全屋定制家具销售流程

质量检测
产品完成后进行质量检测，确保符合设计要求和安全标准。
生产周期说明
常规周期
通常为20-30天，根据设计方案复杂程度和工厂生产情况而定。
加急服务
如客户急需，可提供加急服务，生产周期可缩短至10-15天。
特殊定制
对于非常规尺寸或特殊材料定制，生产周期可能延长至30天以上。
配送与安装安排
全屋定制家具销售流程
contents
目录
• 客户接待与咨询 • 定制方案设计与报价 • 合同签订与支付 • 产品生产与配送 • 售后服务与客户关系维护
01 客户接待与咨询
客户接待
热情迎接
当客户进入店面时，销售人员应主动迎接，微笑问候，让客户感受到热情和关注。
安排座位
请客户坐下，提供茶水或饮料，确保客户在舒适的环境中等待或咨询。
根据设计方案，销售顾问应向客户明确报价，包括材料、工艺、运输等费用，并商定合理的交货时间。
签订合同
在确认设计方案和价格后，客户应与销售顾问签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务。
支付定金或全款
支付定金
在签订合同后，客户应按照合同约定的金额支付定金，以确保订
单的有效性。
全款支付
客户可以选择一次性支付全款，以便享受更多的优惠和服务。
02 定制方案设计与报价
测量与设计建议
01
02
03
测量房间尺寸
对客户的房屋进行精确测量，获取房间的长、宽、高以及门窗位置等数据。
设计风格建议
根据客户的喜好和需求，提供多种设计风格供客户选择，如现代简约、欧式古典、中式传统等。
功能布局规划
根据客户的生活习惯和需求，合理规划家具的功能布局，如衣柜、书柜、橱柜等的位置和尺寸。

家具销售十大步骤

*
顾客：那可能不是我，我以前没有来过！（顾客的思想第一次与小刘进行了交流，这为后面的沟通建立了基础）导购员：我看她和您一样有气质，不好意思，我记错了，请问怎么称呼您？您可以叫我小刘！（现在你知道了“您好象上次来过我们这里是吗？”这个问句的另一个好处了，就是在顾客回答“没有”之后，你可以马上赞美对方。小刘知道自己的赞美产生了作用，马上询问对方的称呼，并且主动告诉了这位女士自己的称呼，她知道这是让对方告诉自己称呼的最好方式。另外需要说明的是，知道顾客的称呼非常重要，不但有助于进行后面的沟通，而且也可以拉近双方的距离）顾客：我姓冯。导购员：姓冯！从您的气质和打扮来看，您可能是从事管理工作的，我没说错吧？（对女性的称呼要很注意，有些人不喜欢别人称呼她小姐、太太、女士或大姐，因此你要通过了解对方的职业再选择合适的称呼。这时通过再次赞美对方，了解对方的职业）顾客：我是做老师的。导购员：哦，冯老师啊，难怪您给人的感觉这么好！您之前有没有到其他地方看过家具呢？（导购员这时要注意两个重点：一是继续建立信赖感，二是了解顾客的真实需求和渴望，因此要问对自己最有利的问题。“您之前有没有到其他地方看过家具呢？”就是这样一个问题，先不说自己的家具，而说其他的家具，这样顾客心里会很放松，容易告诉你真实的需求。如果这位顾客回答说没有，就证明这是第一次来家具店，对家具品牌或产品还不是很了解，导购员就要把握这个机会让顾客对自己店的产品产生深刻的印象；如果顾客去过其他的地方，就要了解对方对其他品牌或产品的看法，这样也可以更多地了解顾客）
*
第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
*
第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
*
观察判断法观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言。提问探寻法暗自设定一个基本目标设定基本目标一般遵循以下标准：对闲逛好奇的顾客：告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象；对第一次来的顾客：建立信赖感，告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象，明确他的需求，取得联系方式；对来过几次的顾客：进一步建立信赖感，取得联系方式，再次强调产品的优势，进一步了解他的需求并打消疑虑，争取成交。是否达成基本目标，是考核你销售能力有没有及格的最低分数线。

