新世纪电信业务发展战略思考.pptx
电信行业的发展趋势与策略分析
电信行业的发展趋势与策略分析当前的电信行业是一个快速发展的行业，技术的更新换代不断地提高着人们的生活和工作效率，同时电信行业的发展还存在着很多的问题与挑战，因此需要制定相应的发展策略来适应这种发展趋势。
一、电信行业的发展趋势1、行业的竞争加剧随着信息技术的发展和在人们生活和工作中的广泛应用，电信行业变得越来越重要，因此，这个行业的竞争也越来越激烈。
电信服务商之间需要通过不断地提供更好的服务和更佳的用户体验来争夺市场份额，在这样的竞争中，技术的创新成为了争夺先机的重要手段。
2、技术的推陈出新技术一直是推动电信行业发展的动力，近年来，随着移动互联网、5G等新技术的发展，电信行业的技术发展进入了一个全新的阶段。
在这个阶段中，一些新的技术和服务得到了迅速的发展和普及，而传统的电信业务开始向数字化、智能化和云化方向转变。
3、数据应用需求的不断增加移动设备的广泛普及和移动互联网的快速发展，加速了数据应用需求的增长，人们对于高速、低延时和高可靠性的网络性能等方面提出了更多的要求。
信息化的深入推进和各种新型应用的大量涌现，进一步加快了用户量的增速、流量的增加以及网络普及和升级的速度，电信网络也需要不断地更新迭代以适应这种趋势。
二、电信行业的发展策略1、强化服务意识为了赢得更多用户，电信企业需要更加强化服务意识，更好地服务用户，提高用户的体验与满意度。
服务的内容和形式将随着技术的不断升级而不断改变和更新，除了提供更快的数据下载速度、更佳的网络稳定性之外，还需要在服务方式和用户体验上有所创新，例如人工智能、大数据以及更加智能的网络管理等等领域。
2、加强技术创新技术创新可以帮助电信企业在发展中获得先机，推动行业向更加智能化和数字化方向发展。
服务商们需要加大对5G、物联网等新技术的投入和推广，加速数字化转型。
同时也应加强与其他行业的合作，联合开展技术研发和业务拓展，获取更多的市场机会。
3、共建网络基础设施网络基础设施是电信行业的重要组成部分，共建网络基础设施是电信行业的一个重要发展战略。
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考第一篇：中国电信战略转型与业务创新的学习与思考中国电信战略转型与业务创新的学习与思考摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。
文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。
在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。
关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。
在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。
产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。
中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。
著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。
”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。
1.新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。
而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。
正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。
由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。
如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。
它创造的价值来自个人内在的反应。
”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。
电信业务发展战略
电信业务发展战略
电信业务发展战略是指电信运营商为实现长期业务目标和持续增长而制定的一系列战略计划和行动方针。
在当今信息社会，电信业务已经成为现代社会不可或缺的基础设施，其发展战略对于整个社会的信息化进程具有重要意义。
首先，电信业务发展战略需要基于市场需求和技术趋势制定。
随着互联网的普及和移动通信技术的快速发展，人们对于通信服务的需求也在不断增加，因此电信运营商需要不断调整业务战略，提供更加符合市场需求的产品和服务，以适应不断变化的市场环境。
