视频会议系统运维服务项目技术需求说明
视频会议技术要求-投标要求
项号
技术参数及性能（配置）要求
1
一、总体要求：
1、系统应含有视频会议系统、IM即时通讯系统、各系统功能相结合的形成协同工作会议平台，统一用户认证，统一服务。
3、集语音采集/播放、音效处理、语音编解码、RTP协议于一体的语音引擎；支持G系列、CELP、RSWC等编解码。
4、采用合理的视频压缩算法；必须具有基于片的自适应码率控制方法来保证在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果
17、各个组之间保持独立，且每个组均可设置有主持人，语音互不干扰。每一个组内均支持多路混音，可以由多人进行讨论发言，各个组讨论的结果可以共享到主会议中进行汇总。
18、对防火墙的最大适应能力：提供多种防火墙应对策略，系统支持通过NAT、防火墙、代理服务器等形式上网的客户端进行访问；系统的音视频传输可以通过UDP和HTTP等方式进行传输。
30、可进行数据共享权的灵活控制，获得数据控制权的用户能够执行以下功能：能够进行白板共享、协同浏览、文档共享、程序共享和文件传输等功能。电子白板共享功能必须能支持多人同时操作电子白板，操作是会显示对应操作人名称；
而且支持多个电子白板共享，可以同时打开多个白板，并可由主持人进行灵活切换。
31、具备文档共享功能，包括可打印文档的共享和PPT带动画演示效果共享，常用Office文档、PDF、JPG、Photoshop文档等；支持PPT动画效果；支持Avm、avi、vob、rm、rmvb、mp3、wma、asf、mpg等媒体文件，可以使用文件共享方式和视频窗口播放方式，播放质量可调整；支持多人同时操作同一文档，提供多方交互的实现；并支持数据区的快速全屏切换。
5、整套系统是纯软件的视频会议系统，需要做到良好的扩容信，随时可以对客户端进行增加。
视频会议项目运维方案(1-1)
运维服务项目运维方案目录第一章项目概况 (2)1.1项目背景和目标 (2)1.2项目需求分析 (3)1.3总体解决方案 (3)第二章运维保障实施方案 (3)2.1统一服务台的建立 (3)2.2人员配备 (4)2.3建立文档管理制度 (5)2.4.视频会议系统服务 (5)第三章服务管理制度规范 (6)3.1 服务保证 (6)3.2 服务时间 (6)3.3日常维护服务要求 (6)3.4运维人员要求 (7)3.5服务方式 (7)3.6服务响应时间要求 (7)3.7备品备件要求 (8)3.8保密要求 (9)3.9 维护基本内容及标准 (9)3.10维护服务质量管理 (10)3.11行为规范 (12)3.12现场服务支持规范 (12)3.13培训计划 (13)3.14 服务考核标准 (13)第四章主要维护内容及整体解决方案 (14)4.1 计算机网络系统的维护 (14)4.2 计算机安全防范系统 (23)4.3 综合布线系统的维护管理 (26)4.4 信息设备维护内容 (26)第五章服务维护管理制度 (28)5.1服务时间和期限 (28)5.2服务行为规范 (28)5.3维护人员制度规范 (29)5.4中心机房维护管理制度 (29)第六章应急处理 (34)6.1应急基本流程 (34).6.2突发事件应急策略 (34)第一章项目概况1.1项目背景和目标为加强应急通信保障能力建设，进一步优化升级队伍调度视频会商系统功能，实现6支骨干应急救援队伍基地音视频数据采集后实时与应急救援中心互联互通、无障碍通信，确保中心能与各队伍之间进行有效视频调度、点名会商等。
同时，让中心能够随时掌握队伍的日常训练情况、作战能力情况，提高事故应急救援的准确性和可靠性。
队伍调度视频会商系统是应急救援中心核心业务系统支撑平台，平台承载着非常重要和关键的应用系统与数据，必须保障系统能7*24小时不间断运行，因此对系统的运维至关重要。
为了保证系统安全稳定和高效运行，本项目服务将结合队伍调度系统实际情况需要提供相关信息化咨询服务、日常巡检、系统故障处理、工程驻场随工、运维工单处理、软硬件支持、巡检、值班管理、系统解决方案制定、网络运维、系统升级改造以及其他安排的工作任务。
视频会议运维项目实施方案
视频会议运维项目实施方案一、项目背景随着信息化技术的不断发展，视频会议在企业办公、远程教育、医疗卫生等领域得到了广泛的应用。
视频会议系统的运维工作显得尤为重要，它关系着视频会议系统的稳定运行和高效使用。
因此，本文档旨在提出视频会议运维项目的实施方案，以确保视频会议系统的正常运行和高效管理。
二、项目目标1. 确保视频会议系统的稳定运行，提高系统的可靠性和安全性；2. 提升视频会议系统的管理效率，提高工作人员的工作效率；3. 优化视频会议系统的性能，提高用户体验和满意度。
三、项目内容1. 视频会议系统的基础设施建设和维护：包括网络设备、服务器、存储设备等的选型、部署和维护；2. 视频会议系统的运维管理平台建设和维护：包括运维管理系统的选型、部署和维护；3. 视频会议系统的安全保障措施：包括系统安全防护、数据备份与恢复、安全监控等；4. 视频会议系统的性能优化和故障处理：包括系统性能监控、故障预警和故障处理等。
四、项目实施步骤1. 确定项目实施计划：明确项目实施的时间节点、任务分工和责任人；2. 进行视频会议系统的现状调研和分析：了解视频会议系统的硬件设施、软件系统、网络环境等情况；3. 制定视频会议系统的运维管理规范和流程：包括系统运行规范、故障处理流程、安全管理规定等；4. 进行视频会议系统的基础设施建设和维护：根据实际需求进行设备选型、部署和维护；5. 进行视频会议系统的运维管理平台建设和维护：根据实际需求进行平台选型、部署和维护；6. 实施视频会议系统的安全保障措施：建立系统安全防护体系、完善数据备份与恢复机制、加强安全监控；7. 进行视频会议系统的性能优化和故障处理：建立系统性能监控体系、完善故障预警机制、加强故障处理能力；8. 进行视频会议系统的运维管理规范和流程的培训和推广：对相关人员进行培训，推广运维管理规范和流程。
