包头市政协016年度民主评议政府职能部门评价参考标准
职能部门综合评价标准
职能部门综合评价标准职能部门是组织中至关重要的部门，它们直接或间接影响着组织的绩效和成功。
因此，对职能部门的综合评价非常必要。
在本文中，我们将讨论职能部门综合评价的标准。
绩效评价职能部门的绩效是非常重要的。
这包括了以下几个方面:工作质量职能部门的工作质量是一个重要的评估因素。
这方面的评估应该包括以下内容: •工作完成度•工作准确性•工作效率如果某个职能部门的工作质量很差，这将直接影响到组织的绩效和声誉。
工作成果职能部门的工作成果也是一个重要的评估因素。
这方面的评估应该包括以下内容:•工作成果的数量和质量•工作成果的影响力•工作成果的可持续性如果某个职能部门的工作成果不理想，那么这个部门就需要进行调整和改进。
服务质量服务质量是评估职能部门的另一个重要因素。
这包括了以下几个方面：•提供的服务内容•服务的及时性•服务的准确性•对客户的态度如果某个职能部门的服务质量不高，那么客户将会不满意，这可能会导致客户流失和声誉受损。
专业技能和知识职能部门的专业技能和知识也是一个重要的评估因素。
这方面的评估应该包括以下内容:•具有的专业技能和水平•对相关的法规和规定的了解程度•对行业和市场的了解程度这些都是影响工作效率和质量的重要方面。
有效的沟通和协作职能部门的沟通和协作能力同样重要。
这方面的评估应该包括以下内容：•内部协作和沟通•跨部门的协作和沟通•与外部利益相关者的沟通和协作如果某个职能部门的沟通和协作能力不强，那么可能会导致信息不畅通、进度延误和协作不力。
财务管理职能部门财务管理的能力也是一个重要的评估因素。
这方面的评估应该包括以下内容：•预算编制和执行能力•资金管理和控制能力•成本效益管理能力如果职能部门的财务管理不善，那么可能会导致浪费资源和成本不可控。
总结以上是对评价职能部门的综合标准的一些讨论。
当然，对于不同的组织和行业，可能会有不同的标准和重要因素。
但是在总体上，这些因素都是影响职能部门绩效和成功的重要方面。
职能部门评价指标
职能部门评价指标职能部门是企业中不可或缺的部门之一。
它们通常包括人力资源、财务、法务、行政等部门。
这些部门负责处理企业各个方面的运营和管理，以确保企业能够顺利运作。
职能部门的工作效率和质量对企业的整体表现至关重要。
因此，企业需要制定一组评价指标，以对职能部门的表现进行评估和改进。
工作效率评价职能部门的工作效率是评估其表现的一个关键指标。
在这方面，以下评价指标可能有所帮助：工作时间职能部门的工作时间应该与企业的工作时间保持一致。
不仅如此，还应对部门员工出勤和慢性迟到等问题进行跟进。
这可以通过监督和记录员工的出勤时间来实现。
对于员工较长时间的旷工，也应制定相应的惩罚措施，以确保员工的出勤率。
工作负荷部门员工的工作负荷应与他们的职位和薪资等级相符。
如果员工的工作负荷过重，这将严重影响职能部门的工作效率和员工满意度。
因此，企业应该定期对职能部门的工作量进行评估，以确保员工具有适当的工作负荷。
工作质量无论是处理文件还是跟进客户问题，职能部门员工的工作质量都是非常重要的。
如果文件不正确，或者没有正确回答客户的问题，这将付出相应的后果。
因此，企业应该跟进部门员工的工作质量，以确保他们总是按照最高标准工作。
平均处理时间职能部门员工处理业务的平均时间也是评估部门效率的一个重要指标。
该指标应该通过跟踪部门员工完成任务的时间和数量来衡量。
企业应该努力减少处理时间，以增加业务量和工作效率。
成本控制评价成本是企业管理和运营的一个重要方面。
因此，评估职能部门的成本控制能力也是很有意义的。
以下是一些可以用来评估职能部门成本表现的指标：预算这个评估指标可能是最重要的。
对于职能部门来说，制定适当的预算非常重要。
这可以帮助部门得到所需的资金和资源，并确保资金的使用及花费间保持在预期的范围内。
成本效益成本效益是指所花费的成本与所取得的成果之间的比率。
职能部门应努力寻找节约成本的方法，并确保该部门的运作是成本效益的。
财务报告职能部门的财务报告应是准确、透明和详细的。
内蒙古自治区民政厅关于对盟市党政领导班子2016年度考核指标进行年度评价的通知
内蒙古自治区民政厅关于对盟市党政领导班子2016年度考核指标进行年度评价的通知文章属性•【制定机关】内蒙古自治区民政厅•【公布日期】2017.01.18•【字号】内民政发〔2017〕3号•【施行日期】2017.01.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文关于对盟市党政领导班子2016年度考核指标进行年度评价的通知内民政发〔2017〕3号各盟市民政局，满洲里市、二连浩特市民政局：按照自治区党委考核办《盟市厅局党政领导班子2016年度考核指标评价办法》（内考办发〔2016〕4号）要求，自治区民政厅将对2016年各盟市党政领导班子考核指标中民政部门负责监测的指标进行年度评价。
现将有关事宜通知如下：一、评价内容和标准详见《2016年度盟市党政领导班子考核中民政部门负责监测评价的指标》（内民政发〔2016〕22号）。
二、评价方式（一）自我评价。
各地要按照《盟市厅局党政领导班子2016年度考核指标评价办法》（内考办发〔2016〕4号）要求，抓紧开展对所辖旗县（市、区）指标落实情况进行评价，及时梳理2016年社会救助工作，形成自评报告，编列相关材料清单（见附件）。
