【佩博顾问】美国百思买Best-buy验厂行为准则研究报告
供应链分析之百思买_BestBuy
供应商西雅图物流中心长滩物流中心分销中心分销中心分销中心分销中心分销中心分销中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心各个商场顾客顾客顾客顾客分销中心各个商场配送中心配送中心顾客顾客bestbuy有一支专门的团队负责将内向运输从预付费转换成由收件人付款的方式
BestBuy公司 建立顶级供应链的历程
Best Buy需要解决的问题：
如今，市场竞争越来越激烈，商家们所比拼的不仅仅 更好的产品，更高的利润，同时还有更低的成本。而物流管理 成本作为商家尤其是零售业和制造业成本构成很大 的一部分， 如何有效的节约物流成本也成了重中之重。 百思买的经验是，节约物流成本不仅仅是企业自身的 任务。一个优化的供应链战略也应该与供应商们一起探 讨。
需求预测：
端到端的可视化平台对BestBuy正在进行的商店商品配置提供 了一个新方法。过去，Best Buy的商店通常都采用一刀切的方 法，发给全国各商店的通知都是一样的，并且每个商店基本上 都是同样的品种。在过去的六个月里，我们已经朝着更考究的 方式迈进，我们根据地理、人口统计及顾客偏好等因素来为不 同的商店运送不同的商品。
目录：
0. Best Buy简介 1. 节约型系统 2. 运输网络的优化 3. 产品生命周期规划积极需求分析
b to b实验总结
b to b实验总结B2B实验总结B2B，即商业对商业（Business-to-Business），是指企业之间进行的交易、合作和互动。
在B2B市场中，各个企业通过买卖、供应链合作、技术转让等方式实现商业目标。
为了提高B2B交易的效率和效果，许多企业进行了实验和研究。
在本篇文章中，我将总结B2B实验的方法、结果和启示。
B2B实验的方法包括定量和定性研究。
定量研究是基于数据和统计分析的，通过收集大量的实验数据来评估销售策略、市场定位和产品定价等因素的影响。
例如，研究人员可以制定不同的销售策略，例如降价、打折或增加礼品，在不同的市场环境下进行实验，并比较销售额、市场份额和利润等因素的变化。
定性研究则更注重于获取参与者的反馈和洞察，通过访谈、焦点小组讨论和观察等方法来收集信息。
例如，研究人员可以通过访谈供应商和买家，了解他们的合作体验、需求和障碍，从而制定更好的商业策略。
B2B实验的结果主要分为市场和销售方面的。
在市场方面，实验可以揭示不同市场环境下的企业间关系、竞争情况和市场趋势。
研究人员可以通过实验找出目标市场的细分、潜在客户的需求和竞争对手的优势。
在销售方面，实验可以探索销售策略、渠道选择和定价策略等因素对销售业绩的影响。
研究人员可以通过实验评估不同销售策略的优劣，并为销售人员提供更好的工具和策略。
B2B实验的启示对企业来说是非常有价值的。
首先，实验可以帮助企业降低市场风险和成本。
通过实验，企业可以在真实市场之前评估销售策略和市场定位的效果，以避免错误决策带来的损失。
其次，实验可以帮助企业更好地了解客户需求，从而开发出更适应市场的产品和服务。
通过实验获得的数据和洞察可以指导企业进行产品创新和市场拓展。
最后，实验可以帮助企业提高销售绩效。
通过评估不同销售策略的效果，企业可以优化销售过程，提高客户满意度和销售额。
然而，B2B实验也存在一些挑战。
首先，实验设计和数据采集需要耗费时间和资源。
尤其是在获取参与者的数据和洞察时，需要处理访谈和调查等复杂的数据。
亚瑟士研究报告
亚瑟士研究报告1. 研究目的本研究报告旨在对亚瑟士进行广泛的研究和分析，探讨其历史、特性、市场表现和未来发展趋势，以提供给投资者、消费者和相关利益方关于亚瑟士的相关信息和洞察。
通过该研究，我们旨在帮助对亚瑟士感兴趣的人们做出明智的决策。
2. 亚瑟士简介亚瑟士（Arthur’s）是一家知名的鞋类制造商和零售商，总部位于美国。
公司成立于1998年，起初只是在教练鞋领域进行生产和销售，但后来逐渐扩展到其他领域，如运动鞋、时尚鞋和户外鞋等。
如今，亚瑟士已成为全球知名的鞋类品牌之一，其产品在全球范围内销售，并且备受消费者喜爱。
3. 历史和发展3.1 成立和初期发展亚瑟士于1998年由创始人亚瑟·理查兹（Arthur Richards）创立。
最初，公司只有一小批员工，并且只生产和销售教练鞋。
然而，亚瑟士以其出色的品质和创新的设计迅速在市场上取得了成功，吸引了越来越多的消费者。
3.2 品牌扩展与国际化随着亚瑟士的成功，公司开始扩大其产品线和国际业务。
在2000年代早期，亚瑟士推出了更多系列的运动鞋，并在欧洲、亚洲和澳大利亚等地开设了零售店。
这一战略举措为亚瑟士带来了更多的销售机会和市场份额。
3.3 创新和科技亚瑟士一直致力于推动鞋类技术的创新和发展，以提供更好的穿着体验和功能性。
公司在鞋类科技方面投入了大量的研发资源，并且不断推出一系列创新产品。
其中包括减震技术、透气网眼材质和符合人体工学的设计等。
4. 亚瑟士产品特点4.1 舒适性和支撑性亚瑟士的鞋类产品以其舒适性和支撑性而闻名。
公司注重鞋子的细节设计，使其能够提供良好的支撑和减轻脚部压力的功能。
无论是运动鞋还是时尚鞋，亚瑟士都力求在舒适性方面做到最好。
4.2 高品质材料和制造工艺亚瑟士只使用高品质的材料来制造其产品，并采用先进的制造工艺保证产品质量。
无论是鞋子的外观还是内部结构，公司都追求卓越的制造质量和耐久性，以确保顾客能够长时间使用亚瑟士的产品。
百思买（bestbuy）：以客户为中心的运营模式
百思买（best buy）：以客户为中心的运营模式百思买（bust buy）是世界最大的消费类电子产品零售商，2005财政年度营业收入达274.33亿美元，净利润9.84亿美元，目前百思买在美国消费类电子产品的市场占有率为16%，排名第二的是沃尔玛，市场占有率为11%。
但是，最近几年沃尔玛在消费类电子产品市场上不断攻城掠地，发展迅猛，1996年沃尔玛的市场占有率还不到7%，2003年则一举超过原排名第二的零售商电路城（circuit city），已成为百思买最大的竞争对手。
谁拥有沃尔玛这样的竞争对手都是一件非常痛苦的事，巨大的竞争压力迫使百思买寻求新的运营模式。
孙子兵法云：兵以正合，以奇胜。
百思买一方面加快扩张速度，通过扩大经营规模、降低采购成本，与沃尔玛正面交锋，在同类产品经营上以价格战应对价格战，另一方面，突出奇兵，投入5000万美元实施“客户中心战略”，将传统的商店经营转变为以客户为中心的运营模式（customer-centricity operating model），意图通过提供更多更好的服务和经营高端产品来保持领先地位。
由于2005财政年度68个试点商店的销售额与毛利率都远大于百思买的其它商店，2006财政年度百思买决定新设或转型为新运营模式的商店将达到250至300家。
那么，这个被百思买寄予莫大希望的新运营模式究竟是什么内容？它又对我国企业有什么启示呢？一、以客户为中心的运营模式（customer-centricity operating model）百思买执行副总裁john walden说：客户为中心就是要教育所有员工首先考虑客户的需求，其次才是产品，通过培训和授权，使员工真正具备解决客户需求的经验、能力和条件。
这句话看似简单，其实不然。
长期以来，很多零售企业的作用就像是一个房东，只是为生产企业提供经营场所，提供物业管理的服务，一个零售商店的内部被各个生产企业分割为许多独立的区域，各自为阵，商场内充斥着各种各样的促销信息，消费者被生产企业的销售代表所包围，茫然不知所从。
Bestbuy业务模式研究探讨