五、项目验收标准1. 视频会议系统的基础设施建设和维护符合设计要求，设备运行稳定；2. 视频会议系统的运维管理平台建设和维护符合设计要求，管理效率提升；3. 视频会议系统的安全保障措施得到有效落实，系统安全可靠；4. 视频会议系统的性能优化和故障处理能力得到提升，用户体验和满意度提高。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案1.引言视频会议系统在现代企业中扮演着重要的角色，特别是在远程办公和跨地区合作的情况下。
为了确保视频会议系统的正常运行和高效性能，一个有效的运维方案是至关重要的。
本文档将介绍视频会议系统的常见问题和建议的解决方案，以及一些常见的运维任务和最佳实践。
2.常见问题及解决方案2.1 视频质量问题问题描述在视频会议过程中，用户经常会遇到视频质量不佳的问题，包括图像模糊、画面卡顿、声音不清晰等。
解决方案•网络带宽优化：确保网络带宽足够支持视频会议的传输要求，如果有必要，可以通过添加带宽来改善视频质量。
•硬件设备检查：检查摄像头、麦克风和扬声器等硬件设备的功能和配置是否正确。
•软件更新：确保视频会议软件及相关硬件设备驱动程序等都是最新版本，以免存在已知的视频质量问题。
•网络延迟优化：减少网络延迟，可以调整网络设备的缓冲设置和优化流量控制策略。
2.2 系统稳定性问题问题描述视频会议系统可能会因为服务器故障、网络中断或其他原因而导致系统不稳定，给用户带来不必要的影响。
解决方案•系统监控：使用系统监控工具来实时监测服务器和网络设备的状态，及时发现问题并采取相应的措施。
•定期维护：定期对服务器进行维护，包括系统更新、安全补丁安装和硬件设备检查等。
•冗余配置：使用冗余服务器和网络设备来提高系统的容错能力，避免单点故障导致的系统不可用。
•灾备方案：制定灾备计划，包括数据备份、备份服务器和备用网络，以便在系统故障时能够快速恢复服务。
3.运维任务和最佳实践3.1 系统监控•监控服务器和网络设备的性能指标，包括CPU利用率、内存利用率、网络流量等，及时发现问题并采取相应的措施。
•设置阈值警报，当性能指标超过设定的阈值时发送警报通知，以便及时处理。
•使用日志管理工具来收集、分析和存档系统日志，以便在出现问题时进行故障排查。
3.2 安全管理•对视频会议系统进行安全审计，包括漏洞扫描、入侵检测等，确保系统的安全性。
视频会议系统运行维护需求
视频会议系统维保需求一、背景介绍南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。
二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。
维保设备配置及数量见表1。
视频终端分布范围见表2。
三、维保时间年月日至年月日。
四、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。
巡检时间为每季度第1个月的月末进行。
巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。
（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。
一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。
故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。
因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。
（三）技术支持维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。
提供所有视频会议现场技术支持服务。
协助用户做好该系统的应急预案。
（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。
提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。
（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。
视频会议室运维服务方案V2.docx
1.1客户需求支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。
•在”客户公司“建立团队。
•安装设备检查•2级技术支持,知识运维。
•月度报告提供•根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求•按需会议/活动支持非工作时间,基于商定的人工日费率1.2运维方案根据现场实际情况和贵司需求,我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。
服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务,本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期稳定地运行,提高会议室运行效率。
长期对设备良好、有效的运维,不仅能够减少设备的故障率,也可以延长设备的使用寿命。
1.2.1运维内容简述1.2.1.1技术人员驻场服务1)在”客户公司“内建立服务热线, 派驻专业工程师来保证对客户的及时服务；2)当会议系统设备出现问题或故障,IT直接对驻场工程师申报故障；3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题；4)检查各会议室软硬件设备功能,及时保养清洁硬件设备,保证100%的可用性；5)对现有设备进行必要的软件升级、优化；8)记录运维日志,形成报告存案留底；1.2.1.2设备每月巡检服务内容每月对”客户公司“会议设备巡检一次,检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。
