管理学 组织
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10年前乔颖大学毕业后选择了创业,开了一家奶茶店, 一开始乔颖雇佣了3名员工,并由她亲自管理,经营很成 功。如图所示。
乔颖 (店长)
员工
员工
员工
续1
经营成功之后,她多设了几个摊点。业务的拓展需要 她雇用他人来管理新设摊位。为了拓展业务,她必须招聘、 甄选和训练员工去为新摊位工作。她必须监督和指导他们。 还必须做好协调工作,解决争执。因此,乔颖就从最初摊 位的生产一销售人员成为一名全职管理者。
❖ 王海是某公司的一位业务主管,每年可以享受为期一周的休 假。他希望将原定在今年10月份的休假时间,调整到5月份 的第三周,那时正是钓鱼的最好季节,王海是一个钓鱼爱好 学者。唯一的问题是,他所在的部门其他五个成员中的两个 已经向部门主管陆经理提出了想在五月份的第三周休假的请 求,并获得了批准。王海决定直接向总经理 何某提出休假的 请求。何某是陆经理的顶头上司,但他和王海的私人关系不 错(经常和王海一起钓鱼)。何某批准了王海的请求,但他 并没有意识到陆经理不知道。几周之后,陆经理才偶然发现 王海已经被批准在五月份的第三周休假了。这件事使得陆经 理非常气愤,因为下属直接向何总请假并获得批准已不是第 一次了。上周,他在卫生间无意中听到了员工之间的谈话, 大意是:“如果你想让某事获得批准,就直接去找何总,别 找陆经理谈,以免浪费时间。”
于是,摩西听从了他岳父的话。他从以色列人中挑选 了有才能的人,立他们为百姓的首领,做千夫长、百 夫长、五十夫长、十夫长。有难断的案子就呈到摩西 那里,但各种小事则由他们自己审判。
概念理解练习:图中各主管人员的管理幅度?
A
B
C
D
管理幅度与管理层次之间是什么关系?
1 4 16 64 256 1024 4096
2
组组织织结结构构类类型型
金刚石和石墨的化学式都是C
大雁迁徙为什么要排 V型??
学习目标
知识目标:
了解直线制、网络式 组织形式; 掌握直线职能制、事 业部制、矩阵制组织 形式;
能力目标:
能识别组织结构形式; 能够运用组织结构的形 式进行组织设计,并画 出组织结构图 。
学习内容
组织 结构
直线型 直线职能型 事业部型 矩阵型 网络型型
管理幅度: 4 管理层次: 6 管理人员数:1365
1 8 64 512 4096
8 4 585
课堂思考:影响管理幅度的因素?
参见教材P74”小看板4-11”
影响管理宽度的因素
工作的性质
管理者能力与素质
信息沟通的便利性
因素
下属能力与素质
地理接近度
组织的外部环境
4、职权与职责
职权
职责
某一管理职位所赋予的发 某一管理职位必須承担的义 布命令,并要求得到执行 务。 的权力。
思考:确定职权与职责应遵循什么原则?
❖ 权责对等 ❖ 权责明晰
职权
职责
4、集权与分权
集权
决策权在很大程度上向 集中于较高管理层次
分权
决策权在很大程度上分 散较低管理层次
案例:宗庆后的管理方式
❖ 宗庆后走进会议室时,满屋子的部下 都站立起来。宗庆后坐定,左侧的娃 哈哈集团销售部部长递过香烟和红色 的打火机,很快有人从后面递过来银 白色不锈钢水杯。
Fra Baidu bibliotek问题:
1、何总本应该怎么做? 2、谁错了?是何总还是王海? 3、王海应该休这个假吗?为什么? 4、陆经理应该做些什么以确保这种事不会再发生?
2、管理幅度
❖什么是管理幅度?