欧派全屋定制基础篇-标准销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。

家具销售工作流程

家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。

- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。

2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。

- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。

- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。

- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。

3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。

- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。

- 销售人员向客户提供最终的报价。

4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。

- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。

- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。

5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。

- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。

- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。

6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。

- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。

- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。

7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。

- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。

- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。

以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。

全屋定制的服务流程

全屋定制的服务流程
全屋定制的服务流程通常包括以下几个步骤：
1. 初始咨询：客户与设计师或销售人员进行初步沟通，了解客户的需求和预算，并提供一些建议和方案。

2. 上门测量：设计师或工程师会上门测量客户的房屋空间大小和布局，以便进行后续的设计工作。

3. 设计方案：设计师根据客户的需求和测量结果，进行全屋设计方案的制定。

设计方案包括家具、家电、灯光、软装等内容，客户可以参与讨论和决策。

4. 签订合同：当客户满意设计方案后，双方签订正式合同，明确工程的具体内容、价格、付款方式等条款。

5. 施工准备：根据设计方案，确定施工所需的材料和设备，准备施工队伍和工具。

6. 施工过程：施工队伍按照设计方案进行施工，包括拆除、装修、安装家具等工作。

期间可能需要与业主协商解决一些具体问题。

7. 质量验收：施工完成后，设计师或销售人员与客户进行验收，确保工程达到设计要求和客户期望，对不满意的地方进行修改或补救。

8. 全屋配饰：施工完成后，设计师可以提供一些全屋配饰建议，如窗帘、地毯、装饰画等，以增加房间的美观和个性化。

9. 客户交付：当工程的全部工作都完成后，客户进行最后一次验收，并支付尾款。

设计师或销售人员向客户交付全屋定制的成果。

10. 售后服务：如有需要，供应商可以提供一定期限的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

需要说明的是，全屋定制的服务流程可能因供应商而异，以上流程只是一般情况下的流程安排，具体的细节可能会因客户需求、合同条款以及施工情况等方面而有所不同。

全屋定制销售流程