巡检时记录设备耗材使用情况,如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常,在对应的运维检查表内写测试数据,如有异常,则在表格内写测试数据,在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。
对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写, 同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容,并按相关规定进行处理。
每月巡检在当月10日前完成 ,将巡检报告上报ITP项目负责人。
1.2.1.3会议室变更服务此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务,此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费）,此费用需甲方单独支付。
视频会议系统维保需求
视频会议系统维保需求一、背景介绍南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。
二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。
维保设备配置及数量见表1。
视频终端分布范围见表2。
三、维保时间年月日至年月日。
四、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。
巡检时间为每季度第1个月的月末进行。
巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。
（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。
一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。
故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。
因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。
（三）技术支持维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。
提供所有视频会议现场技术支持服务。
协助用户做好该系统的应急预案。
（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。
提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。
（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案1. 引言视频会议系统已成为现代企业及组织中不可或缺的一部分。
它不仅提供了远程会议的便利，还能促进团队协作和信息共享。
然而，为了确保视频会议系统的稳定运行和高效使用，需要制定一套完整的运维方案。
本文将介绍一个全面的视频会议系统运维方案，该方案包括系统的现状分析、运维目标、运维策略、运维流程和常见问题解决方法。
2. 系统现状分析在制定运维方案之前，首先需要对视频会议系统的现状进行全面的分析。
该分析包括以下内容：•系统架构：了解视频会议系统的架构和各个组件之间的关系。
•系统稳定性：评估视频会议系统的稳定性和可靠性。
•用户需求：与用户进行沟通，了解他们对视频会议系统的需求和期望。
•系统性能：测试视频会议系统的性能，包括响应时间、并发性能等指标。
通过对系统现状的分析，可以更好地了解系统的运行情况，为制定运维方案提供有力的参考。
3. 运维目标制定运维方案的目标是确保视频会议系统的稳定运行和高效使用。
具体的运维目标包括：•系统可靠性：降低系统故障率，确保系统24/7稳定运行。
•性能优化：提升系统的性能，以满足用户的需求。
•安全性保障：加强系统的安全性，确保会议和数据的机密性。
•用户满意度：保证用户能够顺利使用视频会议系统，提供及时的技术支持。
通过设定明确的运维目标，可以帮助团队更好地集中精力，制定相应的运维策略。
4. 运维策略本节将介绍几个重要的运维策略，以实现运维目标：4.1 定期巡检和维护定期巡检和维护是确保视频会议系统稳定运行的关键策略。
巡检包括硬件设备的检查和性能测试，维护包括系统软件的更新和补丁的安装。
定期巡检和维护可以及早发现潜在问题并进行修复，从而减少系统故障和性能问题的发生。
4.2 24/7监控和故障处理对视频会议系统进行24/7的监控是另一个重要的运维策略。
通过监控系统的关键指标，如网络带宽利用率、服务器负载等，可以及时发现系统异常和故障，并快速采取措施进行处理。
4.3 数据备份和恢复为了保护会议和数据的安全，定期进行数据备份是必要的。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案背景在当前的工作环境中，视频会议系统扮演着至关重要的角色。
为了确保系统的稳定运行和高效维护，制定一个全面的视频会议系统运维方案是非常必要的。
运维目标视频会议系统的运维目标是确保系统的稳定性、可用性和安全性。
具体包括但不限于以下内容：1. 及时进行系统维护和升级，以确保系统始终处于最新的运行状态；2. 监控系统的性能和运行状况，及时发现并解决潜在的问题；3. 提供快速响应和解决用户的技术问题，确保用户的正常使用和满意度；4. 定期进行系统数据备份和恢复，以保障数据的完整性和可用性；5. 强化系统的安全性措施，防范潜在的安全威胁和风险。
运维策略为了实现视频会议系统的运维目标，以下是一些重要的运维策略：1. 定期系统维护和升级：定期对视频会议系统进行维护和升级，并定期检查系统的各个组件和设备，确保其正常运行。
2. 性能监控和故障排除：持续监控系统的性能和运行状况，及时发现并解决潜在的问题，以确保系统的稳定性和可用性。
3. 用户支持和培训：建立用户支持体系，提供快速响应和解决用户的技术问题，同时提供必要的培训和指导，确保用户能够正确使用系统。
