公司供暖费管理办法文档

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供热公司收费管理制度范本

供热公司收费管理制度范本第一章总则第一条为了加强供热公司收费管理，保障供热公司合法权益，维护用户利益，根据《中华人民共和国价格法》、《供热管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内供热公司的收费管理活动。

第三条供热公司收费管理应当遵循合法、合理、公开、透明的原则。

第四条供热公司应当建立健全收费管理制度，完善收费标准，加强收费工作人员培训，提高收费管理服务水平。

第二章收费项目和标准第五条供热公司收费项目包括基本热费、计量热费、违约金等。

第六条供热公司应当根据当地政府价格主管部门制定的供热价格标准执行。

供热价格标准包括居民热价、非居民热价等。

第七条供热公司应当对供热面积、供热期限、供热质量等方面进行明确约定，并在供热合同中予以体现。

第八条供热公司应当根据用户实际用热量，按照供热价格标准计算热费。

用户应当按照供热合同约定的时间和方式交纳热费。

第九条供热公司应当对用户提供供热计量服务，并按照实际计量结果收取热费。

用户对计量结果有异议的，可以向供热公司提出复核申请。

第十条用户未按照供热合同约定时间交纳热费的，供热公司可以依法收取违约金。

违约金的计算方式应当在供热合同中予以明确。

第三章收费管理和服务第十一条供热公司应当设立收费窗口，提供现金、转账、网上支付等多种缴费方式，方便用户交纳热费。

第十二条供热公司应当定期公布收费项目、收费标准、收费依据等信息，接受社会监督。

第十三条供热公司应当加强收费工作人员培训，提高收费管理服务水平，礼貌待人，公正收费。

第十四条供热公司应当建立健全用户档案，妥善保存用户供热合同、缴费记录等资料。

第十五条供热公司应当及时处理用户关于收费的咨询、投诉等事项，确保用户合法权益。

第四章监督管理第十六条供热公司应当接受政府价格、供热等主管部门的监督管理，严格遵守法律法规和政策规定。

第十七条供热公司应当定期对收费管理情况进行自查，发现问题及时整改。

第十八条政府价格、供热等主管部门应当加强对供热公司收费管理的监督检查，依法查处违法行为。

供热收费管理制度范文（四篇）

供热收费管理制度范文第一章总则第一条为规范供热收费管理，保障供热质量，维护用户权益，制定本制度。

第二条本制度适用于供热公司或供热单位的供热收费管理。

第三条供热收费管理应根据国家有关法律、法规和相关规定执行。

第二章收费标准第四条供热收费标准由供热公司或供热单位根据实际情况、成本费用等因素进行制定，并报相应政府部门备案。

第五条收费标准应公示于供热公司或供热单位的官方网站或公告栏，并定期更新。

第六条收费标准应根据用户所处地区、供热方式、供热设备等因素进行差异化制定。

第三章收费方式第七条供热公司或供热单位可以采用预收费和后付费两种方式进行供热收费。

第八条预付费方式应提供用户自行购买热量计并充值预付费款项，供热公司或供热单位应按用户实际使用的热量扣除相应费用。

第九条后付费方式应由供热公司或供热单位定期收取用户供热费用，收费周期可以根据实际情况确定。

第十条供热公司或供热单位应提供方便的缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等多种方式。

第四章收费管理第十一条供热公司或供热单位应建立健全收费管理制度，明确收费责任和权限。

第十二条供热公司或供热单位应定期进行收费清算和核算，确保收费的准确性和及时性。

第十三条供热公司或供热单位应及时提供供热费用明细，按规定时间向用户开具发票。

第十四条供热公司或供热单位应建立用户投诉处理机制，及时解决用户的投诉和纠纷。

第五章法律责任第十五条供热公司或供热单位在收费过程中存在违法行为的，应依法承担相应的法律责任。

第十六条用户在收费过程中存在违法行为的，应视情节轻重给予相应的处罚，并要求用户按时履行支付义务。

第六章附则第十七条本制度的解释权归供热公司或供热单位所有。

第十八条本制度自发布之日起执行，有效期自行更新。

以上为供热收费管理制度的范文，仅供参考。

实际制定时应根据具体情况进行修改和完善。

供热收费管理制度范文（二）一、目的和依据为了规范供热收费管理工作，保障用户利益和公司利益的平衡，制定本制度。

公司供暖费管理办法

公司供暖费管理办法公司供暖费管理办法为了合理、规范地管理公司供暖费，确保公司员工的舒适度和办公环境的温馨，制定本管理办法。

一、供暖费的计算与收取1. 供暖费的计算方式为每平米每月固定费用。

具体费用根据每年供暖季的预算情况确定，由管理部门与供暖公司协商决定。

2. 供暖费收取周期为每年11月份至次年3月份，共计5个月。

员工应在供暖费收取周期开始前的一个月内向管理部门交纳全年供暖费。

3. 新入职员工在入职当月按比例缴纳供暖费，具体缴费金额根据入职日期来确定。

二、供暖费的使用与管理1. 公司供暖费用将由管理部门统一管理和使用，用于支付供暖公司的服务费、维护费等相关费用，确保员工正常工作和生活环境的供暖需求。

2. 管理部门应按照供暖费用使用情况进行详细记录和核算，并定期向公司财务部门报告和结算。

三、员工供暖费用的调整与退换1. 如果供暖费用在供暖季中存在必要的调整，管理部门应提前通知员工，并在合理范围内进行调整。

2. 如果员工在供暖季中离职，已交纳的供暖费将不予退还。

