市场调查实务3.2 访问中接触表与示卡的使用

107898
样本
住户原因
未成功访问 受访者原因
成功访问
受
序
不 无住
拒访
过
访
配
中
受受 访
是
滤
访访
号 详细 人 户
其者
额
断其
问其
居
不
男女者者
地址 在 拒
它不
已
访它
日它
民 家访
在男女满合问
姓电 期
户
格
名话
家
广厦
新苑 1
C8－
302
何 ××
√× ××
×
入户访问接触表实际上是为了保证样本的代表性，而设计的一个市场调查现 场控制与管理的工具。它要求访问员必须按地址表顺序逐户访问，不得打乱地址 顺序挑选访问或随意涂改地址，每敲一户必须填写相应的入户情况。入户情况通 常包括两大类：未成功访问和成功访问。未成功访问又分为住户的原因和受访者 的原因。
3
（1）逐一读出，逐一确认。要求访问员按示卡的顺序，读一个答案，让被 访者确认一个答案，直到读完所有答案。常用于关键题目的回答，如被访者所在 的行业等。
（2）顺序读出示卡上的答案，不用读出所有答案。按示卡内容顺序读出， 直到被访者给出答案，即可停止读示卡。常用于单选题。
（3）读出示卡上的所有答案，让被访者选择，常用于简单的选项题。 （4）无需读出示卡上的答案。让被访者看示卡上的答案，并选出所选答案 的相应编号，常用于个人资料题。 2、出示示卡的要求 因为一般是由于问卷内容不适合让被调查者全面看到，才选用访问式问卷， 所以示卡的运用也必须遵循一些规则和要求。 （1）示卡必须单面出示； （2）示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在 桌子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻； （3）翻动示卡的幅度尽量小些，避免显得手忙脚乱，令被访者提前看到后 边的内容，从而造成误导； （4）先出示卡片，然后看着卡片内容，边指边一个答案一个答案地读出， 使被访者听到的同时也能看到； （5）要求被访者直接回答出与所选答案相对应的编号； （6）如果被访者给出的答案恰好处于两个答案的中间值，请与被访者确认。 今天，我们主要学习了如何使用接触表与示卡，课后时间请大家思考你所承 担的调查项目是否需要使用接触表和示卡。如需要，请设计，并进行模拟演练。 今天就上到这里，谢谢。
2、入户访问接触表的填写
2
①因住户原因未访问成功的处理 a.无人在家：通常在刚开始敲一户人家的门时，如果确认没人在家，并不是 简单放弃这个地址，而是要记录敲门的日期。另外还要安排两次不同时间的敲门。 要注意一天内同一户不能超过两次。经过三次不同时间敲门后确实无人在，才可 放弃该地址。 b.住户拒访：地址内有人在家，但拒绝访问。 c.不是居民户：地址上的住户是单位、铺面等。 d.无法接触：地址上的住户无法接触，如有密码门、门卫不让进等。 ②因受访者原因未访问成功的处理 a.拒访：找到合格的受访者，但本人拒绝访问。 b.配额满：受访者同意接受访问，但此类人的配额已做满。 c.中断访问：由于访问时间太长，或受访者临时有事中断访问。 d.不在家：符合条件的受访者不在家，可与其它家人预约时间。 e.过滤条件不符：受访者条件不合格。 f.其它：合格的受访者外出，无法预约等。 ③成功访问的记录 对符合条件的、能够接受访问的受访者，要记录相应的受访者姓名、性别、 问卷编号、访问日期及电话号码等。 二、示卡的运用 接下来，我们来学习示卡的运用。示卡是帮助被访者回答问题的辅助工具。 它主要运用在访问式问卷的访问中，即访问时由调查者将问题和答案念给被调查 者，被调查者选择答案后，由调查者填写。通常在这种在访问式问卷中，由于一 些封闭式问题的答案选项较多，访问员在读给受访者听的时候，受访者不能清楚 地了解选项内容。这时需要将答案写在一张卡片上出示给受访者，让其自己看， 所以示卡就应运而生的。 1、示卡出示四种形式 示卡的出示一般有以下四种形式：
3 岳麓区
1.牌楼口居委会 2.湖西居委会 4.麓山门居委会
3.箭弓山居委会
4 雨花区
1.赤岗二居委会 2.内配居委会 4.下麻园湾居委会 5.体院路居委会
3.香樟路居委会 6.官塘冲居委会
5 开福区 1.长化居委会 2.建湘新村一居委会 3.东风三村居委会
1
4.九尾冲居委会 5.三角塘居委会
第二次抽样，将按第一次抽取的居委会组成的抽样框名单来收集居民户名
项目 3 实施市场调查 任务 3.2 访问中接触表与示卡的使用
大家好，在访问过程中，为了保证访问的质量，常常需要用到一个访问工具，
最常用的有接触表和示卡。接下来将为大家介绍如何使用接触表与示卡。
一、接触表的使用
1、接触表含义
接触表是用来记录与受访者接触情况的表格。根据项目类型的不同分为入户
接触表、街访/中心地设点接触表、电话接触表，各类表格内容大同小异。这里
主要介绍入户接触表的使用。
入户接触表又叫入户登记表或地址表，它是事先经过科学抽样方法，按一定
的规律抽取的，并按一定要求抄录的一定数量的受访者地址。
如一项采取随机抽样方式、入户访问方法进行调查的“关于某日化用品长沙
消费者行为调查”的调研项目，在确定调查对象时，一般会通过两次抽样来完成：
第一次抽样，根据调查对象确定，由城区五个区共 306 个居委会的名单组成
单，建立以居民户名单和住址地图组成的抽样框，从该样本框中按各居委会居民
户总数量进行等比例中抽样，抽出各居委会的应访问的居民户，形成入户接触表。
某日化用品消费者行为入户接触表
区属名称： 箭弓山居委会 地址块编号： 33 项目名称：某日化用品消费
者行为调查
访问员姓名： 张三
访问员编号： 007 项目编号：
4
的原始抽样框。然后，将 306 个居委会名单进行编号，并按编号顺序排列，采取
等距离抽样方式，随机抽取第一个居委会名单后，再按 28 的间距进行抽取。共
抽取了 25 个居委会，组成了新的抽样框。
城区
百度文库
抽取的居委会名称
1 芙蓉区
1.东牌楼居委会 2.韭菜园居委会 4.晓园居委会
3.燕山街居委会
2 天心区
1.天心阁居委会 2.路边井一居委会 3.涂新居委会 4.目莲冲居委会 5.东瓜山二村居委会 6.梅岭居委会