4. 数据备份和恢复：定期进行系统数据备份，确保数据的完整性和可用性，并建立相应的数据恢复机制，以防止数据丢失和损坏。
5. 安全性管理：采取多重安全措施，包括访问控制、加密通信以及漏洞管理等，以保障系统的安全性，防范潜在的安全威胁和风险。
运维团队建立一个专业的视频会议系统运维团队是保障运维工作高效进行的关键。
该团队应包括以下成员：1. 系统管理员：负责系统的日常管理和维护，包括系统维护、升级、性能监控和故障排除等工作。
2. 技术支持人员：负责快速响应和解决用户的技术问题，提供用户支持和培训等工作。
3. 数据管理人员：负责系统数据备份和恢复，确保数据安全和可用性。
4. 安全管理员：负责系统的安全管理工作，包括安全措施的制定和漏洞管理等工作。
结论通过制定并实施全面的视频会议系统运维方案，可以确保系统的稳定运行和高效维护。
会议系统运维方案
会议系统运维方案音视频会议设备维护服务方案一、系统概况：该音视频会议系统是XXX视频会议系统分会场视频会议系统，包含四个会议室系统。
二、运维范围：视频会议运维内容主要包括XXX本部行政会议室、应急指挥中心、报告厅、一体化会议室及XXX的应急会议室和一体化会议室。
三、日常管理内容：1.建立视频会议系统设备台帐，会议执机单，设备连接图及调试流程，确保资料完善。
2.加强视频会议系统的定期巡检，每月至少一次热机保养一次，及时发现和排除各类隐患和故障，保持视频会议系统状态良好。
检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行分析评估，并填写设备运维报告。
每次调试应做好调试记录，纳入年工作总结提交用户审核。
3.加强对摄像头、话筒、调音台、视频终端等核心设备的管理。
严格禁止将视频会议主机挪做他用，严禁擅自出借会议系统配套设备。
4.确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入机房。
四、连调准备：接到上级单位会议通知后，运维工程师在规定时间内上线连调。
运维工程师提前打开设备完成本地音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题。
按照视频会议连调时间要求，完成与上级语音和视频对话调试，并将会场镜头、窗帘、灯光提前调整为正式会议模式。
在排除本地故障的前提下，运维工程师仍无法上线，需联系公司网络组配合解决。
如不能按时参加会前连调，应在调试前电话告知上级单位说明情况。
五、会中保障：会议进行中，运维工程师在监控室全程对会议进行技术保障，实时监控会场画面及声音。
对会议期间出现的突发故障第一时间进行处理，保障会议正常进行。
六、运维工作报告：维保服务单位应定期对设备进行巡检及维护，每次维护需以报告形式提交用户。
经用户审核后，作为考核依据。
七、故障应急处理：删除此段落，因为没有提供任何信息。
2023[审合同]视频会议系统运维服务正规范本(通用版)
![2023[审合同]视频会议系统运维服务正规范本(通用版)](https://img.taocdn.com/s3/m/11c1b85ba66e58fafab069dc5022aaea998f412f.png)
审合同：视频会议系统运维服务1. 引言本文档旨在对视频会议系统运维服务进行审查，并介绍其相关内容。
视频会议系统运维服务是一项重要的技术支持服务，能够确保企业的视频会议系统稳定运行，提供高质量的视频会议体验。
本文档将从需求分析、技术方案、运维流程以及服务质量等方面对视频会议系统运维服务进行审查。
2. 需求分析在审查视频会议系统运维服务之前，需要先进行需求分析，明确服务提供商对视频会议系统的运维需求。
需求分析主要包括几个方面：2.1 视频会议系统的组成需要明确视频会议系统的组成，包括硬件设备、软件平台以及网络架构等。
理解组成部分能够帮助更好地把握视频会议系统运维的关键点和难点。
2.2 运维需求明确视频会议系统运维的具体需求，包括硬件设备的日常维护、软件平台的版本管理和升级、网络架构的优化等。
同时，还需要关注系统故障排查和解决问题的响应时间，以确保系统的稳定性和服务质量。
2.3 用户需求了解用户对视频会议系统运维服务的期望，包括对系统稳定性、服务质量和用户体验的要求等。
根据用户需求，提供相应的服务保证和优化措施，从而满足用户的需求。
3. 技术方案在审查视频会议系统运维服务时，需要对提供的技术方案进行评估。
技术方案应该能够满足需求分析中确定的运维需求和用户需求。
3.1 运维流程明确视频会议系统运维的流程，确保系统维护工作的有序进行。
运维流程应该包括系统监控、故障处理、版本管理和优化等环节，以确保高效的运维工作。
3.2 技术支持评估技术方案中的技术支持能力，包括技术人员的专业能力和响应速度等方面。
提供高水平的技术支持能够及时解决系统故障和用户疑问，确保系统稳定性和用户满意度。
3.3 安全性评估技术方案中的安全性措施，确保视频会议系统的数据和通信安全。
安全性措施包括身份验证、数据加密和防火墙配置等，以防止潜在的安全威胁和数据泄露。
4. 运维流程审查视频会议系统运维服务还需要关注具体的运维流程，以确保运维工作的高效进行。
高清视频会议服务项目技术要求
高清视频会议服务项目技术要求一、服务方案1. 苍溪县政府视频会议系统需求苍溪县政府目前计划建设一套高清视频会议系统,涉及一个会议平台并且覆盖苍溪县委常委会议室、县政府常务会议室、县政府七楼会议厅为主会场会议室；歧坪镇、龙山镇、东溪镇、文昌镇、龙王镇、五龙镇7个乡镇会场都要具有主会场功能的会议室，其余32个乡镇为普通分会场，共计42个会场。
系统用于视频通讯，实现实时的视频交互。
能实现显示屏上对分会场的多画面显示、轮询等功能，实现全局系统范围内对点和多点的行政会议、日常工作、业务培训等业务应用，开会时，能够输入笔记本显示信号给参会的任何一方，有利于作报告，适应简洁、高效、节能的工作需要。
在整个系统中，设备能够实现1080P的高清会议。
具体是指这些会场能够进行苍溪县政府系统全域组网的高清会议会商，也可以进行任意两个会场之间的点对点的高清会商。
其次，还需要新建的系统能够与上级建设的视频会议级联，能够与上级建设的终端实现视频会议。