3. 如果员工在供暖季中因各种原因长期请假，可以申请暂停供暖费的收取，并在复工后重新交纳。

四、供暖设备的维护与保养1. 公司将定期对供暖设备进行检查、维护和保养，确保正常运行和高效供暖。

2. 如果员工发现供暖设备存在故障或异常情况，请及时向管理部门报告，以便及时处理和修复。

五、供暖费管理的监督与投诉1. 公司将加强供暖费的管理监督，确保费用使用的合理性和透明度，避免浪费和滥用。

2. 如果员工对供暖费用管理存在异议或投诉，可以向公司管理部门提出，管理部门应及时处理并给予回复。

六、违规行为的处罚与处理1. 如果员工私自调整供暖设备或擅自切断供暖服务，将会受到严肃的处罚。

2. 如果员工发现他人存在违规行为，可以向管理部门举报，管理部门将根据情况进行调查和处理。

七、附则1. 本管理办法自发布之日起执行，如有需要进行调整或修改，将提前通知员工，并在适当的时间范围内进行调整。

公司热费收缴管理制度

第一章总则第一条为规范公司热费收缴工作，保障供热系统的正常运行，提高服务质量，维护公司和用户的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司供热区域内所有热用户的供热费收缴工作。

第三条公司热费收缴工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保热费收缴的及时性和准确性。

第二章收缴范围与标准第四条收缴范围：公司供热区域内所有已签订供热合同的居民用户、非居民用户。

第五条收缴标准：按照国家、地方政府及供热行业相关政策规定，结合公司实际情况，制定合理的供热收费标准。

第六条供热收费标准应包括基础热费、附加热费、特殊用热费用等。

第三章收缴流程第七条收缴时间：每年供热期开始前，公司应提前发布供热费收缴通知，明确收缴时间和方式。

第八条收缴方式：1. 线上缴费：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道进行缴费；2. 线下缴费：在供热公司营业大厅、银行网点、代收点等线下渠道进行缴费；3. 自助缴费：用户可通过自助缴费终端进行缴费。

第九条收缴程序：1. 用户领取或打印供热费收缴通知；2. 用户根据通知要求，选择合适的缴费方式；3. 用户按照缴费通知上的信息进行缴费；4. 供热公司及时核对缴费信息，确认缴费成功。

第四章优惠政策与措施第十条优惠政策：1. 一次性缴清供热费用的用户，可享受一定比例的优惠；2. 居民用户按期缴费，无欠费记录，可享受一定的优惠政策；3. 特殊情况用户，如贫困家庭、孤寡老人等，可申请减免供热费用。

第十一条措施：1. 提高服务质量，简化缴费流程，方便用户缴费；2. 加强宣传，提高用户对供热费收缴工作的知晓率和满意度；3. 定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求和意见，改进工作。

第五章监督与检查第十二条公司设立热费收缴监督管理部门，负责对热费收缴工作进行监督和检查。

第十三条监督检查内容包括：1. 热费收缴政策、标准的执行情况；2. 收费人员的服务质量；3. 用户缴费情况的核查；4. 供热费用的使用情况。

采暖费管理制度

采暖费管理制度一、总则为了统一管理和使用采暖费资金，维护单位内部的采暖秩序，提高单位的整体管理水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位所有员工和外来访客。

三、费用标准1. 居住类区域：根据居住面积和使用人数确定采暖费用标准，具体费用标准由单位财务部门定期调整。

2. 办公区域：根据使用面积和人员数量确定采暖费用标准，费用标准由单位财务部门定期调整。

四、费用收取1. 采暖费用由财务部门统一向各部门和员工征收，个人缴纳采暖费用时需出示相关证明文件。

2. 外来访客需要在进入单位前支付相应的采暖费用，由接待人员收取并登记。

五、管理办法1. 财务部门负责采暖费用的核算、收取和管理，确保费用的合理使用。

2. 各部门负责监督、检查和执行采暖费用管理制度，发现问题应及时进行整改。

3. 未按规定缴纳采暖费用的单位或个人，将受到相应的处罚，并在规定时间内补缴费用。

六、资金使用采暖费用所筹集的资金应专门用于维护单位的采暖设备、保障员工的正常生活和工作环境。

财务部门应按照制度要求定期公布采暖费用的使用情况。

七、监督检查1. 财务部门将每月对各部门的采暖费用情况进行检查核对，并形成报告上报单位领导。

2. 单位领导定期对采暖费用的使用情况进行检查，如发现问题应及时提出整改意见并进行跟踪监督。

八、奖惩制度1. 对于认真履行采暖费用管理制度、保护公共资源的单位和员工，单位将给予表彰和奖励。

2. 对于恶意拖欠采暖费用、浪费公共资源的单位和员工，单位将给予警告、扣发薪资或其他相应的处罚措施。

九、附则1. 本制度自发布之日起正式执行，如有需要修改的部分应及时上报单位领导，并经过审定后再执行。

2. 对于对本制度有疑问或建议的部门和个人，应在规定时间内向单位领导提出，单位领导应及时予以回复和处理。

以上就是我单位采暖费管理制度的内容，希望广大员工和外来访客严格执行，共同维护单位的正常秩序和公共资源的合理使用。

愿我们的单位能够在良好的管理制度下，更好地发展壮大。

热力公司供热收费管理制度

第一章总则第一条为规范供热收费工作，保障供热服务质量，维护供热双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司供热范围内的所有热用户。

