【课件】教练式管理的特点ppt
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教练式管理__教练式管理89页PPT
。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
教练式管理__教练式管理
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
教练式管理__教练式管理
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
企业培训课件-教练式管理团队管理PPT
提问目的
在于让被教练者有系统性、有结构性的去思考和整理，看清事实，激 发他们对问题的意识及了解个人绩效不佳的问题对组织的影响，建立 改善的责任！
现在更为详细的情 况是怎样的？
有哪些困难与障碍 必须要排除？
除你之外，还有哪 些人会被影响？
造成问题的主要原因 会是什么？
探寻选择（Options）：你可以做什么？还有什么选择？
企业培训
教练式管理
目录
从管理者到管理教练 管理教练四大核心能力 管理教练的四大步骤 教练式管理的实践
01
从管理者到管理教练
管理风格认知
高 能
教练
力
授权
教练模型
低 能
指令
力
合作
低意愿
高意愿
管理教练
通过有效对话，引发员工的 智慧，激发员工醒觉性与尽 责感，从而快速提升员工绩 效的管理技术
管理趋势
步骤
示例
步骤一：具体并明确地说明你所看到发生的情况
用客观事实列举了这位经理责骂下属和经销商的事实
步骤二：阐明你对所发生事件可能结果的判断和忧虑
站在公司角度分析了这位经理的做法产生的种种后果和影响
步骤三：邀请并倾听评论
主动询问对方的解释与评论，以便倾听是否有背后的原因
步骤四：如果必要，就其行为回顾一下你原先的期望
第四步：计划行动
令当事人知道关于事件本身的盲点
清晰自己要达到的成果是什么
自行提出了下一步的具体行动
自行制定出行动的具体时间检视
自行提出具体的检视方法
第四步：计划行动
计划行动的常用问话
什么时候才能知道你已经达成了？ 下一步你想怎么做？
你接下来准备怎样做呢？
你想怎样具体去实施呢？什么时候开始？
教练式管理精美PPT (2)
3、移除哪些障碍
5、途径
1、目标
2、现状
4、增加哪些能力与资源
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OPTIONS方案
如果给问题被解決的程度从1-10打分,现状是几分？ 做些什么才能从6分提升到10分? 假如这个问题己经被解决了,会是因为发生了什么事情? 你如何开始你的第一步? 还有哪些其它的解決方法? 如果还有其它的可能性存在﹐会是什么？ 你认为这些方案中﹐哪一个是最好的方案？
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开放式问题线
封探消 闭询极 式原的 的因 问 题
你用可最探
如复能多索
何数，，，
开，可最发
始有以好展
第哪
，
一些
最
步方
强
法
如 何 建 立 系 统 最最系可 大优统持 化化化续
Explore the border of laser
WAY FORWARD行动
教练与咨询的区別
咨询是给方法和建议，教练不给，教练是一面镜子，让客户自己通过镜子看到现象；
教练与导师的区別
导师是楷模，是专家，通过演示、示范和建议。教练是平等的，教练是伙伴，他们可以让人们认识到自身独 特的价值，激励人们最大限度地发挥价值。
教练与朋友的区別
朋友是互相倾听，加上感受，是情感的。教练是支持前进的
GROW 模型
Goal:我们想做的事 Reality:我们面对的状况 Options:我们如何从现状到目标 Way forward:我们想采取的行动
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目标：提高身体柔韧度 现状:长时间使用电脑,身体僵硬 方案:瑜珈 行动:每天睡觉前练瑜珈
《教练型领导力》PPT课件
为什么要团队合作？
内因：
外因：提高工作质量顾的期望越来越高提高工作效率
市场日趋复杂
增加员工士气
商业环境飞速发展
降低管理成本
竞争压力增加
为什么要在团队中工作？
比个人能做更明智的决策
处理更复杂的问题，因为团队拥有更多的专家和资源
根据队员的特长分担任务与责任，一个人显然不行
通过相互学习，促进个人技能的迅速提升
放在组织的战略目标上。 团队成员之间相互鼓励，相互支持与相互理解。 灵活性——可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角
色 了解并充分利用每个员工的能力，并了解他们的不足。 互相信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作
用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。 共同承担对团队工作结果的责任——分享荣誉，出现问题不推卸责任。 连贯性——团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力。
