京东商城核心竞争力及核心流程分析
京东公司分析
京东公司分析一京东公司简介京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。
旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营牌照。
2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电，数码，通讯，电脑，家居百货，等12大类数万个品牌商品。
并在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
二京东公司核心竞争力企业文化与人才战略共同构成企业竞争力(1)企业文化。
京东购物的核心文化是“人”文化，指的是京东购物价值链中的所有客户、员工、企业和供应商。
京东购物中心可以实现快速发展，这个“人”起着决定性的作用，是京东购物中心发展的关键驱动力。
京东购物的基本文化是为顾客着想，为顾客着想，为顾客着想。
细分客户、客户群体、客户群体、团队合作、创新和热情也需要确保员工诚实可靠、值得信赖的资产和有责任感、团队合作和创新,这是一个公司的核心文化的重要部分。
积累的这些价值观已在京东购物的长远发展,谁是主任的形象和行为规范的所有雇员的京东,并构成对于京东提升服务水平的重要保障,提高品牌价值,赢得客户的信任。
(2)人才保障与晋升战略。
第一，在招聘的面试环节采取集体面试，多对一，主管部门面对面的方式，通过结构化面试和压力面试等形式观察面试者的抗压能力与岗位的匹配度，层次筛选出最适合的面试者。
第二，劳动力缺乏培训是对人力资源的严重浪费。
目前，京东市现有员工10万余人。
在这种快速增长中，推广企业文化、提高员工的能力和素质是一个巨大的挑战。
在2012年京东年度股东大会上，刘强东宣布将促进员工培训作为公司战略的一部分。
京东大学,同年创立并设五个单元,其中一个人才发展学院、一所学校、一个学习管理中心领导和文化的一个创新中心,目标是提高员工的专业技能和促进并执行公司的核心价值观。
京东 五力(京东五力模型分析)
京东五力(京东五力模型分析)京东五力模型分析京东是中国最大的综合性电商平台之一，成立于2004年。
如今，京东已经发展成为一个集电商、金融、物流、科技等多业务于一体的全球化企业。
在这样的市场竞争中，京东的成功离不开其独特的经营模式和强大的品牌影响力。
本文将以京东五力模型分析，探究京东的商业竞争力。
1. 供应商的谈判能力京东在供应链方面采用了直营模式和第三方平台模式，既有自营商品，也有第三方入驻商家。
这种模式对供应商的谈判能力有一定的抑制作用，因为京东是由多个商家组成的大型平台，如果一家供应商的谈判能力过强，京东可以选择替换其商品或者与其合作商家进行竞争，从而保护其自身的利益。
2. 客户的谈判能力京东的客户群体主要是线上购物的消费者，客户的谈判能力相对较弱。
京东在价格上可以通过大规模采购和优化供应链等方式获得更低的采购成本，从而降低商品价格，提高消费者的购买欲望。
此外，京东还提供了丰富的促销活动和优惠券，吸引了更多的客户。
3. 新进入者的威胁在电商行业，新进入者的威胁一直存在。
但是京东在电商行业中已经建立了较高的品牌影响力和用户忠诚度，同时拥有庞大的用户群体和完善的供应链体系，新进入者需要进行巨额的投资才能与京东竞争。
此外，京东还提供了包括物流、金融、科技等多个领域的综合服务，这也是新进入者难以复制的优势。
4. 替代品的威胁在电商行业中，替代品的威胁主要来自其他电商平台。
但是京东在电商市场上已经处于领先地位，并且京东的自营商品和合作商家的商品种类丰富，能够满足消费者的不同需求，降低了被替代的风险。
5. 行业内竞争者的竞争力在电商行业中，竞争者的竞争力一直是京东需要面对的挑战。
但是京东通过打造自己的品牌、建立优质的客户服务体系、推出独特的促销活动、深入细致的用户运营等方式提高了用户忠诚度，巩固了市场地位。
综上所述，京东在电商市场中处于领先地位，其采取的直营和第三方平台模式、打造自身品牌影响力和用户忠诚度、提供综合服务、优化供应链等方式都是其竞争力的来源。
京东商城--SWOT-分析
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
一、案例简介360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城创始人360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996年毕业于中国人民大学社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
京东商城核心竞争力及核心流程分析
京东商城核心竞争力及核心流程分析-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII京东商城核心竞争力及核心流程分析京东商城核心竞争力：1、供应链效率。
不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块，京东有自己的仓库、自己的物流，把这些产品送出去，能够达到“211”的速度，上午的订单下午到，下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的客户体验。
京东在几年之内，要建立一个能够覆盖全国三级城市的大物流。