其次，电信业务发展战略需要注重技术创新和网络建设。
随着5G技术的商用推广，人工智能、物联网等新技术的不断涌现，电信运营商需要加大对新技术的研发和应用，提升网络质量和覆盖范围，以提供更加稳定、快速的通信服务。
再者，电信业务发展战略需要关注用户体验和服务质量。
用户体验是电信运营商在竞争激烈的市场中取胜的重要因素，电信运营商需要不断改善服务质量，提升客户满意度，建立良好的品牌形象，吸引更多用户选择其服务。
此外，电信业务发展战略还需要关注合作与创新。
电信运营商可以通过与内容提供商、设备厂商等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动行业发展。
同时，电信运营商也需要不断创新业务模式，开拓新的业务领域，实现业务多元化发展。
总的来说，电信业务发展战略的制定需要综合考虑市场需求、技术趋势、用户体验等多方面因素，电信运营商需要不断调整战略，与时俱进，实现可持续发展。
通过制定合理的战略，电信运营商可以在激烈的市场竞争中取得优势，实现长期稳定的业务增长。
电信运营行业的战略规划与业务发展模式
电信运营行业的战略规划与业务发展模式近年来，随着信息技术的快速发展和人们对互联网的广泛应用，电信运营行业面临着前所未有的机遇和挑战。
针对这一情况，电信运营商需要制定战略规划并探索适合自身发展的业务模式，以保持竞争优势和可持续发展。
一、战略规划1. 定位与目标在制定战略规划时，电信运营商需要明确定位和明确目标。
它们可以选择成为全球领先的综合性电信运营商、以客户为中心的服务提供商，或是专注于特定市场领域。
而目标则可以包括市场份额的提升、服务质量的改进、技术创新的推动等。
2. 市场分析与调研电信运营商应当进行市场分析与调研，了解当前行业趋势、竞争对手的发展动向以及客户需求的变化。
这有助于它们更好地把握市场机会，进行有针对性的战略规划。
3. 技术创新电信运营商还应注重技术创新，积极采用新兴技术来提高服务质量和用户体验。
例如，可以研发新一代通信技术（如5G）以提供更快速、可靠的网络连接，并应用人工智能、物联网等技术来打造智慧型服务。
二、业务发展模式1. 传统电信服务传统电信运营商可以继续提供基础的电话、宽带和电视等服务，并通过提升网络质量、降低资费等手段吸引用户。
同时，他们可以积极发挥自身优势，深入挖掘企业客户的需求，提供更多增值服务，如云计算、数据存储和信息安全等。
2. 手机增值服务随着智能手机的普及，电信运营商可以通过不断扩展手机增值服务来实现业务发展。
这包括移动支付、视频点播、社交网络等应用，通过提供丰富多样的手机应用和内容，吸引用户并增加收益来源。
3. 互联网+模式电信运营商可以借助互联网+模式，与其他行业的企业合作，共同开发互联网应用和解决方案。
例如，与电子商务企业合作提供物流服务，与智能家居企业合作推动智能家居的发展等。
这种合作模式有助于提高运营商的服务能力，并开辟新的盈利空间。
4. 跨界融合服务电信运营商还可以通过融合不同领域的资源，提供跨界融合的服务。
例如，结合医疗健康领域，提供远程医疗、健康咨询等服务；结合能源领域，提供智能能源管理和监控服务等。
电信业和电信技术发展的趋势和挑战中国电信总工韦乐平重庆邮电大学校庆专家报告PPT课件
务平台，怎么管理运营？怎么提供全网统一的业 务，特别是融合业务？
2020/2/29
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“去电信化大趋势”（3
） ❖ 网络管理的简单化
那么多网管功能用了多少？网管的简单化是建立 在智能化的基础上，现有路由器网管的告警只有 0.01％是有意义的，缺乏智能的相关性分析 网络设备的低成本化
） ❖ 网络硬件的IT化
遵循摩尔定律低成本路线的、开放的、标准化的 IT平台可以有效改变遵循高性能路线的电信设备 的成本、功耗、开发时间、开发难度、运维成本
❖ 网络质量的合理化 “电信级”标志是50ms保护时间、5个9可用性和一
系列硬QoS,源自何处？说不清，但代价很高。 例如传送网保护时间从50ms放松到100ms(98年) ，能否放宽到250ms ?(视频由于解码器再同步会 导致1－4秒的图像中断)。这些根深蒂固的“电信 级”指标已经束缚了电信业的发展和竞争力
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过渡期电信业的特征