团队提供实现目标所需要的信息、创意和经理。他们担任诸如顾 问、协调和程序控制之类的创造、管理性工作以完成团队任务。 关系角色——确立关系角色是为了增强团队的凝聚力和效率。这类 角色建立和维持团队中的人际关系并保持以团队为中心的气氛。 关系角色担任诸如协调者、倡议者以及和事老这类调节人与气氛 的特定角色。
等边三角形活动
思考问题：
• 突破固有思维，创造团队可能性。
有助于建立信任的言行： 关心、在乎 能力 持续性 勇气 承诺 沟通 坦诚
团队组织领导
齐眉棒活动
思考问题： 在这个活动中，你们是一个团队还是一个人在做？ 当出现意见分歧的时候，你们都采取了什么措施？ 是否有人站出来主持这个活动，带领大家完成？ 团队中是否需要一个领导人？ 团队的协调为什么这么困难？ 你们成功完成任务了吗？为什么？
教练式管理培训课件
58
1.1、目标分类
59
1.2、表现目标的SMART法则
具体的 (Specific)
可量度的 (Measurable)
可接受的 (Accepted)
成果导向的 (Results)
有时限的 (Timed-Bound)
60
1.3、精准目标有效对话架构
1、你订立的目标是？ 2、你指的***具体来说是？ 3、***具体是多少呢？ 4、你愿意接受的目标是？ 5、当你看到什么的时候，你就知道你已
62
案例演练
原目标:研发降成本 教练:你愿意接受的目标是……? 当事人:3000万。 教练:当你看到什么的时候你就知道你已实现了3000万? 当事人:年终财务报表主机成本比去年减少3000万。 教练:这个目标的实施，你想从什么时候开始?什么时候 结束? 当事人:2013年1月1日至12月31日 教练:用一句话重新描述你订立的目标 当事人:2013年1月1日至12月31日,通过研发降低主机成 本3000万。
24
2.1、聆听测试
25
2.2、倾听意义
1、区分事实与演绎，获取真实资料与数据。 2、拉近距离，提升沟通效果，改善人际关系。 3、使员工愿意袒露心扉，分享真实感受 4、使员工愿意听取领导意见，有效执行。
26
2.3、倾听对象
1、动机（出发点，为什么要这样讲） 2、信念（语言中隐含的前提假设） 3、情绪
65
案例演练
2013第二季度建立一支稳定的、忠诚 的销售团队。
66
案例演练参考
原目标：2013第二季度建立一支稳定的、忠诚的销售团队
教练：销售具体是指…？
当事人：整车销售
教练：团队呢?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当事人：16人
1.1、目标分类
59
1.2、表现目标的SMART法则
具体的 (Specific)
可量度的 (Measurable)
可接受的 (Accepted)
成果导向的 (Results)
有时限的 (Timed-Bound)
60
1.3、精准目标有效对话架构
1、你订立的目标是？ 2、你指的***具体来说是？ 3、***具体是多少呢？ 4、你愿意接受的目标是？ 5、当你看到什么的时候，你就知道你已
62
案例演练
原目标:研发降成本 教练:你愿意接受的目标是……? 当事人:3000万。 教练:当你看到什么的时候你就知道你已实现了3000万? 当事人:年终财务报表主机成本比去年减少3000万。 教练:这个目标的实施，你想从什么时候开始?什么时候 结束? 当事人:2013年1月1日至12月31日 教练:用一句话重新描述你订立的目标 当事人:2013年1月1日至12月31日,通过研发降低主机成 本3000万。
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2.1、聆听测试
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2.2、倾听意义
1、区分事实与演绎，获取真实资料与数据。 2、拉近距离，提升沟通效果，改善人际关系。 3、使员工愿意袒露心扉，分享真实感受 4、使员工愿意听取领导意见，有效执行。
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2.3、倾听对象
1、动机（出发点，为什么要这样讲） 2、信念（语言中隐含的前提假设） 3、情绪
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案例演练
2013第二季度建立一支稳定的、忠诚 的销售团队。
66
案例演练参考
原目标：2013第二季度建立一支稳定的、忠诚的销售团队
教练：销售具体是指…？
当事人：整车销售
教练：团队呢?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当事人：16人
企业教练式管理ppt课件
第五单元 卓越管理教练常用的对话
工具
1、有效问责的教练对话技巧
2、改善人际关系的教练沟通艺术
一、有效性的反射—— 速效的即时教练技巧
科尔布心理研究成果： 思想改变必须经历的四个阶段。
??????
