规定，不得以任何形式泄露客户隐私信息。
2. 热情接待客人，主动为客人提供服务。
3. 不得与客人私下约会，发生不正当关系。
4. 不得酗酒，涉毒，赌博，偷窃，欺诈等行为。
5. 不得在工作场所吸烟，饮酒，大声喧哗。
第五条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的服装要求，着装整洁得体，不得穿着暴露，不得化浓妆。
第六条 KTV公关佳丽必须具备良好的服务意识，积极向顾客推荐产品，提高消费，不得私自调高消费项目。
第七条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的规章制度，不得在工作中违反公司规定，如有违反者，视情况给予相应的处罚。
第八条 KTV公关佳丽必须保护KTV的形象，不得对外披露公司的内部情况，不得擅自发表不当言论，不得利用公司资源从事非法活动。
第九条 KTV公关佳丽的工资按照绩效来进行评定，绩效考核主要根据服务态度，销售业绩等多方面因素来评定。
第十条 KTV公关佳丽在工作中必须做好自身安全防范工作，不得单独与陌生客人进出房间，如遇到危险情况应及时向领导报告。
第十一条KTV公关佳丽必须维护公司和客户关系，不得恶意对待客户，如有投诉或矛盾，应及时向领导反映，协商解决。
第十二条 KTV公关佳丽在工作中如有不当行为，将被公司进行记录并列入不良记录，情节严重者将予以解雇处理。
第十三条本管理制度自颁布之日起实施，如有违反者，将按照公司规定进行处罚。
以上为KTV公关佳丽管理制度，希望所有员工严格遵守，共同提高KTV的服务品质，为客户提供更好的服务。
夜场小妹公关管理制度培训资料10篇汇编
夜场小妹公关管理制度培训资料10篇汇编酒吧公关部（佳丽）管理制度（一）第一条:学法懂法、遵纪守法。
第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。
第三条:诚实是公关佳丽必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位酒吧员工都要遵守的行为准则。
第四条：以工作为重，按时、按质、按虽的完成工作任务是每一位酒吧员工应尽的职责。
第五条:酒吧公关佳丽考勤管理制度1、病假须持医务室或医院证明，经领导批准后方可休假。
2、按时上下班签到、签退，做到不迟到，不早退。
3、严禁代人签到、请假。
4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
5、每月公休两天（不可累积）第六条:酒吧公关佳丽的仪容仪表制度1、酒吧佳丽要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
2、上班必须按酒吧佳丽规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
（上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班）3、严禁私自穿着或携带工服外出酒吧。
第七条:酒吧公关佳丽的工作纪律1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
2、严禁携带私人物品到工作区域。
（例提包、外套）3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒吧。
4、严禁携带酒吧物品出店。
5、严禁使用客梯及其他客用设备。
6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
7、严禁在酒吧范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒吧、客人或其他员工声誉。
8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
10、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告酒吧经理与领班，由其处理。
第八条:绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入包房, 不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼, 必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，下台后必须送客人到门口。
《特工佳丽2：武力巾帼》电影解说文案
《特工佳丽2：武力巾帼》电影解说文案太受欢迎了怎么办总是收到很多告白信和巧克力连总统都打电话来表示慰问这也太让人困扰了女特工格雷西并不是想要凡尔赛是真的觉得有点烦自从她前阵子进入选美大赛当卧底获得亚军后收获了一大批粉丝和迷弟小粉丝的追捧使得格雷西成为了FBI的顶流总局想让她做形象代言人再赢得一波好感但是格雷西只想做个普通特工和帅气的同事马修斯谈恋爱没想到再受欢迎的香饽饽也有人不珍惜马修斯很快给她戴了一顶绿帽子女特工心灰意冷决定不管爱情专心事业答应做形象代言人可她不想化妆穿礼服成为一个芭比娃娃但是老板不同意坦白说你现在太出名了根本不适合出警不然老实做发言人要么留在派出所办理证件格雷西想起已经功成名就的前男友只能妥协她必须接受专业团队的改造成为时尚美丽的女特工风向标10个月后格雷西就胜任了这个角色她已经成为一个光鲜亮丽的明星接受访谈出自传再也不是连头发都不梳一天不修边幅的女警察她有专业的造型师没完没了的通告无数的粉丝直到一场意外打破了她忙碌的生活同样的选美冠军谢丽尔在一次慰问老人院的活动中遭到了绑架为了让群众放心格雷西作为公众人物必须前往拉斯维加斯露面长官派女警富希作为保镖陪同可富希一直看不惯格雷西目中无人的态度两人的关系并不好但是军令难违只能合作格雷西打扮的光彩照人从加长林肯车里出来在人群的族拥下来到了拉斯维加斯FBI的总局负责接待她们的是福尔曼探员警方掌握的信息非常少只知道有两个蒙面人利用一辆假牌照的卡车掳走了美国小姐和主持人格雷西只好先回到酒店明天一早还有记者招待会等着她酒店的电视上正在报道警方收到的勒索录像带格雷西非常担心好友谢丽尔她研究着警方发来的最后一