(最新)后备人才课程4 班组长角色认知与职业素养

班组管理-班组长角色认知与定位

营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作情况及时向上级汇报，确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力和特点，合理分配任务，确保工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求和目标，确保每个成员明确自己的职责。

班组长角色认知与自我定位[1]

班组长角色认知与自我定位
2020/11/23
班组长角色认知与自我定位[1]
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
班组长角色认知与自我定位[1]
能力训练模块1：班组长是个什么“官”
班组长角色认知与自我定位[1]
l 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
l 你应该做到的： l 善于发现员工的问题所在； l 设立重点目标，制定培训计划； l 选择合适的时机与方式进行培训； l 及时评价与跟进，发现新的问题。 l 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他
l 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。
l 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。
l
从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、
秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时
还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环
境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现
场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，[1]
l
从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的
作为一班之长，对班组工作一定要有自
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。

班组长的角色定位与认知

B了解下属员工对你的期望值，下属ห้องสมุดไป่ตู้工对上司有以下六个方面的期望：
11
2021/1/1
6259139
a办事要公道说起来容易做起来难
b关心部下多了解下属，让他们满意
c目标明确最起码的一个前提
d准确发布命令否则容易产生歧义，造成事故
e及时指导对下属员工的关注和培训
f需要荣誉
劳动模范越多，工作越好干
认识变，则------变，心态变，-------变，行为变，则------变。
6259139
2、班段长的管理职责
a劳务管理b生产管理c辅助上司
3、班段长的管理职能
a计划职能b组织职能c指挥职能d控制职能
14
2021/1/1
6259139
班段长的权利与权限
1、班段长的权利
权利的类型：a奖励权 b惩罚权 c法定权
2、非权力因素：指的是个人影响力 3、如何提高影响力
6
2021/1/1
管理型人才的关注点
①.重视管“人”
②.知识技能的“广度”
③.重视“结果”
④.“通才” ⑤.人文科学 ⑥.集体干 ⑦.团队干
管理就是透过众人把事情做好!
6259139
班段长角色的转型
管理层技能分析:
能力层次
技术能力
人际能力
管理能力
高层管理者中层管理者基层管理者
18% 27% 47%
所以说，班段长必须做到以下几个方面：
a同其他人的关系必须是客观的和建设性的 b尊重他人的创意和能力 c明确在整个工作过程中的正确作用以及总体业务，尤其是对
于你的上司的义务 d在和其他部门的员工打交道时小心谨慎 e能意识到你对整个组织的影响

后备人才课程4班组长角色认知与职业素养课件

企业普遍的问题
后备人才课程4班组长角色认知与职业素
2
养课件
21世纪的竞争和挑战
价值传递——构建精益企业！
客户要求：多品种、少批量、快交期对企业和客户都成为“死穴”的三个要素： 1、品质（高质量） 2、价格（低成本） 3、交期（快速度）交期对客户和企业都意味着利润。案例
后备人才课程4班组长角色认知与职业素
后备人才课程4班组长角色认知与职业素
16
养课件
价值传递——构建精益企业！
1、班组长的地位、作用和管理 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、现场管理的特点和重要性， 8、现场管理五要素和的PDCA循环 9、班组长必备的管理能力
的杂物。可借鉴5S相关要求。 5. 材料、工装、夹具等均定置整齐存放。
6. 相关环境记录能有效填报或取得。
后备人才课程4班组长角色认知与职业素养课件
32
32
价值传递——构建精益企业！
质量检查和反馈（测）
1. 应规定工艺质量标准，明确技术要求，检验项目、项目指标、方法、频次、仪器等要求，并在工序流程中合理设置检验点，编制检验规程。
过量生产的浪费等待的浪费运输和搬运的浪费工作本身的浪费库存的浪费动作的浪费（案例1、案例2、案例3）质量损失的浪费
后备人才课程4班组长角色认知与职业素
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养课件
价值传递——构建精益企业！
管理的误区和盲区
为什么执行力就是打造不出来？怎样才能提高员工的素养？快捷有效降低成本的切入点在哪里？人力资源管理失误的根源企业文化建设的误区细节决定成败的理论是否科学？
后备人才课程4班组长角色认知与职业素养课件