全屋定制销售流程一、了解需求在全屋定制销售流程中，第一步是了解客户的需求。

销售人员需要与客户进行沟通，了解他们对整个家居定制的需求和期望。

这包括客户对家居风格、功能布局、材料选择等方面的要求。

通过与客户深入交流，销售人员可以准确把握客户的需求，为后续的设计和销售工作提供有力的依据。

二、设计方案基于客户的需求，销售人员将制定相应的设计方案。

设计方案应充分考虑客户的喜好、实际需求和预算限制，同时结合专业知识和经验，提供合理的家居定制解决方案。

销售人员可以使用计算机辅助设计软件，通过平面图、立体图等形式向客户展示设计方案。

设计方案的合理性和美观性将直接影响客户的购买意愿。

三、报价与谈判当设计方案被客户接受后，销售人员将根据方案中所涉及的材料、工艺、人工等因素进行详细的报价。

报价应该详细明确，包括所需材料的种类、数量、单价，工艺费用，安装费用等等。

销售人员需要与客户进行谈判，根据客户的预算和实际情况，调整方案和报价。

谈判过程中，销售人员需要充分展示产品的优势和价值，同时提供灵活的付款方式和售后服务，以增加客户的购买意愿。

四、签订合同与付款当报价和方案最终确定后，销售人员与客户进行合同签订。

合同应明确规定双方的权利和义务，包括产品的规格、数量、价格、付款方式、交货时间、售后服务等内容。

双方在签订合同时应仔细核对合同内容，确保无误。

客户在签订合同时需要支付一定的定金或预付款，以确保购买意向的真实性和合同的有效性。

五、生产与安装在收到客户的预付款后，生产部门将按照合同约定的规格和要求进行生产。

全屋定制的生产过程涉及到多个环节，包括裁剪、打磨、拼装、喷涂等。

销售人员需要与生产部门保持良好的沟通和协调，确保产品的质量和交货时间的准确性。

当产品生产完成后，安装人员将进行上门安装，确保产品能够完美地融入客户的家居环境。

六、验收与售后在产品安装完成后，销售人员将与客户进行最终的验收工作。

客户需要仔细检查产品的质量和安装效果，如有问题及时提出并要求销售人员解决。

全屋定制销售流程

全屋定制销售流程在当今社会，全屋定制已成为家居行业的一大趋势，越来越多的消费者开始关注个性化定制家居产品。

作为一名全屋定制销售人员，我们需要了解并掌握全屋定制的销售流程，以提供更好的服务和体验给客户。

下面将详细介绍全屋定制销售流程的各个环节。

首先，客户需求了解。

在接触客户之前，我们需要对客户的需求进行充分了解。

这包括客户的家居空间大小、风格喜好、预算等方面的信息。

只有充分了解客户的需求，我们才能为他们提供更加个性化的定制方案。

其次，现场测量设计。

一旦客户的需求被了解清楚，我们需要前往客户家中进行现场测量。

通过测量客户家居空间的大小和结构，我们可以更加准确地进行设计和规划。

在测量的基础上，我们可以为客户提供更加合理和实用的定制方案。

接下来是方案设计与确认。

根据客户的需求和现场测量的数据，我们可以开始进行家居定制方案的设计。

在设计过程中，我们需要充分考虑客户的喜好和实际需求，同时也要考虑到空间的合理利用和美观性。

设计完成后，我们需要与客户进行方案确认，确保客户对定制方案满意。

然后是合同签订与定金支付。

在方案确认后，我们需要与客户签订全屋定制合同，并收取定制定金。

合同的签订可以明确双方的权利和义务，保障双方的利益。

同时，定金的支付也可以确保客户的诚意和决心，为后续的定制工作打下良好的基础。

最后是生产制作与安装交付。

根据客户的需求和签订的合同，我们可以开始进行定制家居产品的生产制作。

在生产制作过程中，我们需要严格把控质量，确保定制产品的品质。

一旦产品制作完成，我们需要进行安装与交付工作，确保产品能够按时、按质地交付给客户。

总之，全屋定制销售流程是一个复杂而又精细的过程，需要我们对客户需求的充分了解，对方案设计的精心制作，以及对产品制作与安装的严格把控。

只有这样，我们才能为客户提供更加优质的全屋定制服务，满足客户的个性化需求，赢得客户的信任和支持。

希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读。

全屋定制销售流程步骤

全屋定制销售流程步骤全屋定制，这可真是个让人兴奋的事儿呀！就好像给自己的家来了一场专属的变身魔法。

那全屋定制的销售流程步骤到底是咋样的呢？听我给你慢慢道来。

首先，得和客户好好聊聊呀。

了解他们的喜好、需求，他们梦想中的家是什么样儿的。

这就像是医生给病人看病，得先知道哪儿不舒服，才能对症下药嘛。

咱得让客户敞开心扉，把他们对家的所有憧憬都倒出来。

然后呢，根据客户说的，咱得给出专业的建议啦。