管理幅度 一位管理者直接指挥和监督的下属人数。又称 “管理宽度”或“管理跨度”
管理幅度
知识链接:摩西的故事
管理幅度的概念最早出自《圣经》出埃及记。摩西带 领20余万人,在埃及沙漠中迁徒,但行进速度极为缓 慢,每天行程不及20公里。摩西的岳父于是劝告他: 你这样做不好。你和这些百姓必都疲惫。现在你要听 我的话,我为你出个主意,要从百姓中挑选有才能的 人……派他们当千夫长、百夫长五十夫长、十夫长管 理百姓,大事都要呈到你这里,小事他们自己可以判。 这样,你就轻省些,他们也可以同当此任。你若这样 做,上帝也这样吩咐你,你就能受得住,这些百姓也 都平平安安归他们的住处。
事业部
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
A.产品事业部
CEO
公司经理
产品 事业部
洗衣机 事业部
照明 事业部
电视 事业部
职能
B.地区事业部
CEO
公司经理
地域 事业部
北部地区
中部地区
南部地区
职能
C.市场事业部
市场 事业部
大企业 客户
职能
CEO
公司经理
一、直线型
直线型:命令从上到下直线传递,权力高度集中, 实行一元化管理。
厂长
车间
车间
车间
班组 班组 班组
班组 班组 班组
班组 班组 班组
思考:你还能想到哪些企业采用此类结构?
优点 (1)机构简单、沟通迅速; (2)指挥统一; (3)责任明确。 缺点 (1)独裁; (2)管理者负担过重; (3)决策质量差;
❖ 在娃哈哈集团这个独立王国里,宗庆 后有着“一呼百应”的权威。娃哈哈 集团内部实施扁平化管理,同时又高 度集权。从成立至今,娃哈哈一直没 有设过副总经理,都是宗庆后直接面 向公司各个部门的部长或分公司总经 理发布指令,一锤定音。
❖ 问题:娃哈哈集权式管理的利弊是什么?
集权的利弊
Po优si点tive
小企业 客户
个人 客户
优点: (1)最高管理者摆脱日常事务,专心制定战略规划 (2)调动各事业部主管的积极性 (3)有利于培养综合型管理人员。 缺点: (1)机构重叠,资源浪费,管理费用高 (2)事业部之间缺乏合作机制 。
适用于多元化经营的企业,以及市场分散的大型企业 和巨型企业。
四、矩阵型
矩阵结构:把来自不同职能领域的专业人员组合 成各种工作项目小组,每个项目小组由一名项目经 理领导。
一、组织职能的概念
概念
组织职能
指为有效实现组 织目标而建立组 织结构,配备人 员,使各项工作 协调运行的一系 列过程
组织结构
指组织内部的员 工为实现组织目 标,而进行分工 协作的权责关系 体系。(参见教
材P103)
一、组织职能的概念
组织工作的内容
明确任务 并分工
建立业务 系统或单 元
建立指挥 系统,确 定职权
第四章
组织
LOGO
www.themegallery.com
单元
1 组织设计的方法及原则 2 组织结构类型 3 人员配备 4 组织文化构建
1 组织设计的方法及原则
引例:老王的烦恼
老王是一家汽车销售分销公司的中层领导,后来他承包 了公司下属的一家分销处——腾达公司。在头几年,主要 采取原公司的管理模式与方法。
2.李总应该: (1)澄清指挥链上的模棱两可。在采购原材料方面,采购 经理直接对总裁负责。虽然命令来自采购部经理,但实际上 是总裁的权力,厂长必须执行。 (2)总裁要以身作则。不要与厂长直接讨论采购原料问题。 (3)明确职权。进一步明确厂长和采购经理的职权范围。
1 组织职能的概念 2 工作设计:专门化、扩大化、丰富化 3 部门划分:职能、产品、顾客、区域、流程 4 管理系统设计:原则
整合人员关 系(纵横向 关系)
二、横向设计:业务系统
(一)部门划分
部门划分 的方法
按职能划分部门 按产品划分部门 按顾客划分部门 按区域划分部门
按工艺流程划分部门
1、按职能划分部门
营销
生产
经理 人力
财务
研发
2、按产品划分部门
总经理
笔记本 台式机
手机
播放器 音乐下载
3、按顾客划分部门
销售副总经理 个人用户 企业用户 政府用户
❖ 郝厂长说:“那个电话不是我打的,是印染车间主任打的。”
问题:
1.公司哪些方面出现了问题? 2.为了避免类似情况的发生,李总应该怎样改进和 修正?