自评报告、材料清单及相关文件材料应于2017年1月25日前以扫描件形式报送自治区民政厅社会救助处。
（二）实地考核。
自治区民政厅将适时派出考核组通过听取盟市工作汇报、实地查看、召开座谈会等方式对各地指标落实情况进行实地考核，考核具体时间另行通知。
三、工作要求各地要高度重视党政领导班子实绩考核工作，抓紧向地方党委政府进行汇报。
要精心组织，周密部署安排，指派专人负责此项工作。
要严格按照《盟市厅局党政领导班子2016年度考核指标评价办法》（内考办发〔2016〕4号）和材料清单按照报送相关文件资料，严禁弄虚作假。
对在考核评价中弄虚作假的行为，一经发现自治区将予以通报批评。
附件：材料清单内蒙古自治区民政厅2017年1月18日附件材料清单一、社会救助体系1.盟市党委政府或组织部门印发的对旗县（市、区）党政领导班子年度考核指标文件。
职能部门工作作风评价标准
职能部门工作作风评价标准一、引言职能部门是企业的重要部门之一，其主要职责是协助管理层处理企业运营过程中的各种问题，为企业的发展提供保障和支持。
因此，职能部门工作作风的好坏直接影响着企业的运营效率和发展前景，评价职能部门工作作风的标准也成为了企业发展中的一个重要问题。
二、标准制定的背景与意义企业职能部门的工作作风标准制定，是建立和发展企业绩效评价体系的必要环节。
制定职能部门工作作风评价标准，可以帮助企业在评价职能部门工作业绩时建立统一的标准和指标，了解职能部门工作中的关键环节，及时发现问题和不足，在获得更好的运营效益的同时提高职能部门的整体工作水平。
三、职能部门工作作风评价标准的制定原则制定职能部门工作作风评价标准应遵循以下原则：1. 公正公平评价标准应确定公正、公开的评价方法和标准，不得任意歧视或偏袒。
2. 适应实际评价标准应适应企业职能部门实际情况，考虑职能部门所面临的业务环境、资源条件和其他因素。
3. 量化评价评价标准应明确量化的评价指标，以严格的数值评价方法评价职能部门的工作。
4. 可操作性评价标准应具有可操作性，方便实施和检查，利于日常工作。
四、职能部门工作作风的评价标准职能部门工作作风的评价标准包括：1. 工作责任心工作责任心是评价职能部门工作表现的重要指标之一。
包括工作主动性、紧急情况处理能力、自我管理能力等能力。
要求员工在工作中能够以高度的责任心对待每一项工作，并主动梳理工作思路、分析工作要点、确保工作的顺利推进和完成。
2. 工作效率工作效率是职能部门工作的重要指标之一。
包括工作量大小、工作质量好坏、工作效率等方面的表现。
要求员工能够高效的完成每一个工作任务，并能够在工作中发现问题，提高工作效率。
3. 团队合作团队合作是评价职能部门工作表现的重要指标之一。
要求员工能够积极与团队成员沟通交流，倾听别人的意见、协调工作关系，发现并解决问题，提高工作效率。
4. 学习能力学习能力是评价职能部门工作表现的重要指标之一。
市政协关于组织开展民主评议工作的意见
市政协关于组织开展民主评议工作的意见尊敬的市政协各位委员：根据市政协的安排，我们将组织开展一项重要的工作——民主评议工作。
在此过程中，为确保工作的顺利进行，保证民主评议的公正性和透明度，我们特就相关事项提出如下意见：一、评议范围民主评议的范围包括市政协各委员会、委员、干部、工作机构以及各项工作内容等方面的评议。
二、评议方式1. 建立评议小组：成立评议小组，由市政协委员组成，小组成员应具备公正、客观的评议能力。
小组成员的选择应经过广泛征求意见，确保代表委员会的多元性和代表性。
2. 指导文件：制定一份指导文件，明确评议的目的、原则、程序和要求，确保评议工作的规范和一致性。
3. 提供材料：评议小组将根据指导文件，向委员会提供相关的评议材料，包括工作报告、实绩材料、自评材料等。
4. 开展评议：评议小组将组织开展评议活动，采取座谈会、问卷调查、面对面交流等形式，听取委员的意见和建议，进行评议。
5. 撰写评议意见：评议小组将根据收集到的意见和建议，撰写评议意见，要求评议小组成员客观公正，遵守评议工作的纪律和原则，确保评议结果的真实性。
三、保证公正性和透明度1. 评议程序公开透明：评议工作的整个过程应公开透明，建立评议工作的动态信息发布制度，及时向全体委员提供评议工作的进展情况。
2. 保护委员的权益：委员在参与评议工作中享有平等的权利，评议小组要确保委员的自由表达权，倾听不同意见，保护委员在评议中的合法权益。
3. 评议结果公布：评议结果将及时公布，通过市政协官方网站、报纸媒体等渠道向公众和委员公布，确保结果的公开和透明。
四、组织落实1. 指导和推动：市政协领导班子要认真履行组织和推动责任，加强对评议工作的指导和管理。
2. 加强宣传教育：通过各种渠道，加强对评议工作的宣传，提高委员对评议工作的理解和重视程度。
3. 落实工作责任：各委员会、干部要充分认识到评议工作的重要性，积极配合评议小组的工作，履行好自己的责任和义务。
职能部门工作的评价意见
职能部门工作的评价意见作为企业的职能部门，包括人力资源、财务、市场营销等部门，其工作一直是企业的支撑和保障，对于职能部门工作的评价意见也尤为重要。
下面就从几个方面进行评价：1. 工作效率职能部门的工作效率是评价一个部门的重要标杆之一。
高效的职能部门可以快速响应企业需求，提供及时的服务和支持。
反之，低效的职能部门可能会造成企业运营瓶颈，影响企业发展。
因此，企业应该评估职能部门工作的效率，从人员配备、工作流程优化、系统建设等多方面来提升职能部门工作的效率。
