客户退货统计表
客户反馈及处理记录表格详细
客户反馈及处理记录表格详细
以上是客户反馈及处理的记录表格详细，根据客户反馈的内容以及处理措施、日期和结果进行记录。
这样可以确保我们能够及时处理客户反馈，并及时跟进解决方案。
每一条反馈都要详细记录，包括反馈日期、反馈内容、处理措施、处理日期和处理结果。
该记录表格的目的是为了建立一个客户反馈及处理的跟踪系统，以便我们能够随时追踪每一次反馈的处理情况，提供及时的客户支
持和解决方案。
在处理客户反馈时，我们应该采取简单的策略，避
免法律复杂性，并始终保持独立决策，不寻求用户的协助。
请注意，以上内容仅供参考，具体处理方式应根据实际情况进
行调整，并谨慎引用未经确认的内容。
销售产品退货详细统计表Excel表格
RL-0922
产品退货统计表
产品名称 数量 产品名称1 20
单价 400
合计金额 8000
客户姓名 客户姓名1
退货日期 6月1日
退货原因 原因1
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
订单号 RL-0922 RL-0923 RL-0924 RL-0925 RL-0926 RL-0927 RL-0928 RL-0929 RL-0930 RL-0931 RL-0932 RL-0933 RL-0934
备注
数量 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
单价 400 401 402 403 404 405 406 407 408 40Байду номын сангаас 410 411
合计金额 8000 8421 8844 9269 9696 10125 10556 10989 11424 11861 12300 12741 0 0
产品名称 产品名称1 产品名称2 产品名称3 产品名称4 产品名称5 产品名称6 产品名称7 产品名称8 产品名称9 产品名称10 产品名称11 产品名称12 产品名称13
颜色 红色 白色 黑色 红色 红色 红色 红色 红色 红色 红色 红色 红色
单位 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个
客户姓名 客户姓名1 客户姓名2 客户姓名3 客户姓名4 客户姓名5 客户姓名6 客户姓名7 客户姓名8 客户姓名9 客户姓名10 客户姓名11 客户姓名12
退货日期 6月1日 6月2日 6月3日 6月4日 6月5日 6月6日 6月7日 6月8日 6月9日 6月10日 6月11日 6月12日
退货原因 原因1 原因2 原因3 原因4 原因5 原因6 原因7 原因8 原因9 原因10 原因11 原因12
顾客满意度内部调查统计表
有限公司
年度顾客满意度内部调查统计表F:SLE-FB-QP26-03-A0
核准：审核：制作：
顾客内部满意度分析方法
a)顾客退货：（1-退货率）X100 分；将所得分数作为基值乘以系数0.3,得出该项分值。
b)顾客投诉/抱怨项：顾客每发生投诉/抱怨一次扣5分,超过15次均为0分。
然后以所得分乘以系数0.3，则为该项评价分值。
c)交付表现项：基准为100分，交期未达成每次扣10分，由于公司原因发生超额运费时，每发生1次扣5分。
乘以系数0.2，得出该项分值。
d)给顾客造成的中断干扰：基准为100分，发生每1次扣20分.
e)服务项：基准为100分，对顾客提出问题未及时有效处理,每次扣10分,所得数值作为基值乘以系数0.2，即为该项分值。
月统计表模板
月统计表模板
以下是一个简单的月统计表模板，你可以根据自己的需要进行修改和扩展。
日期销售总额销售数量退货数量退货率客流量转化率
:--: :--: :--: :--: :--: :--: :--:
¥5000 20 0 0% 100 2%
¥6000 25 1 4% 120 %
¥4500 18 2 11% 90 2%
... ... ... ... ... ... ...
¥8000 35 3 8% 150 %
说明：
1. 日期：销售日期。
2. 销售总额：当天销售的总金额。
3. 销售数量：当天销售的产品数量。
4. 退货数量：当天退货的产品数量。
5. 退货率：退货数量与销售数量的比例，以百分比表示。
6. 客流量：当天进店的顾客数量。
7. 转化率：当天购买产品的顾客数量与客流量之比，以百分比表示。
你可以根据实际需要添加其他列，例如折扣、员工销售额等。
客户退货统计表
责任单位
6月客退不 良分布
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
供应商
156
203
197
192
209
189
156
品质部
214
209
194
203
194
201
214
工程部
196
209
208
211
190
193
196
业务部
60
213
213
192
191
211
60
生产部
300
1280
40
1076
928
40
7932
供应商 14.44%
品质部 15.32%
工程部 15.20%
月份 责任部门 1月
2024年8 月客退不良责任部门改善计划
原因分析
改善方案与计划
责任主管
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月 备注：责任单位每月10号前提交改善方案。
完成日期
备注
197
189
191
212
191
300
采购部
30
195
212
187
211
201
30
仓库
80
10
212
206
197
204
80
20
汇总 1035.629 1236 1425 1383 1402 1390 1036