第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保供热收费工作的顺利进行。

第二章收费标准与办法第四条供热收费价格按照政府价格主管部门核定的收费标准执行。

第五条供热收费包括供热费和初装费两部分。

第六条供热费按月计收，居民住宅按建筑面积计费，其他用户按实际使用热量计费。

第七条初装费一次性收取，用于供热设施安装、改造等费用。

第八条供热收费采取现金、银行转账、网上支付等多种方式。

第三章收费流程第九条热用户申请供热时，需提供以下资料：1. 供热申请表；2. 房屋产权证明；3. 身份证明；4. 其他相关资料。

第十条供热客服部对热用户提交的资料进行审核，审核通过后，开具《供热申请受理回执》。

第十一条供热客服部组织相关部门对热用户提交的供热申请进行实测、复核，确认供热面积。

第十二条实测供热面积确认后，由供热客服部填写《热用户供热审批表》，并按审批流程报审。

第十三条《热用户供热审批表》审批结束后，供热客服部与热用户协商供用热合同条款，双方达成一致意见后，签订《供用热合同》。

第十四条热用户按合同约定支付供热费用。

第四章收费管理第十五条供热客服部负责供热收费的日常管理工作。

第十六条供热客服部应建立供热收费台账，详细记录收费情况。

第十七条供热客服部应定期对供热收费情况进行检查、核对，确保收费数据的准确性。

第十八条供热客服部应妥善保管供热收费资料，防止遗失、损毁。

第十九条供热客服部应定期向公司领导汇报供热收费工作情况。

第五章奖励与处罚第二十条对在供热收费工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第二十一条对违反本制度，造成不良后果的个人和部门，给予批评、处罚。

第六章附则第二十二条本制度由本公司负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，本公司旨在确保供热收费工作的规范化、制度化，为热用户提供优质、高效的供热服务。

供暖收费综合管理制度范本

第一章总则第一条为加强供暖收费管理，保障供暖服务质量，维护供暖企业和用户的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》、《城市供热条例》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所属供暖区域内的所有供暖收费工作。

第三条供暖收费工作应遵循公开、公平、公正的原则，严格执行国家有关收费政策和规定。

第二章收费标准及依据第四条供暖收费标准按照国家规定和地方政府的指导价执行。

第五条供暖收费依据包括：1. 国家和地方政府的收费标准；2. 供暖企业的成本核算；3. 供暖设施的运行维护费用；4. 供暖服务的市场供求关系。

第六条供暖收费价格应定期进行审核和调整，确保收费合理、透明。

第三章收费流程第七条收费前，供热企业应通过多种渠道向用户公布供暖收费标准和收费方式。

第八条用户需在规定时间内办理供暖开户手续，并按照规定缴纳供暖费用。

第九条供热企业应设立收费窗口，由专人负责收费工作。

第十条收费时，收费人员应向用户出具收费凭证，并妥善保管用户信息。

第十一条供热企业应建立收费台账，详细记录收费情况。

第四章收费管理第十二条供热企业应加强对收费人员的培训，提高收费服务质量。

第十三条供热企业应定期对收费情况进行检查，确保收费合规。

第十四条供热企业应建立健全收费纠纷处理机制，及时解决用户投诉。

第十五条供热企业应严格执行国家关于收费退赔的规定，确保用户权益。

第五章附则第十六条本制度由供热企业负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第六章清理规范收费第十九条严格执行国家关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的政策，取消不合规收费项目。

第二十条新建商品房、保障性住房等建筑区划红线内供水供电供气供暖管线及配套设备设施的建设安装费用纳入房屋开发建设成本，不得另外向买受人收取。

第二十一条建立健全以准许成本合理收益”为核心的约束和激励相结合的定价机制，合理制定并动态调整供暖价格。

供热收费管理制度模版(四篇)

供热收费管理制度模版第一章总则第一条为了规范供热收费工作，保障用户权益，建立健全供热收费管理制度，根据《居民采暖条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位管辖的所有供热户，包括居民用户和非居民用户。