其次，需要对所有会议的内容进行录制保存，满足会后回播、点播等需要。
最后，系统具有开放性特征，便于扩展新的功能模块，满足后期扩容。
同时还要能满足与苍溪县安监预警平台实现对接。
2. 视频会议系统组网方案2.1 结构拓扑规划建设的高清视讯系统设计采用IP网络传输，采用星型结构进行组网，基于标准的H.323和SIP架构，是一个开放的系统。
保证整个会议各个部分的稳定性、独立性和相对的保密性，也保证会场扩容的灵活性。
整个系统可以分为机房侧和用户侧两个部分，分为四个子系统：机房侧包含（会议控制中心子系统和录播服务器子系统）；用户侧包含（主会场子系统、分会场子系统）。
整套系统视频协议采用业界最通行的H.263、H.264和H.264HP编码，支持2M的1080P高清会议，系统支持H.239以及BFCP双视频流输入/输出，用户在会议过程中可以直接分享桌面，满足高质量的培训。
系统支持标准的ITU-T图像编码协议和G7XX系列语音编码协议以及AAC-LD宽频语音编解码，可接入业界主流厂家的符合标准的视讯产品。
需求及技术要求会议室视频会议系统改造项目需求及技术要求
附件二：需求及技术要求会议室视频会议系统改造项目需求及技术要求1项目简介本改造项目采购的设备用于武汉市市场监督管理局5楼信息中心会议室安装使用，包括1ED大屏一块，小鱼易连AE700会议终端一套，其它会议终端二套、会议控制系统一套、视频控制器一台、视频处理器一台、音频处理器一台、监控桌椅一套、24寸显示器一台、KVM一台、有线键鼠一套、会议桌下埋式插排二套以及相关配套零配件。
2会议室设备具体要求以下要求均为核心要求，必须满足或高于该项要求，不满足可能导致投标文件被拒绝。
2.11ED大屏要求1、分辨率小于等于1.5mm间距。
2、显示比例在16：9到16:10之间。
3、屏幕尺寸标准为3.2米*1.8米，允许因为模组尺寸影响，正负偏差在10厘米及以内。
4、刷新率在384OHZ及以上。
5、亮度可调节。
6、具有配套框架，且在水平两侧采用斜坡形式的护框，防止对大屏的撞击。
7、1ED屏幕符合国家有关标准，如《GB/T24823普通照明用1ED模块性能要求》、《GB24819普通照明用1ED模块安全要求》等。
2.2小鱼易连AE700会议终端要求1、包括一台主机、两只有线全向麦克风、配套的摄像头以及无线投屏器。
2、主机必须满足进入湖北省市场监督管理局专用会议云的要求。
3、双HDMI输出，其中一个接口输出会议画面，另外一个接口仅输出摄像头画面。
2.3其它会议终端要求1、采用机架式结构，高度不超过2U。
2、处理器性能达到8核，主频在3.0GHz及以上。
3、存储采用固态存储器，空余余量在400G以上。
4、具有音视频输入输出功能，其中视频输出具有双HDM1接口输出能力，每个接口均能输出60HZ的108OP分辨率及以上画面；视频输入必须能够采集小鱼易连摄像头画面。
1、控制1ED 屏幕显示，包括亮度的调节等。
2、设备构成主要包括信号接收、发射卡等。
2.5视频处理器要求1、采用机架式结构，高度不超过4U 。
2、分别具有8路视频HDMI 接口输入和8路视频HDMI 接口输出能力。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案视频会议作为一种先进的通讯技术，能够通过网络召开高清晰高效率的远程会议，满足用户沟通需求和提高管理成效等方面具有强大的优势。
随着信息技术的不断发展，视频会议系统得到了快速的发展，成为各种生活、办公需求的必备工具。
然而，如何保证视频会议系统在使用过程中，稳定的运行，为客户提供优质的会议效果，这就需要视频会议系统的运维服务，保障在其视音频、多媒体应用的设计、实施、维护、运营等方面，都能稳定安全的使用，从而保证视频会议系统的质量。
2视频会议系统运维保障工作由于各种专线网的视频会议系统普及应用，该系统的运维保障成为了技术部门的重要工作。
视频会议保障工作针对的主要是多点模式。
为了保证视频会议系统在使用过程中稳定的运行，需要进行系统的维护和管理。
具体包括硬件设备的维护、软件的升级和更新、网络的优化和管理等方面。
同时，还需要对系统进行监控和故障排除，以保证系统的稳定性和安全性。
3视频会议系统运维保障工作的要求为了保证视频会议系统的质量，需要对运维保障工作进行严格要求。
首先，需要对系统进行全面的规划和设计，确保系统的稳定性和可靠性。
其次，需要对系统进行定期的检查和维护，及时解决系统中出现的问题。
同时，还需要建立完善的监控机制，对系统进行实时监测，及时发现并解决问题。
此外，还需要进行系统的备份和恢复，以应对系统出现故障的情况。
最后，需要对运维人员进行培训和管理，确保其具备专业的知识和技能，能够有效地进行运维保障工作。
4结论视频会议系统作为一种先进的通讯技术，具有广泛的应用前景。
为了保证其稳定的运行和优质的会议效果，需要进行系统的运维保障工作。
该工作需要对系统进行全面的规划和设计，定期的检查和维护，建立完善的监控机制，进行系统的备份和恢复，并对运维人员进行培训和管理。
只有这样，才能保证视频会议系统的质量和用户的满意度。
视频会议系统通常由MCU、终端设备、各种视音频设备和传输网络(包括传输设备和传输信道)组成。
视频会议系统运维服务项目技术需求说明
附件1：视频会议系统运维服务项目技术需求说明一、项目名称：视频会议系统运维服务二、项目性质：服务三、采购内容：技术运维服务：对贵州省税务局全省视频会议系统及主会场配套的音视频设备提供整体运维服务。
包含驻场运维服务、技术巡检服务、故障响应服务、应急演练服务、电话支持服务。
整合优化服务：根据税务局现有两套视频会议系统的体系和现状，提供一套整合优化方案，充分整合利用现有资源，确保优化后的系统高效、持续、稳定运转。
系统应急保障服务：因两套系统逐渐步入故障高发期，经测试优化并请示总局电税中心相关人员，拟采用云视频会议系统提供应急保障服务，该方案得到总局高度认可。
