有限公司部门岗位职责
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部门岗位职责
市场部-市场专员岗位职责
1、配合公司要求,制定品牌市场推广计划,执行公司的产品服务及市场活动,充分利用市场资源,为销售活动提供更多的支持。销售及售后市场活动的计划与开展,市场信息的搜集与分析。
2、根据公司的指导和要求,完成年度/季度/月度市场活动及媒体计划和预算,评估市场活动成本及成效,为管理者决策及销售提供参考。
3、根据销售部销售数据报告、第三方信息渠道、同行市场信息情况进行总体分析。
4、发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关品牌、销售拓展、价格以及品牌推广的行动建议。
5、定期组织并参与公司内部的市场讨论及推进方案。
6、根据公司市场及销售要求,完成市场活动和客户关怀活动。
7、执行售前、售后促销活动方案,包括年度/季度/月度市场活动方案。
8、贯彻与执行同行市场每年所举办的各类活动,做好数据收集分析。
9、与各种媒体及广告宣传公司保持密切联系。
10、因时因地的进行媒体广告的投放于活动交流。
11、对比各项市场活动费用与预算,确保实际发生额与预算相一致,一旦出现超出预算的情况立即向领导汇报。
12、核对每项市场活动开支,确保各项费用的准确性。
13、分析媒体、活动、广告策略是否达到预期效果。
14、分类别保持和广告公司的对接与合作,选择最优最适合的广告公
司长期合作。
15、每次活动前对接好广告公司合作事宜,清理工作明细及费用明细。
16、活动结束后及时完善各项合作费用报销。
17、搜集本地及其他地区同行市场活动信息及销售信息,做好数据分析,及时反馈给领导及销售部。
18、整理公司的销售及客户等相关信息,做好数据分析,并与搜集到的通函信息数据进行比较,发现有缺点及时与销售部商讨解决方案,进行整合。
19、协助咨询部完成相应业绩要求。
20、完成领导交办的其他工作。
行政部-行政人事专员岗位职责
1、负责公司招聘工作、应聘人员的预约、接待及面试。
2、公司员工入职、离职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理。
3、负责公司在职员工档案的简历与管理。
4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达。
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作。
6、负责公司员工的考勤核算及绩效评分。
7、负责公司部门日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作。
8、负责制定、监督及执行公司管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度。
9、负责公司各类活动策划及安排。
10、协助上级制定公司各部门岗位职责。
11、协助上级制定公司员工培训计划。
12、负责对公司新员工进行企业制度与文化的培训工作。
13、负责协助公司各部门进行人员招聘工作。
客服部-前台接待岗位职责
1、严格坚守前台处理事务,无特殊原因,工作时间不得擅自离岗、串岗,造成前台无人职守。
2、上班期间着工服、画淡妆。
3、上班时间不可做与工作无关的事。
4、责任心需强,不可造成客户长时间等待或长时间无人接待。
5、有面试人员到访时及时通知人事并让应聘者填写“应聘人员登记表”,在人事出来时应向应聘者介绍并做相应的引导。
6、下雨天将雨伞放置雨伞架上,地面脏了及时脱干净。
7、收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人,并及时通知收件人前来领取。
8、负责中心前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持清洁干净,注意花草的维护。
9、负责前台电话的接通和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
10、负责公司来访客户的接待、基本咨询和引荐,严格执行中心接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。
11、打印、复印各种办公室文件表格,收发快递。
12、做好各部门交代工作。
13、认真完成领导交办的其他工作。
14、自觉维护前台及校区卫生整洁。
销售部-客户经理岗位职责
1、通过电话和面对面与客户沟通,挖掘客户实际需求。
2、协助销售主管确保完成计划销售额,确保利润率,并力争超越目标。
3、进行老客户的回访记信息反馈工作。
4、负责销售产品的推广及客户的开发与维护。
5、做好客户咨询登记表及VIP客户跟进表的记录,定期对客户进行回访,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈,不断进行工作反思。
6、积极参与各类培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
7、协助建立和维护客户服务管理体系。
8、持续跟进潜在客户,提供优质的服务理念,保证签约比。
9、通过与客户正式或非正式沟通等渠道,搜集客户对公司满意度的相关反馈信息,并及时汇报与处理,以提升服务水平。
10、建立客户档案,及时了解,做好售后服务。
11、认真完成领导交办的其他任务。
12、自觉维护办公室及校区卫生整洁。
XX有限公司人事行政部
XX年XX月XX日