2011年有2万人的配送团队，到2012年，这个配送团队要再扩充一倍，要达到4万人。
仓储同样也是一样，京东现在有7个一二一工厂，也就是10万平米的集中仓库，在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安等一共7个城市，10万平米的仓库，同时开工，工期2年左右，2年之后京东所有的仓库都是自己的。
现在到处租仓库，各种各样的制约都会有。
2年之后这些现代化、立体式的仓库，自动化达到了70%以上。
京东一直在做的一个事情—大流通网，也就是把产品放到了京东的仓库，通过京东的仓库、配送，一直到最后一公里，这些事情很多企业其实是不具备的。
为什么这么说？很多企业没必要建立自己的仓储、配送等等，因为他们是生产企业。
从京东来说，京东有这些基础设施、有这些人员，有这些覆盖到全国的网络。
把整个前端和后端的供应链，从展示、下单、交易、仓储、配送、售后、客户、退还货等等一系列，大家都知道在网上，在淘宝开旗舰店，在京东开旗舰店，这都是必然的环节。
生产企业和京东可以各取所长、各取所需。
把这个模块做好以后，是对合作很灵活。
京东商城开发的这些模式，把这些供应链模块化之后，组合了各种各样的用字母代表的模式，总有一款适合你。
2、成本控制。
高毛利对零售业而言没有意义。
京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%~20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
2014.06.19-京东核心竞争力识别与培育分析
13
2.2已有核心竞争能力拓展 1 O2O 京东这部分的重点是生鲜超市类产品，并计划未来5年之内(1年之内个别 城市)可以实现生鲜超市食品10分钟送达，目前这套系统正在测试，5年内将进 行大规模推广。 2 渠道下沉
京东在北京已经具有了知名度，据京东内部数据，北京是2012年唯一一个知名度 超过淘宝和天猫的城市，2013年有可能上海京东的知名度也会超过淘宝和天猫。一线 城市京东竞争力逐渐显现，但三线城市90%都不知道京东。这对京东而言是很大机会。 具体如何做？分为两部分，第一部分是三四线城市物流配送服务提速，特别是 TOP100的城市，过去是2-3天送达，全部要求24小时送达，而且要覆盖城市郊区，包括 区县和乡镇。第二部分则是通过落地广告进行宣传。
12
二）京东核心竞争力的培育
2.1增强核心竞争能力的业务培育 1 技术及移动数据 研发创新机制已建立起来，目前京东内部有3000多名研发人员， 成立虚拟小组并且建立独立子公司，激活了团队的创新性。 从互联网发展历史来看，会不断有好的模式好的公司出现。并 且京东并不太在意前段，京东更加追求的是后端，只要做好体验、 保证低价和服务，“用户绝对不会懒到都不下载京东 APP 的地步”。 2 金融 金融方面京东做了很多产品，京东面向供应商推出的“京保 贝” 3 分钟融资到账业务，能够解决供应商在资金。对于金融业务 2013年11月单月金融额度接近5亿元，成长速度非常快。
5
1.2能力情况（与资源匹配）
第2种能力：自建物流
如今，京东的物流配送体系，不仅成为中国乃至全球的电商行业标杆，也是其最 核心的竞争力之一。 目前，京东的自建物流体系由六大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送 站、300个自提点组成，已经覆盖全国1000多个区县；到今年年底，将覆盖中国一半 以上的区县。在此前推出的211限时达、次日达、隔日达和夜间配送等优质物流配送 服务的基础上，京东前不久又在北京等中心城市推出了“极速达”业务，把货物的配 送时间大幅压缩在了3小时之内，把物流差异化优势提升到了友商短期内无法企及的 高度。 随着今年年底上海“亚洲一号”项目的正式投入使用，京东的物流能力也将跨上 新的台阶。“亚洲一号”是中国首个专为电商设计的仓储项目，拥有同时处理上百万 件SKU的能力，自动化程度也将是业内最高的。在上海、北京、沈阳、武汉、成都以 及广州的“亚洲一号”项目全部完工后，京东的日订单处理能力将提高数十倍。 实际上，京东的整个自建物流体系并不只属于京东自己，也是开放性、社会化的。 京东会向所有的合作伙伴开放物流体系，以便更好地带动地方经济发展、产业转型， 并推动整个中国经济、社会向前发展。
京东集团研究报告-从品类视角看京东的核心竞争力
京东集团研究报告-从品类视角看京东的核心竞争力京东集团研究报告-从品类视角看京东的核心竞争力投资五要素核心逻辑京东在数码家电等核心类目的优势包括履约效率和规模优势。
京东通过自建物流负责高货值的家电、数码产品，而淘宝、天猫通过与第三方合作完成交付，京东大件货的物流模式费用率更低，配送时效更好，但对品牌方备货的要求更高。
通过更好的履约效率，京东在大件货上构筑的壁垒较为深厚。
对于数码品类，京东则是通过长久的品牌合作关系以及规模采购压低采购价，因而规模越大议价权越强，反过来将利润空间释放给消费者，扩大市场份额，因此规模优势是京东数码的核心竞争力。
京东在日百、快消等品类上探索实现“多、快、好”。
与数码家电不同，日百快消等品类的非标属性更强，SKU数量非常多，很难通过规模采购压价，而低客单价下京东物流在小件货上略高的成本构成业务上的难度。
京东超市的布局一定程度上反映路径依赖，或组织的惯性，即依托良好的履约时效进行日百快消的布局，但日百快消的场景非常多元，京东在日百快消的其他场景例如线下新零售、近场小时达等仍处于探索UE的阶段，未来需要继续保持观察。
