接待国外领导的礼仪

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接待领导的礼仪其中学问真的很大!

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接待领导的礼仪其中学问真的很⼤! 接待是⼀门艺术。

这⾥所指的“接待”,仅指狭义的下属接待上级、驻外机构接待总部领导,⾮⼴义的接待。

下⾯店铺就为⼤家整理了关于接待领导的礼仪,希望能够帮到你哦! 接待领导的礼仪 ⼀、接站 上级领导要来视察⼯作,我们就该去“接站”,也称“接⼈”。

接站过程,我们需要做好以下三点: 第⼀,提前抵达车站(或飞机场、或渡⼝)。

这是最基本的⼀项要求,任何上级领导都讨厌不准时接站的下属,⾸先从第⼀印象就对你评价很差,如果后续接待过程中再有差错,那么你的⼯作能⼒和业绩就将全部被上级给否定了! ⼀般来说,如果上级领导乘坐⽕车、汽车抵达,那么我们最好提前15分钟时间抵达车站,这样可以合理安排我们的出发时间,避免中途遭遇堵车事件影响我们的到站时间;同时,抵达车站后,也可以熟悉周围环境,调整⾃我情绪和思路,便于接上领导后,有效沟通。

有些员⼯喜欢“踩点”抵达车站,理由是⽕车、汽车经常晚点抵达,即使我们准时抵达车站,也是属于“提前到达”,但是这样存在较⼤风险——因为偶尔⽕车、汽车也会提前抵达车站,这个时候你让上级领导在车站⼲等着,估计上级领导的内⼼是“⽕冒三丈”的! 另外,不管上级领导是乘坐哪种交通⼯具抵达,⼀定要了解到上级领导准时出发的时间,⽐如上级领导登上飞机的时间,或者是上⽕车的时间,或者是开车出发的时间,等等。

因为很多时候由于天⽓因素,或者是意外事件影响,上级领导的出发时间可能会有变动,这个⽅⾯就需要我们提前了解到,否则你会发现,⾃⼰提前抵达了5-6个⼩时,⼲等着! 第⼆,什么⼈去接站。

如果是公司⾼层前来,那么作为驻外机构的第⼀负责⼈原则上必须亲⾃过去接站,除⾮你真赶不回来,那么也必须安排下⾯最核⼼的员⼯采⽤最隆重的⽅式去接待,绝对不能掉以轻⼼。

如果是⾃⼰的直接上级前来,那么同样需要驻外机构第⼀负责⼈亲⾃前去迎接。

如果是平级的上级领导过来视察⼯作,尤其是那些私交很好的平级的上级领导,只要抽得开⾝,驻外机构第⼀负责⼈也应前去迎接;如果在会见客户,或者是处理⼀些重要事情,那么驻外机构第⼀负责⼈应该提前和对⽅说清楚,委派⾃⼰下属或者专职司机过去接站。