Bestbuy业务模式研究探讨Best Buy是全球最大的消费电子产品零售商之一，总部位于美国明尼苏达州。
它以提供广泛的电子产品选择、专业的顾问服务和竞争力的价格而闻名。
本文将对Best Buy的业务模式进行研究和探讨。
首先，Best Buy的核心业务是销售各种消费电子产品，包括电视、音响系统、手机、电脑和家电等。
它与全球顶级的电子产品制造商建立了长期的合作伙伴关系，可以提供最新的产品和最先进的技术。
通过与制造商的合作，Best Buy能够以竞争性价格销售产品，并获得更多的销售量。
其次，Best Buy通过多种渠道销售产品。
除了实体店面外，Best Buy还经营在线商店，顾客可以通过网站购买产品。
在全球范围内，Best Buy的电子商务平台给顾客提供了方便和多样化的购物方式。
此外，Best Buy还与电信运营商合作，提供手机和手机服务。
这些多渠道的销售模式使得Best Buy能够迅速响应市场需求并扩大销售网络。
第三，Best Buy还为顾客提供附加值服务，如产品保修、安装和维修等。
顾客可以购买延长保修计划，保障产品的长期使用。
此外，Best Buy还提供专业的顾问服务，帮助顾客选择适合他们需求的产品。
特别是在面对技术更新和新产品推出时，顾客常常需要专业的建议和指导，Best Buy的专业顾问团队能满足这一需求。
这种附加值服务的提供让Best Buy能够与竞争对手区别开来，增加顾客满意度和忠诚度。
此外，Best Buy还通过多种方式提高销售效益。
首先，Best Buy不仅销售电子产品，还销售相关的附件和配件。
配件销售通常有较高的利润率，这为Best Buy带来了更多的盈利机会。
其次，Best Buy还推出了自有品牌产品，如Insignia和Dynex，以提供更经济实惠的选择。
这些自有品牌产品在价格上具有竞争力，能够吸引更多的价格敏感顾客。
最后，Best Buy还提供财务服务，例如信用卡和金融分期付款计划，这些服务能够促进销售和提高顾客忠诚度。
购买流程分析报告
购买流程分析报告下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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用户购买行为漏斗分析报告
用户购买行为漏斗分析报告购买行为漏斗分析是一种有效的市场营销工具，在当今竞争激烈的商业环境中，通过了解用户在购买过程中的行为轨迹和决策过程，可以帮助企业优化销售流程，提高转化率和用户满意度。
本报告将详细介绍用户购买行为漏斗分析的重要性、分析步骤以及应用案例，旨在帮助企业更好地了解和应用该分析工具。
一、用户购买行为的重要性用户购买行为是企业获利和增长的核心，了解用户的购买行为可以为企业在销售和营销方面提供有力的支持。
购买行为分析可以揭示用户在购买过程中的具体行为，如点击广告、浏览产品页面、加入购物车、下单等环节。
通过分析这些数据，企业可以更好地了解用户的兴趣、偏好和需求，从而有针对性地调整产品、服务和营销策略，提高销售转化率。
二、用户购买行为漏斗分析步骤1. 确定关键指标：在进行购买行为漏斗分析之前，企业需要先确定关键指标，如访问量、点击率、转化率等。
这些指标将帮助企业评估购买行为的效果和效益。
2. 数据收集与整理：通过使用分析工具或者自建数据收集系统，企业可以收集和整理用户在购买过程中的各个环节数据。
这些数据将成为后续分析的基础。
3. 购买行为漏斗构建：基于已收集的数据，企业可以构建购买行为漏斗，将用户在购买过程中的各个环节纳入分析范围。
典型的购买行为漏斗环节包括广告点击，产品浏览，加入购物车，下单等。
4. 分析与评估：在购买行为漏斗构建完成后，企业可以通过工具或者手动方式进行数据分析和评估。
通过对每个环节的数据进行分析，可以找到用户在购买过程中的流失节点和瓶颈，从而进行有针对性的优化。
5. 优化与改进：基于分析和评估结果，企业可以针对购买行为漏斗中的流失节点和瓶颈采取相应的优化措施，如改进产品页面设计，调整广告投放策略等。
三、用户购买行为漏斗分析应用案例1. 电商平台优化用户购买体验：通过对用户购买行为漏斗的分析，电商平台可以了解用户在购买过程中的具体行为轨迹，从而针对用户痛点进行优化。
例如，通过分析发现用户在浏览产品页面后流失较多，可优化产品页面的设计和内容，提高用户的浏览和购买转化率。
CHIMEI KIBISAN SAN PRODUCT GUIDE
CHIMEI KIBISAN® SAN PRODUCT PROPERTY GUIDE
WATER FILTER HOUSINGS
KITCHEN HOUSEWARES
COSMETIC CONTAINERS
TOOTHBRUSH HANDLES
BATHROOM HOUSEWARES
KITCHEN APPLIANCES
MEDICAL DIAGNOSTICS
INSTRUMENT CARRIER RESINS FOR
Tensile Strength at Yield
ISO 527-2/50
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Tensile Strength at Break
ISO 527-2/50
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Tensile Elongation at Break
ISO 527-2/50
PANEL LENSES
CONCENTRATES
Compared to many other transparent polymers, KIBISAN® offers better chemical resistance, better processability and higher stiffness while maintaining high clarity. Because of its excellent dishwasher resistance, KIBISAN® makes an excellent material choice for housewares that will routinely be cleaned in the dishwasher.
百思买的创意孵化器管理能否集思广益
百思买的创意孵化器管理能否集思广益作者：里娜贾纳来源：《中外企业家》 2010年第1期这听起来更像是一出真人秀，而不是一项理性的战略。
去年，百思买(Best Buy)挑选了一批20来岁、30岁出头的销售人员组成四个团队，并把这些互不相识的人安排在洛杉矶一所公寓里共同居住了10个星期。
按照日程，他们除了享受海滩的闲适时光之外，还要拿出能让这家电子零售商实现快速廉价量产的商业创意。
不管你相信与否，这种安排已经初见成效。
如今，在大洛杉矶地区的十多家商店里，百思买公司推出了一项名为百思买演播室(Best Buy Studio)的服务，为小企业提供网络设计咨询服务。
这个创意是由西好莱坞的一位前销售部门主管杰里米·西武什提出的，他在去年5月搬出公司公寓的几周后与高管们合作推出了这一大胆的创意。
29岁的西武什援引一部描写年轻人共同生活的音乐电视系列片说：“我的朋友开玩笑说我加入了‘百思买版的《真实世界》(Real World)’。
我们生活在一起，由于大家都清楚只有十周的时间，因此我们加快了团队建设的进度。
我们自愿延长工作时间，有时一边做着意大利面条一边还在讨论商业模型。
”在技术行业，举办诸如百思买公司这样看似极端的头脑风暴研讨会已非罕事，程序员和工程师们往往被集中封闭起来，以便能心无旁鹜地进行技术攻关。