使员工有效改变的教练提问工具
1、有效问责的教练对话技巧
近代心理研究成果： 思想改变必须经历的四个阶段。
学习公约
课程要求
手机调整
全情投入
随时互动
找有缘人问一个小小的问题
1.是什么您要参加这次培训？ 2.你希望通过这次培训解决企业/个人的什么问题？ 3.通过这次培训，你想达到的目标是什么？ 4.是什么让你这么想？ 5.达到这个目标对你来讲有什么好处？ 6.这个目标对你有什么重要？ 7.你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？
训更有效 三． 什么是管理教练 四． 管理教练通用的工作模式
为什么教练变得如此重要
21世纪是一个巨变的时代，市场 经济也在发生革命。
战略管理的需求 领导行为改进的需求 培训领导者、提升业绩的需求
教练对员工潜能的开发 比传统的培训更有效
教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效 培训自身并不能释放员工和管理者的潜力 要在激烈的竞争中生存下来，公司——和他们
16、如果不能在这个时间完成会怎样？
管理教练通用的工作模式
1. 建立宽松的教练环境与氛围 2. 倾听与探索事实的真相 3. 提问与选择可能的方案 4. 给予反馈、明确教练对象的目标 5. 制定具体的行动规划 6. 建立监督与反馈程序
第二单元
管理者成为教练 能为企业创造奇迹
两种不同管理方式的区别
传统经理
说话的时间占多 多
给予指示 补救 假设 控制 命令 关注事 和员工保持距离
教练式领导力PPT课件( 13页)
教练十大问题
2、对这个目标的满意度，1-10分，你希望 得到的是几分？
你认为你目前的状态是几分？如果达到X分， 那意味着什么？
3、你的目标我清楚了，那么你目前的状况 是什么样?