接待国家领导人礼仪

接待国家领导人礼仪

接待国家领导人礼仪中国是一个礼仪之邦,礼仪是中国传统文化的重要组成部分,也是中华民族优秀传统文化的表现形式之一。

在中华民族长期的历史演变中,礼仪一直占据着非常重要的地位,因此礼仪在接待国家领导人方面也非常重要。

下面,我将从礼仪的意义、接待国家领导人的重要性、接待国家领导人的程序和需要注意的事项等方面来详细阐述。

一、礼仪的意义依照中华民族的传统观念,礼仪是在人与人之间进行的互动中,体现尊重和美好的行为规范。

礼仪是一种人际关系的处理方式,它是一种无声的语言,可以表达出我们的关怀、尊重和敬意。

在现实生活中,礼仪能够增进彼此的感情,建立互信和信任,提升人际交往的质量。

因此,礼仪在接待国家领导人方面,尤其需要我们严格遵守,做到规范有序,仪态端庄。

1.负责接待的机构应在领导人到达前做好各项准备工作,包括接待场所的布置、保障、清洁等。

2.接待方需要精心准备迎宾礼仪,如整理礼仪队伍、播放国歌、奏响礼炮、举行欢迎仪式等。

3.接待方需要制定好接待方案,以确保接待工作的有序和规范。

可以根据领导人的身份和级别,精心策划接待仪式的环节和流程,做到精益求精。

4.接待方应提前了解领导人的习惯和特点,为他们提供周到的服务,比如预约好餐厅或者会议室等等。

5.在与领导人见面时,接待方需要严谨得体,注意仪态和言行,以对领导人尊重的态度作为基础。

四、需要注意的事项1.接待国家领导人需要严肃认真,不能手忙脚乱。

在应对意外情况时,要淡定从容,灵活应变。

2.接待方需要注意礼仪的规范和细节,比如在交接物品时,一定要以双手递送和接受,不可使用单手。

3.接待方需要尊崇领导人的隐私,不可为求利益或证明自己的清白等个人目的,泄漏领导人的隐私。

4.接待方在接待过程中要根据领导人的身份和级别,设定合适的礼遇标准,并做到一视同仁,不可以有差别待遇。

总之,在接待国家领导人的过程中,遵守礼仪、规矩和流程,做到严格有序、规范得体,是非常重要的。

只有这样,才能展现中华民族优秀的文化传统和底蕴,展示中国形象,也才能为中外交往增添更多的互信和友谊。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识
以下是一些接待领导礼仪的常识:
1. 接待前提前了解领导的身份、职务、爱好等信息,准备好合适的礼物或礼品。