参考答案
1.存在以下问题: (1)该公司并没有充分遵守统一指挥原则:厂长从总裁那 里接受命令,但又要服从采购经理关于使用哪种原材料的决 定。 (2)厂长绕过指挥链而直接找采购部经理和供应商。 (3)公司在厂长和采购经理的职权上不够明确。 (4)厂长向下级推卸责任。
指挥链
由组织的最高层延伸至 最低层的职权连续线, 表明谁向谁报告。
首席执行官
执行副总裁
总裁
执行副总裁
副总裁
副总裁
副总裁 副总裁
地区 地区
1
2
地区 3
地区 4
地区 5
❖ 统一指挥原则:每个下属只能有一位直接主管。
“一仆难侍二主”
▪ 上级不能越级指挥 ▪ 下级不能越级汇报
为什么?
案例讨论 休假请求
当公司规模尚小时,一切都运转顺利,在公司销售量 增加、规模扩大时,公司并购了一家汽车出租公司,不久 又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张,增加了老王的 工作量,也花费了他大量的时间和精力。老王意识到必须 在尽短时间内,重新建立起精简高效的组织机构。
可是如何设计员工的工作?怎样设置部门?有几个管 理层次?如何使命令得到有效地执行?老王一头雾水。
工作专业化
工作扩大化
工作丰富化
单一任务
优点: 高效率,易训练 缺点: 单调枯燥, 能力退化。
多样任务
优点: 减少厌倦感 缺点: 不适合所有员工
管理任务
优点: 增强责任感 缺点: 不利于控制 不适合所有员工
案例:麦当劳与赛百味的工作设计
❖ 问题: ❖ 1、麦当劳和赛百味的工作设计各采用的是哪种方法? ❖ 2、你认为赛百威的工作设计在麦当劳是否行得通?
参考答案
❖ 麦当劳采用的是工作专业化,而赛百味采用的是 工作的丰富化。
❖ 行不通。因为赛百味的食品生产比麦当劳简单。 麦当劳的厨师必须烹调众多不同的食品,所以宜 采用工作专业化的设计方案。
三、纵向设计:管理系统
1 指挥链
集权与分权 4
管理系统
2
管理幅度 与层次
职权与职责 3
1、指挥链
❖什么是指挥链?
学习目标
知识目标: 了解组织设计的 内容;
理解并掌握组织 设计的原则
能力目标:
能应用组织设计 的原则
学习内容
1 组织职能的概念 2 横向设计:业务系统 3 纵向设计:管理系统 4 组织设计原则
课前思考
❖ 假如你毕业之后决定自主创业,你已经注册了你 的公司,并且制定了一份很好的创业计划。为实 现你的创业目标,你将如何构建你的组织?
适用于大多数中小型组织。
课堂思考:这是什么结构?