❖90年代后期以来，电信业经历着巨大的动荡 －技术更新加快，建网成本大幅下降 －业务主体发生历史性变化：移动和宽带成主角 －竞争范围扩大，力度加大（ICP和终端制造商） －传统电信商务模式在互联网冲击下失效 －IT走向前台，成为客户体验与网络的纽带 －行业结构日趋不稳，技术差别趋向消失（ICT） －技术、竞争、监管推动各种层面和形式的融合 －ICP崛起，电信运营商低值化、管道化 －“低成本和业务转型”成为运营商两个主要对策 －从低风险高利润行业走向高风险低利润行业
摩尔定律揭示了两个发展方向:高性能和低成本， 电信业看重前者，而IT业更看重后者，30多年来 以存储器为代表的IT成本降了7－8个量级，而电 信网成本降了3个量级，电信业务成本降的更少 。可见，未来相当长一段时间内我国乃至全球网 络设备的发展方向是低成本为主，高性能为辅
电信业务发展战略
电信业务发展战略
电信业务的发展战略涉及一系列复杂而深远的计划和决策，旨在应对快速变化的市场需求、技术进步以及日益激烈的竞争环境。
以下是几个关键点，旨在指导电信公司在这个不断演变的领域中实现可持续发展和成功：
1.技术创新与升级：
•投资于5G、物联网(IoT)、人工智能(AI)、云计算和边缘计算等前沿技术，以提供更快、更可靠、更智能的通信
服务。
•探索并实施新的网络技术，如软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)，以提高网络的灵活性和效率。
2.市场拓展与多元化：
•开发新的业务领域，比如企业解决方案、健康医疗、智慧城市、远程教育和数字娱乐，以增加收入来源。
•扩展国际业务，通过合作或收购在全球市场上建立或加强存在。
3.客户体验与服务优化：
•采用客户数据分析和机器学习技术来提升个性化服务，优化用户体验。
•加强客户服务和支持，包括提高服务响应速度和解
决方案的有效性。
4.可持续发展与社会责任：
•实施环保措施，如使用可再生能源、优化能源管理系统，以降低运营对环境的影响。
•通过数字包容项目促进社会福祉，确保所有人都能从数字经济中受益。
5.合作伙伴关系与生态系统建设：
•与技术供应商、内容创造者、服务提供商和其他电信运营商建立合作关系，共同开发新产品和服务。
•投资于创新生态系统，包括创业公司和研发中心，以保持技术领先和市场竞争力。
6.风险管理与网络安全：
•强化网络安全措施，保护客户数据和企业资产不受网络攻击和数据泄露的威胁。
•建立全面的风险管理体系，以应对市场、技术和运营风险。
对发展新形势下中国电信业的点滴思考
对发展新形势下中国电信业的点滴思考摘要工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》显示，现有的六大基础电信营运商将合并为三大集团，即中国联通将与中国网通合并，中国卫通基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中园移动。
中国电信收购联通CDMA网。
通告明确，改革重组将与发放3G牌照相结合，重组完成后发放三张3G牌照。
也就是说，未来中国将形成三大电信运营商，他们全部同时拥有固话和移动通讯业务，这标志着中国电信业针对电信运营的又一次重新洗牌。
本文对电信业重组的原因、强强联合中可能出现的问题和对策以及中国电信业的发展趋势和走向作出了预测。
【关键词】中国电信业；重组；竞争ABSTRACTThe Ministry of industry and informationalization, the national development and Reform Commission and the Ministry of Finance issued jointly deepenning telecom reform of circular 209,400 existing six basic telecom operators will be merged into three major group, namely sgip will merge with China Netcom, China weitong merged into the basic telecommunications business, Chinese crc'broad china'telecommunications merged into the garden. China'telecommunications purchase CDMA network. Circular clearmessage restructuring of 3 g licences will be issued to the release of recombinant finished 3-3 g licences. In other words, the future of China to the formation of three major telecom operators, they