2. 在领导到来前,要提前进行场地的布置、卫生的打扫,确保环境整洁美观。

3. 接待时要穿着干净得体的服装,避免穿得过于华丽引起不必要的注意。

4. 接待时要注意礼貌用语和仪表,热情有礼地接待领导。

5. 站姿要端庄,手势要得当,以示尊重。

6. 应帮助领导安排座位、提供饮食水果等服务,但切忌过分热情或唯唯诺诺。

7. 在餐桌上,应忌讳与领导抢食、抢言,注意礼仪规矩,不违反基本规定。

8. 宴席尽量不要饮酒,以免影响接待效果。

9. 领导离开时,应起身送到门口,表示对领导的尊敬与感谢。

10. 接待结束后应及时向上级汇报,总结接待活动,在相应场合上反映接待效果。

接待国外领导的礼仪

接待国外领导的礼仪

梅品文草
接待国外领导的礼仪
只要是一个国家的领导人正式的访问,东道国都有正式的欢迎宴会,但具体形式各有不同。

有的国家举行一次大规模的正式宴会。

有的国家为使来访者有机会同木国各界人士广泛接触,除举行小型双边宴会外,另再举行一次大型招待会。

也有的国家只举行一次双边宴会。

来访国的领导人,在离开邀请国首都之前,往往为东道国举行一次答谢宴会。

有的以访问人名义举行,也有授权驻东道国的使节出面举行。

答谢宴会的规模与形式通常同东道国的正式欢迎宴会相仿。

也有不举行答谢宴会,或者规模与形式不同于欢迎宴会的。

一般视访问国的习惯和东道国的习惯而定。

我国对来访的外国领导人,在其抵达北京当H或次日晚上,在人民大会堂举行欢迎宴会,由出面接待的相应领导人主持。

宴会邀请来访者一行及其驻华使馆的外交官和夫人出席。

一般不请第三国人±o宴会大厅下面中央悬挂两国国旗。

宾主入席后,军乐团奏两国国歌,席间奏两国乐曲。

宴会上双方领导人先后发表讲话。

对一般代表团,通常由出而接待的东道主宴请一次,根据代表团的性质和人数,举行宴会或是招待会。

至于告别宴会一般代表团不一定举行。

内容仅供参考。

商务礼仪之接待外来宾的基本原则

商务礼仪之接待外来宾的基本原则

商务礼仪之接待外来宾的基本原则 商务活动中,接待外宾要注意的原则⽐较多。

下⾯是⼩编给⼤家搜集整理的商务礼仪之外宾接待基本原则⽂章内容。

希望可以帮助到⼤家! 接待领导⽤餐礼仪常识 座次总的来讲,座次是以“尚左尊东”、“⾯朝⼤门”为尊。

若是圆桌,则正对⼤门的为主客,主客左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。

若为⼋仙桌,则正对⼤门⼀侧的右位为主客;如果不正对⼤门,则⾯东的⼀侧右席为⾸席。

若为⼤宴,桌与桌间的排列讲究为⾸席居前居中,左边依次 2、4、6 席,右边为 3、5、7 席,根据主客⾝份、地位、亲疏分坐。

主⼈应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排⼊座。

⼀般来说,如果你的⽼板出席,应该将⽼板引⾄主座,然后请客户最⾼级别的坐在主座左侧位置,除⾮这次招待对象的领导级别⾮常⾼。

点菜点菜后,可以请⽰“ 我点了菜,不知道是否合⼏位的⼝味”,“ 要不要再来点其它的什么” 等等。

如果时间允许,应该等⼤多数客⼈到齐之后,将菜单供客⼈传阅,并请他们来点菜。

当然,作为公务宴请,需要担⼼预算的问题,若要控制预算,则需要多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是⽐较重要的,这样客⼈也能⼤⼤领会你的预算。

⼀般来说,如果是你来买单,客⼈也不太好意思点菜,都会让你来作主。

如果⽼板在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富⽽让他 / 她来点菜,除⾮是他 /她主动要求。

否则,他会觉得不够体⾯。

如果是赴宴者,点菜时则不应太过主动,⽽是让主⼈来点菜。

如果对⽅盛情要求,可以点⼀个不太贵、⼜不是⼤家忌⼝的菜。

并且记得征询⼀下桌上⼈的意见,“有没有哪些是不吃的?” 或是 “⽐较喜欢吃什么?” 让⼤家感觉被照顾到了。

点菜时,⼀定要⼼中有数,可根据以下三个规则: ⼀看⼈员组成。

⼀般来说,⼈均⼀菜是⽐较通⽤的规则。

如果是男⼠较多的餐会可适当加量。

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】外事,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。

下面就为大家讲讲一些外事接待常识,欢迎大家点击了解!外事接待礼仪的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。

特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。

因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。

在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。

其中,尤其要注意下列两点。

1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。

那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。

2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。

要做到仪表堂堂,落落大方。

在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。

不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。

它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。

要做到从容得体、堂堂正正。

不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。

待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。

但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。

尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。

所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。

目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。

在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。

2.不问年龄大小。

3.不问恋爱婚姻。

4.不问身体健康。

5.不问家庭住址。

6.不问个人经历。

外事接待管理制度范文(三篇)

外事接待管理制度范文(三篇)

外事接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强外事接待工作,提高服务质量,加强外事交流与合作,特制定本管理制度。