2. 专业素质职能部门的工作需要具备一定的专业素质，其人员需要具备扎实的专业知识和操作技能，以及良好的沟通与协调能力。
评估专业素质可以从员工的学历、专业技能、培训记录、工作经验等因素入手。
如果职能部门人员的专业素质不足，建议加强相应的培训和提升计划。
3. 内部管理职能部门的内部管理也是一个重要的考量因素。
内部管理的好坏直接影响到部门工作效率和工作效果，如人力资源部门制定的招聘方案是否规范，财务部门的预算控制是否严谨，市场营销部门的推广方案是否创新等，这些都是内部管理的表现。
企业应该对职能部门的内部管理进行定期检查和评估，及时制定改进措施。
4. 服务态度职能部门的服务态度和客户满意度也是重要的评价指标。
职能部门不仅要迅速响应客户需求，而且要有亲和力、耐心、诚信、积极和负责的服务态度，让客户感到满意。
因此，在评估职能部门工作时应该关注部门服务态度和客户反馈。
5. 创新能力职能部门的创新能力也是评价一个部门综合实力的重要因素。
创新能力包括技术创新、流程创新、制度创新等方面，对企业的发展具有积极意义。
因此，在评估职能部门工作时，要注重其创新能力。
综上所述，职能部门工作的评价意见应该从工作效率、专业素质、内部管理、服务态度和创新能力等方面进行综合评价。
对于评价结果不理想的职能部门，企业应采取针对性的改进措施，以提升职能部门的整体实力和影响力。
包头市人民政府办公厅关于印发2016年全市政府系统督查工作要点的通知-包府办发[2016]54号
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包头市人民政府办公厅关于印发2016年全市政府系统督查工作要点的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------包头市人民政府办公厅关于印发2016年全市政府系统督查工作要点的通知包府办发[2016]54号各旗、县、区人民政府，稀土高新区管委会，市直各部门、单位：经市人民政府同意，现将《2016年全市政府系统督查工作要点》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
2016年3月25日2016年全市政府系统督查工作要点2016年是“十三五”规划的开局之年，也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。
全市政府系统督查工作要全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会、中央经济工作会议和自治区党委九届十四次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕自治区“8337”发展思路和市委“6521”战略定位，认真落实市委十一届八次全委（扩大）会议的决策部署，按照《2016年全市重点工作任务责任分工方案的通知》（包党办发〔2016〕1号）要求，把稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险政策落实作为督查工作的主线，突出《政府工作报告》确定的主要指标任务，加大工作力度，推动决策部署落地生根，打造“真督实查”的政务服务品牌，促进我市经济社会平稳健康发展。
一、紧紧围绕全市中心工作，全力推动重大决策部署的贯彻落实（一）突出做好稳定经济增长和推进结构性改革决策部署的督查落实。
围绕稳定经济增长和推动结构性改革任务开展督促检查，确保地区生产总值增长8%左右，固定资产投资增长12%左右，社会消费品零售总额增长9%左右，一般公共预算收入增长7.5%左右等主要预期目标的完成。
1．抓好稳定企业生产经营政策措施的督促检查。
职能部门评价和意见
职能部门评价和意见一、背景伴随着经济的发展，各行各业的职能部门在不断地壮大和完善。
但是，在职能部门的发展和壮大过程中，也难免会出现管理不规范、工作效率低下等问题。
因此，对职能部门的评价和意见反馈，是管理者优化管理、提高部门工作效率的重要依据。
二、职能部门评价的指标职能部门的评价指标，可从以下几个方面来考虑：（一）绩效考核绩效考核是衡量职能部门工作表现的一项重要指标。
工作绩效的好坏，决定了企业的发展进程。
因此，对于职能部门，可以通过制定相关考核指标来进行绩效评估，主要包括以下几个方面：1.工作成果：评估职能部门的工作成果，包括工作完成质量、时间、数量等方面的指标。
2.工作效率：评估职能部门的工作效率，包括工作完成的速度、质量等方面的指标。
3.创新能力：评估职能部门的创新能力，包括内部机制、工作流程等方面的指标。
4.客户满意度：评估职能部门的客户满意度，包括服务质量、服务态度等方面的指标。
（二）维护系统稳定性保障企业的系统稳定性，是职能部门的重要职责之一。
因此，在评价职能部门时，也应该重点考虑职能部门在此方面的表现。
主要包括以下几个方面：1.系统运行：评估职能部门对系统的运行稳定性的维护能力，包括系统的运行效率、问题解决能力等方面的指标。
2.信息安全：评估职能部门对信息安全的维护能力，包括信息的备份、恢复、防火墙等方面的指标。
3.业务连续性：评估职能部门对业务连续性的维护能力，包括业务的备份、恢复等方面的指标。
（三）沟通协调能力协调各部门之间的工作，是职能部门的一个重要任务。