段监控突然发现了一个问题画面中接待谢丽尔的车故意停的很远导致她们在步行上车的途中被劫持她立马打给拉斯维加斯警局的局长将这个发现告知对方不料人家根本不把这个花枝招展的女探员放在眼里不听她说完直接挂断了电话格雷西只好自己行动找到了当时谢丽尔那辆豪车的司机故意引起全酒吧人的注意利用粉丝们对她的拥护对司机施加压力质问他为什么在案发当天把车子停的那么远司机迫于压力只好坦白那天有个长得像明星多莉的女人出价一百美元让他把车子停得远一点终于找到了一点线索但格雷西因此错过了早上的记者招待会她的擅自行动引起了搭档富希的不满两人起了争执动起手来这时格雷西突然看见了一个长得很像多莉的女人她立马追了上去富希也跟着跑出酒店格雷西踩着高跟鞋满大街追着冒牌多莉顾不得淑女只好上前一把抱住摔倒在地不料这个女人竟然真的是多莉女人推着一个老奶奶来到了一家救助中心一旁的儿子竟然询问这有没有安乐死计划老太太薅住儿子的领带狠狠拍着他的脸这个老奶奶可不是一般人仔细看就会发现她不像普通老人一样佝偻着身体因为这是一名经过伪装后正在执行任务的FBI探员格雷西身边的护工也是探员富希假扮的格雷西这次专门来到拉斯维加斯就是为了调查自己在选美大赛上认识的好友谢丽尔与大赛主持人被绑架一案没错这还是位参加过选美大赛拿了亚军的探员她可是纽约总局的活招牌风光无限粉丝无数格雷西扮成老太太是为了接近主持人的老妈因为她通过两人被绑架的录像带发现绑匪的目标不是谢丽尔而是主持人通过与对方老妈的交谈格雷西得知主持人非常喜欢赌博机工作之余就泡在拉斯维加斯赌博还借过老妈600美元这条关键信息对案子有很大帮助绑架他们的很可能是放高利贷的人她一激动站了起来根本不像个老太太但是拉斯维加斯警局并不想格雷西干预这个案件以为她已经回到了纽约为了拿到高利贷的名单两个女探员只能威胁拉斯维加斯探员福尔曼去总部打印所有放高利贷货的人员名单福尔曼只好同意而另一边的绑匪正打算录新的录像带给警方准备提前期限让警局今晚就把钱汇过来如果收不到钱两个绑匪就要把人质绑在船上沉船淹死她福尔曼潜入总部打印出了警局所有记录在案的高利贷人员信息不曾想离开前撞破了未婚妻珍妮特和局长的奸情福尔曼震惊之下暴露了手里的资料被局长追问出了格雷西和富希没有回纽约的消息他大发雷霆命令手下找到两人送其回去还直言拉斯维加斯警员们已经锁定了电邮发出地通过空中监控发现了绑架谢丽尔的卡车这才是正确的破案方法格雷西这次受到了打击决定死心回到纽约可是富希看不惯她垂头丧气的样子劝说无果直接想动手打醒她和富希没有形象的掐架让格雷西找回了当完美探员代言人之前的感觉格雷西不再退缩借口肚子疼和信任自己的几个人一起甩掉了局长的手下跑出了机场格雷西抛弃选美亚军明星探员的包袱换回了FBI的衣服这次她一定要救出谢丽尔和主持人而另一边根据空中监控找到犯人窝藏点的局长发现绑匪早就逃之夭夭一对英姿爽的女性探员正潇洒地从加油站走出来两位都是纽约警局的探员这次行动是背着总局暗中调查选美大赛冠军谢丽尔和大赛主持人被绑架一案主持人因为热爱赌博欠下了很多债务他们打算先调查一下当地放高利贷人的全部资料然后再去找案发当日贿赂接送谢丽尔的司机让他把车停远帮助劫匪争取时间的人唯一的信息是此人打扮得非常像明星多莉拉斯维加斯的一家酒馆里恰好有一位有名的冒牌多莉她们一行人乔装打扮来到冒牌多莉工作的酒吧几人分头行动去寻找冒牌多莉不过名叫福尔曼的探员接到了未婚妻珍妮特的电话同为拉斯维加斯探员的珍妮特暗中和局长勾结想要拦截格雷西的线索她打这通电话就是为了锁定格雷西的位置得到位置后拉斯维加斯的警察也准备前往这个酒吧而来到后台的格雷西和富希悲惨地发现如果想要进入化妆间必须得上台表演才行为了找到冒牌多莉两人只好硬着头皮上场两人载歌载舞迎来阵阵喝彩她们结束演出进入化妆间找到了冒牌多莉格雷西掐住对方脖子逼问她为什么要让司机把谢丽尔的车停远冒牌多莉支支吾吾地说是宝藏岛的卡尔逼她的卡尔正是之前高利贷名单上的一员她们必须赶往宝藏岛找到卡尔此时珍妮特带着拉斯维加斯的警察也找了过来情急之下格雷西只好一棍子打烂电箱酒吧陷入了黑暗她们趁机逃走立刻开车前往港口可是格雷西摘不掉酒吧表演时的帽子只好放在天窗上另一边绑匪将人质绑到了宝藏岛夜间表演用船的船舱里刚绑完走进一层的娱乐场就碰到了格雷西和富希女探员们扑倒两个绑匪并分别与他们扭打在一起制止住了对方逼出了谢丽尔和主持人的下落富希则留下来看着两个绑匪格雷西冲出去寻找谢丽尔被困的船她跳进水里踢开了舱门松开被绑的两个人格雷西移除阻挡舱门的重物主持人和谢丽尔游了出去没曾想格雷西走的时候衣服被卡住了舱内的水已经慢慢淹没了格雷西的颈部幸好富希及时赶到重物被移走她也获救了事情圆满结束格雷西找回了最开始的那个任性而认真的自己还和富希成为了最佳搭档短暂的迷失并不可怕只要有勇气找回自己的初心一切都还来得及。
公关部管理制度细则
总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。
一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：○1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通好兄弟部门。
组织、维护、培训、管理好本部门人员。
○2、对本部门人员进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。
○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
2、公关经理职责：○1、辅助、配合好副总的工作。
○2、对公关部人员定期进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。
○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
3、公关部红卡工作职责：○1、辅助、配合好经理的工作。
○2、组织、维护好组员。
○3、确保组员数量、质量。
○4、协同经理带动、搞好包房气氛。
○5、协同经理搞好酒水促销。
○6、监督好组员陪客素质，服务好客户。
4、组员工作责任：○1、根据公司具体要求，服务好客户。
○2、根据公司具体要求，定时培训。
○3、根据公司具体要求，做好酒水促销。
○4、配合红卡搞好包房气氛。