第三条供热收费实行政府指导价格，并遵循公平、公正、透明的原则。

第四条供热收费和热量计量管理由本单位的供热收费管理部门负责。

第二章供热收费标准第五条供热收费标准按照政府指导价格确定，具体标准由相关部门发布。

第六条房屋的供热收费标准根据建筑面积计算，以平方米为单位。

居民用户按照居民采暖条例的相关规定执行，非居民用户根据实际情况确定。

第七条供热收费标准包括热水费和基本供热费两部分，具体标准由相关部门发布。

第八条用户使用计量热量时，按实际使用的热量计算热水费，超过计量热量的部分按政府指导价格收费。

第九条用户无法正常使用供热设备时，由供热公司提供替代措施，用户在替代措施期间不收取供热费。

第十条用户搬迁或暂停使用供热设备时，按实际使用天数计算供热费，未使用的部分不退费。

第三章供热收费管理第十一条供热设备的安装、维修和更换由供热公司负责，用户不得私自变动或损坏供热设备。

第十二条用户在供热费缴纳期限内应按时交纳供热费，逾期不缴费的，供热公司有权采取停供、限供等措施。

第十三条供热收费管理部门应建立健全供热收费台账，记录用户的供热设备信息、使用情况和缴费情况等。

第十四条供热收费管理部门应加强对供热设备的巡检和维护，确保供热设备的正常运行。

第十五条供热收费管理部门应及时处理用户对供热设备故障和供热费问题的投诉，并及时给予用户答复。

第十六条供热收费管理部门应定期向上级主管部门报送供热收费情况的统计报表。

第四章监督检查与处罚第十七条上级主管部门对供热收费工作进行监督检查，发现问题及时督促改正。

第十八条供热收费管理部门应加强对收费工作的自查自纠，确保供热收费的合法合规。

第十九条对故意串通涨价、收费不公、虚报用量等违反相关法律法规的行为，上级主管部门有权采取行政处罚措施。

供热公司收费管理制度

第一章总则第一条为规范供热公司收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司和用户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有供热收费业务，包括供热费收取、收费管理、退费、违约金等。

第二章收费标准与依据第三条供热收费标准依据国家相关政策和地方规定执行，具体收费标准如下：1. 供热费按建筑面积或实际使用面积计算，以年度为单位收取。

2. 供热面积以房产证登记面积或实际测量面积为准。

3. 特殊情况下的收费（如地下室、阁楼等）按照公司规定执行。

第四条收费依据：1. 国家和地方政府发布的供热收费政策；2. 公司与用户签订的供热合同；3. 公司实际运营成本。

第三章收费流程第五条收费流程：1. 用户在申请供热前，需向公司提交相关资料，包括房产证、身份证等。

2. 公司对用户提交的资料进行审核，审核通过后，向用户开具《供热收费通知单》。

3. 用户在规定时间内缴纳供热费，公司出具《供热收费凭证》。

4. 公司定期对供热费进行汇总，并向用户出具《供热费结算单》。

第四章退费与违约金第六条退费：1. 用户在供热期间因故停止用热，需提前向公司提出书面申请，经公司审核同意后，按实际用热天数退还供热费。

2. 退费金额以实际用热天数按比例计算。

第七条违约金：1. 用户未按时缴纳供热费，按逾期天数收取违约金，违约金比例按合同约定执行。

2. 用户擅自停热，造成供热设施损坏，需承担相应赔偿责任。

第五章收费管理第八条收费管理：1. 公司设立专门的收费管理部门，负责供热收费的日常管理工作。

2. 收费管理部门对收费工作进行监督，确保收费合规、透明。

3. 收费管理部门定期对收费情况进行汇总、分析，为公司决策提供依据。

第六章附则第九条本制度由公司负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

第七章监督与检查第十一条公司设立收费监督小组，负责对供热收费工作进行监督检查。

第十二条收费监督小组定期对收费工作进行抽查，发现问题及时整改。

供热公司的收费管理制度

第一章总则第一条为规范供热公司的收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司与用户双方的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本供热公司及其所属供热设施的用户。

第三条供热公司收费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家收费标准，确保收费合法、合规。

第二章收费标准与方式第四条供热收费标准按照国家规定和地方政府的指导价执行，具体收费标准如下：1. 住宅供热：按建筑面积计算，每平方米20元。

2. 商服供热：按建筑面积计算，每平方米28元。

第五条供热收费方式：1. 现场缴费：用户可到供热公司指定收费大厅或供热站进行现金缴费。

2. 银行转账：用户可通过银行转账方式缴纳供热费用。

3. 网上缴费：用户可通过供热公司官方网站或第三方支付平台进行网上缴费。

第六条供热公司应建立健全收费台账，详细记录用户缴费情况，确保收费数据的真实、准确。

第三章收费流程第七条用户在申请供热前，需填写《供热用户申请表》，并提交相关证件。

第八条供热公司对用户提交的申请进行审核，确认供热面积和收费标准。

第九条供热公司向用户开具《供热申请受理回执》，并告知用户缴费时间和方式。

第十条用户在规定时间内缴纳供热费用，供热公司出具《供热缴费凭证》。

第十一条供热公司根据用户缴费情况，向用户发放供热卡或提供其他供热服务。

第四章违约责任第十二条用户未在规定时间内缴纳供热费用的，供热公司有权按照国家规定和地方政府的指导价加收滞纳金。

第十三条用户有下列行为之一的，供热公司有权停止供热服务：1. 拖欠供热费用的；2. 故意损坏供热设施，造成供热事故的；3. 其他违反供热合同约定的行为。

第十四条用户因供热质量问题要求退费的，供热公司应按照国家规定和地方政府的指导价退还用户相应费用。

第五章附则第十五条本制度由供热公司负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和政策执行。

供暖管理制度范文(3篇)