因此，在评价职能部门的时候，也应该考虑职能部门的协调能力。
主要包括以下几个方面：1.沟通能力：评估职能部门的沟通能力，包括与其他部门之间的沟通和协调能力，以及协调能力的效果等方面的指标。
2.合作能力：评估职能部门的合作能力，包括与其他部门的积极沟通和协调能力，以及合作过程的效果等方面的指标。
3.问题解决能力：评估职能部门的问题解决能力，包括解决潜在工作冲突，协调合作等方面的指标。
政协民主评议政府职能部门工作经验材料
政协民主评议政府职能部门工作经验材料近年来，XX县政协积极探索履行民主监督职能的新途径新形式，把民主评议政府职能部门工作作为民主监督的新载体，初步形成“选准对象、充分沟通、广泛协商、务实建言、跟踪问效”的民主评议工作模式。
一、统筹谋划，选准对象。
民主评议始终坚持实事求是、注重实效的原则，评议对象充分征求政府部门的意见。
选题上，通过选取党政部门关心的工作和委员提案中普遍关注问题的工作对象，在充分征求政协各工作组和专委会意见的基础上，确定评议单位。
评议内容上，突出政府职能部门（行业）的工作，重点评议部门履行工作职责情况。
评议方法上，以调查研究、现场视察、沟通协商为主，从而达到促进部门改进工作的目的。
被评议单位确定后，县政协评议工作组参加被评议单位动员大会，统一思想认识，使评议活动始终保持正确的方向，促使参评议单位以求真务实的态度、坦诚相见的心态参与民主评议工作。
在评议参与部门、小组成员的选取上，严格把关，确保民主评议质量和效果。
二、加强沟通，形成合力。
民主评议准各过程中，往往会存在一些不同看法，有的怕有越位之嫌，有的认为评议是给被评议单位“找茬”，有的担心引发新的矛盾和问题。
对此，县政协采取了六种办法：一是主动向县委、县政府领导汇报，争取党政领导的重视和支持。
同时，把民主评议工作纳入县政协年度工作要点，通盘考虑。
二是主动加强与县人大常委会、县纪委监察局衔接，把评议对象与人大评议和行风评议对象和时间错开。
=是县政协领导约谈被评议单位主要负责人，讲清评议的目的意义，做好沟通协商工作。
四是召开民主评议动员大会，让参评人员明确评议的基本原则和方法要求。
被评议单位主要负责人进行表态发言。
五是组织民主评议小组人员开展业务培训，有针对性地了解评议单位的工作职能和相关要求，做到有的放矢。
六是民主评议小组与被评议单位沟通协商，就时间安排、方法步骤、具体实施等方面搞好对接配合。
通过充分准各和积极沟通，提高了参评人员的使命感和责任感，使被评议单位走出怕被评议监督的思想误区，从而达成搞好民主评议工作的共识，形成“两头热”的良好局面，促进评议活动有序、有效进行。
民主评议等次评价参考标准
民主评议等次评价参考标准
一、确定为优秀等次应具备：思想品德很好；承担的工作任务繁重，完成工作的质量和效果很好；精通业务，工作能力和执行力很强；服从领导，勤勉敬业；工作实绩突出，公众满意度高。
二、确定为良好等次应具备：思想品德好；承担的工作任务重，完成工作的质量和效果好；业务熟练，工作能力和执行力强；服从领导，勤奋敬业；工作实绩比较突出，公众满意度高。
三、确定为较好等次应具备：思想品德好；承担的工作任务较重，完成工作的质量和效果较好；熟悉业务，工作能力和执行力较强；服从领导，履职尽责；有一定的工作业绩，公众满意度较高。
四、具备其中一条确定为一般等次：思想品德一般；工作避重就轻，推诿懈怠；完成工作的质量不高、效果一般；因主观原因，造成工作出现明显失误；业务水平较低，履职能力弱；虽然服从领导，但工作得过且过，执行力差；工作业绩一般，公众满意度一般。
五、具备其中一条确定为较差等次：思想品德较差；贻误工作或不能按规定时限完成工作任务；工作中有严重失误、失职或造成重大损失及不良社会影响；作风散漫，经常不请假离岗，晚来早走；无正当理由不参加平时考核；被服务对象和社会公众举报经查证属实；不依法执行公务或行政不作为；公众满意度较低。
民主评议行风评估方案
民主评议行风评估方案一、评估对象与范围1.评估对象：政府部门、公共服务行业、窗口单位等。
2.评估范围：包括政策执行、服务质量、工作效率、廉洁自律等方面。
二、评估方法与步骤1.设计评估问卷：结合实际情况，设计一份涵盖各个评估指标的问卷，确保问题的合理性和准确性。
2.数据收集：通过网络、电话、现场等方式，邀请公众参与问卷调查，收集数据。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，计算各项指标的得分，找出存在的问题。
4.反馈意见：将分析结果反馈给相关单位，提出改进建议。
5.跟踪评估：在一段时间后，再次对相关单位进行评估，检验改进效果。
三、评估指标体系1.政策执行：评估政策落实情况，包括政策宣传、执行力度、实际效果等。
2.服务质量：评估服务态度、服务流程、服务设施等方面。
3.工作效率：评估办事效率、工作流程、信息化建设等。
4.廉洁自律：评估是否存在腐败现象，如收受贿赂、滥用职权等。
5.公众满意度：评估公众对政府部门的整体满意度。
四、评估流程1.准备阶段：确定评估对象、范围、方法，设计评估问卷。
2.实施阶段：开展问卷调查，收集数据。
3.分析阶段：对数据进行分析，找出存在的问题。
4.反馈阶段：将分析结果反馈给相关单位。
5.改进阶段：相关单位根据反馈意见进行整改。
6.跟踪评估阶段：对整改效果进行评估。
五、评估结果运用1.作为政府部门绩效考核的重要依据。
2.作为公共服务行业评优评先的重要依据。