all have both fixed and mobile communications business, which marks the end of China's telecom industry for telecommunicationoperating another reshuffle. This article on the cause of the telecom industry restructuring, two possible problems and solutions, as well as the development of China's telecom industry trends, it made a prediction.【Key words】China's telecom industry ,restructuring; competition1 我国电信业改革历程第一步，1994年—1998年：初试体制改革，初见电信竞争1994年，中国联通公司成立，邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。
中国电信业的战略思考
中国电信集团北京研究院党委书记兼常务副院长 ! 长期从事市 场营销和企业管理的教学和研究工作 ! 对电信企业管理和电信 企 业 营 销 管 理 有 较 深 入 的 研 究 !先 后 被 评 为 "邮 电 部 优 秀 青 年 知识分子 # 和 " 国家机关优秀青年 $! 著有 % 邮电企业市场营销 &’ % 邮电企业管理概论 &’% 电信企业营销管理 & 等专著 (
肖金学
战略 # 公司战略主要指企业的整个经营范围 " 从企业 组织结构和财务的角度考虑该如何经营 " 如何有效 地配置资源 ( 竞争战略主要指企业如何参与市场竞 争 " 通过开发有效的产品和服务满足客户的需求 " 实 现企业的盈利目标 ( 经营战略主要指企业如何采取 具体方式 ) 营销 & 融资和成本等 * 为客户服务 " 提高组 织效率 + 实际上 " 企业选择战略的过程是一个非常复杂 的权衡过程 " 它对企业的发展至关重要 + 企业制定了 发展战略以后 " 管理就成为必需 " 因为企业战略制定 的成功与否取决于管理的结果 + 企业战略管理是指 通过对企业战略的分析制定 ! 评价选择以及实施控 制 " 使企业能够实现其战略目标的动态管理过程 + 从 定义看 " 战略分析 ! 战略选择和战略实施成为构成战 略管理的三要素 + 战略分析的对象有环境 ! 组织资源 ! 利益相关者 的期望等 + 例如 ’ 中国电信和中国网通为什么要发展 宽带业务 "如何发展 , 它的业务模式和盈利模式是什 么 , 作为一个电信运营商必须对这些问题进行理性 和务实的分析 + 战略选择实际上涵盖了战略产生 ! 评估和选择 几个方面 + 战略产生是一个建立在广泛深入研究基 础上的复杂的决策过程 + 战略评估过程不仅要保证 所选战略的适应性 " 而且需要具有可行性和可接受 性 + 战略选择本质上是一个对各种方案进行比较和 权衡 " 从而决定较满意方案的过程 " 如中国电信和中 国网通下属省公司发展小灵通业务的决策 就是典型的战略选择案例 + 战略实施包括管理战略变革 ! 计划并 分配资源 ! 组织结构及设计 " 以及如何在企 业内部各部门和各层次间分配和使用现有 的资源等等 +
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为双向系统。ILEC(Incumbent Local Exchange Carrers : 传统贝尔电 话公司)在1995年以前其投资非常缓慢，而在1995年到1998年间其投资增 长了16%。目前由CATV公司提供的电话用户数为13万，预计到2005年其业 务可覆盖美国50%的家庭； • 通信产业技术更新加快，以专利数为例，被美国专利局承认的有关通信 技术方面的专利数由1994年的3744件增加到1998年的7684件。
当今时代特征
• 知识创新和技术创新大大加快 • 知识传播加速，科技成果的转化加速，科技致富加速 • 人们从对规模和速度的追求变为注重效益的增长 • 知识密集型产业占经济经济总量的比重越来越大 • 企业中无形资产的比重越来越大 • 企业规模走向大小共存的二元化格局 • 技术工人就业数量不断增加，熟练工下降 • 第三产业不断注入高技术内涵 • 软件业已成为当今重要产业 • 经济周期发生变化 • 知识本身的创造、存储、学习和利用方式发生变革
$1.7 万亿
$8.0 千亿 （电信）
$3.0 万亿
$1.2 万亿 （电信）
经济贡献
硬件
软件
‖
服务与应用
1998年电信对世界经济的贡献约为4%
对经济的贡献（以美国为例）