第二条外事接待工作必须遵循法律法规和相关规定,以保持国家形象和声誉,保障国家利益,维护国家安全。

第三条外事接待工作必须遵循公开、公允、公正的原则,公开接待活动的事项、流程和结果,公允对待各方,公正对待与会人员。

第四条外事接待工作必须遵循高效、便捷、优质的原则,高效完成接待任务,便捷处理相关事务,优质提供服务。

第五条外事接待工作必须遵循节俭、廉洁、勤政的原则,节俭使用资源,廉洁从事工作,勤政履行职责。

第二章组织和管理第六条外事接待工作由外事接待办公室负责统筹协调。

第七条外事接待办公室设立外事接待工作领导小组,负责制定和完善相关制度和政策,指导协调外事接待工作,落实责任和监督检查。

第八条外事接待工作领导小组由办公室主任担任组长,办公室成员担任副组长,其他相关部门负责人为成员。

第九条外事接待工作领导小组每月召开工作会议,对外事接待工作进行总结和指导,协调解决工作中遇到的问题。

第十条外事接待办公室负责制定外事接待计划,按照计划落实接待任务,协调相关部门配合工作。

第十一条外事接待办公室负责监督、检查和评估外事接待工作,及时发现问题并进行纠正和改进。

第十二条外事接待办公室负责对外事接待工作进行宣传和推广,提高接待服务质量和效果。

第三章接待方式和程序第十三条外事接待工作可采用宴会、座谈会、展览、观光等多种方式。

第十四条外事接待工作应按照以下程序进行:(一)确定接待对象:根据工作需要和相关要求,确定接待对象。

(二)制定接待计划:根据接待对象的特点和要求,制定接待计划,明确接待活动内容和时间。

(三)邀请函确认:向接待对象发出邀请函,确认参加接待活动。

(四)接待准备工作:根据接待计划,做好相关的接待准备工作,包括场地、设备、用品、人员等。

(五)接待活动进行:按照接待计划进行接待活动,确保按照要求进行。

(六)接待活动总结:对接待活动进行总结,提出改进意见和建议,并及时向相关部门汇报。

接待领导的基本流程及礼仪

接待领导的基本流程及礼仪

接待领导的基本流程及礼仪一、接待领导基本流程及礼仪1. 前期准备:准备会议地点,接待行程安排,及会议材料等;2. 礼节仪状:接待领导,会见者应穿着正式服装,守时诚实,礼貌专业;3.正式接待:有特殊情况时,应安排专业的司仪引领接待工作,远远可以看到时,一边叫“欢迎!”;4.会见礼仪:当领导走近时,站立礼节,表达热烈欢迎,并说明自己的身份及职位,并执行其他接待仪式;5.应礼勤问:为此会议安排,欢迎介绍领导的个人简历及参加的活动情况;6.技术支持:在领导和其他嘉宾会议期间,提供必要的技术支持服务;7.千万细心:引荐会议地点并安排座位,并关注及时到达情况及代表要素;8. 离别安排:等领导会议结束后,安排司仪引路前往会议室,助领导上车离开,并道别致谢。

一、接待领导基本流程及礼仪1. 前期准备:a. 准备会议地点,以便各领导抵达和会议的顺利领衔;b. 接待行程安排,了解各领导的具体行程及接待安排;c. 准备会议材料,包括:会议资料,会议记录,对话纪要等;2. 礼节仪状:a. 接待领导,会见者应始终遵守有关礼仪规定,穿着正式服装,守时诚实,举止文明,礼貌专业;b. 礼貌礼遇,以表达尊重,尊重客人,以及建立友好交往氛围;3. 正式接待:a. 对车队出行,可安排专业的司仪引领仪仗队,远远可以看到时,一边叫“欢迎!”;b. 对大礼堂会议,可安排工作人员接待,在台前招呼嘉宾,重要来宾到达时,全体起立,欢迎嘉宾;4. 会见礼仪:a. 当领导走近时,欢迎客人,站立礼节,平视会见,表达热烈欢迎,并说明自己的身份及职位,对其展示尊重;b. 遵守礼节仪式,关心领导的情况,提供必要的安全、卫生和礼仪服务;5. 应礼勤问:a. 为此会议安排,欢迎介绍领导的个人简历及参加的活动情况;b. 应礼勤问,与客人交换意见,及熟悉会议总结情况;6. 技术支持:a. 维护会议期间的秩序,保证会场的安静;b. 记录会议过程,提供必要的技术支持服务;7. 千万细心:a. 引荐会议地点并安排座位,准备纪念品等;b. 关注来宾及时到达情况及代表要素;c. 及时及贴心服务,准备水果饮料,温度调节,保证客人的舒适;8. 离别安排:a. 等领导会议结束后,应安排司仪引领前往机场、车站等会议途径;b. 助领导上车离开,提供必要的礼宾服务;c. 并道别致谢,表达对客人的尊重和祝福。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识接待领导礼仪常识是任何一位工作人员都必须具备的基本素养和职业素质。