总经理
营销副总经理 生产副总经理 财务副总经理
广告经理 销售经理 营销策划经理
工程经理 制造经理
品管经理
会计主管 财务主管
三、事业部型
事业部:按产品、地域或顾客,设置独立核算自主 经营的事业部,采取统一政策,分散经营。
CEO
职能机构
职能机构
事业部
事业部
❖ 郝厂长说:“我特别关照过采购部经理,从他那里来的原料 不符合要求,叫他以后别再买该供应商的产品了。”
❖ 李总问:“那你为什么不来告诉我呢?” ❖ 郝厂长说:“我以为直接对他讲了,就不用绕圈子做官样文
章了。再说,我的印染车间主任也打过电话给那家供应商, 叫他们以后别再运这种货来。”
❖ 李总说:“是嘛?但我们和那家厂已订了采购合同,他们对 此会特别敏感的,你这样做真让我们处境难看。以后,让采 购部经理来决定我们买哪家的,别再给供应商直接打电话。”
适用于小型组织或大企业的基层部门。
二、直线职能型
❖ 直线职能型:在直线指挥的基础上,设置横向专 业职能机构,该机构只为直线管理者提供支持或 辅助。
厂长
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能小组
职能小组
班组
班组
班组
优点: (1)保证了统一指挥, (2)加强了专业化管理。 缺点: (1)下级缺乏必要的自主权; (2)职能部门之间联系不紧; (3)直线人员与参谋人员关系难协调。
CEO
职能部门A 职能部门B 职能部门C 职能部门D
A项目小组
B项目小组
C项目小组
优点: (1)加强了各职能部门之间的配合; (2)充分发挥资源优势; (3)富有灵活性。 缺点: (1)破坏统一指挥原则; (2)职能经理与项目经理之间产生矛盾
适用于临时性任务和广告、咨询业等。
案例:乔颖的创业之路
便于对活动实施控制1 降低内部协调的成本2 有利于整体目标的实现3
Ne缺ga点tive
高层陷入日常管理事务1 ▪ 降低决策的质量2 ▪ 抑制主动性 3 ▪ 降低适应力4
组织设计原则归纳
目标任务
组
集权分权结合
织
分工协作
设
权责对等
计
统一指挥
原
稳定与灵活
管理幅度
则
精简高效
课堂练习 案例分析
❖ 李恩是某纺织品公司的总裁,一份刚送到他办公桌上的报告 把它搞糊涂了。印染厂的郝厂长抱怨道:采购部买了不合格 的纺织品,并以运到工厂。采购部经理直属总裁领导。
4、按区域划分部门
销售副总经理
东北
华北
西北
西南
东南
5、按工艺过程划分部门
铸造
冲压
厂长 成型
抛光
质检
部门划分的原则
2.分工与协作相结合
1.因事设职与因人设职 相结合
原则
3.精简高效
二、横向设计:业务系统
(二)工作设计
❖思考:假如你开的是一家快餐 店,你打算采用什么办法对员工 的工作进行设计?
工作设计方法
乔颖 (店长)
员工
员工
员工
续1
经营成功之后,她多设了几个摊点。业务的拓展需要 她雇用他人来管理新设摊位。为了拓展业务,她必须招聘、 甄选和训练员工去为新摊位工作。她必须监督和指导他们。 还必须做好协调工作,解决争执。因此,乔颖就从最初摊 位的生产一销售人员成为一名全职管理者。
❖ 王海是某公司的一位业务主管,每年可以享受为期一周的休 假。他希望将原定在今年10月份的休假时间,调整到5月份 的第三周,那时正是钓鱼的最好季节,王海是一个钓鱼爱好 学者。唯一的问题是,他所在的部门其他五个成员中的两个 已经向部门主管陆经理提出了想在五月份的第三周休假的请 求,并获得了批准。王海决定直接向总经理 何某提出休假的 请求。何某是陆经理的顶头上司,但他和王海的私人关系不 错(经常和王海一起钓鱼)。何某批准了王海的请求,但他 并没有意识到陆经理不知道。几周之后,陆经理才偶然发现 王海已经被批准在五月份的第三周休假了。这件事使得陆经 理非常气愤,因为下属直接向何总请假并获得批准已不是第 一次了。上周,他在卫生间无意中听到了员工之间的谈话, 大意是:“如果你想让某事获得批准,就直接去找何总,别 找陆经理谈,以免浪费时间。”
于是,摩西听从了他岳父的话。他从以色列人中挑选 了有才能的人,立他们为百姓的首领,做千夫长、百 夫长、五十夫长、十夫长。有难断的案子就呈到摩西 那里,但各种小事则由他们自己审判。
概念理解练习:图中各主管人员的管理幅度?
A
B
C
D
管理幅度与管理层次之间是什么关系?
1 4 16 64 256 1024 4096
2
组组织织结结构构类类型型
金刚石和石墨的化学式都是C
大雁迁徙为什么要排 V型??