三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。
3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。
4、事假罚款50元/天。
5、早退20元/次。
6、病假需出示医院证明。
7、矿工一天视为事假三天。
四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。
2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。
五、公关部会议制度;1、每周参与周日高管会、例会；迟到罚款50元，缺席罚款100元；经理以上翻倍。
夜场美女管理
任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感，前脚压后脚走，走路应注意：
1、走路时，应自然地摆动双肩，幅度不能太大，只能小摆动，摆动的幅度在45°左右，不要左右式摆动。
3：武力的镇压。(一般不要使用）这是一条下下之策，是用来对付那种很飙，不听话的小姐的。到了我们没有办法控制她，而她给集体造成了很坏的影响的时侯只有教训教训她了。
三：上班一个样 下班一个样
下班时我们可以玩的很疯狂 上班时就得有个上班的样子
3、关系她们的并在可能条件下提供统一住宿、与统一培训、这样就可以统一管理、
4、她们年龄都不大，所以她们也需要一个学习的空间，让她们学到她们最需要的东西如：沟通学、顾客消费心理等专业知识。
5、可以统一着装这样她们可以感觉到她们是这个公司的一份子。不是另类！
除了要管理好现有的公关小姐，还要源源不断的引进新的资源，不定期组织新的佳丽进场，然后自然淘汰掉无法在本场所体现自身价值的佳丽。引进——管好——淘汰...这是个循序渐进而有不断重复上演的过程，这将成为一家夜总会成败的关键因素。
十不准：
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲
6、不准欺骗客户
二:对于公关小姐，不外乎以下三条：
1：感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助，使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们，让她们感到你是最可靠的人，最值得信任的人，对你的话深信不疑。
KTV佳丽及小妹岗位职责
KTV佳丽及小妹岗位职责1.接待顾客：KTV佳丽的首要职责是热情地接待顾客。
他们应该亲切地迎接顾客，并帮助他们找到适合的座位。
他们需要解答顾客对KTV娱乐设施的疑问，并为顾客提供有关点歌、歌曲选择和饮食菜单的建议。
2.点歌服务：佳丽还负责为顾客提供点歌服务。
他们根据顾客的喜好和要求，帮助他们选择并点播歌曲。
佳丽需要熟悉KTV的歌曲库，以便能够提供准确的点歌建议。
3.饮食服务：KTV佳丽还负责为顾客提供饮食服务。
他们需要熟悉酒水和菜单，并推荐适合顾客口味的饮食。
佳丽应该能够提供快速、准确的服务，并及时为顾客补充饮品和点心。
4.维护场所秩序：KTV佳丽需要确保场所的秩序良好。
他们应该遵循规定，确保顾客的正常使用权益，并解决任何可能发生的争议或问题。
佳丽还需要确保KTV设施的安全和卫生，定期清理和维护场所，以保持良好的环境。
5.提供娱乐服务：佳丽应该积极参与顾客的娱乐活动，例如陪同他们唱歌、跳舞或玩游戏等。
他们应该给予顾客关注和呵护，并为他们提供快乐和愉悦的娱乐体验。
6.提供客户服务：佳丽需要与顾客建立良好的关系，并满足他们的需求。
他们应该倾听顾客的要求和意见，并尽量满足他们的期望。
佳丽应该耐心、友好地与顾客沟通，并及时解决他们的问题或投诉。
7.销售促销：佳丽也可以参与促销活动，例如推销特别的饮品和食品。
他们可以向顾客介绍特别的优惠，并鼓励他们购买额外的商品或服务。
佳丽需要具备良好的销售技巧，并能够说服顾客购买。
总之，KTV佳丽及小妹的职责是为顾客提供细致入微的服务。
他们需要具备良好的沟通能力、热情的服务态度和团队合作精神。
他们应该能够处理繁忙的工作环境，灵活应对各种突发状况，并以专业的态度满足顾客的需求，为他们带来愉快的体验。
佳丽资料
基本技能四能：能说、能唱、能喝、能跳五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善：善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准：1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；3、不准在房内接听外界电话（买牌后一律调成震动）；严禁在包厢及走道上吸烟4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；6、不准欺骗客户；7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化：形象包装专业化、公众场所文雅化；队列行走整齐化、入房受选礼节化；坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化；掌声呼声隆重化、退台背景要美化；坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求一、仪容仪表“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿：（优雅）公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美，以显示出女人气质，女人长的丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美，站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。
三、走姿任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感，前脚压后脚走，走路应注意：1、走路时，应自然地摆动双肩，幅度不能太大，只能小摆动，摆动的幅度在45°左右，不要左右式摆动。