如今其他行业的公司也纷纷效仿此法，例如惠而浦公司在一个名为“真实惠而浦世界”(Real Whirled)的项目中，将八名销售人员集中在密歇根州本顿港的一所房子里一起做饭洗衣，共同居住了七个星期。
该公司希望这些销售人员能借此全面了解惠而浦电器，从而使其在推销时更为得心应手。
百思买公司聘请了IBM公司原经理人约翰·沃尔伯特来创建和监管其创新项目。
沃尔伯特掌管着一家设在加利福尼亚州桑尼韦尔的咨询公司Team upStart，他曾在奥斯汀的IBM天才孵化计划(Extreme Blue incubator)中使用过类似方法，但是从未在零售业中尝试过。
欧洲管理咨询协会FEACO专业行为准则
欧洲管理咨询协会（FEACO）专业行为准则专业行为准则1、咨询机构在从事专业工作时应随时维护最高的道德标准，处理与客户有关的事务时，一切从客户的利益出发。
如果咨询机构是某个母机构的分支机构，而母机构不对外从事管理咨询服务，则所有咨询建议均独立而与母机构的任何影响无关。
2、有以下行为者，则被认为违反了咨询行业的行为准则：·泄露或同意泄露有关客户业务和员工的保密信息·承接没有资格做的工作。
·介入将会影响提供给客户的建议的客观性和公正性的任何安排。
·不与客户事先达成有关酬劳及其计算依据的协议。
·做任何与专业管理咨询身分不相符的事情。
各国咨询协会解释专业行为准则的方针⑴咨询师作出建议时必须享有这样做的充分自由，并受咨询公司管理层道德条款的保护。
⑵如果咨询公司在法律上或财务上隶属于一个非咨询机构，应有书面保证母机构将不对其咨询意见和建议施加可能产生偏见的压力。
⑶咨询师从客户机构雇员中得到的信息应予尊重。
⑷咨询师从客户渠道获得的信息不得用于协议任务之外的任何用途。
（如：雇佣客户的员工）⑸上述包括未经务双方事先许可，采纳会引起与在同一领域现有的或最近的客户产生利益竞争争端的信息。
诸如在战略研究或市场研究方面，从一个客户那里获得的知识对新客户则具有现实的商业价值。
⑹咨询任务如需要非直属于咨询机构的专家协助，应通知客户并用正式的协议征得其认可。
⑺咨询机构有以下行为者，则被视为违反些条件。
a.接受并同意任一员工从第三方接受与提供给客户的货物或服务有关的任何佣金、折扣或任何种类的考虑。
b.在没有向客户公开其利益的前提下，向客户推荐与咨询机构或咨询师有直接或间接利益的货物或服务。
c.与客户的员工建立可能改变咨询师态度和建议的公正性的任何关系。
d.为第三方非介绍客户的员工支付佣金或任何形式的报酬，除非在咨询师的客观性和公正性显然不会受到影响的特殊情况下。
这时，佣金应向客户公开，并在保证公正性有保障的前提下，用户不致反对。
统计学研究报告分析案例
统计学研究报告分析案例引言统计学是一门研究数据收集、分析和解释的学科。
在研究领域中，统计方法被广泛应用于数据分析和决策制定。
本文以某研究机构进行的一项关于消费者购买行为的统计学研究报告为案例进行分析。
背景该研究报告旨在了解消费者在购买某电子产品时的决策因素和购买意愿。
研究机构通过在不同地区选择了一定数量的受访者，并设计了一份问卷调查，以收集有关消费者购买行为的数据。
在收集到足够的样本后，研究机构对数据进行了统计学分析，并将结果整理成报告。
方法研究机构使用了随机抽样的方法，选择了来自不同地区的1000名消费者作为受访者。
问卷包括了关于消费者个人信息、购买偏好和购买决策的问题。
在收集到问卷数据后，研究机构对数据进行了整理、清洗和编码。
然后，应用统计学方法对数据进行了描述性统计和推断统计分析。
结果描述性统计分析在对问卷中的个人信息问题进行描述性统计时，发现约占调查对象总数28%的受访者年龄在18-25岁之间，占据了受访者的最大比例。
而男性和女性受访者的比例相对均衡，分别占调查对象总数的52%和48%。
此外，大部分受访者在教育程度上具备大学本科或以上的学历。
在购买行为方面，分析结果显示，大多数受访者的购买决策受到产品质量、价格和品牌声誉等因素的共同影响。
此外，在线评价和媒体广告也对一部分受访者的购买决策产生一定的影响。
在购买偏好方面，统计结果表明，受访者更愿意购买具备先进技术和多功能性的电子产品。
推断统计分析为了对调查结果进行推断统计分析，研究机构使用了卡方检验和回归分析等方法。
卡方检验的结果表明，消费者的购买决策与年龄、性别和教育程度之间存在显著的相关性。
回归分析则进一步揭示了购买决策因素与购买意愿之间的关联。
例如，产品质量、价格和品牌声誉被发现对购买意愿有较大的正向影响。
除了以上的统计分析，研究机构还对调查结果进行了可视化处理，通过绘制柱状图和饼图等图表，使得数据更加直观和易于理解。
结论通过对统计学研究报告的分析，可以得出以下结论：1.统计数据表明，年龄、性别和教育程度是影响消费者购买行为的重要因素。
麦肯锡_战略管理知识体系
分析方法
注释
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
*
市场分析(4)：消费群结构变化
消费群结构变化主要描述各细分市场的结构性变化 一般而言，扩大中的消费群蕴含机会而衰退中的消费群蕴藏威胁 消费群划分可以采用下述标准 年龄 特征(初次购机，换机，一户多机) 场合(农村家电普及，新婚购机) 性质(家庭用户，工程用户)
不构成威胁
构成威胁
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
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替代品威胁性分析－买家对替代品的接受程度
用户对各产品的接受程度指数 * 市场调查结果，样本＝N
替代品1
替代品2
替代品3
替代品n
。。。
* 1－5打分，1表示完全不接受，5表示完全接受
对各替代品优劣势的评价 替代品1 替代品2 替代品3 替代品n
卖场建设 促销员培训
促销形式
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
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竞争态势（1) – 主要竞争对手分析
主要对手
主要产品
优势
市场占有率
主要客户
劣势
国 际
国 内
示意
公司1
公司2
公司3
公司4
公司5
公司6
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
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竞争态势(2) –市场占有率分析
集中度曲线
地方品牌林立，缺乏行业领导品牌
部分有进取心的企业迅速扩张，挤占了众多地方品牌的市场，市场呈寡头垄断结构
苏宁 百思买 营销对比
当规模遭遇精致——苏宁与百思买的营销较量许可安泰经管学院MPAcc 学号：1111209197 中国家电连锁零售业在连续几年的高速扩张以后，国内的家电连锁企业普遍面临产品、价格、服务同质化，单店运营质量下降、商品利润微薄等问题。
各大连锁企业开始寻找突破口，有意识地将发展的中心转移到服务领域。
本文对比了“美国血统”的百思买集团与中国本土的苏宁电器的营销模式，并剖析百思买集团在中国遭遇“水土不服”的症结所在。
一、公司背景（一）百思买集团全球最大的家电连锁零售企业——百思买（BestBuy）集团1966年成立于美国明尼苏达州，百思买是一家拥有43年历史的公司，总部位于美国明尼苏达州。
它最早由一家名为“音乐之声”的小音像制品零售店起家，80年代初期将业务扩展至影像产品，1983年，公司更名为百思买。