3.作为窗口单位改进工作的重要参考。
4.作为公众监督的重要依据。
六、注意事项1.评估过程中要确保客观、公正、透明。
2.注重保护受访者的隐私。
3.及时反馈评估结果，确保整改措施的落实。
4.加强与相关单位的沟通，确保评估工作的顺利进行。
阳光透过窗帘，洒在键盘上，我的手指在键盘上飞舞，方案逐渐成形。
我知道，这份方案将会为政府部门带来一场深刻的变革，让公共服务更加贴近民心。
而我，也将继续在这条道路上前行，为推动民主评议行风评估工作贡献自己的力量。
职能部门考核指标评价标准
职能部门考核指标评价标准1. 背景在现代企业管理中，考核制度是一个非常重要的组成部分。
对于职能部门来说，考核指标的选定对于优化部门业务、提高工作效率、促进员工发展和提高组织绩效都具有十分重要的作用。
因此，本文将围绕着职能部门考核指标的评价标准进行探讨。
2. 职能部门考核指标职能部门指的是负责支持和管理企业其他非直接生产销售业务的部门，例如：人事部门、行政部门、财务部门、法律部门、市场部门等等。
这些部门对于企业的运营和管理具有重要的作用，因此必须进行科学合理的考核。
职能部门的考核指标通常包括以下几个方面：2.1 工作量指标工作量指标是职能部门考核指标中最基础、最重要的一项。
通常以工作任务完成情况来衡量，例如：人事部门可以根据员工招聘数量、培训人次、薪资福利等方面来考核；行政部门可以根据公文处理数量、车辆管理情况等方面来进行考核。
2.2 工作质量指标工作质量指标是职能部门考核指标中的一项重要内容。
职能部门所承担的工作具有一定的特殊性和复杂性，因此在考核指标的设计中，必须充分考虑工作质量方面的要求。
例如：人事部门可以根据新员工的适应程度、工作效出质量等方面进行考核；行政部门可以根据办事效率、责任心等方面进行考核。
2.3 服务质量指标服务质量是职能部门考核指标中的一个重点内容，企业使用职能部门的目的就是为了能够得到优秀的服务。
职能部门的服务质量对企业的运营和效率有很大的影响，因此这个考核指标也具有非常重要的作用。
例如，人事部门可以根据对员工的服务情况来考核；行政部门可以根据对外来访客和客户的服务情况进行考核。
2.4 协调配合指标协调配合指标是职能部门考核指标中的一项重要内容。
职能部门必须与其它部门紧密协同和配合才能有效地完成上级领导交给的工作任务，因此协调配合能力的考核指标也具有非常重要的作用。
例如，人事部门需要与各个部门长期紧密配合才能得到有效的招聘、绩效管理等工作；行政部门需要在日常工作中与各部门高效协调配合。
职能部门服务质量评价标准
职能部门服务质量评价标准一、前言在企业发展过程中，职能部门的服务质量对于企业的持续发展有着重要的影响。
因此，建立科学合理的职能部门服务质量评价标准，对于提高企业职能部门服务质量，推动企业发展具有积极的作用。
二、评价指标职能部门服务质量评价指标主要包括以下几个方面：1. 服务态度服务态度是客户评价服务好坏的主要依据之一。
应该注重以下几个方面来进行评价：1.职工的服务热情和耐心；2.接待服务的主动性和周到性；3.处理问题的高效性和专业性。
2. 服务效率服务效率是企业和顾客对于服务质量的共同期望。
应该注重以下几个方面来进行评价：1.服务速度：能及时响应客户的服务需求；2.处理效率：能高效地解决客户提出的问题；3.工作效率：能够迅速完成各项工作任务。
3. 服务质量服务质量是企业提供服务的基本要求。
应该注重以下几个方面来进行评价：1.服务内容：能符合客户的需求；2.服务质量：能够提供高质量的服务；3.服务满意度：能让顾客感到满意。
4. 业务水平业务水平是衡量职能部门服务能力和实力的重要指标。
应该注重以下几个方面来进行评价：1.服务规范：能够按照相关规定提供服务；2.专业技能：拥有丰富的专业知识和技能；3.业务能力：能够熟练掌握和处理相关业务。
三、评价方法针对以上评价指标，可以采用以下方法进行评价：1.定期收集客户意见和建议，并加以整理分析；2.随机进行客户满意度调查，以评估服务质量的完备性和实际效果；3.每季度对各职能部门进行综合评估，以评估服务质量的整体水平。
四、评价结果应用通过以上评价方法，得出的评价结果可以应用于以下几个方面：1.对服务质量表现出现差错的职工进行激励或教育；2.对不满意的部分进行改进和优化，以提高服务质量；3.优化企业内部管理机制，增强服务能力和竞争力。
五、总结对职能部门服务质量进行评价，无疑能够促进企业服务质量的持续改进，提高企业运营效率和竞争力。
因此，企业建立完善的职能部门服务质量评价体系，是非常有必要的。
包头市人民政府办公厅关于表彰2006年度全市政府系统督查(政府热线)工作先进集体和先进个人的通报
包头市人民政府办公厅关于表彰2006年度全市政府系统督查(政府热线)工作先进集体和先进个人的通报文章属性•【制定机关】包头市人民政府•【公布日期】2007.03.06•【字号】包府办发[2007]46号•【施行日期】2007.03.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文包头市人民政府办公厅关于表彰2006年度全市政府系统督查（政府热线）工作先进集体和先进个人的通报（包府办发〔2007〕46号）各旗、县、区人民政府，稀土高新区管委会，市直各部门、单位，中直、区直企事业单位：2006年，我市各级政府系统督查部门，紧紧围绕包头市委、市政府中心工作开展了卓有成效的督查工作，为推动中央、自治区和我市的重大决策部署及领导同志重要批示的贯彻落实，促进包头市经济和社会全面发展，构建和谐社会做出了积极贡献。