供暖管理制度范文一、目的与适用范围为了保障公司员工的生活舒适和健康，合理利用能源资源，制定本供暖管理制度，并适用于全体员工及办公场所。

二、供暖时间和温度1. 供暖时间：公司供暖期为每年的11月1日至次年的3月31日。

2. 供暖温度：办公区域的供暖温度设置为20℃-22℃，特殊区域（如会议室、洽谈室等）的供暖温度可适度调整。

三、供暖设备管理1. 供暖设备定期维护：公司将定期组织对供暖设备进行检查和维护，确保其正常运行和安全性。

2. 供暖设备故障报修：员工如发现供暖设备故障，应及时向相关部门报修，并协助维修人员进行检修。

四、供暖费用管理1. 供暖费用支付：公司将按照相关规定承担员工的供暖费用，并通过工资发放等方式支付。

2. 节约能源：公司鼓励员工节约能源，避免无故浪费，减少暖气温度过高引起的能源浪费现象。

五、供暖安全管理1. 供暖设备安全：公司将定期对供暖设备进行安全检查，确保供暖设备的安全运行。

2. 安全用电：员工在使用暖气设备时，应注意用电安全，避免电源重载或违规使用电器设备。

六、违纪处罚1. 未经许可私自调整供暖温度或损坏供暖设备的，将依公司规定进行相应处罚。

2. 在供暖期内浪费能源、违反节约能源规定的，将依公司规定进行相应处罚。

七、其他本制度的解释权归公司所有，如有特殊情况可适度调整。

供暖管理制度范文（2）供暖是指在冬季为居民提供舒适温暖的室内环境的一种服务。

为了保障供暖质量、提高能源利用效率以及节约能源，许多居民区都会制定供暖管理制度。

以下是一份典型的供暖管理制度范文，供参考：一、供暖责任及管理机构1. 供暖责任：由居民区物业承担供暖责任，确保提供稳定的供暖服务。

2. 管理机构：成立供暖管理委员会，负责监督供暖工作，并根据需要聘请专业供暖管理人员。

二、供暖期限1. 供暖期限：供暖期限为每年的11月15日至次年的3月15日，具体日期根据气温情况确定。

2. 应急供暖：在供暖期限之前或之后，如果气温骤降，居民可向物业申请应急供暖。

供暖公司收费管理制度

供暖公司收费管理制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规和政策规定，暖公司收费管理制度旨在规范公司的收费行为，保障客户权益，确保公司的正常运营。

第二条暖公司收费管理制度适用于公司所提供的供暖服务的收费行为。

第三条公司应当依法公平、合理地收取供暖服务费，不得利用其垄断地位恶意提高收费标准或者采取其他不正当手段牟取暴利。

第四条公司应当建立健全的收费管理机制，明确收费流程和责任分工，确保收费过程的透明和公正。

第五条公司应当定期对收费政策进行评估，根据市场情况和客户需求进行调整，并及时向客户公告。

第六条公司应当建立健全的收费管理制度，对收费过程进行监督和检查，保障收费环节的合规性和安全性。

第七条公司应当加强内部员工的收费管理培训，提高员工的收费意识和规范意识，确保收费工作的规范和规范。

第八条公司应当建立完善的客户信息管理系统，保障客户信息的安全和保密，不得泄露客户信息。

第二章收费标准第九条公司应当建立健全的供暖服务收费标准，并报相关部门备案。

第十条公司应当合理确定供暖服务费用的计费基准和计费周期，确保费用计算的透明和公正。

第十一条公司应当根据客户实际使用的供暖量和服务情况进行收费，不得随意提高收费标准。

第十二条公司应当对不同客户制定不同的收费标准，并在明显位置向客户公示。

第十三条公司应当根据客户的实际需求和使用情况，提供个性化的收费方案，并得到客户同意后执行。

第三章收费流程第十四条公司应当建立健全的收费流程，确保收费环节的规范和规范。

第十五条公司应当向客户清楚地说明收费标准和计费方式，提醒客户关注自己的账单。

第十六条公司应当建立完善的账单管理系统，及时向客户发送账单，并提供不同的支付方式方便客户缴纳费用。

第十七条公司应当建立健全的欠费催缴机制，对欠费客户进行提醒和追缴，确保费用的及时归还。

第十八条公司应当对收费流程进行定期检查和审核，确保收费过程的合规和安全。

第十九条公司应当建立健全的客户反馈机制，并根据客户的建议和意见对收费流程进行改进和优化。

公司供暖费管理办法

公司供暖费管理办法第一章总则第一条为进一步规范我公司供暖费管理，理顺供暖费工作流程，满足职工冬季采暖需求，结合我公司实际情况，特制定本办法。

第二条公司供暖费支付范围：我公司的全民职工和离退休职工作为房屋所有权人或承租人，公司为其支付供暖费。

第二章供暖费付费标准第三条供暖费支付标准：以房屋所在地的供暖价格（见《通知》）为供暖单价,为职工支付应享受面积的供暖费。

第四条职工住宅清洁能源分户自采暖用户(指近年来新建居民住宅竣工时，按照规划设计要求，或旧有居民住宅按照大气治理统一改造要求，每户单独采用燃气、电、燃油等清洁能源的冬季采暖方式，但使用煤炉的除外)，比照《通知》中：燃油（柴油）、燃气（天然气、煤气）、电锅炉供应的民用供暖价格，公司按每建筑平方米30元支付供暖费。