1983年，百思买改变了市场策略，开始采用大规模销售的方法，包括提供多元化的产品，并以“超级市场”的概念来经营。
1989年，百思买引人注目地改变了它的零售方式，引入自助服务和折扣店的概念，使消费者在购物过程中拥有更多的自主权。
BEST BUY 企业集团包括 BEST BUY零售、音乐之苑集团、未来商场公司、Magnolia Hi-Fi 、以及热线娱乐公司。
BEST BUY名列全美《财富》200 强第 66 位，全球 500 强企业第179位。
BEST BUY 的发展宗旨是： BEST BUY公司以物美价廉、易于使用的高科技娱乐产品提高生活品质。
2003 年 9 月，百思买在上海设立了百思买集团北美地区之外的第一家分支机构——美国百思买采购有限公司上海代表处。
成立该代表处的目的是为百思买美国的零售门店采购中国制造的各种消费类电子产品。
2004 年 1 月，百思买在上海保税区设立外商在华独资公司——百思买国际贸易（上海）有限公司，投资资金 200 万美金；2004 年 5 月，百思买国际贸易有限公司深圳办事处投入运营。
GAT 627-2006
GAT 627-20061. IntroductionGAT 627-2006 is a standard established by the General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People’s Republic of China (AQSIQ). This standard provides guidelines and requirements for the testing and evaluation of consumer products.2. ScopeGAT 627-2006 covers a wide range of consumer products, including but not limited to electronics, household appliances, toys, textiles, and food products. The standard aims to ensure the safety, quality, and performance of these products in the Chinese market.3. Testing and Evaluation Requirements3.1 Safety Testing Safety testing is a crucial aspect of evaluating consumer products. GAT 627-2006 sets out specific safety requirements that products must meet. These requirements include electrical safety, mechanical safety, chemical safety, and flammability, among others. Manufacturers and importers are required to conduct thorough safety testing before products can be put on the market.3.2 Quality Testing In addition to safety, GAT 627-2006 also emphasizes the quality of consumer products. The standardprovides guidelines for various quality tests, such as durability testing, functionality testing, and material testing. These tests aim to ensure that products meet the necessary quality standards and perform as intended.3.3 Performance Testing Performance testing evaluates how well a product performs its intended function. GAT 627-2006 outlines the requirements and methodologies for performance testing. This includes tests such as power consumption, efficiency, accuracy, and durability testing. Manufacturers and importers are responsible for conducting these tests to ensure their products meet the required performance standards.4. Testing Methods4.1 Sample Selection GAT 627-2006 specifies the requirements for sample selection for testing and evaluation. Samples should be representative of the product batch and obtained from the manufacturing process or the market.4.2 Testing Procedures The standard provides detailed testing procedures for different types of consumer products. These procedures include specific instructions on how to conduct the tests, what equipment is required, and the acceptable performance criteria.4.3 Documentation and Reporting GAT 627-2006 requires manufacturers and importers to keep records of all testing and evaluation activities. This documentation should include test results, test methods used, equipment calibration records, and any corrective actions taken. A comprehensive test report should be prepared and submitted to the appropriate authorities as proof of compliance.5. Compliance and Conformity AssessmentTo ensure compliance with GAT 627-2006, manufacturers and importers must undergo a conformity assessment process. This