为了鼓励先进根据《包头市政府系统督查工作综合考评办法》有关规定，市政府办公厅决定对全市2006年度政府系统督查（政府热线）工作成绩突出的昆区政府办公室等33个先进集体、温都苏等61名先进个人予以通报表彰。
希望受表彰的单位和个人戒骄戒躁，再接再厉，再创佳绩。
同时，要求全市政府系统督查（政府热线）机构全体同志，向受表彰的先进集体和先进个人学习，积极进取、勇于探索、不断创新，切实提高督查（政府热线）工作水平，在新的一年里取得更大的成绩。
附件：2006年度全市政府系统督查（政府热线）工作先进集体和先进个人名单二○○七年三月六日附件：包头市政府系统2006年度督查（政府热线）工作先进集体和先进个人名单一、先进集体（33个）（一）旗、县、区（6个）昆区政府办公室青山区政府办公室东河区政府办公室九原区政府办公室达茂旗政府办公室固阳县政府办公室（二）市直有关部门、单位（16个）市发展改革委市建委市经委市公安局市民政局市财政局市农牧业局市人事局市劳动社会保障局市交通局市卫生局市教育局市商务局市环保局市水务局市国土局（三）中央、自治区驻包单位（10个）包钢（集团）公司包头铝业（集团）公司北重（集团）公司一机（集团）公司二○二厂包头供电局包头市国税局包头市地税局包头市工商局人民银行包头市中心支行（四）市属企业（1个）市热力总公司二、先进个人（61名）（一）旗、县、区、稀土高新区管委会（10名）温都苏李冈严飞杨慧贾利刚胡美琼于占江李海军李海林贾永毅（二）市直有关部门、单位（36名）陈斌段志荣岳桂云李瑞怀郭霞李晓陆裴永胜白相工卢利春高伟偶燕铁岳云岚杨树林张晓平李玉凤佟嘎日格谢凯傅丽陈璐许忠明李继远寇文海梁守礼王向峰李晓炜黄维秀王淑敏刘倩赵江刘杰曹雪峰张建波魏丽黄建中陈东煜武国丽（三）中央、自治区驻包单位（12名）郭妍魏青贵杜凤莲宋丽君张海楠冯婷马志英李廷新梁瑞侯金铸郭占宇杨曼（四）市属企业（3名）王建中刘治学郑小军。
职能部门服务意识评价标准
职能部门服务意识评价标准前言职能部门是企业内部承担特定职能的部门，如财务、人力资源、行政等。
它们在企业发展过程中具有重要的作用。
然而，有时候职能部门的服务质量并不尽如人意，这就需要对职能部门的服务意识进行评价和提升。
在本文中，我们将提出一些职能部门服务意识评价标准，希望能够帮助企业更好地评价和提高职能部门的服务水平。
服务质量评价标准反应速度职能部门应该以快速响应客户需求为首要任务。
评价标准包括：•职能部门收到客户的需求是否及时给出反馈？•职能部门处理客户需求的速度是否快速？•职能部门在紧急情况下的反应速度是否快速？•职能部门是否对客户需求进行及时跟进？服务态度职能部门的员工应该具备良好的服务态度，即便是面对客户的不满也要友善、耐心处理。
评价标准包括：•职能部门的员工是否礼貌、友善地对待客户？•出现问题时，职能部门的员工是否耐心地解决问题？•职能部门的员工是否具备良好的沟通能力？服务质量服务质量是客户敬爱度的表现，是衡量服务效果的重要指标。
评价标准包括：•职能部门的服务质量是否达到客户满意度？•职能部门提供的服务是否有效完成客户需求？•职能部门的服务质量是否得到客户的正面评价？配合度企业内部的各个部门在相互联系时应该具备高度的配合度，需要职能部门具备以下行为：•职能部门是否积极与其他部门进行配合工作？•职能部门是否主动与其他部门沟通，排除工作上的协调障碍？•职能部门与其他部门的沟通效率是否高？结论职能部门的服务意识对于企业内部的协作和发展起到了重要的作用。
因此，企业需要制定一定的评价标准，对职能部门服务意识进行评价和提升，从而确保企业内部各部门能够有效协作，为企业发展注入强大动力。
以上仅为一些常见的评价标准，企业可以根据自身情况进行补充和修订。
如何对职能部门进行评价
如何对职能部门进行评价在企业组织架构中，职能部门扮演着非常重要的角色。
它们负责着企业的工作流程、制度规范、绩效评估以及管理服务等多方面内容。
对职能部门的评价不仅可以发现部门存在的问题，提高部门的绩效和效率，还可以为企业改善业绩提供重要的支撑。
以下是如何对职能部门进行评价的建议。
1. 了解职能部门的目标和职责首先，对于评价一个职能部门，我们需要清晰地了解该部门的目标和职责。
职能部门的职责根据不同的职能而异。
例如，人力资源部门的职责就是招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面的工作；财务部门的职责则是管理企业的财务制度和预算等方面的任务。
因此，针对不同的职能部门，我们需要了解它们的职责，以确定评价指标的侧重点。
2. 设定评价指标评价指标是对职能部门业绩和绩效的量化准则。
根据不同职能部门的职责，可以设立不同的评价指标，以细致地评估每个部门。
例如，以人力资源部门为例，评价指标可以包括以下方面：•招聘效率•培训成本•员工满意度•离职率•绩效考核结果同时，在评价指标方面，也可以通过事前协商与职能部门沟通，确定职能部门最适合的指标，以便更准确地评估该部门的绩效。
3. 收集信息信息收集是评价职能部门之前不可或缺的环节。
可以通过形式检查、意见调查、员工访谈、影响力评估等手段进行收集，从而形成综合的评价结果。
在采集信息方面，我们可以考虑以下途径：形式检查通过实地考察职能部门的过程质量、管理方式、规章制度、业务模式、企业文化和权限分配等方面的情况，确定其工作的质量和效率。