夜场公关培训
业务部公关佳丽规章制度一．仪容仪表 1．公关佳丽在公司工作期间，不穿长裤，及连裤袜，不得穿大大头鞋，松糕鞋怒有些，旅游鞋。
2上岗前，公关小佳丽必须认真化妆，着装的体，标准一公司业务管理员及业务经理认可为准，否则不与上岗。
3公关佳丽更衣完毕后应仔细检查自己侯岗准备工作，正确佩带好胸卡，看看各种用品是否到位。
二工作规范： 1公关佳丽上班时间定位19：00-----19：20为岗前准备工作，下班时间为22：45在岗公关佳丽下班时间以所在包厢客人买单后离开包厢为下班时间。
2公司更衣处开放时间为18：00----19：30，23：30后开放，中途有特殊情况需进更衣室，必须经业务经理同意，主管经理签字方可。
3公关佳丽在侯岗期间不得喧哗，嬉笑，打骂，不的吃口香糖，瓜子饮料及其他食品。
4公关佳丽在试台过程中应保持对形整齐，井然有序，一律靠右边行走，走姿大方。
不得随意更队，进入包厢由矮到高，站成一排，站姿得体，双手放与小腹处，齐声向客人致意，先生晚上好。
如被选中，应落落大方走向客人并礼貌问候，然后做下，主动把西胸卡叫给小妹保管，试台完毕，剩余人员向客人齐声致意，祝你玩的开心，并次序井然退出包厢，继续回到自己的后岗地点，不得在过道内借故逗留，整个试台过程中不得东张西望，鬼头鬼脑的，平头论足，细声谩骂，愤然而去等，不礼貌行为。
5公关佳丽在包厢服务过程中，应发扬互相帮助,团结友爱的精神,配合本部及其他部门人员,积极主动圆满完成公司的促销任务,严禁在客人面前争风吃醋,谩骂吵闹或私下在客人面前对他人进行诋毁,诽谤等有损公司形象的行为在整个包厢服务过程中,酒水促销人员应主动,热情配合小妹服务于客人,点歌,倒水,点烟,斟酒,严禁于客人不顾,独霸话筒连线曲高歌.点用食品需征服询客人统一方可,否则由此引起的不良因素由本人承担. 7随时注意客人的表情和反应,根据自身的促销经验及所掌握的推销技巧进行服务,及时矫正弥补服务中的不足之处,选择恰当的时候留下对方的联系电话,不说脏话,不得翘腿盘腿,不得将腿至于茶几上,及沙发靠垫防于两腿之间等有损修养的行为. 8必要时可根据客人的需要为客人做一些保健性质的推拿按摩,如客人喝酒过量时等.9随时注意包厢内的整体气氛,热情积极主动配合其他人员营造一个欢快,活跃温馨的整体效果,给客人以愉快,尽兴的感觉,包厢服务结束,送客人至电梯口以示诚意,并主动邀请客人再次光临. 10在岗人员不得任意挑台,串台,空台,严禁无任何原因退台.如有退台候岗及在人员不得随意联络及骚扰其他房内的同事和顾客. 11在服务当中如有事需要离开包厢需向客人讲明.客人同意方可离开,并在10分钟返回,如有违反并遭到客人投诉罚款50元. 三惩条例 1公关佳丽每周公休一天,但须提前一天申请并填写公休单,经本组业务经理同意,部门经理签字方可休假.公司规定,迟到,早退罚款20元,连续3天或4次以上旷工则月卡作废.2月卡须专人专用,发现有冒用者将予以重罚或开除. 3公司员工在公司上班时间严禁吵骂,打架,否则将视情节轻重予以重罚或开除公关佳丽.就职于本公司期间,原则上不得随意跳组,任意更换自己所属于的业务经理,如有特殊情况需报请业务副总,经协调由公司做出妥善安排. 4公关佳丽上班要化淡状,仪表整洁,不得不穿工装和运动鞋上班,如有违反,一律不准上台,如、发现经理安排上台经理罚款100元. 5公关佳丽上班时间为19:30分,非工作时间要坐在指定休息地点,爱护环境卫生,不吃带皮事物,不准喧哗,不乱仍纸屑’,烟灰,烟头及其他物品,听从经理的安排.如无经理允许不得在通道类逗留,为上台前每组必须在指点的位置,不允许在过道吸烟,吃零食.以上各项有违反罚款50元 6,做台时应优质服务,热情带客,积极促销,主动协助服务员做好桌面卫生,未经客人同意擅自消费,如有以上引起客人不满拒绝付款买单,罚其双倍金额. 7绝对服从经理安排,不得挑选客人,不得随意转台串台,串房,同时做二个房,下台后必须送客人到电梯口,并到业管处消台, 8禁止向客人索要额外的小费及物品.不准漫骂客人及流露出对客人不满,如发现或客人投诉,给予该公关佳丽100—500元罚款,后果严重者予与开除. 9凡录属于公司正式公关佳丽.每月须完成-------间订房任务,超出一间奖100元.不到一间罚100元.10本公司谢绝才艺欠佳.相貌平平的公关佳丽. 11为了不断提高公关佳丽的素质,提高公司形象.本公司业务部全体公关佳丽每周一下午17.00在公关佳丽休息房召开全体总结会议无故,不来者,罚款100元.迟到15分钟以上者,罚款50元。
关于夜场女模 佳丽
答 ： 娱乐场所肯定会涉及到性，但是现在是新社会，不会有人强迫你出台，如果你不愿意，自然有其他女孩愿意出台。所以完全出于自愿的。
3 一般一个月能赚多少钱？
答 ： 这个看自己本事运气，长相，有的女孩坐台拿1-2000也很正常，有的会哄客人的，500小费的台，经常可以拿800，这个就看自己本事了，如果光坐台陪喝酒，做的好的一个月也可以上2万。不过如果要想赚大钱或者吊住客人的话，都要出台，有的女孩坐台+出台+订房，一个月赚的比妈咪还要多，经常一个月可以上10多万。不过话说回来，赚这些钱也是要有资本的。
像 《上海之夜夜总会》 就是上海一个最具规模的花场。
注 花场 ：有模特走秀表演的KTV场所
所以 有很多身材好，会走台经验的模特会选择在 上海之夜上班，有机会获得额外的皇冠，在上海之夜历史上 似乎1个模特曾经1天拿到最多的皇冠数 是189个 大约 折合RMB 9万多。
公关的话，就是陪客户喝酒玩就可以，不用走秀。
5 怎么样提供上房率 ？
答 ：进房间人站挺，微笑，然后感觉哪个客人会有可能选你，就对他放电，或者微笑，如果身材好的，最好侧身站，把自己的优点显示出来，多和妈咪套套近乎，这样给妈咪留下印象，以后发房间也会多一点机会。
最后 愿 所有夜场上班的女孩 都能赚钱，永远开心。
4 夜场演绎模特和公关有什么区别？
答 ： 夜场演绎模特 有2个职责 1 陪客户喝酒聊天唱歌，2 参加公司的走秀表演。 在参加走秀的同时，会有可能获得客人的好评以及客人送出的皇冠或者花环。
一个皇冠 500 ，个人拿一半，另一半是公司和队长分。如果1天拿10个皇冠 就是2500 （小费另计）
女公关，女模，PR，制服佳丽等 都是夜场女性职位的代名词。
夜场佳丽的管理.