咱得像个家居魔法师一样，用咱的专业知识，把他们的梦想一点点变成现实的方案。

这可不是随便说说就行的，得考虑空间利用、风格搭配、实用性等等好多方面呢。

接下来，就是展示啦！把咱的成功案例啊，漂亮的样板间啊，都展示给客户看。

让他们能直观地感受到全屋定制后的效果，就好像提前看到了自己家未来的样子，哇，那得多带劲呀！报价这个环节也很重要呢。

得清楚明白地告诉客户每一项的花费，可不能有糊涂账。

要让客户觉得这钱花得值，花得明白。

谈妥了之后，就该进入设计阶段啦。

这可是最关键的一步，设计师得像艺术家一样，精心雕琢每一个细节，让每一个角落都充满惊喜。

生产环节也不能马虎呀，得保证质量，就像给自己家做东西一样用心。

安装的时候更是要小心翼翼，不能出一点儿差错。

就好比给一件精美的艺术品找到最合适的位置。

最后呢，还得做好售后服务。

万一客户有啥问题，咱得第一时间解决，让客户没有后顾之忧。

你看，全屋定制销售流程步骤可不简单吧！每一步都得用心去做，就像呵护一个小宝贝一样。

咱得让客户满意，让他们的家变得美美的、暖暖的。

这就是全屋定制的魅力呀，能给人们带来幸福的居住体验，多棒呀！你是不是也心动了，想给自己家来个全屋定制的大变身呢？。

百得胜整体衣柜销售流程演示

平脚转脚柜
侧板 18MM背板 5MM背板层板
B柜
侧板
货款合计: 预付款金额: 收款人: 预定安装日期:
送货前交清余款:
万万
仟仟
佰佰
拾拾
元元
(小计:￥ (含订金:￥
5361 ) ) 安装服务热线
客户购货签名:
文件编号：M/CS6.1.2
购
订单号：客户：工程名称：联系电话：
一、店面接单
1、通过与顾客沟通了解客户的具体需求，包括：订单的内容大小，客户姓名、客户地址、电话。 2、与客户商定价格并解释公司的运作程序。 3、与客户沟通并介绍本公司产品，根据与客户沟通，向客户推荐适合于客户要求的产品方案，包括：柜体品种及颜色；柜内配件；门框品种及颜色；玻璃的品种（有些玻璃需说明竖纹或横纹）；特色门的品种。 4、收取定金，初步约定设计员上门量尺时间，并向客户解释：量尺时需讨论全面方案，会根据现场情况作出修改，最好家庭主人在场，勿由他人代替。 5、绘制《草图》，填写《订单》。
装饰柜
层板 8MM钢化清玻 18MM背板 931大抽屉
货款合计: 预付款金额: 收款人: 预定安装日期:
送货前交清余款:
万万
仟仟
佰佰
拾拾
元元
(小计:￥ (含订金:￥
4171 ) ) 安装服务热线
客户购货签名:
文件编号：M/CS6.1.2
购
订单号：客户：工程名称：联系电话：
零售业务投诉处理报告
文件编号：M/C6。1。19 投诉单号客户名称安装地址投诉内容工程名称联系电话安装日期接单店面售后安装
安装/检查纪录

全屋定制家具销售流程

全屋定制家具销售流程第一步：了解客户需求在销售流程的第一步，销售人员需要与客户进行深入交谈，了解他们的需求和期望。

通过问答和访谈，销售人员可以了解客户的家居风格、偏好和预算，从而为他们提供个性化的解决方案。

第二步：设计方案基于客户需求的了解，销售人员将与设计师合作，制定一个符合客户要求的家具设计方案。

这个阶段需要对客户的房屋结构进行勘察，制定有效的设计图纸，并将其与客户进行确认和修改。

第三步：选择材料根据设计方案，销售人员将与客户一起筛选和选择合适的材料。

这个步骤需要了解不同材料的特性、价格和质量，以便为客户提供最佳的选择。

第四步：签订合同一旦确定了设计方案和材料选择，销售人员将与客户签订合同，明确双方的责任和权益。

合同将包括设计图纸、材料选择、价格和交付时间等重要条款。

第五步：生产制造根据合同约定，销售人员将与生产部门合作，开始制造家具。

这个过程包括采购原材料、制造家具、进行质量检验和装配等环节，以确保最终产品符合质量标准。

第六步：配送安装一旦家具制造完成，销售人员将与客户约定配送和安装家具的时间。

销售人员需要协调物流和安装团队，确保家具能够按时送达客户家中，并进行合理的安装安排。

第七步：验收确认在家具安装完成后，销售人员将与客户一起进行验收确认。

销售人员需要确认家具是否符合设计方案和合同要求，并解决任何可能存在的问题和纠纷。

第八步：售后服务第九步：客户满意度调查综上所述，全屋定制家具销售流程包括了从了解客户需求到完成配送和售后服务的一系列步骤。

通过规范和高效的执行，销售人员可以为客户提供满意的个性化解决方案，提升公司的品牌形象和客户口碑。

家具销售流程

家具的销售流程家具销售是一个系统性的工作，涉及到的范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段的工作按照有计划、有目标的进行推进，才能很好的完成一次家具销售。