process involves testing and evaluation of the product against the requirements outlined in the standard. If the product meets all the necessary requirements, a Declaration of Conformity can be issued.6. Enforcement and PenaltiesNon-compliance with GAT 627-2006 can result in penalties and enforcement actions by the competent authorities. These penalties may include fines, product recalls, or even legal action. It is essential for manufacturers and importers to fully understand and adhere to the requirements of the standard to avoid these consequences.7. ConclusionGAT 627-2006 plays a vital role in ensuring the safety, quality, and performance of consumer products in the Chinese market. By providing guidelines and requirements for testing and evaluation, the standard aims to protect consumers and enhance their confidence in the products they purchase. Manufacturers and importers must comply with the standard’s provisions to avoid penalties and ensure the success of their products in the market.。
管理咨询工具-SME实用手册中英文版107P
最新资料，WORD文档，可下载编辑！SME实用手册SME Manual本手册指在帮助中小企业所有人在自己企业内建立操作手册。
The manual is designed to assist SME owners to implement an operations amnaul within their business.目录TABLE OF CONTENTS概述OVERVIEW ..................................................................................................................................................................... 经营手册Operations Manual ........................................................................................................................................................ 企业概述Business Overview ........................................................................................................................................................ 人力资源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT ............................................................................................................ 雇佣政策Employment Policies .................................................................................................................................................... 员工记录Team Member Records ................................................................................................................................................. 招聘和选拔Recruitment and Selection ........................................................................................................................................ 业绩管理Performance Management ............................................................................................................................................ 培训Training ................................................................................................................................................................................. 沟通和激励Communication and Motivation................................................................................................................................ 职业健康和安全Occupational Health and Safety ........................................................................................................................ 客户服务CUSTOMER SERVICE ............................................................................................................................................... 