夜场公关佳丽的管理措施众所周知，古代“小姐”一名高雅古代小姐：可都是“才女”，琴棋书画是样样精通。
现代“小姐”呢？可以说都“贤惠”现代小姐：可以说都“贤惠”的很，闲到公司，家里什么都不会;贤惠。
关于小姐奖励办法1、订房消费总额不足800/间的，没有奖励。
2、订房消费总额在800-999元/间的，奖励消费总额6%。
3、订房消费总额在1000元/间以上的，奖励消费总额10%。
4、订房人员所属主管的奖励为：客人消费总额减去订房人员的奖励和折扣部分后的6%。
例如：1000-（1000*10%）=900*6%=54。
5、所有订房酒水消费部分打折不低于9折的，订房人员的奖励为：1000-（500*9）=955*10%=95.5元.。
如打折低于9折的，超出部分从订房人的奖励中扣除。
例如：酒水打8折，多出1折，奖励为95.5-（500*10%）=45.5小姐的管理(一) 数量：指标1：建立稳定的外地小姐补充来源；指标2：最低保持120个小姐/天的平均数指标3：按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量；房间数与小姐数的比例关系50间/天150人/天45间/天140人/天40间/天130人/天35间/天120人/天指标4：保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。
指标5：每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。
新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为D级，6-12人为C级，12人以上为B级，12人以上并有6人达到小姐的B级以上，4人达到小姐的C级以上的领班为A级领班。
指标6：为实现工作目标而制定管理制度。
指标7：为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。
二、质量指标1：每月保证20%的A类小姐；30%的B类小姐；40%的C类小姐；10%的D类小姐。
每月用10%的新进小姐替换上月的10%的D类小姐。
指标2：小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定、培训和监督执行工作。
指标3：小姐领班及小姐的化装的制度制定、培训和监督执行工作。
最新KTV培训方案优秀8篇
最新KTV培训方案优秀8篇KTV培训方案篇一一、岗位描述1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1）负责ktv包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。
8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。
9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。
10）每日做好工作记录和工作总结。
3、工作内容1）完成营业指标及订房任务；2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。
4、工作技巧1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
ktv佳丽的管理制度
ktv佳丽的管理制度第一章总则第一条为了规范ktv佳丽的表现和管理，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有ktv佳丽，包括全职和兼职员工。
第三条 ktv佳丽应当自觉遵守本制度，服从ktv经理的管理和指挥。
第四条 ktv佳丽不得违法犯罪，不得损害ktv的声誉和利益。
第二章 ktv佳丽的入职要求和培训第五条 ktv佳丽应当具有身体健康，形象气质佳，音乐和舞蹈等相关才艺。
第六条 ktv佳丽应当接受ktv经理的面试和试岗，通过后方可正式入职。
第七条 ktv佳丽入职后应当接受相关岗位培训，熟悉ktv的规章制度和服务流程。
第八条 ktv佳丽需要服从ktv经理的安排，做好日常服务准备和表演准备。
第三章 ktv佳丽的日常管理第九条 ktv佳丽应当遵守ktv的营业时间，不得迟到早退。
第十条 ktv佳丽应当保持良好的私人形象和仪容仪表，不得随意更换服装。
第十一条 ktv佳丽应当遵守ktv的服务规范，礼貌待客，积极主动为客人提供服务。
第十二条 ktv佳丽应当遵守ktv的吸烟和饮酒规定，不得在工作时间吸烟和饮酒。
第四章 ktv佳丽的表现评定和奖惩第十三条 ktv佳丽的表现由ktv经理定期评定，根据表现情况给予奖励或者惩罚。
第十四条ktv佳丽表现优秀者将获得奖金和晋升机会，表现差者将受到警告、降职或辞退。
第十五条 ktv佳丽应当履行合同，不得私自离职，如有特殊情况需提前一个月通知。
第五章附则第十六条本管理制度由ktv经理负责解释。
第十七条本管理制度自颁布之日起生效。
以上就是ktv佳丽的管理制度，希望所有ktv佳丽严格遵守，共同努力，为ktv的发展做出贡献。
夜场佳丽公关奖罚制度
夜场佳丽公关奖罚制度
一、奖励制度
1. 业绩奖励：
- 每季度业绩排名前三的公关人员将获得额外奖金。
- 年度累计业绩达到一定标准的公关人员，可享受国内外旅游奖励。
2. 客户满意度奖励：
- 定期通过客户反馈评选出“最佳服务奖”，给予奖金及荣誉证书。
3. 团队贡献奖励：
- 对于在团队建设、活动策划等方面做出突出贡献的公关人员，给
予特别奖励。
4. 创新奖励：
- 鼓励提出新的服务理念或营销策略，一经采纳实施，给予奖励。
5. 全勤奖励：
- 连续三个月无迟到、早退、缺勤记录的公关人员，给予全勤奖金。
二、惩罚制度
1. 迟到早退：
- 每迟到或早退一次，扣除当日工资的10%。
2. 服务态度不佳：
- 被客户投诉服务态度不佳的公关人员，经查实后，给予警告并扣
除当月奖金。
3. 工作失误：
- 因个人原因导致工作失误，给公司造成损失的，根据损失程度进
行罚款。
4. 违反公司规定：
- 包括但不限于着装不整、在工作期间使用手机等，视情节轻重给
予警告或罚款。
5. 严重违纪：
- 包括盗窃、欺诈、严重违反职业道德等行为，将立即解除劳动合同，并追究法律责任。
三、其他事项
- 本奖罚制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
- 所有公关人员应严格遵守奖罚制度，公司将定期对制度执行情况进
行审查。
- 对于特殊情况下的奖罚，需经公司管理层讨论决定。
请注意，夜场工作环境需严格遵守法律法规，确保所有活动合法合规，同时保障员工的权益和客户的满意度。