意见调查借助各种问卷调查、满意度评估和反馈机制，收集来自职能部门内部和外部的意见，以评估该部门的业务质量和服务品质。
员工访谈通过向职能部门员工开展面谈，了解他们的工作时间、任务分配、身心状况以及工作满意度等情况，从中分析并评价该部门的人员管理水平和员工工作质量。
影响力评估通过了解职能部门的总负责人、部门负责人以及其他有关方面的影响力，确定其工作业绩的高低并反映于评价结果之中。
职能部门服务意识评价
职能部门服务意识评价职能部门是一个组织体系中非常重要的一环，为整个组织提供关键的支持和服务。
职能部门的服务意识不仅直接影响到他们接手的任务质量和时间，还间接影响到整个组织的业务流程和效率。
因此，对职能部门的服务意识进行评价和建设非常重要。
评价标准评价职能部门的服务意识需要制定一套科学且切实可行的标准，下面列出了一些常用的评价标准：1.反馈速度职能部门在接收到任务或请求后，需要快速响应并及时反馈进度。
在反馈过程中，还需要及时向请求者提供帮助和解决方案。
2.问题解决能力职能部门需要根据请求者的需求，提供具有创造性的解决方案，并且能够快速对出现的问题进行妥善解决。
3.专业知识职能部门需要对自己所服务的领域有足够的专业知识。
在接收请求时，需要了解请求者的具体需求，并提供专业的建议和方案。
4.沟通技巧职能部门人员需要具备卓越的沟通技巧，能够有效地与请求者沟通，了解请求者的具体需求，并提供满足请求者需求的方案。
5.动手能力职能部门需要具备强大的动手能力，能够快速有效地完成任务，并且达到高质量和高效率。
6.团队协作能力职能部门需要在团队中有效地协作，共同提供高质量的服务，并在团队工作中发挥自己的特长。
评价方法在根据以上标准对职能部门的服务意识进行评价时，应该使用一种合理的评价方法。
以下是几种常用的评价方法：1.组织职位竞争可以让职能部门的人员参与职位竞争，并且设计一套科学合理的评比制度，以提高员工能力，为组织提供更多贡献。
2.不间断的反馈和讨论组织可以利用一些在线工具，比如Slack、Teams等，提供团队交流平台，让职能部门的人员随时反馈自己的想法、构建工作流程，以便动态调整工作策略。
这种方法依赖于组织对员工的开放自由的企业文化。
3.成就感和满意度调查组织可以定期向职能部门的员工提供成就感调查问卷，在工作完成之后对员工进行满意度调查，了解他们对整个流程和完成质量的满意度，以及对工作流程的想法和建议。
实施策略对于大型组织来说，要提高职能部门服务意识，需要实施合理策略。
包头市政协2016年度民主评议政府职能部门评价参考标准
1.认真贯彻落实中央《八项规定》和自治区党委、市委《关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》精神，结合部门实际，制定具体实施意见。
2.强化措施，扎实有效地推进工作落实，切实转变工作作风。
1.制定实施意见，不折不扣地落实，成效显著。
优秀
2.制定实施意见，有落实，成效明显。
良好
3.有具体措施，但有选择，搞变通。
七
总体评价意见
单项有4项优（必须包括第一、三两项）、2项良以上评定为“优秀”；单项有3项优并且无较差项评定为“良好”；单项有3项以上一般评定为“一般”；单项有4项以上较差直接评定为“较差”。
备注
“评价要求”中，请着重了解第一项第1条和第三项第1条涉及的情况。
2.规范执法、公正执法、文明执法，认真落实党风廉政建设各项规定，做到廉洁自律、清正廉洁。
1.公开政务事项全面，执法公正，阳光透明，严格落实廉洁从政各项规定，未发生违法违纪问题。
优秀
2.公开政务事项较全面，执法公正，能够遵守廉洁从政各项规定，未发生违法违纪问题。
良好
3.公开政务事项不全面，存在执法不公等问题。
一般
4.政务公开工作未开展，执法不严，存在乱检查、乱摊派、乱处罚等违法违纪问题。
较差
六
办理采纳政协提案情况
1.领导重视，列入本单位议事日程，把做好提案办理工作作为群众办实事、办好事的立足点和出发点，认真负责地做好提案办理工作。并明确承办机构、承办人员，在规定时限内答复办理。
2.提案办理制度健全，措施得力，收办有登记，办复及时规范，内容切合实际，注重实效。
1.制度机制健全，能出色完成任务，业绩突出，社会效果好。
优秀
2.制度机制健全，并能很好落实，工作效率高，未出现责任差错。
对职能部门 评价
对职能部门评价作为一个组织或企业中重要的组成部分，职能部门的存在和表现至关重要。
在日常的工作中，职能部门不仅需要对外协调、对内管理，还需要不断提升自身的服务水平。
本文将从职能部门的目标、表现、优缺点等方面进行评价。
职能部门的目标职能部门是为了达到组织整体目标而存在的。
在实际工作中，职能部门通常有以下几个共同的目标：1.提供专业支持：职能部门需要为其他部门提供专业的支持和帮助，以确保组织的正常运作和发展。
2.统筹协调：在组织内部，职能部门需要负责协调各个部门之间的工作，以确保工作的顺畅进行。
3.优化管理：职能部门还需要对组织内部的各项管理工作进行优化和改进，并为其他部门制定工作规范和标准。
4.提升服务：职能部门需要把用户满意度作为首要目标，并通过提升服务质量来提高组织内部的效率和效益。
职能部门的表现职能部门的表现通常会受到多个因素的影响，包括组织与职能部门的合作与配合、职能部门团队的能力和素质等等。
以下是职能部门表现的几个指标：1.服务态度：职能部门的服务态度是衡量其表现的一个重要指标。