在应急情况下，可全面接管全省各级单位的所有视频会议终端，保障远程会议和应急指挥等功能不出现中断地四、采购需求：（一）、业务需求：技术运维服务：负责为贵州省税务局提供视频会议系统及设备的日常维护、故障排查、应用支持；如遇硬件故障无法维修需及时提供解决方案；对系统平台及主会场提供技术支持服务及软硬件设备的保养；对各分会场提供技术支持服务。
整合优化服务：由于国地税合并，贵州省税务局拥有原国税和原地税两套视频会议系统，系统各成体系，没有统一规划。
运维公司需根据税务局现有系统状况提供一套整合优化方案，确保优化后的系统可持续、稳定运转。
系统应急保障服务：本项目要求运维公司需提供一套用于系统备份服务的云视频会议系统，应急情况下可全面接管税务局各级会场的所有视频会议终端，可随时调用开会，保障贵州省税务局远程视频会议和应急指挥等功能的正常进行。
（二）、技术需求1、交接时间要求因业务需求，在合同签订之日起3个工作日内，运维公司应完成对贵州省税务局视频会议系统运维工作的交接。
2、维护人员要求1）、运维公司需为本项目设置4名专职运维服务工程师，以AB岗工作制负责相关的运维服务保障工作。
2）、运维公司所提供的维护人员，原则上不允许更换，如需要更换维护人员，须经贵州省税务局书面同意，且更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。
视频会议系统维护方案
视频会议系统维护方案随着科技的不断进步，视频会议技术已经成为无数企业和机构不可或缺的一种沟通方式。
而在运行视频会议系统的过程中，难免会出现各种故障和问题，因此建立稳定和可靠的维护方案显得尤为重要。
下面本文将为大家详细介绍视频会议系统的维护方案，帮助各位解决视频会议系统的日常问题。
第一章：维护前必备知识视频会议系统是由硬件设备和软件程序共同组成的，因此在维护视频会议系统前，需要对系统的各个组成部分有足够的认识。
要深入了解视频会议系统，需要具备以下知识：1.1 网络知识视频会议系统是一个基于网络的技术，它需要运行在企业或者机构内部的网络环境中。
因此，在维护视频会议系统前，需要对网络知识有一定的了解，了解企业或机构的网络拓扑和各个节点之间的连通情况。
1.2 硬件知识视频会议系统包括摄像头、显示器、音箱、麦克风等硬件设备，这些设备都是视频会议系统的重要组成部分。
在维护视频会议系统时，需要了解硬件设备的型号、接口类型、连接方式等信息。
1.3 软件知识视频会议系统的运行离不开各种软件，包括操作系统、视频会议软件等。
在维护视频会议系统时，需要熟悉软件的安装、配置、更新、升级等知识，特别是对视频会议软件的熟悉程度需要达到熟练掌握的程度。
第二章：日常维护为了确保视频会议系统的稳定和可靠，需要对系统进行日常维护。
日常维护内容包括：设备清洁、检查设备连接状态、检查网络连接状态、对软硬件进行系统更新和升级等。
2.1 设备清洁由于视频会议系统需要长时间运行，设备表面容易积累灰尘、细菌等物质，因此需要定期对设备进行清洁。
清洁设备的方法可以采用擦拭、吹气等方式，但需注意不可使用湿布或带有化学物质的清洁剂。
2.2 设备连接状态检查视频会议系统的设备连接状态是正常运行的前提，因此需要经常检查设备的连接状态，确保设备间连通正常。
对于连接异常的设备，需要及时调整或更换。
2.3 网络连接状态检查视频会议系统的运作离不开稳定的网络连接，因此需要定期检查网络连接状况。
视频会议系统维护方案
视频会议系统维护方案摘要本文档旨在为视频会议系统的维护提供一套全面且可行的方案。
我们将介绍维护团队的组成、维护计划、常规维护流程和故障处理策略，以确保视频会议系统的正常运行和高效维护。
1. 引言视频会议系统已成为现代企业和组织中必不可少的沟通工具。
为了确保视频会议系统的稳定性和高效性，维护工作变得至关重要。
本方案将提供一套可行的维护方案，以确保视频会议系统的可靠运行，减少系统故障和维护时间。
2. 维护团队的组成2.1 维护团队成员•维护经理：负责制定维护计划、监督维护工作和协调团队成员。
•技术支持专家：负责系统的故障排除和技术支持。
•网络管理员：负责网络配置和设备管理。
•数据库管理员：负责维护视频会议系统的数据库。
•软件开发人员：负责定期更新视频会议系统的软件。
2.2 团队职责和沟通方式•维护经理负责与客户和各团队成员之间的协调和沟通，并监督维护工作的进展。
•技术支持专家需要定期检查系统状态、提供技术支持并解决故障。
•网络管理员负责网络配置的优化和设备的维护。
•数据库管理员需要备份和恢复系统数据库，并监控数据库的性能。
•软件开发人员需要根据需要更新系统的软件并进行测试。
3. 维护计划3.1 计划制定维护经理应制定详细的维护计划，包括维护工作的时间表、频率和具体任务。
计划应该根据系统使用情况、重要性和用户需求来确定。
3.2 常规维护任务•定期检查网络连接和设备状态。
•定期进行系统性能测试。
•定期备份数据库。
•定期更新系统软件。
•定期培训系统用户以提高使用效率。
4. 常规维护流程4.1 流程图以下是视频会议系统常规维护流程的示意图：graph TDA[发现问题]A --> B[报告问题]B --> C[问题分类]C --> D{是否需要技术支持}D -- 是 --> E[联系技术支持]D -- 否 --> F[解决问题]F --> G[记录解决方法]G --> H[更新维护日志]H --> I[关闭问题]4.2 流程说明•发现问题：用户或维护人员发现视频会议系统出现故障。
视频会议系统需求说明
电源、芯片、媒体插卡、MCU整机、网口、风扇、硬盘多重备份；电信级器件和加工工艺、稳定可靠，支持7 x 24小时连续正常工作；
支持H.265、H.264HP、H.264SVC等视频编解码协议；支持G.711A、G.722.1C、opus等音频编解码协议；
支持不少于100路8M会议终端接入或200路4M会议终端接入；
终端支持会议录制功能，在会中可对正在召开的视频会议进行自主的录制，并可将会议内容进行保存、点播及分享
支持与一体化终端配对，配对后可进行会议主持与管理，当该型终端故障，会议自动切换到备份终端上；
支持终端接收后台统一通讯录，可通过通讯录一键快速建立呼叫，可查看到通讯录中个人或终端设备的号码、上线、离线、忙线等信息。