KTV人员编配及作用
第一章；员工的编配及作用；●总经理；人数；1人，负责KTV中心的经营管理。
⏹薪资8000-12000●营销经理；人数；1人，负责资源的引进与营销现场的管理以及业绩的提升。
⏹薪资4000-8000●现场督导；人数；1人，负责营业状况的跟踪和现场公关与业绩的督导工作。
⏹薪资3000-5000●公关经理；人数；5人，负责商务佳丽公关带台工作与现场营销公关订房等工作⏹无底薪，拿订房提成，公关经理带各自公关进场按合同支付相应的资源入场费，以每人800-1500不等●公关；人数；若干，负责陪服客人，进行酒水推销等业务提升订房等⏹无底薪，拿服务费（400-500）●佳丽；人数；8-10人，提升业绩，⏹如未上班，付签到费200每人次，上班则不需支付（500-800）●楼面经理；人数；1人，负责服务部现场督导管理操作等工作。
⏹薪资5000-7000●出品领班；人数；1人，负责日常出品管理和盘点工作，及备货并做好存根⏹薪资3500-4000●服务员；人数；15人，负责包厢客人所需要的服务与追踪服务，按照公司规定做好本职工作●无底薪，拿服务费，100元暂定●DJ公主；人数；22人，按照公司制度做到最好，⏹无底薪，服务费400元暂定●收银；人数；2人，负责结账订房等咨询工作，⏹薪资2000-2300●吧员；人数；2人，负责出品包厢所需物品，⏹薪资2000-2300●PA ；人数；3人，负责日常营业期间的公共区域卫生的保持与维护⏹薪资2000●保安；人数；5人，负责场所的安保秩序以及代驾业务⏹薪资2000-2500●保安经理；人数；1人，负责场所和保安的日常管理工作⏹薪资3500-5000●咨客迎宾；人数；2人，负责引导客人进包厢与营销经理订房等业务⏹薪资2000-2300●工程部；人数；1人，负责场所日程硬件的维护与修理⏹薪资3500●调音师；人数；1人，负责场所音效等设施的正常运行与调配薪资3500-4000●厨房；可根据实际情况承包给商户，成本核算；总成本大概控制在10万以内。
会所楼面管理方案计划
会所楼面管理方案计划第一篇楼面管理方案现社会经济发达，群众的生活水平已提高，许多高消费场所面临着管理危机，赶不上消费者心理所需的服务要求，夜场是消费者休闲的娱乐场所，但有前景的会所管理必须要以资源为本进行营业，管理人才固然最重要的一项目，许多会所因管理人员没有妥当完善的管理方案，导致楼面的管理运作漏洞百出，而导致公司破产停业，宏大的娱乐场所重要性就是楼面管理方案要完善，才能用有一个永垂不倒的公司前景。
一、投资方投资方也就是指老板及股东投资。
二、楼面管理人才及营业人员开发一个新型会所或KTV，从装修到开张营业前，必须要招揽楼面管理人才及营业人员，各部门重要性工作人员：1、人事部主任2、财务部3、收银4、楼面部：楼面老总楼面副总楼面总监楼面助理楼面主管公主主管楼面部长楼面服务人员DJ公主DJ部主管DJ工作人员工程部主管工程工作维修人员水吧主管水吧工作人员西厨主管西厨工作人员5、保安部：保安队长、保安队员6、娱乐部：妈咪、小姐7、杂工领班洗杯房工作人员、白班杂工人员二、各部门职位安排完善才能迎接公司开张，下面介绍每个岗位的职位用处：人事部主任：1、长期负责招揽人才项目，在公司必须要了解每个岗位所需人才，熟悉招工入职手续费用，要求入职人员试工三天后，由部门领班或主管口头通知，才要求该员工上交工商银行账号给予财务部作为发放工资用途。
2、凡经人事部招揽的工作人员，必须要正视负责招揽场内所需的工作人员，不得招揽亲信入职，每个岗位所需的工作人员由杂工领班以上书面申请招揽，全程负责制作招工书面表格，表格要求清晰一目了然，所招进每个岗位人员填入职表后，带领该人员或指示给于高层领导（财务部人员除外）助理以上的书面审核：从中经过“楼面助理、楼面总监、楼面副总、楼面老总”审核才能正式上岗工作，未能得到高层审批的入职人员不能成为公司一员。
将一律不发放该每月酬金，凡办理入职、离职、辞职、辞退、手续的工作人员，得经过人事部主任签名方可由上审批。
公关佳丽服务流程
公关佳丽服务流程(总5页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March公关佳丽服务流程一、每天晚上7点之前必须到公关房集合，等待7：00—7：30的点名和班前会，在到达公司时必须按照公司规定的标准化妆和着装，然后经理检查公关的仪容仪表是否达标。
二、每日班前会内容1、总结头天的工作2、评比头天的工作3、宣布当日的工作重点和工作安排4、宣布公关的当日排房顺序三、开完班前会后所有公关就在休息室等待试房，当公关经理来叫公关试房时，点到名字的公关整理好服饰仪容仪表，由矮到亮排好队跟随公关经理靠边道右边依次进入房间，如在过道遇到顾客必须面带微笑和鞠躬问候（晚上好），进入房间后面带微笑一起向客人鞠躬问好（先生或贵宾晚上好欢迎光临XXX）然后按照统一站姿，面带微笑看着客人等待客人挑选，被选中的鞠躬对客人说：（“非常高兴为您服务”）未被选中的面带微笑鞠躬说：（“打扰了，祝您玩得愉快”）然后由高到矮依次退出房间关上门，由过道右边回到公关房，如在过道遇到客人仍要问好。
四、被选中的公关从客人的左侧入座，在经过其他客人面前要面带微笑的说，（对不起，请让一下）客人让开时要说（谢谢）然后轻轻坐下，坐下后主动自我介绍（我叫XXX很高兴认识你）然后举起酒杯向客人敬酒，并问其对方称呼，当向其他客人敬完酒后跟客人回到自己的座位为其服务。
五、为客人点歌时要根据客人的喜好来点歌，尽量点情侣对唱歌更好的拉近与客人之间的距离，DJ服务员或营销经理进房二次促销时协助清理台面上的空酒瓶放到台下，客人看到台面上没多少酒时以便DJ服务员或营销经理进行促销。
六、当和顾客的关系达到很亲密的时候这时可以互相留一下电话，以便可以和客人沟通拉近关系，为客人下次到来做好准备。
七，当客人要离开时，要提醒客人带好随身物品并协助DJ公主一同陪客人去收银台买单，然后把客人送到电梯口或大门口并说比较温馨的送别语目送客人离开，当客人离开后就有次序的返回公关房等待下一次试房或下班。
公关经理制度
公关经理规章制度一、上下班时间1、各业务经理上班时间每晚必须19:00前到公司并在总台签到2、迟到者19：00前没事先与部门负责人请假的按公司制度给予处罚100元3、上班时间，各业务经理必须等到自定房（散房轮房）客走离开公司才可以下班，若因订房人醉酒或者特殊原因不能执行公司要求，必须向上级领导申请并委任责任人跟进。
上级领导同意后才可提前离开公司。
擅自离开者处罚200元。
客人不满照成损失，由订房人全权负责。
二、例会制度、休息制度1、业务经理必须亲自参加每周星期三18：00会议，回顾和解决营业中发生的问题，并将会议内容下达各组员。
2、遵守列会时间，因堵车或者其他特殊原因而不能准时到会者，因提前知会，违者按迟到处理。