学习目标
知识目标:
了解直线制、网络式 组织形式; 掌握直线职能制、事 业部制、矩阵制组织 形式;
能力目标:
能识别组织结构形式; 能够运用组织结构的形 式进行组织设计,并画 出组织结构图 。
学习内容
组织 结构
直线型 直线职能型 事业部型 矩阵型 网络型型
管理幅度: 4 管理层次: 6 管理人员数:1365
1 8 64 512 4096
8 4 585
课堂思考:影响管理幅度的因素?
参见教材P74”小看板4-11”
影响管理宽度的因素
工作的性质
管理者能力与素质
信息沟通的便利性
因素
下属能力与素质
地理接近度
组织的外部环境
4、职权与职责
职权
职责
某一管理职位所赋予的发 某一管理职位必須承担的义 布命令,并要求得到执行 务。 的权力。
思考:确定职权与职责应遵循什么原则?
❖ 权责对等 ❖ 权责明晰
职权
职责
4、集权与分权
集权
决策权在很大程度上向 集中于较高管理层次
分权
决策权在很大程度上分 散较低管理层次
案例:宗庆后的管理方式
❖ 宗庆后走进会议室时,满屋子的部下 都站立起来。宗庆后坐定,左侧的娃 哈哈集团销售部部长递过香烟和红色 的打火机,很快有人从后面递过来银 白色不锈钢水杯。
Fra Baidu bibliotek问题:
1、何总本应该怎么做? 2、谁错了?是何总还是王海? 3、王海应该休这个假吗?为什么? 4、陆经理应该做些什么以确保这种事不会再发生?
2、管理幅度
❖什么是管理幅度?
管理幅度 一位管理者直接指挥和监督的下属人数。又称 “管理宽度”或“管理跨度”
管理幅度
知识链接:摩西的故事
管理幅度的概念最早出自《圣经》出埃及记。摩西带 领20余万人,在埃及沙漠中迁徒,但行进速度极为缓 慢,每天行程不及20公里。摩西的岳父于是劝告他: 你这样做不好。你和这些百姓必都疲惫。现在你要听 我的话,我为你出个主意,要从百姓中挑选有才能的 人……派他们当千夫长、百夫长五十夫长、十夫长管 理百姓,大事都要呈到你这里,小事他们自己可以判。 这样,你就轻省些,他们也可以同当此任。你若这样 做,上帝也这样吩咐你,你就能受得住,这些百姓也 都平平安安归他们的住处。
事业部
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
工厂
A.产品事业部
CEO
公司经理
产品 事业部
洗衣机 事业部
照明 事业部
电视 事业部
职能
B.地区事业部
CEO
公司经理
地域 事业部
北部地区
中部地区
南部地区
职能
C.市场事业部
市场 事业部
大企业 客户
职能
CEO
公司经理
一、直线型
直线型:命令从上到下直线传递,权力高度集中, 实行一元化管理。
厂长
车间
车间
车间
班组 班组 班组
班组 班组 班组
班组 班组 班组
思考:你还能想到哪些企业采用此类结构?
优点 (1)机构简单、沟通迅速; (2)指挥统一; (3)责任明确。 缺点 (1)独裁; (2)管理者负担过重; (3)决策质量差;
❖ 在娃哈哈集团这个独立王国里,宗庆 后有着“一呼百应”的权威。娃哈哈 集团内部实施扁平化管理,同时又高 度集权。从成立至今,娃哈哈一直没 有设过副总经理,都是宗庆后直接面 向公司各个部门的部长或分公司总经 理发布指令,一锤定音。
❖ 问题:娃哈哈集权式管理的利弊是什么?