第三章供暖费管理职责范围的划分第五条行政管理部负责供暖费管理办法的制定、供暖资金的审批与监督。

第六条公司所属各单位负责本单位职工供暖协议的签订、供暖资金的申请、核定与发放工作。

第七条各二级房管单位负责本单位所管辖职工宿舍的供暖费管理工作。

各二级房管单位的物业公司负责对外住户（指非我公司职工居住在由我公司或公司属二级单位支付供暖费或供暖的住户）供暖费的收缴，应收缴供暖费的60%由各物业公司上交到各二级房管单位，40%留给各物业公司作为管理费使用。

公司对各二级房管单位拨付供暖资金时，扣除由各物业公司应上交给各二级房管单位的供暖费。

第八条各郊区供电公司、独立核算单位负责本单位职工供暖费的管理工作，资金由各单位自行解决。

第四章《供暖协议》的签订与收、付费工作第九条各单位和职工共同作为签约主体与供暖单位签定《供暖协议》，并由职工本人向所属单位提供房屋所有权证明（或购房合同、或承租证明）。

第十条职工申请供暖费或委托供暖单位申请供暖费时，申请方要提供以下材料：1、《供暖协议》；2、供暖单位出具的《供暖明细表》；3、供暖费发票（为“工业企业xx”、“行政事业发票”等正式发票，本单位的工业用热类要求供暖单位提供xx）；第十一条职工申请“住宅清洁能源分户自采暖”供暖费时，要提供所居住物业小区或管理部门开具的《职工住宅清洁能源分户自采暖核对证明》（管理部门对该核对证明，每个采暖季核对、发放一次，复印无效）和供暖费发票，由房屋产权人或承租人到所属单位申领不超过应享受面积标准的供暖费，每采暖季申领一次。

供热收费管理制度范本（3篇）

供热收费管理制度范本第一章总则第一条为规范供热收费管理，保障居民合法权益，确保供热效果，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区的所有居民，供热公司有关人员和相关部门。

第三条供热收费管理遵循公平、公正、公开、透明的原则。

第四条供热费用的计算、收费、结算和监督由供热公司负责。

第五条居民应按照合同规定的时间交纳供热费用。

第二章供热费用计算第六条供热费用的计算应根据供热面积和供热标准来确定，具体计算方法由供热公司制定。

第七条供热费用的计算应考虑供热设备的投资、运营成本以及供热服务的质量。

第八条供热费用的计算应公开透明，确保居民了解费用构成和计算方法。

第九条居民应按照合同约定的供热面积和供热标准支付供热费用。

第三章供热费用收费第十条供热费用收费应按照约定方式和约定时间进行。

第十一条供热费用收费方式可以是预付费、后付费或分期付款。

第十二条居民应按照约定时间和方式交纳供热费用，逾期未交纳的，供热公司有权采取相应措施。

第四章供热费用结算第十三条供热费用结算应在每个供热季节结束后进行。

第十四条供热费用结算应以实际供热面积和供热标准为基础。

第十五条居民应在结算时间内出示相应凭证，如有争议，可以提出异议，并由相关部门进行核查处理。

第五章监督和投诉第十六条居民对供热费用有异议的，可以向供热公司提出投诉。

第十七条供热公司应设立专门的投诉处理机构，及时处理投诉。

第十八条对供热费用的监督由相关部门负责。

第十九条对于违规操作或虚假收费的供热公司，相关部门应依法予以处罚。

第六章附则第二十条本制度根据相关法律法规制定，如有补充或修改，应经相关部门批准。

第二十一条本制度自颁布之日起生效。

供热收费管理制度范本（2）第一章总则第一条为规范供热收费工作，维护供热用户合法权益，提高供热收费管理水平，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本单位供热收费工作。

