青年志愿者礼仪与服务知识培训ppt
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纯如本 属有文 巧雷件 合同仅
供 参 考
青年志愿者礼仪与服务知识培训 ——青协资源部10级干事 周瑾
培训第一课——举手投足的美
交
行
坐
微
谈
走源自文库
立
微
时
处
间
一
唇
动
尽
笑
齿
如
显
很
留
脱
风
倾
香
兔
情
城
Smile like an angel
“标准微笑“ ——离人三 米开始微笑，露齿6-8颗。 笑时直视他人是坦荡的 关怀，低头错开视线亦 是微妙的尊重。 其实，不论是蒙娜丽莎 式的笑不露齿，还是赫 本般的扬唇而笑，最美 最亲和的，便是笑一直 达眼底——谓之，真诚。
国际志愿人员日：1985年，第四十届联合国 大会通过决议，从1986年起，每年的12月5 日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日” （简称：国际志愿人员日）
非官方的月：做志愿者的每个month,你我都 笑mouth常开~~
我们的方式——志愿者工作时
• 有礼：人无礼则不成人，具体礼仪前面已经略将 一二，其余志愿者们可设身处地、换位思考、自 由发挥。
Sit
&
Stand
坐时两膝收紧并拢，双手平放在大腿根部，抬 头挺胸，目视前方。
站时两腿并拢，可稍留缝隙，双手交叉在前， 抬头挺胸，目视前方。
Gone with the wind ~~~
美，除了脸庞，更关乎姿态。五官再平凡的芭 蕾舞者，一动一走一舞，美感顿生。
走出的美：身体直立、收腹直腰、两眼平视前 方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向 外或向正前方伸出，跨步均匀 ，步伐均匀， 步履自然，要有节奏感。
• 谈话结束告别时， 要从容，不得作出急 切离开的样子。
培训第二课——关于志愿者的一切
志愿者是甚？ 志愿者做甚？ 志愿者为甚？
WHERE？ WHEN？ HOW？
志愿者是谁？谁是志愿者？
志愿者是指任何志愿贡献个人时间及精力，在 不为任何报酬的情况下，为改善社会服务、促 进社会进步而提供服务的人。
标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者” 的第一个字母“V”，为红色。
国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是 “青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达 “爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
培训课终章
doing now） ❖ 对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；
对组织工作提出批评、建议和监督。 ❖ 履行志愿服务承诺，听从组织的领导。
❖ 不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社 会公德的活动。
❖ 不得损害服务对象的合法权益。 ❖ 遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组
织的声誉和形象。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。 青年志愿者行动口号：爱心献社会、真情暖人
心。
志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，学 会服务。践行志愿精神，传播资源文化。为促 进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及 资源科学知识贡献力量！
志愿者的权利与义务
❖ 参加志愿服务工作 ❖ 接受与志愿服务活动相关的培训（what you are
青年志愿者礼仪与知识培训到这里就告一 段落了，相信各位准志愿者们对志愿工作 都有了一定的了解。这个短篇只是抛砖引 玉的砖，希望各位能用自己的心思与志愿 工作有更亲密的接触、对其有更深入的了 解——你的玉，我们在期待。
下课，多谢大家赏光观看，如有不妥，敬 请斧正。
制作人 青协资源部 周瑾
言而总之，淡定自然，才能让走路时的你潇洒、 飘逸。
舌灿生莲，你，也可以
• 多使用“请”、“谢 谢”、“对不起”等 文明用语。
• 谈话的表情要自然， 语气和气亲切，表达 得体。
• 眼睛直视对方，忌东 张西望。
• 说话声音不宜过大或 过低，速度不宜过快。
• 说话时可适度加些手 势，但动作不宜过大， 忌手舞足蹈。
志愿者的愿景
个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、 得到满足感。
机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工 作高效率化。
社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便； 并且善用社会资源，加强人们的归属感。
我
为满足社会不断增长的志愿服
们
务需求，各级团组织、志愿者
的
组织在扶贫开发、社区建设、
国
环境保护、大型活动、抢险救
：
灾、海外服务等不同领域探索
志
实施了一系列扎实有效的志愿
愿
服务项目。目前，已动员1亿多
者
人次的青年为社会提供了超过
活
45亿小时的志愿服务，在服务
动
社会、教育青年、促进发展等
天
方面发挥了积极作用。
地
OUR DAY ——志愿者年、月、日
国际志愿者年：１９９７年１１月召开的第 ５２届联合国大会通过了关于将２００１年 定为国际志愿者年（ＩＹＶ ２００１）的决 议。
• 无利：志愿具有“非酬性”，志愿者不得以公谋 私、公抱私囊，破环志愿者形象与地位。
• 有心：真心、爱心、责任心（不半途而废) • 更有新：有新创意、新方法、新看法，可提议汇
报，吐露你的心声，也许，志愿服务因你而不同。
我们的品牌——青年志愿者行动标志
中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基 础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计的。