3、各业务经理，每人每月享有两天休息，不限定在固定的日期，需要休息时提前向上级领导申请，并安排好休息当天的工作交班人。
4、每周举行一次全体会营销会议，各组会议签到人数不到本组核定人数的将给予停止轮房一天，业务主管不来参加会议的将处罚200元，组员不来开会的将给予处罚20元。
三、工作要求1：各业务经理到达公司后，第一时间更换公司制服，整理仪容仪表. 2：业务经理上岗必须佩带工号牌、对讲机、携带名片、工作表。
对讲机随时保持畅通，必须以公司利益为重，努力提高营业额和订房数。
3：业务经理必须做到主动向顾客介绍场所的娱乐项目，主动和客人交换名片，，或主动陪同客人参观场所，但不得向客人泄露公司机密，每天应主动打电话联系客人到公司消费。
4：遇到挑台的客人，业务经理必须做到耐心、热情尽量使客人满意为止。
5：业务经理应鼓励员工订房，对优秀的员工应经常给予表扬，同时采取优先带台，，以便提高员工订房的积极性。
6业务经理安排好员工后，要进行巡房工作，了解员的服务及消费情况，对沟通能力比较弱的员工，业务经理应主动进房客人沟通带动房内的气氛。
7：发现客人对公关服务不满意时，业务经理应主动进房了解情况，处理事情，做到心中有数。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公关部管理手册部门宣言：我们来自五湖四海，铭流是我们共同的家。
对待铭流我们要如对待家庭般呵护，对待领导我们要如对待师长般服从与尊敬，对待同事我们要如对待兄弟姐妹般互相扶助，对待客户我们要如对待亲友般谦卑热情。
为什么要来做上班。
首先目标要明确，有两点：一是为钱。
二是建立人际关系，三是学会做人，学会处理人际关系。
我们不光有统一的纪律、礼仪与着装，我们更是一支队伍，是一个整体，每个人都训练有素。
我们的团队就是服务，我们自己就是服务，我们的语言是服务，我们的举止是服务，我们的眼神是服务，我们的微笑是服务……只有这样我们才能达到公司与个人达到双赢。
在铭流的舞台上，用我们的服务做翅膀，放飞梦想。
部门宗旨：尽我所能，提升服务品质，优化客户感受。
没有不能被感动的客户，只有不够感人的服务。
公关部员工管理纲要1. 严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须佩戴公司发放的管理卡及工号牌，随时接受监督与考核。
2. 服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。
3. 所有公关人员每月出勤天数为25天，其余为本休时间，本人自由分配。
4. 公关员在上班期间应积极主动配合经理收缴手机及服务费收取，5. 每天7：30上班，化好妆，统一着装上岗；6. 进房前按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；7. 被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；8. 每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；9. 每位公关必须服从统一安排，不得在场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交派出所；10. 公关在结帐时不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；11. 每位公关都有义务配合楼面服务员及接待经理促销，不得以任何理由推脱客人点酒水。
12. 每位公关在大厅、包厢呢都要注意公共卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；13. 每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。
为自己争取订房；14. 公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关负责；15. 每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；16. 公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。
公关在客人离开时，必须送客人到楼梯口；17. 公关必须统一学会使用礼貌用语。
“请”字当头，“谢”不离口。
1、先生，晚上好，我们愿意为您服务。
（祝您玩得愉快/开心。
）2、我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。
3、请问有什么可以帮您的吗？4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？5、请您跳支舞好吗？6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？7、对不起，打扰一下。
8、对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。
9、对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。
10、不好意思让您久等了。
11、请问还需要来点酒水、凉菜吗？公关部奖罚制度1. 点名时不到者，取消第一次试台资格。
2. 上班期间服装不合格者——罚20元。
3. 上班期间私自串台——罚100元。
4. 上班期间与客人发生争吵私自处理者——罚100元。
5. 上班期间未经客人同意私自退台者——罚100元。
6. 上班期间接打电话造成客人投诉或不满——罚50元。
7. 上班期间阻拦客人要酒者——罚200元。
8. 试台期间私自退出房间者——罚50元。
9. 试台期间在大厅或走廊打闹说笑者——罚20元。
10. 上班期间伙同其他人欺负新来人员——罚200元。
11. 不准向客人额外索取小费或追加小费——罚100元。
12. 不准在客人面前数落上司或同事的不是——罚100元。
13. 不准欺诈或偷窃客人的财务——罚200元或开除。
14. 严禁公关人员拉帮结派——严重者开除。
15. 不请假无故不来的，第二天取消第一次试台资格。
16.公关在公司必须服从经理管理，要做到先服从，后上诉，对接待经理有意见的必须告知公关经理，私自处理的将严罚。
奖励1. 带来新人、并且能按时上班3天内优先试台。
2. 经客人表扬的公关3天内优先试台。
3. 前1天没有上班者，第2天可以优先试台。
迟到者同样取消试台资格。
KTV公关管理制度为规范金都文化娱乐会所的各项管理，使之与赣州娱乐城工作标准相匹配，特订立如下相关制度：一、凡在本娱乐会所工作的公关人员，必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所的各项规章制度。