本文就家具销售的流程与大家做一下交流、分享。

一、售前阶段1、信息采集、选准目标客户销售人员在采集信息时，要了解采购方的基本情况、大概需求等，判断是否为目标客户。

原则是了解客户的大概需求与自己公司产品定位是否相符。

2、实质性拜访和沟通在实质性拜访和沟通过程中销售人员碰到的问题最多，要想达成交易，销售人员必须全部化解所遇到的困难，从专业的角度消除客户的顾虑。

1)找准项目采购人，只有在找准项目的具体经办人后，家具销售与采购的相关事宜才能正式开始。

2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备，如了解采购人企业的相关信息、拜访时所需的资料、拜访时需要了解到项目的哪些信息、拜访的目的等。

而采购人通常会对销售人员的来访持矛盾的心理就是既需要有服务，又怕销售人员的专业性和厂家的实力不强。

这就要求销售人员具备很强的专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不同的、好的、会对采购人未来工作有所帮助的印象。

总之销售人员要多找不同的突破点与采购人沟通，获得采购人的信任、获得参与家具采购项目的机会。

（注：可能要通过多次的拜访，才能获得这样的信任。

俗话说，拒绝是销售的开始，所以要做好被拒绝的准备，坚持，多次尝试）3)项目具体概况，一个最重要的问题就是了解采购人的真实想法和需求，可以从多方面去做了解，例如通过和采购人企业内部相关人员的沟通、通过相关第三方的沟通（装饰公司、监理方等），获得更多的辅助信息。

更多的了解整个项目的内部情况，决策人、参与人、付款人，真实的采购方式、真实的采购评判标准、真实的采购时间、真实的竞争对手等信息，否则销售的后续工作基本是无法按照计划进行的，可能更多的就是漫无目的的、无休止的更改，前期的工作不断的推翻重来，从零开始也是很正常的。

家具销售流程

家俱旳销售流程家俱销售是一种系统性旳工作，波及到旳范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段旳工作按照有计划、有目旳旳进行推进，才能很好旳完毕一次家俱销售。

本文就家俱销售旳流程与大家做一下交流、分享。

一、售前阶段1、信息采集、选准目旳客户销售人员在采集信息时，要理解采购方旳基本状况、大概需求等，判断与否为目旳客户。

原则是理解客户旳大概需求与自己企业产品定位与否相符。

2、实质性拜访和沟通在实质性拜访和沟通过程中销售人员碰到旳问题最多，要想到达交易，销售人员必须所有化解所碰到旳困难，从专业旳角度消除客户旳顾虑。

1)找准项目采购人，只有在找准项目旳详细经办人后，家俱销售与采购旳有关事宜才能正式开始。

2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备，如理解采购人企业旳有关信息、拜访时所需旳资料、拜访时需要理解到项目旳哪些信息、拜访旳目旳等。

而采购人一般会对销售人员旳来访持矛盾旳心理就是既需要有服务，又怕销售人员旳专业性和厂家旳实力不强。

这就规定销售人员具有很强旳专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不一样旳、好旳、会对采购人未来工作有所协助旳印象。

总之销售人员要多找不一样旳突破点与采购人沟通，获得采购人旳信任、获得参与家俱采购项目旳机会。

（注：也许要通过多次旳拜访，才能获得这样旳信任。

俗话说，拒绝是销售旳开始，因此要做好被拒绝旳准备，坚持，多次尝试）3)项目详细概况，一种最重要旳问题就是理解采购人旳真实想法和需求，可以从多方面去做理解，例如通过和采购人企业内部有关人员旳沟通、通过有关第三方旳沟通（装饰企业、监理方等），获得更多旳辅助信息。

