第十三章 组织文化

第一节 什么是组织文化
三、组织文化的概念和实质
中国学者：
1、三层次说
文化层次的外显部分、制度文化、精神文化的总和
2、两元说
组织中物质文化与精神文化两个方面因素总和
3、精神文化说
以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。
第一节 什么是组织文化
三、组织文化的概念和实质
核心与实质：
组织文化是在一定的历史条件下，某一组织在其发展过 程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制 度、行为方式、和物质设施中的外在表现。 文化是本质，是揭示了该组织中人们对如何处理决策与 问题的共识的心理品质；是对一个群体学会如何适应外 界及内部整合问题的基本假设模式。
第一节 什么是组织文化
五、组织文化的类型与特征
3、艾莫瑞大学的杰弗里•桑南非尔德的分类 （1）学院型 （2）俱乐部型 （3）棒球队型 （4）堡垒型
第一节 什么是组织文化
五、组织文化的类型与特征
组织文化的主要特征：
（1）组织文化的意识性 （2）组织文化的系统性 2 （3）组织文化的凝聚性 （4）组织文化的导向性 （5）组织文化的可塑性 （6）组织文化的长期性
组织文化的类型及特征
文化名称 硬汉文化 努力工作—尽 情享乐文化 风险程序 高 决策后信息 反 馈 快 一般采用此种 文化的组织 建筑、电视、无 线电、管理咨询 房地产、计算机 公司、串户销售 人员 榜样的行为 态度强硬，个性强，能够耐 受高度风险 属于超级销售人员、态度友 善，利用协作法解决问题
第十三章
组织文化
组 织 行 为 学
海滨大学》 引例 《海滨大学》
企业文化能否改变？ 文化改变后企业能提高质量和效益吗？ 文化会在其中起到什么样的作用？
第一节 什么是组织文化
一、组织文化的兴起
20世纪70年代末80年代初，组织文化首先兴起于 美国。 1982年美国出版的《公司文化》首先提出企业文化 的观念。
第二节 组织文化的作用
三、组织文化促进企业发展的案例
1、惠普公司的“惠普之道”和“休—帕作用”
“惠普之道”的核心是重视产品质量，为顾客提供优质服务。 “休—帕作用”的企业精神，其核心是尊重个人的价值与尊 — 严。
2、平安理念 “古为今用，洋为中用”的企业文化
健康、革新、卓越的平安人精神
第三节 如何建设组织文化
第一节 什么是组织文化
四、组织文化的主要内容
1、组织价值观 2、组织行为规范 3、组织团队精神 4、组织文化的其他内容还有组织经营哲学，组织目标，组 织行为方式和习惯，企业道德，企业风尚，企业民主和制度 等。
第一节 什么是组织文化
五、组织文化的类型与特征
1、迪尔与肯尼迪的分类
（1）硬汉文化 （2）努力工作—尽情享乐文化（柔性组织文化） （3）长期赌注文化 （4）过程文化
低
慢
长期赌注文化
高
慢
石油、航空、资 可忍受长期的不明确指示， 本货物制造厂家、 总是反复检查其决策，有技 军事 术才干，特别尊重职权 销行、保险公司、 处理事务谨小慎微，守时守 公共事业、政府 纪，善于注意细节，循规蹈 机关 矩
过程文化
低
慢
第一节 什么是组织文化
五、组织文化的类型与特征
2、哈里森的分类 （1）权力文化 （2）角色文化 （3）人物文化 （4）人的人化
一、组织文化的创建
1、组织文化创建的原则
（1）组织文化创建的一般原则
①有正确的指导思想，坚持正确的方向 ②明确组织文化目标，突出个性特色 ③强调组织文化的主体性，建设有民族特色的组织文化 ④强调组织文化的群众性与群众参与性 ⑤结合企业体制改革，同步进行组织文化改造与创立。 ⑥组织文化的创立应面向时代，面向未来。
角色文化中庙宇形态的组织结构
角色组织把它的力量寄托在支柱— —即它的职能或事业上。支配支柱 的运行及其源自文库互作用的因素是：
①为角色而制定的程序，如职务描述、 职权定义； ②为交往而制定的程序； ③为解决争端而制定的规则。
庙宇形态的组织结构
这些支柱在高级管理部门——“庙 顶”取得协调。这是唯一所需的人 际协调。
第一节 什么是组织文化
二、组织文化的发展
（一）美日比较管理学阶段 （二）公司文化阶段 （三）组织文化阶段
第一节 什么是组织文化
三、组织文化的概念和实质
西方学者：
希恩—— “组织文化是特定组织在处理适应外部环境和内部整合过程中出现的种 种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相 当有效，因此被用作交到新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式” 。 克拉克、霍恩——”主要依靠符号来获得知识和传递思想、感受和反映的方式”， “其基本核心是传统意识和价值观”。 迪尔和肯尼迪——“企业文化由价值观、深化、英雄和象征凝聚而成，这些价值 观、深化、英雄和象征对公司的员工有着重大意义”。 威廉•大内——”公司文化是由其传统风气所构成的。同时，公司文化也意味着一 个公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司职工活动、 意见和行为的规范，管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传“。
第二节 组织文化的作用
二、组织文化的具体功能
1、组织文化的内部功能
（1）推动企业生产 （2）形成企业意识 （3）优化企业机制
2、组织文化的外部功能
（1）推动企业管理 （2）推动社会精神文明 （3）推动社会物质文明
组织文化推动管理发展的六个方面
1、推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理； 2、组织文化的核心内容是企业价值观与企业精神； 3、组织文化强调的是以人为本的管理方式； 4、组织文化是独特的，其建议有助于培养企业鲜明个性； 5、组织文化在企业的生产、经营、管理过程中体现出了企业的宏观管理 和员工的微观自我管理、自我约束控制的结合，这种结合有利于企业事 业实现自己的战略，并由此产生一种新型的文化管理模式； 6、通过组织文化建设，企业调整了管理组织，改革了管理制度，培养了 管理人才，形成了良好的企业人文环境。
第二节 组织文化的作用
一、组织文化的一般作用
1、良好的组织文化是组织生存与发展的基础与动力 2、良好的企业文化是组织久盛不衰的重要原因 3、组织文化是组织管理的灵魂和最高目标 4、组织文化是政治思想工作、精神文明建设和科学管理的结合点 5、组织文化具有强大的激励作用 6、组织文化的建设有利实施有效的弹性控制，有力合理配置和使 用人力资源