二、公关人员必须按时上、下班，并做好签到工作，上班时间规定为：点至客人买单，凡迟到早退者罚款50每次，无故旷工者罚款100元/次/人。
三、公关人员办证上岗，无证不能上岗。
佳丽凭牌到签到处签到后换牌上岗，未换牌者一律不准上班，晚场下班后到公关部主管处换回工作牌。
四、公关人员在营业区域，必须讲普通话。
五、公关人员必须服从经理的同意安排，不得以任何理由拒绝其他经理的工作安排，违者罚款200元/次/人（订房与留台公关人员除外）。
六、公关人员不得以任何理由私自退台，违者罚款200元/次/人（有特殊原因者必须经公关经理同意后方可）。
七、各组公关人员在工作过程中应相互尊重、互相谅解，严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200/次/人。
八、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者，一切后果由该公关人员自行负责。
九、公关人员在试台过程中，必须列队进包厢，不得在客人面前扭扭捏捏作态、故作清高，不得玩手机嚼口香糖，在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌，显示良好的职业素养，在公关经理同意退出前不得私自退出，违者罚款100元/人。
十、公关人员在工作过程中必须做到以下几点：1、进包厢须向客人问好；2、必须向客人敬酒；3、必须主动与客人交谈；4、必须与客人合唱歌曲、跳舞；5、客人唱完后要鼓掌；6、在客人未邀请的情况下，每位公关人员不得与客人抢歌。
十一、公关小姐必须有身份证复印件等相关证件，对公关的不道德行为（偷盗等）由公关经理负责。
情节严重的公司将送交司法机关处理。
十二、所有公关人员应视公司利益为最高利益，积极配合经理及包厢服务员（DJ公主）做好包厢促销工作。
十三、公关人员应掌握公司所培训的服务技巧，不断提高自身服务技能，以便客人玩的开心愉快。
以上管理制度望共同遵照执行，违者将作出相应的处罚！基本技能四能：能说、能唱、能喝、能跳五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善：善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准：1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；3、不准在房内接听外界电话；4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；6、不准欺骗客户；7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化：形象包装专业化、公众场所文雅化；队列行走整齐化、入房受选礼节化；坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化；掌声呼声隆重化、退台背景要美化；坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求一、仪容仪表“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿：（优雅）公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美，以显示出女人气质，女人长的丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美，站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。
鞠躬鞠躬是与人交往时不可缺少的礼节，如“握手、问好”，鞠躬的标准为：在立正的基础上身体前倾30°, 鞠躬时上体保持立与此有关站位姿势，上前倾30°，鞠躬时眼睛要平视对方，面带微笑，忌鞠躬时只点头而腰不动、晃肩、摇头等不雅动作。
五、包房内的服务公关人员跟随领班前往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，公关人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人的喜好和性格，开始服务；对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5＿10分钟非常关键，你的热情和服务，平衡你的外表、身材的弱点。
客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离去，切不可给客人脸色看。
因为客人不选择你，可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好。
如果要客人接受你，就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等），服务期间观察客人是否有以下特点：1、善谈2、抽烟3、虚荣心4、要面子5、害羞6、小气7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光临的目的13、对你那方面满意与否。
针对性地发挥自己的能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给小费，认为给得值得，服务期间中途如需外出应征求客人同意，外出时间不要太长，以免客人等得不耐烦而发脾气（切忌绝不要中途串房）。
要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。
整个服务过程下来，要求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北闲聊时，必要的时候也可以了解商场上的事情，这们你就与客人有一点共同话题，他也会认为你还不错，是有一定的素质，不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。
公关人员应该了解的客人的情况（记住客人的姓名，记住客人的职业、职位或工作的情况及特点（但不要让客人觉得是刻意打听）针对客人的情况投其所好。
巧妙奉承，时按其特点要求服务，但过分的要求可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏、职业并准确地叫出他的称呼，这样客人就会觉得倍受尊重，把你记在心里，他会记住你的那份情。
）最好能让客人记住你的电话，下次来打你电话你订房。