服务标准Service Standards .......................................................................................................................................................... 顾客选择Customer Selection ....................................................................................................................................................... 顾客反馈Customer Feedback ....................................................................................................................................................... 市场营销MARKETING ............................................................................................................................................................... 企业识别Corporate Identity ......................................................................................................................................................... 战略营销Strategic Marketing ....................................................................................................................................................... 公共关系Public Relations ............................................................................................................................................................ 采购和存货管理PURCHASING AND STOCK MANAGEMENT ............................................................................................ 采购Purchasing ............................................................................................................................................................................. 存货管理Stock Management ........................................................................................................................................................ 行政管理ADMINISTRATION .................................................................................................................................................... 电话、信息和电子邮件Telephone, Messages and Email ........................................................................................................... 邮件和重要信函Mail and Couriers .............................................................................................................................................. 计算机和互联网Computers and the Internet ............................................................................................................................... 安全Security ................................................................................................................................................................................. 会计ACCOUNTING ................................................................................................................................................................ 应付账款Creditors ........................................................................................................................................................................ 应收账款Debtors .......................................................................................................................................................................... 银行往来账Bank Accounts .......................................................................................................................................................... 固定资产Fixed Assets .................................................................................................................................................................. 领导能力LEADERSHIP ..............................................................................................................................................................概述OVERVIEW经营手册Operations Manual经营手册的目的Purpose of the Operations Manual本经营手册旨在提供必要的资源, 以帮助员工改进工作表现, 并帮助企业达成目标。
业务调研报告模板(共7篇)
篇一：业务调研报告模板作者：时间：版本：复旦(医大)奥医crm管理系统业务调研报告浙大网新图灵修改者：时间： xxx 2007-10-25 v1文档控制图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看文档审阅图片已关闭显示，点此查看目录1现有业务流程 ............................................................................. .............................................. 4 1.1 1.2 1.3 1.4 现有业务流程描述 ............................................................................. .............................. 4 业务流程步骤说明 ............................................................................. .............................. 4 存在的问题和期望 ............................................................................. .............................. 4 需确认的问题 ............................................................................. .. (4)1 ****现有业务流程1.1现有业务流程描述流程描述,从用户角度讲的意义,用户角度的功能流程图1.2 1.3业务流程步骤说明存在的问题和期望流程描述:描述重点是岗位和具体工作存在业务问题对系统的其他期望1.4 需确认的问题需进一步确认业务问题2 ****现有业务流程2.1现有业务流程描述流程描述,从用户角度讲的意义,用户角度的功能流程图2.2 2.3业务流程步骤说明存在的问题和期望流程描述:描述重点是岗位和具体工作存在业务问题对系统的其他期望2.4需确认的问题需进一步确认业务问题篇二：调研报告模版外贸行业、岗位及职业资格调研报告实训项目：资格考证实训实训班级：实训成员：指导教师：实训时间：2012年6月18日—20日2012年 6 月 20 日一、实训目的通过调研，了解外贸行业相关情况，进一步了解外贸从业人员未来的发展方向，更好地在这个行业中生存。
bestbuy care plus销售技巧
《Best Buy Care Plus销售技巧：提升服务水平，赢得客户信赖》在当今竞争激烈的零售市场，提供高品质的售后服务是吸引和保留客户的重要因素之一。
作为Best Buy Care Plus销售人员，了解如何利用销售技巧来提升服务水平，赢得客户信赖是至关重要的。
在本文中，我们将深入探讨Best Buy Care Plus销售技巧的相关内容，并提供一些建议来帮助您成为一名出色的销售人员。
1. 理解产品和服务：在销售过程中，了解Best Buy Care Plus的产品和服务是至关重要的。
您需要深入了解产品的特点、优势和保障范围，以便能够向客户提供详细的解释和建议。
还需要了解不同售后服务方案的优势和不同之处，以便能够根据客户的需求和预算为他们提供最合适的方案。
2. 提供个性化建议：针对不同客户的需求和购买习惯，提供个性化的建议和方案是提升销售水平的关键。
您可以根据客户的购买历史、偏好和预算，向他们推荐最适合的Care Plus服务方案，从而增加销售量并提升客户满意度。
3. 有效沟通技巧：良好的沟通技巧是Best Buy Care Plus销售人员必备的技能之一。
在与客户沟通时，要善于倾听客户的需求和意见，并且能够清晰地表达产品和服务的优势。
在沟通过程中，要注重语速和语气的控制，以及非言语交流的技巧，比如微笑和眼神交流，这些都对赢得客户信赖有着重要的作用。
4. 解决问题的能力：在售后服务中，客户可能会遇到各种问题和疑虑，因此解决问题的能力是Best Buy Care Plus销售人员必须具备的重要技能之一。
您需要对产品和服务有深入的了解，以便能够及时、有效地帮助客户解决问题，并且在解决问题的过程中，能够赢得客户的信任和满意。
5. 持续学习和改进：销售技巧是需要不断学习和改进的。
您可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同事交流经验来不断提升自己的销售技巧。
还可以定期反思和总结自己的销售工作，找出不足之处，并不断改进和提升自己的销售能力。
ebay选品调研报告
ebay选品调研报告eBay选品调研报告选品是电商平台运营过程中非常重要的环节，决定了平台的商品质量和用户体验。
本次调研主要针对eBay，以下是调研报告的主要内容。
首先，我们对eBay在全球范围内的选品情况进行了综合分析。
据统计数据显示，eBay拥有来自200多个国家和地区的卖家，提供了超过1.4亿种不同类型的商品。
这说明eBay的选品范围非常广泛，能够满足不同国家和地区用户的购物需求。
同时，eBay还采用了一套复杂的算法系统来筛选出最具价值的商品，从而提高了商品的质量和用户满意度。
其次，我们对eBay的选品策略进行了调研。
eBay通过自身平台特点和运营模式的特点，制定了一系列选品策略。
首先，eBay鼓励卖家提供个性化的商品，例如手工艺品、二手商品等，在市场上形成差异化竞争优势。
其次，eBay注重与卖家进行战略合作，建立良好的合作关系，并根据卖家的反馈和市场需求进行定期调整选品策略。
此外，eBay还通过大数据分析和市场调研，及时了解用户需求和行业趋势，为选品策略提供科学依据。
再次，我们对eBay的选品质量进行了评估。
通过调研发现，eBay的商品质量相对较高，大部分商品都能够达到或超过用户的期望。
这得益于eBay对卖家的严格审核和商品质检标准的制定。
同时，eBay还提供了买家保护计划，对于质量有问题的商品进行退换货处理，保证了用户的购物安全和权益。
最后，我们对eBay的选品策略进行了展望。
未来，eBay可以进一步完善选品系统，提高选品的精准度。