供 参 考
青年志愿者礼仪与服务知识培训 ——青协资源部10级干事 周瑾
培训第一课——举手投足的美
交
行
坐
微
谈
走源自文库
立
微
时
处
间
一
唇
动
尽
笑
齿
如
显
很
留
脱
风
倾
香
兔
情
城
Smile like an angel
“标准微笑“ ——离人三 米开始微笑，露齿6-8颗。 笑时直视他人是坦荡的 关怀，低头错开视线亦 是微妙的尊重。 其实，不论是蒙娜丽莎 式的笑不露齿，还是赫 本般的扬唇而笑，最美 最亲和的，便是笑一直 达眼底——谓之，真诚。
国际志愿人员日：1985年，第四十届联合国 大会通过决议，从1986年起，每年的12月5 日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日” （简称：国际志愿人员日）
非官方的月：做志愿者的每个month,你我都 笑mouth常开~~
我们的方式——志愿者工作时
• 有礼：人无礼则不成人，具体礼仪前面已经略将 一二，其余志愿者们可设身处地、换位思考、自 由发挥。
Sit
&
Stand
坐时两膝收紧并拢，双手平放在大腿根部，抬 头挺胸，目视前方。
站时两腿并拢，可稍留缝隙，双手交叉在前， 抬头挺胸，目视前方。
Gone with the wind ~~~
美，除了脸庞，更关乎姿态。五官再平凡的芭 蕾舞者，一动一走一舞，美感顿生。
走出的美：身体直立、收腹直腰、两眼平视前 方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向 外或向正前方伸出，跨步均匀 ，步伐均匀， 步履自然，要有节奏感。
• 谈话结束告别时， 要从容，不得作出急 切离开的样子。
培训第二课——关于志愿者的一切
志愿者是甚？ 志愿者做甚？ 志愿者为甚？
WHERE？ WHEN？ HOW？
志愿者是谁？谁是志愿者？
志愿者是指任何志愿贡献个人时间及精力，在 不为任何报酬的情况下，为改善社会服务、促 进社会进步而提供服务的人。
标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者” 的第一个字母“V”，为红色。
国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是 “青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达 “爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
培训课终章
doing now） ❖ 对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；
对组织工作提出批评、建议和监督。 ❖ 履行志愿服务承诺，听从组织的领导。
❖ 不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社 会公德的活动。
❖ 不得损害服务对象的合法权益。 ❖ 遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组
织的声誉和形象。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。 青年志愿者行动口号：爱心献社会、真情暖人
心。
志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，学 会服务。践行志愿精神，传播资源文化。为促 进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及 资源科学知识贡献力量！
志愿者的权利与义务
❖ 参加志愿服务工作 ❖ 接受与志愿服务活动相关的培训（what you are
青年志愿者礼仪与知识培训到这里就告一 段落了，相信各位准志愿者们对志愿工作 都有了一定的了解。这个短篇只是抛砖引 玉的砖，希望各位能用自己的心思与志愿 工作有更亲密的接触、对其有更深入的了 解——你的玉，我们在期待。
下课，多谢大家赏光观看，如有不妥，敬 请斧正。
制作人 青协资源部 周瑾
言而总之，淡定自然，才能让走路时的你潇洒、 飘逸。
舌灿生莲，你，也可以
• 多使用“请”、“谢 谢”、“对不起”等 文明用语。
• 谈话的表情要自然， 语气和气亲切，表达 得体。
• 眼睛直视对方，忌东 张西望。
• 说话声音不宜过大或 过低，速度不宜过快。
• 说话时可适度加些手 势，但动作不宜过大， 忌手舞足蹈。
志愿者的愿景
个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、 得到满足感。
机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工 作高效率化。
社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便； 并且善用社会资源，加强人们的归属感。
我
为满足社会不断增长的志愿服
们
务需求，各级团组织、志愿者
的
组织在扶贫开发、社区建设、
国
环境保护、大型活动、抢险救
：
灾、海外服务等不同领域探索
志
实施了一系列扎实有效的志愿
愿
服务项目。目前，已动员1亿多
者
人次的青年为社会提供了超过
活
45亿小时的志愿服务，在服务
动
社会、教育青年、促进发展等
天
方面发挥了积极作用。
地
OUR DAY ——志愿者年、月、日
国际志愿者年：１９９７年１１月召开的第 ５２届联合国大会通过了关于将２００１年 定为国际志愿者年（ＩＹＶ ２００１）的决 议。
• 无利：志愿具有“非酬性”，志愿者不得以公谋 私、公抱私囊，破环志愿者形象与地位。
• 有心：真心、爱心、责任心（不半途而废) • 更有新：有新创意、新方法、新看法，可提议汇
报，吐露你的心声，也许，志愿服务因你而不同。
我们的品牌——青年志愿者行动标志
中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基 础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计的。