4、目前对你来说，真正的挑战是什么？那 么前期你已经做了哪些努力，有哪些成效？
教练十大问题
5、所以，XXX,既然面对这样多的挑战和困难， 你还要坚持你的目标和想法，你真正想要的是什 么？
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
企业管理之教练式管理
环境、行 为、能力、 信念价值 观、身份 定位、愿 景。
2
语言模式
3
赋能领导
基于才干 的工作分 配模型与 分层次教 练。
赋能要素、 赋能导向 技术、多 重赞美。
4
挖掘潜能
5
推动行动
从目标到行 动计划、价 值驱动、突 破障碍、终 极时间管理、 执行力和卓 越性矩阵。
1.1 学习、沟通、改变的逻辑层次
+ = 本能脑
本能脑
求生存——自动化反应
（当个体感受到危险时，本能脑和情绪脑就会联合接管对身体的控制权。它们关注当下的欲望，遵循习惯，阻止改变的发生。）
自我管理的本质——管理大脑
情绪脑（边缘系统）——过滤器
以是否有好处、是否有危险、是否是熟悉、是否感觉好过滤每一 个决定是否执行。（大脑每秒钟接收200万比特的信息，却只能处 理其中的2000比特，其中198万比特的信息被过滤掉了。）
功能完善的组织结构、
自我教练
互动教练
文化管理教练
激动人心的文化、自我 完善的成长力、客户至
自我觉察、自我认知、自我调整与改变。
通过对自我状态、心理地位、角 色认知、内部驱动力、限制性信 念的觉察，提高团队互动效能。
通过8个维度检测与教练，不断 提升企业文化的整体建设质量。
上的市场营销、相互信 赖的人际关系。
海伦凯利7岁时，盲文老师在她手心里写了40多遍“水”这个词。让她意识到了词汇是什么。从此她超越了 那个情绪化、像动物一样生活的人，获得了人类的理解力。“没有眼睛和耳朵是小事，没有愿景的生命才最糟 糕！”“生命要么是一次勇敢的冒险，要么什么都不是！”
一切有价值的改变都与管理大脑（思维系统）相关。
大脑操作系统：生物机器——自动化反应装置
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90年代末期
1. 创造新知识 2. 激励与激发
目标管理（MBO）
全面品质管理（TQM）
教练（COACHING）
03
管理者与教练管理
传统管理者与管理教练区别
传统管理者
指挥、命令、控制
管理方式
管理教练
引发、支持、协助
提供答案
P（计划）、D（执行） C（检查）、A（调整）
管理身份
有效对话、引发思考、 自找答案
书本里也找不 教练式管理概述
教练式管理概述
LOGO
到。推销的艺术，在推销的本身，只能在推销之中去把 握十和 年领后悟的进。今入李天二嘉，十一诚李世生嘉纪性诚，腼出企腆席业、高管内贵理向场发生而合了不，巨喜不大主知的动凡变交几化谈，。。他快速数仍变化的商业环境使得企业竞争越来 不是个滔滔不绝越、激谈烈锋，犀而管利理的者人也。需可要他不腼断腆提升的其另管一理面技，能来提高员工的工作效率。 显示出一个可贵的优点来，就是诚实。诚实不仅写在他 那出张 品稚的气是未日脱用的五脸金上，，比更如表镀现锌教在铁练他桶式的这管行一理为项打之，开中最企。理业五想管金的理厂客新思维 户，教是练式卖管日理是杂一货门新的的店管理铺技。术，大运家用一都套看技术好，的更多销地售激励对员象工，，让竞员工争发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 自然激烈。李嘉诚
引发负面情绪少用为什么
如：你为什么没有做好？
询问原因转化“什么原因”
如：什么原因让你没有实现目标？
精神 身份 信念与价值观 能力 行为 环境
巧用“As if”换框
A
时间
① 如果能回到过去，你会 怎样去做？
② 这件事情不改变的话， 对你今后会有什么影响？
B
空间
① 如果不在这家公司你 会怎样工作？
② 在什么样的情景下你 会很有自信？
能不能通过指导把水下冰山托出水面。
02
教练式管理趋势
管理风格认知
管理教练
通过有效对话，引发 员工的智慧，激发员 工醒觉性与尽责感， 从而快速提升员工绩 效的管理技术
教练模型
高
能 力
教练
低
能 力
指令
授权 合作
低意愿
高意愿
管理趋势
70年代
1. 标准化 2. 命令与控制
80-90年代
1. 高品质 2. 承诺与学习
C
角度