在日常工作中,有时会涉及到和领导联系,接待领导参观等需要注意的事项,因此学习并掌握接待领导的礼仪常识非常重要。

本文将从以下几个方面介绍关于接待领导礼仪的常识。

一、接待领导礼仪的基本原则1、尊重领导首先,尊重领导是基本的礼仪之一。

在接待过程中,我们要善于表达对领导的敬意和尊重,如提前准备,提前到场,主动打招呼等,体现出我们对领导的重视。

2、保持礼貌无论是言语还是行为,都要维持礼貌,不在领导面前发表负面的言论,不打搅领导工作,尽量做到细微处都体现出尊重和关注,做到举止文雅。

3、细节处处注意细节性的问题是在接待领导时需要注意的另一个方面,包括领导的从进门到离开期间的时间安排,生日的提醒,送礼物的细节考量等,都需要我们细心和周到。

二、接待领导礼仪注意事项1、准备好材料在领导到来之前,需要提前准备好一些必要的材料,这样不仅可以节省领导时间,也可以让领导感到我们的专业性。

2、提前安排好会议室为了不浪费领导的时间,会议室需要在领导到达前进行前期准备,确保会议室的位置、规格及硬件设备的齐全与完善。

3、提前提醒接待领导到来前,我们需要及时提醒领导行程安排,避免时间不匹配导致的不必要的等待和麻烦。

如果没有确认领导的具体时间,可以随时通过邮件和电话了解领导的行程信息。

4、着装规范接待领导的人员需要注重自己的仪表形象,以专业、整洁、得体的仪表形象接待领导。

而且需要对领导的形象、身份、职务等进行了解,避免做出扣分的失礼。

5、礼物选择的讲究在接待领导过程中,礼物的选择是必不可少的一项,礼物的选择需要总体考虑,您需要根据领导的职业、年龄、性别、身份等进行选择,在礼品上花费一点心思,以表达对领导的重视。

6、餐饮待客的礼仪在餐饮接待环节中,需要注重用餐方式,正确使用餐具,避免过多的聊天,寒暄和谈论。

需要将重心放在待领导这个任务上,这样才能让领导优雅的享用一顿美食。

学校接待领导的基本流程及礼仪

学校接待领导的基本流程及礼仪

学校接待领导的基本流程及礼仪1.接待领导前,要提前了解领导的身份和职务。

Before receiving the leader, you need to know theleader's identity and position in advance.2.在接待领导时,要站起来迎接。

When receiving the leader, stand up to greet.3.双手交叉放在胸前,微微鞠躬致意。

Cross your hands in front of your chest and bow slightly to show respect.4.可以用简短的问候语,如“欢迎领导光临”。

You can use a brief greeting, such as "Welcome, leader."5.在交谈时要谦虚有礼,尊重领导的发言权。

Be humble and polite when talking, and respect the leader's right to speak.6.不可以打断领导讲话,或者与领导争执。

Do not interrupt the leader's speech or argue with the leader.7.领导发话时要认真倾听,表现出对领导的尊重。

Listen carefully when the leader speaks, showing respect for the leader.8.如果领导有特殊要求,要积极配合完成。

If the leader has special requirements, actively cooperate to complete them.9.可以主动为领导倒水,递上文件等。

Can actively pour water for the leader, hand over documents, etc.10.要确保领导的安全和方便,如帮助开门、安排座位等。

外宾接待服务礼仪的基本原则之二——维护形象(精选五篇)

外宾接待服务礼仪的基本原则之二——维护形象(精选五篇)

外宾接待服务礼仪的基本原则之二——维护形象(精选五篇)第一篇:外宾接待服务礼仪的基本原则之二——维护形象阅历丰富的接待人员都十分清楚,在接待工作中,尤其是在比较正式的外事场合,外宾自始至终都会高度关注接待人员的个人形象,个人形象在很大程度上影响着外事活动的开展。

因此,要求接待人员在接待工作中务必重视个人形象、规范个人形象、维护个人形象。

从宏观上来看,形象可分为人的形象与物的形象两大类别。

在人的形象中,个人形象无疑是最为重要的。

个人形象,一般是指一个人在社会上所形成的公众印象,以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的总体评价。

要求接待人员维护形象,首先就要求其在接待工作中认真维护个人形象。

就具体要求而论,接待人员维护个人形象主要包括两个方面:一是要重视个人形象;二是要规范个人形象。

一、重视个人形象重视个人形象,是接待人员维护个人形象的第一步。

没有对个人形象的高度重视,不仅谈不上规范个人形象,更不可能维护好个人形象。

要求接待人员重视个人形象,实质上就是要求其对个人形象问题认真予以对待。

而要真正做到这一点,需要接待人员在思想上对个人形象问题端正态度,提高认识。

从理论上讲,接待人员必须重视个人形象,主要基于以下5个方面的原因:(一)接待人员的个人形象客观上展示了其对待外宾重视与否按照中国人的传统习惯,一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题,纯粹属于个人私事,任何人都完全有权利“我行我素”,而根本不必介意别人对自己的感受。