第三条供热收费工作必须遵循公平、公正、公开的原则，确保供热用户的权益。

第四条本管理制度的制定、修改和废止由本单位供热管理部门负责。

某公司供暖费管理办法

某公司供暖费管理办法1. 背景随着气温不断下降，现代城市已经成为供暖的重要基础设施。

某公司在此方面有自己的供暖系统，涉及设备、能源和管理等方面。

为了保证供暖费用的合理性，某公司规定了供暖费管理办法。

2. 费用计算供暖费的计算需要综合考虑多种因素，包括室内温度、室外气温、供暖设备状态等。

某公司采用基本费用和计量费用相结合的方式计算供暖费用。

具体规定如下：2.1 基本费用•基本费用开销包括供暖设备的运行、维护和管理等方面。

•基本费用由公司负责统一计算和调整。

2.2 计量费用•基于每户使用的热量进行计费，计量费用按照以下3级和5级计算。

•3级计量费用每千瓦时0.5元，5级计量费用每千瓦时1.2元。

•每户按照热量计量器的显示来缴纳计量费用。

3. 缴费方式为方便用户缴纳供暖费用，某公司规定以下缴费方式：3.1 现金缴费用户可通过现金方式在指定现金柜台缴纳供暖费。

3.2 银行转账方式用户可进行网银或柜台转账进行供暖费的支付。

3.3 按季度缴纳公司规定每季度缴纳一次供暖费。

用户可以提前缴纳供暖费，以保证供暖的连续性和经济性。

4. 费用催缴如果用户在规定缴费期限内没有按照规定缴纳供暖费用，则公司有权通过短信、电话等方式进行费用催缴。

5. 违约费用如果用户超过规定期限仍未缴纳供暖费用，则公司有权按照下列金额收取违约费用：•逾期未缴费用1%作为滞纳金。

•逾期仍未缴纳费用超过1个月，公司有权停止供暖业务并向用户收取停暖费。

6. 退费处理如果用户缴纳的供暖费用与实际使用费用存在差额，则差额金额将按照以下规定进行退费处理：•如果用户退房，公司将通过转账的方式将差额退回。

•如果用户仍然继续使用供暖服务，差额金额将按照下月的缴费账单中抵扣。

7. 供暖费管理公司会对供暖设备和管线等进行定期的检修和维护，保证供暖系统运行的安全性和经济性，并将其纳入公司的经营成本中。

8. 结束语在实际运营过程中，供暖费的管理是公司的关键要素之一。

供热收费管理制度范文(5篇)

供热收费管理制度范文____-____年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。

为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子____讨论，特制定____-____年度热费收缴方案。

一、指导思想严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。

二、供热收费员基本要求1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。

遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。

努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人(产权人)姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

第1页共8页3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。

征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。

做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理____和越级____事件的发生。

认真做好一站式服务，做好信访接待第一人岗位职责，有效降低信访投诉量。

4.加强服务工作，提高服务质量。

每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过____‰，服务及时率不低于____%，用户回访满意率不低于____%。

5.遵守各项财经纪律。

凡收到的热费必须在____小时内上缴，坚决杜绝挪用、____热费的行为发生，做到账目、票据清楚。

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。

____起诉法院收回来、成功收回来的法院____书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户____锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，____时留记录。

公司供暖费管理办法

公司供暖费管理办法第一章总则第_条为进一步规范我公司供暖费管理，理顺供暖费工作流程，满足职工冬季采暖需求，结合我公司实际情况，特制定本办法。

第二条公司供暖费支付范围：我公司的全民职工和离退休职工作为房屋所有权人或承租人，公司为其支付供暖费。

第二章供暖费付费标准第三条供暖费支付标准：以房屋所在地的供暖价格（见《通知》）为供暖单价,为职工支付应享受面积的供暖费。

第四条职工住宅清洁能源分户自采暖用户（指近年来新建居民住宅竣工时，按照规划设计要求,或旧有居民住宅按照大气治理统一改造要求，每户单独采用燃气、电、燃油等清洁能源的冬季采暖方式, 但使用煤炉的除外），比照《通知》中：燃油（柴油）、燃气（天然气、煤气）、电锅炉供应的民用供暖价格，公司按每建筑平方米_ 元支付供暖费。

第三章供暖费管理职责范围的划分第五条行政管理部负责供暖费管理办法的制定、供暖资金的审扌t 占监督。

第六条公司所属各单位负责本单位职工供暖协议的签订、供暖资金的申请、核定与发放工作。

第七条各二级房管单位负责本单位所管辖职工宿舍的供暖费管理工作。

各二级房管单位的物业公司负责对外住户（指非我公司职工居住在由我公司或公司属二级单位支付供暖费或供暖的住户）供暖费的收缴,应收缴供暖费的_由各物业公司上交到各二级房管单位，_ 留给各物业公司作为管理费使用。

公司对各二级房管单位拨付供暖资金时，扣除由各物业公司应上交给各二级房管单位的供暖费。

第八条各郊区供电公司、独立核算单位负责本单位职工供暖费的管理工作，资金由各单位自行解决。

第四章《供暖协议》的签订与收.付费工作第九条各单位和职工共同作为签约主体与供暖单位签定《供暖协议》，并由职工本人向所属单位提供房屋所有权证明（或购房合同、或承租证明）。

第十条职工申请供暖费或委托供暖单位申请供暖费时，申请方要提供以下材料:1.《供暖协议》；2.供暖单位出具的《供暖明细表》；3.供暖费发票（为"工业企业专用发票"、"行政事业发票" 等正式发票,本单位的工业用热类要求供暖单位提供增值税发票）;第十一条职工申请“住宅清洁能源分户自采暖"供暖费时，要提供所居住物业小区或管理部门开具的《职工住宅清洁能源分户自采暖核对证明》（管理部门对该核对证明，每个采暖季核对、发放一次, 复印无效）和供暖费发票，由房屋产权人或承租人到所属单位申领不超过应享受面积标准的供暖费，每采暖季申领一次。