① 这件事情对你来讲正面 意义是什么？
② 如果站在他的立场上你 会怎么做？
回应的作用
发现盲点
令下属看到自身盲点
学习改善
让下属认识、学习改善点
反映现状
反映现状，让下属清晰自 己的位置
区分形式
反馈区分的一种形式
关于回应
回应的禁忌
发泄 讨好 讽刺 打击
教练应避免的态度
01 不理会
04 解释
STEP 01
同理心
STEP 02
注意听
STEP 03
选择听
STEP 04
假装听
STEP 05
忽视听
聆听的五个层次
区分的作用
自我觉察
协助对方提高对自己的了解
拓宽信念
开拓对方的信念范围
清晰现状
协助对方清晰自己的位置
调整心态
支持对方向积极方面调整心态
发问的作用
引发思考
01 引发当事人深入思考
方向聆听
钟表皆不同。后者顾客已有购买的意向，而行街推销，
0 1 最初只有一方的意向。对方有没有买的意图?需不需要
你的产品?你如何寻找客户，联系客户?你与客户初次会 面该说什么话，穿什么衣服?客户没有合作意向，你如 何激发他的意向?建立了购销关系的客户，你如何巩固 这种关系?真正的推销艺术，大学课堂里学不到，任何
LOGO
【课件】教练式管理的特点 ppt
汇报人：XXX
汇报时间：XXXX
目录 CONTENTS
01
பைடு நூலகம்
教练式管理概述
02
教练式管理趋势
03
管理者与教练管理
04
教练式管理能力
05
教练式管理方法
06
教练式管理实践
仔”(走街串巷)生涯，他说，他一生最好的经商锻炼，
是做推销员。行街推销，与茶楼侍候客人，和坐店销售
上实现了这一目的？”“你是否觉 得还有其他方面需要强调？”“你 的目标读者是谁？”……
05
教练式管理方法
第一步：厘清目标
清晰当事人想做到什么 基于什么原因
① 共同明确对事件的目标 ② 共同明确想教练怎样支持
管理流程
以成果为导向的价值管理 模式
传统管理者与管理教练区别
管理者
给 答问题 寻找 提供答案 监控、监管
取 问问题 探索 引发对方发现答案 引发、支持
教练
成为一个优秀教练的条件—能力方面
善于发问
灵活沟通
01
02
03
04
05
耐心聆听
观察入微
客观分析
成为一个优秀教练的条件—观念方面
包容
能接受员工在学习期间出错，相信若再 次给予机会，员工在下次能做得更好
开放
不是单凭过去的表现来判别员工的 成绩
正面
要采取乐观态度，相信每个员有未 被发掘的潜能
04
教练式管理能力
教练四大核心能力
聆听
演绎事实
发问
挖掘真相
01 02
04 03
回应
产生行动
区分
拓宽信念
聆听作用
代对方听 收集资料 了解状况
02 继续回应 05 指责
03 争执
06 否定
五级反馈
经理的呼喊：“你太没用 了。”
01
04
经理的干预：“你的报告 内容清晰、简洁，但其编 排和表达方式对于目标读
者太过粗糙。”
经理的干预：“这个报告毫无
02 用处。”
03 经理的干预：“你对报告感觉
如何？”
经理的干预：“你报告的主要目的
05 是什么？”“你认为本稿多大程度
扩展性问话技巧
PART 01
还有呢？
如：除此之外你还能想到 哪些？
02 01
03
PART 02
如果还有会是什么？
如：如果还能想到一个方 案会是什么？
PART 03 假如……?
① 如：假如发生在别人身上，你会怎样建议？ ② 如：假如资源不是问题，你会怎样去做？
巧用“为什么”
强化正向动机多用为什么
如：为什么这份工作对你这么重要？
教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是挖掘团队最大潜能的一个过程，它既着重于目标的实现，也着重于团队 在实现目标过程中的成长。
教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
教练式管理是一种领导和管理方式、一种利益他人的方式、一种思维方式。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者
02 更有方向更有效去聆听
有效区分
03 有效的区分，反馈区分的一种形式
开放式问题的特征
封闭性问题
答案已经知晓 结论已经固定下来 由过去的结论得出 诱导性问题 “是”或“不是”
开放性问题
具有多种答案，多于一个 让人们进一步思考、走得
更远、深入探讨 朝向未来的 非判断性的 可以由1—10进行度量