这就是所谓“穿衣戴帽,各有所好”。

而人们在交往应酬中,也往往被告诫“不可以衣帽取人”,即不得过分地关注他人的外在形象。

可是,这一习惯在接待工作中却不能被引申沿用。

在国际社会里,通行的看法恰恰与中国人的传统习惯相反。

人们普遍认为,在正式场合,特别是在国际交往中,每一名参与者的个人形象不仅体现了个人的教养和素质,而且与其对外宾的重视程度直接相关。

也就是说,接待人员需要谨记:一个人在接待工作中如果形象甚佳,就会被视为对外宾极度重视;一个人在接待工作中如果形象欠佳,则会被视为对外宾缺乏应有的重视。

2024年商务接待礼仪

2024年商务接待礼仪
商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见礼仪与技巧:
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
3、座谈式
双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门,主方背对门。
座谈式一般用于会客、员工交流等。
4、课桌式
在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。
5、鱼骨式
将会议室的.桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。
(二)职场基本交际礼仪
(三)排位礼仪与接待礼仪、餐桌礼仪
上两期已经讲述了仪容仪表以及基本的交际礼仪,大家可以关注公众号查看哦。
排位礼仪常识
1、影院式
在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。

商务礼仪接待流程是什么

商务礼仪接待流程是什么

商务礼仪接待流程是什么商务接待礼仪流程一:接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况,包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如:到访的具体日期、时间、地点等。

2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3.布置接待环节在规定标准的范围内,安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4.商务接待人员选择挑选好接待人员,根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二:接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节,是直接面对面的服务接待过程。

在这个过程当中,要按照接待方案的要求组织实施,认真负责,一丝不苟,完成每一个接待服务事项。

同时,要根据随时变化的情况,适时的修正原方案,组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人,要掌握全局,善于协调和沟通;要求真务实,善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报,善于整合各方面的力量,同心同德,完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户,如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户,要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

按照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆招待所,实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后,安排人员分送行李,并将《接待手册》(内容包括住房安排,活动日程及乘车安排,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认。

接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意某办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况,会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人,以及会见(谈)的性质。

外宾 接待管理制度

外宾 接待管理制度

外宾接待管理制度第一篇总则第一条为了保障外宾在我国的安全和福祉,提高外宾接待的服务质量,树立国际友好形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于接待来自国外的政府官员、商业代表、国际组织成员以及其他符合我国接待条件的外宾。

第三条外宾接待应坚持“尊重、友好、平等、互惠”的原则,以热情周到的服务和良好的形象迎接外宾,并为其提供必要的配套服务。

第四条外宾接待应维护我国法律和社会公德,遵循国际礼仪和惯例,不得损害国家利益和形象。

第五条外宾接待应积极宣传我国的历史文化、社会发展、自然风光等,并为外宾提供有关资料和讲解服务。

第六条外宾接待应保护外宾的人身财产安全,对外宾可能遭受的危害采取有效防范措施,并在紧急情况下提供帮助。

第七条外宾接待应促进我国与外国的友好往来和合作,为外宾提供在我国交流合作的便利条件。

第八条外宾接待应规范工作程序,指导和监督接待单位、接待人员严守本制度,确保接待工作质量。

第九条外宾接待工作应当建立健全的督查检查机制,对接待工作进行绩效评估,并根据评估结果及时调整完善接待管理制度。

第二篇接待单位和接待人员的基本要求第十条接待单位是指国务院外宾接待工作领导小组成员单位和省、自治区、直辖市人民政府属地政府和有关部门,以及按照规定的授权受委托的单位。

第十一条接待人员是指接待单位中负责外宾接待工作的领导和工作人员,以及接待服务的承办人员。

第十二条接待单位应当按照国家有关规定组织专门的外宾接待工作机构,明确接待管理制度的落实责任,配备必要的接待设施和设备。

第十三条接待单位应当根据工作需要,组织接待人员进行培训和考核,提高接待服务技能和水平。

第十四条接待单位应当加强与相关外语学校和翻译机构合作,组织接待人员学习外国语言和国际礼仪。

第十五条接待单位应当完善外宾接待的工作程序和文件资料,确保接待工作的规范化和手续化。

第十六条接待人员应当具有较高的政治觉悟和业务能力,具备良好的外语表达能力和沟通能力。

第十七条接待人员应当具有良好的仪表仪容,严守职业操守和工作纪律,能够严守机密,保守秘密。

美国接待外国元首外事礼仪

美国接待外国元首外事礼仪

关于美国接待外国元首的外事礼仪
美国接待外国元首的外事礼仪:在人们的普遍印象中,似乎所有外国首脑访问美国,美国都以“国事访问”(statevisit)规格接待。

但是,其实美国对外国领导人来访的接待规格并非固定不变,也不是把所有元首来访都称为“国事访问”。

真正被美国冠以“国事访问”名义的外国来访很少。

有时*首脑所受到的待遇甚至高于元首。

元首来访也不一定都享受“国宴”招待。

美国对外国元首的所谓“国事访问”或“正式访问”接待规格,通常由四个重要部分组成:
一、白宫南草坪的迎宾仪式,包括宾主双方及其随行人员互相见面结识,检阅仪仗队和鸣礼炮21响。