支持不少于5路高清视频输出接口，输出接口支持SDI、HDMI、VGA等接口；
支持不少于8路音频输入，支持不少于7路音频输出，支持左右双声道立体声输出；
支持终端通过HDBaseT三合一接口与摄像机进行连接，该接口支持会议终端与摄像机之间视频、信令传送，以及对摄像机供电；
支持辅流伴音功能，可通过HDMI接口发送辅视频到远端会场，可对音频、视频内容进行共享，同时在本地会场也能听到辅流声音；
会议摄像机2
4k摄像机，支持4K、1080P60视频输出，12倍光学变焦；
最大水平/垂直视角 80°/50°；
平移/俯仰角 +/-110°（平移）、 +/- 30°（俯仰）
视频输出接口：1×HDMI 1.4b接口，1×USB3.0接口，1 x HT-TX接口；
控制接口2× RS232串口；
摄像机移动支架
支持蓝牙串口运维管理
智能铭牌会议系统移动控制软件授权
铭牌设置：批量快捷设置并显示参会人员姓名，职称，单位名称信息
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附件1：视频会议系统运维服务项目技术需求说明一、项目名称：视频会议系统运维服务二、项目性质：服务三、采购内容：技术运维服务：对贵州省税务局全省视频会议系统及主会场配套的音视频设备提供整体运维服务。
包含驻场运维服务、技术巡检服务、故障响应服务、应急演练服务、电话支持服务。
整合优化服务：根据税务局现有两套视频会议系统的体系和现状，提供一套整合优化方案，充分整合利用现有资源，确保优化后的系统高效、持续、稳定运转。
系统应急保障服务：因两套系统逐渐步入故障高发期，经测试优化并请示总局电税中心相关人员，拟采用云视频会议系统提供应急保障服务，该方案得到总局高度认可。
在应急情况下，可全面接管全省各级单位的所有视频会议终端，保障远程会议和应急指挥等功能不出现中断地四、采购需求：（一）、业务需求：技术运维服务：负责为贵州省税务局提供视频会议系统及设备的日常维护、故障排查、应用支持；如遇硬件故障无法维修需及时提供解决方案；对系统平台及主会场提供技术支持服务及软硬件设备的保养；对各分会场提供技术支持服务。
整合优化服务：由于国地税合并，贵州省税务局拥有原国税和原地税两套视频会议系统，系统各成体系，没有统一规划。
运维公司需根据税务局现有系统状况提供一套整合优化方案，确保优化后的系统可持续、稳定运转。
系统应急保障服务：本项目要求运维公司需提供一套用于系统备份服务的云视频会议系统，应急情况下可全面接管税务局各级会场的所有视频会议终端，可随时调用开会，保障贵州省税务局远程视频会议和应急指挥等功能的正常进行。
（二）、技术需求1、交接时间要求因业务需求，在合同签订之日起3个工作日内，运维公司应完成对贵州省税务局视频会议系统运维工作的交接。
2、维护人员要求1）、运维公司需为本项目设置4名专职运维服务工程师，以AB岗工作制负责相关的运维服务保障工作。
2）、运维公司所提供的维护人员，原则上不允许更换，如需要更换维护人员，须经贵州省税务局书面同意，且更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。
3）、运维公司进入贵州省税务局现场人员应服从贵州省税务局相关人员的管理，由于运维公司人员的故意或过失行为对贵州省税务局造成的损失，由运维公司负责赔偿。
3、驻场运维服务提供2名驻场服务工程师长驻贵州省税务局省级会场，进行现场技术支持与服务（5*8小时），若遇特殊情况，需根据会议时间提前到达省级会场进行会议保障。
在正式提供运维服务后，驻场服务工程师工作具体职责如下1）、建立系统完善的档案，包括省局视频会议相关设备的清单记录（包括设备型号、S/N、配件S/N、质保期限等），系统拓扑维护（各类设备的安装地点、连接拓补图等），每月核对建档情况。
2）、每周至少一次对省级会场进行全方位巡检，巡检内容包括但不限于：视频会议系统硬件运行状态、音视频系统输入输出效果、视频会议系统各项会控功能。
根据巡检结果，及时发现并记录异常信息，及时报告和处理，保障视频会议系统的正常运行。
填写《贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表》。
3）、参与省局所有视频会议的技术调试和技术保障、根据工作需要参与省局各种音频会议调试与保障，根据《贵州省税务系统视频会议保障管理办法》等相关文件，做到会前调试，会中保障，会后总结。
对视频会议分会场的返显画面进行监督，不满足规范的分会场做好统计记录并联系整改。
整理归档录播系统形成的录播文件，并统计每次会议未按要求参与调试和会议保障的分会场，填写《视频会议保障记录表》。
该表包括会议联调时间、正式会议时间、会议名称、主办（承办处室）、会议通知文号、未按要求参会的会场（以录播文件为依据）。
4）、在设备出现故障时，应及时排查故障，解决问题，并记录故障现象与处理结果，对故障处理过程加以分析。
填写《视频会议故障处理记录表》，该表包括故障设备信息、故障时间、故障现象、解决过程描述、处理结果、经验总结。
5）、收集省局视频会议运维过程中形成的各种文档，并按月归档。
积累视频会议运维工作经验，保障本单位视频会议规范、高效、稳定运行。
6）、B岗工程师除以上职责外，还应保障当A岗工程师有其他工作安排或临时请假导致无法提供驻场服务时，可随时接手驻场服务工程师工作，确保驻场运维工作正常进行。
4、技术巡检服务为贵州省税务局视频会议系统所含市（州）级会场：贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南州、黔南州、黔西南州、贵安新区、双龙新区、省税务干部学校，提供不少于2次/年的系统现场巡检。
通过巡检及时发现并处理系统中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行，巡检内容包括但不限于：1）、系统软硬件检查；2）、系统运行状态检测；3）、系统使用环境检查；4）、系统设备配置及效果优化；5）、系统设备日常维护性操作；6）、系统隐患排查；7）、提交《例行巡检报告》，对设备运行状况作详细描述；8）、根据巡检报告内容，定期汇报系统运行情况，并提出合理化改进建议；5、故障响应服务故障响应服务是针对税务局业务环境中已经构建的视频会议系统出现的故障提供响应、诊断、排除等技术服务，通过承诺的服务响应时间的保证，降低税务局设备故障对业务生产系统的影响，从而保障税务局视频会议系统可靠、稳定运行。