整体来看，京东零售是数码家电核心类目（基本盘）+日百快消及其他（增量空间）。
基本盘中数码电子增速基本放缓，家电与地产周期一定程度上挂钩，今年政策层面鼓励家电产业发展是有利因素，确保基本盘的稳健增速。
增量空间方面，日百快消过去的增长得益于1）下沉市场用户拓展，例如京喜实现用户拉新；2）京东超市切准次日达及当日达的日百快消购物需求，满足一二线白领用户需求。
未来品类的丰富度提升中，京东需要走出依赖履约优势的路径依赖，转向在前端营销构筑差异化优势的能力，我们看到京东已经通过京东Plus会员、超级品牌日等方式逐步建设营销能力，未来有望进一步实现提升。
盈利预测与投资分析年内压制股价的因素包括居民部门消费需求走弱，疫情冲击经济预期走弱，俄乌冲突及相关金融制裁，欧美央行集体步入紧缩周期带来流动性紧张，我们预计中短期压力可能会持续，但1年维度看京东在绝对收益、相对收益均有较好的机会。
北京京东世纪贸易有限公司核心竞争力分析
北京京东世纪贸易有限公司核心竞争力分析
北京京东世纪贸易有限公司是中国最大的综合型电商企业，其核心竞争力主要体现在以下几个方面：
1. 物流优势
2. 品牌优势
京东成立于2004年，经过16年的发展已经成为行业内知名品牌，消费者对其品牌形象、信誉度、品质等都有较高的认知度。
京东还通过多年的广告宣传，深度挖掘消费者的需求和痛点，更好地满足其需求。
3. 大数据分析优势
京东依托强大的大数据平台，具备对消费者需求的深度认知和分析研究能力。
京东可以收集消费者的海量数据，深挖消费者需求和消费行为，对市场热点、趋势和需求进行有针对性地分析和预测，以更好地满足消费者的需求，提高自身的市场竞争力。
4. 网站和APP技术支持
京东拥有强大的技术支持系统，通过多年的技术积累和创新，不断提高自身的电商运营效率和服务质量，领先行业。
京东的网站和APP界面简洁、易用，通过多种渠道的智能化信息推送，方便消费者获得准确、快速的信息。
5. 财务体系优势
京东充分利用其庞大的财务体系和投资能力，逐步实现了公司整体上升和业务领域的扩大。
同时，京东不断探索金融业务，与银行、保险等金融机构合作，推出了自己的信贷系统和分期制度，使消费者在购物过程中更加放心和便捷。
总之，以上几个方面的优势使得京东在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，成为中国电商的龙头企业之一。
随着中国市场的不断发展和京东自身的不断进步，其核心竞争力也将不断提升。
京东商城商业竞争和盈利模式分析 2【整理精品范本】
题目：1、网站介绍(包括网站背景、经营内容、支付方式、物流、配送方式)2、网站分析（对核心竞争力及赢利模式进行分析）京东商城商业竞争和盈利模式分析一、京东简介1、京东商城：京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
2、京东的网站背景：从2004年初正式涉足电子商务以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年成长率均超过300%.京东网上商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前“京东价"已经成为3C销售领域的价格风向标。
3、京东的经营内容:京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
京东的服务品种的发展历程可以从以下时间系列中看出：(1）2004年1月,京东开始涉足电子商务领域，经营电脑产品:从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品.（2）2006年，数码产品上线。
（3）2007年，手机通讯产品、小家电产品上线。
（4）2008年初，京东商城涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
12月，京东商城“日用百货”频道上线。
（5）2009年,京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品.（6）2010年3月,京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网，2010年7月,母婴商品上线销售，8月，食品饮料上线，11月，图书产品上架销售，12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。
京东商城的竞争优势分析论文
京东商城的竞争优势分析摘要：京东商城是中国最大的电子商务平台之一，其竞争优势是其核心竞争力之一。
本文通过对京东商城的竞争优势进行分析，探讨了其竞争优势的特点、优势和不足，并提出了改进措施。
关键词：京东商城；竞争优势；分析；特点；优势；不足；改进措施1、引言京东商城是中国最大的电子商务平台之一，其竞争优势是其核心竞争力之一。
京东商城的竞争优势分析主要包括自营模式、物流配送、售后服务、技术支持等方面。
2、京东商城的自营模式京东商城的自营模式是指京东商城自己采购商品，自己销售商品，自己提供物流配送服务。
京东商城的自营模式的优势在于可以控制商品的质量和价格，可以提供高效、快速、准确的物流配送服务。
京东商城的自营模式的不足在于需要投入大量的人力、物力和财力，需要承担较高的库存风险。