班组长角色认知与能力素质要求

勇于尝试
敢于尝试新的方法和策略，不断推陈出新。
创新实践
将创新思维付诸实践，推动团队不断进步和发展。
03
班组长如何提升自身能力素质
学习与实践
持续学习
班组长应保持学习的热情和习惯，通过阅读、培训、研讨会等方式不断更新知识和技能，提升自己的专业水平。
实践锻炼
班组长应积极参与实际工作，通过实践锻炼提升自己的组织、协调、沟通和解决问题的能力。
班组长角色认知与能力素质要求
目录
• 班组长角色认知 • 班组长应具备的能力素质 • 班组长如何提升自身能力素质 • 班组长在团队管理中的关键作用 • 班组长面临的挑战与应对策略 • 优秀班组长的案例分享
01
班组长角色认知
班组长角色认知
• 请输入您的内容
02
班组长应具备的能力素质
领导能力
变革创新型
综合管理型
鼓励创新思维和变革精神，适用于需要突破传统和寻求创新的团队。
结合任务导向和人关系型，适用于复杂多变、需要平衡不同需求的情境。
团队冲突处理
01
预防策略
建立良好的沟通机制，及时发现和解决潜在冲突。
解决策略
深入了解冲突根源，通过谈判、调解等方式解决冲突。
03
02
缓解策略
采取中立态度，协调双方利益，寻找妥协方案。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
领导能力
班组长需要具备领导能力，能够带领团队朝着
共同的目标前进。
决策能力
在面对问题和挑战时，班组长需要具备快速、
准确决策的能力。
激励能力
通过激励和鼓舞，激发团队成员的积极性和工

班组长的岗位职责与素质

班组长的岗位职责与素质(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!班组长的岗位职责与素质第1篇班组长的岗位职责与素质(一)职责范围班组长的职责范围是按照企业经营目标的要求，根据队部的指令，作好本班组的生产、经营和管理的组织工作，确保完成各项生产技术经济指标和工作任务。

班组长角色认知与自我定位

班组长角色认知与自我定位班组长角色认知与自我定位班组长作为一个团队的核心人物，承担着组织、调度和管理班组的重要任务。

他/她需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和领导能力，以便有效地完成工作任务并带领团队达成目标。

在角色认知和自我定位方面，班组长需要有清晰的思维和自我认知，明确自己的责任和角色定位，从而能够更好地发挥自己的作用并为团队取得成功做出贡献。

首先，班组长的角色认知是指班组长对自己所承担的职责和角色的理解与认同。

在一个班组中，班组长需要与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，并积极解决问题。

同时，班组长还需要对整个班组的工作进行规划和安排，制定工作计划和目标，并通过有效的组织和协调，确保任务按时完成。

此外，班组长还需要对团队的绩效进行评估和提升，通过激励和激发员工的潜力，提高整个团队的工作效率和质量。

在角色认知的基础上，班组长还需要对自己的定位有明确的认识。

班组长作为团队的领导者，需要具备一定的权威性和领导能力，以便更好地指导团队成员。

班组长应该明确自己的责任和权力范围，知道自己在团队中的位置和作用，建立起一种合理的权力分配和协作机制。

同时，班组长还需要具备较高的自我要求和自我约束能力，以树立良好的榜样形象，激励和带领团队成员共同成长和进步。

在角色认知和自我定位的基础上，班组长需要具备一定的领导能力和管理技巧。

首先，班组长需要善于沟通和协调，能够与团队成员建立起良好的关系，并通过有效的沟通和协商解决问题。

其次，班组长需要具备较高的组织能力和规划能力，能够合理安排工作和资源，确保任务的完成和团队的发展。

此外，班组长还需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的困难和障碍，保证工作的顺利进行。

总之，班组长的角色认知和自我定位对于他/她能否有效地担当起班组领导者的角色起到决定性的作用。

班组长应该清楚自己的责任和角色定位，认识到自己在团队中的重要性和使命，同时不断提升自己的领导能力和管理技巧，以便更好地发挥自己的作用并为团队的成功做出贡献。

班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升

第一部分：课程大纲班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升讲师：鲁鹏课程时间：2天培训地点：客户自定课程背景：班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。

在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。

“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做’更重要”！“班组长是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。