当运维设备无法正常使用时，运维公司需对设备故障进行诊断、定位，并负责协调故障设备进行返修到厂家安装恢复的全过程事宜。
维修过程中所产生费全用由设备厂家收取，运维公司不得收取任何费用。
1）、报障或服务请求响应时间：7×24小时故障响应时间，响应反馈不超过15分钟。
2）、故障解决时间：经服务工程师确认故障出现时，一般故障2小时内解决问题；终端等硬件设备故障时，4小时内定位并给出排除方案；3）、故障无法修复，系统更换时间：经服务工程师确认核心设备出现问题时，必须在3个工作日内完成核心设备的更换；6、应急演练服务运维公司需对全省视频会议系统的维护管理、故障判别、应急预案启用进行不少于4次/年的应急演练。
通过演练使相关操作人员进一步熟悉系统，可以处理常见问题，并能在设备故障时，快速启用应急预案。
演练内容包括：正常视频会议系统的会务操作演示、模拟设置故障并定时排除、备用系统与备用终端的切换。
7、整合优化服务运维公司应深入理解贵州省税务局视频会议系统现状和要求，提供一套合理性、完整性的整合优化方案，阐述整合过程中的功能划分、区域划分、关键点描述，确保整合优化后的视频会议系统可持续、稳定运转。
整合实施由运维公司根据方案内容进行执行，贵州省税务局负责整体进程监管及居中协调。
8、整合后培训服务运维公司需在系统整合优化完成后，针对税务局全省范围内的视频会议系统相关使用人员提供统一培训服务，使其能够熟练掌握并使用整合后视频会议系统。
9、系统备份服务根据贵州省税务局视频会议系统现状，要求运维公司需提供并部署一套备份的云视频会议系统，可全面接管各级会场的所有视频会议终端，保障视频会议业务不中断。
为保障系统兼容性，要求云视频会议系统需满足以下参数：★1）、运行环境要求：本模块支持云架构部署，可直接运行于税务云平台的 ECS资源中；(提供可在 ECS 中运行的证明材料，及相应网站资料截图证明； )★2）、支持云平台管理端的资源监控的图形化展示功能，含：组件状态、会议监控、用户在线状态、资源模块状态；（提供功能截图证明）★3）、支持云平台业务软件及模块的故障告警功能，且可根据告警信息，按模块类型、按时间节点，准确定位故障点日志功能；（提供功能截图证明）★4、）支持云平台用户端的组织架构管理功能：支持分级管理员权限，不同级别管理员分别管理不同级别的组织分支；支持群组功能，在不改变用户的组织结构和所属部门的情况下，将多个用户划归独立群组中，便于用户端的组织管理和会控操作；（提供功能截图证明）5）、支持符合 ITU-T H.323 和 IETF SIP 协议的硬件会议终端和软件客户端的接入与处理功能；★6）、无需另增网关设备进行协议转换，系统平台可直接与ITU-T H.323设备进行数字对接；7）、提供H.239双流能力；8）、支持H.263、H.263+、H.264、H.264HP等国际标准视频协议；9）、支持 G.711a、 G.711u、 G.722、 G.722.1、 G.722.1C、 AAC 等音频协议；10）、主视频支持 1080P、 720P、 4CIF、 CIF 等高、标清分辨率；辅流支持1080P、 720P、480P、 4CIF、 CIF、 UXGA、 WXGA、 SXGA、 XGA、 SVGA、VGA 等格式桌面数据分辨率；11）、会议速率必须支持 128Kbps～8Mbps 的会议速率；12)、支持双流流控功能，和终端配合，在没有辅流发送时，将辅流带宽自动分配给主流使用，以确保主视频流的质量；13)、支持双流多画面功能，终端的 H.239 辅流可以作为多画面的内容显示在某个字画面中；14）、容量要求：不低于130点并发接入数，可接管运维设备清单中涉及的全省范围全部视频会议终端，可随时调用召开视频会议；10、电话支持服务运维公司需提供7×24小时电话技术支持，包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。
技术支持工程师保证在电话受理后15分钟内响应处理。
11、提供服务报告要求提供设备调试时所需的项目资料，系统中标服务商有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
提供设备操作使用指南和维护手册。
提供详细的调试文档。
提供详细系统测试报告。
附表：贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表视频会议保障记录表视频会议故障处理记录表例行巡检报告（三）、商务需求1、运维公司需具有独立承担民事责任的能力：提供法人（企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人）或其他组织的营业执照或统一社会信用代码证书副本或复印件等证明文件。
2、运维公司具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：分别提供2019年任意3个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳凭证复印件。
3、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
4、运维公司需在贵州省有常设服务机构或分支机构；5、运维公司需承诺所提供的云视频会议系统可兼容税务局现有所有品牌及型号的视频会议终端。
五.评标办法1.本次评标拟采用综合评分法。
依据《国家税务总局贵州省税务局非政府采购管理办法》（黔税办发﹝2019﹞53号），本次竞争商议采用综合评分法进行评标。
综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
评审因素包括投标报价、技术力量、技术或服务水平、售后服务（验收）等。