3、京东商城的物流配送京东商城的物流配送是指京东商城自己建立物流配送体系，负责商品的收发、仓储、配送等环节。
京东商城的物流配送的优势在于可以提供高效、快速、准确的物流配送服务，可以提高用户的购买体验。
京东商城的物流配送的不足在于需要投入大量的人力、物力和财力，需要承担较高的物流成本。
4、京东商城的售后服务京东商城的售后服务是指京东商城提供的商品售后服务，包括退换货、维修等服务。
京东商城的售后服务的优势在于可以提高用户的购买体验，可以提高用户的满意度。
京东商城的售后服务的不足在于需要投入大量的人力、物力和财力，需要承担较高的售后服务成本。
5、京东商城的技术支持京东商城的技术支持是指京东商城提供的技术支持服务，包括网站技术支持、客户端技术支持等服务。
京东商城的技术支持的优势在于可以提高用户的购买体验，可以提高用户的满意度。
京东商城的技术支持的不足在于需要投入大量的人力、物力和财力，需要承担较高的技术支持成本。
6、改进措施京东商城应该加强对自营模式的管理，提高商品的质量和价格的竞争力。
京东商城应该优化物流配送体系，降低物流成本，提高物流配送的效率和质量。
京东电商网店的核心竞争力如何建立良好的供应链
京东电商网店的核心竞争力如何建立良好的供应链京东电商作为中国最大的综合性B2C平台之一，其核心竞争力之一就在于其良好的供应链管理。
良好的供应链管理不仅可以帮助京东电商实现高效运营和降低成本，还能够提供优质的商品和服务，提升用户体验。
本文将从多个方面论述京东电商网店如何建立良好的供应链，进而增强其核心竞争力。
一、强化供应商选择与管理建立良好的供应链首先需要对供应商进行选择和管理。
京东电商可以通过以下方式来选择和管理供应商：1. 供应商审核：京东电商应建立供应商审核机制，对潜在供应商的信誉度、产品质量、供货能力等进行评估。
只有通过审核的供应商才能进入京东电商的供应链系统，确保提供给用户的商品的质量和安全性。
2. 供应商培训：京东电商可以定期举办供应商培训，提升供应商的管理水平和生产能力，以满足京东电商对商品质量和交货周期的要求。
3. 供应商绩效评估：京东电商可以通过建立供应商绩效评估体系，对供应商的交货准时率、产品退货率、售后服务等指标进行评估，如果供应商的绩效不达标，可以采取相应的合理惩罚措施。
二、优化仓储与物流管理供应链的核心环节之一是仓储与物流管理。
京东电商可以通过以下方式来优化仓储与物流管理：1. 建设先进的仓储系统：京东电商应投入资金和技术力量，建设先进的仓储系统，实现对商品的快速入库、存储和出库。
同时，可以借助物联网技术，实现对商品库存的实时监控和管理，以提高仓储效率和减少错误发货的几率。
2. 合理规划物流网络：京东电商可以合理规划物流网络，选择靠近主要消费市场的仓库和配送中心，以缩短商品从仓库到用户手中的时间。
同时，可以与物流公司建立长期合作关系，争取更好的物流资源和服务。
3. 引进智能物流设备：京东电商可以积极引进智能物流设备，如自动化分拣系统、机器人配送系统等，以提升物流效率和减少人工成本。
三、建立协同合作的供应链伙伴关系良好的供应链需要建立协同合作的供应链伙伴关系。
京东电商可以通过以下方式来建立协同合作的供应链伙伴关系：1. 分享销售数据和需求信息：京东电商可以与供应链伙伴共享销售数据和需求信息，帮助供应商了解用户的购买偏好和市场趋势，提前调整生产和供货计划。
京东商城企业文化
京东商城企业文化一、背景介绍京东商城是中国领先的综合电商平台，成立于2004年，总部位于北京。
作为一家以电子商务为核心的企业，京东商城一直致力于为消费者提供优质的商品和服务。
企业文化是京东商城发展的重要支撑，它体现了京东的价值观、使命和核心竞争力，为公司的发展提供了强大的动力。
二、价值观1. 客户第一：京东商城始终以客户需求为导向，致力于为客户提供优质的商品和服务，满足客户的购物需求。
2. 诚信正直：京东商城坚持诚信经营原则，建立起了良好的信誉和口碑。
公司员工要具备诚实守信、正直可靠的品质。
3. 团队合作：京东商城鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
公司鼓励员工分享知识、经验和资源，共同推动企业发展。
4. 追求卓越：京东商城以追求卓越为目标，不断提升自身的能力和水平。
公司鼓励员工不断学习、创新和进步，为企业的发展做出贡献。
三、使命京东商城的使命是通过科技创新和服务创新，为消费者提供愉悦的购物体验，为社会创造价值。
京东商城致力于成为最值得信赖的电商平台，为客户提供安全、便捷、高效的购物环境。
四、核心竞争力1. 供应链优势：京东商城建立了完善的供应链体系，与众多品牌和供应商建立了长期稳定的合作关系。
这使得京东能够提供丰富的商品选择和高质量的产品。
2. 技术创新：京东商城注重技术创新，不断引入先进的技术手段，提升平台的用户体验和服务质量。
京东还积极探索人工智能、大数据等新技术的应用，为用户提供个性化的购物推荐和服务。
3. 客户服务：京东商城注重客户服务，建立了专业的客服团队，提供全天候的在线咨询和解决方案。
京东还推出了一系列增值服务，如京东Plus会员、京东金融等，为客户提供更多的福利和便利。
五、企业文化建设1. 员工培训：京东商城注重员工培训，提供全方位的职业发展机会和培训计划。
公司鼓励员工不断学习和成长，为员工提供良好的职业发展平台。
2. 创新文化：京东商城倡导创新文化，鼓励员工提出新的创意和想法。