• 自1996年以来，通信产业已为美国创造出17万人的就业机会,他们 创造产值达570亿美元；
• 据美国商务部调查，由IT产业(包括计算机软件/硬件、数据业务、 通信设备和业务提供者)对国民经济增长的贡献率，从1995到1998 年平均在30%以上；
信息通信产业正在崛起
信息革命
• 相当于19世纪的工业革命 • 完成从工业化向信息化的过渡 • 信息革命的三大标志
–服务行业占国民经济的比重超过50% –人类生活的消费内容和方式发生变化 –信息对其它行业的渗透、支撑、带94 年
1995 年
2001 年
$1.43 万亿
的服务成为可能 • 因特网技术带来巨大冲击
基本技术发展趋势
性能提高/价格下降幅度
光
9 个月
存储
12 个月
Moore’s 定律: 芯片/ IC
18 个月
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4
Year 5
四大事件
• 1996年2月1日美国电信法作出重大修改 • 1997年2月15日世贸组织全球基本电信谈
新世纪电信业务发展战略思考
信息产业部电信科技情报研究所 雷震洲
报告要点
• 电信环境与形势 • 电信运营者在想什么 • 电信业务发展战略思考
形势和环境
• 当今世界正在经历一场信息革命 • 信息产业正在形成世界经济的新增长点 • 信息经济和知识经济正在崛起 • 人类面临缩小信息贫富差距的巨大挑战 • 信息技术和通信技术进步之快前所未有、影响深远 • 开放市场、引入竞争的进度明显加快，体制改革的力度明显加大 • 世界经济全球化带动了电信的全球化 • 不同行业互相渗透、走向融合的局面正在形成 • 因特网向电信界发起重大挑战 • 网络和业务分别经营成为可能 • 电信界正处在分合重组的动荡之中 • 世界通信产业仍被少数公司所垄断，亚洲部分国家和地区的民族
• 数字经济时代所带来的实惠已经波及到每个美国人，预计到2006 年，劳动力的一半将被雇佣到与IT产业密切相关的产业中；
• 1994年，美国公立学校的因特网普及率为35%，1998年达89%，几 乎增长了3倍；
• 已经实现了以能承受得起的费用向学校和图书馆、特别是位于经 济不发达的地区的学校和图书馆提供通信服务。
从1993年的70美分/分钟降低到1999年的40美分/分钟； • 因特网用户，1996年2700万人，目前已达8300万。美国有40%以上
的家庭上网，因特网的业务量每100天翻一番，美国因特网经济的 市场规模达6330亿美元(占美国国民经济的8%)，雇佣人数480万。
积极投资，促进通信技术的发展
繁荣通信产业市场
• 1994年，美国人只可以在两个移动通信公司中选择移 动业务，而现在有96%的美国人可以在三个以上的移动 公司、至少有75%的美国人可以在五个移动公司中选择 移动业务；
• 经营地区通信业务的新加入竞争者，1999年第三季度 在新增电路中已占到65%;
• 1995年，利用无线技术的话音通信业务量仅占全部话 音通信业务量的1%-2%,而1999年就达到7%,预计2000末 会超过10%。美国手持机电话用户数1993年1500万，目 前已达8000万。
信息贫富差距
• 62%的电话主线 • 84%的移动电话用户 • 91%的传真机 • 97%的因特网主机
分布在发达国家！
技术进步影响深远
• 数字趋同使不同行业走向融合，使多媒体时代来临 • 芯片密度每18个月翻一番，使规划赶不上变化 • 光纤技术的巨大潜力使网络容量趋于海量 • 卫星技术对覆盖全球与普遍服务举足轻重 • 软件技术使网络高度智能化，使提供“随时随地随意”
• 长途通信费，自1993年以来降低了34%，目前最便宜的国内长途通 信费为每分钟仅5美分；
• 长途通信业务量，1993年以来增加了42%； • 国际通信费，1993年以后降低了50%，如AT&T对日本的国际通话费，
1997年平均为47美分/分钟，而目前为16美分/分钟； • 移动电话费，1993年以来降低了40%，服务区内计费降低了30美分，
• 1999年通信业对网络的投资额比1996年增加了250亿美元以上； • 1993年美国国内干线光纤系统为16.09万路由公里，而1999年达36.2万路
由公里，比1993年增长了一倍以上； • 海底光缆的通信容量，到2001年预计比1996年增加140倍； • CLEC(Competitive Local Exchange Carriers:贝尔电话公司的竞争对手)
判达成协议 • 1998年1月1日欧盟国家电信市场全面开
放 • 1999年11月25日中美就中国加入WTO签署
了双边协议
在新电信法出台四年后 FCC对美国电信业的评价
• 通信费降低、需求增加 • 积极投资，促进通信技术的发展 • 繁荣通信产业市场 • 通信产业对经济的贡献提高
通信费降低、需求增加