集权的利弊
Po优si点tive
小企业 客户
个人 客户
优点: (1)最高管理者摆脱日常事务,专心制定战略规划 (2)调动各事业部主管的积极性 (3)有利于培养综合型管理人员。 缺点: (1)机构重叠,资源浪费,管理费用高 (2)事业部之间缺乏合作机制 。
适用于多元化经营的企业,以及市场分散的大型企业 和巨型企业。
四、矩阵型
矩阵结构:把来自不同职能领域的专业人员组合 成各种工作项目小组,每个项目小组由一名项目经 理领导。
一、组织职能的概念
概念
组织职能
指为有效实现组 织目标而建立组 织结构,配备人 员,使各项工作 协调运行的一系 列过程
组织结构
指组织内部的员 工为实现组织目 标,而进行分工 协作的权责关系 体系。(参见教
材P103)
一、组织职能的概念
组织工作的内容
明确任务 并分工
建立业务 系统或单 元
建立指挥 系统,确 定职权
第四章
组织
LOGO
www.themegallery.com
单元
1 组织设计的方法及原则 2 组织结构类型 3 人员配备 4 组织文化构建
1 组织设计的方法及原则
引例:老王的烦恼
老王是一家汽车销售分销公司的中层领导,后来他承包 了公司下属的一家分销处——腾达公司。在头几年,主要 采取原公司的管理模式与方法。
2.李总应该: (1)澄清指挥链上的模棱两可。在采购原材料方面,采购 经理直接对总裁负责。虽然命令来自采购部经理,但实际上 是总裁的权力,厂长必须执行。 (2)总裁要以身作则。不要与厂长直接讨论采购原料问题。 (3)明确职权。进一步明确厂长和采购经理的职权范围。
1 组织职能的概念 2 工作设计:专门化、扩大化、丰富化 3 部门划分:职能、产品、顾客、区域、流程 4 管理系统设计:原则
整合人员关 系(纵横向 关系)
二、横向设计:业务系统
(一)部门划分
部门划分 的方法
按职能划分部门 按产品划分部门 按顾客划分部门 按区域划分部门
按工艺流程划分部门
1、按职能划分部门
营销
生产
经理 人力
财务
研发
2、按产品划分部门
总经理
笔记本 台式机
手机
播放器 音乐下载
3、按顾客划分部门
销售副总经理 个人用户 企业用户 政府用户
❖ 郝厂长说:“那个电话不是我打的,是印染车间主任打的。”
问题:
1.公司哪些方面出现了问题? 2.为了避免类似情况的发生,李总应该怎样改进和 修正?
参考答案
1.存在以下问题: (1)该公司并没有充分遵守统一指挥原则:厂长从总裁那 里接受命令,但又要服从采购经理关于使用哪种原材料的决 定。 (2)厂长绕过指挥链而直接找采购部经理和供应商。 (3)公司在厂长和采购经理的职权上不够明确。 (4)厂长向下级推卸责任。
指挥链
由组织的最高层延伸至 最低层的职权连续线, 表明谁向谁报告。
首席执行官
执行副总裁
总裁
执行副总裁
副总裁
副总裁
副总裁 副总裁
地区 地区
1
2
地区 3
地区 4
地区 5
❖ 统一指挥原则:每个下属只能有一位直接主管。
“一仆难侍二主”
▪ 上级不能越级指挥 ▪ 下级不能越级汇报
为什么?
案例讨论 休假请求
当公司规模尚小时,一切都运转顺利,在公司销售量 增加、规模扩大时,公司并购了一家汽车出租公司,不久 又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张,增加了老王的 工作量,也花费了他大量的时间和精力。老王意识到必须 在尽短时间内,重新建立起精简高效的组织机构。
可是如何设计员工的工作?怎样设置部门?有几个管 理层次?如何使命令得到有效地执行?老王一头雾水。
工作专业化
工作扩大化
工作丰富化
单一任务
优点: 高效率,易训练 缺点: 单调枯燥, 能力退化。
多样任务
优点: 减少厌倦感 缺点: 不适合所有员工
管理任务
优点: 增强责任感 缺点: 不利于控制 不适合所有员工
案例:麦当劳与赛百味的工作设计
❖ 问题: ❖ 1、麦当劳和赛百味的工作设计各采用的是哪种方法? ❖ 2、你认为赛百威的工作设计在麦当劳是否行得通?