京东商城核心竞争力分析
郑州大学管理工程学院本科毕业论文题目：京东商城核心竞争力分析学生姓名及学号卫智成 20133660224 指导教师及职称 XXX XXX专业汉语国际教育班级二班2017 年 5 月16 日摘要 (1)Abstract (2)引言 (3)1 核心竞争力理论概述 (4)1.1 核心竞争力的基本定义 (4)1.2 核心竞争力的主要观点 (4)2 京东商城的基本情况 (5)2.1 基本情况 (5)2.2主要业务 (6)2.3主要竞争对手 (6)3 京东商城核心竞争力分析 (7)3.1 核心竞争力模型建立 (7)3.2 企业文化 (8)3.3 企业人才 (8)3.3.1 人才招聘 (8)3.3.2 人才培训 (9)3.3.3 人才晋升 (9)3.4 企业运营 (9)3.4.1 零售业务的扩大 (9)3.4.2 平台业务的增加 (10)3.4.3 其他业务的拓展 (10)3.5 企业战略 (10)3.5.1 用户体验战略 (10)3.5.2 品牌价值战略 (11)3.5.3 供应链优化战略 (11)3.6 京东商城核心竞争力 (12)结束语 (12)致谢 (14)参考文献 (15)随着互联网的高速发展，电子商务在市场经济的环境下孕育而生，正在深刻地改变和影响着我们的消费方式和消费行为。
1994年，网络零售行业开始在中国出现萌芽，21世纪初，移动互联网技术发展迅速，PC、手机等移动终端开始产生并迅速普及，电子商务进入高速发展时期。
在这样的时代背景下，京东商城孕育而生并迅速成为中国国内电子商务行业的巨头企业。
京东公司成立于1998年，原先主要从事光磁产品的零售；2004年创始人刘强东决定涉足电商行业，京东公司申请域名并开始网络零售；2014年5月22日，京东在纳斯达克敲钟上市，市值300多亿美元。
经过十多年的发展，京东取得了傲人的成绩，成为了继腾讯、阿里、百度之后的第四大互联网公司，稳居中国自营式B2C行业的第一，超越了其他同行业市场份额的总和。
京东商城在电商行业中的竞争力分析
京东商城在电商行业中的竞争力分析电子商务行业在过去几年迅速发展并且所占的比例越来越大，随着这个行业的发展，该行业中的公司也面临着越来越激烈的竞争。
在这个市场中，京东商城作为一个庞大的数据和技术公司，具有很高的竞争力。
本文将分析京东商城在电商行业中的竞争优势和挑战。
1. 京东商城的产品京东商城为消费者提供了从家电到生活用品的一系列产品。
它不仅提供了大量不同品牌的商品，还鼓励卖家与它合作，并为卖家提供了良好的销售工具和资源。
这让消费者能够在一个地方购买大量的商品，并且享受到了安全的购物环境。
京东还有它自己的品牌，这些品牌的产品在价格和质量上都有着自己的优势，甚至有的品牌甚至成为市场的佼佼者。
因此，京东商城能够通过它的产品系列建立和巩固在电商市场的地位。
2. 京东商城的流程效率京东商城的订单处理和发货速度非常快。
由于它拥有广泛的物流网络与仓库，订单可以更快的送达。
而且，京东还有自己的交付服务——京东快递，这让它能够更灵活的掌握关键性的提供服务的环节。
这样的流程效率让京东商城能够更好地满足消费者的需求，从而建立起良好的口碑和美誉度。
3.京东商城的消费者服务体验京东商城对消费者的服务非常注重。
它提供优质的客户服务，包括留言、邮件、电话等多种沟通方式，并且提供在线24小时客户支持，解决用户有关购物、物流、售后等方面的问题。
同时，它还为用户提供了京东PLUS，即有费用的会员服务，用户可以享受许多特别的福利，比如积分兑换、快递优先等。
因此，京东商城的客户服务体验也使得其在消费者中得到很高的信誉。
4. 挑战京东商城面临着很多困难和挑战。
一个主要的挑战是与国内的其他强大电子商务公司如淘宝、唯品会等竞争。
这些公司拥有自己的独特特点和优势，比如淘宝的广泛的社交网络和唯品会的专注卖品质问题。
另一个挑战是来自国外的电商公司，比如亚马逊。
它们在多个领域都有自己的技术和资源优势，比如物流、云计算等。
这个竞争对于京东商城来说是非常严峻的，因为它需要不断地提高自己的技术、产品和服务，才能保持自己在这个市场上的领先地位。
以京东为例,看如何构建核心竞争力
图 7-3 核心竞争力双头杠杆模型图 7-4 京东各年份交易额在众多电子商务企业当中，京东发展壮大的过程，给人历久弥新的印象是：无论在哪个发展阶段，无论融多少风险资金，京东一举一动的出发点和落脚点都鲜明地体现出了要为用户创造更多价值的信念。
成立于 2004年的 “京东多媒体” 网站，于 2007年获得 1000 万美元风险融资后，更名为 “京东商城”。
随着销售规模不断突破，业务类别向着生活、旅游等服务业扩张，物流和金融业务也发挥了越来越重要的作用。
2013年，京东商城更名为 “京东”。
从 2004 初创年份的 1000 万元交易额裂变式地增长到 2014年的 2602 亿元，即便是全世界范围内的 B2C 网站，也鲜有 10 整年下来保持着平均每年超过 150%的复合增长率者，如图 7-4 所示。
是什么原因带给京东如此翻天覆地的 10 整年巨变呢？无数人认为，京东 2014年上市前近 10 次总计超过 20 亿美元的风险融资是京东得以飞速发展的原动力。
但是，在中国过去近二十年的互联网发展历程当中，融资额达到几亿美元，甚至十几亿美元者已在屈指可数之外。
2012年之前融到巨额风险资金，到现如今仍然叱咤风云于市场者已鲜有耳闻，更多者已销声匿迹于互联网风云变幻的历史当中。
京东从 2007年融到 1000 万美元后，逐年推出重大服务性、创新性服务举措。