如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。

当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”。

“‘工欲善其事，必先利其器’。

班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。

当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。

当然再好的管理工具和程序，总是要去执行，而在执行过程中如何沟通，特别是作为班组长如何与员工进行沟通，如何把企业的管理理念和新知识、新技能很好的贯彻下去非常重要。

……课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长沟通能力的最权威课程。

课程收益：1、了解班组的工作职责、角色扮演，掌握班组建设，发挥班组的团队作用专注·专业·共赢2、了解班组长在企业管理中的重要作用，提升对上、对下及平级沟通水平3、提升班组长领导、管理水平和现场沟通及应变能力4、掌握作为班组长适宜的领导风格5、让班组长了解应具备的心理素质及工作压力的应对办法课程大纲：第一部分班组长职业素养与角色认知（1小时40分钟）一、班组长的角色认知（60分钟）方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7 我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让班组长有收获和体会目的：让每个班组长了解班组长在企业管理层所处的位置，扮演什么的角色，做好班组工作必须具备什么样的能力和素养，如何认识现场改善，怎么去改善，什么是问题意识，如何有效果的开展PDCA 。

班组长角色认知与定位

班组长管理水平现状
哥们义气型问题。
感情用事，缺乏原则。这类班组长与劳动模范型班组长相比，不缺乏领导力，但感情用事，往往对人不对事，原则性很差。
你属于哪一种？
班组长管理水平现状
上述五种角色的班组长对企业发展好不好？
无论班组长是上述哪种类型，都没有令人满意的管理能力和应对突发事件的能力，导致企业决策在基层得不到有效的贯彻和执行，严重影响企业的最终效益。
训练者。
教导、提升和拓展员工技能；培养员工良好的职业习惯；给员工提供学习平台。
班组长三重角色定位
面对平级的角色定位
平
平级希望我们做什么？
级
对
班
组
长
的
期
望
用建议代替直言；
用提问代替批评；让对方说出期望，诉求共同
利益；顾及别人的自尊。
班组长三重角色定位
面对平级角色定位
协作者
协作者。
关注组织整体目标，培养大团队精神；理解和满足合作伙伴的工作配合要求；做好职责接力区的工作，多跨一步。
班组长
绩效突出
班组长的职业理念
奖罚分明
个人魅力
班组长的职业理念及职业规划
能够与人打交道的人
华为五级双通道模型图
不愿与人打交道的人班组长的职业规划
班组长的职业理念及职业规划
寄语：
不管走哪一条路，都必须树立“终身学习”的理念，从实践中来到实践中去。在今后的工作中，要不断提高自己的文化素质，系统的补充各方面的知识。
班组长的权限
公司赋予班组长的权限有哪些呢？
Байду номын сангаас
职位权力
• 法定权 • 奖励权 • 惩罚权
非职位权力

班组长角色认知与职业素养

班组长与其他团队成员的关系
领导与被领导关系
班组长是团队成员的直接领导者，负责指导和评价团队成员的工作表现。
合作关系
班组长与团队成员之间应建立良好的合作关系，共同完成工作任务，实现团队目标。
02
班组长的职业素养
领导力
领导力
班组长需要具备领导力，能够带领团队朝着共同的目标努力，激发团队成员的潜力，提高整个团
03
班组长如何提升职业素养
持续学习与自我提升
持续学习新知识
班组长应保持学习的热情和习惯，不断学习新知识，提升自己的
专业能力和管理水平。
掌握多种技能
除了专业知识外，班组长还应掌握沟通、协调、领导力等多种技
能，以便更好地履行职责。
自我提升计划
制定个人发展计划，明确职业发展目标，有针对性地提升自己的
激励团队成员
激励的重要性
激励是提高团队士气和效率的关键，班组长应了解如何激发团队成员的潜力。
激励策略
班组长可以通过表扬和奖励、提供发展机会、关心团队成员需求等方式来激励团队成员，提高其工作积极性和满意度。
05
班组长职业发展路径
横向发展：专业深度提升
1 2
提升专业技能
班组长应不断学习和掌握与工作相关的专业知识和技能，提高自己在所在领域的专业水平。
班组长角色认知与职业素养
目录
• 班组长角色认知 • 班组长的职业素养 • 班组长如何提升职业素养 • 班组长在团队管理中的挑战与应对策略 • 班组长职业发展路径
01
班组长角色认知
班组长的定义与职责
班组长定义
班组长是指在生产、服务一线工作团队中担任领导职责的人员，负责组织、协调和管理团队日常工作。