二、两国元首会谈。

三、举行联合记者招待会或发表联合声明,是否如此要依据来访国家和相互需要而定。

四、白宫国宴。

从外事礼仪规格来看,第一与第四项最为壮观。

而从实质意义上看,则是第二与第三项最重要。

美国总统并非每次都为来访外国元首举行国宴。

国宴主要是排场大,实际是只有四道莱。

20xx年俄国总统普京访美与布什会谈,只有午宴没有国宴。

参加午宴的主方除了布什夫妇、白宫与内阁高级官员之外,还有总统特意从德州请
来的9名至交。

俄方除普京夫妇之外,还有他的随行官员与俄国驻美大使9人,最多只摆了三四桌,离国宴的规格差得很远。

白宫国宴是华盛顿的最高社交活动。

收到一份白宫请帖,能有机会与总统夫妇握手,遇见国内外的高官名流,坐在辉煌国宴厅里标有自己姓名的宴席,尝尝白宫名厨制作的佳肴,甚至悄悄地拿一件白宫银质刀叉留作纪念,是所有赴宴者毕生难得一回的荣耀。

接待领导礼仪常识

接待领导礼仪常识

接待领导礼仪常识【篇一:接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。

坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。

保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味。

2、入座时应礼貌地请对方先入座,左侧入座。

就餐时,男士应为女士拉开椅子。

入座时避免发出大的响声。

3、离座时向周围人示意,再起身。

注意尊卑先后次序,尊者先离座。

起身动作缓慢,避免发出大的响声。

左侧离座,站好再走。

4、避免不雅的行为,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装。

出席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。

2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上,敞开上衣乃失礼之举。

穿单排扣西装上衣,起身站立时应系扣,就座后可以解开。

3、社交场合,领带可与衬衫同色,或较为鲜艳。

喜庆场合,领带可为红色或紫红色系列,领带打好后其下端在皮带口附近。

不必使用领带夹,与正装搭配的领带应为规范的几何图形,图案、颜色忌繁杂。

三、介绍礼仪1、自我介绍。

先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名。

2、介绍的顺序。

(1)在普通场合,介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。

(2)在重要场合介绍贵宾时,介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。

(3)介绍他人之前应征得双方的同意,尤其要了解地位较高一方有无此种意图。

(4)尊者居后。

首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方。

若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行。

四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

1、握手的顺序:在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

外交礼仪

外交礼仪

外交礼仪1.常见的外交用语及其内函(1)国事访问:国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。

(2)国宾:指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请,到该国进行访问的外国元首或政府首脑。

(3)仪仗队:由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。

人数按各国规定不等。

仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。

(4)鸣礼炮:鸣放礼炮起源于英国,是一种向对方致敬的表示。

鸣放炮数的多少,代表友好诚意和对对方的尊敬程度。

礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。

现在的国际惯例是:21响,迎送国家元首或其他相应级别的人;19响,迎送政府首脑或其他相应级别的人;17响,迎送副总理级官员。

以此类推,均取单数(因为,过去的海军迷信双数为不吉利,一直沿用至今)。

鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。

(5)东道主:“东道主”一词源于<<左传>>一书。

书中的<<烛之武退秦师>>一文中有这样的话:“诺舍郑以为东道主,行李之往来,共其乏困,君亦无所害。

”为此,“东道主”一词就成为“主人”的代称,而且广泛地使用起来了。

如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等,某国就被成为“东道主”了。

(6)正式访问:指一国领导应某一国家领导的正式邀请,对邀请国进行的访问。

有时称为友好访问或正式友好访问。

国家元首的正式访问还可称为国事访问。

(7)非正式访问:这类访问的礼仪活动一般从简。

其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问,出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问,由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。