我们从中可以窥探到其高速增长背后真正动力的端倪。
为了节省文章篇幅，我们在此只对从销售额只有 3.6 亿元的 2007年到销售额飙升为 102 亿元的2010年这四年间，京东推出的围绕用户核心价值创造的创新性举措逐一考察分析，如图 7-5 所示。
图 7-5 京东逐年推出的创新性举措自 2004年上线到 2007年才融到第一笔像样的来自于徐新女士掌柜的 “今日资本” 1000 万美元的风险资金，比起后来成为中国著名乃至互联网巨头的多家企业而言，这笔风险资金于志存高远的刘强东而言真可谓 “久旱逢甘霖” 般珍贵。
京东企业战略能力分析报告
京东企业战略能力分析报告一、引言京东是中国领先的电子商务平台，拥有庞大的用户基础和强大的供应链能力。
近年来，京东在市场竞争中不断增强自身的企业战略能力，不仅在国内市场占有率居高不下，还积极拓展海外市场。
本报告将对京东的企业战略能力进行深入分析，探讨其在行业竞争中的优势和发展潜力。
二、京东的核心竞争力1. 强大的供应链能力：京东拥有完善的供应链体系，通过与供应商建立紧密合作关系，实现快速采购和高效物流。
京东自营的仓储和配送系统覆盖全国，能够确保商品的及时到达，并提供高品质的售后服务，从而提高用户的购物体验。
2. 丰富的产品品类：京东拥有广泛的产品品类，包括电子产品、家居用品、服饰配件、食品饮料等。
用户可以在京东平台上买到几乎所有的商品，满足不同消费者的需求。
京东还积极引进国际高端品牌，提供更多高品质的商品选择。
3. 精准的用户洞察：京东通过大数据分析和人工智能技术，对用户行为进行精准洞察。
通过了解用户的购买偏好和需求，京东能够为用户提供个性化的推荐和定制化的服务，增强用户粘性和满意度。
4. 强调用户体验：京东致力于提供良好的购物体验，从网站的界面设计到售后服务的处理，都注重细节和用户感受。
京东的客服团队专业素质高，响应快，能够及时解决用户的问题，并提供全方位的售后服务。
三、京东的战略发展方向1. 拓展物流网络：京东积极发展自有物流网络，提高物流配送的效率。
同时，京东还与第三方物流企业合作，拓展覆盖范围。
未来，京东计划进一步加强物流网络的建设，提供更快捷和可靠的物流服务。
2. 加强技术创新：京东将继续加大在人工智能、大数据分析、物联网等技术领域的投入，利用先进的技术手段优化用户体验和商业运营。
通过技术创新提升企业的核心竞争力，提供更智能化和个性化的服务。
3. 拓展海外市场：京东已经在东南亚等地区设立了海外分支机构，积极开拓海外市场。
面对激烈的国内竞争，京东将继续加大对海外市场的投入，并加强与国际品牌和供应商的合作，扩大自身的国际影响力。
浅议京东商城的核心竞争力
13(2012-04-13). /12/0413/14/7UVR3M3K000915BF.html
(三) 培养专业人才 国家应在现有人才培养的基础上， 继续鼓励对电子商务人才的培养，鼓励各 类高校及职业学校将理论研究与实践充分 结合，将专业技能培训与管理能力培训相 结合，发展复合型电子商务人才。为防止 出现人才分布不均，电子商务人才多集中 于沿海发达地区而中西部地区严重缺乏， 国家可在政策上予以指引，扶持中西部地 区人才培养。 市场上各种机构和企业可为专业人 才提供更多的展示平台，如举办一些相关
据不完全统计，2011年中国网购交 易规模近8000亿，但仅占社会消费品零 售总额比重的5%。这个数字充分说明了 电子商务有着无限的潜力，只要京东商城 不断地提高自己的核心竞争力，克服前进 道路上的一些不可避免的问题，一定会保 持自己在网购领域的霸主地位。
一个企业要想具有生命力，就必须 具有强大的竞争优势：首先，产品要具有 强大的品牌效应，客户具有较高的忠诚 度，其次，企业要有独特的商业模式，并 且要有一批能文能武的管理团队，较好的 成本控制和完善的销售渠道以及层出不穷 的新品开发等等。 那么，京东商城是否 具有上述的特点，它的核心竞法律，在 法律约束力方面保证物流的安全性和消费 者的合法权益。
从企业角度来看，企业要保证低成 本，实现利润最大化目标，需制定在物流 方面的长期发展策略，可以建立企业自己 的物流体系，国内如京东商城、当当网等 为数不多的网站拥有自己的物流体系。也 可以选择与第三方物流长期合作，提高物 流服务质量。
京东商城案例分析
刘强东于2004 年1 月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211 限时达” 、“售后100 分” 、“全国上门取件” 、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
自2004 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城向来保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500 万注册用户，日定单处理量超过30 万单，网站日均PV 超过5000 万。
2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占领国内网购零售份额32.5% 。
2022 年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B 2C 网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300 座城市建立核心城市配送站。