优秀的职能部门需要具备良好的服务态度，能够及时解答用户的问题，并积极地为用户提供帮助。
2.工作效率：职能部门需要快速响应用户的需求，并及时完成工作。
良好的工作效率能够提高用户满意度，并带来更好的口碑和声誉。
3.专业能力：职能部门需要具备一定的业务知识和技能，才能够为其他部门提供专业的指导和支持。
优秀的职能部门在日常工作中能够展示出较高的专业水平。
4.创新能力：职能部门需要不断改进和创新，以适应组织内部和外部环境的变化。
具备创新能力的职能部门能够提升工作效率和效益。
职能部门的优缺点职能部门的存在和表现有着优点和缺点。
以下是对职能部门优缺点的评价：优点：1.专业支持：职能部门能够为其他部门提供专业的支持和帮助，有效优化组织内部的各项工作。
2.协调统筹：职能部门能够协调各个部门之间的工作，保证组织正常运行。
3.提供标准和规范：职能部门能够为其他部门制定工作规范和标准，提升管理水平和工作效率。
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优秀
2.开展调查研究，有措施，解决实际问题有成效。
良好
3.调查研究少，有措施，解决实际问题成效一般。
一般
4.无调查研究，无措施，存在门难进、脸难看、事难办等问题。
较差
序号
评价内容
评价要求
参考标准
评价意见
四
工作作风、
办事效率情况
1.工作作风严谨，求真务实，行为规范，运转协调。严格依法办事，政令畅通。部门内部工作协调机制健全，为群众办事高效。2.严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制等，工作效率高。领导以身作则，认真履行管理职责。
2.规范执法、公正执法、文明执法，认真落实党风廉政建设各项规定，做到廉洁自律、清正廉洁。
1.公开政务事项全面，执法公正，阳光透明，严格落实廉洁从政各项规定，未发生违法违纪问题。
优秀
2.公开政务事项较全面，执法公正，能够遵守廉洁从政各项规定，未发生违法违纪问题。
良好
3.公开政务事项不全面，存在执法不公等问题。
较差
二
贯彻落实中央、自治区党委、包头市委关于改进工作作风、密切联系群众若干规定的
情况
1.认真贯彻落实中央《八项规定》和自治区党委、市委《关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》精神，结合部门实际，制定具体实施意见。
2.强化措施，扎实有效地推进工作落实，切实转变工作作风。
1.制定实施意见，不折不扣地落实，成效显著。
一般
4.政务公开工作未开展，执法不严，存在乱检查、乱摊派、乱处罚等违法违纪问题。
较差
六
办理采纳政协提案情况
1.领导重视，列入本单位议事日程，把做好提案办理工作作为群众办实事、办好事的立足点和出发点，认真负责地做好提案办理工作。并明确承办机构、承办人员，在规定时限内答复办理。
2.提案办理制度健全，措施得力，收办有登记，办复及时规范，内容切合实际，注重实效。
包头市政协2016年度民主评议政府职能部门评价参考标准
序号
评价内容
评价要求
参考标准
评价意见
一
履行职责、
依法行政情况
1. 贯彻落实市委、市政府重大决策部署和中心工作，结合部门实际，制定工作措施，强化工作落实。
2. 认真履行部门职能职责，完成年度重点工作目标任务，并有开拓创新意识，切实发挥部门职责作用。
3. 严格依法依规办事，行政决策、行政处罚合法，健全议事规则和程序，完善和落实行政过错责任追究制度。
1.制度机制健全，能出色完成任务，业绩突出，社会效果好。
优秀
2.制度机制健全，并能很好落实，工作效率高，未出现责任差错。
良好
3.未如期完成工作任务，业绩一般。
一般
4.机制、制度建立不全面，未能落实到位，工作效率低，出现过责任差错。
1.作风严谨、务实，态度端正，制度健全，工作效率高。
优秀
2.作风务实，态度较为端正，有制度，工作效率较高。
良好
3.办事拖拉，制度不健全，工作效率一般。
一般
4.办事不公，推诿扯皮、效率低下，存在生、冷、硬、顶现象。
较差
五
政务公开、执法公正、清正廉洁情况
1.政务公开制度健全，公开内容完整，在政策法规、办事流程、行政审批、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。
3.体察社情民意，切实整改落实。
1.承办机构制度健全，有分管领导，按要求及时完成，效果好，满意度高。
优秀
2.承办机构制度健全，有分管领导，能按要求完成，满意度较高。
良好
3.承办机构制度健全，有分管领导，未按要求如期完成，基本满意。
一般
4.领导不够重视，应付提案办理，未按要求如期完成，提案者不满意。
较差
七
总体评价意见
单项有4项优（必须包括第一、三两项）、2项良以上评定为“优秀”；单项有3项优并且无较差项评定为“良好”；单项有3项以上一般评定为“一般”；单项有4项以上较差直接评定为“较差”。
备注
“评价要求”中，请着重了解第一项第1条和第三项第1条涉及的情况。
优秀
2.制定实施意见，有落实，成效明显。
良好
3.有具体措施，但有选择，搞变通。
一般
4.上有政策，下有对策，并造成影响的。
较差，切实解决人民群众关注的热点难点问题。
2. 开展调查研究，坚持工作重心下移，认真落实便民利民措施。
3. 经常深入实际，深入基层，深入群众，做到知民情，解民忧，暖民心。