更多旳理解整个项目旳内部状况，决策人、参与人、付款人，真实旳采购方式、真实旳采购评判原则、真实旳采购时间、真实旳竞争对手等信息，否则销售旳后续工作基本是无法按照计划进行旳，也许更多旳就是漫无目旳旳、无休止旳更改，前期旳工作不停旳推翻重来，从零开始也是很正常旳。

全屋定制新销售接顾客的流程

全屋定制新销售接顾客的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!全屋定制新销售接顾客的流程：打造个性化家居体验在当今的家居市场，全屋定制已经成为了越来越多消费者的选择。

欧派全屋定制基础篇-标准销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。

家具销售流程

家具得销售流程家具销售就是一个系统性得工作，涉及到得范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段,把各个阶段得工作按照有计划、有目标得进行推进,才能很好得完成一次家具销售。

本文就家具销售得流程与大家做一下交流、分享.一、售前阶段1、信息采集、选准目标客户销售人员在采集信息时,要了解采购方得基本情况、大概需求等,判断就是否为目标客户。

原则就是了解客户得大概需求与自己公司产品定位就是否相符.2、实质性拜访与沟通在实质性拜访与沟通过程中销售人员碰到得问题最多,要想达成交易,销售人员必须全部化解所遇到得困难,从专业得角度消除客户得顾虑。

1)找准项目采购人，只有在找准项目得具体经办人后，家具销售与采购得相关事宜才能正式开始。

2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备,如了解采购人企业得相关信息、拜访时所需得资料、拜访时需要了解到项目得哪些信息、拜访得目得等。

而采购人通常会对销售人员得来访持矛盾得心理就就是既需要有服务，又怕销售人员得专业性与厂家得实力不强。

这就要求销售人员具备很强得专业知识与综合素质,从而在拜访中给采购人留下与众不同得、好得、会对采购人未来工作有所帮助得印象.总之销售人员要多找不同得突破点与采购人沟通，获得采购人得信任、获得参与家具采购项目得机会。

(注：可能要通过多次得拜访,才能获得这样得信任。

俗话说，拒绝就是销售得开始，所以要做好被拒绝得准备,坚持，多次尝试)3)项目具体概况，一个最重要得问题就就是了解采购人得真实想法与需求，可以从多方面去做了解，例如通过与采购人企业内部相关人员得沟通、通过相关第三方得沟通(装饰公司、监理方等）,获得更多得辅助信息。

更多得了解整个项目得内部情况,决策人、参与人、付款人，真实得采购方式、真实得采购评判标准、真实得采购时间、真实得竞争对手等信息，否则销售得后续工作基本就是无法按照计划进行得,可能更多得就就是漫无目得得、无休止得更改，前期得工作不断得推翻重来，从零开始也就是很正常得.4)具体沟通,要掌握一个重要得原则,就就是从专业得角度与采购人沟通,尽力把主动权掌握在自己得手中。

全屋定制家具销售流程

全屋定制销售流程
THE WHOLE HOUSE CUSTOM SALES PROCESS OF JOINER
精选课件
2016/July Designed by Linqian
1
C 目录 ontents
1
售前准备
Pre-sale preparation
人员准备工具准备资料准备
2
售前接待
Pre-sale reception
初次接待邀约回访上门量尺方案设计及讲解
精选课件
3
售中接待
Sale reception
合同签订下单制作信息反馈发货安装
4
售后美程
After-sales service
安装服务礼仪安装准备资料
2
THINKING ABOUT…
与顾客接触的第一时间我们在销售什么？
精选课件
3
让顾客第一时间信任我！
精选课件
Pre
8
| 售中接待
Sale reception 订单落地的关键环节
下
单
制
信息
作反
馈
精选课件
9
售后美程 | After-sales service 客户维护的关键环节
安装服务礼仪
精选课件
+
安装准备资料菠保
萝养方
绿法萝
10
谢谢指导
精选课件
11
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
精选课件
价格介绍投影面积报价
+ 样板间面积报价
6
售前接待 | Pre-sale preparation 获得客户认可的时机—初次接待