班组长的职业素养

合理分配资源
班组长需要根据团队成员的能力和资源需求，合理分配人力、物力和财力，确保任务的顺利完成。
跟踪与调整
班组长需要跟踪任务的进展情况，及时发现和解决存在的问题，并根据实际情况调整任务分配。
沟通协调
有效沟通
班组长需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的意图和要求，同时倾听团队成员的意见和建议。
目标明确
班组长应明确团队的目标，确保每个成员都清楚了解并认同团队目标。
计划周密
制定详细的工作计划，包括时间节点、任务分配、资源调配等，确保工作有序进行。
预见性
班组长应具备预见性，提前预测可能出现的问题和风险，并制定应对措施。
过程控制与监督
跟踪进度
实时跟踪工作进度，确保团队成员按计划执行任务。
持续学习与改进
不断进步
反思工作中的问题和不足，积极寻求改进方法。
不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力。
借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的工作方式和方法。
谢谢
THANKS
班组长需要及时向团队成员提供工作反馈，肯定成绩、指出不足，帮助团队成员改进和提高。
公平考核
班组长需要制定公平、合理的考核标准和方法，对团队成员的工作绩效进行客观、准确的评估。
03 班组长领导力
CHAPTER
决策能力
判断与选择
班组长需要在复杂情境中做出明智的判断和选择，具备快速分析
和解决问题的能力。
高效利用时间优先处理重要和紧急的任务，确保工作高效进行。
合理安排工作和生活时间，避免时间浪费。学会拒绝不必要的事务，减少不必要的时间消耗。
情绪管理
01
保持冷静与理性

班组长的角色、职责及必备素质

班组长的角色、职责及必备素质
作者：XXX
20XX-XX-XX
目录
CONTENTS
• 班组长的角色 • 班组长的职责 • 班组长的必备素质 • 班组长的技能提升 • 班组长的发展与晋升
01
班组长的角色
班组长的定义与定位
班组长是指在企业生产或服务组织中，负责管理一个班组或团队的员工，监督和协调班组成员的工作，以确保组织目标的实现。
班组长的定位通常是在企业组织的基层，作为管理层与员工之间的桥梁，负责将管理层的管理理念和要求传达给员工，并将员工的工作情况和意见反馈给管理层。
班组长与其他管理岗位的区别
与中高层管理人员相比，班组长更侧重于具体的工作任务和人员管理，负责监督和协调班组成员的工作，解决日常工作中出现的问题。
班组长通常不涉及战略规划、资源配置等高级管理职能，而是通过团队协作和人员管理来实现组织目标。
班组长晋升的途径和机会
内部晋升
班组长可以通过在公司内部表现出色，获得晋升机会，提升自己的职位和待遇。
外部招聘
公司可能会通过外部招聘来寻找更有经验和能力的班组长，为团队带来新的活力和思路。
培训和发展
公司可以为班组长提供培训和发展机会，帮助他们提高能力和素质，为未来的晋升做好准备。
如何进一步提高自身素质和能力
良好的沟通协调能力
优秀的班组长需要具备领导力，能够激励和引导团队成员，实现团队目标。
班组长需要与团队成员、上级领导以及其他相关部门保持密切沟通协调，因此需要具备良好的沟通协调能力。
灵活适应变化
关注团队成员成长
班组长需要具备灵活适应变化的能力，能够快速响应和处理团队中出现的变化和问题。
优秀的班组长需要关注团队成员的成长和发展，提供指导和帮助，促进团队成员的进步。

