卷烟物流配送中的3G系统

车辆行驶里程，又便于配送员送货。 1. 卷烟配送的信息流程
备访客户
烟草物流配送信息流程图 备访客户数据包： 3G 系统根据历史配送数据，在要素均衡的原则下，产生每天的备访客户清单，供呼叫中心电访使 用。3G 系统将备访客户数据包上传卷烟物流作业系统（WMS），再由 WMS 系统传给呼叫系统。 呼叫中心产生订单： 呼叫中心根据 3G 系统提供的备访客户清单、销售策略（协议订单、计划销售）进行电话访销， 产生当日的实际客户订单数据。 订单信息传输到 WMS 系统： 呼叫中心完成电访、并经与各个区县局进行订单审核后，将订单数据传到 WMS。 WMS 将订单数据传到 3G 系统： WMS 接到订单数据后，要进行清分处理，再传到 3G 系统。 3G 系统作配送线路优化： 3G 系统接收到订单数据后，进行配送线路优化、车辆配载等处理，并将配送优化方案传回 WMS。 WMS 将配送优化方案传给分拣线： WMS 将配送优化方案传给分拣线，次日分拣线根据配送优化方案的顺序实施分件。 WMS 调度暂存： WMS 根据配送优化方案，安排暂存货位，分拣作业人员按照 WMS 的安排将货物存放在响应的
配送最关键的瓶颈环节是在 3G 系统，从表面上看，它起着承上启下的作用，既决定着电访的备访客户， 又要进行配送线路优化；但从实质上看，它贯穿在烟草营销体系的整个过程，是烟草营销体系信息化的 灵魂。由此可以看出，3G 系统也是物流中心最核心的系统之一。
3G 系统的技术平台 3G 系统是 GIS、GPS、GSM/GPRS 的简称，烟草物流配送 3G 系统是指采用 GIS、GPS、GSM/GPRS 技术，对烟草物流配送进行零售户标注、线路规划、配送优化、在途监管的技术应用系统。接下来简单 介绍一下 GIS、GPS、GSM/GPRS 系统。 GIS 系统 GIS 是 Geographic Information System（地理信息系统）的缩写，它是在计算机硬件、软件系统支 持下，对空间地理数据进行录入、存储、分析应用的技术系统。其最突出的特点在于两个方面。一方面， 它能将数据以电子地图的形式表现出来，使数据看得见、摸得着，形象、生动；另一方面，它能进行空 间分析、运算。 在物流配送中采用 GIS 技术，可以在电子地图上对零售户进行标注、对道路行驶规则进行存储、 对 GPS 配送车辆进行监控、对配送线路进行规划、对配送优化进行运算、对物流数据进行可视化展示 等。 GPS 系统 GPS 是 Global Position System（全球定位系统）的缩写，它是美国开发的，由分布在四个轨道上 的 24 颗卫星组成的全球定位系统，车载 GPS 设备接收卫星信号，就能确定该设备所处位置的经、纬度 坐标，并能确定该设备载体的运动速度、运动方位、时间等信息。GPS 车载本身还具有通信功能、其 他控制功能。因此，它适宜于对运动目标的实时监控、动态管理。 在物流配送车辆上安装 GIS 车载设备，可以在电子地图上实时观察配送车辆的运行情况、结合配 送优化数据，可以了解配送作业进度情况，对烟、车、人实行实时在途监管。 GSM/GPRS 系统 GSM 是 Global System for Mobile Communications（全球移动通讯系统，俗称“全球通”）的缩写， 是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是第二代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使 用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。中国移动、中国联通各拥有一个 GSM 网，为世界最大的移动通信网络。 GPRS 是 GeneralPacketRadioService（通用分组无线业务）的缩写，是在现有的 GSM 系统上发展 出来的一种新的分组数据承载业务。GPRS 与 GSM 系统最根本的区别是，GSM 是一种电路交换系统， 而 GPRS 是一种分组交换系统。GPRS 特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输，也适 用于偶尔的大数据量传输。 GPRS 具有的优势包括： 改善无线电频道的使用现状。 提供低成本， 快速的连接。 在物流配送车辆上安装的 GIS 车载设备里就有一个手机模块，用于 GPS 定位数据的传输。采用 GSM 的短信方式或者 GPRS 方式将配送车辆的定位数据传回监控中心、把监控调度指令传给配送车， 实现配送车与监控中心之间的数据传输。 进行北京烟草物流配送 3G 系统建设，首先要建立覆盖全北京的基础地理信息库和全市销售网点 数据库及图形库，在此基础上开展烟草物流的规划、优化、辅助日常物流业务管理和物流信息的查询统
北京某区 2006 年一月份配送量(条)日变化曲
120000 100000 80000 60000 40000 20000
0 01-0031-0051-0071-0091-1011-1031-1051-1071-1091-2011-2031-2051-27
配送数量(条)
4）．路网的复杂性：
北京是历代古都，人口众多、胡同密集，再加上现代化城市建设飞速发展，其交通状况的复杂性 和多变性堪称全国之首。在全市直接配送区域内所涉及的道路交叉点就有 51617 个，道路路段 73475 段，再加上北京所特有的交通限行与交通管制，在这样的交通环境下进行物流配送其难度可想而知。