2022 年6 月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露，账户余额被他人盗用。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，"中国企业未来之星"、"2022 中国最具投资价值企业50 强"、"年度商业模式10 强"、"2022 年度网民最爱慕的网上购物商城"、"2022 中国最具投资价值企业50 强"、"2022 年度北京十大商业品牌"、"2022 德勤高科技高增长中国50 强"等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城的竞争策略分析
京东商城的竞争策略分析一、本文概述本文旨在对京东商城的竞争策略进行全面的分析。
作为中国最大的综合性电商平台之一，京东商城在电子商务领域的竞争地位不可忽视。
随着市场的不断变化和消费者需求的日益多元化，京东商城需要不断调整和优化其竞争策略以适应市场的发展趋势。
本文将从多个维度对京东商城的竞争策略进行深入剖析，包括其市场定位、产品策略、价格策略、营销策略、物流配送以及技术创新等方面。
通过详细阐述这些策略的实施情况和效果，本文旨在揭示京东商城在竞争激烈的市场环境中保持领先地位的关键因素，并为其他电商平台提供借鉴和启示。
二、京东商城概况京东商城，自2004年创立以来，已逐渐成长为中国乃至全球最大的综合性在线购物平台。
凭借其卓越的服务质量、丰富的商品种类、高效的物流配送系统以及创新的营销策略，京东商城在中国电商市场中占据了举足轻重的地位。
京东商城的经营范围涵盖了家电、数码、图书、服装、家居、食品等多个品类，拥有数亿种商品，满足了消费者多样化的购物需求。
其秉持着“客户为先”的经营理念，致力于为消费者提供安全、便捷、愉快的购物体验。
京东商城在供应链整合、仓储管理、物流配送等方面也具有显著优势。
通过建立完善的供应链体系，京东商城实现了与供应商的深度合作，有效保证了商品的质量和供应稳定性。
同时，京东商城还拥有大规模的仓储设施和高效的物流配送网络，实现了快速、准确的订单处理和配送服务，极大提升了消费者的购物体验。
在营销策略方面，京东商城不断创新，通过大数据分析、精准营销等手段，实现了对消费者需求的精准把握和满足。
京东商城还积极开展跨界合作，与各大品牌、IP等进行深度联动，提升了品牌影响力和市场竞争力。
京东商城凭借其强大的综合实力和不断创新的精神，在中国电商市场中树立了良好的品牌形象，成为了消费者信赖的购物平台。
在未来的发展中，京东商城将继续秉持着“客户为先”的经营理念，不断创新发展，为广大消费者提供更加优质、便捷的购物服务。
京东核心竞争力和核心流程案例分析
京东核心竞争力和核心流程分析京东商城09年的营业额近40亿，11年营业额近106亿，连续五年保持百分之三百的年增长率，如此高的增长率必定有非凡的核心竞争力，使其在电子商务这个行业中站住脚步。
京东商城的核心竞争力总结来说有以下几点：信息系统。
在京东商城有1760人从事软件的研发工作，每年只是给这些人发的工资就高达几亿人民币，其所有的信息系统都是自主开发包括ERP，仓库配送系统等，这就使京东在发现问题是能够及时改正，更加的灵活和人性化。
制度的标准化管理。
在京东的运营活动中，一个以经验为前提的判断让位于IT系统的量化处理，将整个ＩＴ系统全部标准化，让冰冷的机器取代个人意志的转移。
例如京东商城的补货系统就是其指挥产品运作的大脑，是否决定补充某款产品，完全取决于该产品的历史销售记录。
对于是否进货或是促销，采购经理和销售经理可以根据指定的标准化进行决定而不是一个人建议和主观判断，这就在很大程度上降低了库存风险。
京东商城利用ＩＴ信息化打造了一条贯穿整个销售的供应链体系。
无论售前售中售后，在每个环节都力求达到有效监控，形成了一个适合互联网销售的完整闭环。
此外，京东商城无论是面对供货商还是用户都坚持诚信经营保证产品质量，低价销售，注重客户体验。
从２００４年至今，没有发现过假货和水货现象。
进货渠道严格把关，坚持所有货源来自正规渠道。
进而利用互联网的优势，将产品低价卖给消费者。
京东商城注重用户体验，以低价吸进客户，使客户获得不错的购物体验，之后集群效应发酵，使其获得更多的客户。
其百分之八十五的客户来源于口碑相传，重复购买率高达百分之八十。
物流。
京东利用大量的资金来做物流，他是第一家建立起自己的快递公司，第一家建立了自己的大型仓库中心，利用其完备的信息系统平台快速的处理订单配货发货送货，物流的配送速度和服务质量得到全面提升从而降低成本提高了竞争力，其在北上广等十二个城市推出的２１１限时达，使其服务系统得到跨越性的升级。
京东商城分析
12级电子商务一班 201224030113 闫文华京东商城分析报告一、京东商城五力模型分析1、新进入者的威胁对于京东的潜在的竞争者，主要有三种类型。
首先是大型传统企业电子商务化，比如苏宁、国美、联想、李宁、海尔等传统企业初步涉水线上，搭建自己的网上销售平台，寻求线上、线下的综合性的销售渠道，这对京东商城是一个极大的冲击；第二，门户网站、搜索引擎、社区等高流量媒体利用网络平台介入电子商务运营，形成全网的营销局势。
最后是如雨后春笋般新生的电子商务网站，这股新生的力量以一个极大的速度增长，在市场上会加剧市场竞争态势。
2、现有品牌竞争对手的竞争产业内现有竞争者往往是波特分析的五种竞争力量中最强大的。