参考答案
❖ 麦当劳采用的是工作专业化,而赛百味采用的是 工作的丰富化。
❖ 行不通。因为赛百味的食品生产比麦当劳简单。 麦当劳的厨师必须烹调众多不同的食品,所以宜 采用工作专业化的设计方案。
三、纵向设计:管理系统
1 指挥链
集权与分权 4
管理系统
2
管理幅度 与层次
职权与职责 3
1、指挥链
❖什么是指挥链?
学习目标
知识目标: 了解组织设计的 内容;
理解并掌握组织 设计的原则
能力目标:
能应用组织设计 的原则
学习内容
1 组织职能的概念 2 横向设计:业务系统 3 纵向设计:管理系统 4 组织设计原则
课前思考
❖ 假如你毕业之后决定自主创业,你已经注册了你 的公司,并且制定了一份很好的创业计划。为实 现你的创业目标,你将如何构建你的组织?
适用于大多数中小型组织。
课堂思考:这是什么结构?
总经理
营销副总经理 生产副总经理 财务副总经理
广告经理 销售经理 营销策划经理
工程经理 制造经理
品管经理
会计主管 财务主管
三、事业部型
事业部:按产品、地域或顾客,设置独立核算自主 经营的事业部,采取统一政策,分散经营。
CEO
职能机构
职能机构
事业部
事业部
❖ 郝厂长说:“我特别关照过采购部经理,从他那里来的原料 不符合要求,叫他以后别再买该供应商的产品了。”
❖ 李总问:“那你为什么不来告诉我呢?” ❖ 郝厂长说:“我以为直接对他讲了,就不用绕圈子做官样文
章了。再说,我的印染车间主任也打过电话给那家供应商, 叫他们以后别再运这种货来。”
❖ 李总说:“是嘛?但我们和那家厂已订了采购合同,他们对 此会特别敏感的,你这样做真让我们处境难看。以后,让采 购部经理来决定我们买哪家的,别再给供应商直接打电话。”
适用于小型组织或大企业的基层部门。
二、直线职能型
❖ 直线职能型:在直线指挥的基础上,设置横向专 业职能机构,该机构只为直线管理者提供支持或 辅助。
厂长
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能小组
职能小组
班组
班组
班组
优点: (1)保证了统一指挥, (2)加强了专业化管理。 缺点: (1)下级缺乏必要的自主权; (2)职能部门之间联系不紧; (3)直线人员与参谋人员关系难协调。
CEO
职能部门A 职能部门B 职能部门C 职能部门D
A项目小组
B项目小组
C项目小组
优点: (1)加强了各职能部门之间的配合; (2)充分发挥资源优势; (3)富有灵活性。 缺点: (1)破坏统一指挥原则; (2)职能经理与项目经理之间产生矛盾
适用于临时性任务和广告、咨询业等。
案例:乔颖的创业之路
便于对活动实施控制1 降低内部协调的成本2 有利于整体目标的实现3
Ne缺ga点tive
高层陷入日常管理事务1 ▪ 降低决策的质量2 ▪ 抑制主动性 3 ▪ 降低适应力4
组织设计原则归纳
目标任务
组
集权分权结合
织
分工协作
设
权责对等
计
统一指挥
原
稳定与灵活
管理幅度
则
精简高效
课堂练习 案例分析
❖ 李恩是某纺织品公司的总裁,一份刚送到他办公桌上的报告 把它搞糊涂了。印染厂的郝厂长抱怨道:采购部买了不合格 的纺织品,并以运到工厂。采购部经理直属总裁领导。
4、按区域划分部门
销售副总经理
东北
华北
西北
西南
东南
5、按工艺过程划分部门
铸造
冲压
厂长 成型
抛光
质检
部门划分的原则
2.分工与协作相结合
1.因事设职与因人设职 相结合
原则
3.精简高效
二、横向设计:业务系统
(二)工作设计
❖思考:假如你开的是一家快餐 店,你打算采用什么办法对员工 的工作进行设计?
工作设计方法