5）．运营的安全性： 卷烟是贵重商品，每天 14000 件卷烟的配送量，150 辆的配送车辆，300 多的配送人员，每天二次 的配送往返，这样大量的卷烟、人员和车辆的集中运营，再加上部分零售户近百万的现金烟款，其管理 的难度和安全的责任是相当重大的。 在这样的实际情况下，烟草物流配送无疑是一项非常困难的、富有挑战性性的工作。为了实现准 确、安全、及时的配送，就必须有所创新，采用信息化技术、新的管理模式来解决实际问题。 系统建设主要目标 物流信息化从来不是一个纯技术性的问题，它是管理理念、管理方法的问题。特别是 3G 系统在 卷烟物流配送中的应用，在北京烟草乃至全行业都具有极大的挑战性。信息化对物流现代化具有巨大的 推动作用，可以说信息化是烟草物流的灵魂，没有烟草物流的信息化，就谈不上烟草物流的现代化。 建立一个基于全市地理信息和销售网点数据库之上的、支撑物流中心实现全市配送的北京烟草物 流配送 3G 系统是北京物流信息化建设的重要任务之一。 卷烟配送的策略 管理理念和技术手段是两个不可分割的部分，管理理念需要技术手段来支撑，技术手段需要管理 理念来实现。采用现代的管理理念，应用先进的技术手段，只有管理与技术在实践中的有机结合，才能 有效地解决烟草物流配送中所遇到的实际问题。
时给配送带来的配送路线交叉、配送成本高的困难和压力。 2） 要素均衡原则： 在卷烟分拣、配送中关键的要素有：单品种卷烟销量、每订单卷烟总量、配送运力分布三个方面。 均衡从每天访销单品种销量趋近 5 的倍数、订单总销售条数趋近 25 的倍数、配送车辆与配送路线
的匹配这三个方面进行均衡，保证分拣作业的平稳和效率。 3） 就近方便原则： 就近方便是指下一个配送户是距当前配送户距离最近且配送方便的零售户。这既有利于降低配送
卷烟物流配送的根本问题，就是烟、车、人合理匹配的问题。只有将管理模式、技术手段有机的 结合起来，才能达到高效率运行、低成本运作的目的。
采取的具体策略及所遵循的原则是： 在卷烟访销与卷烟配送的关系上，打破原有的传统观念，变推式的以访定送为拉式的以送定访， 虽是一字之差，但却含义无穷。所谓“拉式”的以送定访，就是根据零售户的分布情况及卷烟销售的历 史数据，配送路线，每周一访、零售户销售（销量、结构）ABC 分类等约束条件，预先配置日配送路线 与电话访销客户，均衡生成日电访计划（其中包含配送车辆的运行分布），最大程度地降低配送成本， 提高运营效率。 1） 以送定访原则： 以配送路线最优、配送成本最低为原则，根据物流中心的配送能力和优化的配送路线来配置日访 销客户，将零售户销量按 ABC 分类，预先均衡配置每日备访客户，形成周备访计划。减少原来访销优先
9. 卷烟物流配送中的 3G 系统
边疆
(北京烟草经济信息中心)
前言 现代物流被称为企业的“第三利润源泉”，发展前景十分广阔，被誉为现代经济发展的火车头。但 物流服务业在我国还是一个新兴的、发展迅速的产业，与发达国家相比还有明显差距。 成本高、周转慢、库存大、效率低是我国物流业滞后于发达国家的主要问题。在烟草物流配送领 域同样也存在着这样的问题，而 3G 系统在卷烟物流配送中的应用，在减少空驶距离，提高运输效率， 降低配送成本，保障货物安全等方面发挥了积极的作用。 3G 系统是 GIS、GPS、GSM/GPRS 的简称，是实施广域的物流配送所必不可少的信息化支撑平台。 烟草卷烟物流配送 3G 系统是指采用 3G 技术，对某烟草专卖/销售管理辖区内的零售户实行电子地图标 注、配送区域规划、跨区线路优化、实现卷烟、车辆、人员在途监管的应用系统。 卷烟配送是卷烟从生产到销售重要的末端环节，也是全部物流配送管理的关键业务。以最少的环 节、最短的距离、最低的成本、最高的效率、最大的效益和最佳的服务，实现快捷、安全、经济的卷烟 配送，提升零售户满意度，是实施 3G 系统的最主要的目标。 本文将以北京烟草物流 3G 系统的建设为例探讨 3G 系统烟草物流配送中的应用。 北京市烟草公司积极落实国家局卷烟销售网络建设的方针与部署，以科学的发展观为指导，依托 先进的信息化技术，创新引进现代的物流管理和运作理念，整合和优化现有的卷烟配送作业流程，建设 “安全存储、及时分拣、准确配送、优质服务”具有全新水平的卷烟物流中心，高效率运作，低成本运 行，打造烟草行业“金牌物流”，加快实现北京烟草从传统商业向现代物流的转变。 卷烟配送基本情况 北京市面积约为 1.68 万平方公里，有 18 个行政区县，所辖零售户约为 38000 户。作为快速消费 品，北京地区卷烟年销量约为 65 万大箱卷烟，1.625 亿条。系统建设时，销售卷烟品种规格约为 230 个，实行每周一访制，计划配置配送车辆 150 台，配送员 300 人，实现全市卷烟仓储一库制，卷烟配送 一级分，二级配的卷烟物流体系。 卷烟物流配送是整个卷烟营销过程的重要环节。北京烟草从以往的市级、区县两级卷烟仓储、手 工分拣、按区配送，分阶段过渡到一库制仓储、全自动分拣、跨区 3G 配送。实现北京烟草卷烟仓储、 分拣、配送根本性的提升与跨越。 北京烟草物流中心物流装备部分主要由高架自动仓库、全自动分拣线两大部分组成。物流信息系 统部分主要由高架自动仓库管理系统、全自动分拣线管理系统、3G 卷烟配送管理系统与物流中心综合 管理系统等部分组成。另外还有雪茄烟恒温恒湿仓库及雪茄烟库存管理系统。