京东商城面临的主要是五个方面的现有竞争对手。
第一是综合购物类的网站，比如淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流成本方面可以进行直接的比较，因此会造成直接的竞争；第二是垂直购物类的网站，比如凡客、好乐买、红孩子等，这些网站都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；第三是最近兴起的团购网站，针对某些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了部分市场；第四是如国美电器、苏宁易购等大型商场自己建立的电子商务网站，也会对京东商城构成不小的威胁；最后就是那些传统的线下零售企业，比如专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一部分消费者。
3、买方议价的能力买方议价的能力是指购买方主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
就京东商城而言，网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。
买方议价能力较强。
4、供应商议价的能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
用户：显然以低价为品牌形象起家的京东，用户的忠诚度是最低的。叫嚣低价的策略，反而刺激了用户比价的行为。京东是3C领域中“最懂”消费者的，他们认为消费者只认低价，所以把这种“懂”用到了其它低客单价的产品中。其实他们是互联网领域最不懂消费者的，京东的整个企业和团队，互联网的DNA占比太少了。都是传统领域的勇夫，不是互联网领域的谋士。从用户体验的角度讲，从商品采购和选品就应该在呼用户体验了，但可惜，京东的这个环节却是从勇士开始的。
京东商城核心竞争力及核心流程分析
京东商城核心竞争力：
1、供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块，京东有自己的仓库、自己的物流，把这些产品送出去，能够达到“211”的速度，上午的订单下午到，下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的客户体验。
3.透明度高:A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
劣：商品：不管是从数量还是质量上，相对都没有淘宝商城全面。而京东做为一个垂直转综合的B2C,更是在商品转型的初期，远没有达到一个数量级，企业实力，也不可能让它在短期内达到。另外，淘宝是数万企业在销售商品，而京东是数万员工在销售。“饿”的程度，决定了觅食的欲望与能力。如果想做成中国的亚马逊，那已经是不可能了。
京东一直在做的一个事情—大流通网，也就是把产品放到了京东的仓库，通过京东的仓库、配送，一直到最后一公里，这些事情很多企业其实是不具备的。为什么这么说？很多企业没必要建立自己的仓储、配送等等，因为他们是生产企业。从京东来说，京东有这些基础设施、有这些人员，有这些覆盖到全国的网络。把整个前端和后端的供应链，从展示、下单、交易、仓储、配送、售后、客户、退还货等等一系列，大家都知道在网上，在淘宝开旗舰店，在京东开旗舰店，这都是必然的环节。生产企业和京东可以各取所长、各取所需。把这个模块做好以后，是对合作很灵活。
京东在几年之内，要建立一个能够覆盖全国三级城市的大物流。2011年有2万人的配送团队，到2012年，这个配送团队要再扩充一倍，要达到4万人。仓储同样也是一样，京东现在有7个一二一工厂，也就是10万平米的集中仓库，在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安等一共7个城市，10万平米的仓库，同时开工，工期2年左右，2年之后京东所有的仓库都是自己的。现在到处租仓库，各种各样的制约都会有。2年之后这些现代化、立体式的仓库，自动化达到了70%以上。
竞争：先看京东卖什么：图书、音像 家用电器、汽车用品 手机数码 电脑、软件、办公 家具、厨具、家装 服饰鞋帽 个护化妆 礼品箱包、钟表首饰 运动健康 母婴、玩具、乐器 食品饮料、保健品 .。这里面销量最大的是：图书、家用电器、手机数码、服饰鞋帽个护化妆 礼品箱包、母婴、食品。再看这些东西谁也在卖：当当、卓越、国美、苏宁易购、乐淘、麦包包、乐峰、红孩子、乐友、麦考琳，不胜枚举。像这样垂直领域的佼佼者还有很多。
京东商城核心流程：
京东商城在郑州的现状：
优：1.经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。
2.电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。
京东商城开发的这些模式，把这些供应链模块化之后，组合了各种各样的用字母代表的模式，总有一款适合你。
2、成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。
京东商城紧紧抓住了供应链效率和成控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%~20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。