《班组长岗位职责认知、职业素养和管理能力提升》√

11、公司对班组长工作职责、流程要求不清楚，牵引、指导不足，培养激励不够；分析点评：通过访谈和资料查阅，确定公司在这方面的组织建设缺位。
12、班组间反复性出现的问题未解决，又得不到上级领导的回复，若再出现相似问题则置之不理；
分析点评：沟通和管理机制，平台都需要检讨，长此以往会积怨，产生冲突。
13、下属员工希望上级能够多沟通、多关心，任务安排下发时讲明、讲透。分析点评：班组长的职业素养存在欠缺，需要提升。
《班组长岗位职责认知、职业素养和管理能力提升》培训项目建议书
目录
1 调研工作回顾 2 项目背景和需求的理解 3 课程设计 4 效果评估 5 专家介绍 6 项目投入 7 选择新征程
调研工作回顾（一）
XX年X月X日，对XX公司总经理、总经理助理、生产副总、部门负责人及车间中基层干部、员工进行访谈，对涉及班组长岗位职责、职业素养和管理能力相关资料进行了查阅和分析，并对车间现场进行了考察巡视等。
1、绩效薪酬激励：绩效考核、薪酬奖励 2、职业成长激励：职业通道、能力评价 3、荣誉关怀激励：荣誉赞赏、人性关怀
1、案例来源：XX公司班组长能力现状案例提取 2、讨论方式：分组讨论、老师点评指导 3、目的效果：内化能力提升
课程设计（二）
二、《班组长岗位职责、职业素养和管理能力提升》培训课程大纲
七、制造业生产管理现场管理方法和工具简介
课程设计（一）
《班组长岗位职责认知、职业素养和管理能力提升》培训课程各分为三部分组成：一是、调研访谈与现场考察；二是、现场培训；三是、培训效果评估和总结。
一、调研访谈（时间：约一个半工作日） 1、前期交流：XX公司工作人员向XX咨询专家介绍企业发展现阶段涉及培训主题的工作“瓶
颈”问题等；

班组长培训之班组长角色认知与职业素养

•2
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
•企业普遍的问题
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
21世纪的竞争和挑战
o 客户要求： o 多品种、少批量、快交期 o 对企业和客户都成为“死穴”的三个要素： o 1、品质（高质量） o 2、价格（低成本） o 3、交期（快速度） o 交期对客户和企业都意味着利润。案例
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
o 一线管理者的重要性： o 班组长是生产现场舞台上的主要角色； o 班组长是生产现场中的核心人物； o 班组长是高楼大厦中的钢筋不是铁丝； o 班组长管理能力是目前中国企业管理中最
薄弱的环节。
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
学习管理的目的和意义？
o 伟大出于平凡！ o 万丈高楼从地基开始！ o 细胞的健康和品质决定整体的健康和品质。 o 不平凡的事业需要一大批管理的内行参与。 o 21世纪的挑战：高品质、低成本、快速度。 o 企业的社会责任 o 国家和民族的富强
1、劳动生产率提高 2、质量保证和提高质量 3、降低成本和遵守交货期 4、安全和设备无故障 5、人员的士气提高
班组长培训之班组长角色认知与职业素养
什么是管理？管理的本质是什么？
o 管理是“理管”，“理”是“管”的前提！ o 管理是发现问题，不能发现问题就无法进行管理。 o 管理是学习，不断学习是创新的前提。 o 管理的本质是实践，读万卷书，行万里路。 o 在实践中学习；在实践中领悟；在实践中发展。 o 管理是教育和培训，教育培训是管理的基本和方式和内
管理从寻找问题开始
o 一切管理都是从寻找问题开始，到解决问题结束。然后再开始找问题……..
o 不能发现问题的人＝是不称职的管理者！ o 基层班组长是问题最先发现的人，是企业现场

班组长自我角色的认知

班组长自我角色的认知第一节班组长，即我们常说的“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。

班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。

因企业不同，其称呼也有多种，如“班长”、“组长”、“领班”、“拉长”、“线长”等，还有的地方叫“一线督导”。

他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。

一班组长的5个角色（1）责任者。

对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。

对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。

对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。

班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。

对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

（5）助手。

对中层管理人员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。

有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。

二班组长的6项使命（1）完成生产任务。

领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

（2）培训和练兵。

按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。

（3）质量控制。

组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

班组长的角色认知与定位

一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。

所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。

在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。

1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。

决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。

一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。

管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。

一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。

执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。

作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。

2.不同层次的语言决策层决策层讲的是“货币语言”，也就是说，公司高层每个月都要看财务报表，他们更多关注的是钱，因为企业的最终目的是利润最大化。