公司供暖费管理办法

公司供暖费管理办法1. 背景介绍供暖费是指公司为员工提供室内供暖所需的能源费用，对于保障员工的工作环境和提高员工的工作效率具有重要意义。

为了合理管理公司的供暖费用，制定公司供暖费管理办法是必要的。

2. 目标及原则2.1 目标公司供暖费管理的目标是合理控制和使用供暖资源，以提高供暖效果、降低供暖费用，确保员工在舒适的工作环境下工作。

2.2 原则公司供暖费管理遵循以下原则： - 合理节约：合理使用供暖资源，确保供暖费用的合理性和可持续性。

- 公平公正：在管理供暖费用时，对所有员工一视同仁，不偏袒任何个人或部门。

- 透明公开：对供暖费用的使用和管理进行透明化，接受相关利益相关方的监督。

3. 供暖费计算方法3.1 基本计算公司的供暖费用按照以下公式进行计算：供暖费用 = 单位能源消耗量× 能源价格× 供暖天数其中： - 单位能源消耗量：指每个单位面积的供暖能源消耗量。

- 能源价格：指供暖能源的价格，例如燃气、电力、热水等。

- 供暖天数：指公司供暖的实际天数。

3.2 能源消耗量计算单位能源消耗量的计算方法如下：单位能源消耗量 = 总能耗 / 总供暖面积其中： - 总能耗：指公司在一定时期内的总能耗，包括供暖能源消耗在内。

- 总供暖面积：指公司所有供暖区域的总面积。

4. 供暖费使用管理4.1 供暖费预算公司每年根据实际需求和预算情况，制定供暖费用的预算计划。

预算计划应包括供暖费用的总额以及具体的分配细则，以便进行有效的资源管理。

4.2 供暖设备维护为了保证供暖设备的正常运行和节能效果，公司应定期进行供暖设备的维护保养工作。

维护包括设备的清洁、检修和更换等，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。

4.3 供暖费监控公司应建立供暖费用的监控机制，及时了解供暖费用的使用情况和变动情况。

监控包括对供暖设备的运行状态、供暖费用的实际支出等进行定期检查和记录，并通过数据分析找出存在的问题和改进措施。

暖气公司收费制度方案模板

暖气公司收费制度方案一、目的和原则为了规范我公司供暖服务收费行为，保障供暖用户的合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，结合我公司实际情况，制定本收费制度方案。

本方案遵循公平、公正、公开、合理的原则，确保供暖服务质量和收费标准的合理性。

二、收费标准1. 供暖费用计算方式：供暖费用根据用户建筑面积、供暖天数和供暖单价进行计算。

建筑面积以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。

2. 供暖单价：根据不同用户类型，供暖单价分为居民用热和其他用热。

居民用热单价为每平方米每日0.19元，其他用热单价为每平方米每日0.28元。

3. 供暖时间：供暖时间为每年11月15日至次年3月15日，共计120天。

4. 特殊情况处理：对于供暖面积不足标准面积、楼层高度超过标准高度的用户，以及安装换热设备、私自改为地暖系统的用户，根据实际情况进行合理调整，确保收费公平合理。

三、收费流程1. 缴费方式：用户可通过支付宝、微信、银行APP等线上方式进行缴费，也可持城市集中供热用户交费卡到指定银行进行缴费。

2. 缴费时间：每年10月1日至次年11月15日为供暖费缴费时间。

3. 发票开具：用户缴费成功后，可在缴费渠道申请开具发票。

四、收费管理1. 收费公示：公司在营业厅、官网等渠道公示收费标准、收费流程等相关信息，确保用户了解收费政策和规定。

2. 收费服务：公司提供热情、周到的收费服务，解答用户疑问，处理用户投诉，确保用户满意度。

3. 收费监督：公司设立收费监督机制，对收费行为进行内部审计和监督，确保收费行为的合规性。

五、优惠政策1. 居民用户优惠：对于符合条件的居民用户，根据国家相关政策给予供暖费用优惠。

2. 团体优惠：对于同一小区、单位等团体用户，统一办理供暖缴费的，给予一定的优惠政策。

3. 特殊情况优惠：对于符合条件的低收入家庭、残疾人等特殊群体，根据国家政策和公司规定，给予供暖费用优惠。

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第二条公司供暖费支付范围：我公司的全民职工和离退休职工作为房屋所有权人或承租人，公司为其支付供暖费。

第二章供暖费付费标准第三条供暖费支付标准：以房屋所在地的供暖价格（见《通知》）为供暖单价,为职工支付应享受面积的供暖费。

第三章供暖费管理职责范围的划分第五条行政管理部负责供暖费管理办法的制定、供暖资金的审批与监督。

第六条公司所属各单位负责本单位职工供暖协议的签订、供暖资金的申请、核定与发放工作。

第七条各二级房管单位负责本单位所管辖职工宿舍的供暖费管理工作。

公司对各二级房管单位拨付供暖资金时，扣除由各物业公司应上交给各二级房管单位的供暖费。

第八条各郊区供电公司、独立核算单位负责本单位职工供暖费的管理工作，资金由各单位自行解决。