例如，通过引入人工智能和机器学习技术，对用户行为和偏好进行分析，从而推荐更符合用户需求的商品；另外，eBay还可以加强与供应商的合作，引入更多品牌和独有商品，提升平台的竞争力和用户忠诚度。
总之，eBay的选品策略经过多年发展和完善，已经取得了一定的成果。
然而，面对激烈的市场竞争和不断变化的用户需求，eBay需要不断创新和改进选品策略，提高选品质量和用户满意度，才能在电商市场中保持竞争优势。
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‘ 【佩博顾问】美国百思买Best-buy验厂行为准则研究报告
百思买承诺在全球营运中尊重当地风俗习惯，同时要求我们的员工、代理、服务提供商、供应商和他们的分包商遵守有关法律和行业标准。
本供应商守则期望百思买的供应商及其分包商遵守所有有关法律法规的要求，提供公平和体面的工作环境以及共同分享对环境的保护、实施有效的安全措施。
供应商必须允许百思买及其委托方（包括第三方）进行审核活动以确保是否符合该标准，包括：不预先通知的审核、查看文件和记录以及与员工进行私下面谈。
同样，供应商也应对其下级供应商和服务提供商的生产设施进行评估，包括文件、记录以及其他相关资料。
如果百思买通过工厂审核发现或其他方式发现某一家供应商不能达到本标准的要求，百思买将提供相应的建议以帮助供应商整改不符合项。
然而，百思买保留在特定情况下取消未完成的订单、停止下单或终止与供应商合作的权利。
1.遵纪守法
供应商必须遵守所在国家或地区所有有关的法律法规，包括但不限于所在国家有关劳工和雇佣方面的法律以及任何适用的美国法律。
特别要强调的是，供应商应遵守所在国家有关生产和分销过程中涉及的产品涉及、生产、包装、标识和进口法律法规的要求。
2.行为守则
期望供应商能遵守以下规定的基本劳工和*标准。
本标准包含了FLA工作场所行为守则的要求，而FLA工作场所行为守则是基于国际劳工组织的核心劳工标准制定的。
以下要参考的法律包括所有符合有关当地法律要求的法规。
不使用强迫劳工
供应商不得使用强迫劳工，不论是犯人、契约劳工、奴隶或者其他形式的强迫劳工。
不使用童工
百思买的政策明确规定，不与任何非法或不当使用未成年工人的供应商合作。
同样，百思买期望其供应商不使用年龄低于当地法律规定的最低工作年龄或低于当地完成义务教育年龄的工人（以较高为准）。
然而，绝不允许供应商招聘或雇佣低于15周岁的工人。
不得骚扰或*
供应商必须尊重每一位雇员。
不允许对雇员进行人身、性、心理或言语上的骚扰或*。
不歧视
不得以性别、种族、宗教、年龄、残疾、性取向、国籍、政治观点、社会地位或少数民族为借口在雇佣、工资、福利、晋升、纪律、解雇或退休等方面歧视任何雇员。
健康安全
供应商必须提供安全健康的工作环境以避免在从事与工作有关的作业中或在使用雇主提供的工具时发生有害健康的事故及伤害。
自由结社和集体谈判
供应商必须承认和尊重雇员的结社自由及劳资谈判的权利。
工资和福利
雇主必须认识到工资是满足雇员基本要求的重要因素。
雇主至少必须以当地法律规定的最低工资或当地通行的行业最低工资两者中的最高者支付雇员工资，并提供法律规定的福利待遇。
工作时间
佩博顾问咨询师Dylan认为：除非极特殊情况，雇主（Ⅰ）对雇员的工作时间要求不得超过下列情况中的最小者（a）每周48小时工作及12小时加班，或（b）工厂所在国家法律规定的工作时间上限及加班小时数，或在工厂所在国家的法律中没有规定工作时间上限的情况下，当地正常工作时间及12小时加班时间（Ⅱ）每7天必须给雇员一天休息时间。
加班报酬
除正常工作时间报酬外，雇主必须按工厂所在国家的法律规定支付雇员加班费。
如果工厂所在国家法律中未对加班费做出规定，雇主应按不得低于正常工作时间时的报酬支付加班费。
3.关注环境
百思买期望供应商在营运时能尊重环境。
供应商应保持对环境问题的警惕性，并共同履行节约能源的承诺。
鼓励供应商尽可能减少使用过多的包装物以及使用可回收和无毒的物料。
供应商应采取必要的措施将对环境产生的负面影响降至最低，特别是在选择物料、使用和处置危险物料和其他废物时必须谨慎。
供应商在所有营运当中必须遵守当地环境法律法规的要求。
鼓励供应商基于ISO14000系列标准的要求建立和维持一套有效的环境管理体系。
4.安全要求
供应商应建立并在全公司范围内推行综合性安全计划，以增强安全性。
供应商应根据其规模和结构采用如下一般建议（并非适用于所有供应商），供应商应有书面安全政策规定如下几个方面的要求：
实体安全：所有建筑物应使用能抵制非法进入和防范外部入侵的材料建造。
实体安全应包括如下几方面：
; 厂内外的门、窗、大门和围墙必须有足够的上锁装置。
; 厂区内的出口国际货物、国内销售货物、高价值的货物和危险货物应分开存放于安全笼或其他有围墙的区域，并清晰标识。
; 厂内外提供足够的照明，包括泊车区域。
; 禁止私人车辆停在货物搬运和储存区域或相邻的区域。
; 应提供内部/外部通讯系统以便发生紧急情况时能通知内部安全任何或当地执法部门。
门禁控制：禁止在没有获取授权的情况下进入船务、装卸货区域。
控制措施如下：
; 建立有效程序识别、记录和最终所有的员工、访客和供应商。
; 必须有识别、盘问、报告非授权人员的程序。
程序安全：收货和出货程序应包括避免任何合法或非法物料的混入、调包或丢失。
安全控制包括如下措施：
; 在入货/搬运货物时，指定一名安全主管监督。
; 应注明清楚货物重量、标签、标记及数量并进行验证。
; 建立张贴、替代、记录、追踪和核实用于货柜、拖车和有轨机动车的封条程序。
; 建立程序报告货物短缺和超额情况。
; 建立程序追踪即时进出的货物。
; 正确停放空载和满载货物的货柜车/拖车/有轨机动车以防止非法进入。
; 建立程序通知美国国土安全部海关边境保护局本公司发现任何反常现象或非法活动。
人员安全：供应商对即将雇佣的员工必须执行背景调查，对现有员工应定期检查。
应依据当地政府法规对即将雇佣的员工执行背景调查。
一旦雇佣，应依据员工职位的敏感性对在职的员工做定期查核和重新调查。
安全培训与警觉意识：安全人员应建立和维持一个警觉意识计划，以识别和应对在供应链每个环节中恐怖分子所造成的恐吓。
员工必须明白遇到恐吓时如何报告。
对在出货区和收货区的员工及收发邮件的员工，还应提供额外的培训。
此外，在如何维持货物完整、识别内部阴谋及保护进入控制等方面也应对员工提供培训。
对积极参与的员工，应予以奖励。
危机意识：安全人员应建立和维护危机意识计划以识别和提高对恐怖分子和违禁品走私分子在外向型供应链各个环节制造威胁的警觉性。
该计划应包括以定期简报和发放备忘录的方式向员工展示走私趋势、破获的案件以及物流链路线或区域恐怖分子的信息等。
百思买公司起始于一家名叫音乐之声的音频配件门店。
公司于1966年成立于明尼苏达州，并在1983年更名为百思买。
1983年，我们调整了我们的营销策略，开始采用大众营销技巧，在“超级门店”概念下运营各分店，提供更齐全的产品选择。
1989年，我们取消了佣金制的销售模式，引入了自助式折扣店的经营理念，从而彻底改变了我们传统的零售手段，并在购物过程中为消费者提供了更多的自主权和空间。
百思买作为全球最大也是最富盛誉的零售企业之一，主营消费电子、家居办公用品、电器、娱乐软件及其相关服务。
作为一个勇于创新，不断壮大的财富杂志百强企业，百思买的巨大成功归功于其在美国、加拿大和中国范围内13万余名员工的激情、智慧和专业技能。
从一家小型企业创业至今，公司克服了诸如行业兼并、企业扩张、产品集中化与普及化等障碍，一跃成为北美地区总产值高达310亿美元的知名技术娱乐产品及服务零售连锁企业。
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