此外,两国领导人为磋商重大问题举行的会晤,往往采用工作访问的形式。

2. 个人形象在构成上主要包括六个方面。

它们亦称个人形象六要素。

第一、是仪容。

仪容,是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。

表情,通常主要是一个人的面部表情。

白金汉宫如何接待外国元首

白金汉宫如何接待外国元首

白金汉宫如何接待外国元首白金汉宫,这个经常见诸报端的名字,对中国人也早已不陌生。

白金汉宫始建于1703年,1837年维多利亚女王即位后,白金汉宫正式成为王宫,此后一直是英国王室的府邸。

虽然白金汉宫自1993年8月向公众开放部分区域参观,但显然并非所有人都有机会受到女王邀请,成为白金汉宫的座上贵宾。

英国女王伊丽莎白二世自1952年即位以来,几乎每年都会邀请来访的国家元首到白金汉宫或温莎城堡做客。

外国元首在白金汉宫下榻期间,女王在这里与他们正式会见,并邀请他们出席宴会。

而白金汉宫的待客之道,堪称英伦典范的最高标准。

传奇的套间拥有四百多年历史的白金汉宫客房曾入住过包括俄罗斯总统普京、美国总统奥巴马在内的众多国家元首。

据英国王室官方网站介绍,来访的国家元首通常会被安排下榻在“比利时套间”。

该套间位于白金汉宫的一层北向,拥有绝佳景观,窗户正对着女王的40英亩皇家花园。

花园中种着来自全球350种花,30多种鸟,很多都是受到保护、濒临灭绝的稀有品种。

据说,花园中光桑树就有35种。

比利时套间共有三个主要房间,均保留了原汁原味的传统英国王室风格。

主厅“18世纪厅”以黄色为主色调,墙上挂有乔治三世国王和夏洛特王后的肖像,也是女王举行私人聚会的地方。

“蓝色奥尔良卧室”供元首休息,另外还有叫“西班牙”的一间小屋作为更衣室,也可供元首的孩子们入住。

对于下榻的贵宾,白金汉宫方面都会量身打造接待方案,在准备就绪之后,女王会在客人到访之前对客房配备亲自检查巡视。

以2011年接待美国总统奥巴马夫妇为例,白金汉宫的工作人员早早就掌握了总统夫妇二人对读物、鲜花和洗漱用品的偏好,并以此为标准布置房间。

为使美国贵宾适应繁琐的宫廷礼仪,女王特意将她最信任的两名助手配备给奥巴马夫妇,随时解决他们遇到的各种问题。

另外,在比利时套间的门口还有两名身穿制服的男仆彻夜守候,以备不时之需。

非凡的马车对于前来进行国事访问的外国元首,女王会在皇家骑兵卫队广场举行欢迎仪式。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识关于接待领导礼仪常识篇1接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。

下面是小编为大家搜集的实用的接待礼仪小常识。

一、迎接礼仪迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。

注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。

你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。

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接待国外领导的礼仪
只要是一个国家的领导人正式的访问,东道国都有正式的欢迎宴会,但具体形式各有不同。

有的国家举行一次大规模的正式宴会。

有的国家为使来访者有机会同本国各界人士广泛接触,除举行小型双边宴会外,另再举行一次大型招待会。

也有的国家只举行一次双边宴会。

来访国的领导人,在离开邀请国首都之前,往往为东道国举行一次答谢宴会。

有的以访问人名义举行,也有授权驻东道国的使节出面举行。

答谢宴会的规模与形式通常同东道国的正式欢迎宴会相仿。

也有不举行答谢宴会,或者规模与形式不同于欢迎宴会的。

一般视访问国的习惯和东道国的习惯而定。

我国对来访的外国领导人,在其抵达北京当日或次日晚上,在人民大会堂举行欢迎宴会,由出面接待的相应领导人主持。

宴会邀请来访者一行及其驻华使馆的外交官和夫人出席。

一般不请第三国人士。

宴会大厅下面中央悬挂两国国旗。

宾主入席后,军乐团奏两国国歌,席间奏两国乐曲。

宴会上双方领导人先后发表讲话。

对一般代表团,通常由出面接待的东道主宴请一次,根据代表团的性质和人数,举行宴会或是招待会。

至于告别宴会一
般代表团不一定举行。

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